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ROI a cinco años: 626 %
Plazo de recuperación de la inversión: 7,1 meses
Incremento de productividad en el desarrollo de
software: 507 %
Ahorro promedio por cada aplicación: 518 990 USD
Reducción del tiempo de inactividad: 72 %
Incremento de la productividad en TI: 52 %
Ahorro en coste total de la propiedad a los
cinco años: 70 %
Aspectos destacados del valor empresarial:aplicaciones que se ejecutan en AWS
I N F O R M E
E l v a l o r c o m e r c i a l d e l o s Am a z o n W e b S e r v i c e s s ec o n s o l i d a c o n r a p i d e z
Patrocinado por: Amazon
Randy Perry Stephen D. Hendrick
Julio de 2012
R E S U M E N
A comienzos de 2012, IDC entrevistó a 11 organizaciones que habían implementado
aplicaciones en los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon. La finalidad
del análisis de IDC era conocer la repercusión económica de los servicios de
infraestructuras en la nube de Amazon con el paso del tiempo, además de las
conocidas ventajas de reducción de la
inversión de capital (CapEx) y de los gastos
operativos (OpEx). En concreto, IDC se
proponía conocer las implicaciones
económicas a largo plazo que supone pasar
cargas de trabajo a los servicios de
infraestructuras en la nube de Amazon, la
influencia que tiene la transición de
aplicaciones en la productividad de los
desarrolladores y en la agilidad empresarial y
las nuevas oportunidades que podrían
surgir para las empresas al mover recursos a
los servicios de infraestructuras en la
nube de Amazon. Las organizaciones
entrevistadas variaban entre pequeñas y
medianas empresas y empresas de hasta
160 000 empleados. Las organizaciones de
nuestro estudio eran clientes de Amazon Web Services (AWS) desde un mínimo de
siete meses hasta un máximo de cinco años y tres meses. Las entrevistas se
elaboraron para obtener tanto información cuantificable como anécdotas, de modo
que IDC pudiera interpretar la influencia completa sobre el retorno de la inversión
(ROI) que suponían los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon para
estas organizaciones. El estudio representa un amplio abanico de experiencias, en el
que las empresas han debatido sobre aplicaciones que iban desde pequeñas
aplicaciones desarrolladas internamente hasta grandes aplicaciones comerciales con
más de 20 millones de clientes. Los casos de uso revisados ofrecieron gran variedad
de cargas de trabajo de estado tanto estacionario como variable.
A raíz de estas entrevistas, IDC pudo medir la influencia de los servicios de
infraestructuras en la nube de Amazon.
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Fax:508.9
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2 #236029 ©2012 IDC
En general, las organizaciones entrevistadas reconocieron beneficios financieros
anuales con un promedio de más de 518 000 USD por cada aplicación. El principal
beneficio procede de la transición de aplicaciones a la infraestructura de AWS,
debido a la reducción de los gastos de capital y operativos. La reducción de estos
gastos supuso más del 50 % de los beneficios globales revelados en el estudio. IDC
observó un aumento significativo en la productividad de los desarrolladores en los
servicios de infraestructuras en la nube de Amazon en comparación con las
implementaciones anteriores. Las empresas entrevistadas observaron mayor
productividad de los desarrolladores en todas las actividades del ciclo de vida del
desarrollo de software, lo cual fue un resultado directo de los amplios servicios de
desarrollo y tiempo de ejecución que proporcionan los servicios de infraestructuras
en la nube de Amazon. La productividad de los desarrolladores y del personal de TI
supuso casi el 30 % de los beneficios financieros globales. Los demás beneficios
vinieron impulsados por la flexibilidad y agilidad de los servicios de infraestructuras
en la nube de Amazon, que facilitan probar nuevos modelos de negocio, respaldan
las aplicaciones generadoras de ingresos y proporcionan servicios más fiables a los
usuarios finales. Estos otros beneficios fueron:
Los beneficios aumentan con el tiempo. Existe una correlación evidente entre el
tiempo que llevan los clientes usando los servicios de infraestructuras en la nube
de Amazon y los retornos que obtienen de la inversión realizada. A los 36 meses,
las organizaciones obtienen 3,50 USD en beneficios por cada 1 USD invertido en
AWS; a los 60 meses, obtienen 8,40 USD por cada 1 USD invertido. La relación
entre el tiempo de uso de los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon y
el aumento de los retornos de la inversión que obtienen los clientes se debe a que
estos aprovechan el entorno más optimizado para generar más aplicaciones a lo
largo de una curva de aprendizaje.
El coste total de propiedad (TCO) a los cinco años de desarrollar, implementar y
administrar aplicaciones esenciales en la infraestructura en la nube de Amazon
representa un ahorro del 70 % en comparación con la implementación de los
mismos recursos en entornos locales o alojados. Los resultados revelaron un
ROI del 626 % en cinco años.
Los usuarios finales se beneficiaron de menos interrupciones del servicio y de
una recuperación más rápida en los servicios de infraestructuras en la nube
de Amazon, por lo que se redujo el tiempo de inactividad en un 72 % y mejoró
la disponibilidad de las aplicaciones en un promedio de 3,9 horas por usuario
y año.
La productividad del personal de TI aumentó en un 52 %. Así, el personal de
TI puede mejorar el soporte de las operaciones de vital importancia.
Los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon presentaron una
significativa influencia en el desarrollo y la implementación de aplicaciones, por
lo que se experimentó una reducción del 80 % en las horas totales de
intervención de los desarrolladores.
El análisis de ROI a cinco años mostró que, de media, las empresas observaron un
período de recuperación del capital invertido de siete meses y obtuvieron un ROI a
cinco años del 626 %.
©2012 IDC #236029 3
I N F O R M AC I Ó N G E N E R AL S O B R EL A S I T U AC I Ó N
I n t r o d u c c i ó n
Para una empresa fundada en 1994 y que comenzó a prestar servicios de
informática en la nube en 2006, Amazon es un integrante prácticamente nuevo de la
lista de empresas Fortune 100 (Amazon.com apareció por primera vez en
Fortune 100 en 2010), y AWS es uno de los proveedores de informática en la nube
más antiguos del sector (AWS comenzó a ofrecer servicios en marzo de 2006).
