INFORMAZIONI PERSONALI CAROLINA CIRILLO · 2017-06-27 · ... Fatturazione elettronica, ... anche noti con il nome di “Certificati Bianchi” che certificano il conseguimento di

Curriculum Vitae Ing. Carolina Cirillo

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INFORMAZIONI PERSONALI CAROLINA CIRILLO

numero telefonico dell’ufficio

00390667106996

fax dell’ufficio

e – mail istituzionale [email protected]

Data di nascita 04 GENNAIO 1967

Nazionalità ITALIANA

PROFILO PROFESSIONALE DIRIGENTE SISTEMI TECNOLOGICI E INFORMATIVI

STRUTTURA DI ASSEGNAZIONE DIPARTIMENTO RAZIONALIZZAIZONE DELLA SPESA-CENTRALE UNICA Acquisti beni e servizi

INCARICO ATTUALE DIRETTORE

ELEMENTI DI QUALIFICAZIONE PROFESSIONALE

L’esperienza maturata in diversi uffici dell’Amministrazione Capitolina ( presso il Dipartimento alla Semplificazione, la Centrale Unica

degli Acquisti, , presso il Dipartimento IT, la Ragioneria Generale e infine nuovamente al DRS), ha consentito il consolidamento di

competenze in tema di appalti e contratti pubblici , nell’utilizzo degli strumenti gestionali, nella gestione dei rapporti fra le diverse figure

interessate (stazione appaltante, RUP, DEC, imprese) e dei profili di responsabilita ̀. In questi anni è stata acquisita una professionalità ̀

specifica nell’area della contrattualistica pubblica, con speciale riguardo al settore degli appalti di servizi e gestione dei servizi pubblici

locali ( tematiche ambientali).

Sono state acquisite conoscenze specialistiche su :

Codice dei Contratti ( DLg. 163/06 e regolamento di attuazione, D. Lgs.50/2016 e s.m.i. e direttive ANAC;

Contratti pubblici di servizi e forniture: dalla programmazione alla redazione del bando di gara e alla stipula del contratto;

Capacità di affrontare problemi giuridico-amministrativi e gestionali complessi.

L’esperienza in ambito di e-procurement e gara telematiche nasce nel 2002 e si consolida nel tempo, come si evince nella successiva

sezione dedicata alle Esperienze professionali

Nel periodo di direzione dell’ufficio Statistica di Roma Capitale e della I Direzione della Ragioneria Generale “SISTEMI INFORMATIVI

PIANIFICAZIONE E CONTROLLO FINANZIARIO”, sono state messe a punto tecniche di elaborazione statistiche dei dati e di

Progettazione di sistemi di misurazione della qualità dei livelli di vita dei cittadini romani e del loro benessere percepito (BES) nonché

di sistemi di misure/indicatori a supporto delle attività di pianificazione, monitoraggio e controllo dell'Ente

Per quanto concerne la specifica professionalità, l’esperienza ultraventennale nel settore ICT, si matura presso differenti

Amministrazioni Pubbliche nazionali ed Organismi Europei, anche con compiti di gestione e coordinamento di Risorse Umane: dal 1997

è project manager di progetti con partner nazionali ed esteri, dal 2000 dirigente di unita Organizzativa, nel 2011 divenuta Direttore di

mailto:[email protected]


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Direzione con la gestione di distinte unità organizzative ha, sin dall’inizio della propria attività professionale, gestito r isorse umane,

strumentali e finanziarie, dapprima in progetti ad elevata complessità e, in seguito, in organizzazioni complesse.

Le conoscenze acquisite si elencano sinteticamente di seguito e per il quadro complessivo si rinvia alla successiva sezione dedicata

alle Esperienze professionali:

E-Government, con particolare riferimento alla conoscenza del quadro normativo in materia di amministrazione digitale per

l’attuazione del processo di digitalizzazione delle attività amministrative di cui all’Agenda digitale italiana: l’esperienza che dal 1997 ha

via via maturato, si concretizza attraverso incarichi a livello nazionale, sin dal 2001 ( Ministero dell’Interno), in qualità di responsabile

del Progetto di Carta di Identità Elettronica per il Comune di Roma partecipando alla stesura delle regole tecniche confluite nel D.M. 14

maggio 2003, recante regole tecniche e di sicurezza relative alla carta d.identità e al documento di identità elettronici. Nel tempo la

conoscenza si amplia e l’esperienza maturata, porta a divenire, nel 2002 Presidente della Commissione della Commissione tecnica per

la redazione del Regolamento per il recepimento, da parte dell’Amministrazione Comunale, del DPR101/2002 ( gare telematiche). nel

2003 è rappresentante per il Comune di Roma nel Comitato di Indirizzo presso il Ministero per l’innovazione e le Tecnologie per

l’attuazione del Piano di e-gov per la città di Roma. Con Deliberazione di Giunta Comunale n.307/2002 è nominata coordinatrice dei

progetti di e-government del Comune di Roma, nonché, in seguito al finanziamento di alcuni di essi, anche responsabile per

l’Amministrazione comunale (PEOPLE e CIRCOLO, si veda più avanti la sezione Esperienze professionali). La conoscenza in mater ia

di e-gov, e l’esperienza all’interno di una organizzazione complessa come è l’Amministrazione Capitolina, determinano la partecipazione

a numerosi convegni in qualità di relatore sul tema. Da ultimo si evidenzia la nomina nel 2007 nel Gruppo di lavoro per l’adeguamento

del Regolamento per l’indizione di gare d’appalto, con particolare riferimento all’utilizzo dei sistemi di e-procurement. Presso AGID

partecipa ai gruppi di lavoro in materia di ANPR, Fatturazione elettronica, PagoPA In ambito pubblico, dal 1998 è progettista di sistemi

di ICT integrati, redige capitolati tecnici per gare di appalto , è Presidente o componente di commissioni aggiudicatrici , nonché

Presidente o componente di commissioni di collaudo.

Gestione e sviluppo dei sistemi informativi in relazione all’ingegneria dei requisiti, all’integrazione delle applicazioni, alla definizione

dell’architettura delle soluzioni, business intelligence ( data warehousing, open data, big data) e gestione della sicurezza ( business

continuity, disaster recovery): esperienza maturata dal 2000, sin dal primo incarico di Dirigente. Unitamente alla gestione dei servizi di

competenza , sono stati avviati numerosi progetti a carattere innovativo che, a titolo esemplificativo, si sintetizzano:

A) un progetto di GPP per l’acquisizione di circa 6. 500 sistemi UPS 1800 VA a titolo gratuito, con conseguente

emissione di Titoli di Efficienza Energetica, anche noti con il nome di “Certificati Bianchi” che certificano il conseguimento di

risparmi energetici negli usi finali di energia attraverso interventi e progetti di incremento di efficienza energetica;

B) la sperimentazione dell’ interconnessione dei diversi uffici del Dipartimento Innovazione Tecnologica di Roma Capitale

a mezzo della piattaforma di comunicazione skype for business ( già MS Lync). In particolare, a partire dai primi mesi del

2015, in adesione ad un progetto avviato da AGID, si è operato al fine di utilizzare la piattaforma in forma federata e con

l’obiettivo di interconnettersi con altre Pubbliche Amministrazioni, unitamente all’ integrazione totale tra la telefonia mobile,

la telefonia fissa ed i personal computer di Roma Capitale, con l’obiettivo di efficientare la produttività individuale,

razionalizzando la spesa dell’Ente

C) Nel 2013 è stato completamente rinnovato ed aggiornato nei dataset il portale dedicato agli Open Data segnalato

come best practice dalla Regione Lazio. in modo da favorire lo sviluppo di nuove opportunità di mercato e di occupazione

favorendo la creazione di nuovi servizi rivolti ai cittadini dai dati “grezzi” disponibili, stimolando il mercato e la società civile

e valorizzando il patrimonio informativo pubblico di Roma attraverso un nuovo rapporto tra amministrazione e cittadini.

Gestione dei processi dell’organizzazione, nonché di formazione e addestramento, nella funzione di ICT: ha iniziato la propria

attività nel 1996 presso l’Agenzia per il Commercio Estero in Bulgaria, successivamente dal 1997 in qualità di project manager di

progetti finanziati dalla Commissione Europea nell’ambito del IV Programma Quadro di Ricerca e Sviluppo e dal 1998, come

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componente di numerose commissioni di concorso, formatore e docente, ha acquisito una esperienza ultradecennale nella selezione

e valutazione di risorse umane da dedicare a servizi e progetti di ICT, nonché esperienza specifica nella progettazione, organizzazione

ed esecuzione di corsi di formazione relativi ai più comuni protocollo di rete, ad architettura client/server, web-based,etc…, nonché di

itinerari formativi anche rispetto alle nuove metodologie di comunicazione tramite l’utilizzo di strumenti di innovazione tecnologica.

Numerose in questi anni sono state le attività inerenti la redazione di regolamenti comunali, approvati dal Consiglio o dalla Giunta

Comunale con impatto sui processi di organizzazione dell’Ente. Solo a titolo esemplificativo si citano quelli relativi all’istituzione dei

Punti di II Livello in tutti gli uffici dell’Amministrazione a supporto del Call Center Chiamaroma 060606, il Regolamento relativo alla

gestione e al trattamento dei reclami . Per ulteriori riferimenti, si rinvia alle sezioni seguenti.

Quality management ( verifiche ispettive, livelli di servizio, collaudo e valutazione della qualità dei servizi e analisi di customer

satisfaction) e conoscenza delle best practices in materia: dal 2001 presso il Dipartimento alla Comunicazione, sono stati avviati i grandi

progetti di monitoraggio della qualità dei servizi ( erogata, mediante la definizione di SLA e percepita, mediante un sistema continuo di

monitoraggio dei servizi ai cittadini): dal Call Center CHIAMAROMA 060606 ai servizi interattivi di portale e roma sms, sono state

effettuate indagini di CUSTOMER satisfaction, telefonate civetta e visite in loco. Le indagini sono state condotte con terze parti ( ad es.

