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INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA EUROPA 2011
Porque nos importa
Contenido
Prólogo 4
Construir un negocio sostenible 6
Cuidando las personas 10
Cuidando la Comunidad 14
Cuidando el Planeta 19
INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 20114
Prólogo del Presidente
Desde hace más de 50 años, la Responsabilidad Corporativa
ha estado en el centro de la visión de Amway: Ayudar a las
personas a vivir mejores vidas. Esta responsabilidad está
consagrada en los Fundamentos de los Fundadores: familia,
libertad, esperanza y recompensa.
Amway es una empresa familiar, construida sobre valores
familiares. Yo mismo procedo de una familia muy unida y sé
el importante papel que desempeña la familia en la crianza,
el apoyo y la inspiración de las personas. De forma similar,
en Amway nos enorgullecemos de cuidar de nuestra gente,
del apoyo a la comunidad y de la protección del medio
ambiente.
También estamos comprometidos con la libertad - la libertad
de oportunidades, la libertad de las personas para aprender,
crecer y desarrollarse. Con nuestro modelo de negocio de
venta directa, ayudamos a más de 500.000 distribuidores
de toda Europa a alcanzar la libertad que supone el trabajo
por cuenta propia. En los difíciles momentos económicos
a los que Europa y el mundo se enfrentan hoy en día, el
autoempleo –y el empoderamiento que conlleva– puede
ofrecer oportunidades a muchas personas para labrarse
una vida mejor.
Esperanza y recompensas son importantes para una vida
feliz. La esperanza nos ayuda a atravesar los tiempos
difíciles y nos inspira para tener éxito, mientras que las
recompensas derivadas del éxito nos llenan de satisfacción
y de sentido del logro.
Un negocio sostenible es un negocio fuerte y ético que
construye valor económico y social a largo plazo. El 2011
fue un buen año para el negocio de Amway, con unos
ingresos de 10.900 millones de dólares a nivel mundial.
Gran parte de este éxito se debe a los logros de nuestros
empleados y distribuidores.
Desde que estoy en Amway Europa, me ha impresionado
la dedicación, la integridad, y los valores de nuestros
distribuidores y empleados, no sólo en el ámbito de su
trabajo, sino también para con la sociedad en general. Creo
firmemente que sólo escuchando a nuestra gente y otros
grupos de interés - la familia, la comunidad - podremos
seguir ofreciendo oportunidades de libertad, esperanza y
recompensa a nuestros distribuidores y empleados, servir
a nuestras comunidades locales y ayudar a preservar un
medio ambiente limpio, seguro y agradable para todos.
Los valores de Amway y su sólida trayectoria construyendo
una auténtica compañía global de amplio alcance, en base
a un enfoque en el empoderamiento de las personas y
el desarrollo de relaciones duraderas, me han inspirado
muchísimo.
La responsabilidad corporativa es un factor clave de nuestro
crecimiento empresarial. Y cuanto más crece nuestro
negocio, más podemos apoyar a nuestras comunidades
locales. Por estas razones, me he comprometido a asegurar
que la responsabilidad corporativa siga estando en el centro
de todo lo que hacemos, lo que representamos, y lo que
aspiramos a ser como empresa. Ese es mi compromiso,
e invito a todo el mundo en Amway Europa a unirse a mí.
Juntos construiremos un futuro próspero y sostenible.
Samir Behl, Presidente RegionalAmway Europa, India y África del Sur
INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2011 5
Datos destacados de 2011
Construyendo un negocio sostenible• Los ingresos globales de Amway fueron 10.900 millones de dólares.• Amway ha sido clasificada entre las diez mejores empresas en Rusia por la Responsabilidad Social
Corporativa.• En 2011, más personas renovaron su negocio en Amway que en cualquier otra compañía de venta
directa en el mundo.1
Personas• Proporcionamos 564.000 sesiones de formación para nuestros distribuidores en Europa.• Anunciamos el lanzamiento de la Escuela Europea de Negocios Amway en 2012, un nuevo entorno
de aprendizaje integral, educativo y de desarrollo para nuestros empleados.• 4.460 distribuidores y empleados participaron en nuestra consulta de Responsabilidad Corporativa.
Comunidad• Amway Europa recaudó más de 2 millones de dólares para proyectos de la comunidad, lo que
supone una diferencia en las vidas de más de 150.000 niños.• Empleados y distribuidores de Amway han invertido más de 43.000 horas en servicio comunitario
voluntario.• Nuestra iniciativa Igualdad en el Deporte dio la oportunidad a más de 200 niños con y sin
discapacidades de participar en deportes de equipo en cinco ciudades de Rusia.• La iniciativa de Amway Italia Goal by Goal recaudó 100.000 dólares para construir un centro
deportivo para niños muy necesario en Nápoles.
Planeta• Amway Hungría se unió a más de 7.000 niños para plantar 1991 árboles en todo el país para
celebrar el 20º aniversario de la fundación de Amway Hungría.• Amway Rusia acordó una colaboración conjunta con el Fondo Mundial para la Naturaleza en
proyectos en Parques Nacionales y Reservas de Rusia.• Los distribuidores de Amway y sus familias en Cherkasy, Ucrania, limpiaron tramos del río Dnieper,
eliminando alrededor de 1,5 toneladas de basura.
1 Fuente: Euromonitor International Limited, www.euromonitor.com/amway
INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 20116
Construyendo un negocio sostenibleAcerca de este informeEste Informe de medio plazo expone el desarrollo de la estra-
tegia de Responsabilidad Corporativa de Amway Europa pre-
via a nuestro Informe de Responsabilidad Corporativa 2012.
En nuestro Informe de Sostenibilidad de 2010, nos compro-
metimos a consultar a nuestros grupos de interés acerca de
nuestras acciones de Responsabilidad Corporativa, y sobre
cómo podríamos mejorar en el futuro. Este Informe de me-
dio plazo expone los hallazgos clave de nuestra consulta de
2011 y nuestros planes para continuar mejorando e inno-
vando como compañía sostenible con valores anclados en
la responsabilidad y la familia.
Este Informe es también una oportunidad para establecer la
estrategia de Responsabilidad Corporativa de Amway Euro-
pa y para destacar algunos de los proyectos de Responsabi-
lidad Corporativa en 2011.
En base a los resultados de la consulta a los grupos de inte-
rés en 2011, hemos decidido cambiar el término RSC por el
de Responsabilidad Corporativa (RC), con el fin de enfatizar
la importancia de nuestras responsabilidades en todos los
aspectos de nuestro negocio, incluyendo los tres pilares de
Personas, Comunidades y Planeta.
