Informe Final - Test de Concepto Complejo Deportivo Lima Norte

8/4/2019 Informe Final - Test de Concepto Complejo Deportivo Lima Norte

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TESTDE CONCEPTO:COMPLEJO DEPORTIVOEN LIMA NORTE

ESTUDIO CUALITATIVO

-INFORME FINAL-

Junio, 2011


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NDICE

Ficha Tcnica

1. Generalidades sobre el Ftbol

2. Evaluacin de las canchas donde habitualmentejuegan.3. Evaluacin del concepto4. Proyecto Ideal

5. Conclusiones y Recomendaciones


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FICHA TCNICA

Objetivoprincipal:

Evaluar el concepto de un nuevo complejo deportivo ubicado enla zona de Lima Norte, identificando potencial de mercado ycondiciones necesarias para generar inters en el segmentoobjetivo.

Metodologa Para el desarrollo de la investigacin de utiliz la tcnica deFocus groups. Se plante la realizacin de 4 Focus Groups,considerando la siguiente distribucin:

Segmento Edad Muestra

Hombres y Mujeres que practican y/ogustan del Ftbol

20 a 30 1

Hombres y Mujeres que practican y/ogustan del Ftbol

30 a 40 1

Hombres que practican Ftbol 20 a 30 1

Hombres que practican Ftbol 30 a 40 1


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1. Generalidades sobre el segmento


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PERFILDELOSEVALUADOS

Hombres Mujeres

Jvenes(20 a 30)

Adultos(30 a 40)

Son ms individualistas

Piensan ms en ellos que enla pareja o familia.

Valoran la vida social No se incluye a la pareja en

las salidas para jugar ftbol

Son ms familiares.

Toman decisiones en funcina la pareja o familia.

Valoran menos la vida social Gustan de seguir a su pareja

(o familiares) jugando ftbol

Son ms familiares

Separan la vida familiar delos momentos con amigos.

Gustan de compartir el ftbolcon la pareja / familia, perono siempre.

Son ms familiares.

Toman decisiones en funcina la pareja o familia.

Valoran menos la vida social Gustan de seguir a su pareja

(o familiares) jugando ftbol

Se percibe algunas diferencias por gnero y edad:


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ROLDEL FUTBOLENSUSVIDASHombres Mujeres

Jvenes(20 a 30)

Adultos(30 a 40)

El ftbol es un deporte Es entretenimiento y relajo Es pasin

El ftbol es un deporte Es entretenimiento y diversin

El ftbol es un espacio derelajo y desestrs

Es socializador Es revitalizante

El ftbol es saludable Es un espacio para admirar (a

la pareja o familiares) Es unificador de la familia

Para el segmentomasculino, jugar ftbol

parece parte de ladefinicin bsica de

masculinidad.

Para el segmentofemenino, lo agradable delftbol es acompaar a supareja o familiares para

hacer barra

elftbol es ir detrs de un baln, hacerunas piruetas y te desfogas. Todos los

problemas que uno tiene, seolvida(Hombre, 30 a 40)

pormi casa hay un parque y se pone ajugar con los vecinos y las mams estamos

sentadas viendo, toda mi familia.(Mujer, 20 a 30)


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HBITOSDEPRACTICADEFUTBOL-FRECUENCIAYHORARIOSHABITUALES-

Frecuencia

En general, los hombres del segmentoevaluado juegan ftbol por lo menos una vez ala semana, generalmente fines de semana.

Algunos tienen costumbre de jugar dasparticulares, luego de la jornada laboral.

Hay quienes juegan dos veces a la semana, unda laboral y un fin de semana. La gente con quienes juegan es diferenciada

segn el da. Los das de semana se juega congente del trabajo, mientras que fines desemana, con gente del barrio.

Horarios

Existen quienes prefieren jugar ftbola la luz del da, por las maanas otardes, esto es generalmente posibleslo los fines de semana.

Algunos otros prefieren el juego de

noche, con luz de reflectores.Generalmente ellos juegan das desemana.

La gran mayora juega entre una ados horas.

