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Estudio y Informe
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UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERIA DE TELECOMUNICACIONES
DIRECCIÓN DE PASANTÍAS
INFORME DE EJECUCION DE PASANTIAS
SERVICIOS Y SOLUCIONES TECNOLOGICAS
BARQUISIMETO EDO LARA
Pasante: Arturo Asuaje
Tutor Académico: Ing. Carolina Moron
CABUDARE, OCTUBRE 2015
Firma del tutor empresarial y sello, firma del tutor académico
_____________________
ING. RAFAEL ARISMENDI
TUTOR EMPRESARIAL
DATOS DEL PASANTE
Nombres y Apellidos:
Arturo Alejandro Asuaje Gimenez
Documento de Identificación:
V-21.126.029
Dirección:
Urbanización moran. Carrera 3 residencia La Mirage, Casa 15
Teléfono:
04145238452
Correo (s) Electrónico (s):
Facultad:
Ingeniería
Carrera:
Telecomunicaciones
DATOS DEL TUTOR ACADEMICO ASIGNADO POR LA ESCUELA
Nombre y Apellido:
Carolina Moron
Documento de Identidad:
V-
Teléfono (fijo, móvil, otros):
04245024543
Correo (s) Electrónico:
DATOS DEL TUTOR EMPRESARIAL ASIGNADO POR LA EMPRESA PARA SUPERVISAR EL TRABAJO DEL PASANTE
Nombres y Apellidos:
Rafael Arismendi
Documento de Identidad:
V- 12.780.262
Teléfono (fijo, móvil, otros):
0414-5727283
Correo (s) Electrónico:
Profesión:
Ing. Computación
Cargo que ocupa dentro de la empresa:
Presidente
DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la Empresa:
Servicios y Soluciones Tecnológicas C.A
Ubicación y Dirección:
Calle A-2 entre Av. República y Los Comuneros, “Multicentro los Leones”, Piso 3
Nro. 3-2
Teléfono:
0251-2532394
Estructura Organizativa:
Asesoría y Servicios
Contables
Asesoría Legal
Coordinación Estratégica Servicios y
Soluciones Tecnológicas, C.A
Presidencia
GerenciaAdministrativa
Unidad de Suministros
Coordinación de Compra y
Venta
Gerencia de Plataforma y
Desarrollo
Unidad de InfraestructuraCoordinación
de Soluciones IT
Unidad de Software
Coordinación de Desarrollo de Aplicaciones
Unidad de Servicios
Coordinación de Soporte
Gerencia Comercial
Unidad de Marketing y Publicidad
Coordinación de Estrategias
Unidad de VentasCoordinación de
Vendedores
Presidencia.
Coordina las actividades desempeñadas por cada una de las unidades que
forman parte de la organización, así como también representa a la empresa, y su
imagen principal frente a terceros.
Asesoría Contable
Ordena y controla las actividades desempeñadas por la organización como
balances contables, pagos de impuestos municipales, libro diario, libro mayor; la
función fundamental radica en la realización de auditorías tanto interna como
externa, velando así por el correcto cumplimiento de las normativas y
procedimientos dentro de la empresa, así como también en sus relaciones con
terceros asegurando el cumplimiento de la normativa legal en todos los aspectos.
Gerencia ComercialRegula las actividades de ventas, captación de nuevos clientes, cotización,
presupuestos. Promociones, en área de proyectos planear una nueva línea de
productos; regula todo lo referente al marketing y la publicidad de la empresa.
Gerencia Administrativa
Verifica, registra y controla las actividades contables de la organización
como las relaciones de ventas, pago a proveedores, compras cuentas por cobrar
pagos y suministra la información a la junta directiva sobre el ejercicio contable
mensuales de la organización para estudiar la situación de la misma entre otras.
Gerencia de Plataforma y Desarrollo
Brindar Asesoría en Diseño e Implementación de Infraestructuras para
Soluciones de Negocio, basadas en la plataforma Microsoft Windows Server
System.
Aprovechar Mejor los Servidores y Reducir los Costos de Infraestructura
aplicando Arquitecturas Virtualizadas.