Aunque en un principio Amazon no pretendía dedicarse al ámbito de la informática
en la nube, la demanda de crear una presencia fiable, segura y escalable en el
comercio electrónico, junto con el deseo de reducir los precios para sus clientes
minoristas, hizo que Amazon se centrara en reducir los costes de su infraestructura
de TI. Al centrarse Amazon en la creación de una arquitectura orientada a los
servicios, la empresa pasó a dedicarse principalmente a los servicios.
Todos los servicios actuales de Amazon para dar soporte al alojamiento y la
administración de aplicaciones, la seguridad, la gestión de datos, las bases de datos
relacionales y no relacionales, los pagos, la facturación, el almacenamiento, las
redes, la entrega de contenido, el desarrollo, la implementación y el flujo de trabajo
se prestan en el entorno de AWS. Gracias a esta amplitud y profundidad, AWS se ha
convertido en el líder de la informática en la nube. Mientras que numerosas
empresas consideraban inicialmente a AWS como un proveedor de servicios de
infraestructuras, esta percepción se ha ampliado en los últimos años debido a la
cantidad de servicios de tiempo de ejecución que proporciona AWS como plataforma
para la implementación de aplicaciones.
R e t o s a c t u a l e s d e T I
Los retos y las oportunidades que afrontan en la actualidad los administradores de
sistemas son mayores que nunca. Dado que las empresas recurren cada vez más a
las TI para mejorar su eficacia y diferenciar al mismo tiempo sus servicios, las TI se
han convertido en un recurso estratégico para prestar soporte a las empresas, el
marketing, el desarrollo de productos y las operaciones. En esta sección se
identifican muchos de los asuntos más candentes que encaran hoy las TI.
La confirmación de estos retos está disponible en el sector, y las cuestiones han sido
notificadas ampliamente por parte de IDC y de muchos de los principales
proveedores de servicios de Internet.
Mejor sintonía de las TI con las necesidades de las empresas. Hasta ahora,
nunca habían estado las TI mejor situadas para satisfacer las necesidades de
automatización y de mejora de procesos. Las herramientas, técnicas e
infraestructuras modernas de TI son más eficaces que nunca a la hora de
satisfacer las necesidades de las empresas.
Centrarse en los procesos empresariales principales. Las oportunidades de
externalización, deslocalización y alojamiento de aplicaciones proporcionan
ahora a las empresas numerosas opciones que les permiten concentrarse en la
mejora del soporte de las operaciones de vital importancia. Dado que el
mantenimiento de las aplicaciones existentes supone aproximadamente el 50 %
4 #236029 ©2012 IDC
de los recursos de TI, las empresas deben tomar decisiones muy meditadas
respecto a qué dedicar su tiempo.
Simplificar, integrar y automatizar. Tanto las exigencias como la complejidad
de las TI crecen exponencialmente. Las empresas deben buscar de manera
continuada modos de simplificar y racionalizar su enfoque en las TI mediante el
uso de herramientas de desarrollo e implementación más abstractas y servicios
basados en directivas y configuraciones.
Aumentar la rentabilidad de las organizaciones. Aunque las TI no se
consideran normalmente un centro de beneficios, pueden contribuir a la
rentabilidad al permitir nuevos modelos empresariales y encontrar mejores
maneras de gestionar los gastos.
Estandarizar y consolidar los recursos de TI. La consolidación lleva años en
el orden del día de las TI, y la virtualización ha ayudado a reducir la expansión
desmedida de servidores, aumentando al mismo tiempo su uso.
La estandarización resulta especialmente importante en lo que respecta a las
decisiones sobre arquitectura de menor nivel, como las redes y la autenticación,
pero adquiere cada vez mayor importancia en ámbitos tales como la mensajería
y la activación de servicios.
P r i n c i p a l e s t e n d e n c i a s e n l a i n f o r m á t i c a e n
l a n u b e
El mercado mundial para los servicios en la nube de TI públicos abarca software de
aplicaciones empaquetadas, plataformas e infraestructura que cumplen uno de los ocho
criterios específicos (identificados por IDC) que caracterizan a un servicio en la nube.
Software como servicio (SaaS) incluye aplicaciones de colaboración (tales como
mensajería, conferencia y software de colaboración en equipo) y aplicaciones
empresariales (como CRM, ERP, financieras, HCM, PLM y SCM) proporcionadas a
través del modelo de servicios en la nube. Los ingresos del mercado de SaaS fueron
de unos 13 000 millones de USD en 2011 y se espera que aumenten con una tasa
de crecimiento compuesto anual del 21 % hasta 2015.
Plataforma como servicio (PaaS) incluye desarrollo de aplicaciones y herramientas
de implementación tales como software de desarrollo de aplicaciones, software de
gestión del ciclo de vida de las aplicaciones, software de aplicaciones híbridas y
portales empresariales, software de gestión de la información e integración de datos
y software de gestión de procesos empresariales y middleware proporcionados a
través del modelo de servicios en la nube. Los ingresos del mercado de PaaS fueron
de unos 3 000 millones de USD en 2011 y se espera que aumenten con una tasa de
crecimiento compuesto anual del 34 % hasta 2015.
Infraestructura como servicio (IaaS) incluye en general recursos informáticos,
recursos de almacenamiento y software de infraestructuras de sistemas
proporcionados a través del modelo de servicios en la nube. Los ingresos del
mercado de IaaS fueron de unos 12 000 millones de USD en 2011 y se espera que
aumenten con una tasa de crecimiento compuesto anual del 29 % hasta 2015.
