INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONALESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

FRANCISCO BARRAGÁN URBANO

ZOÉ LEVI GONZÁLEZ BURGOS

REBECA ITZEL HERNÁNDEZ LÓPEZ

ADRIANA HERNÁNDEZ SÁNDIA

NORMA ARELI JIMÉNEZ SÁNCHEZ

ELSA ARANTXA PEREDO ROJAS

“LA ESCACES DE LA COMUNICACIÓNCOMERCIAL AL SEGMENTO DE FAMILIA DINK”

SEMINARIO: FACTORES QUE INCIDENEN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Que para obtener el Título de:

Presentan:

TRABAJO FINAL

LICENCIADO EN RELACIONES COMERCIALES

UNIDAD SANTO TOMÁS

CONDUCTOR: DR. (c) JESÚS GOMEZ LEÓN

MEXICO, D.F. FEBRERO 2012

AGRADECIMIENTOS

Al término de esta etapa de mi vida, quiero expresar un profundo agradecimiento a quienes con su ayuda, apoyo y comprensión me alentaron a logar esta realidad:

A mis padres por toda una vida de amor, consejos y confianza, la culminación de mi

carrera sin ustedes no sería una realidad.

Gracias Mamá Mary y Papá Fidel

A mis hermanos por darme la fuerza y la imagen de lo que es un ser humano cabal en sus

acciones.

Gracias Isa y Fer.

A mis cuñados por su apoyo.

Gracias Jull y Mar.

A mis sobrinas por darme su cariño, comprensión y tantos momentos maravillosos con su

compañía.

Gracias Clau, Caro, Fer, Jaz.

A mis amigos que están y los que ya partieron. Gracias por compartir esos momentos

gratos y estar en los no gratos. Por dejar una parte de su ser en mi.

Sé que nunca existirá una forma de corresponder una vida de lucha, sacrificio y esfuerzo constantes, sólo deseo que entiendas que el logro mío, es el logro tuyo, que mi esfuerzo es inspirado en ti.

Francisco Barragán Urbano

La presente tesina la dedico a mis padres María Elena Burgos Gregorio y Bruno González

García, por su apoyo moral y económico, por su confianza, por su esfuerzo, pero

principalmente por su amor., y por la vida que estoy viviendo plenamente, presente que

nunca podré pagarles por lo invaluable que representa. Gracias infinitas.

Agradezco a mis hermanos Bruno González Burgos y Karen Jocelyn González Burgos, a

quienes amo y valoro, son excelentes personas y no dudo que en unos años este evento de

titulación se repita en la familia con mi ingeniero favorito y mi psicóloga de cabecera.

Gracias por estar.

Este trabajo también lo dedico a mi tío Fernando Burgos Gregorio a quien aprecio mucho

y le agradezco su apoyo para culminar mi titulación. Gracias de verdad.

En un acto alterno, también agradezco a mi mejor amiga Brenda Ayde Tinajero

Velázquez, por acompañarme en el camino, y compartir con ella un paso más. Gracias por

ser.

Por último, agradezco a Rodrigo Yañez Puertas, por ser mi amigo, mi compañero, y mi

pareja. Este sólo es uno de tantos pasos, nos hacemos mejores personas y en cambio nos

hacemos muy felices. Gracias con el corazón.

Lo posible y lo imposible radica en la determinación.

Zoé Levi González Burgos

A mis mamas Anita y Noemi

Por el amor y apoyo incondicional, los consejos y palabras precisas para crecer y ser mejor,

motivación constante para lograr el éxito, jamás perder la fe y vivir para ser feliz.

A mi papa Ramón

Por darme siempre un ejemplo de lucha y valor ante cualquier adversidad, vivir con orgullo

y dignidad, el respeto y amor inquebrantable a su familia. Gracias por ser el superhéroe de

mi vida.

A mi hermano Romàn

Por tener siempre su apoyo, ayudándome en momentos difíciles con su conocimiento y

experiencia, ser un hermano y mi amigo.

Los Amo....

