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IFAC GLOBAL SMP SURVEY
ENCUESTA GLOBAL IFAC SOBRE
PEQUEÑAS Y MEDIANAS PRÁCTICAS
SEGUNDO INFORME DE LA IFAC
SMP – DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES
• Principales preguntas realizadas: ¿En qué medida su práctica enfrenta cada uno de
los siguientes desafíos?
1. Atraer nuevos clientes y retener clientes existentes.
• Respuesta: El 76.3% lo calificó dentro de un alto y muy alto desafío.
2. Atraer nuevo talento y retener el existente.
• Respuesta: El 65.7% lo consideró entre un moderado y alto desafío.
3. Dificultades para atraer talento de próxima generación?
• Respuesta: El 50% manifestó SI tener dificultades. El 42.10% manifestó NO tenerlas.
Primer Informe / Propósito del Informe
IFAC GLOBAL SMPs SURVEY
4. Mantenerse al día con las nuevas regulaciones y estándares.
• Respuesta: El 79% lo calificó dentro de un alto y muy alto desafío.
5. Competencia (Por ejemplo, otras prácticas profesionales).
• Respuesta: El 67.1% lo consideró entre un alto y muy alto desafío.
6. Enfrentar nuevos desarrollos tecnológicos.
• Respuesta: El 61.9% lo consideró entre un alto y muy alto desafío.
Primer Informe / Propósito del Informe
IFAC GLOBAL SMPs SURVEY
Otras preguntas igual de interesantes del Informe. Por ejemplo:
• ¿Cuáles iniciativas de gestión de talento humano ha introducido o lo planea
hacer en los próximos 12 meses?:
✓ Horarios flexibles - 57.90% / Trabajo virtual - 63.20%.
✓ Programas de capacitación técnica / 73.70%
✓ Programas de Incentivo Directo y Recompensa, por ejemplo bonificaciones o
comisiones por mejor desarrollo de trabajo / 47.40%.
• ¿ Cuál desarrollo tecnológico ha introducido o planea hacer en los próximos
12 meses?:
✓ Contratación de contables no contables, por ejemplo especialistas en
informática, científicos de datos - 43.40% / Personal de TI dedicado - 46.10%.
✓ Suministro de Información empresarial a partir del análisis de datos - 40.80%.
✓ Adopción y uso de la nube para interfaz y servicio a los clientes – 51.30%.
Primer Informe / Propósito del Informe
IFAC GLOBAL SMPs SURVEY
Objetivo:
• Consultar a los profesionales que trabajan en pequeñas y medianas empresas
(SMP) presentes en 164 países e identificar los principales desafíos que éstos
enfrentan, los factores de mercado con más probabilidades de afectarlos en el
futuro, los servicios de consultoría que brindan, así como su rendimiento.
• Parte del objetivo general de la encuesta es generar un resumen de los datos
generales y destacados por región y según el tamaño del encuestado.
Segundo Informe de la IFAC / SMP –
Desafíos y Oportunidades. 24/11/17
Propósito de la encuesta global SMPs (Small
and Medium Practices) de IFAC
• Los resultados permiten tomar un diagnóstico nítido sobre cómo se encuentra la profesión a
nivel mundial y cómo se refleja la misma frente a los requerimientos del mercado.
¿Para qué sirve?
• Todas las economías (grandes y emergentes), requieren presencia en el mercado de
muchas más Firmas, además de las identificadas como Big Four, también aquellas del grupo
de las SMPs. Para esto es vital que las SMPs crezcan y se conviertan en una alternativa
sólida, segura, con calidad y control que cumpla todas las exigencias del mercado
empresarial y de las entidades de supervisión y control, nacionales e internacionales, tales
como:
• Internacional: SEC (Security Exchange Commission), PCOB (Public Company Accounting
Oversight Board), Forum of Firms, TAC (Transnational Auditors Committee), IASC
(International Accounting Standards Committee) o FASB (Financial Accounting Standards
Board), entre otros.
• Nacional: Gobiernos, mercado público de valores, reguladores, entiéndanse éstos como
ministerios, superintendencias, organismos reguladores de la profesión y la academia.
¿Qué esta demandando el mercado?
• Porque las economías y las empresas locales y transnacionales requieren seguridad, control
y efectividad de su gestión, para hacer más fuerte y seguro su crecimiento.
• Por esto necesitan a nuestras Firmas , como garantes de sus resultados económicos y de sus
condiciones financieras.
• El mundo requiere aseguramiento de calidad y éste debe ser proporcionado por Firmas
con altos estándares de calidad, integradas y de vanguardia.