Migrar al Nuevo entorno de Trabajo; Máquinas Virtuales se pueden clonar e
implementar de manera rápida y segura usando el administrador de Hyper-V
y System Center para expandir los recursos disponibles de manera rápida
para un servicio muy solicitado.
Objetivos del Departamento de Ventas
El crecimiento de nuevos horizontes con la captación de clientes y apertura
de nuevas líneas de distribución.
Ofrece precios competitivos de acuerdo a la situación actual de mercado.
Velar por la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo productos de
excelente calidad y una atención de primera.
Planificar estrategias que aseguren la estabilidad comercial y motiven el
incremento del índice de ventas.
Funciones del Departamento de Ventas
Suministra información acerca del inventario en el área de producción
embalaje, equipos y materiales de seguridad.
Desarrollar proyectos en marcados a los crecimientos de líneas de
productos, ampliaciones de plantas etc.
Supervisar el funcionamiento y canalización de las relaciones comerciales
entre cliente - empresa, empresa - proveedor.
Vigilar que el proceso de facturación de la organización sea llevado
correctamente.
Políticas del Departamento de Ventas
En la captación de nuevos clientes el primer pago deberá ser estrictamente
de contado luego de estudiar sus referencias comerciales y financieras el
cliente puede optar por una línea de crédito.
La línea de crédito otorgada al cliente establecerá de la siguiente manera: 7
días, 15 días, 30 días o hasta 45 días.
Solicitar tanto al cliente, como al proveedor referencias comerciales y
bancarias a fines de verificar la información suministrada.
Objetivos del Departamento de Administración.
Establecer políticas para el funcionamiento eficaz de la organización.
Idear e implantar normas y procedimientos que formalicen el flujo de
información dentro de la estructura organizativa.
Recopilar la información generada por la dinámica organizacional para luego
ser interpretada, con el fin de una posterior toma de decisiones.
Establecer niveles jerárquicos y unidades orgánicas bien definidas donde se
pueda apreciar en la estructura de la organización y la división del trabajo.
Funciones del Departamento de Administración.
Proporcionar información sobre los procesos contables realizados a diarios
para conocer la situación de la organización,
Realizar relaciones de pagos para a clientes y proveedores.
Registrar todas las actividades financieras
Realización de nómina a empleados y obreros.
Cálculos de beneficios Sociales como vacaciones, prestaciones entre otros.
Políticas del Departamento de Administración. Todos los procesos contables deben realizarse apegados a las normas
jurídicas correspondiente y los principios de contabilidad generalmente
aceptado.
INFORME DE EJECUCIÓN
Fecha de inicio y de culminación de Pasantías:
Inicio: 13 de octubre del 2015.
Culminación: 5 de enero del 2016.
Fecha de Entrega del Informe:
1 de febrero del 2016
Cronograma de Actividades:
Durante 12 semanas del periodo de pasantías realizadas en Servicios y
Soluciones Tecnológicas se hizo una dedicación especial a la Clinica de mamas
de barquisimeto, fueron llevadas a cabo diversas actividades que permitieron
aplicar las bases teóricas obtenidas a lo largo de la carrera de ingeniería de
telecomunicaciones, Además, se pudo aprender el manejo y la utilización de
equipos que se emplean en el área de Redes, así mismo diversas actividades en
el area de la programación, Aparte, se facilitó el participar en Cursos de Formación
complementaria, los cuales fue posible poner en practica durante las 12 semanas
de pasantías establecidas. El tutor empresarial procedió a explicar los pasos y las
normas a cumplir durante el periodo de pasantías, así como también las
actividades a realizar durante estas. Dentro de las actividades realizadas, se
encuentran las siguientes:
Descripción de actividadesSemana 01 Introducción de las actividades a realizar,
ambiente de trabajo y personal dentro de la empresa Clinica de mamas de barquisimeto, Reconocimiento e instrucción de utilización de equipos de redes utilizados en la empresa. Asi como introducción al sistema programado que lleva la clínica de mamas de Barquisimeto y el horario que se iba a cumplir en esta misma
Semana 02 Reparación de los equipos de computadora de la clínica de mamas Barquisimeto.Reparación y modificación de datos proporcionados por el sistema de la clínica.