Por qué es importante la Responsabili-dad Corporativa
Amway cree que la construcción de una empresa fuerte y
sostenible significa poner a las personas, las comunidades y
el planeta en el corazón de nuestro negocio.
La responsabilidad corporativa comienza con un negocio
sólido. En 2011, los ingresos globales de Amway fueron de
10.900 millones de dólares.
En Amway Europa, nuestro éxito como empresa de venta
directa se basa en el trabajo responsable de nuestros dis-
tribuidores y empleados. Situando la Responsabilidad Cor-
porativa en el centro de nuestro modelo de negocio - por
nuestra gente, por nuestras comunidades y por nuestro pla-
neta - nuestros clientes pueden estar seguros de que están
tratando con una empresa ética y de confianza.
El año 2011 constituyó una oportunidad para revisar nues-
tro programa de responsabilidad corporativa, consultar con
nuestros grupos de interés y planificar nuestro futuro.
Escuchando a nuestros grupos de interés
Como parte del compromiso establecido en el Informe de
Sostenibilidad 2010, en otoño de 2011 se llevó a cabo una
consulta independiente sobre la Responsabilidad Corporati-
va de Amway Europa con sus grupos de interés. La consulta
incluyó encuestas y entrevistas a más de 4.400 distribuido-
res y empleados.
Nuestro negocio se basa en la dedicación y la innovación
de nuestra gente, y realizamos una amplia consulta entre
nuestros distribuidores y empleados. La encuesta web reco-
piló 4.460 respuestas, incluyendo 474 empleados y 3.986
distribuidores de Amway. Además, se llevaron a cabo 27
entrevistas para aportar datos adicionales.
Las encuestas fueron realizadas de forma independiente
por Climate Aspect, al objeto de permitir a los encuesta-
dos expresar abiertamente sus opiniones sobre el desem-
peño de Amway Europa. Los resultados de las encuestas
se comentan en las secciones posteriores de este Infor-
me. Nuestro objetivo es utilizar la encuesta para ayudar a
definir la estrategia de Responsabilidad Corporativa Amway
Europa. También queremos avanzar hacia estándares más
amplios de la Global Reporting Initiative (GRI) - el estándar
internacional en sostenibilidad.
Distribuidores y empleados que participaron en laconsulta de 2011 sobre Responsabilidad Corporativa
Otros: clientes preferentes (Polonia)
Distribuidores, 3902
Empleados, 474
Otros, 84
2 Climate Aspect es una sociedad constituida por The Climate Cen-tre y Aspect Consulting, que proporciona asesoría y consultoría independiente en sostenibilidad corporativa.
INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2011 7
Nuestra estrategia de Responsabilidad Corporativa: Un aprendizaje permanente
El objetivo global de Amway es ser reconocido como líder
en Ciudadanía Global en 2015. En Europa, estamos contri-
buyendo a ese objetivo a través de las iniciativas Cuidan-
do a las personas, Cuidando la comunidad y Cuidando el
planeta. Nuestra estrategia de Responsabilidad Corporativa
en Europa se guía por la convicción de que el aprendizaje
permanente es fundamental para ayudar a la gente vivir una
vida mejor.
Cuidando NuestrasComunidades
Cuidando NuestrosEmpleados
Cuidando Nuestro Planeta
Ayuda y beneficio directo para más de cinco millo-nes de niños mediante la motivación e implicación de la red de Amway en nuestras comunidades globales
Reducción del 25% de nuestra huella medioam-biental mundial relativa a productos y operaciones
Alcanzar el mayor nivel en el compromiso de nues-tros empleados a nivel mundial
Ser un líder reconocido en
Ciudadanía Global en 2015 y más
adelante
Hemos descubierto la importancia del aprendizaje perma-
nente como guía hacia la autorrealización, el logro y el éxi-
to. Es por ello que nuestra estrategia de Responsabilidad
Corporativa futura estará guiada por la convicción de que el
aprendizaje permanente - la búsqueda del conocimiento, la
voluntad de aprender, crecer y conocer nuevas experiencias
- es la clave para el éxito y la satisfacción de las personas y
las comunidades. Además, sólo podemos conservar el me-
dio ambiente y los preciosos recursos naturales mediante
una buena comprensión de los impactos que producimos
como empresa y como comunidades locales y globales en
el planeta.
Bajo esta filosofía del aprendizaje permanente, nuestro
objetivo es marcar una diferencia en tres áreas clave: el
cuidado de las personas para ayudarlas a aprender las ha-
bilidades del emprendimiento; el cuidado de las comunida-
des, ayudando a los niños a alcanzar su máximo potencial
a través del aprendizaje; y el cuidado del planeta a través
de una mejor comprensión de cómo vivir sosteniblemente.
DATOS ClAve
la estrategia de Responsabilidad Corporativa de Amway europa
MICHAEL MEISSNERVicepresidente de Asuntos Corporativos, Amway
Europa
“La Responsabilidad Corporativa significa ser juzgados
por nuestras acciones: asegurar que los fundamentos
económicos del negocio de Amway Europa son
fuertes, que nuestra gente progresa y está satisfecha,
que gestionamos con sabiduría nuestro impacto en
el medio ambiente, y que las comunidades pueden
prosperar gracias a nuestro apoyo y entendimiento”.
Estrategia global de Responsabilidad Corporativa de Amway
Desde hace más de 50 años, Amway ha reconocido la im-
portancia de la Responsabilidad Corporativa. Si nuestros
empleados y distribuidores están inspirados, motivados y
disfrutan de su trabajo, sabemos que nuestro negocio se
beneficiará. Si nuestros productos son cada vez más soste-
nibles y respetuosos con el medio ambiente, nos ayudarán
a crecer de forma sostenible. Y si podemos apoyar a nues-
tras comunidades a través de la educación, el deporte y el
bienestar, nos sentiremos orgullosos de devolver algo a la
sociedad.
INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 20118
Gobierno corporativo
La Responsabilidad corporativa sigue siendo fundamental
para Amway Europa y para las operaciones globales de Amway.
El Director de Responsabilidad Social Corporativa continúa
reportando directamente al Vicepresidente de Asuntos Cor-
porativos en el Comité Ejecutivo Regional. Con esta jerar-
quía, las líneas de responsabilidad y de supervisión para la
Responsabilidad Corporativa siguen siendo claras y trans-
parentes.