• Por esta razón, debemos propender porque todas las Firmas crezcan, independientemente de
su tamaño; grandes, medianas y pequeñas.
¿Y por qué las demanda el mercado?
Escuchemos entonces a
Mónica Foerster, quien viene a compartir
con nosotros sus ideas desde International
Federation of Accountants (IFAC)
Edgar VillamizarSocio
Baker Tilly / Colombia
Desafíos de personal y estándares
internacionales en las SMPs
Desafíos de Personal
Encontrar personal calificado
Entrenamiento técnico
Tutoría y educación profesional
¿Qué es Personal Calificado?
• Factores claves a considerar
ÉticaIntegridad Competencias
¿Qué tenemos? Académico y Formación
Proliferación de entidades que ofrecen titulo profesional
Fuente: http://asfacop.org.co/instituciones-afiliadas/
Instituciones
afiliadas
ASFACOP
Programas
acreditados
Consejo Nacional
de Acreditación
Programas
acreditados
internacionalmente
Docentes
certificados
96 36 318
¿Qué tenemos?Profesionales graduados y a futuro…
231.000aprox.
310.168aprox.
2.400aprox.
Profesionales
con matrícula
profesional
Estudiantes
Sociedades
inscritas en la
JCC
Fuente :https://www.mineducacion.gov.co/sistemasinfo/Informacion-a-la-mano/212400:Estadisticas
Junta Central de Contadores - JCC
¿A qué nos enfrentamos?
Proliferación de
entidades educativas que
ofrecen titulo profesional
de Contaduría Pública
Programas académicos no acordes con las
necesidades del mercado
Baja participación de los profesionales de
Contaduría Pública en la academia, a nivel de
pregrados
Falta de exámenes de actualización y
revalidación de la matricula profesional
Sanciones que implican lo profesional y el
patrimonio personal
Planes de Acción
5. Establecer
un mínimo
de horas
anuales de
capacitación
certificadas
3. Motivar la
autocapacitación,
utilizar nuevas
tecnologías
4. Programas
y planes de
capacitación
interna
2. Participar
activamente en
grupos de estudio,
foros y espacios
académicos
1.Propender por
revisión de
programas
académicos
Aplicar
ISQC1
6. Instituir
exámenes de
actualización
para renovación
de la matrícula
profesional
Desafio:Mantenerse al día con las
nuevas regulaciones y estándares
Ámbito Interno
ConstituciónPolítica
Artículo 26. Libertad de
profesiones y oficios
Decreto 302/15
Decreto 2784/12
NIA
NICC
NITR
ISAE
Código de ética
NIIF Grupos 1, 2 y 3
Ley 43/90 Ley 1314/09
NAI
NCIF
Ámbito Externo
• 16 ministerios
• 6 departamentos administrativos
• 10 superintendencias
Expidiendo actos administrativos
• 3 comisiones de regulación
Emitiendo resoluciones
• 14 reformas tributarias
En 26 años
• 1928 leyes desde 1992 a la fecha
• 20 códigos
• 15 estatutos
• 21 decretos reglamentarios únicos que compilan y unifican cerca de 10.000 decretos reglamentarios
Traslado de responsabilidadesa los revisores fiscales
• Reporte a la UIAF de operaciones
sospechosas
• Libre circulación de facturas
• Denuncia de actos de corrupción y delitos
contra la administración pública
• Auditoría de cumplimiento
Estatuto
Anticorrupción
Ley 1474/11
Ley 1762/15
anticontrabando
Ley
1676/13
Código de
Comercio
Marco normativo amplio y
complejo para el ejercicio
de la profesión
Dificultad en la identificación de Normas
vigentes y derogadas
Falta de seguridad jurídica, aplicable tanto a la
profesión como a las revisiones de cumplimiento
de los clientes
Responsabilidades disciplinarias contra los
contadores
¿A qué nos enfrentamos?
Cultura de autogestión de las
empresas al cumplimiento de
las Normas
Participación en institutos o
agremiaciones que ofrezcan seminarios,
charlas, simposios, etc. de
actualización normativa
Opiniones a profesionales del derecho u otras
ramas en las labores contables y/o de auditoría
Participación en la discusión de las
Normas
Planes de Acción
Jorge CastelblancoCEO Crowe / Colombia
Member Board of Directors Crowe Global
Tecnología, retención de clientes y
diferenciación en las SMPs
• Según el informe de la IFAC, The Accountancy Profession - A Global Value Add, se estima
que la profesión global contribuye USD $ 575 mil millones anuales a la economía global, y
muestra la oportunidad de fortalecer aún más la profesión como una voz unificada.