Semana 03 Cumplimiento de horario en la clínica de 7:00 Am – 3:30 Pm: Respaldo de servidores de imágenes en la clínica de mamas.
Semana 04 Reinstalación de la red de datos y de imágenes en la clínica de mamas de Barquisimeto.
Semana 05 Diagramado de toda Red de Datos e Imágenes en la Clínica de Mamas de Barquisimeto.
Semana 06 Reprogramación del sistema de la clínica de mamas de Barquisimeto en el lenguaje PHP debido a problemas.
Semana 07 Instalacion de red de datos (Switches, Router, y cableado de 12 maquinas en la empres La Magia de Color. CA
Semana 08 Soluciones y reparaciones de equipos de computadores de la Clinica de mamas de barquisimeto
Semana 09 Trabajo de product owner para el sistema de la clínica de Barquisimeto, donde se tuvo que especificar por escrito los requerimientos que tenia la clínica para el sistema
Semana 10 Colocado de cámaras de vigilancia PoE, en Piso de Mezzanina en el Edificio de la Gobernación del Estado Lara.
Semana 11 Formateo de todos los computadores de la empresa Magia Del Color C.A.Instalacion del cableado para Magia Del Color C.A.
Semana 12 Implementación de servicio de directorio activo en la red distribuida de la oficina del Grupo Botalón
Cuadro comparativo entre las actividades asignadas por la empresa, las actividades desarrolladas y los aportes a la institución.
Actividades Asignada Por la
Empresa
Actividades Desarrolladas Aportes a la Institución
Introducción de las actividades a
realizar, ambiente de
trabajo y personal dentro de la empresa,
Reconocimiento e instrucción de
utilización de equipos de redes utilizados en la
empresa.
La administradora de la clínica dio explicación detallada de las actividades que se iban a realizar durante el periodo de las pasantías, así como también dio explicaciones claras de nociones necesarias para desempeñar los trabajos asignados.La Administradora otorgó una visita a las Salas de la clínica para dar a conocer los equipos utilizados en la empresa.
Se conoció al personal que pertenece a la empresa, y herramientas necesarias para atender de manera correcta y solucionar problemas en la Clinica de mamas de barquisimeto
Reparación de los equipos de computadora de la clínica de mamas Barquisimeto.Reparación y modificación de datos proporcionados por el sistema de la clínica.
Se realizo una limpieza de todas las maquinas por medio de antivirus y se checkio el buen funcionamiento de los equipos de la empresa.Se atendió los diferentes problemas que tuvo la clínica de mamas de Barquisimeto.
Se completó de manera exitosa el trabajo del la limpieza para así poder continuar con el trabajo común de la clínica.Se repararon los inconvenientes que tuvo la clínica con el sistema.
Respaldo de servidores de
imágenes en la
Se realizó la instalación Un respaldo completo de la imágenes y los datos de la clínica hacia un disco duro externo de manera de
Aporte de el disco duro y de los diferente cableados para realizar el respaldo.
clínica de mamas.
prevenir cualquier accidente y guardar la imágenes de diferentes mamografías de los pacientes
Se completo con éxito.
Reinstalación de la red de datos y de imágenes en
la clínica de mamas de
Barquisimeto.
Se reinstalaron los cableados y se reiniciaron los servidores de la red de datos y de imágenes para crear nuevas políticas y renovar antiguas complicaciones .
Se asistió en toda la instalación de manera de poder dejar la Central en funcionamiento de manera rápida y óptima.
Diagramado de toda Red de Datos e Imágenes en la Clínica de Mamas de Barquisimeto.
Se realizó el levantamiento y diagramado de toda las dos redes que posee la Clínica de Mamas de Barquisimeto, incluyendo los Jack de Pared y su ubicación en los respectivos Patch Panel.
Fue entregada a la empresa un diagrama de toda la Red, el cual era necesario para realizar el correcto servicio a la Clínica de Mamas.