Rebeca Itzel Hernández López

Dedico este trabajo con todo mi amor a mi esposo Armando Flores Cordero quien en todo

este tiempo me brindó su apoyo, comprensión y solidaridad, sin su cariño esto no hubiera

sido posible, ya que su amor me llena de energía y de querer ser una mejor persona y darle

lo mejor de mí.

A la persona que más admiro, por su carácter fuerte, gran inteligencia y vigor, a mi mamá

Gloria Hernández Sándia que siempre me ha dado lo mejor de sí, me brindó su tiempo y

amor, me dio todo lo mejor de ella, a la persona que siempre me amara frente a todas las

cosas y siempre estará para mí, le debo este trabajo para que vea en mí lo mejor de ella.

A mis abuelitos, Antonio Hernández Olalde y Elena Sándia López quien siempre me han

amado, querido y mimado, que siempre han estado conmigo cuidándome y enseñándome

que cuando uno hace las cosas bien todo lo mejor viene a uno, que siendo una buena

persona Dios nos llena de bendiciones.

Y finalmente a Dios que siempre ha estado ahí, en el lugar más indicado, que me ha

demostrado que soy de sus consentidas, que gracias a él nada me faltará, que su amor

siempre me llenará de prosperidades, a él que son su infinito amor me ha bendecido.

Adriana Hernández Sándia

En primer lugar quiero agradecer a Jehová Dios por el regalo hermoso de la vida y la

familia maravillosa que tengo a mi lado… por la salud, inteligencia y guía para llegar

esta meta.

A mis padres: por que sin ellos no sería la persona que soy, por su apoyo, confianza y

amor incondicional. Gracias por creer en mí y ayudarme a cumplir mis objetivos como

persona y estudiante, por brindarme los recursos necesarios para que esto se realizara. Los

amo con todo mi corazón.

Este logro les pertenece por que sin ustedes no podría haber llegado hasta aquí.

A mi hermana Fer: por escucharme y brindarme su cariño en las buenas y en las malas,

por aconsejarme, reír y llorar juntas… mi vida no sería la misma sin tu compañía; he

aprendido a compartir y dejar a un lado cosas sin importancia por el inmenso amor que te

tengo.

A mi hermana Jessy: Gracias por acompañarme camino al seminario todos los días, eso me

ánimo para levantarme temprano y no sentirme sola en el camino por cada una de las

pláticas compartidas. Te quiero mucho

A Ti “Cielo” por darme tu amor, apoyo, confianza y compartir nuevos e inolvidables

momentos en mi vida. Te quiero mucho y siempre te llevo en mi corazón y pensamiento.

Gracias por esas lindas canciones que sirvieron de inspiración y alegría cada vez que las

escuchaba.

A mi abuelita Gode: por su inmenso a amor y palabras de aliento para mí.

A Víctor: por brindarme su cariño y las ganas de querer estar ahí en la toma de protesta a

donde algún día lo acompañe y sentir la emoción que el sintió.

A Barbara y Sandy : por siempre ayudarme, aconsejarme y brindarme su amistad fiel y

sincera. Gracias por contagiarme de su alegría y compartir momentos importantes a mi

lado… las quiero mucho.

A Conchita: por ofrecerme su confianza y apoyo para realizar este logro.

A mis compañeros de clase: quienes me acompañaron en la trayectoria de aprendizaje y

conocimientos.

A mi profesor: por confiar en mí y tenerme la paciencia necesaria.

A la Sra. Juanita y Sergio: por ayudarnos con las labores de la casa, como solo ustedes saben hacerlo.

Norma Areli Jiménez Sánchez

A Dios: Por darme el regalo de la vida, salud y la gran oportunidad de ser feliz. En los

momentos más felices y más difíciles el me acompaña. Gracias por todas las cosas

maravillosas de mi vida.

Al Heroico Instituto Politécnico Nacional: Por permitirme pertenecer a una Institución

con un nivel académico tan alto, que forma profesionistas exitosos que contribuirán al

desarrollo del país.