Premios Responsabilidad Corporativa
Nos comprometemos a asegurar que nuestras acciones de
Responsabilidad Corporativa mejoran año tras año. Nos sen-
timos orgullosos de que en 2011 las filiales de Amway en va-
rios países recibieran un reconocimiento por sus esfuerzos.
Amway Rusia se clasificó entre las diez mejores empresas
por su Responsabilidad Social Corporativa.
Amway ha sido citada entre las empresas más caritativas
de Rusia en los últimos años, pero en 2011 recibió un pre-
mio muy especial: Amway Rusia fue nombrada como una
de las 10 mejores empresas por su Responsabilidad Social
Empresarial en el país. El ranking, publicado por Vedomosti,
diario de negocios líder en Rusia, fue realizado por Vedo-
mosti, PwC y la ONG “Foro de Donantes”. Reconocía los
logros de Amway en responsabilidad corporativa en base al
tamaño de la empresa, el presupuesto de la responsabili-
dad social corporativa y la eficacia de los proyectos imple-
mentados para apoyar las necesidades de la comunidad.
Creemos que el emprendimiento es una puerta a nuevas
oportunidades y al empoderamiento individual. Amway Eu-
ropa ya ofrece oportunidades de autoempleo a más de
medio millón de distribuidores Amway. Nuestro objetivo es
utilizar la experiencia de la propia compañía para ayudar
a los aspirantes a empresarios de forma generalizada en
toda Europa.
Creemos que mejorar la comprensión del entorno en el que
vivimos, y la contribución positiva que las personas y las
comunidades pueden hacer, es la clave para crear un futuro
sostenible. Nuestra finalidad es contribuir al objetivo global
de Amway de reducir la huella medioambiental de la empre-
sa. También buscamos ayudar a las comunidades y a las fa-
milias a reducir el consumo de energía y los residuos, y pro-
movemos una campaña de limpieza de parques, estanques
y zonas verdes en las ciudades y pueblos de toda Europa.
Asumimos el compromiso de ayudar a los niños a alcanzar
su máximo potencial en la vida, garantizando que tengan la
oportunidad de aprender a través del juego, el deporte y el
reconocimiento de sus logros. Nuestro objetivo es ampliar
el éxito de la campaña One by One para la Infancia mediante
una serie de proyectos que promuevan el aprendizaje y la
educación, especialmente entre los niños desfavorecidos.
NEGOCIO SOSTENIBLEAprendizaje permanente
Amway cree que el aprendizaje es el fundamento de la vida y la vía a nuevas oportunidades
CUIDANDO LAS PERSONAS CUIDANDO LA COMUNIDAD CUIDANDO EL PLANETA
Responsabilidad Corporativa y aprendizaje permanente en Amway Europa
Niños y aprendizaje Vida sostenible
Proporcionar una vía a nuevas
oportunidades y al empoderamiento
individual
Ayudar a todos los niños a alcanzar su
pleno potencial en la vida, asegurando
que tienen la oportunidad de aprender,
mediante el juego, el deporte y el
reconocimiento de sus logros
Profundizar la comprensión de los
entornos en los que vivimos y la
contribución positiva que las personas
y las comunidades pueden hacer, son
claves para crear un futuro sostenible
INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2011 9
Amway República Checa, Amway Croacia y Amway Hungría
recibieron el reconocimiento oficial de UNICEF por su con-
tribución a través de la campaña One by One para la Infan-
cia. Amway Polonia recibió el Premio “Gazelle of Business”,
que reconoce las empresas que crecen de forma dinámica
y constituyen socios de negocio confiables.
Amway Rusia fue nominada como la “Mejor solución e-lear-
ning en el sector empresarial” en la Exposición y Conferen-
cia Internacional eLearning de 2011. El eLearn Expo es el
principal evento en el campo de la educación a distancia
y la formación en Rusia y la Comunidad de Estados Inde-
pendientes (CEI). El primer premio fue en reconocimiento
al curso interactivo de Amway “Bienvenida a NUTRILITE ™”,
lanzado por la Academia de Amway.
Prácticas empresariales responsables
En Amway Europa, estamos comprometidos con el manteni-
miento de una práctica comercial justa y ética. Somos muy
activos en las Asociaciones de Venta Directa en toda Europa,
participando en los comités de ética y de asuntos legales.
Nuestra reputación como una empresa ética y confiable es
fundamental para nuestro negocio. Además de compartir
las mejores prácticas entre las propias filiales en distin-
tos países, también desempeñamos un papel activo en la
SELDIA (Federación Europea de Asociaciones de Venta Di-
recta), WFDSA (Federación Mundial de Asociaciones de Ven-
ta Directa) y las distintas asociaciones nacionales (AVDs)
en toda Europa, incluyendo la Unión Europea, Rusia, Ucrania
y Turquía. En estas AVDs, nos adherimos a los Códigos de
Ética para tratar con los clientes y distribuidores de manera
justa y respetuosa - y animamos a otros miembros de la
industria a seguir las mejores prácticas.
En toda Europa, Amway está adherida a los estándares éticos de SELDIA y a nuestros propios Códigos de Ética
AmwAy RuleS Of COnDuCT
PERSONAS10
Cuidando las personas
Por qué nuestra gente es importante
El valor a largo plazo de Amway Europa se construye sobre
nuestras personas. Si nuestros empleados y distribuidores
prosperan, nuestro negocio prosperará con ellos.
Nuestro modelo de negocio gira en torno a las habilidades
y la dedicación de nuestros empleados y distribuidores.
Cuanto más profesional sea nuestra gente, más profesional
será nuestro negocio. Pero también creemos que es igual-
mente importante que nuestros empleados y distribuidores
disfruten de su trabajo, y se sientan inspirados, respetados
y valorados, ya que esto tendrá un impacto positivo sobre el
crecimiento y valor a largo plazo de Amway Europa.
Escuchando a nuestros grupos
de interés
En nuestra consulta sobre Responsabilidad Corporativa
a nuestros grupos de interés, el 76 por ciento de nuestros
distribuidores independientes y empleados nos dijo que la
sostenibilidad es el centro del negocio de Amway. La gran
mayoría de las personas encuestadas percibe Amway como
una empresa muy positiva.
Las encuestas y entrevistas de 2011 a los grupos de in-
terés brindaron una oportunidad de preguntar a los distri-
buidores independientes y a los empleados sobre lo que
funcionó bien en Amway Europa y sobre las áreas de mejora
y desarrollo de nuestra Responsabilidad Corporativa, en un
mundo que cambia rápidamente.