DOXA, o associazioni di consumatori). Nel 2003 è nominata componente della Commissione giudicatrice per l’affidamento del servizio

di monitoraggio dell’opinione pubblica sulle scelte dell’amministrazione e sulla qualità dei servizi. Dal 2010, in qualità di Direttore della

Direzione di Coordinamento e controllo della Spesa del Dipartimento Razionalizzazione della Spesa è stato definito un modello di

Sistema di Monitoraggio e Controllo articolato in tre livelli gerarchicamente successivi, ad ognuno dei quali corrispondono specifici

indicatori (KPI).Parallelamente ai controlli effettuati sulle tipologie di beni e servizi di competenza del DRS, sono state svolte analisi

sulle attività non di competenza del DRS attraverso il monitoraggio di alcuni indicatori di attività (es. iniziative di acquisto gestite,

indicatori PEG, ecc.). In coerenza con il modell, è stata espletata una selezione per l’individuazione del sistema informativo per il

monitoraggio di contratti complessi. Nel 2011 nella rinegoziazione del Contratto di servizio di Illuminazione Pubblica con ACEA è stato

appositamente inserito l’art.5 - DIRITTI DEL CITTADINO UTENTE - CARTA DEI SERVIZI- PROCEDURE DI CONCILIAZIONE e

conseguentemente, in applicazione dell'art. 11 del DPR 168/2010 è stato costituito un collegio con le associazioni maggiormente

rappresentative degli utenti per il monitoraggio della qualità dei servizi IP. Le attività di monitoraggio e controllo della qualità dei servizi

sono continuate quando nel 2013 presso il Dipartimento Innovazione Tecnologica, incaricata, tra l’altro, della Direzione della Unità

Organizzativa “Monitoraggio e Controllo dei Contratti di servizio “ ha esteso la metodologia avviata nel Dipartimento per la

Razionalizzazione della Spesa anche ai contratti ICT.

Strategie e strumenti per le smart cities: nel 2013, l’Amministrazione ha inteso fare un “salto di qualità” negli strumenti di raccolta,

elaborazione e monitoraggio dei fenomeni urbani, attraverso strumenti nuovi, mettendo insieme “tecnologie e comunità intelligenti” per

rendere il territorio sostenibile non soltanto dal punto di vista energetico ed ambientale, ma anche dal punto di vista sociale. La costituita

UO “Smart Cities” del Dipartimento I.T., ha avuto assegnato il dirigente solo dal 1 gennaio di quest’anno, pertanto dalla data della sua

costituzione, novembre 2013, le attività ad essa affidate sono state gestite dalla sottoscritta , in qualità di direttore della Direzione Sistemi

Informatici e Telematici, partecipando ai Tavoli di lavoro delle comunità “smart”, e all’Osservatorio Nazionale “Smart City” di Anci. Nel

settembre 2013 è stato presentato all’allora Assessore a Roma Produttiva un piano “Roma Città Smart” che individuava alcune direttrici

tematiche, dalle infrastrutture a banda larga per i servizi digitali allo sviluppo di strumenti per l’economica sostenibile, rispetto al quale

avviare il lavoro di progettazione e implementazione. In particolare :

Smart-Economy, attraverso l’introduzione di nuovi servizi “intelligenti” finalizzati allo sviluppo dell’economia e dell’occupazione.

Broadband, con la diffusione dei sistemi di telecomunicazione a banda larga fissa (Fibra Ottica) e mobile (HSDPA e LTE).

Smart Mobility, attraverso la realizzazione di nuovi servizi per facilitare il trasporto pubblico e privato.

Smart Government, con la diffusione di nuovi servizi amministrativi online e multicanali.

Smart-Energy

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Gli elementi fondamentali per l’attuazione del programma sono stati individuati nelle funzioni e nella infrastruttura ICT di Roma Capitale,

elemento cardine del “sistema nervoso” della città che ne regola e consente generazione, trasporto e scambio di informazioni e

contenuti. I punti del programma Smart-City avviati, si riassumono di seguito in modo non esaustivo:

reingegnerizzazione del Portale Istituzionale con l’evoluzione in termini di servizio, contenuti e semplificazione della navigazione

favorendo la realizzazione di uno strumento di dialogo con il cittadino anche attraverso l’utilizzo dei social network per coordinare

al meglio la comunicazione 2.0 tra cittadini identificati e amministrazione;

ottimizzazione e ampliamento dei servizi fruibili da parte dei cittadini, turisti e imprese, mediante, mediante il nuovo portale dei

servizi e l’apertura dei canali di accesso in mobilità mediante single sign-on ;

interoperabilità degli sportelli Unici SUAP e SUAR ( Attività Produttive e Ricettive);

implementazione dello Sportello Unico per l’edilizia integrato con servizi cartografici e di georeferenziazione ( presentazione agli

ordini professionali- Aprile 2015 e avvio del servizio a Maggio 2016))sviluppo della APP QURAMI per tutti i municipi attivando

un sistema eliminacode per i servizi ai cittadini integrato con il sistema elettronico di prenotazione appuntamenti;

servizio di streaming delle sedute dell’assemblea Capitolina e dei consigli municipali, nonché di tutti i più importanti eventi

istituzionali dell’amministrazione

incremento della produttività interna attraverso il potenziamento delle infrastrutture digitali e degli strumenti informatici con avvio

di sperimentazione di cloud computing, anche ai fini di promuovere l’utilizzo del telelavoro;

WiFi pubblico: integrazione della rete DigitRoma con quella della provincia WiFI, con l’ampliamento della copertura sul territorio

comunale e realizzazione di nuovi contenuti informativi all’interno del Captive Portal (Portale Servizi di accoglienza). Roma

Capitale ha aderito alla federazione Free Italia Wifi che permette con le medesime credenziali di accedere al wifi di altra PA (

Regione Sardegna, Firenze, Venezia,….) E’ stato approvato il progetto “Adotta un hot spot “ per federare la rete comunale con

quella di altre realtà, in modo che un utente possa usufruire del wifi gratuito nel territorio comunale utilizzando le medesime

credenziali di accesso.

A marzo 2014 è stato assegnato il Premio Smart City organizzato da Smau in collaborazione con l’Anci, per l’impegno nei progetti di

Innovazione Tecnologica

(https://www.comune.roma.it/wps/portal/pcr?contentId=NEW606493&jp_pagecode=newsview.wp&ahew=contentId:jp_pagecode)

Gestione reti di telecomunicazioni ( fisso, mobile e dati) e soluzioni di connettività innovative, reti wifi e applicativi di

autenticazione con tecnologie evolute: dopo aver frequentato la Scuola di Specializzazione in Telecomunicazioni presso l’Istituto

Superiore di Poste e Telecomunicazioni del Ministero P.T. A.A. 1994/95, con l’eccezione del periodo presso la Centrale Unica degli

Acquisti, poi DRS, tutte le esperienze professionali hanno avuto come “core business” specifiche competenze in tali materie, pertanto

si rinvia a quanto già illustrato nei punti precedenti e a quanto descritto nelle successive sezioni del CV.

ESPERIENZA PROFESSIONALE

Roma Capitale

Data inizio Data fine

Maggio 2000

In corso

https://www.comune.roma.it/wps/portal/pcr?contentId=NEW606493&jp_pagecode=newsview.wp&ahew=contentId%3Ajp_pagecode

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Dirigente di Roma Capitale Fino al 2006 a tempo determinato e , nel 2007 a tempo indeterminato, vincitrice, prima classificata in graduatoria, di concorso pubblico per “Dirigente dei Sistemi Informatici e telematici “ per titoli ed esami


22 Aprile 2017 In corso

Direttore del Dipartimento Razionalizzazione della Spesa- Centrale Unica Acquisti di Beni e Servizi


9 novembre 2016 21 aprile 2017

Dirigente Direttore della I Direzione Sistemi Informativi di Pianificazione e Controllo finanziario-

Nel Periodo di incarico sono state svolte le seguenti attività:

Produzione di studi e ricerche in campo statistico e Diffusione dell’informazione Statistica (D.lgs. 118/2011)

Realizzazione di quanto previsto dalla programmazione statistica locale e nazionale

Supporto al sistema di pianificazione, programmazione, monitoraggio e controllo dell’Ente

Implementazione, gestione e monitoraggio dei sistemi informativi contabili


24 novembre 2015 8 novembre 2016

Direttore Del Dipartimento Innovazione Tecnologica

Con l’incarico di Direttore, in aggiunta ai compiti istituzionali attribuiti in qualità di datore di lavoro, è stato dato seguito al programma già

avviato in Direzione Servizi ICT. In aggiunta all’organizzazione del Giubileo della Misericordia (Sala Sistema Roma, estensione sistema

TETRA interforze, sito inter istituzionale del Giubileo), sono stati avviati nuovi rilevanti progetti, quali, a titolo esemplificativo, l’integrazione

della centrale Operativi della Polizia Municipale con il NUE112, la migrazione dei servizi di portale nella nuova infrastruttura tecnologica

con ampliamento della banda a disposizione, la messa in opera del sistema opensource di posta elettronica,con la migrazione di circea

22.000 caselle in Zimbra, la migrazione di servizi verso il clouding, per apportare importanti benefici in termini di gestione dei software e

degli applicativi, quali, in particolare:

l’ottimizzazione delle licenze in funzione del reale utilizzo e la conseguente convergenza della spesa;

la semplificazione della manutenzione degli applicativi: infatti, utilizzando applicazioni cloud, tutta la manutenzione applicativi è a

carico del fornitore; il risultato è la semplificazione della gestione, la drastica riduzione delle attività a carico del personale e la

contemporanea garanzia di avere, in ogni momento, prodotti aggiornati e conformi agli ultimi standard.

Con la nuova Consiliatura, in linea con la standardizzazione dei costi e dei fabbisogni effettuata nel precedente triennio, si è inteso

proseguire le attività di indizione di gare pubbliche o di adesione ad Accordi Quadro Consip, in particolare per i servizi di manutenzione

dei sistemi informativi e del data center di Roma Capitale (attività in collaborazione con AgID). Tali azioni hanno consentito di presentare

una proposta di bilancio di previsione per il triennio 2017-2019 confermando il progetto annuale di circa Euro 64 Mln/anno, che garantisce

il trend di razionalizzazione della spesa avviato con risparmi che arrivano anche al 40% della spesa pregressa( licenze software).