©2012 IDC #236029 5
En la Figura 1 se proporciona una perspectiva gráfica del mercado mundial de los
servicios públicos de TI en la nube segmentados según el mercado principal. Los
ingresos de proveedores relacionados con IaaS y PaaS supusieron una cuota del
55 % del mercado global en 2011, lo que resulta indicativo del inmenso valor que
suponen para las organizaciones el desarrollo y la implementación de aplicaciones
en infraestructuras públicas.
F I G U R A 1
S e r v i c i o s pú b l i c o s m u n d i a l e s d e T I en l a n u b e s e g m e n t a do s
s e g ú n e l m e r c a do p r i n c i p a l , 2 0 0 9 – 2 0 1 5
Fuente: IDC, 2012
A M A Z O N W E B S E R V I C E S
En los últimos años del siglo XX y en los primeros del XXI, al aparecer Amazon como
la empresa líder mundial del comercio electrónico, debido a los requisitos
empresariales internos, Amazon tuvo que crear una infraestructura de aplicaciones
que admitiera una alta escalabilidad y fiabilidad en los siguientes ámbitos:
informática, procesamiento paralelo, almacenamiento, gestión de contenidos, gestión
de datos (bases de datos relacionales y no relacionales), procesamiento de
transacciones, mensajería, colas, pagos, seguridad, supervisión y administración.
Los objetivos de TI en cuanto a escalabilidad y costes hicieron que Amazon se
orientara hacia los servicios. Los servicios creados durante este proceso de
transformación de TI sentaron en última instancia las bases de AWS. En la Figura 2
se identifican los principales servicios que proporciona AWS.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
($B
)
SaaS
PaaS
IaaS
6 #236029 ©2012 IDC
F I G U R A 2
A m a zo n W e b S e r v i c e s
Fuente: Amazon, 2012
La importancia otorgada por Amazon a la reducción de costes en las operaciones de
comercio electrónico a gran escala de la empresa le llevó a orientarse hacia los
servicios, exponiendo todos los recursos como servicios escalables y consumibles.
Con este movimiento, también se aseguró de que la cultura del desarrollo que posee
Amazon entrara en consonancia con las modernas técnicas de desarrollo y originara
una plataforma flexible, ágil y ampliable. Esto ha suscitado una gran envidia hacia la
API de AWS en todo el sector. Desde el punto de vista de un cliente de AWS, esto
significa que es más sencillo desarrollar aplicaciones con AWS, más sencillo
implementar aplicaciones preexistentes en AWS y más sencillo establecer
operaciones híbridas que abarquen AWS y centros de datos privados.
V AL O R E M P R E S A R I A L
D a t o s d e m o g r á f i c o s d e l e s t u d i o
A comienzos de 2012, IDC entrevistó a 11 organizaciones que habían implementado
AWS. Estas organizaciones variaban entre pequeñas y medianas empresas y
grandes empresas de hasta 160 000 empleados. Las organizaciones pertenecen a
América del Norte, Europa y Asia/Pacífico e incluyen representantes de los sectores
inmobiliario, bancario, tecnológico, de medios de comunicación, deportivos, de
seguridad y de servicios de gestión. Las entrevistas se elaboraron para obtener tanto
información cuantificable como anécdotas, de modo que IDC pudiera interpretar la
influencia completa que suponía AWS en estas organizaciones. En la Tabla 1 se
resumen los datos demográficos del estudio.
©2012 IDC #236029 7
T A B L A 1
D a t o s d em o g r á f i c o s d e l e s t u d i o
Categoría Media
Empleados 21 445
Servidores virtuales de AWS 1 232
Aplicaciones implementadas con AWS 9,7
Importancia de las aplicaciones implementadas
en AWS, desde 1 (baja) hasta 5 (alta)
4,5
Usuarios finales de los servicios de TI (internos) 1 372
Usuarios finales de los servicios de TI (usuarios
de aplicaciones externos)
2 230 248
Sectores Inmobiliario, bancario, tecnológico, de
medios de comunicación, de servicios de
gestión, de seguridad y deportivos
Ubicaciones geográficas América del Norte, Europa y
Asia/Pacífico
Fuente: IDC, 2012
La base del estudio representa un amplio abanico de experiencias, en el que las
empresas han debatido sobre aplicaciones que iban desde pequeñas aplicaciones
para ocho usuarios desarrolladas internamente hasta grandes aplicaciones
comerciales con más de 20 millones de clientes. Aproximadamente la mitad de las
11 empresas usa AWS para proporcionar aplicaciones informáticas de alto
rendimiento, un tercio da soporte a aplicaciones web y un cuarto posee aplicaciones
de grandes datos. Los casos de uso revisados ofrecieron gran variedad de cargas de
trabajo de estado tanto estacionario como variable.
A N Á L I S I S D E B E N E F I C I O S F I N A N C I E R O S
R e s u m e n d e b e n e f i c i o s
Las organizaciones del estudio seleccionaron AWS para desarrollar, implementar y
administrar sus aplicaciones esenciales principalmente porque AWS ofrecía los
mejores resultados en cuanto a escalabilidad, tiempo de introducción en el mercado y
precio. A raíz de las entrevistas, IDC pudo medir la influencia de AWS. En general, las
organizaciones reconocieron beneficios financieros anuales totales de más de
5 millones USD (más de 518 000 USD por cada aplicación) en los siguientes ámbitos:
8 #236029 ©2012 IDC
Reducción de los costes de infraestructuras y servicios de TI. El principal
beneficio procede del realojamiento de aplicaciones en la infraestructura de AWS,
debido a la reducción de los gastos de capital y operativos. Esta reducción en los
costes de capital y operativos supuso un ahorro de casi 276 000 USD por cada
aplicación al año. Las empresas también pudieron consolidar, integrar y
estandarizar su infraestructura.
Optimización de la productividad del personal de TI. Mediante la aceleración
del proceso de desarrollo e implementación de aplicaciones, la automatización de
la gestión de aplicaciones y el cambio a IaaS, el personal de TI es ahora un
52 % más productivo, lo que permite ahorrar casi 150 000 USD por cada
aplicación al año. Así, el personal de TI puede mejorar el soporte de las
operaciones de vital importancia.