También se consultó sobre la importancia global de la sos-
tenibilidad del negocio de Amway. La mayoría de los que
respondieron a la consulta dijo que la sostenibilidad es fun-
damental en el modelo de negocio de Amway.
En Amway Europa, queremos que nuestra gente prospere
y disfrute de su trabajo. Y eso significa que tenemos la
responsabilidad de proporcionar un ambiente de trabajo
solidario para nuestros empleados y apoyar a los vendedo-
res directos de Amway. En general, el 74 por ciento de los
distribuidores y empleados que respondieron a la consulta
dijo que Amway Europa es una empresa “muy solidaria” o
“extremadamente solidaria”. El porcentaje se elevó al 86
por ciento en Rusia y al 81 por ciento en Turquía, dos de
nuestros principales mercados.
A. Una distracción innecesariaB. No importanteC. Bastante importante para el negocioD. Muy importante para el negocioE. Fundamental para la marca y el negocio
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000
Número de respuestas
E.
D.
C.
B.
A.
3236
963
144 36
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Muy/extremadamente solidaria Solidaria Insolidaria Muy insolidaria
Núm
ero
de r
espu
esta
s
Apoyando a nuestros empleados
Valoramos el compromiso y la experiencia que nuestros em-
pleados y distribuidores aportan a su trabajo. Por ello, tene-
mos el compromiso de ofrecer oportunidades de desarrollo
para ayudar a las personas a sacar el máximo partido de
su talento.
Amway Europa da empleo a cerca de 2.000 personas en 29
países. Nuestra gestión de personas se basa en los princi-
pios inmutables de respeto y equidad, que incluye tratar a
todos con justicia, la promoción de la diversidad, plantear
expectativas claras, proporcionar un feedback abierto, y
asegurar el cumplimiento de nuestros valores. Franz Ritter,
Importancia de los temas de sostenibilidad, como el entorno de trabajo, el uso de la energía, las emisiones de carbono y el trabajo comunitario, en la marca y el modelo de negocio Amway
nivel de apoyo que Amway proporciona al desarrollo profesional de empleados y distribuidores mediante la formación y la experiencia de trabajo
INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2011 11
vicepresidente de Recursos Humanos, Amway Europa, ex-
plica:
“En Amway, las relaciones son la base de nuestro negocio.
La adhesión a valores como la transparencia, la confianza
y la honestidad son fundamentales en la construcción de
relaciones sólidas con nuestros clientes, nuestros distribui-
dores y nuestros empleados.
Me siento orgulloso de informar que, a pesar de estos tiem-
pos difíciles, hemos conseguido alcanzar un crecimiento
significativo en los últimos años, y lo hemos hecho con el
máximo respeto a nuestra gente, a nuestra organización y
a los valores familiares que se encuentran en el núcleo de
nuestra forma de hacer negocios.
Fomentar el crecimiento de nuestro negocio de una mane-
ra eficaz y sostenible es la clave para el éxito de Amway
Europa. La función de Recursos Humanos es la de actuar
como socio de negocios tanto para el equipo de dirección
como para las filiales, con el fin de ayudarles a alcanzar sus
objetivos de negocio mediante una gestión optima de perso-
nas, basada en nuestros valores de transparencia, honesti-
dad y confianza. También apoyamos a nuestros equipos de
gestión mediante la formación en gestión del cambio, para
ayudar a asegurar organizaciones estables que proporcio-
nen un entorno en el que nuestra gente y equipos puedan
florecer.
En 2011, el fortalecimiento de nuestra organización fue un
objetivo clave. La apertura del centro de negocios de Amway
Europa en Cracovia a finales de 2010, donde hoy más de
250 empleados ofrecen servicios a 24 mercados en 21
idiomas en toda Europa, fue central en la consecución de
este objetivo. Como parte de ese proceso, se organizaron
talleres para fortalecer las relaciones entre las filiales y el
nuevo equipo de Cracovia.
Las habilidades y la motivación de nuestros empleados son
fundamentales para nuestro éxito. En 2012 vamos a seguir
centrándonos en fortalecer aún más la organización a tra-
vés de la formación y el desarrollo.
También estamos orgullosos de anunciar el lanzamiento de
una iniciativa única de Amway en 2012: la Escuela Europea
de Negocios Amway, un entorno de aprendizaje, educación y
desarrollo nuevo y completo para los empleados, gerentes
y talentos de Amway, que verá la luz el 2 de mayo de 2012.
La iniciativa de la Escuela de Negocios Amway se basa en
nuestra convicción de que el aprendizaje permanente es
fundamental para una vida plena.
En base a cuatro pilares: e-learning, formación en el aula,
desarrollo del talento y programas avanzados, la iniciativa
de la Escuela de Negocios Amway ofrece a nuestros em-
pleados una amplia gama de oportunidades de aprendizaje,
capacitación y desarrollo a medida, al tiempo que la orga-
nización se beneficia de la identificación y el desarrollo del
talento, y garantiza una preparación eficaz y la planificación
de la sucesión que asegura el crecimiento.
Pero, por supuesto, la vida no es sólo trabajo, y como orga-
nización en la que más del 65 por ciento de las personas
son mujeres, reconocemos que la vida moderna es a me-
nudo un difícil malabarismo entre trabajo, familia y amigos.
Como empresa fundada en valores familiares en los que las
relaciones se destacan de forma centralizada, animamos a
nuestros empleados a mantener una equilibrada relación
entre trabajo y vida y a asegurarse de que cuentan con el
apoyo y los medios para ajustar su trabajo a las otras cosas
importantes de la vida.
Nuestro negocio son las personas. La forma en que hace-
mos negocios seguirá reflejando nuestra firme creencia en
la importancia de relaciones fuertes, comunicación abierta
y personas sanas y satisfechas con la creación de negocios
y comunidades sostenibles”.
Franz RitterVice Presidente de Recursos Humanos, Amway Europa
PERSONAS12
Apoyando a nuestra fuerza de ventas En Amway Europa, creemos que el aprendizaje permanen-
te es la clave del éxito y la realización personal. En 2011,
proporcionamos una amplia gama de formación a los distri-
buidores de toda Europa, incluyendo técnicas de presenta-
ción, gestión del tiempo y liderazgo. El aprendizaje informal
también se considera importante por los distribuidores de
Amway Europa.