Reprogramación del sistema de la clínica de mamas de Barquisimeto
en el lenguaje PHP debido a problemas.
Se modifico el sistema de la clínica para obtener un mejor rendimiento debido a que ocurrían casos inusuales en este mismo, debido a eso se modifico y reprogramo el sistema en diferentes puntos, en el lenguaje PHP.
Se obtuvo una mejoría inmediata en el sistema, tanto de velocidad, como de rendimiento.
Instalacion de red de datos (Switches, Router, y
cableado de 12 maquinas en la
empres La Magia de Color. CA
Se realizo la instalación física de equipos de red de datos (2 mikrotik routers, un switch, cableado de 12 maquinas). Para el cual fue contratado la empresa.
Se realizo completamente la instalación de los diferentes equipos dejando asi solo restante la instalación lógica de los equipos.
Trabajo de El trabajo de product owner es una ocupación designada por el
Se entrego la lista de objetivos, y
product owner para el sistema de la clínica de Barquisimeto, donde se tuvo que especificar por escrito los requerimientos
que tenia la clínica para el
sistema
metodologia scrum, el trabajo se basa en reunir los objetivos y requisitos que la empresa quiere que haga el sistema que se va a programar
requerimientos, para el diseño y la implementación de el nuevo sistema en la clínica de mamas de Barquisimeto
Colocado de cámaras de
vigilancia PoE, en Piso de
Mezzanina en el Edificio de la
Gobernación del Estado Lara.
Se realizo la instalación física y lógica de las cámaras en la gobernación a nivel de mezzanina para las nuevas salas en este lugar.
Se entrego y chequeo el trabajo de las cámaras y fue inspeccionado por supervisores de trabajo en la gobernación.
AMBITO DE DESARROLLO DE LAS PASANTIAS
Dependencias o secciones de la empresa en donde se ejecutaron las pasantías
Al ser Servicios y Soluciones Tecnológicas una empresa del tipo Consultora, las
pasantías fueron ejecutadas en distintas empresas a las cuales se les presta un
servicio, como lo fueron:
Gobernación del Estado Lara.
Grupo Botalón.
La magia del color C.A
Clínica de Mamas de Barquisimeto.
En la dependencia de Gerencia Administrativa y Gerencia Comercial.
Estructura Organizativa de la dependencia:
Gerencia de Plataforma y
Desarrollo
Unidad de Infraestructura
Coordinación de Soluciones
Unidad de SoftwareCoordinación de
Desarrollo de Aplicaciones
Unidad de ServiciosCoordinación de Soporte
LOGROS Y RECOMENDACIONES
Logros Obtenidos en las pasantías
Durante las 12 semanas del periodo de pasantías se realizaron diversas
actividades, en las cuales los conocimientos obtenidos de telecomunicaciones en
la Universidad Fermín Toro salieron a relucir, y se obtuvieron otros conocimientos
que solo pueden obtenerse en el campo laboral proporcionado por Servicios y
Soluciones Tecnológicas. En cada uno de los ambientes en donde se
desarrollaron cada una de las actividades. Aparte de los conocimientos adquiridos,
se vivió una experiencia de trabajar con distintos clientes, bajo distintas
necesidades y distintas exigencias, y se aprendió la destreza de estudiar casos
para localizar problemas y solucionarlos adecuadamente.
De toda esta experiencia, se aprendió bastante en lo que se refiere a
ámbito laboral, y los nuevos conocimientos en relación a Redes, Enrutamiento,
VoIP, cableado, conectorización, servidores y servicios de directorio activo. Todos
estos conocimientos dan solidez y respaldo a los fines de la formación profesional
de la carrera Ingeniería en Telecomunicaciones.
Recomendaciones sugeridas para cubrir las necesidades detectadas
Servicios y Soluciones Tecnológicas C.A, es una empresa, aunque
pequeña, pero con una organización bien definida estructuralmente con metas y
objetivos bien planteados, con una visión y misión futurista muy sólidas para así ir
creciendo con el pasar del tiempo;
Dentro de las recomendaciones que pude dejar planteadas es considerar la
contratación de un personal fijo que pueda dedicar su tiempo completo a la Unidad
de Servicios para atender y dar soluciones en las siguientes actividades:
Venta y Suministro de Equipos de Computación.