Mejora de la productividad del usuario final. Los usuarios finales se
beneficiaron de menos interrupciones del servicio y de una recuperación más
rápida, por lo que se redujo el tiempo de inactividad en un 72 % y se experimentó
un ahorro de casi 32 600 USD por cada aplicación al año.
Aumento de los beneficios empresariales. Muchas de las empresas usan AWS
para permitir nuevos modelos empresariales y dar soporte a aplicaciones
generadoras de ingresos y pudieron aumentar sus ingresos anuales en más de
1 millón USD, lo que se traduce en más de 64 000 USD en ingresos de
explotación anuales.
En la Figura 3 se proporciona una vista global de estos beneficios.
F I G U R A 3
B e n e f i c i o s an u a l e s m ed i o s d e r i v a do s d e l d e s a r r o l l o d e a p l i c a c i o n e s e n A W S
p o r c a da a p l i c a c i ó n
Fuente: IDC, 2012
$275,807
$146,355
$64,261
$32,566
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
($)
Productividad del usuario
Beneficios operativos
Productividad del personal de TI
Reducción de costes: infraestructura y servicios
Total = $518,990
©2012 IDC #236029 9
R e d u c c i ó n d e c o s t e s
Las empresas contemplan en la actualidad la nube como un modo de convertir los
gastos de los presupuestos de capital en gastos de presupuestos operativos.
Todas las empresas del estudio no solo cambiaron sus presupuestos, sino que
también redujeron significativamente sus costes y el tiempo para comercializar
estas aplicaciones esenciales. En términos de presupuestos anuales, pudieron
sustituir 3,66 USD en costes de capital por 1,00 USD en nuevos costes operativos,
principalmente en costes de Amazon EC2.
En este estudio, hemos evaluado el ahorro en infraestructuras de TI derivado de la
migración a la nube en los ámbitos de servidores, almacenamiento, hardware y software
de redes y servicios de alojamiento de servidores. De media, cada empresa pudo
reducir sus costes anuales de infraestructuras y servicios en casi 276 000 USD por cada
aplicación en las áreas siguientes, como se muestra en la Figura 4, a raíz del cambio de
los costes de capital a los costes operativos.
Servidores (hardware y software relacionado): incluye la inversión de capital
(CapEx) anual de los servidores físicos sustituidos por AWS (400 servidores de
media sustituidos para cada cliente), así como las eficiencias en cuanto a
sistema operativo y al software relacionado, conseguidas pasando al entorno de
nube (seguridad, administración, etc.).
Alojamiento y otros servicios: incluye ahorro en los ámbitos de servicios de
colocación (cuatro de las empresas tenían servicios de colocación) o servicios
administrados como resultado de pasar al mismo nivel de servicios desde AWS.
Equipos y ancho de banda de redes: incluye equipos WAN y ahorro derivado
del uso más eficiente del ancho de banda.
Almacenamiento: incluye ahorro resultante de transferir el almacenamiento a la
nube, lo que conlleva una utilización y redundancia más eficientes de los
recursos de almacenamiento y una reducción del 25 % en el coste de
almacenamiento global por terabyte (TB) en uso.
10 #236029 ©2012 IDC
F I G U R A 4
B e n e f i c i o s d e A W S en c u a n t o a c o s t e an u a l d e i n f r a e s t r u c t u r a s y s e r v i c i o s
p o r c a da a p l i c a c i ó n
Fuente: IDC, 2012
E f i c a c i a d e l p e r s o n a l d e T I
Nuestro análisis se centró en el seguimiento de una aplicación esencial a través de
los costes asociados con el desarrollo, la implementación, la gestión continuada, la
infraestructura y el personal para dar soporte a la infraestructura. Como se ha
comentado anteriormente, AWS presentó una significativa influencia en el desarrollo
y en la implementación de aplicaciones, por lo que se experimentó una reducción del
80 % en las horas totales de intervención de los desarrolladores. Este aumento de
productividad de los desarrolladores permite a las organizaciones llevar antes al
mercado sus aplicaciones y aumentar el volumen de aplicaciones desarrolladas.
Eficacia en el desarrollo y la implementación
Un aspecto importante que se tuvo en cuenta para este estudio fue la eficacia del
desarrollador durante el ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC). En nuestras
conversaciones con clientes de AWS para este estudio y en los proyectos que hemos
evaluado, encontramos principalmente enfoques híbridos relativos al ciclo de vida de
desarrollo de software, en los que las tareas se dividían entre sistemas locales y
$190,658
$50,409
$21,114
$13,626
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
($)
Almacenamiento
Equipamiento y ancho de banda de la red
Alojamiento y otros servicios
Servidores
Total = $275,807
©2012 IDC #236029 11
AWS. Aunque algunos clientes realizaban todos los aspectos de su proyecto de
desarrollo en AWS, esto no era la norma, lo cual se explica por los costes ocultos de
los clientes, la inercia y la precaución debido a los nuevos modelos de tecnología y
negocio de los servicios en la nube.
En la Figura 5 se muestran las mejoras que se observaron en cuanto a eficacia del
desarrollador en el ciclo de vida de desarrollo de software. Estos resultados deben
interpretarse así: una mejora del 500 % en eficacia indica que los desarrolladores
pueden realizar tareas cinco veces más deprisa con AWS que con otras alternativas
locales. Una mejora del 200 % en eficacia indica que AWS permite a los
desarrolladores realizar tareas el doble de rápido que otras alternativas locales.
F I G U R A 5
C o m p a r a c i ó n d e l a e f i c a c i a d e l d e s a r r o l l a d o r c o n A W S y
c o n a l t e r n a t i v a s i n t e r n a s
Nota: una mejora del 500 % en eficacia indica que los desarrolladores pueden realizar tareas cinco veces
más deprisa con AWS que con otras alternativas internas.