Año tras año es una prioridad para nosotros invertir en el
desarrollo profesional y personal de los vendedores direc-
tos independientes. La Academia Amway ofrece una forma-
ción integral en la forma de administrar un negocio exitoso
desde el punto de vista económico y ético. Nuestro objetivo
es proporcionar un enfoque flexible utilizando una serie de
herramientas de aprendizaje. En 2011, alrededor del 60 por
ciento de las sesiones fueron dirigidas por instructores y el
restante 40 por ciento a través de e-learning.
Formación para los distribuidores en Eu-
ropa 2011
FormaciónNúmero de distribuidores
Con instructores 347,000
E-learning 217,000
Total 564,000
Además de la formación organizada, reconocemos también
el importante papel del aprendizaje informal en el desarrollo
de las habilidades y conocimientos de los distribuidores. En
noviembre de 2011, Amway Europa encargó una consulta in-
dependiente a 1.324 distribuidores de Amway en Alemania,
Hungría, Italia, Rusia y Suecia para examinar la importancia
del aprendizaje informal en el desarrollo de sus negocios
personales.
Formación empresarial en Amway Europa
Como promedio, entre el 56 y el 65 por ciento de los en-
cuestados manifiestó que adquirieron sus conocimientos a
través del aprendizaje informal. En una escala de 0 a 100,
la importancia del aprendizaje informal para su desarrollo
se mantuvo entre 67 y 87.
Según los distribuidores, las áreas más útiles de aprendi-
zaje informal incluyeron entrenamiento personal, folletos in-
formativos Amway, formación Amway y eventos. La informa-
ción en las páginas web, las películas y CDs y el e-learning
también obtuvieron una puntuación alta como herramientas
importantes de aprendizaje informal. En base a estos re-
sultados, Amway Europa tiene la intención de apoyar a los
distribuidores en estas áreas.
0 20 40 60 80 100
Alemania
Hungría
Italia
Rusia
Suecia
Nivel de importancia del aprendizaje informal para los distribuidores (puntuación máxima de 100)
10 15 20 25 30 35 400 5
G.
F.
E.
D.
C.
B.
A.
Porcentaje de distribuidores (múltiples respuestas posibles)
A. E-learningB. Películas / CDsC. Página webD. Eventos y reunionesE. Cursos / Formación AmwayF. Literatura AmwayG. Coaching personal
Encuesta independiente de distribuidores de Amway realizada por Peter Hajek Estrategias Public Opinion GmbH en noviembre / diciem-bre de 2011.
Importancia del aprendizaje informal para los distribuidoresen cinco diferentes países europeos
Porcentaje de distribuidores que utilizan diferentes tiposde aprendizaje informal en Amway europa
INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2011 13
Mirando hacia el futuro - Competencias y formación para el emprendimiento Como parte de nuestra filosofía de aprendizaje permanente,
lanzaremos nuestro Plan de Emprendimiento en 2012/13.
Amway Europa cree que el espíritu empresarial es la vía a
nuevas oportunidades y al empoderamiento individual. Tam-
bién creemos que un mayor énfasis en la importancia de la
iniciativa empresarial y el autoempleo ayudará a asegurar
un futuro viable para Europa en el siglo XXI. Amway se ha
comprometido a contribuir con su conocimiento, experiencia
y recursos al soporte y promoción del espíritu empresarial
en general en toda Europa.
En 2011, se realizó el Segundo Estudio Europeo sobre Em-
prendimiento de Amway Europa. Los resultados muestran
que, aunque más de un tercio de los encuestados puede
imaginar poner en marcha su propio negocio, muchos de-
sisten porque creen que no tienen los conocimientos fi-
nancieros o de otra índole necesarios para convertirse en
empresarios. En consecuencia, casi el 60 por ciento de las
personas encuestadas solicitaron más programas públicos
de educación empresarial que ayuden a los creadores de
empresas.
A raíz de este estudio, queremos poner en marcha un Pro-
grama de Emprendimiento Amway Europa en 2012/13. Uti-
lizaremos nuestra experiencia como empresa que promueve
el autoempleo para ayudar a las personas a aprender los
fundamentos necesarios para iniciar su propio negocio, sea
una panadería local, un comercio Internet o una compañía
de tecnología verde. El programa, que se iniciará en toda Eu-
ropa en los próximos años, tiene como objetivo fomentar el
espíritu empresarial entre personas de diferentes edades,
sexos y antecedentes, aumentando el acceso a las opor-
tunidades de conocimiento, de formación y de aprendizaje
informal que fomenten el desarrollo de las competencias
necesarias para los empresarios nuevos y actuales.
Consulta a los grupos de interés
COMUNIDAD14
Cuidando la Comunidad
Por qué es importante la Comunidad
Las comunidades y los niños desfavorecidos son el centro de
nuestras actividades de Responsabilidad Corporativa.
En un mundo que cambia rápidamente, los Fundamentos de
los Fundadores que Amway consagró en la empresa hace
53 años se mantienen constantemente vivos: la importan-
cia de la familia, la libertad, la esperanza y la recompensa.
Las comunidades fuertes pueden fortalecer estos funda-
mentos, con el apoyo sólido de la familia, la libertad de las
personas para lograr sus aspiraciones, la esperanza en la
futura prosperidad y seguridad, y por supuesto la recompen-
sa que proviene del trabajo. Responsabilidad Corporativa
significa apoyar a las comunidades locales hoy y para las
generaciones futuras. En consecuencia, las comunidades
- particularmente los niños desfavorecidos de las comunida-
des - son el centro de las actividades de Responsabilidad
Corporativa de Amway Europa.
Escuchando a nuestros grupos de interés Nuestros empleados y distribuidores apoyan los proyectos
europeos comunitarios de Amway. La promoción del deporte
y el bienestar de los niños se consideran particularmente
importantes en nuestras actividades de Responsabilidad
Corporativa.
En nuestra consulta de Responsabilidad Corporativa de
2011, nuestros empleados y distribuidores mostraron un
gran apoyo a los proyectos comunitarios de Amway Europa.
En general, el 95 por ciento dijo que los proyectos de Amway
mejoran la vida de la comunidad local o bien son proyectos
significativos en otras comunidades.
Por otra parte, casi todos los empleados y distribuidores
consultados, dijeron que el deporte y el bienestar son muy o
extremadamente importantes en la estrategia de Responsa-
bilidad Corporativa de Amway, lo cual refleja la importancia
que le damos a la salud y el fitness.