En general, se manifiesta que la preferencia por el horario de juego vavariando con la estacionalidad. Por ejemplo, en verano es ms fresco jugar

de noche, ya que de da el sol quema mucho. De invierno, igualmente, se

prefiere jugar de da, dado que no quema tanto.

Importancia dela estacin

de preferencia en las noches, porque de da

hace mucho calor y quema el piso, al menosen verano quema horrible el gras sinttico

(Hombre, 30 a 40)

yo juego todos los sbados en la maana,

saliendo de la universidad jugamos con la gente(Hombre, 20 a 30)


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Cabe destacar que en general, el hombre de estos segmentos gusta ms dela sensacin de libertad en el partido, por lo que si pudiera elegir, preferira

acudir solo o con sus amigos o equipo, sin la familia o pareja.

HBITOSDEPRACTICADEFUTBOL-COMPAAALJUGARFTBOL-

Jvenes (20a 30)

Adultos(30 a 40)

Se prefiere ir solos a los partidos. Dado que es un espacio de entretenimiento,

se permite los partidos picantes, lo que

consideran implica un ambiente mspropiamente masculino

Muy pocos han llevado a la pareja a asistirun juego de ellos. Generalmente lasexperiencias no fueron positivas (ni ellas niellos se sintieron a gusto)

Si bien se prefiere ir solos a los partidos,muchos suelen llevar a sus parejas.

Valoran que los vean jugar y los alienten enel partido.

Discriminan tipos de partidos a los que nollevaran a su pareja o familia (sea porseguridad o comodidad)

cuando es con el barrio, voy con mi seora y sesienta a mirar .. A hacer barrapero otras veces

que el partido es con otra gente, voy solo(Hombre, 30 a 40)

no, solo noms, a ella no le gusta, se aburre, adems a

veces uno no sabe si el partido se va a poner picante,la gente habla groseras, no es para ella

(Hombre, 20 a 30)


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HBITOSDEPRACTICADEFUTBOL-ALFINALDELPARTIDO-

Uno de los aspectos que resalta cuando se discute lapreferencia de compaa femenina en los partidos, es

considerar que despus de cada partido se tiene lacostumbre de juntarse con el equipo (todos o parte de l)

para beber algo, lo cual es excluyente de la mujer.

La mayora prefiere beber cerveza luego del partido.Algunos slo beberan gaseosa o agua. Slo losjugadores aficionados o quienes entrenan casi

profesionalmente prefieren rehidratantes.

El momento en que se juntan para beber es importantepara el hombre en este segmento, pues se reafirma como

hombre, masculino, macho, etc. Es el momento de

mayor identificacin con su grupo.

luego del fulbito viene el full-vaso, esa es clsicalas

chelitas luego de jugar. Ah miseora a veces se molesta y

dice que vaya ya a la casa, poreso prefiero ir solo(Hombre, 30 a 40)

generalmente es gaseosaa

veces toman cerveza, pero ahyo me voy. Yo slo tomo

Sporadeosino agua(Hombre, 20 a 30)

el ftbol es el deporte para

hombres por excelencia,porque no slo es jugar, es

estar con el equipoy despus

del partido tambin, se tomanlas chelas, es un momento para

estar entre patas(Hombre, 30 a 40)


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2. Evaluacin de las canchas dondehabitualmente juegan


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LUGARESDONDEHABITUALMENTEJUEGANFUTBOL

En general, se suele alquilar una cancha para jugar ftbol. Frecuentemente las canchasson las mismas, pero en ocasiones varan de lugar. Siempre se tiene por lo menos un par

de opciones para buscar.

Una minora suele jugar sin pago alguno,dado que cerca de su casa cuentan conlozas deportivas propias, a las cuales

acceden.

Las canchas que alquilan suelen sermayormente con gras sinttico, y con lasdimensiones apropiadas para mini-ftbol.

Los precios que pagan por el alquiler delas canchas oscilan entre S/. 60 y S/. 120.

Consideran precio estndar S/. 80.

Entre las zonas que mayormentealquilan para jugar ftbol destacaTrapiche Carabayllo).