Fuente: IDC, 2012
Las elevadas calificaciones recibidas por AWS sobre desarrollo y pruebas se
debieron a la disponibilidad, la amplitud y la exhaustividad de las API de AWS.
Las API de AWS permitían a los desarrolladores usar los servicios de manera más
eficaz durante el desarrollo de aplicaciones, con lo cual se reducía el tiempo
dedicado a escribir más código personalizado. Gracias a la madurez de AWS, sus
servicios están bien comprobados y producen aplicaciones de mayor calidad, con
menos defectos y menos tiempo necesario para resolver defectos. Aunque muchos
proveedores de plataformas podrán decir que dichas ventajas proceden simplemente
de la adopción de las tecnologías de plataforma, consideramos que estas ventajas
para el desarrollador están estrechamente vinculadas con las capacidades de la
infraestructura en la nube. Por ejemplo, gracias al aprovisionamiento automatizado, a
la escalabilidad dinámica, a la administración y al seguimiento, que forman parte de
AWS, el desarrollo de aplicaciones se puede simplificar debido a que ya no es
necesario codificar numerosos servicios esenciales que rigen el comportamiento de
0
100
200
300
400
500
600
Desarrollo Comprobación Integración Desarrollo Total
(Efic
iencia
me
jora
da)
12 #236029 ©2012 IDC
las aplicaciones, sino que se pueden configurar como parte de la implementación.
Este enfoque también ayuda a explicar por qué la eficacia en la implementación está
en consonancia con la eficacia en el desarrollo y en las pruebas.
La eficacia en la integración recibió una menor puntuación que otras tareas de ciclo
de vida, pero sigue siendo el doble que los enfoques alternativos. La integración
implica recursos heredados y posiblemente la interoperabilidad de centros de datos
híbridos, por lo que puede resultar complicada. Aunque las mejoras en la integración
seguían siendo significativas, no han sido tan intensas como las de otras actividades
del ciclo de vida de desarrollo de software, lo que refleja tanto la complejidad de abrir
aplicaciones no concebidas originalmente para Internet y vincularse a ellas como la
escasa incidencia de las tareas de integración que hemos podido medir.
Productividad del personal después de la implementación
Al igual que sucede con la mayor parte de la tecnología, si hace algo más sencillo,
más rápido y más económico, hará más de esto mismo; así sucede, en especial con
el desarrollo de aplicaciones. Dado que las empresas del estudio podrían crear
aplicaciones con menos horas de personal, tendían a proporcionar actualizaciones
más frecuentes o a reasignar recursos para crear nuevas aplicaciones que no habían
planeado anteriormente. Como resultado, pudieron generar más aplicaciones y
reducir los costes de desarrollo e implementación en un 25 %.
El ahorro en productividad del personal de TI después de la implementación provino
principalmente del menor espacio necesario para infraestructuras, que precisaba de
menor mantenimiento y soporte. Los costes combinados de servidor,
almacenamiento y soporte de red se redujeron en un 68 %, lo que incluye evitar
costes por no tener que aumentar el personal para satisfacer nuevos requisitos
empresariales. Además, los servicios de administración de AWS redujeron los costes
de gestión de aplicaciones en otro 70 %. En la Figura 6 se muestran los beneficios
en la productividad del personal de TI después de la implementación para cada
aplicación en términos de FTE (equivalente a tiempo completo).
©2012 IDC #236029 13
F I G U R A 6
B e n e f i c i o s d e A W S po r c a d a a p l i c a c i ó n en c u a n t o a p r o d u c t i v i d a d
d e l p e r s o n a l d e T I d e sp u é s d e l a i m p l e m en t a c i ó n
Fuente: IDC, 2012
B e n e f i c i o s e m p r e s a r i a l e s
La repercusión más significativa sobre las operaciones empresariales de las
organizaciones que entrevistamos fue la mayor agilidad proporcionada por AWS.
1.68
0.53
1.04
0.78
0.66
0.21
0.43
0.13
0.34
0.04
0.25
0.15
0.0
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
5.0
Otros AWS
(FT
E)
Ahorro en la gestión Desarrolladores Gestión de servidores
Gestión de aplicaciones Gestión delalmacenamiento
Gestión de la red
4.39
1.84
14 #236029 ©2012 IDC
Esta ventaja en cuanto a tiempo de introducción en el mercado suele citarse como la
principal razón para adoptar los servicios en la nube. Siete de las once empresas
indicaron significativas mejoras en cuanto a agilidad. No todas contribuyeron a los
beneficios. Cuatro de estas organizaciones pudieron comentar de qué modo las
mejoras en agilidad relacionadas con los beneficios permitieron nuevos modelos
empresariales:
«Ahora podemos obtener las transacciones antes en nuestro software de
contabilidad. Nuestra plantilla es más productiva. A ese respecto, no hay ningún
problema con el usuario final. Disponen de más tiempo material para realizar
ese trabajo. Los beneficios anuales adicionales estimados son de más de
500 000 USD».
«Gracias a AWS, podemos lanzar algunos de los servicios de manera
instantánea. Llevaría muchos meses, quizás un año o más, crear toda esa
infraestructura desde cero. Los beneficios anuales adicionales estimados son de
más de 2 millones USD».
«Llevamos medio año con este servicio en el mercado... se ha convertido casi en
nuestro servicio más popular. Estamos hablando de millones de dólares en los
seis últimos meses. Algunos millones hasta ahora. Pero consideramos que esto va
a generar cientos de millones durante la vida útil de este proyecto. Los beneficios
anuales adicionales estimados son de más de 3 millones USD».
«Nuestra capacidad de acceder al mercado con nuestro nuevo programa.
No hubiéramos podido sacarlo. Los beneficios anuales adicionales estimados
son de 200 000 a 500 000 USD».