A la Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomas: por ofrecerme

una educación superior de alta calidad y graduarme como Lic. En Relaciones Comerciales,

la carrera que amo y que me permitirá alcanzar mis metas y objetivos en un futuro.

A mi familia: Por siempre creer en mí, por apoyarme y ser las personas alegres, inteligentes,

y maravillosas que son, siempre que los necesito están para mí. Los quiero mucho.

A mis padres: Por haberme dado la vida, por su esfuerzo por darme una buena vida y la

mejor herramienta que me proporcionaron: la educación.

A mi mamá Elsa Gabriela Rojas Oscura: La persona más maravillosa y fuerte que

conozco, la que me enseño todo, y a la que le debo lo que soy, no ha habido un solo día de

mi vida en el que no haya sentido tu apoyo, este logro es tan mío como tuyo, tu eres mi

orgullo, mi inspiración, mi motivante, sin ti no hubiera logrado esto, cuando necesite un

consejo o un regaño siempre estuviste para mí y siempre estaré para ti gracias por todo

mami. Te amo.

A mi hermana Andrea: mi linda hermana menor que se la pasa cuidándome y

consintiéndome, no puede haber en el mundo una mejor hermana, tan noble y con tan

lindos sentimientos, gracias Andy te quiero mucho.

A mi abuelita Francis: Que siempre tiene las palabras más lindas para mi, y su cariño

incondicional, eres una guerrera adorable, tienes mi admiración. Te adoro.

A mis amigos: Que hicieron del estudiar una experiencia increíble, compartimos el

conocimiento y el aprendizaje a través de los años, pero también muchas platicas, risas e

incluso tristezas, gracias por estar siempre a mi lado en las buenas y en las malas, a pesar

de mis dramatismos y mis exageraciones, son una parte vital en mi vida porque son

personas increíbles. Los quiero mucho.

Elsa Arantxa Peredo Rojas

ÍNDICE Pág

CAPÍTULO I…………………………………………………………..…………………… 1

1.1 ANTECEDENTES…………………………………………………………………….. 2

1.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA……………………………………………………...… 4

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………...…………………………... 5

1.4 MISIÓN……………………………………………………………………………….... 6

1.5 VISIÓN…………………………………………………………………………………. 6

1.6 OBJETIVO…………………………………………………………………………….. 6

1.6.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………………………… 6

1.7 MARCO TEÓRICO…………………………………………………………………… 7

1.8 HIPÓTESIS……………………………………………………………………………… 9

1.9 VARIABLES DEPENDIENTES………………………………………………………... 9

1.9.1 VARIABLES INDEPENDIENTES…………………………………………………… 9

1.10 MATRIZ DE CONGRUENCIA.………………………………………………………. 10

CAPÍTULO II………………………………………………………………………...............