Otras zonas son: El Remanso, Santa

Luzmila, Ventanilla y Huachipa

Tipo de cancha Costo

Zonas una normal ah en Trapiche est 80 soles, pero ya hevisto unas de 60, las ms baratas que he sabido. Yexisten ms caras, hay hasta de 120, pero a esas

nunca he ido(Hombre, 30 a 40)

siempre es de gras sinttico, las que se alquilan al

menos es as. Hay algunas de losa que son msbaratas, pero nosotros no jugamos en ellas

(Hombre, 20 a 30)

yo juego en Trapiche, ah en Carabayllo.(Hombre, 30 a 40)


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CRITERIOSEVALUADOSHABITUALMENTEALELEGIRLACANCHA

Habitualmente, para elegir una cancha de ftbol se toma en cuenta los siguientes aspectos:

Precio (no muy caro)

Ubicacin (cercana)

Disponibilidad

Calidad del piso

Calidad de pelotas

+

-

Principales Otros aspectos evaluados

Aspectos determinantes del lugarelegido.

Aspectos considerados en la evaluacin desatisfaccin con el lugar elegido

Infraestructura general (paredes, piso, pintura,presencia general, etc.)

Higiene (en especial de los baos) Cantidad y calidad de chalecos (higiene en

ellos, a veces los entregan sudados) Piso y paredes alrededor de la cancha (a

veces son duros y los daa cuando caen) Techo de la cancha (evalan qu es mejor para

que no salga la bola) Altura de las mallas (buscan que no se vaya labola)

Iluminacin (a veces no es potente ni iluminatoda el rea)

Seguridad (muchos evalan los alrededores dela cancha, pues no son zonas seguras)

Gradera (observado ms por las mujeres,

quienes buscan comodidad para observar)

se hace la chancha entre todos los que quedamos,

por lo general se junta los 80 soles

(Hombre, 20 a 30)


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NIVELDESATISFACCINCONLASCANCHASDONDEHABITUALMENTEJUEGAN

MuySatisfecho

NadaSatisfecho

En general, la mayora se siente regularmentesatisfecha con la cancha donde habitualmente juegan

Por un lado, las expectativas hacia las canchas dejuego seran bajas, o daran poco lugar a ellas.

Por otro lado, se les percibe resignados, pues se

habran adecuado a dichas canchas sin mayoresexigencias.

En general, consideran que el juego y compartir el momento en equipotrasciende al espacio fsico, por lo que pocas veces habran considerado

las deficiencias del lugar como una barrera para jugar.

Importanciaotorgada a susatisfaccin con

la cancha

yo le pongo un 7, porque jugamos normal,

sin problema(Hombre, 30 a 40)

tal vez que el piso sea de mejor calidad,

que no est tan gastado que se sienta elsuelo, pero eso noms

(Hombre, 20 a 30)

a veces vamos a Trapiche, a veces ac

noms por Comas, ya nos hemos

acostumbrado(Hombre, 30 a 40)


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VENTAJASYDESVENTAJASDELASCANCHASDONDEHABITUALMENTEJUEGAN

Cercana (acceso a la mayora delos jugadores)

Ya son conocidos en el lugar Pueden hacer reservas por

telfono.

Ventajas Desventajas

Costo injusto (para lo que reciben) Infraestructura precaria Calidad del piso es baja (pisos

gastados, queman con el sol y raspanal caer)

Baos sucios Falta de personal (limpieza, seguridad,

recoge-bolas) No hay telfonos dentro No hay otro entretenimiento dentro Chalecos suelen entregarse sucios No hay graderas No hay seguridad dentro (suele

perderse las cosas)

De manera consensual, evalan con ms desventajas las canchas a donde acuden a jugar.

lo bueno es que uno hace la reserva llamando

noms, le hemos pedido al que cuida que nos pase lavoz, lo llamamos para ver si hay cancha

(Hombre, 20 a 30)


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3. Evaluacin del Concepto


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CONCEPTOEVALUADOINICIALMENTE


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IMPACTOGENERAL

La mayora recepciona de manera positiva el concepto,considerndolo una atractiva idea de lugar para jugar.

