PlatformSpin in het web?> Grip op de griepcommunicatie online

> Slim zenden - slim luisteren - en slim in dialoog anno 2.0

> Ambtenaren op Twitter

> Wie heeft de regie?

2.0 is inmiddels een ingeburgerde term: we bedoelen ermee dat de vele gebruikers op internet niet langer alleen afnemer van informatie zijn, maar ook producent: mensen creëren eigen content in eigen blogs, op eigen sites, door actief te zijn op Hyves, door hun foto’s te plaatsen op Flickr of door informatie toe te voegen aan Wikipedia. De wereld wordt kleiner, mensen kunnen elkaar makkelijker vinden en organiseren. Voor de overheid heeft dat natuurlijk gevolgen. De vraag is: welke? Hoe praat je als overheid mee? En wat betekent dat voor de taken van ambtenaren? Wie gaan er meedoen aan de gesprekken en wanneer? Gaan we regisseren of registreren? Heeft de overheid regie? En wat betekent dit voor de directies Communicatie? Lees in deze Platform over het twitteren bij EZ, de online griepaanpak bij VWS, en het slimme luisteren bij Verkeer en Waterstaat. Verder: bijdragen van onder anderen Henri Beunders, Valerie Frissen, Davied van Berlo, en Maarten Königs over de rol die de overheid kan of moet nemen in online communicatie; Ton Baetens en Tom Jütten over het verdelen van de taken online; en zes columns over de vraag ‘Wie heeft de regie?’

nr.122010Uitgave bij communicatieplein.nl

Platform

2010 nr. 12 Spin in het web?

Colofon

Platform is een uitgave van het ministerie van Algemene Zaken, Dienst Publiek en Communicatie. De artikelen uit dit nummer vindt u ook terug op www.communicatieplein.nl

RedactieDienst Publiek en Communicatie/Academie voor OverheidscommunicatieMiriam van StadenMarlene Verhaar

RedactiecommissieDavied van Berlo (Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedsel-kwaliteit/projectleider Ambtenaar 2.0)Loulou Birza (Ministerie van Algemene Zaken/Gemeenschappelijk Communicatiebeleid)Paulijn de Bruijne (Ministerie van Algemene zaken/Academie voor Overheidscommunicatie)Martijn de Moor (Ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer/Coördinator en Adviseur online communicatie)Tanja Jans (Ministerie vanVolksgezond-heid, Welzijn en Sport/Online adviseur)Elisabeth Oppenhuis de Jong (Ministerie van Algemene Zaken/Ge- meenschappelijk Communicatiebeleid)Marcel Otte (Ministerie van Algemene Zaken/Kennis en Advies)Mildo van Staden (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties/Directie Kennis)

inhoudsopgave

Platform 2010 nummer 12 Spin in het web?

2 | Redactioneel D e h y p e v o o r b i j

I N H E T KO RT

5 | Ondertussen... online

A C H T E R G R O N D4 | Greep op de chaos Henri Beunders

Mensen zijn niet alleen virtueel, maar ook fysiek

20 | Met de noppen in de modder Ton Baetens en Tom Jütten

De overheid als Jari Litmanen

32 | Ambtenaar 2.0 beta Davied van Berlo

Hoe komen we tot een overheid 2.0?

43 | De macht om te verbinden Maarten Königs

Waarom de overheid mee moet doen op internet

C A S U S

38 | Goed monitoren en snel reageren Nancy van Etten

Grip op de griepcommunicatie online

Auteursrecht Het auteursrecht op deze publica­tie berust bij de Dienst Publiek en Communicatie. Het auteursrecht op de afzonderlijke bijdragen berust bij de desbetreffende auteurs. Het is toegestaan om delen van deze publicatie onder vermelding van de naam van de auteur en de bron te gebruiken voor niet­commerciële doelein­den. Voor elk ander gebruik moettoestemming gevraagd worden aan de Dienst Publiek en Communicatie.

OntwerpEdenspiekermann, Amsterdam

Vormgeving en drukwerk:Ando, Den Haag

BeeldRoman Pretsch (omslag, p.10­11, p.18­19, p.26­27, p.48­49)

Reacties, abonnementen en adreswijzigingenacademie@minaz.nltel.: (070) 35 64 279 DistributiePondres, Tilburg

© Ministerie van Algemene Zaken, 2010

O N D E R Z O E K E N P R A K T I J K

13 | “De grootste uitdaging is de snelheid waarmee je moet kunnen reageren”

Harro Ranter

28 | “De parafencultuur staat haaks op Twitter”

Cor Rietman

40 | “Het is stap voor stap ervaring opdoen”

Joost Reus

42 | “De toekomst van het web is realiteit geworden”

Valerie Frissen

C O L U M N

12 | Regie regeert niet lang meer Sicco Louw

17 | De strijd om de mediamacht Jan Bierhoff

31 | Beelden bijstellen 2.0 Leo Smits

37 | Wie durft? Nils Vermeire

53 | De visie van een jonge ambtenaar Wouter Oosterbaan

56 | Van regisseur naar facilitator Rick Mans