Nel secondo semestre 2016, oltre alle attività volte a garantire i servizi di ICT a supporto degli uffici comunali, con l’approvazione delle

linee programmatiche 2016-2021 per il governo di Roma Capitale sono state messe in campo una serie di iniziative avviate mediante

l’approvazione, da parte degli organi esecutivi, dei seguenti atti di indirizzo e programmazione, predisposti dal Dipartimento:

1. attivazione presso gli uffici anagrafici dei 15 Municipi della Carta di Identità elettronica: le attività sono state avviate a luglio 2016 e

si sono concluse ad ottobre 2016; sono stati effettuati l’adeguamento dei sistemi informativi, le installazioni delle apparecchiature e

le configurazioni per la connettività al Poligrafico dello Stato;

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2. Deliberazione di Giunta Comunale n. 7 del 3 agosto 2016, avente ad oggetto “Istituzione dei punti di accesso assistiti per i servizi

digitali denominati ‘Roma Facile’ sul territorio della Città di Roma”: in attuazione della richiamata Deliberazione, il 30 novembre 2016

sono stati inaugurati i primi due Punti Roma Facile (PRoF) in due Biblioteche Comunali di Roma;

3. Memoria della Giunta Capitolina prot. n. RC28749 del 22 settembre 2016, recante la istituzione della Cabina di regia per il

coordinamento, il monitoraggio e la verifica del portale istituzionale di Roma Capitale;

4. Deliberazione di Giunta Comunale n. 55 del 14 ottobre 2016, avente ad oggetto “Impegno all’uso di software libero o a codice

sorgente aperto nell’Amministrazione Capitolina”: il progetto è stato avviato mediante l’attivazione sui 1100 portatili

dell’Amministrazione Capitolina del software di produttività di ufficio LibreOffice, in modalità end-user;

5. Delibera di Giunta Comunale n. 79 dell’11 Novembre 2016, avente ad oggetto “Adesione di Roma Capitale al sistema pubblico di

identità digitale (SPID). Approvazione dello Schema di Convenzione tra l’Amministrazione Capitolina e l’Agenzia per l’Italia Digitale

(AgID). Autorizzazione alla sottoscrizione”: tutti gli sviluppi sono stati effettuati con test di funzionamentoe il servizio è stato rilasciato

l’11 novembre 2016. Dal 21 dicembre 2016 il servizio è on line per tutti i cittadini italiani: Roma è il primo Comune di grandi dimensioni

ad avere attivato detto servizio;

6. A luglio 2016 sono state inoltre avviate le riprese streaming delle sedute dell’assemblea capitolina e ad ottobre 2016 è stato concluso

lo studio di fattibilità per estendere il servizio anche in tutti i municipi e alle commissioni consiliari.

Sono state curate tutte le iniziative progettuali per l’erogazione dei finanziamenti da parte del Dipartimento alla Coesione Territoriale,

nell’ambito del programma Nazionale PON METRO (adesione al Nodo PagoPA, sistema integrato dei controlli sul territorio, S.I. della

Sovrintendenza Capitolina, servizi interattivi per la Protezione Civile di Roma Capitale, Casa digitale del Cittadino), in attuazione dell’Asse

prioritario “Agenda digitale metropolitana “ identificato dal Programma.


Novembre 2013 Novembre 2015

Direttore della Direzione dei Sistemi Informatici e Telematici articolata in 3 Unità organizzative fino a successiva riorganizzazione (D.G.C. 222 del 3 luglio 2015) a seguito della quale la Direzione diventa Direzione dei Servizi ICT, articolata in 2 Unita


14 giugno 2013 31 ottobre 2013

Direttore della Direzione Progetti di Information and Communication Technology del Dipartimento dei Servizi Tecnologici e Risorse Delegate ( ad interim con la Direzione Coordinamento e Controllo della Spesa del Dipartimento Razionalizzazione della Spesa)

Per quanto concerne l’incarico di Direttore della Direzione Sistemi IT, in seguito divenuti Servizi ICT, tra i numerosi obiettivi assegnati di

al fine di garantire l’operatività dei sistemi ICT a supporto del funzionamento dell’Ente e per lo svolgimento di servizi essenziali alla

cittadinanza, si è reso necessario procedere ad un’analitica verifica del contenuto e dello stato di esecuzione di ogni singolo affidamento,

così da poter ricondurre la spesa nei limiti compatibili con la situazione economica data.

Nel 2013 è ’ stata quindi avviata un’importante opera di riduzione dei costi, incentrata su due direttrici:

a) annullamento o sospensione – secondo modalità condivise con l’Avvocatura Comunale – di tutte le procedure di gara in corso, in

quanto non rispondenti ai dettami di una gestione economicamente e tecnicamente corretta;

b) rimodulazione dei costi delle attività non ancora espletate, tramite “riduzioni” sul corrispettivo, compatibili con la situazione

economica.

Siffatto articolato e complesso intervento ha consentito di conseguire una rilevante riduzione dei costi contrattuali.

Nel contempo, si è proceduto alla regolarizzazione di licenze d’uso, al fine di garantire i diritti di copyright.

Nei successivi esercizi 2014-2015, è stato avviato un programma più organico di razionalizzazione della spesa – che ha consentito

all’Amministrazione di garantire la continuità dei servizi “mission-critical” – e ha realizzato puntuali iniziative volte a migliorare l’efficienza

amministrativa ottimizzando, al contempo, le risorse economiche assegnate.

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In particolare, nel 2014 ma soprattutto nel 2015, si è operato in uno scenario economico che ha reso necessario un massiccio intervento

di riduzione della spesa attraverso una serie di interventi finalizzati alla:

dismissione di servizi ritenuti non essenziali;

indizione di nuove gare, per prestazioni fino ad allora affidate con ripetute proroghe a far data dal 1997( in particolare per sistemi

informativi della Popolazione dal 1988);

attivazione di nuovi sistemi informativi mediante il riuso, ai sensi dell’art.69 del C.A.D;

revisione dei contratti in essere, sia in applicazione del D.L. n. 66/2014 che in applicazione dell’art. 311 del D.P.R. n. 207/2010;

sospensione degli investimenti di sviluppo applicativi (cosiddette MEV);

razionalizzazione dei servizi di desktop management;

riduzione delle spese del settore TLC attraverso:

- adesione alle principali convenzioni nazionali (Consip e DigitPA) con applicazione di tariffe più competitive;

- riduzione delle attività di innovazione;

- razionalizzazione delle utenze per i servizi di telefonia e delle risorse dati, anche attraverso interventi di cessazione di linee;

- valorizzazione delle infrastrutture e dei collegamenti telematici già realizzati (quali Banda Larga, xDSL, etc.) per consentire

il rilascio dei servizi a costi contenuti;

recupero di crediti vantati nei confronti di altri Enti Pubblici.

In sintesi, partendo dal Bilancio 2013, pari a Euro 84.862.678, nel 2015 si è addivenuti ad una compressione massima della spesa per

oltre 18 milioni di Euro (22% del bilancio assegnato), giungendo ad un valore di circa 66 milioni di Euro nel 2015.

Un ulteriore risultato ottenuto nel Bilancio di Roma Capitale è relativo al pagamento, da parte del Ministero dello Sviluppo Economico,

dell’importo di circa 7,1 milioni di Euro (Euro 7.147.872,29) inerente crediti vantati da Roma Capitale fino al 2013 per anticipo di canoni di

frequenze radio, mai riscossi dall’Ente. I risultati raggiunti sono stati oggetto di specifica relazione, presentata a Palazzo Chigi il 28 aprile

2016 – in apposita riunione del Gruppo di lavoro per il Piano di Riequilibrio di Roma Capitale, in quanto i risultati conseguiti anticipavano

di un anno gli obiettivi di riduzione della spesa imposti – e pubblicata sul portale di Roma Capitale. Molte attività sono state inoltre incentrate

sulla progettazione di servizi e fornitureda porre a base per la scelta del contraente affidatario dei servizi ( servizi di portale, ssitema

informativo scolastico-Mesis, sistema informativo della Popolazione-SIPO, sistema informativo integrato del Territorio, sistema di gestione

documentale-GED, etc,…) , nel rispetto della normativa vigente in materia di appalti pubblici

Nel dettaglio si illustrano le attività di ciascuna delle Unità Organizzative costituenti la Direzione

Alla U.O. “Gestione e sviluppo dei sistemi informativi e del portale istituzionale” è affidata la gestione e sviluppo dei sistemi informativi

in relazione all’ingegneria dei requisiti, all’integrazione delle applicazioni, alla definizione dell’architettura delle soluzioni, business

intelligence ( data warehousing, open data, big data): la UO cura lo sviluppo, la messa in esercizio e il collaudo di circa 50 sistemi

applicativi e dei relativi supporti strumentali (oltre 70 server applicativi periferici e oltre 100 server Lan); garantire la manutenzione

evolutiva, adeguativa e correttiva dei sistemi, la reingegnerizzazione e la standardizzazione dei processi al fine di perseguire la

semplificazione e la razionalizzazione dell’azione amministrativa attraverso l’utilizzo di strumenti tecnologici evoluti; gestisce inoltre ,

per l’attuazione del processo di digitalizzazione delle attività amministrative di cui all’Agenda digitale italiana, i servizi di portale ( ivi

compresa l’infrastruttura), la navigazione internet, il filtering, definisce i livelli di servizio e le policies di navigazione degli utenti interni,

assicura le funzionalità dei servizi di posta elettronica, PEC; gestisce gli account delle 15.000 utenze accreditate al dominio comunale,

il repository LDAP, i servizi di firma digitale, le politiche di provisioning delle utenze, mailbox e newsletter, le integrazioni della posta

elettronica con apparati mobile ed ambienti MsOffice; assicura la funzionalità dei servizi DNS, del piano di indirizzamento IP, le aree di

sicurezza DMZ, nonché le politiche di sicurezza perimetrale tra i diversi sistemi di elaborazione e di rete; cura le funzionalità dei servizi

intranet; cura i progetti di e-Government e in particolare quelli connessi alla attuazione del Codice dell’Amministrazione Digitale come

la dematerializzazione dei processi amministrativi, l’erogazione di servizi online al cittadino e alle imprese, mediante identificazione

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unica, come gli sportelli unici delle attività produttive, la Segnalazione certificata d'inizio attività (SCIA) la certificazione anagrafica

online ed i servizi di porta applicativa per gli Enti realizzando soluzioni di cooperazione applicativa tramite Porta di Dominio su SpC

con altre Amministrazioni; alla U0 sono affidate anche le attività relative alla gestione delle infrastrutture periferiche (sistemi di

elaborazione periferici, le 15.000 postazioni di lavoro organizzate in oltre 270 reti locali e presso le oltre 450 sedi delle scuole comunali

comprensive dei servizi di dominio, servizi di IIS e EPP e i sistemi di storage distribuiti).