Quienes mejor evalan el concepto son los adultos, enespecial las mujeres, dado que consideran que el

espacio ofrecido podra ser usado por la familia engeneral, con las expectativas de encontrar ademsentretenimiento para los ms chicos.

En general es considerado como una propuestacompleta, pero ms adecuado a la categora de

lugares de esparcimiento en familia para fines de

semana.

Muchos de ellos, en especial los jvenes, apreciaranms el aspecto de modernizacin de la zona condicha construccin, por lo que desde el hecho de

hablar de un concepto tal, ya lo evalan de manerapositiva, aun sin analizar las caractersticas de ella.

Es que vamos a estar unidos toda lafamilia, el esposo est jugando, nosotras

tambin podemos jugar y podemosverlo(Mujer, 30 a 40)

Me imagin esposo e hijos, yo meimagin que de repente va a haber donde

se entretengan, la preocupacin es losnios para que sedistraigan

(Hombre, 30 a 40)

es algo completo, tiene deporte para el

hombre y la mujer, los hijos, todos(Hombre, 30 a 40)


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IDENTIFICACINCONELCONCEPTO

Los adultos y en especial las mujeres parecen sentirse ms atradas por elconcepto en s. El hecho de congregar a la familia es un atributo altamente

valorado por ellas, por lo que giran en torno a ello diversas expectativas para ellugar. No obstante, los hombres lo valoraran en menor medida.

En general, el segmento masculino se identifica ms con la ideade una nueva opcin para jugar ftbol cerca de su casa. No

obstante, el concepto de familiar genera algo de disonancia con

sus expectativas para jugar ftbol (la mayora prefiere jugar solo,y nicamente en ocasiones con la familia).

Por otro lado, los hombres no se identifican mucho con lascanchas de vley y bsquet (menos aun los jvenes).Consideraran que otros deportes como el bisbol o la

natacin seran mejores opciones.

es que para ser sincero, mejor

para m es ir solo pero eso no

quiere decir que no la puedallevar alguna vez

(Hombre, 30 a 40)

ah se equivocan porque quin

juega bsquet ahora?, nadie, mejores hacer una cancha de beisbol,

o mejor una piscina(Hombre, 30 a 40)


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ASPECTOSQUEAGRADAN

Ubicacin (cerca de su casa) Amplitud del local Existencia de canchas para otros deportes Puede acudir toda la familia (se asume existencia de juegos

tambin para los menores) Es un lugar moderno (la imagen de modernidad la da

principalmente la ubicacin de la canchas en el 2do nivel) Contar con techo en las canchas en general (seguridad de no

perder la pelota) Se asume calidad en piso y accesorios (pelotas, chalecos) en lascanchas de ftbol

Entre los aspectos que agradan del concepto, se tiene:

que las canchas estn el segundo nivel es una novedad(Hombre, 30 a 40)

uno se imagina que ser con buenos pisos, o sea de buena calidad

(Hombre, 20 a 30)


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ASPECTOSQUENOAGRADAN

Dada la amplitud de espacio, consideran debe ofrecerse ms servicios(restaurante, piscina, sala de estar, etc.)

Para muchos, la ubicacin de las canchas en el segundo nivelgenerara cierto temor e incomodidad.

Prdida de espacio en cancha de bsquet (poco valorado) No se ha dado importancia a los juegos / servicios para nios menores

Entre los aspectos que NO agradan del concepto, se tiene:

no s, no me acostumbrara a las canchas arriba, es que siempre he jugado

abajo(Hombre, 30 a 40)

ac falta juegos para nios, aunque yo me imagino que si quieren hacer

algo para que vaya la familia, tiene que tener juegos por lo menos para loschicos

(Hombre, 30 a 40)


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EXPECTATIVASDEMEJORAALCONCEPTO

Lgico porque si es un complejo deportivo, tendra que haber esparcimiento,no te vas a quedar una horita para divertirte solo, ests 2 a 3 horas conellos

(Hombre, 30 a 40)

Es ms amplio abajo porque se puede ampliar para unas tribunas porquearriba sera muyestrecho

(Hombre, 20 a 30)

Asumiendo que se desarrolle el concepto de un complejo deportivo familiar,se tendra las siguientes expectativas de mejora, las que se resumen en

adaptar el lugar para esparcimiento de toda la familia:

Contar con espacios de esparcimiento para nios (columpios, juegos para nios dedistintas edades: columpios, fulbito de mano, sapito, zona de skate, etc.)

