7/24/2019 Informe Tecnico OT Num 8436853

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Informe Servicio Tcnico Movistar

N de Orden : 8436853Datos del cliente Datos del Equipo

Nombre: JOCELYN MARLENE GUEVARA ZAMORANO

NAbonado: 97249586

Fecha Ingreso: 06-11-15

Modelo: SAMSUNG SM-E700M

imei: 358192060421909

Accesorios: Sin Accesorios

Sntoma Indicado por el Cliente Diagnstico Tcnico

FONO CONTACTO: 97249586. SINTOMAS: No conecta

web/wap. No toma seal. No lo escuchan. ACCESORIOS:

Batera. Tapa trasera. Porta Simcard. ESTADO EQUIPO:Desgaste normal de uso. ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

PROBLEMA DE SOFTWAREDEFECTO EN ETAPA DE COMUNICACION

Estado del equipo (cosmtica)

Desgaste Normal de Uso

Informe Detallado del Tcnico de Laboratorio

Resolucin tcnica:

REPARADO GARANTIA FABRICANTE

ACTUALIZACION DE SOFTWARE

AJUSTE DE CONTACTOS DE ANTENA

Descripcin Tcnica:Equipo presenta falla de seal, se realiza ajuste en conatctos de antena, reinstalacin de sistema operativo, limpieza general,

reseteo a estado original de fbrica, pruebas de parmetros de transmisin y recepcin. Equipo pasa pruebas, sin presentar

fallas. Nota: cosmticas con desgastes por uso.-

Le recordamos que si presenta requerimientos tcnicos, puede llamar a asistencia tcnica al 103 desde su mvil o desde red fija. Este

centro de reparacin es autorizado y certificado por: SAMSUNG. Para obtener informacin de uso, manejo y soporte para tu equipo

puedes ingresar a http://soporteequipos.movistar.cl/web