0 500 1000 1500 2000 2500 3000
Número de respuestas
D.
C.
B.
A.
A. Amway no está implicada en proyectos comunitariosB. Amway no tiene proyectos significativosC. Amway tiene buenos proyectos pero no en mi comunidadD. Los proyectos de Amway mejoran la vida
en mi comunidad local
0 500 1000 1500 2000 2500
Número de respuestas
E.
D.
C.
B.
A.
A. Por lo que yo sé, Amway no promueveel deporte o el bienestar
B. No importanteC. ImportanteD. Muy importanteE. Extremadamente importante
la implicación de Amway en los proyectos comunitarios
la importancia del deporte y el bienestarpara la estrategia de sostenibilidad de Amway
INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2011 15
La Campaña One by One para la Infancia
Amway Europa se ha comprometido a fomentar comunida-
des saludables y prósperas. Amway cree que el aprendizaje
es la base de la vida y se ha comprometido a ayudar a todos
los niños a desarrollar su potencial, proporcionándoles opor-
tunidades reales de aprendizaje y desarrollo personal.
A través de su campaña One by One, Amway Europa y
nuestros distribuidores ayudan a financiar proyectos que
promueven el desarrollo y el aprendizaje de los niños. Los
proyectos financiados incluyen guarderías, salas de juego y
habitaciones sensoriales, campañas para promover un esti-
lo de vida saludable y una mayor confianza en sí mismo, así
como tutoría y capacitación laboral. En 2011, Amway Europa
recaudó más de 2 millones de dólares, y se invirtieron más
de 43.000 horas de servicio a la comunidad, lo que marcó
una diferencia en las vidas de más de 150.000 niños.
Además de los proyectos locales apoyados por equipos de
Amway en toda Europa, UNICEF sigue siendo uno de los
mayores beneficiarios de Amway. En 2011, Amway ayudó a
UNICEF a financiar proyectos tales como Escuelas para Áfri-
ca y el Programa Global de Padres. A través del proyecto “La
Sonrisa de un Niño”, Amway y UNICEF equiparon 20 salas
de juegos y habitaciones sensoriales en los hospitales y las
instituciones sociales de 14 ciudades. El proyecto, iniciado
en 2008, alcanzó un hito simbólico el 15 de diciembre de
2011 en Krasnoyarsk, con la celebración de la apertura de
la habitación sensorial número cien.
El año también fue testigo de uno de los desastres natu-
rales más devastadores que se recuerdan, el terremoto y
tsunami de Japón. Amway Europa y nuestros distribuidores
respondieron con donaciones de más de 280.000 dólares
estadounidenses para ayudar a los afectados. Y apoyamos
a UNICEF en la ayuda al desastre de África Oriental median-
te un enlace directo a donaciones en nuestras páginas web.
Inauguración de una zona de juegos en un hospital de Ucrania
COMUNIDAD16
Ejemplos de proyectos comunitarios apoyados por Amway Europa en 2011
mediante la Campaña One by One Campaign para la infancia.
Paía Proyecto Comunidad
Austria Österreichische Kinderkrebshilfe
Escuela para la vida
Recaudación de fondos para el cáncer infantil, como parte de la carrera Vienna Business.
Apoyo a los estudiantes lentos mediante lecciones especiales.
Bélgica Agua limpia para África Ayuda para proporcionar a los niños y sus familias agua potable limpia en una comunidad de Mali, a través de la Fundación Hans Geveling.
Croacia Enfermedades infantiles crónicas Ayuda para el Hospital de enfermedades infantiles crónicas, que atiende a más de 100 niños abandonados.
República Checa
Fondo de caridad Kolecko para niños traumatizados
Donación de equipos de cirugía médica a la Clínica infantil de Traumatología del hospital de Praga.
Dinamarca Julemaerkefonden Camina hacia un corazón sano
Apoyo a la fundación danesa que ayuda a los niños a vivir mejor mediante un estilo de vida más sano y con mayor autoconfianza. 650 niños disfrutaron de una estancia de diez semanas en los hogares Julemaerkefonden. Donaciones a la Fundación Danesa del Corazón.
Finlandia Naisten Kymppi Apoyo a la educación de las niñas en Nepal a través de UNICEF Finlandia.
Francia Fundación Theodora Apoyo a médicos payasos que aportan diversión a los niños hospitalizados.
Alemania Hambre en Alemania Se proporcionó a 3.000 niños en toda Alemania almuerzos gratis mediante la iniciativa “Children for a better World”. Apoyo al “Puchheim food bank” con productos Amway.
Grecia La sonrisa de un niño Ayuda para alojamiento, protección, alimento y medicina para los niños huérfanos, abandonados o víctimas de malos tratos.
Hungría Plantación de árboles Junto con 7.000 niños, se plantaron 1.991 árboles en todo el país para conmemorar el 20 aniversario de Amway Hungría.
Italia Goal by Goal Apoyo financiero para ayudar a construir un centro de deportes en Nápoles, en una zona sin instalaciones recreativas o deportivas.
Holanda Granja Infantil Ayuda en 2012 para la construcción de un área de juegos acuáticos en la Granja Infantil de Venlo, mediante la Fundación Wel.Kom.
Noruega Escuelas para África Apoyo al proyecto Escuelas para África a través de UNICEF.
Polonia Fundación AKOGO Más allá del horizonte
Apoyo a la construcción de la Clínica del Despertador para proporcionar rehabilitación a largo plazo a niños que sufren de trastornos neurológicos. Apoyo para la Fundación de Jas Mela para ayudar a jóvenes que necesitan prótesis.
INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2011 17
Portugal Terra dos Sonhos Apoyo a la organización que hace realidad los sueños de niños con enfermedades crónicas.
Rumanía ANSCH-R para niños con discapacidad
Apoyo médico y educativo para niños discapacitados y sus familias.
Rusia La Sonrisa de un Niño Minigiras circenses Igualdad en el deporte
Ayuda para salas de juego y habitaciones sensoriales en instituciones sociales y médicas rusas de 14 ciudades. Organización de minigiras circenses en orfanatos, especialmente para niños con discapacidades. Integración de niños con discapacidades en sus comunidades mediante equipos de fútbol integradores.
Eslovaquia Arabeska Apoyo a actividades de gimnasia, danza y educación para niños con problemas de salud mental.
Eslovenia Fundación para ayudar a los niños Apoyo a niños con enfermedades crónicas o a los que sufren las consecuencias de accidentes para mejorar su calidad de vida.