Alla U.O. “Gestione e sviluppo delle Infrastrutture e dei servizi di TLC” è affidata la gestione il monitoraggio e l’implementazione delle

infrastrutture centrali di elaborazione: un data center con tre piattaforme di elaborazione UNIX, WINDOWS e LINUX oltre una piattaforma

proprietaria, una piattaforma di disaster recovery remota, sistemi di storage e sistemi di sicurezza informatica) , cura la gestione e

l’aggiornamento della infrastruttura di disaster recovery e la sua evoluzione verso un servizio continuità operativa nel rispetto della privacy

e delle politiche di sicurezza ICT e); è responsabile dello sviluppo dei sistemi di telecomunicazione ( reti dati geografica, reti lan,

connessione alla rete internet e intranet, rete fonia fissa e mobile, sistema radio TETRA della Polizia Locale) garantendo l’infrastruttura

necessaria per veicolare i servizi informativi automatizzati e servizi interattivi del portale comunale . I servizi di telecomunicazione sono

costituiti da:

una rete dati comunale costituita da una infrastruttura tecnologica principalmente in fibra ottica (94% delle sedi) che collega

oltre 200 sedi principali dell’Amministrazione dove sono state realizzate oltre 200 reti lan e 15000 punti di cablatura;

una rete dati per la gestione di oltre 1000 sedi scolastiche: è attivo il progetto per una nuova infrastruttura di

telecomunicazione per le scuole comunali con collegamenti ad alta velocità e servizi VOIP e postazioni in Lan;

una rete di fonia fissa con tre centrali master (polo campidoglio, polo municipale e polo vigili urbani) e 110 centrali periferiche

con oltre 15.000 utenze collegate, nonché una sottorete in tecnologie di tipo VoIP;

una rete di fonia mobile in rete privata virtuale con circa 1500 utenti;

una rete radio in tecnologia TETRA a supporto dei vigili urbani con 12 ripetitori e circa 3500 terminali radiomobili oltre

apparati radio per auto e garantisce e gestisce la fornitura di circa 500 apparati fonia mobile; per il Giubileo della

Misericordia, il sistema è stato esteso alla Questura, ai Carabinieri, all’Ares118, ai Vigili del Fuoco e alla Protezione Civile

di Roma Capitale.

La U.O. “Programmazione, Monitoraggio e Controllo dei Contratti di Servizio ( fino a Luglio 2015 all’interno della Direzione) gestisce i

processi di quality management ( verifiche ispettive, livelli di servizio, collaudo e valutazione della qualità dei servizi e analisi di customer

satisfaction) per i contratti della Direzione, ad essa sono inoltre assegnate le attività per predisporre le procedure di selezione del

contraente e curare tutte le attività di assistenza post-gara e le verifiche previste dalla normativa vigente ai fini delle stipule contrattuali,

per la scelta delle tipologia di beni e servizi offerti dal mercato dell’ICT in relazione alle esigenza dell’Amministrazione Capitolina; è

responsabile infine di tutti gli adempimenti in materia di Trasparenza e Anticorruzione, con particolare riferimento alle procedure di

approvvigionamento di beni e servizi.

9


AMA Spa – Azienda Municipalizzata del Comune di Roma per la raccolta e lo smaltimento dei rifiuti

Data inizio

Data fine

Gennaio 2014 3 Agosto 2016

Consigliere di Amministrazione, con Ordinanza del Sindaco n. 13 del 27 gennaio 2014

Nell’ambito delle numerose attività svolte, si segnala lo svolgimento dei compiti di indirizzo e controllo ai fini della

razionalizzazione economica ed organizzativa della società. Durante il periodo di consiliatura sono stati raggiunti i seguenti

risultati:

Riduzione della Tariffa a carico dei cittadini (-1,5% nel 2015, -2% nel 2016), grazie all'importante percorso di

efficientamento dei costi operativi, stabilizzati tra il 2013 e il 2014, nonostante gli aggravi di costo connessi alla chiusura

della discarica di Malagrotta e ridotti nel 2015 e nei primi mesi del 2016;

Revisione del ciclo degli approvvigionamenti in logica di proceduralizzazione e trasparenza e rinegoziazione dei contratti

in essere mediante accordi con molteplici fornitori dell'Azienda. Avvio di numerose procedure di gare per l’acquisizione

di beni e servizi e promozione di adesioni a contratti quadro stipulati dall’amministrazione capitolina ( ad es. acquisizione di

licenze SAP) per efficientare i risparmi conseguibili; promozione della messa in opera di un sistema unico di gestione degli

affidamenti ( dalla scelta del contraente fino alla verifica di conformità) ai fini del monitoraggio delle esecuzioni dei contratti

attivi. Sono stati ottenuti risparmi di costo su prestazioni pregresse per circa 3 milioni di Euro e sulle prestazioni future

fino al 20-25%.

Approvazione delle linee guida del modello di gestione del processo di acquisizione di beni, lavori e servizi, basato sui

seguenti presupposti:

‒ Miglioramento delle attività di pianificazione (definizione e strutturazione dei fabbisogni)

‒ Aumento dei livelli di trasparenza procedurale

‒ Razionalizzazione del numero delle richieste di acquisto e conseguente snellimento dei processi

‒ Monitoraggio sistematico dellle condizioni di approvvigionamento

Per ciò che concerne l’efficientamento aziendale è stata approvata la nuova macro aziendale, con razionalizzazione del

numero dei Dirigenti (ratio Dirigenti/totale dipendenti tra i piu bassi del settore) e della forza organica complessiva (-120

unità negli ultimi 18 mesi)

Si è proceduto ad un rafforzamento della solidità patrimoniale aziendale, mediante riduzione dell'indebitamento finanziario

di 84 milioni di Euro dal 31/12/2013 al 31/12/2015 e diminuzione dell'esposizione debitoria nei confronti dei fornitori di

oltre 50 milioni nello stesso periodo

Si è operato una riduzione dei crediti di 200 milioni di Euro, grazie ad importanti interventi sul fronte del recupero

dell'evasione e della morosità (50.000 utenze commerciali verificate 'sul campo', 170.000 posizioni esaminate tramite incroci

con altre banche dati).


10

Roma Capitale Data inizio Data fine

Gennaio 2010

31 Ottobre 2013

Dirigente presso la Direzione Esecutiva


22 Dicembre 2010 Novembre 2013

Direttore della Direzione Coordinamento e controllo della Spesa del Dipartimento per la Razionalizzazione degli Acquisti di beni e servizi della D.E. ( giusta Ordinanza del Sindaco n. 283 del 22 dicembre 2010)


Gennaio 2010 21 Dicembre 2010

Dirigente di Unita Organizzativa “Sviluppo, monitoraggio e controllo del sistema degli acquisti” della Centrale Unica degli Acquisti in Direzione Esecutiva ( Ordinanza del Sindaco n.9/2010 e Delibera G:C: n. 385/2009)

La Direzione è stata articolata in 2 Unità organizzative: la U.O. “Pianificazione e monitoraggio della spesa” e la U.O.

“Coordinamento procedure di acquisto a carattere specialistico”.

L’azione di razionalizzazione intrapresa ha permesso di ridurre la spesa del 22%, conseguendo risparmi per circa €92 Mln

su un budget totale di circa € 410 Milioni gestiti.

Presso la Centrale Unica degli Acquisti istituita presso la Direzione Esecutiva, ha avviato il Programma di Razionalizzazione

della Spesa per Beni e Servizi e nel giugno 2010 con la deliberazione di Giunta Comunale n. 183 viene approvato il «cd.

piano industriale della Centrale Unica di Acquisti» . Il piano elaborato è stato basato sull’ottimizzazione gestionale e il

contenimento dei costi necessarie a garantire l’equilibrio economico-finanziario della gestione di Roma Capitale

secondo quanto disposto dal D.L. 78/2010.

Con la successive deliberazione di Giunta Comunale n. 68/2010 e 70/2010 l’attuazione del Programma viene stata affidata

al Dipartimento per la Razionalizzazione della Spesa per l‘Acquisto di Beni e Servizi (DRS) appositamente costituito e

alla Direzione Coordinamento e Controllo del Dipartimento vengono affidati le seguenti attività:

definizione di regole e procedure relative al processo di approvvigionamento a cui le diverse Strutture comunali per la

standardizzazione dei provvedimenti di acquisto.

pianificazione e monitoraggio della spesa per beni e servizi al fine di verificare costantemente l’andamento dei consumi,

definizione di procedure operative tese a regolare l’interazione tra le Strutture comunali coinvolte nella razionalizzazione

della spesa, utilizzo della metodologia dei costi standard per servizio erogato, ottimizzazione della gestione dell’albo

fornitori e valutazione fornitori, scouting e implementazione di strumenti e metodologie innovative di monitoraggio e

pianificazione della spesa, definizione di regole standard per il conseguimento di risparmi tra le varie Strutture comunali

nonché l’acquisizione di categorie merceologiche di carattere specialistico (assicurazioni, Illuminazione Pubblica

Trasporto Scolastico, energia elettrica, riscaldamento delle scuole e uffici utenze idriche, ecc.). Infine sono state affidate

alla direzione le azioni di armonizzazazione del Programma di Razionalizzaizone della Spesa con il piano di e-gov

capitolino (D.D.D., fatturazione elettronica etc.) al fine di efficientare il processo di acquisto e di monitoraggio delle

forniture.

L’azione della Direzione Coordinamento e Controllo del DRS acquista ulteriore impulso dall’entrata in vigore del D.L. n. 95

del 2012, e della relativa legge di conversione n. 135 del 7 agosto 2012, avente ad oggetto disposizioni urgenti per la riduzione

della spesa pubblica con invarianza dei servizi ai cittadini, mediante una serie di misure volte alla riduzione della spesa per

l’acquisto di beni e servizi.


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In particolare negli anni 2010-2013 le attività di competenza della Direzione Coordinamento e Controllo, assegnate alle due

U.O. componenti la Direzione sono state:

Definizione dei volumi annui di spesa per le merceologie di beni e servizi di uso comune. Il processo comprende l'attività di

rilevazione dei fabbisogni di acquisto dalle Strutture Richiedenti relativi alle merceologie di beni e servizi di uso comune e la

loro razionalizzazione e definizione degli stanziamenti per il bilancio di previsione.

