Innovativ und vielfältig: die Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin

Referent · 21.04.231 von xx Seiten

Innovativ und vielfältig: die Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin

Günzer Sebastian · 21.04.232 von 28 Seiten

Wikis als Instrument zur Implementierung des Wissensmanagementsystems in

Unternehmen


Agenda

• Wissen in Unternehmen

• Grundbegriffe des Wissensmanagement

• Wikis im Allgemeinen

• Wikis im Wissensmanagement

Wissen ist der zentrale Produktionsfaktor des 21. Jahrhunderts

Halbwertzeit des Wissen

(Jaspers 2008, S. 2)

Durch die Zunehmende Bedeutung der IT rückt WM mehr

und mehr ins Zentrum der Unternehmensaktivitäten


Die vier wichtigsten Wissensarten in Unternehmen

• Implizites Wissen

Schwer oder gar nicht durch Schrift und Sprache darstellbar

• Explizites Wissen

Lässt sich durch Schrift und Sprache einfach darstellen

• Individuelles Wissen

• Kollektives Wissen


Die Arten der Wissenserzeugung und Transformation nach Nonaka und Takeuchi


(Nonaka/Takeuchi 1997, S. 75)

Wichtige Begriffe des Wissensmanagements

• Organisationale Wissensbasis: Gesamtheit des Unternehmenswissens

• Wissensträger:

• Personelle Wissensträger

• Materielle Wissensträger

• Kollektive Wissensträger


Die Definierung von Zielen ist der schwierigste Aspekt des WM-Prozesses

Zur Vereinfachung werden normative, strate-gische und operative Wissensziele unterschieden:

•Normative Wissensziele:

Ausrichtung auf die Schaffung einer wissens-orientierten Unternehmenskultur

•Strategische Wissensziele:

Ermittlung des zukünftigen Kompetenzbedarfs

•Operative Wissensziele:

Umsetzung des WM


Die Bewertbarkeit des Wissen zählt zu den schwierigsten Herausforderungen des WM

Folgende Gründe sind dafür verantwortlich:

•Keine erprobten Instrumentarien und Messverfahren

•WM-Prozess betrifft das ganze Unternehmen

•Wenig Erfahrung mit dem Controlling nicht monetärer

Größen

•Wissen und Fertigkeiten lassen sich selten auf eine

Messdimension zurückführen


Die Aufgaben des Wissensmanagements


(Probst/Raub/Romhardt 2010, S. 32)

Wissensmanagement kann auf verschiedene Art und Weiße organisiert werden

• Flache Organisation

• Invertierte Organisation

• Modell der multiplen Überlappungsstruktur

• Spinnennetz

• Hypertextorganisation

Die Wissensentwicklung, -teilung, -nutzung und -speicherung steht im Mittelpunkt


Wikis fallen unter die Organisationsform der Hypertextorganisation


(Nonaka/Takeuchi 1995, S.169)

Es gibt eine Vielzahl von IT-Systemen zur Unterstützung des Wissensmanagement

• Social Software: Wikis, Blogs

• Groupwaresysteme: Kommunikations-, Kollaborations-

und Koordinationssysteme

• Inhaltsorientierte Systeme: Dokumentenmanagement-,

Contentmanagementsysteme

• System der künstlichen Intelligenz: Experten-, Text Mining

Systeme

• Führungsinformationssysteme: Data Warehouse, OLAP-

Systeme

Wikis bilden eine Möglichkeit der Unterstützung


Historische Entwicklung von Wikis

• 1995: Fertigstellung des ersten Wikis „WikiWikiWeb“ durch Ward Cunningham

• 15.01.2001: Wikipedia geht online

• Stand 06.11.2012: mehr als 100 verschiedene Wikis (http://www.wikimatrix.org/)

Wikis haben sich in der IT Landschaft mehr als etabliert.


Was sind Wikis?

„A wiki is a freely expandable collection of interlinked Web pages, hypertext system for

storing and modifying information – a database, where each page is easily editable by any user

with a forms-capable Web browser client.“

(Leuf/Cunningham 2001, S. 14)


Für Wikis gelten eine Vielzahl von Gestaltungsprinzipien

• Offen: Jeder kann Inhalte betrachten und ändern

• Inkrementell: Verweis auf noch nicht existierende Artikel

• Organisch: Struktur und Inhalte entwickeln sich evolutionär

• Einfach: Geringe Anzahl syntaktischer Regeln

• Universell: Erstellen, ändern und strukturieren von Inhalten folgt den

gleichen Regeln

• Präzise: Eindeutige Bezeichnungen der Seiten um Deutungsproblemen

vorzubeugen

• Konvergent: Verweise sollen doppelte Inhalte verhindern

• Nachvollziehbar: Jeder kann die inhaltliche Entwicklung nachvollziehen


Auswirkungen der Gestaltungsprinzipien auf das Wissensmanagement I

• Offen:

• Jeder Mitarbeiter ist ein potentieller Kompetenzträger

• Wissen ist frei verfügbar

• Inkrementell:

• Wissenslücken werden aufgezeigt

• Förderung einer effizienten Wissensentwicklung

• Strukturentwicklung abhängig von den Nutzerbedürfnissen

• Organisch:

• Wissen und sein Kontext ist dynamisch

• Wissensentwicklung abhängig von den Anforderungen


Auswirkungen der Gestaltungsprinzipien auf das Wissensmanagement II

• Einfach: Geringe Nutzungsbarrieren

• Universell: keine Definition von Wissensmanagementrollen notwendig

• Präzise:

• Berücksichtigung des Kontexts

• Objektivierung des Wissens

• Nachvollziehbar: Analyse und Entstehung von Wissen wird sichtbar

• Konvergent: Zusammenführung von redundantem Wissen

• Vertrauen: Unternehmenskultur nimmt Einfluss auf den Erfolg eines

Wikis

(vgl. Müller/Gronau 2009, S. 14; Dibbern 2009, S. 173)


Wikis in Unternehmen müssen einer Reihe von zusätzlichen Anforderungen genügen

Folgende Eigenschaften sollte ein Unternehmens-wiki erfüllen:

•Separate Bereiche für einzelne Abteilungen

•Volltextsuche

•Datenupload und Download

•Ausschließlich Zugang für Mitarbeiter

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, stellt ein Wiki ein geeignetes Instrument des Wissens-managements in Unternehmen darGünzer Sebastian · 21.04.2319 von 28 Seiten

Wikis haben für das Wissensmanagement einen nachhaltigen Nutzen


Was bewegt den Mitarbeiter dazu aktiv in Wikis mitzuarbeiten?

• Motivationaler Erklärungsansatz:

• Bedürfnis nach Selbstbestimmung

• Thematisches Interesse

• Persönliche Entwicklung

• Sozialer Erklärungsansatz:

• Wertschätzung in der Gemeinschaft bzw. im Unternehmen

• Positive Selbstdarstellung

• Wissensaustausch mit interessierten Menschen

Mitarbeiter sollen nicht zur Mitarbeit gezwungen werden


Der Einsatz von Wikis für das Wissensmanagement bringt nicht nur

Vorteile mit sich

• Vorteile:

• Hohe Qualität des Wissens

• Erhöhung der organisationalen Wissensbasis

• Zentralisierung des Wissens

• Nachteile:

• Schwer kontrollierbare Struktur

• Gefahr von Redundanzen

• Aktualität des Wissens?


Bei der Einführung von Wikis müssen einige Aspekte beachtet werden

• Ausführliche Planung:

• Auswahl der Software

• Konzept erstellen (Aufteilung des Wikis)

• Bewusstsein im Unternehmen schaffen

• Akzeptanz bei den Mitarbeitern herstellen

• Auswahl eines Verantwortlichen

Die beste Software nutzt nichts wenn sie im Unternehmen nicht genutzt wird


Auf dem Markt wird zwischen Open-Source und Enterprise Wikis unterschieden

• Open Source:

• MediaWiki

• DokuWiki

• TWiki

• Enterprise Wikis:

• Confluence

• Socialtext


Beispiel für ein Unternehmenswiki mit MediaWiki


Fazit

• Wikis sind eine einfache und schnelle Lösung um Wissensmanagementsystem in Unternehmen zu implementieren

• Benötigung eines Administrators bzw. Wissensmanager

Wikis bieten eine gute Möglichkeit eine Wissensmanagementsystem in Unternehmen zu implementieren, aber es ist sehr wichtig deren Wachstum zu kontrollieren.


Quellen I

• Dibbern 2009: Dibbern, P., Ein Wiki als Intranet bei PSI. In: Back, A., Gronau,

N., Tochtermann K. (Hrsg.), Web 2.0 in der Unternehmenspraxis –

Grundlagen, Fallstudien und Trends zum Einsatz von Social Software, 2.

Auflage Oldenburg: Wissenschaftsverlag, 2009, S. 171 -180

• Jaspers 2008: Jaspers, W., Wissensmanagement – ein Erfolgsfaktor für die

Zukunft. In: Jaspers, W., Fischer, G. (Hrsg.), Wissensmanagement heute –

Strategische Konzepte und erfolgreiche Umsetzung. Oldenburg:

Wissenschaftsverlag, 2008, S. 1-5

• Leuf/Cunningham 2001: Beuf, B., Cunningham, W., The Wiki way: quick

collaboration on the Web. New York: Addison-Wesley, 2001


Quellen II

• Nonaka/Takeuchi 1997: Nonaka, I., Takeuchi, H., The Knowledge-Creating

Company – How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation.

New York Oxford: Oxford University Press, 1995

• Nonaka/Takeuchi 1997: Nonaka, I., Takeuchi, H., Die Organisation des

Wissens – Wie japanische Unternehmen eine brachliegende Ressource

nutzbar machen. Aus dem Englischen von Friedrich Mader. Frankfurt/Main:

Campus Verlag, 1997

• Probst/Raum/Romhardt 2005: Probst, G., Raub, S. Romhardt K., Wisse

managen – Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen, 5.,

überarbeitete Auflage. Wiesbaden: Gabler, 2010


Referent · 21.04.2329 von xx Seiten

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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