Sudáfrica African Lap Desk Amway Sudáfrica apoya el proyecto Lap Desk, que ofrece escritorios portátiles con información educativa para niños necesitados.
España Fundación Theodora Apoyo a médicos payasos que proporcionan diversión a los niños hospitalizados.
Suecia Cruz Roja Sueca Apoyo a la Cruz Roja Sueca a través de la carrera Bellmanstafetten.
Suiza Schweizer Kinderkrebshilfe Apoyo a la reducción del cáncer infantil en Suiza.
Turquía Mejora de la Educación Preescolar (UNICEF y Ministerio de Salud
Apoyo al proyecto "Mejora de Educación Preescolar", que tiene como objetivo aumentar la matrícula y asistencia de los niños que viven en condiciones difíciles a las instituciones que ofrecen educación preescolar.
Ucrania Construcción de áreas de juego infantiles en hospitales regionales
Camino al éxito
Este proyecto ayudó a construir parques infantiles en los hospitales regionales en 7 ciudades de Ucrania en 2011.
Programa de adaptación social para huérfanos.
Reino Unido e Irlanda
Educación en Sudáfrica Amway Reino Unido apoya el proyecto sudafricano, proporcionando escritorios portátiles con información educativa para los niños necesitados.
COMUNIDAD18
CASO
RUSIA
Igualdad en el Deporte: equipos de fútbol integradores para niños con discapacidad
RICHARD STEVENSDirector General de Amway Rusia
“Igualdad en el Deporte ha superado nuestras expectativas.
Niños que juegan juntos en equipos integradores, aprenden
a interactuar, entablan amistades y se apoyan mutuamente.
Es un gran ejemplo de integración social en acción.”
Igualdad en el Deporte tiene como objetivo ayudar a los niños
con discapacidades a integrarse en la comunidad. En 2011,
los equipos de fútbol integradores, formados por niños con y
sin discapacidad se organizaron en cuatro ciudades: Moscú,
San Petersburgo, Nizhny Novgorod y Samara. Los niños
asistieron a los entrenamientos de fútbol dos veces por
semana y jugaron en campeonatos interescolares. La final
del campeonato de fútbol se realizó en Moscú en noviembre
de 2011.
Aspectos destacados del proyecto:
• Más de 200 niños con y sin discapacidad
participaron en la práctica de fútbol en cinco
ciudades rusas.
• Los equipos participaron en talleres impartidos
por jugadores profesionales de fútbol de los
clubes CSKA de Moscú, Krylya Sovetov de
Samara, y Volga en Nizhny.
• Los niños asistieron a uno de los partidos del
CSKA y 11 de ellos salieron al campo al inicio
del partido.
• Se celebraron Campamentos de Fútbol en
cada ciudad, lo cual constituyó una experiencia
inolvidable para los niños.
• Más de 3.500 personas participaron en
actividades del proyecto en cinco comunidades.
• Los equipos de niños discapacitados y no
discapacitados demostraron a otras personas
en sus comunidades que las aparentes barreras
pueden ser franqueadas mediante la participación
en actividades deportivas integradoras.
• Los niños mejoraron su habilidad para jugar
al fútbol; aprendieron sobre el espíritu de
equipo, ganaron más confianza en sus propias
capacidades, e hicieron nuevos amigos.
• El equipo ganador de Samara irá al AC Milán en
2012.
El equipo ganador de Samara
INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2011 19
0
A.
B.
C.
D.
500 1000 1500 2000
0 500 1000 1500 2000 2500
E.
D.
C.
B.
A.
Cuidando el Planeta
Por qué es importante nuestro planeta
Desde la salud del medio ambiente y los espacios verdes
urbanos a la lucha contra el cambio climático y la conserva-
ción de la biodiversidad, nuestro planeta es importante para
todos nosotros hoy y pensando en las Generaciones futuras.
Nuestro planeta es importante para el bienestar de la socie-
dad, desde las comunidades locales a la población mundial.
En Amway, asumimos nuestra responsabilidad en la gestión
de nuestro impacto medioambiental como empresa. Es por
eso que tenemos un objetivo en todo el mundo de reducir
nuestra huella medioambiental global en 2015.
Escuchando a nuestros grupos
de interés
Nuestros empleados y distribuidores manifiestan un alto
interés y concienciación sobre los problemas derivados del
cambio medioambiental y climático en sus comunidades
locales. Nuestra gente también dice que le gustaría partici-
par más en proyectos medioambientales locales junto con
Amway Europa.
Nuestra consulta de 2011 sobre Responsabilidad Corpora-
tiva encontró un alto nivel de concienciación entre los dis-
tribuidores y empleados acerca de los problemas de medio
ambiente y del cambio climático. Un total de 91 por ciento
manifestó que el medio ambiente y / o el cambio climáti-
co son temas regulares de conversación en su comunidad.
Este alto nivel de conciencia fue homogéneo en todos los
mercados de Amway Europa, incluyendo a Rusia (89 por
ciento), Ucrania (87 por ciento) y Turquía (91 por ciento).
Cuando se les preguntó cómo se podría desarrollar el tra-
bajo de Amway en la comunidad, el 94 por ciento de los
encuestados dijo que se podría incrementar nuestro apoyo
a proyectos medioambientales locales.
nivel de conciencia y preocupación de los distribuidores y empleados acerca del cambio climático y el medio ambiente
Cómo podemos mejorar nuestro compromiso comunitario
Número de respuestas
A. Amway no puede mejorarB. Más proyectos en el extranjeroC. Sólo proyectos de saludD. Sólo proyectos medioambientalesE. Proyectos de salud y medioambientales
Número de respuestas
A. Se habla rara vez del cambio climático y el medio ambiente en la comunidad localB. El medio ambiente es una preocupación, pero el cambio climático noC. Se habla cada pocos meses sobre el cambio climático y el medio ambienteD. El cambio climático y el medio ambiente son las principales preocupaciones en las escuelas y en las noticias cada mes
PLANETA20
Los proyectos medioambientales
Amway Europa ha apoyado una serie de proyectos medio-
ambientales en el 2011. Nuestros empleados dedicaron
una semana al aprender y sugerir sus propias ideas sobre
el reciclaje en el trabajo. Nuestros distribuidores ayudaron a
plantar árboles y a limpiar tramos de ríos. Nuestro objetivo
es ampliar nuestros proyectos medioambientales en 2012.