Realidad…
Desafíos…
Tecnología Talento HumanoEstándaresRetención clientes Diferenciación
Tecnología
• Es necesario que los contadores evolucionen al mismo ritmo que lo hace la tecnología,
ya que los clientes siempre van a preferir los servicios más innovadores. A pesar que el
procedimiento tradicional ha funcionado por años, hoy en día no es nada útil y aunque pueda
darle en el ego a los contadores más experimentados, es hora de aceptarlo.
• Según el Primer Informe mencionado, en todas las preguntas relacionadas con desarrollos
tecnológicos, en promedio, el 50% expresó la necesidad de invertir en desarrollos
tecnológicos.
• El Segundo Informe nos muestra que invertir y mantenerse al día con el software es interés en
Colombia y en Latinoamérica y el Caribe del 43% de los encuestados, y del 38% en el Global;
y con el hardware: 38% en Colombia, el 40% en Latinoamérica y el Caribe y el 31% en el
Global.
Tecnología (2)
• El cliente no debe ni quiere depender del contador para poder tener acceso a los datos de su
propia empresa, de esta forma puede tomar una decisión de emergencia en cualquier
momento. Es obligatorio que el contador lleve la contabilidad con base en las necesidades
del empresario, a través de las diferentes herramientas tecnológicas que existen, como por
ejemplo un ERP y la nube.
• En el Primer Informe de IFAC se pregunta: ¿Qué aspectos del rol del gerente de finanzas o
contable cambiarán en los próximos 5 años? El 51.3% consideró que se verán afectados por
nuevas tecnologías que impactan los roles tradicionales de contabilidad y finanzas y el 84.2%
manifestó la necesidad de gestionar la seguridad cibernética y el riesgo de TI.
• El Segundo Informe nos muestra que dentro de los factores de mayor impacto para los
próximos 5 años serán los desarrollos tecnológicos, con un 73% en Colombia, un 67% en
Latinoamerica y el Caribe, y un 52% en el Global.
Retención de clientes
Dentro del Informe de IFAC Desafíos y Oportunidades se observa que uno de los desafíos
catalogados dentro del nivel de alto/muy alto se encuentra la retención de clientes existentes
con un 51% en Colombia, un 42% en Latinoamérica y el Caribe, y un 23% a nivel Global.
Veamos algunos aspectos de interés:
• Retener a un cliente existente cuesta 5 veces menos que captar a uno nuevo.
• La probabilidad de venderle a un cliente existente está entre el 60% y el 70%, mientras que la
de venderle a uno nuevo es del 13% en promedio.
• El 50% de los clientes existentes son más propensos a aprobar nuevos productos y a gastar
un 31% más que los clientes nuevos.
• Aumentar la tasa de retención de clientes en un 5% incrementa los beneficios entre un 25% y
un 95%.
Retención de clientes (2)
• Programas como los de fidelización son
métodos útiles para aumentar la facturación.
Una SMP con pocos medios puede, en lugar de
tratar de retener a todos sus clientes,
concentrar sus esfuerzos en sus mejores
clientes. Deben ser recompensados por su
lealtad de manera regular y efectiva.
• En oportunidades nos dejamos llevar más por el
deseo de crecer, que por el objetivo principal
que es reconocimiento y rentabilidad.
• Ejemplo: capacitaciones y conferencias
grupales y ejecutivas son valiosas en cuanto
a retención.
Diferenciación
Diferenciación
Dentro del Informe de IFAC Desafíos y Oportunidades, los desafíos relacionados dentro del nivel
de alto/muy alto incluyen la diferenciación de la competencia con un 45% en Colombia, un 46%
en Latinoamérica y el Caribe y un 39% en el Global. Veamos algunos aspectos de interés:
• Genere identidad corporativa entre todos los miembros de la Firma.
• Esfuércese por implementar metodologías actualizadas y de valor para todos.
• Desarrolle principios y valores de identidad aplicables a todas las prácticas.
• Realice gestiones para pertenecer al mejor Network posible para lograr visibilidad global.
Diferenciación (2)
Cree una promesa de
valor genuina
------------------------------
Si no la tiene clara, no
invente ni improvise.
Que le prefieran por ser
el mejor
------------------------------
No por ser el más barato
del mercado
Promesa de valor Precio / Calidad
Focalícese en ser el
mejor en un nicho de
mercado
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Evite desgastes tratando
ser el mejor en todo y
para todo.
Nicho de mercado
Preguntas abiertas…
Mónica Foerster Edgar Villamizar Jorge Castelblanco
