Upload
jose-medina-alencar
View
221
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
Insert here yourtrademarks
BORRACHAS PORTALEGRE, LDABORRACHAS PORTALEGRE, LDA
Insert here yourtrademarks
BORRACHAS PORTALEGRE, LDABORRACHAS PORTALEGRE, LDA
Insert here yourtrademarks
ISO/TS 16949 unifica os requisitos dos sistemas de qualidade dos constructores
automóveis dos Estados Unidos, Alemanha, Itália e França com o propósito de obter um
documento único
Insert here yourtrademarks
ISO/TS 16949
FIATIVECO
PSA (Peugot
Citoen)
RENAULT
FIEV
AVSQ
EAQF
ADAM OPEL
AUDI
BMW
DAIMLER BENZ
FORD WERKE
VW
CHRYSLER
FORD
GM
VDA 6.1
QS-9000
Technical Specification
ISO/TS 16949
Insert here yourtrademarks
ISO/TS 16949 V2000:* Está baseada na norma ISO 9001-2004* Está dividida em 20 capítulos* A Organização tem que se adaptar à norma* Tem carácter estático
ISO/TS 16949 V2002:*Está baseada na norma ISO 9001-2000* Está dividida em 5 capítulos* A norma adapta-se à Organização: Gestão por processos* Tem carácter dinâmico: Melhoria continua
Insert here yourtrademarksETAPAS PARA OBTENÇÃO DA
CERTIFICAÇÃO
Identificação e descrição dos principais processos da « Fábrica de Portalegre »
Definição e implementação do Sistema de Gestão da Qualidade
Obtenção da certificação ISO/TS 16949 V2002
Implementar a politica de melhoria continua
Insert here yourtrademarks
Cartografia e descrição dos processos
AUDITORIA
Implementação do sistema
RELATÓRIO DE SINTESE
Elaboração dos procedimentos
Implementação de Acções Correctivas
PRE-AUDITORIA ---> ---> AUDITORIA
PROCEDIMENTOS
CERTIFICAÇÃOISO/TS 16949
PROCESSOSCARTOGRAFIA
MANUALQUALIDADE
LISTA DE EXIGÊNCIAS
E PROCEDIMENTOS
Insert here yourtrademarksPOLITICA DA QUALIDADE
Insert here yourtrademarksTIPOS DE PROCESSOS
PRO
CE
SSOS
PROCESSOS DE GESTÃO OU DE PILOTAGEMContibuem para a definição da Política e dos Objectivos da Entidade, e permitem assegurar a coerência dos outros processos
PROCESSOS DE REALIZAÇÃO OU OPERACIONAISSão os processos que servem directamente o cliente. É onde se cria o valor
PROCESSOS DE SUPORTEA pesar de não serem directamente percepcionados pelo cliente, permitem o bom desenrolar dos mesmos, facultando os recursos necessários
Insert here yourtrademarksORGANIZAÇÃO DOCUMENTAÇÃO
Insert here yourtrademarksORGANIZAÇÃO DOCUMENTAÇÃO
Insert here yourtrademarks
ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE
- Qualidade fornecedores- Qualidade produção- Qualidade clientes- Sistema da Qualidade- Auditorias- Laboratório- Projectos: AI- Melhoria contínua dos processos
Insert here yourtrademarks
ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE
Qualidade fornecedores
- Gestão qualidade fornecedores: AQF- Auditorias fornecedores- Gestão qualidade POE’s: AQP- Reclamações POE’s
Insert here yourtrademarks
ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE
Qualidade produção
- Avaliação de riscos: AMFEC- Plano de Controlo Produção- Gamas de Controlo- Controlo estatístico: SPC
Insert here yourtrademarks
ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE
Qualidade clientes
- Contactos e visitas técnicas periódicas- Tratamento de alertas e reclamações de qualidade- Indicadores qualidade clientes
Insert here yourtrademarks
ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE
Sistema da Qualidade
- Gestão da documentação interna- Revisão da documentação interna- Gestão da documentação externa- Gestão da documentação externa
Insert here yourtrademarks
ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE
Auditorias
- Auditorias internas* Produto* Processo
- Auditorias externas* Clientes* Sistema* Sistema certificação
Insert here yourtrademarks
ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE
Laboratório
- Ensaios clientes:* Ensaios mistura: Borracha (externos)* Ensaios peça* Ensaios funcionais
- Ensaios internos:* Ensaios de controlo* Ensaios das Amostras Iniciais* Ensaios de modificações de processo
Insert here yourtrademarks
ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE
Projectos: Amostras Iniciais
- Novas referencias: Relatório de AI* Relatório dimensional* Relatório ensaios laboratoriais* Relatórios POE’s e fornecedores* Plano de Controlo* AMFEC* Desenhos peças
- Gestão das aceitações das AI’s
Insert here yourtrademarks
ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE
Melhoria contínua:
- Gestão das acções correctivas e preventivas:* Qualidade fornecedores* Qualidade produção (ex: não conformes)* Qualidade clientes (ex: reclamações)* Sistema da Qualidade* Auditorias* Laboratório* Amostras Iniciais
- Projectos de Melhoria Contínua (ex: melhorarprocessos conformes)
Insert here yourtrademarksPROJECTO GESTÃO SQ INTRANET