Redazione del Piano annuale degli acquisti. Il processo comprende l'analisi dei contratti in essere e delle rispettive scadenze

al fine di stabilire un ordine di priorità tra le iniziative di acquisto. L’ultimo Piano Annuale predisposto è stato relativo all’anno

2014.

Rimodulazione di contratti in corso che hanno evidenziato una struttura negoziale tale da poter rendere la prestazione più

efficiente ed efficace rispetto alle esigenze dell’Amministrazione. Nei primi due anni di attività sono stati rinegoziati 6 contratti:

fornitura del servizio calore, 2 contratti di locazione passiva di immobili ad uso ufficio, fornitura del servizio di illuminazione

pubblica, fornitura di energia elettrica e fornitura del servizio di assicurazione per la Responsabilità Civile Terzi/Responsabilità

Civile Operai e polizza Contro Incendio ed altri Danni ai Beni.

Gare centralizzate per acquisti di carattere specialistico: trasporto scolastico, servizi postali,

Pianificazione e monitoraggio della spesa per beni e servizi per le categorie merceologiche anche laddove le iniziative di

acquisto sono realizzate autonomamente dai diversi centri di responsabilità.

In particolare sono state svolte le seguenti attività:

Definizione e implementazione di un cruscotto direzionale per il monitoraggio economico/finanziario della spesa per le

categorie di beni e servizi centralizzate, con sperimentazione su alimenti per asili nido, cancelleria e materiale per ufficio,

opere di stampa e legatoria, pulizie uffici, parco auto( in collaborazione con la Direzione Centrale Unica degli Acquisti)

Procedure, regolamenti e implementazione dei sistemi informativi a supporto: ridefinizione dei processi di acquisto, mediante

lo snellimento delle procedure, la rideterminazione delle regole e l’adozione di sistemi informativi avanzati, orientati

all’ottimizzazione del processo di acquisto di beni e servizi e alla gestione dei contratti: definizione delle procedure operative

per la gestione di alcuni contratti di fornitura (pulizia, cancelleria, alimenti asili nido, opere tipografiche, stampa materiale

Comunicazione e Turismo), e per la gestione del processo di acquisto (gestione stanziamenti, impegno/gestione fondi e

limite spesa su anticipazioni di cassa, acquisizione e gestione contratto).

Definizione dei regolamenti di acquisto. Il processo comprende l'analisi dei regolamenti dell’Amministrazione comunale

vigenti, la realizzazione di analisi di benchmarking su altre realtà comunali al fine di predisporne di nuovi e/o revisionare i

regolamenti vigenti in materia di acquisti di beni e servizi (es. acquisti in economia, utilizzo delle anticipazioni di cassa,

gestione e uso dei veicoli, servizio di economato), La definizione degli obiettivi e delle modalità di implementazione del

sistema di monitoraggio del livello di spesa e dei consumi e monitoraggio della qualità dei beni acquistati anche mediante

indagini di customer satisfaction;

Definizione dei costi di maggior efficienza per singola funzione/servizio. Dall'individuazione delle componenti di costo

maggiormente significative per singolo servizio, la definizione delle modalità di ripartizione e di imputazione delle voci di costo

comuni sui singoli servizi, la determinazione del costo standard, l'analisi degli scostamenti tra costi unitari effettivi e costi

standard di maggiore efficienza, la definizione del piano di intervento per l’azzeramento dello scostamento.

Monitoraggio di tutta la spesa per beni e servizi mediante monitoraggio dei livelli di consumo, costruzione di report periodici,

analisi degli scostamenti e sviluppo delle azioni correttive.

Gestione dell'Albo Fornitori (compresa la valutazione dei fornitori). Il processo comprende le seguenti attività: definizione di

tutte le indicazioni/prescrizioni essenziali per l’esatto adempimento della fornitura e delineamento dei requisiti necessari per

l’iscrizione dei fornitori all’Albo; aggiornamento periodico dell’Albo, collaborazione con le Strutture per l’elaborazione di

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un’indagine conoscitiva sul livello qualitativo delle prestazioni fornite/prodotti offerti.

Gestione dei sistemi informativi. Il processo comprende le seguenti attività: progettazione di strumenti tecnologici per la

pianificazione ed il monitoraggio della spesa, gestione dei sistemi informativi a supporto della Direzione (Modulo MM, Facility

Management etc.), supporto formativo agli utilizzatori. Definite le specifiche tecniche funzionali di dettaglio per

l’implementazione del sistema informativo SAP MM.

Gestione dell’Albo dei componenti di commissioni tecniche. Il processo prevede la definizione dei requisiti di partecipazione

alle commissioni tecniche per tipologia di bene e/o servizio da acquistare e l’aggiornamento periodico dell’Albo

La promozione dell'utilizzo di strumenti di e-procurement e il Monitoraggio dell’utilizzo del MEPA da parte degli uffici

dell’Amministrazione. Il processo comprende le seguenti attività: attribuzione e Gestione delle Utenze autorizzate ad

acquistare sul MEPA (Punti ordinanti), monitoraggio dei volumi degli acquisti effettuati tramite il MEPA.

Gestione di progetti a carattere specialistico. Gestione di progetti speciali volti alla razionalizzazione della spesa e individuati

dagli strumenti di programmazione (es. Progetto Razionalizzazione degli immobili, sedi di uffici comunali o valutazione della

possibilità di effettuare acquisti congiunti con le società controllate, Progetti di efficientamento di TLC, progetto relativo ad

interventi di efficientamento energetico), in collaborazione con le strutture interessate;

Analisi dei contratti in essere e individuazione delle opportunità di miglioramento. Individuazione ed eventuale rinegoziazione

dei contratti in essere in collaborazione con i referenti tecnici dei Dipartimenti, predisposizione dei nuovi livelli di servizio e

definizione degli standard di qualità, analisi di benchmarking mediante i contratti Consip e di altre PA.

Definizione delle strategie ottimali di acquisto di Beni e Servizi di uso comune e predisposizione della documentazione di

gara.

Gestione archivio contratti. In collaborazione con il Segretariato Generale sono state definite le specifiche per lo sviluppo e

implementazione di un sistema informatico dedicato alla gestione dell’Archivio Unico Contratti, monitoraggio e aggiornamento

periodico dell’Archivio con particolare enfasi sui livelli di consumo dei singoli contratti

Nel 2012 per una coerente strategia di contenimento dei costi e di monitoraggio della spesa per beni e servizi del Gruppo

Roma Capitale è stata avviata l’individuazione di eventuali opportunità di realizzazione di “acquisti congiunti” tra le società

del Gruppo Roma Capitale e la fattibilità per la centralizzazione della spesa per beni e servizi delle società con una

definizione dei possibili modelli di centralizzazione degli acquisti adottabili ( Centrale Unica di Committenza). L’analisi è stata

effettuata, sulla base dei dati di bilancio di esercizio e consolidati per l’esercizio 2010.

Il supporto alle singole strutture acquirenti nelle attività di approvvigionamento e nella gestione dei contratti;

La definizione e la gestione delle iniziative di acquisto innovative, in particolare il sistema degli Acquisti verdi o Appalti

pubblici sostenibili, cosiddetto Green Public Procurement (GPP), nelle procedure di acquisto di beni e servizi

dell’Amministrazione Comunale, indirizzando la scelta su prodotti e beni a ridotto impatto ambientale, meno inquinanti, meno

dannosi per la salute rispetto a prodotti tradizionali, in modo da ridurre l’impatto delle diverse attività sull’ambiente,

incrementando la domanda dei prodotti cosiddetti “verdi”, stimolando le imprese a sviluppare un’offerta di prodotti e servizi

con migliori “prestazioni” ambientali, fornendo un modello di comportamento responsabile verso l’ambiente.

Nel 2010 alla sottoscritta è stato assegnato il premio MEPA del Ministero dell’Economia e Finanze per le Pubbliche

Amministrazioni Locali.

Comune di Roma Data inizio Data fine

Ottobre 2001 Dicembre 2009

Dirigente presso il Dipartimento Semplificazione Amministrativa e Comunicazione

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Direttore della II Unità Organizzativa “Miglioramenti Organizzativi e Diritti dei cittadini” poi divenuta “ Innovazione Tecnologica e Semplificazione Amministrativa” del “Dipartimento alla Semplificazione e Comunicazione”, costituita da 2 aree di intervento: la prima dedicata ai progetti di Innovazione Tecnologia e la seconda dedicata alla reingegnerizzazione dei processi dell’organizzazione ai fini della semplificazione amministrativa

Per l’area dedicata all’IT, i servizi più rilevanti progettati e diretti sono:

IL CONTACT-CENTER “CHIAMAROMA 060606”:Progettazione implementazione e messa in esercizio del servizio ,e

gestione e monitoraggio della qualità e del rispetto degli SLA definiti ( strumenti di BI). Le attività degli operatori si basano

sull’utilizzo di sistemi di CRM e KM: per la soluzione CRM è stato personalizzato Peoplesoft, la soluzione di KM si è basata

su un framework Open Source, integrato con il sistema di Wall Display per la ricezione dei messaggi SMS. Nel tempo sono

stati implementati progressivamente ulteriori sistemi informativi per “prenotazione appuntamenti” con l’ufficio Contravvenzioni

e l’Anagrafe, ed attivate le nuove funzionalità web 2.0, quali ad es. il “Call me back”. Nel 2008 si è proceduto con la federazione

del sistema al network nazionale “LineaAmica ed è stato implementato il sistema degli “emoticons” per la rilevazione dello

stato di soddisfazione del servizio erogato.

Il servizio ha ottenuto molteplici riconoscimenti, tra i quali si segnala “Il Premio Cittadini on line 2005”, promosso dal

Movimento Difesa del Cittadino.