P r o d u c t i v i d a d p a r a e l u s u a r i o
Numerosas empresas optan por IaaS de aplicación en aplicación y lo hacen
normalmente cuando aparecen nuevas necesidades. A medida que los negocios van
siendo más exigentes y mientras más hay en juego, los administradores de sistemas
se preocupan porque sus recursos actuales no puedan funcionar con la agilidad,
escalabilidad o solidez que requieren las nuevas aplicaciones. La solidez o calidad
de servicio suele medirse en términos de tiempos de inactividad no planificados y se
trata del principal motivo por el que las empresas cambian de proveedor. En el
presente estudio, el 80 % de las organizaciones indicaron que Amazon EC2 había
reducido los tiempos de inactividad y que habían podido reducirlos en un 72 % por
cada usuario, ahorrando unas cuatro horas por usuario y año. En otras palabras, las
empresas entrevistadas pudieron mejorar la disponibilidad de un 99,495 % en sus
propias implementaciones locales/alojadas hasta un 99,975 % en AWS, aumentando
la disponibilidad de las aplicaciones una media de 234 horas por usuario y año. En la
Tabla 2 se resumen las mejoras de productividad conseguidas con AWS.
©2012 IDC #236029 15
T A B L A 2
P r o du c t i v i d a d d e l u s u a r i o : K P I d e r en d i m i en t o ( n o t i f i c a do s
p o r l o s c l i e n t e s )
Otro AWS % de mejora
Eventos de tiempo de inactividad al año 2,82 2,00 29
Horas al año 7,755 4,12 75
Horas de tiempo de inactividad por
usuario y año
5,40 1,50 72
Disponibilidad (%) 99,495 99,975 95
Fuente: IDC, 2012
C o m p a r a c i ó n d e c o s t e s t o t a l e s
Al pasar de soluciones locales o mixtas locales/alojadas a los servicios en la nube de
AWS, las organizaciones de nuestro estudio pudieron reducir el coste total de
propiedad de las aplicaciones una media del 70 % en un ciclo de vida de cinco años. El
ahorro en coste total de propiedad incluye la reducción de los costes de desarrollo e
implementación (en un 80 %), los costes de gestión de aplicaciones (en un 52 %) y los
costes de soporte de infraestructuras (en un 56 %), así como la sustitución de
1,6 millones USD en costes de infraestructuras por 302 000 en costes de AWS.
El coste total de propiedad se muestra en la Figura 7.
16 #236029 ©2012 IDC
F I G U R A 7
C o s t e t o t a l d e p r o p i e da d a l o s c i n c o añ o s d e A W S po r
a p l i c a c i ó n
Fuente: IDC, 2012
Los beneficios crecen con el tiempo
Las organizaciones de nuestro estudio llevaban siendo clientes de AWS desde un
mínimo de siete meses hasta un máximo de cinco años y tres meses. Aunque todos
los clientes habían disfrutado de positivos retornos de la inversión, existe una patente
correlación entre el tiempo que llevaban siendo clientes de AWS y los retornos que
obtienen de la inversión realizada. La relación entre tiempo de uso de AWS y el
aumento de los retornos de la inversión que obtienen los clientes se debe a que
estos aprovechan el entorno más optimizado para generar más aplicaciones a lo
largo de una curva de aprendizaje. A los 36 meses, las organizaciones obtienen
3,50 USD en beneficios por cada 1 USD invertido en AWS; a los 60 meses, obtienen
8,40 USD por cada 1 USD invertido.
Otros AWS
Desarrollo $109,638 $20,714
Despliegue $54,432 $11,664
Gestión de aplicaciones $346,920 $166,208
Gestión de infraestruct. $920,664 $408,962
Infraestructura $1,583,579 $-
Coste de AWS $- $301,792
0
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
3,000,000
3,500,000
($)
$3,015,234
$909,340
©2012 IDC #236029 17
A N Á L I S I S D E R O I
IDC aplica una metodología de flujo de caja descontado para calcular el retorno de la
inversión (ROI) y el período de recuperación de la inversión. El ROI es la relación
entre el valor actual neto (VAN) y la inversión descontada. El período de
recuperación de la inversión es el momento en el cual los beneficios acumulados
igualan la inversión inicial.
IDC usa el VAN del ahorro y los ingresos acumulados durante cinco años para
calcular el ROI y el período de recuperación de la inversión para la implementación.
El VAN del ahorro se determina restando la cantidad que se habría ganado
invirtiendo la suma original en un instrumento que proporciona un retorno del 12 %
(para tener en cuenta el coste de la oportunidad perdida que se podría haber
realizado usando dicho capital).
En la Tabla 4 se presenta el análisis de ROI de IDC para la implementación de AWS
para sustituir los servicios locales u otros alojados. Este análisis de ROI constituye
una visión a cinco años de la influencia financiera de AWS en cada aplicación. En el
Apéndice de este documento se proporciona un resumen detallado de la metodología
de ROI estándar de IDC.
El análisis de ROI a cinco años muestra que, de media, las organizaciones de este
estudio gastaron 286 000 USD por aplicación en AWS y recibieron 2,1 millones USD
por aplicación en beneficios para un VAN de 1,8 millones USD. Las empresas
obtuvieron un período de recuperación del capital invertido de siete meses y un ROI
del 626 %.
T A B L A 3
A n á l i s i s d e R O I a c i n c o añ o s
Beneficio (descontado) 2 078 626 USD
Inversión (descontada) 286 357 USD
Valor actual neto (VAN) 1 792 269 USD
Retorno de la inversión (ROI) 626 %
Recuperación de la inversión 7,1 meses
Tipo de descuento 12 %
Nota: el tipo de descuento es el coste de oportunidad perdida que se podría haber realizado
usando dicho capital con relación al coste medio de capital + factor de riesgo.
