INSTITUCIÓN EDUCATIVA SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE

PREEVALUACIÓN DE PROANTIOQUIA

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD2001

En el presente documento se comparte con las instituciones educativas los resultados de la

evaluación a la implementación del Sistema de Gestión Integral de Calidad. Se espera a partir

de esta información, establecer acciones de mejoramiento, definir compromisos e identificar

puntos claves de intervención.

En la gráfica se comparan los resultados obtenidos por el colegio y el grupo al que pertenece en cada una de las etapas contempladas por el proyecto.

En la gráfica se puede comparar la distancia encontrada entre las valoraciones definidas por el colegio (Autoevaluación) y las percibidas o evidenciadas durante la visita de seguimiento (Evaluación). El promedio de las dos anteriores es el considerado como valoración final.

* La institución cuenta con un equipo de calidad representativo, motivado y dispuesto al mejoramiento institucional.

* La institución cuenta con un glosario de términos de calidad, divulgados a la comunidad educativa buscando familiarización con el vocabulario propio de calidad.

* La institución documentó los perfiles de la comunidad educativa.

* Se documentó la política Y los objetivos de calidad.

* Se vienen desarrollando actividades para la construcción de proyectos de vida de la comunidad educativa iniciando un proceso de reflexión y crecimiento hacia el logro de metas personales.

* Se ha dado continuidad al programa 5s.

FORTALEZAS

* Desarrollar los Proyectos de Vida y el Programa 5S siguiendo el ciclo PHVA, es decir partir de un plan de trabajo y contar con mecanismos de seguimiento y control.

OPORTUNIDADES Y MEJORAMIENTO

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SEGUIMIENTO 2011

ETAPA N° 2 - PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

* Se cuenta con una filosofía institucional divulgada y conocida por los miembros de la comunidad educativa.

* La institución documentó la planeación estratégica con su plan operativo.

FORTALEZAS

* Es necesario realizar medición de las metas del 2010 y partir del cumplimiento de estas y del diagnóstico estratégico volver a revisar el plan de mejoramiento para el 2011. * Fortalecer el seguimiento y control del plan estratégico y los planes operativos.

* Fortalecer la divulgación del plan estratégico entre los miembros de la comunidad.

* Las metas del plan estratégico cuentan con la documentación de indicadores, estos deben ser medidos y analizado periódicamente.

OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO

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SEGUIMIENTO 2011

ETAPA N° 3 - IMPLEMENTACIÓN

OBSERVACIONES

Fortalezas * La institución elaboró el mapa de procesos e inició la documentación de estos.

Oportunidades de Mejoramiento

* Mantener una revisión y divulgación constante de la documentación con el fin de familiarizar a toda la comunidad educativa e incrementar la utilidad de la documentación.

* Los indicadores de cada proceso deben estar identificados y documentados, es importante avanzar con la medición y análisis de los datos periódicamente.

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SEGUIMIENTO 2011

ETAPA N° 4 - MEJORAMIENTO

OBSERVACIONES

Fortalezas * Se cuenta con la medición de la satisfacción, mostrando control y seguimiento a la percepción de la comunidad educativa con los servicios de la institución.

Oportunidades de Mejoramiento

* Sensibilizar a la comunidad educativa sobre el uso del buzón de sugerencias y la gestión de las quejas como mecanismos de comunicación con el cliente y herramienta de mejora de la institución.

* Documentar las acciones de mejora y los aprendizajes a partir del desarrollo de ejercicios formales de referenciación competitiva (seguir el ciclo PHVA).

* Avanzar con auditorias internas formales en las cuales se concrete el informe y se lleven los mejoramientos institucionales.

* Consolidar la aplicación de la herramienta de análisis y solución de problemas documentando de manera sistemática acciones preventivas, correctivas y de mejoramiento.

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SEGUIMIENTO 2011

IMPACTO DEL PROYECTO DE CALIDAD

OBSERVACIONES

Fortalezas

* Se muestra alto compromiso de la dirección para avanzar en el mejoramiento institucional. Se identifica sensibilidad frente a la importancia de una cultura de calidad.

Oportunidades de Mejoramiento

* Fortalecer la cultura de seguimiento y evaluación de forma sistemática y permanente, mostrando así la evolución de los indicadores.

* Es importante medir los indicadores que el Proyecto Líderes presenta en su ficha básica, ya que estos son los mínimos que presenta como mejora la calidad en una institución.