Incluir restaurantes o patio de comida (comida no pesada) con precios accesibles

Contar con piscina (academia de natacin en verano) Considerar entrada al lugar y acceso a todo (como en un club) Algunos consideran que no debe pagarse entrada, sino que con el pago de la cancha

se tiene derecho al resto. Ubicar las canchas de ftbol en el primer nivel


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INTERSENACUDIRALLOCAL

Slo una minora (especialmente quienes juegan das particulares),consideran que de vez en cuando podran acudir un da particular para jugarcon los compaeros de trabajo o del barrio, pero igualmente, sera difcil que

vayan ms una vez a la semana.

No iramos, para estar una hora lejos de casa, no, tendra que ser para quedarme(Mujer, 30 a 40)

Al ir los fines de semana en familia, se prepararan para una salida de esparcimientode algunas horas, y no slo para una salida deportiva.

La gran mayora en general, acudira nicamente una vez por semana,principalmente fines de semana.

Con la familia sera los fines de semana y cuando uno est con los compaeros de

trabajo van los das de semana(Hombre, 20 a 30)

Cabe resaltar que la frecuencia de asistencia al lugar no sera mayor a una vez porsemana, e incluso en muchos casos se remonta slo a dos veces al mes.

Un par de veces al mes, quincena y fin de mes(Mujer, 30 a 40)

Ira pero no con la frecuencia por decir todos los fines de semana no, una cada mes(Hombre, 20 a 30)


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4. Proyecto ideal


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LUGARIDEALPARAJUGARFUTBOL (I)

En el caso de replantear el lugar ideal que los propios usuarios elegiran parajugar ftbol, la gran mayora propone un lugar exclusivo para dicho deporte,

complementndolo con servicios adicionales.

Zona cercana y accesible (ideal valo Naranjal) Varias canchas en un solo local (3 4) Paredes alrededores de la cancha que sean acolchadas Precio accesible (50 soles) Buena calidad de piso de gras sinttico (que no raspe ni queme) Jardines, reas verdes en el interior Adecuadas y cmodas tribunas (graderas), considerar que sean privadas

mientras se juega. Contar con otros juegos para nios y jvenes (sapito, billar, ping pong, etc.) Estacionamiento dentro (gratis)

Debera de ser como un club con su piscina y las canchas, cosa que sales de la cancha y

te das un remojn(Hombre 30 a 40)

Sobre el

local


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LUGARIDEALPARAJUGARFUTBOL (II)

Poder separar por telfono la cancha Buena calidad de pelotas Adecuada cantidad y calidad de chalecos Funcionamiento todo el da (para poder jugar tanto de da como de

noche) Servicios higinicos en buen estado (cercanos a la cancha, limpios,

siempre con agua y jabn lquido) Suficiente cantidad de duchas (10 es ideal, importante saberlaslimpias, ej: olor a desinfectante)

Sala de espera con televisin y msica Kiosko variado (bebidas no alcohlicas y sndwiches) Contar con piscina Contar con tpico Seguridad en el local Servicio telefnico (pblico) dentro del local Lockers en camerinos Iluminacin potente, luz clara en toda la cancha Internet en el local Alquiler de ropa para jugar ftbol (shorts, zapatillas, etc.) Ofrecer promociones (Ej: por cada X veces alquilado el local, un

alquiler gratis)

Sobre losServicios

lo ideal sera que los baos

estn cerca de las canchas,porque a veces pasa que te

ponen el bao lejos y unoquiere mojarsey siempre

estn limpios, con agua yjabn lquido

(Hombre 30 a 40)

algo bsico que debe tener

son telfonos pblicosadentro, y que funcionen,porque siempre pasa quequieres llamar y no tienes

saldo en el celular, esimportante

(Hombre 30 a 40)