Fuente: IDC, 2012
La inversión inicial incluyó los costes totales medios para comprar, implementar y
ejecutar servicios en AWS. Los beneficios anuales incluían el ahorro en
infraestructuras, la reducción del personal de TI, los ingresos añadidos y la mejora de
la productividad. Las organizaciones de este estudio realizaron una inversión inicial
18 #236029 ©2012 IDC
de 17 766 USD por aplicación, lo que incluye los costes de compra e implementación
para servicios de consultoría y el personal de TI requeridos para el desarrollo. A
partir de dicha inversión, las organizaciones realizaron beneficios anuales medios de
584 752 USD por aplicación. En un período de cinco años, cada empresa obtuvo un
ahorro acumulado de 2,5 millones USD por aplicación. En la Figura 8 se presenta el
resultado del análisis de ROI de forma gráfica.
F I G U R A 8
A n á l i s i s d e f l u j o d e c a j a d e A W S po r a p l i c a c i ó n
Fuente: IDC, 2012
R E T O S Y O P O R T U N I D AD E S
R e t o s
Integración de sistemas heredados
El realojamiento de aplicaciones podría exigir nuevas tareas de ingeniería, en
especial si el lado del cliente de la aplicación requiere un tiempo de ejecución propio
o si la aplicación no aprovecha los servicios web entre cliente y servidor. El enlace o
la integración con sistemas heredados del lado del cliente es algo más sencillo, pues
el código se puede integrar con más facilidad sin tener que reconstruir partes de la
aplicación. En consecuencia, la integración sigue siendo un reto, pues la arquitectura
y la modularidad de las aplicaciones heredadas son muy variables.
-$17,766 -$74,510 -$74,510 -$74,510 -$74,510 -$74,510
$-
$518,990 $545,867 $577,680 $615,336 $665,887
$426,714
$898,072
$1,401,242
$1,942,067
$2,533,444
-500,000
0
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
3,000,000
0 1 2 3 4 5
($)
(Año)
Inversión Beneficios Cash flow acumulado
©2012 IDC #236029 19
Nuestro análisis en este documento parece confirmar este punto. En la Figura 5 se
muestra una ganancia del 200 % sobre la productividad del desarrollador asociada a
la integración, mientras que el desarrollo, la prueba y la implementación reflejaron
ganancias de productividad en torno al 500 %. Aunque hemos presentado esta
cuestión como un reto, lo cierto es que AWS se compara favorablemente con otras
alternativas en cuanto a integración y ensamblado, debido al rico conjunto de API
compatibles con AWS que reducen la cantidad de código que sería necesario en
caso contrario para afrontar la mayor parte de las tareas de integración.
Ampliación del ciclo de vida de desarrollo del software
AWS ya ha infundido suficiente funcionalidad en áreas clave del desarrollo y la
implementación de aplicaciones, incluidos SDK, servicios de aplicaciones, bases de
datos, redes, bases de datos relacionales y no relacionales, identidad y acceso,
distribución de contenido e implementación. A medida que AWS crea su plataforma,
las empresas desearán crear e implementar aplicaciones más complejas. Esto
plantea la cuestión de cómo se va a tener en cuenta la gestión del ciclo de vida de
las aplicaciones. La gestión del ciclo de vida de las aplicaciones abarca herramientas
que admiten todo el ciclo de vida de las aplicaciones, incluidos requisitos, desarrollo
en equipo, control de versiones, garantía de calidad del software, gestión de
proyectos, integración continuada, gestión de cambios, gestión de versiones y
seguimiento de defectos. Aunque hay herramientas de código abierto que admiten
algunas de estas actividades y los SDK de AWS permiten la integración con algunas
de las herramientas líderes en la actualidad de gestión del ciclo de vida de las
aplicaciones, proporcionar y conectar estas capacidades en entornos híbridos
continúa siendo un reto.
Aunque no esperamos que AWS aborde los numerosos problemas que caracterizan
a las complejas implementaciones de la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones,
consideramos que, según madura AWS, los clientes considerarán cada vez más a
AWS para sintonizar con las principales herramientas de ciclo de vida y
proporcionarán API para integrar mejor el desarrollo con la implementación y las
operaciones en curso con el desarrollo de aplicaciones. La complejidad del desarrollo
exige mayores niveles de adopción de la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones.
La necesidad de adoptar un enfoque más exhaustivo en relación con la gestión del
ciclo de vida de las aplicaciones crea una significativa oportunidad para AWS y
aumentará su importancia entre medianas y grandes empresas, pues estas buscan
el modo de integrar sus actividades de TI locales con nubes públicas.
O p o r t u n i d a d e s
Arquitectura de aplicaciones para la nube
Los resultados que hemos obtenido muestran que AWS posee un destacado historial
en cuanto a disponibilidad. No obstante, las interrupciones de servicio son inevitables
independientemente de si las aplicaciones se implementan localmente, en AWS o de
otro modo. Para maximizar el potencial de las implementaciones de informática en la
nube, los clientes deberán evaluar la arquitectura de sus aplicaciones. Si se considera
importante la disponibilidad, IDC recomienda que las organizaciones construyan sus
aplicaciones en las zonas de disponibilidad de AWS de una manera activa o pasiva que
esté en consonancia con el nivel de disponibilidad requerido. Estos tipos de decisiones
sobre arquitectura son simplemente configuraciones basadas en AWS y son fáciles de
20 #236029 ©2012 IDC
implementar. La mayoría de establecimientos de TI no aprecian el nivel de complejidad
que proporcionan numerosos servicios en la nube, incluido AWS, y con demasiada
frecuencia abordan las decisiones sobre implementación sin comprender totalmente
que sus aplicaciones podrían estar más disponibles y ser más fiables, al mismo tiempo
que presentarían un significativo ahorro en costes operativos.
Ahora que las organizaciones consideran las opciones que proporciona AWS sobre
la implementación de aplicaciones, es también el momento adecuado para
considerar cómo pueden escalarse las aplicaciones. Hay Amazon Machine Images
(AMI, imágenes de máquina de Amazon) como instancias por encargo, reservadas y
puntuales. En consecuencia, la elección del modo de implementar y de escalar
influye enormemente en la disponibilidad y el coste de las aplicaciones. IDC
recomienda a las organizaciones asegurarse de que conocen todas las alternativas
de implementación antes de comprometerse con ninguna arquitectura de
implementación en particular.