Brindar el Mejor Servicio que proporcione asistencia de Hardware y
Software.
PERTINENCIA SOCIAL DE LAS PASANTIAS
Mencionar la influencia que tiene la dependencia de la empresa donde se ejecutaron las pasantías en el entorno inmediato.
La clínica de mamas, la cual fue una de las empresas atendidas durante el
período, es una entidad que depende enteramente de su departamento de redes,
ya que poseen una estructura delicada en cuanto a las redes de imagenlogía,
Parte indispensable en el estudio de casos médicos de gran importancia y
necesidad.
Al igual en el trabajo realizado en la Gobernación del Estado Lara, donde se
instaló el cableado y la red completa del Nivel Mezzanina, donde se establecerá
una guardería y un centro de atención psicológica a los trabajadores de dicho
Edificio, lo cual es de gran necesidad y será de gran ayuda para cada uno de los
trabajadores de esta entidad; y nada de esto sería posible sin la Red de internet y
seguridad instalada.
Por esto mismo, se reconoce que las telecomunicaciones son un factor muy
importante para todos ya que abarca muchos ámbitos, desde temas clínicos y de
salud, hasta la seguridad de los niños y niñas en un establecimiento. de la misma
manera. Por esto y más, se le da importancia al departamento, ya que, si llega a
haber una falla en la red existente de alguna empresa que se le brinde servicio, el
grupo de trabajo del departamento de Plataforma y Desarrollo, es la responsable
por corregir ese error lo más rápido posible para que el sistema tecnológico del
cliente sea el más efectivo.
APLICABILIDAD LABORAL
Mencionar la importancia de las actividades realizadas como futuro profesional en el campo de trabajo y cuál fue su aporte dentro de la empresa como estudiante de la institución.
El ambiente de trabajo en donde se realizaron las actividades descritas
anteriormente fue lleno de respeto mutuo, mucha colaboración laboral y
compañerismo, lo que contribuyó de gran manera a la ejecución y finalización del
trabajo realizado. Además de esto, los conocimientos que se obtuvieron en la
etapa académica, dieron facilidad a la hora de desarrollar las actividades de
pasantías en la empresa, y a medida que se iban realizando cada una de estas
actividades se fueron obteniendo más conocimientos, así como destrezas en el
manejo, desarrollo y configuración de diferentes equipos utilizados en el
mantenimiento de las redes.
Lo que se aprendió en el período de pasantías es importante ya que a
pesar del largo tiempo estudiando una carga académica, es en el ámbito laboral,
donde se aplican y refuerzan esos conocimientos y se obtienen nuevos con la
práctica.
Las actividades desarrolladas son muy importantes para mi futuro profesional
debido que me enseñaron a trabajar en equipo, bajo presión, así como también
supe desenvolverme mejor como persona llevando los distintos problemas que se
me pudieron presentar, con la mayor disposición de aprender cosas nuevas cada
día.
Mis aportes como estudiante de la Institución a la empresa fueron gracias a
los conocimientos básicos que traía sobre creación y montaje de redes y manejo
básico de bases de datos y programación para así poder desarrollar de la mejor
manera las tareas puestas por mi tutor empresarial.
ANEXOS
Figura 1: Datacenter y Red Clínica de Mamas de Barquisimeto
Figura 2: Cableado Nivel Mezzanina Edificio Gobernación de Lara
Figura 3: Patch Panel Nivel Mezzanina Edificio Gobernación de Lara
Figura 4: Central PBX, Router Mikrotik y Access Point Configurados en oficinaDel Grupo Botalón
Figura 5: Área de Trabajo en la oficina de Servicios y Soluciones Tecnológicas, C.A.
Figura 6: Cámara de seguridad instalada en Área de Guardería en Mezzanina del Edificio Gobernación de Lara.
Figura 7: Central PBX GrandStream en Oficina del Grupo Botalón.