IL PORTALE DEL COMUNE DI ROMA ED IL SISTEMA DI IDENTITÀ DIGITALE:Nel 2004, la sottoscritta è stata responsabile

del progetto di evoluzione del sito istituzionale n un portale , mediante l’attivazione di servizi personalizzati e un sistema di

identificazione, articolato in 3 livelli, in ottemperanza al D.Lgs. 23 gennaio 2002, n.10, poi confluito nel Codice

dell’Amministrazione Digitale del 2005

Negli anni 2006-2008 è stata Project Mananger del PROGETTO CIRCOLO, “CIttadini in Reti di COmunità LOcali”,

coordinando i 3 consorzi locali ( Roma , Grosseto e Torino unitamente ai propri partner tecnologici e alle agenzie locale per

la Qualità dei servizi Pubblici di ciascuna città e alle associazioni dei Consumatori). Il progetto di democrazia elettronica

aveva come obiettivo la partecipazione di stakeholders mediante strumenti di innovazione tecnologica sul tema dei servizi

pubblici e sulla politica di formazione e gestione del contratto di servizio con le aziende municipalizzate.

Nel 2006 è stata responsabile tecnico dell’Amministrazione Comunale del PROGETTO “PRODIGIT”, in collaborazione con

la RAI, per l’erogazione di servizi di e-government attraverso il digitale terrestre a favore delle fasce deboli della popolazione,

cofinanziato dal MIT, nell’ambito del bando nazionale sul digitale terrestre. La progettazione è stata eseguita dalla sottoscritta

che è stata anche responsabile tecnica del progetto.

Dal 2002 al 2004 è stato avviato il servizio per l’implementazione di un sistema di e-procurement comunale. Durante la fase

di fase di sperimentazione è stata anche effettuata una gara on-line congiunta tra Roma e Kigali, Capitale del Ruanda per

l’acquisto di materiale di cancelleria. All’esito delle attività, sono state approvati criteri e le modalità tecniche per

l'espletamento da parte dell'Amministrazione Comunale di procedure telematiche di acquisto per

l'approvvigionamento di beni e servizi ( Delibera g.c.951/2004)

Nel 2002 ha curato la progettazione, divenendone poi nel 2003, responsabile per l’amministrazione comunale, del

PROGETTO PEOPLE con altri 54 Comuni italiani People si è aggiudicato il primo posto con il finanziamento di oltre di 7

milioni di euro per la messa in opera e l’erogazione di circa 200servizi interattivi a cittadini e imprese, mediante un sistema

telematico multicanale.

Per l’Area inerente la Semplificazione Amministrativa , l’incarico di direzione ha realizzato progetti di semplificazione

mediante processi di riorganizzazione di uffici e servizi, reingegnerizzazione di procedure amministrative ed utilizzo di

strumenti di innovazione tecnologica, per il miglioramento della qualità e dei servizi erogati dall’Amministrazione ai cittadini e

predisposto regolamenti comunali per la semplificazione e la trasparenza amministrativa

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Le attività sono state articolate in tre ambiti di intervento:

semplificazione dei processi

semplificazione della comunicazione con i cittadini

semplificazione delle modalità di lavoro

Alla Uo era affidato il Coordinamento dei 22 Uffici di Relazione col Pubblico del Comune e degli oltre 100 operatori. Nell’ambito

delle attività svolte per il coordinamento degli uffici di relazioni con il pubblico si segnala l’organizzazione del “Corso di

Formazione e Informazione per operatori di URP e operatrici di parità” - Giugno novembre 2005, per la diffusione delle

tematiche inerenti le identità di genere ( GBLT)

La UO ha curato le edizioni del Concorso “Idee in Comune” e il Premio Nathan con l’obiettivo di avviare piccole buone

pratiche di semplificazione proposte dai dipendenti capitolini.

Ulteriori attività hanno riguardato la definizione., predisposizione e redazione di:

Regolamento per l'espletamento da parte dell'Amministrazione Comunale di procedure telematiche di acquisto per

l'approvvigionamento di beni e servizi, approvato dalla Giunta Comunale.

Regolamento per il diritto di accesso ai documenti e alle informazioni, approvato dal Consiglio Comunale.

Regolamento per la gestione ed il trattamento dei reclami, approvato dal Consiglio Comunale.

Regolamento relativo alle modalità di rilascio ed utilizzo del contrassegno speciale di circolazione e sosta per le persone

con disabilità, in fase di approvazione da parte del Consiglio Comunale

I servizi più rilevanti progettati e diretti sono sinteticamente descritti di seguito:

IL PROGETTO “SPORTELLI H” per garantire il pieno accesso alla cittadinanza, accanto all’apertura di uno sportello fisico a

carattere sperimentale in 9 municipi, è stato necessario lavorare alla implementazione di uno sportello telefonico e di uno

telematico, nonché alla progettazione del nuovo sistema della conoscenza, il portale accacomune.it,, opportunamente

reingegnerizzato.

IL PROGETTO S.U.A.P. riorganizzando lo “Sportello Unico per le attività produttive” utilizzando un unico sistema informativo

per le imprese.A tal fine è stato progettato e sviluppato un sistema di identificazione delle imprese per l’utilizzo di servizi

interattivi da esporre on-line.

IL PROGETTO “Metti l’auto in Comune”

Da un’idea progettuale, vincitrice del concorso comunale “Idee in Comune”, è stato effettuato un piano di fattibilità , completata

la progettazione ed attivato il servizio che utilizzando una 'centrale operativa' metteva in contatto i cittadini disponibili

all’utilizzo di un'auto collettiva, Attraverso il Call Center ed un sistema informativo appositamente realizzato ed integrato

con un sistema di cartografia è stato possibile formare degli “equipaggi”, tramite l'offerta o la richiesta di passaggi, per i propri

spostamenti casa/lavoro. Il progetto sperimentale si è concluso nel 2007.


20 Maggio 2000 Ottobre 2001

Novembre 2001 ( a dinterim) Aprile 2002

Dirigente presso Direzione Centrale Sistemi Tecnologici e Reti Informative.

Direttore della IV Unità Organizzativa

Le principali attività seguite:

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Gennaio 1997

Aprile 2000

Project manager

1° classificata a seguito di selezione mediante avviso pubblico, presso la Direzione Centrale dei Servizi Tecnologici e

Reti Informative per il coordinamento e la gestione di progetti di Ricerca e Sviluppo finanziati dalla Commissione Europea al

Comune di Roma. I progetti coordinati:

o IntouriSME : per promuovere l’uso del commercio elettronico, attraverso la rete Internet, tra le PMI che

operano nel settore del turismo localizzate nelle regioni meno favorite dell’Unione. In collaborazione col

Governo delle Baleari, la città di Atene, la Direzione di Informazione turistica del Portogallo.

o EQUALITY: per realizzare, applicazioni telematiche per cittadini più svantaggiati (anziani e disabili) in

collaborazione con le Pubbliche Amministrazioni di altre cinque città europee (L’AIA, Newcastle, Leeds,

Helsinki e Livorno).

Nell’ambito delle attività di collaborazione, le sono stati inoltre affidati i seguenti incarichi:

Responsabile di progetto per la realizzazione del sistema informativo degli Orari di Roma (SIOR) e responsabile tecnico del

progetto nell’ambito del Giubileo del 2000 ;

Progettazione e realizzazione del servizio sperimentale finalizzato all'introduzione della firma digitale all’interno

dell’Amministrazione capitolina;

Amministrazione Provinciale di Foggia


1997 2002

Collaborazione professionale fino al 2002 presso l’Unità di Progetto per l’Informatizzazione e lo Sviluppo di Reti Telematiche

Ha svolto le seguenti attività:

Progettazione e coordinamento per la realizzazione della rete fonia-dati per il collegamento delle diverse sedi della Provincia; Progettazione e sviluppo della rete civica della Provincia Reciproc@ e consolidamento sul territorio provinciale della rete civica sia mediante l’istituzione di Punti Pubblici di accesso nei comuni della provincia che tramite la progettazione di servizi e banche dati Progettazione di servizi per facilitare il trasferimento delle conoscenze e lo sviluppo della comunicazione sul territorio provinciale mediante l’utilizzo di nuove tecnologie; Progettazione del sistema informativo della Provincia per assicurare spazi di partecipazione e favorire l’accesso remoto ai servizi erogati dall’Ente; Predisposizione e realizzazione di progetti da presentare per la richiesta di cofinanziamento alla Commissione Europea, nell’ambito dei Programmi Quadro di Ricerca e Sviluppo, e al Ministero per l’Innovazione Tecnologica, nell’ambito del Piano nazionale di e-government; Realizzazione di uno studio di fattibilità per la creazione dell’Osservatorio per la “New Economy” della Capitanata.

responsabile del progetto relativo all’attivazione del servizio sperimentale di rilascio della carta di identità elettronica: studio, progettazione sperimentazione, e sviluppo dei servizi offerti: incarico conferito “ad personam” dalla Giunta Comunale.

progettazione e messa in opera del sistema informativo relativo alle concessioni di prestazioni economiche a favore degli invalidi civili.

Gestione del progetto di distribuzione del Tivoli Agent su 8000 postazioni di lavoro ai fini dell’ asset/network management

realizzazione dell’interoperabilità con sistemi informativi di altri Enti mediante porte di cooperazione applicativa.

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Idea Europa srl per l’Agenzia di Bulgaria per gli Investimenti Esteri a Sofia- Bulgaria

Data inizio

Data fine

1996 1996

Collaborazione professionale

Nell’ambito del progetto “Technical Assistance to the Bulgarian Foreign Investment Agency” finanziato dal Programma

Phare della Commissione Europea, ha curato la progettazione e l’implementazione del sistema informativo

dell’Agenzia e la formazione per lo staff del Dipartimento di Informatica sul sistema operativo di rete Windows NT e

sull’architettura client-server. ( Soggiorno a Sofia-BG, nel mese di Dicembre)

TITOLI DI STUDIO E PROFESSIONALI

Data di conseguimento

Titolo

A.A.1992/93 Laurea in Ingegneria Elettronica- UNIVERSITA’ degli Studi ”La Sapienza” di Roma

Sessione autunnale A.A. 1993/94

Abilitazione alla professione di Ingegnere- UNIVERSITA’ degli Studi ”La Sapienza” di Roma

1997 Iscrizione all’Ordine degli Ingegneri

CAPACITA’ LINGUISTICHE

Lingua Madre ITALIANO

Altre Lingue Ascolto Parlato Scritto

INGLESE UPPER INTERMEDIATE

UPPER INTERMEDIATE

UPPER INTERMEDIATE

SPAGNOLO A2 A2 A2

COMPETENZA DIGITALE

AUTOVALUTAZIONE

Elaborazione delle informazioni

Comunicazione Creazione di

contenuti Sicurezza Risoluzione di problemi

Utente avanzato Utente avanzato Utente avanzato

Utente avanzato

Utente avanzato

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ALTRI INCARICHI

Presidente della Commissione giudicatrice dell’Appalto Specifico Appalto Specifico per l’affidamento dei servizi di base, realizzativi,

complementari ed accessori relativi al Sistema Informativo per il Monitoraggio delle Società Partecipate di Roma Capitale, giusta D.D. della

Ragioneria Generale RE/134/2017

Presidente della Commissione Comunale di controllo per la rilevazione dei prezzi al consumo, giusta delega del Sindaco RA78812/2016

(anno 2017)

Presidente Commissione graduatoria dei rilevatori, giusta DD330/2016 del Ragioniere Generale (anno 2017)

Presidente della Commissione giudicatrice dell’Appalto Specifico per l’affidamento dei servizi di manutenzione correttiva, adeguativa ed

evolutiva e dei servizi di assistenza relativi al sistema documentale di Roma Capitale in adesione dell’Accordo Quadro di Consip per

l’affidamento di servizi applicativi per la P.A. - lotto 1 (anno 2017)

Componente del gruppo di lavoro coordinato dal Segretario Generale, per l’attuazione del protocollo di vigilanza collaborativa stipulato tra

Roma Capitale e Anac, con particolare riferimento alle attività di interoperabilità del sistema SIMOG ( Sistema gestione gare) dell’ANAC e i

sistemi informativi di Roma Capitale (anno 2016)

Dal 2015 Responsabile tecnico per l’acquisizione del marchio PAGOPA da parte del sistema dei pagamenti di Roma Capitale.