Este año, Amway Rusia está iniciando una colaboración con
el Fondo Mundial para la Naturaleza (World Wide Fund for
Nature, WWF) para ayudar a preservar la fauna salvaje en
todo el país. Los Parques Nacionales rusos y el Programa
de Reservas fueron creados por el WWF en 1997 para apo-
yar una serie de proyectos que incluyen:
• la protección de los hábitats;
• una mayor protección de las áreas silvestres;
• el desarrollo del ecoturismo;
• el desarrollo de la eco-educación;
• la protección y conservación de especies raras de aves
y animales.
Los empleados y distribuidores de Amway Rusia tendrán la
oportunidad de hacer trabajo voluntario en las reservas.
En Alemania, celebramos nuestra semana de reciclaje. Con
el título “Hay vida después de la papelera”, Amway cele-
bró una semana de iniciativas diarias de reciclaje y pro-
tección del medio ambiente en la sede central europea en
Puchheim.
Las iniciativas incluyeron información general sobre el reci-
claje, presentaciones de equipamiento de oficina respetuo-
so del medio ambiente e ideas creativas sobre el reciclaje,
eco-consejos sobre cómo utilizar las impresoras, un folleto
sobre cómo llevar una vida laboral verde, concursos con pre-
mios ecológicos y una oferta de comida orgánica.
Por tercer año consecutivo, los distribuidores de Amway y
sus familias en Cherkasy, Ucrania, limpiaron tramos del río
Dnieper con el apoyo de buzos profesionales, que recogie-
ron la basura del fondo del río. En 2011, se retiraron alrede-
dor de 1,5 toneladas de basura, incluyendo neumáticos vie-
jos, parrillas, botellas de plástico, tuberías y cristales rotos.
En su 20 aniversario, Amway Hungría plantó 1991 árboles
en escuelas, guarderías y e instituciones comunitarias lo-
cales de todo el país. Además de crear un medio ambiente
más verde, los eventos fueron una oportunidad para todo el
mundo de comprender la importancia de la conservación, el
aire puro y un medio ambiente sano.
Ayudando a limpiar el río Dnieper en Cherkassy, Ucrania
INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2011 21
Gestionando la huella medioambiental
de Amway
La protección del medio ambiente comienza en casa. Y para
Amway Europa, esto significa reducir la huella medioambien-
tal de nuestras oficinas y operaciones.
En Amway, nuestros compromisos globales como industria
respecto a la gestión ambiental son:
• la reducción del impacto ambiental de nuestras ope-
raciones - conservación de los recursos a través de la
reutilización y el reciclaje, la prevención de la contami-
nación, la eliminación de riesgos y el uso responsable
de la energía;
• el traslado de la producción lo más cerca posible de los
mercados;
• la formación de nuestros empleados, motivándolos a
asumir una responsabilidad personal en la protección
del medio ambiente y en la creación de un lugar de tra-
bajo seguro y saludable;
• medir la salud del medio ambiente y la seguridad, eva-
luando y auditando nuestros programas;
• la búsqueda de fuentes de energía renovables – sustitu-
ción de los combustibles fósiles que alimentan nuestras
instalaciones y mejora de nuestros sistemas actuales
para maximizar su producción; y
• experimentar con nuevas ideas y tecnologías en nues-
tras 6.400 hectáreas de tierras de cultivo sostenible en
Estados Unidos, México y Brasil.
En Amway Europa estamos ampliando el alcance de nuestro
programa de gestión ambiental. Los proyectos comprenden
la reducción de las emisiones de carbono del transpor-
te mediante la producción local de los cuatro principales
productos de Amway Home Care en Europa; hacer más
“verdes” nuestros eventos de distribuidores con el fin de
cumplir las normas internacionales BS 8901 y ISO 20121;
medidas para la conservación de la energía en nuestras
oficinas como la calificación medioambiental Clase A de
nuestra nueva oficina de Cracovia; y el aumento progresivo
del reciclaje de materias primas. En nuestro Informe com-
pleto de Responsabilidad Corporativa 2012, informaremos
de más progresos.
Uno de los 1991 árboles plantados en Hungría
PLANETA22
Mirando hacia el futuro –
Barrios verdes y vida sostenible
Vamos a lanzar dos campañas en 2013/14 para fomentar
una mejor comprensión sobre nuestro impacto en el planeta
y sobre cómo actuar para marcar la diferencia. Nuestra cam-
paña Barrios Verdes tiene como objetivo limpiar los espacios
verdes en las ciudades europeas. Nuestra campaña Vida
Sostenible pretende proporcionar a los hogares guías sobre
cómo reducir el gasto energético y los residuos domésticos.
Amway Europa cree que todos debemos contribuir a cuidar
el planeta, una opinión compartida por los empleados y dis-
tribuidores en la consulta sobre la Responsabilidad Corpo-
rativa de 2011 a los grupos de interés. Como parte de nues-
tra filosofía de aprendizaje permanente, también creemos
que la educación y la comprensión medioambientales son
fundamentales si la sociedad debe actuar colectivamente
para hacer frente a retos locales como la contaminación, y
a desafíos globales como el cambio climático.
A partir de 2012, vamos a apoyar a nuestras oficinas y dis-
tribuidores de toda Europa en la participación en nuestra
campaña Barrios Verdes. Mediante información educativa
sobre la importancia de los espacios urbanos verdes y lim-
pios, vamos a ayudar a nuestra gente, a sus familias y a las
comunidades locales en la limpieza de parques, arroyos,
estanques y otros espacios verdes para que sean más lim-
pios y más seguros para toda la comunidad. Esta iniciativa
irá seguida de una campaña sobre Vida Sostenible para
proporcionar información a los hogares sobre cómo ahorrar
energía, reducir los residuos y aumentar los ingresos de los
hogares.
Campos de cultivo en una granja sostenible de Amway en Norteamérica
AGRADECIMIENTOS ContactoAgradeceremos sus opiniones sobre nuestros esfuerzos por ser una empresa más sostenible.Puede contactar con nosotros en: [email protected]
Créditos Este Informe ha sido preparado porAmway EuropaResponsabilidad Social CorporativaBenzstrasse 11b-c82178 Puchheim / MunichAlemania
Consultoría, edición y diseño:Climate Aspect - [email protected] - [email protected]
Copyright © 2012 AmwayLas fotografías de este Informe son propiedad Amway GMBH a menos que se indique lo contrario.El papel utilizado para este informe está certificado por el Consejo de Manejo Forestal.