C O N C L U S I Ó N
Este análisis de ROI valida de manera eficaz lo que esperan los usuarios finales
de los servicios en la nube, mejorando el ahorro a largo plazo. Los principales
ámbitos en los que esta rentabilidad está en sintonía con las expectativas de los
usuarios son las siguientes:
Disponibilidad de calidad empresarial en los servicios de infraestructuras
mundiales para ejecutar cualquier tipo de carga de trabajo (transaccional, de
MapReduce, de alto rendimiento, web o de desarrollador)
Una alternativa muy eficaz en cuanto a coste sobre las soluciones de
infraestructuras locales, que proporciona una significativa reducción de costes
de gestión y sistemas de TI
Excepcionales ventajas sobre productividad y plazo de comercialización en el
desarrollo, la implementación y la gestión de aplicaciones debido al ámbito de
las API de AWS
Elevados niveles de seguridad del centro de datos, de los servicios y de los datos,
incluidos los siguientes: informe Service Organization Controls 1 (SOC 1), publicado
bajo los estándares profesionales Statement on Standards for Attestation
Engagements No.16 (SSAE 16) e International Standards for Assurance
Engagement No. 3402 (ISAE 3402) (esta auditoría sustituye al informe Standards
on Auditing Standards No. 70 [SAS 70] Type II); autorización de la General Services
Administration de EE.UU. para operar al nivel Moderate de la Federal Information
Security Management Act (FISMA); la plataforma para aplicaciones con Authorities
to Operate (ATO) bajo el programa Defense Information Assurances Certification
and Accreditation Program (DIACAP); certificación ISO 27001 del sistema
Information Security Management System (ISMS) de AWS que abarca su
infraestructura, centros de datos y servicios; validada con éxito como proveedor de
servicios de Nivel 1 bajo el estándar Data Security Standard (DSS) de la Payment
Card Industry (PCI); conformidad con International Traffic In Arms Compliance
(ITAR) (AWS GovCloud [US] Region); Federal Information Processing Standard
(FIPS) Publication 140-2; HIPAA; y Cloud Security Appliance (CSA) Consensus
Assessment Initiative Questionnaire (CAIQ)
©2012 IDC #236029 21
La decisión de Amazon de desarrollar AWS desde cero para dar soporte a sus
propias necesidades de TI, enormes y complejas como empresa Fortune 100,
proporciona un atractivo modelo de referencia sobre el modo de crear arquitecturas
de servicios en la nube. El tamaño y la escala de AWS también proporcionan a AWS
un elevado grado de flexibilidad en el mercado y capacidad de ofrecer servicios a
precios fuera del alcance de la mayor parte de las grandes empresas o de otros
proveedores de servicios en la nube. AWS ha reducido sus precios 20 veces en los
seis últimos años, consiguiendo que AWS resulte atractivo para organizaciones de
todos los tamaños.
A P É N D I C E
IDC ha utilizado su metodología de ROI estándar para este proyecto. Esta metodología
se basa en la recopilación de datos de usuarios actuales de la tecnología como base
para el modelo. A partir de estas entrevistas, IDC realiza un proceso de tres pasos para
calcular el ROI y el período de recuperación de la inversión:
1. Medir el ahorro procedente de la reducción de costes de TI (personal, hardware,
software, mantenimiento y soporte de TI), aumento de la productividad de los
usuarios y mejora de los ingresos sobre el plazo de la implementación.
2. Determinar la inversión realizada en la implementación de la solución y los
costes asociados de formación y soporte.
3. Proyectar los costes y el ahorro para un período de cinco años y calcular el ROI
y la recuperación de la inversión para la solución implementada.
IDC usa el valor actual neto del ahorro y los ingresos acumulados durante cinco años
para calcular el ROI y el período de recuperación de la inversión para la
implementación. El VAN del ahorro se determina restando la cantidad que se habría
ganado invirtiendo la suma original en un instrumento que proporciona un retorno del
12 % (para tener en cuenta el coste de la oportunidad perdida que se podría haber
realizado usando dicho capital).
IDC basa el período de recuperación de la inversión y los cálculos de ROI en una
serie de suposiciones que se resumen a continuación:
1. Los valores temporales se multiplican por el sueldo incrementado (sueldo + 28 %
para beneficios y gastos generales) para cuantificar el ahorro en eficacia y
productividad de la dirección.
2. Los valores de tiempo de inactividad son el producto del número de horas de
inactividad por el número de usuarios afectados.
3. La repercusión del tiempo de inactividad no planificado se cuantifica en términos
de productividad y pérdida de ingresos del usuario final afectado.
4. La productividad perdida es el producto del tiempo de inactividad por el
sueldo incrementado.
5. Los ingresos perdidos son el producto del tiempo de inactividad por los ingresos
medios generados por hora.
6. El VAN del ahorro a cinco años se calcula restando la cantidad que se habría
ganado invirtiendo la suma original en un instrumento que proporcione un retorno
22 #236029 ©2012 IDC
del 12 % para tener en cuenta el coste de la oportunidad perdida. Esto tiene en
cuenta tanto el coste supuesto de dinero como el tipo de retorno supuesto.
Dado que cada hora de tiempo de inactividad no equivale a una hora perdida de
productividad o generación de ingresos, IDC solo atribuye una fracción del resultado
al ahorro. Como parte de nuestra evaluación, preguntamos a cada empresa qué
fracción del tiempo de inactividad usar para calcular el ahorro de productividad y la
reducción en ingresos perdidos. A continuación, IDC aplica dicha fracción a los
ingresos.
Además, dado que las soluciones de TI requieren un período de implementación, no
todos los beneficios de la solución están disponibles durante la implementación. Para
tener en cuenta esta realidad, IDC prorratea los beneficios mensualmente y,
después, resta el tiempo de implementación del ahorro del primer año.
A v i s o d e c o p y r i g h t
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