Dal 2014 Responsabile tecnico del progetto di Fatturazione elettronica di Roma Capitale mediante il riuso del modulo di LAIT SpA, integrato

nei sistemi contabili dell’Amministrazione Capitolina (ERP SAP).

Dal 2014 Rappresentante dell’Amministrazione Capitolina nel gruppo di lavoro ANCI-AGID di Comuni che andranno a sperimentare

l’Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente.

Nel 2013 è stata nominata in rappresentanza dell’ANCI, presso l’Agenzia per l’Italia Digitale, a partecipare ai lavori nel Gruppo di Lavoro relativo

al sistema di gestione dei procedimenti Amministrativi nelle PPAA.

Presidente della Commissione di aggiudicazione dei Servizi di sviluppo, manutenzione, gestione applicativa, hosting dei portali web e di

Posta Elettronica Certificata (PEC) per Roma Capitale (anno2014)

Componente della commissione di aggiudicazione della gara per l’affidamento del servizio di ristorazione scolastica delle scuole romane (anno

2013)

Presidente della Commissione di aggiudicazione della gara per l’affidamento del servizio di Trasporto riservato scolastico per alunni

normodotati, rom e diversamente abili di Roma Capitale (2011-2012)

Presidente della Commissione di aggiudicazione della gara per la fornitura degli alimenti negli asili nido di Roma Capitale (anno 2010)

Presidente di commissione di collaudo del CED di Roma Capitale con test di attivazione di procedura di Disaster Recovery (anno 2008)

Componente di commissione di aggiudicazione Gara a mezzo appalto concorso per la progettazione e la fornitura del Sistema Informativo

Statistico Integrato del Comune di Roma (anno 2005)

Componente di commissione di collaudo del servizio di realizzazione , gestione e conduzione del Portale del Comune di Roma (anno 2005)

Componente di commissione di aggiudicazione della Gara a mezzo appalto concorso del servizio “ChiamaRoma 060606”

dell’Amministrazione comunale (anno 2004)

Componente di gruppo di lavoro per l’attuazione degli indirizzi programmatici individuati dalla Giunta del Comune di Roma per la

semplificazione dei pagamenti e l’innovazione dei sistemi di riscossione e rendicontazione delle entrate comunali (anno 2004)

Presidente di commissione di aggiudicazione della gara relativa al servizio di monitoraggio dell’opinione pubblica sulle attività del Comune

di Roma (Anno 2003)

Componente di commissione di aggiudicazione della gara per la realizzazione , gestione e conduzione del portale del Comune di Roma

(anno 2003)

Componente del comitato di indirizzo per il coordinamento degli interventi previsti nel protocollo di intesa “Un piano di e-government per la

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città di Roma” sottoscritto dal Sindaco di Roma ed il Ministro per l’Innovazione Tecnologica (Anno 2003)

Presidente della commissione tecnica per la predisposizione della proposta di regolamento del Comune di Roma di recepimento delle

disposizioni del DPR 101/2002 avente ad oggetto il “Regolamento recante criteri e modalita' per l'espletamento da parte delle amministrazioni

pubbliche di procedure telematiche di acquisto per l'approvvigionamento di beni e servizi (Anno 2002)

Componente della commissione tecnica per la partecipazione del Comune di Roma al primo avviso di selezione dei progetti per l’attuazione

dell’e-government (Anno 2002)

Componente di commissione esaminatrice di concorsi pubblici del Comune di Roma ( anni 2001-2000) per titoli con prova scritta e

colloquio per il conferimento di 12 posti nelle figure professionali di Architetto, cat. D3 (Anno 2001)

Presidente di commissione di aggiudicazione della Gara per la selezione di un concessionario esclusivo per l’inserimento di pubblicità

nell’ambito del sito Internet istituzionale del Comune di Roma (Anno 2000)

Componente di commissione esaminatrice per l’assegnazione di 4 borse di studio per ricerche ed attività nell’ambito del sistema informativo

e della rete civica della Provincia di Foggia (Anno 2000)

Componente di commissione di aggiudicazione della Gara indetta dal Comune di Roma per la selezione del gestore del sistema informativo

degli Orari di Roma, denominato SIOR (Anno 1999)

Componente di gruppo di lavoro per la predisposizione delle specifiche tecnico-funzionali del Sistema Informativo del Turismo del Comune di

Roma, denominato SIT, Servizio di Informazione Turistica (anno 1998)

Componente di commissioni di aggiudicazione delle Gare relative all'informatizzazione dell'Amministrazione provinciale di Foggia (Anno

1998)

Componente di commissione esaminatrice del concorso pubblico del Comune di Manfredonia (FG) per titoli ed esami per il conferimento

del posto di Capo Servizio "Analista di Sistema C.E.D." (Anno 1998)

ATTIVITÀ DI DOCENZA E FORMAZIONE

1.

2. Corso di formazione presso il Centro Pianciani rivolto ai dipendenti della Provincia di Roma ”Il Mercato della Pubblica Amministrazione-

Mepa di Consip”- 4 edizioni . Marzo- Aprile 2013

3. E’ docente nell’ambito dei corsi di formazione organizzati dall’Amministrazione Capitolina ai dipendenti comunali relativamente ai

processi di change management dell’ente, in particolare di spending review e utilizzo del Mepa, nonché all’utilizzo di strumenti di

innovazione tecnologica nei processi di lavoro;

4. Dall’A.A. 2007/8 all’A.A.2010/11 presso l’Università “La Sapienza di Roma”- Facoltà di Scienze della Comunicazione – Corso di

laurea “Comunicazione e pubblicità per pubbliche amministrazioni e non profit” “LABORATORIO DI TECNOLOGIE PER LA

COMUNICAZIONE MULTICANALE” . Durata del corso : 24 ore - II semestre.

5. Dall’A.A. 2004/5 all’A.A. 2006/7 presso l’Università “La Sapienza di Roma”- Facoltà di Scienze della Comunicazione – Corso di laurea

“Scienze della comunicazione sociale ed istituzionale” “Laboratorio di Comunicazione e reti”-Durata del corso : 30 ore - II semestre.

6. Unione degli Industriali di Roma, in collaborazione con il Comune - Corso di formazione per la promozione della presenza delle donne

nel settore dell’ICT, - Gennaio 2005 Seminario: “Donne e nuove tecnologie: il caso Roma”

7. Istituto Superiore di Comunicazione di Roma- Master in Comunicazione Pubblica e Politica – A.A. 2004/2005 Modulo di insegnamento:

“Dalla TV digitale al Call Center: il sistema di comunicazione multicanale del Comune di Roma”

8. Istituto Superiore di Comunicazione di Roma- Master in Comunicazione Pubblica e Politica – A.A. 2003/2004 e A.A. 2002/2003 Modulo

di insegnamento: “Gli Urp ed il Call Center: il caso del Comune di Roma”

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9. ANCIFORM –Attività di formazione e aggiornamento per i dipendenti degli Enti Locali – Dic. 2003-Gen. 2004 Modulo di insegnamento:

“Il Protocollo Informatico”

10. Scuola Superiore della Pubblica Amministrazione locale - Corso-concorso per la formazione dei segretari comunali – 2002 Lezione:

“La Semplificazione amministrativa e l’innovazione tecnologica”

11. Università degli Studi di Roma “La Sapienza” - Master in Comunicazione Pubblica ed istituzionale - A.A. 2001-2002 Modulo di

insegnamento:”La comunicazione del Comune di Roma: dall’URP alla comunicazione integrata”

12. Scuola Superiore di Pubblica Amministrazione di Capitanata “F. Marcone” – Anni 2000 e 2001 Attività di formazione professionale per

il corso “Informatica per le Pubbliche Amministrazioni”

13. Nel 2000 presso CGIL-SMILE Puglia – Ciclo di seminari per Enti ed Associazioni nell’ambito del Progetto PASS ID 49 “Le nuove opportunità

di comunicazione: il valore della rete” e presso C.N.A. Provincia di Foggia –Attività di formazione per istituti professionali finalizzate

all’introduzione di nuove figure professionali legate all’utilizzo di nuove tecnologie

14. Nel 1999 presso l’Amministrazione Provinciale di Foggia - Attività di formazione annuale riguardante la gestione delle informazioni e

accesso alle banche dati della Commissione Europea nell’ambito del corso “Esperti di politiche comunitarie per Associazioni e Imprese”,

finanziato dalla Commissione Europea nell’ambito dell’iniziativa comunitaria “Occupazione e Valorizzazione delle Risorse Umane”;

presso il Comune di Roma Tutor di stage presso la per il Progetto " Azione pilota orientata alla promozione di percorsi femminili in aree

professionali a prevalenza maschile" Iniziativa Comunitaria Occupazione

15. Nel 1998 presso l’Amministrazione Provinciale di Foggia- Attività di formazione annuale riguardante l’organizzazione e la gestione delle

informazioni nell’ambito del progetto “Net Work-Training” finanziato dalla Commissione Europea nell’ambito dell’iniziativa comunitaria

“Occupazione e Valorizzazione delle Risorse Umane- Azione Youthstart”

Vincitrice di Borsa di studio per collaborazione integrativa alle attività didattiche A.A. 1992-1993- Dipartimento di Ingegneria Elettronica

dell’Università degli Studi di Roma “La Sapienza”.