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SEGUIMIENTO 2011

VOLUNTARIADO EMPRESARIAL

DATOS ESTADÍSTICOS

Colegio Año 1 - 2009

Colegio Año 2 - 2010

Colegio Año 3 - 2011 Grupo

Sensibilización 84,5% 73,5%

Planeación Estratégica 87,3% 65,8%

Implementación 77,9% 60,0%

Mejoramiento 66,6% 43,5%

Impacto 87,0% 67,7%

TOTAL 81,0% 62,2%

Sensibilización Planeación Estratégica

Implementación Mejoramiento Impacto Total

Autoevaluación 90,4% 96,4% 82,9% 87,6% 100,0% 92,2%

Evaluación 78,5% 78,3% 72,9% 45,6% 74,0% 69,8%

Valoración 84,5% 87,3% 77,9% 66,6% 87,0% 81,0%

Grupo 73,5% 65,8% 60,0% 43,5% 67,7% 62,2%

Equipo de Gestión

Conceptos de Calidad

Perfiles de Calidad

Política de Calidad

Proyecto de Calidad

Proyecto de

Mejoramiento

Personal

Proyecto de

Mejoramiento

Ambiental

Autoevaluación 97,5% 88,3% 83,0% 88,0% 100,0% 75,3% 100,0%

Evaluación 95,0% 75,0% 68,0% 92,5% 75,3% 75,3% 75,0%

Valoración 96,3% 81,7% 75,5% 90,3% 87,7% 75,3% 87,5%

Grupo 79,4% 78,0% 74,3% 69,8% 71,1% 71,7% 71,5%

Diagnóstico Estratégico

Horizonte Institucional

Plan Estratégico

Institucional

Plan Operativo

Institucional

Planes de Trabajo

Seguimiento y

mejora Total

Autoevaluación 76,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 96,4%

Evaluación 76,0% 100,0% 95,0% 75,3% 75,5% 55,0% 78,3%

Valoración 76,0% 100,0% 97,5% 87,7% 87,8% 77,5% 87,3%

Grupo 72,9% 78,9% 67,1% 63,4% 64,7% 52,3% 65,8%

Mapeo de procesos

Caracterización y

documentación

Estrategias de

formaciónFuncionalidad Seguimiento

y mejora Total

Autoevaluación 100,0% 100,0% 79,0% 100,0% 50,2% 82,9%

Evaluación 100,0% 75,1% 75,5% 75,0% 50,0% 72,9%

Valoración 100,0% 87,6% 77,3% 87,5% 50,1% 77,9%

Grupo 80,4% 61,0% 52,6% 60,1% 48,0% 60,0%

Quejas y Sugerencias

Referenciación Competitiva

Evaluación de la satisfacción

del Cliente

Auditorias Internas

Analisis y solución de Problemas

Total

Autoevaluación 100,0% 50,3% 100,0% 100,0% 75,0% 87,6%

Evaluación 47,5% 50,3% 75,0% 25,2% 36,3% 45,6%

Valoración 73,8% 50,3% 87,5% 62,6% 55,6% 66,6%

Grupo 47,0% 33,0% 64,7% 36,6% 35,0% 43,5%

Responsabili

dad de la dirección

Alineación con la

planeación

Cultura de calidad

Integralidad institucional

Seguimiento y evaluación

Evolución de los

indicadores

Total

Autoevaluación 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Evaluación 100,0% 75,0% 75,0% 75,0% 50,0% 75,0% 74,0%

Valoración 100,0% 87,5% 87,5% 87,5% 75,0% 87,5% 87,0%

Grupo 83,7% 67,3% 72,6% 67,8% 59,1% 61,1% 67,7%

Formalización Acompañamiento Aporte Total

Autoevaluación 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Evaluación 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Valoración 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Grupo 70,0% 65,0% 65,0% 66,0%

Etapa N° 1

Autoevaluación 90,4%

Evaluación 78,5%

Valoración 96,3%

Grupo 79,4%

Etapa N° 2

Autoevaluación 96,4%

Evaluación 78,3%

Valoración 87,3%

Grupo 65,8%

Etapa N° 3

Autoevaluación 82,9%

Evaluación 72,9%

Valoración 77,9%

Grupo 60,0%

Etapa N° 4

Autoevaluación 87,6%

Evaluación 45,6%

Valoración 66,6%

Grupo 43,5%

Impacto

Autoevaluación 100,0%

Evaluación 74,0%

Valoración 87,0%

Grupo 67,7%

Voluntariado

Autoevaluación 100,0%

Evaluación 100,0%

Valoración 100,0%

Grupo 66,0%