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LUGARIDEALPARAJUGARFUTBOL (III)

si fuera un lugar para la familia, ya sera otro tipo de lugar, otro tipo de salida, para

otros momentos

(Hombre, 30 a 40)

Si bien ellos espontneamente plantean la posibilidad de que el local ofrezca otrosservicios adicionales, no guardan la expectativa de que la pareja o familia acuda con

ellos, pues lo que mayormente y con agrado suelen hacer al tratarse de jugar ftbol esacudir solos, o nicamente con el equipo.

En general, la mayor expectativa de los potenciales usuarios es contar con unlugar accesible a ellos, y disponible todos los das, pero pensando

principalmente (y casi exclusivamente) en el solo inters de jugar ftbol

El concepto presentado y el lugar ideal para ellos representan dos cosas

muy diferentes, puesto que el primero alude a programar una salida enfamilia, pensando en pasar el rato con ellos, mientras que el ideal es

asumido como un lugar exclusivo de jugadores de ftbol, dondemayormente se sienten ms cmodos.


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5. Conclusiones y Recomendaciones


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CONCLUSIONES

El concepto evaluado tiene caractersticas atractivas y aceptables para el target, perono necesariamente encaja con el ideal para ellos al tratarse de ftbol.

Si bien el concepto alude a un espacio donde se comparte el ftbol y otrasactividades en familia (lo cual agrada), en general, jugar ftbol para ellos tiene unmatiz diferente cuando lo hacen solos, o al menos cuando acuden sin la pareja ofamilia.

Pasarla en familia mientras juegan ftbol recae en un tipo de salidas para jugar estedeporte, pero no pareciera ser lo habitualmente deseable por la mayora de hombres.

Un local como el evaluado en el concepto es asumido por ellos como un centro deesparcimiento familiar, y las expectativas de mejora hacia l giran en torno acomplementar dicho espacio de esparcimiento.

Bajo este esquema, el local cubrira las funciones de un local familiar casi exclusivode fin de semana, mas no para los otros das.

Por su parte, el local ideal planteado espontneamente por ellos (al margen delconcepto evaluado) tiene un matiz ms futbolstico, ms masculino, y ms exclusivode ellos jugadores, casi excluyente de la pareja o familia.


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CONCLUSIONES

Cabe resaltar que el local ideal propuesto por ellos, si bien describe las expectativasbsicas hacia las canchas, se enfoca ms en los servicios adicionales al alquiler destas, es decir en todo lo relacionado a complementar la rutina de jugar ftbol.

Un aspecto que se debe evaluar en este sentido es la percepcin es valor que sehace sobre el local que alquilan. Actualmente consideraran que si bien el precio queusualmente pagan es accesible a ellos, les resulta caro para lo que reciben.

Finalmente, hay que notar que la mayora no deseara pagar ms, y tampoco exigenpagar menos de lo habitual, pero s tienen altas expectativas en cuanto al servicioque les ofrecen, desde la calidad de los materiales fsicos hasta aspectos como lahigiene y la comodidad en el local.


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RECOMENDACIONES

Sobre la posibilidad de desarrollar el complejo deportivo familiar, aparentemente,agradara al target, pero no llenara sus expectativas, dado que no es lo mspreferiran.

Por otro lado, se delimita muy claramente a ser un local para fines de semana,con un matiz ms de esparcimiento que deportivo.

Pensando en el proyecto ideal para ellos, el matiz familiar parece convenientedescartarse. El target espera primero mayor calidad en el servicio, yadicionalmente, el resto de servicios y detalles mencionados por ellos.

Trabajar en el valor percibido sera ideal (dar ms por lo mismo que ellossuelen pagar)

En este sentido, es posible que funcionen adems las promociones queimplican cantidad de veces de alquiler (ej. premiando con una gratis)

Igualmente, mantener precios escalonados diferenciando los das de mayorafluencia podra ser un gancho de entrada al mercado.

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