PARTECIPAZIONE A CONVEGNI IN QUALITÀ DI RELATORE

Convegno “Prospettive della Committenza Pubblica: la qualificazione delle Stazioni Appaltanti .” , accreditato dal Consiglio dell’Ordine

degli Avvocati di Roma, 13 giugno 2017

Ha inoltre partecipato a numerosi convegni in lingua Italiana e Inglese ( si rinvia all’allegato 11) in qualità di relatore, tra i quali

più di recente: “La comunicazione digitale al servizio della spending review”-Evento AGID, Roma 25 Novembre 2014 Intervento

“I benefici dello Smart Working per Roma Capitale”; • Digital Government Summit 2013-Roma 12-13 Novembre 2013 Intervento

“Open Data come nuova frontiera di comunicazione tra istituzione e cittadino” • Smart Cities Exhibition- Bologna 16-18

Ottobre 2013- Intervento “Dall’informazione alla crescita economica: gli Open Data come veicolo di sviluppo”.

Forum PA, Roma, Maggio 2003

Convegno “Riorganizzazione della funzione acquisti nella P.A.”

Intervento “La Programmazione della Spesa per Beni e Servizi mediante procedure telematiche. L’esperienza del Comune di

Roma”

Convegno “ LE città dell’impresa. I Mercati virtuali in Italia, esperienze delle imprese private e della Publbica AMmnistrazione ”

Convegno organizzato dal gruppo Unicredito Intervento “L’esperienza del Comune di Roma”, 25 ottobre 2002

ANCI, Roma, 1 Febbraio 2002 Workshop “Le gare on-line”- Intervento “8 minuti per una gara: L’esperienza del Comune di Roma”


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PARTECIPAZIONE A CONVEGNI IN QUALITÀ DI RELATORE IN LINGUA INGLESE

New York e Washington Nell’ambito del Customer Management Forum, Presentazione del Servizio Chiamaroma 060606 e confronto con il

servizio 311 Americano ( 2004);

Valencia e Barcellona Nell’ambito del Customer Management Forum, Presentazione del Servizio Chiamaroma 060606 e del sistema di

relazione con i cittadini del Comune di Roma

Commissione Europea TEN-Telecom Infoday, Bruxelles (Belgio), Marzo 2000

Commissione Europea IST99- Exploring the Information Society, Helsinki (Finlandia), Novembre 1999-Conferenza annuale per presentare il V

Programma Quadro di Ricerca e Sviluppo e gli altri strumenti di finanziamento della C.E. ai paesi membri

DGXVI e DG XIII della Commissione Europea Progetto Intourisme - Annual Review, Palma di Maiorca (Baleari), Maggio 99 e General meeting,

Kemi-Thornio (Finlandia) , Marzo 99

Infocities Seminar, Amburgo, Dicembre 98 - Presentazione del progetto sulla sperimentazione della firma digitale a Roma

Commissione Europea IST98- Exploring the Information Society, Vienna (Austria), Novembre 98 - Conferenza annuale per promuovere la

Società dell’Informazione e presentare i progetti di maggiore successo finanziati nell’ambito del IV Programma Quadro di Ricerca e Sviluppo (per

il Comune di Roma: INTOURISME)

Infocities Seminar, Anversa/Liegi, Ottobre 98 – Conferenza finale relativa ai risultati del progetto Equality

Commissione Europea Esprit Programme, Annual Conference “competing in the Information Society”, Genova, Giugno 98 Presentazione

del progetto Ethos

Progetto IntouriSME - WP05 Meeting , Palma di Maiorca, Maggio 1998

Commissione Europea The Information Society: Challenges and opportunities, Barcellona, Febbraio 98 - Conferenza finale relativa ai

risultati del IV Programma Quadro. Presentazione dei progetti: Equality, Mirto, Magica e Cicero

Progetto Intourisme - Kichoff Meeting, Palma di Maiorca, Maggio 98 e Project Management Board della Commissione Europea, Bruxelles,

Marzo98

Commissione Europea Digital Cities Conference, Berlino, Dicembre 97 Presentazione del Progetto Equality

Telecities Seminar, Roma, Set. 97, Stoccolma, Maggio 97, Las Palmas (Canarie), Marzo, 97-Coordinamento del gruppo di Lavoro “Qualità of

Life “

PRINCIPALI CORSI DI FORMAZIONE MANAGERIALE E MASTER FREQUENTATI

25 gennaio 2017- 4° seminario su Nuovo Codice degli appalti-Linee Guida ANAC su “Procedure per l’affidamento dei contratti pubblici

di importo inferiore alle soglie di rilevanza comunitaria, indagini di mercato e formazione e gestione degli elenchi di operatori economici.

Varianti in corso d’opera”, presso l’Ordine degli Ingegneri della Provincia di Roma

26 gennaio 2017- 5° seminario su Nuovo Codice degli appalti-Linee Guida ANAC su “Offerta economicamente più vantaggiosa”, presso

l’Ordine degli Ingegneri della Provincia di Roma

Anni 2015-2016: Corsi di formazione sulla disciplina del Codice degli Appalti , organizzati da Roma Capitale , in attuazione del PTPC

5 Dicembre 2006 – Seminario Cyber Security Manager per la protezione dei dati“, presso l’Ordine degli Ingegneri della Provincia di

Roma

Febbraio 2006- Corso di formazione manageriale( 3 giornate) “Riforma della L.241/90 alla luce delle modifiche della L.15/2005”, , organizzato

dal Dipartimento alle Risorse Umane e Formazione del Comune di Roma

Nov./Dic. 2004 - Master (80 ore) “Campus Cantieri”, organizzato dal Dipartimento alla Funzione Pubblica

Maggio 2004- Corso di formazione manageriale( 8 ore) “Il mobbing: Aspetti psicologici e legali di un fenomeno in espansione”, organizzato

dal Dipartimento alle Risorse Umane e Formazione del Comune di Roma


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21 Maggio 2004- Workshop “Il mercato elettronico nella P.A., presso la Scuola Superiore di Pubblica amministrazione Locale del Lazio

Sett.-Ott. 2004- Corso di formazione manageriale( 48 ore) “Dialogo civile e qualità interculturale dei servizi”-, organizzato dal Dipartimento

alle Risorse Umane e Formazione del Comune di Roma

3-4 dicembre 2002-Seminario “Modelli manageriali femminili – Armonizzare qualità della vita e successo professionale” presso Galgano

formazione s.r.l. Milano

A.A. 1994/95- Scuola Superiore di Specializzazione in Telecomunicazioni presso l’Istituto Superiore Poste e Telecomunicazioni.-

Ministero delle Poste e Telecomunicazioni.

PRINCIPALI PUBBLICAZIONI

Anno 2017 Annuario Statistico 2016

Anno 2017 I Rapporto sul mercato del lavoro nell’area metropolitana romana 2008-2015 - È stato realizzato in collaborazione con la

Città metropolitana di Roma Capitale

Anno 2008 Volume “Cittadini in CIRCOLO con l’Amministrazione” edito da Palombi Editori

Anno 2005 Volume “Il Tempo è un diritto. Semplificare la vita, promuovere il cambiamento” edito da Palombi Editori

Il Comune comunica. Un sistema di comunicazione tra pubblica amministrazione e cittadini”. Brochure per il Salone della

Comunicazione Pubblica e dei servizi al cittadino, COMPA 2005

Anno 2004

“La città a portata di mano: il progetto unitario per l’e-government del Comune di Roma”, Volume 2004 sull’e-Government (versione

italiana ed inglese) con il supporto del Consiglio d’Europa e con il patrocinio del Ministero delle Comunicazioni, del Ministero degli Affari

Esteri e del Ministero per le Innovazioni e le Tecnologie.

Articolo relativo al seminario "Roma città digitale per l'innovazione. L'offerta innovativa per la città" Il volume è pubblicato nella Collana

"Società dell'informazione e della comunicazione" edita da Angeli

Anno 2003

“L’attenzione al cittadino: come cambiano le strategie” e “Dagli Urp al Call Center ChiamaRoma 060606”. Manuale di Comunicazione

“Roma Laboratorio Comune- Esperienze di comunicazione in una metropoli” edito da LABItalia

“Il Call Center del Comune di Roma”. Manuale di “Cantieri-Dipartimento Funzione Pubblica”, “Il Call Center nelle Amministrazioni

Pubbliche”, edito da Rubbettino

Articolo sulla rivista “Espansione” n. 10/2003

Articolo sulla rivista “AP” n. 2/2003

Anno 2002 “060606, un numero nel cuore di Roma”, mensile INCOMUNE pubblicato dal Comune di Roma

Anno 1998 Rapporto per la Commissione Europea " Technical trends of Tourism in Internet"

Anno 1997

Articolo “The Information Society and the Universal Service: the experience in the City of Rome”, pubblicato nella Newsletter

dell’Associazione Telecities, promossa dalla Commissione Europea

Rapporto “ Le strategie Telematiche del Comune di Roma” edito dal Comune di Roma-Servizi Informativi e tecnologici-Eurolaboratorio

e Reti Civiche (versione italiana ed inglese)


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Dati personali Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali” e s.m.i.

Consapevole delle sanzioni penali in caso di rilascio di dichiarazioni mendaci, di formazione o uso di atti falsi, richiamate dall’art. 76 del d.P.R. 28/12/2000, n. 445 es.m.i., sotto la propria responsabilità, si attesta la veridicità delle dichiarazioni contenute nel presente curriculum vitae. La presente dichiarazione non necessita dell’autenticazione della firma e sostituisce a tutti gli effetti le normali certificazioni richieste o destinate ad una pubblica amministrazione nonché ai gestori di pubblici servizi e ai privati che vi consentono.

16 febbraio 2017

Carolina Cirillo

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INFORMAZIONI PERSONALI CAROLINA CIRILLO · 2017-06-27 · ... Fatturazione elettronica, ... anche noti con il nome di “Certificati Bianchi” che certificano il conseguimento di