11

2.1 EL ROL DE LA MUJER Y DEL HOMBRE…………………………………………… 12

2.1.1 EL NUEVO PAPEL DE LA MUJER MEXICANA EN LA SOCIEDAD………….. 14

2.2GENERACIONES X, Y, Y Z…………………………………………………............... 15

2.2.1 GENERACIÓN “X”…………………………………………………………………… 15

2.2.2 GENERACIÓN “Y”…………………………………………………………………… 16

2.2.3 GENERACIÓN “Z”…………………………………………………………………… 17

2.3CULTURA E IDIOSINCRASIA DEL MEXICANO……………………………………. 18

2.3.1 LA FAMILIA EN EL SIGLO XX……….……………………………………............ 19

2.3.2 LA FAMILIA MÉXICO EN EL 2011..……………………………………………….. 19

2.4 DINK………………………………….…………………………………………….……. 20

2.5 MERCADOTECNIA…………………………………………………...……………… 28

2.5.1 MARKETING………………………………………………………………….………. 28

2.5.2 MEZCLA MERCADOLÓGICA………………………..……………………………... 28

2.5.3 PRODUCTO………………………………………………………………………… 28

2.5.4 PRECIO……………………………………………………………………………… 29

2.5.5 PLAZA…………………………………………………………………………………. 29

2.5.6 PROMOCIÓN…………………………………………………………………………. 30

2.5.7 PROMOCIÓN DE VENTAS.………..……………………………………………….. 30

2.5.8 RELACIONES PÚBLICAS……………….………………………………………….. 31

2.5.9 MERCADOTECNIA O MARKETING DIRECTO…..…………………….……… 32

2.5.10 VENTA PERSONAL………………………………………………………………… 32

2.5.11 PUBLICIDAD………………………………………………………………………… 32

2.5.12 TENDENCIAS DEL MARKETING……………………………………………..… 36

2.6 SEGMENTACIÓN…………………………………………………………………….. 38

2.6.1 POSICIONAMIENTO………………………………………………………………… 38

2.6.2 MERCHANDISING…………………………………………………………………… 39

2.6.3 LOS NUEVOS CONSUMIDORES: TENDENCIAS DEL MARKETING………… 40

2.7 CONSUMIDOR Y LA GLOBALIZACIÓN……………………...……………………..

41

CAPÍTULO III………………………………………………………………………... 42

3.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO…………………………………….……… 43

3.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN………………………..………………………….. 43

3.3 UNIVERSO………………………………………….………………………….. 43

3.4 MUESTRA……………………………………………………………………… 43

3.5 MÉTODO DE MUESTREO……………………………………………………. 44

3.6 RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN…………………………………... 44

3.7 CUESTIONARIO………………………………………………………………. 47

3.8 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN…………….….. 52

3.9 ANÁLISIS DE RESULTADOS………………………………………………..

58

CAPÍTULO IV……………………….……………………………………………..

92

4.1 APORTACIONES/RECOMENDACIONES………………………………….. 94

GLOSARIO……………………………………………………...…………………… 104

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………….……………………….. 109

INTRODUCCIÓN El estilo de vida DINK/DINKY, proveniente de las siglas inglesas double-income no kids (sueldo doble sin hijos). Se encuentran en los niveles socioeconómicos altos con edades entre 25 y 39 años; en países como China, EU, España, Australia, Suiza, Francia, Italia, Argentina y México donde ha proliferado desde 1980 ciudades donde se lleva un ritmo de vida acelerado con un mercado laboral demandante y la apertura hacia nuevos conocimientos e innovaciones. En Estados Unidos el segmento de parejas jóvenes que decidieron no tener hijos en los primeros cinco años de su unión va en ascenso. En Canadá, Japón, España e Italia descendió la natalidad preocupando a las autoridades. Estas parejas no son permanentes, el no tener hijos facilita su desintegración y propicia que prolifere su estilo de vida. Las razones para posponer la paternidad son el miedo a traer hijos a un mundo fuera de control, la incapacidad para formar a otro ser humano, una mala economía y las aspiraciones de un desarrollo personal y profesional. La tecnología, espectáculos (cine y teatro), moda, productos para el cuidado físico y espiritual, viajes, restaurantes y el trabajo son aspectos importantes porque buscan una posición social acomodada, viven en barrios modernos bien ubicados y con excelentes servicios. Son un mercado que tiene posibilidades económicas para adquirir productos de vanguardia para los hogares con hijos esto representa un lujo. El surgimiento de este tipo de consumidores impulsa el crecimiento de la industria, ha revolucionado el consumismo de las marcas de productos y campañas de marketing.

1

CAPÍTULO I

2

1.1 ANTECEDENTES

La sociedad es un conjunto de individuos que comparten una cultura con conductas y fines que interactúan entre sí para formar una comunidad existe desde la aparición del hombre y su forma de organización se modifico a lo largo de la historia. En la era prehistórica las tribus se encontraban organizadas en forma jerárquica, donde un jefe (el más fuerte o sabio del grupo) ocupaba el poder. En la Grecia antigua la tendencia empezó a variar a través de la democracia. En el Medievo se generó un cambio en la percepción de los hijos, servían como mano de obra para el trabajo.En 1789 con la Revolución Francesa la organización social cambió en forma radical.En el siglo XIX, la mujer es relegada a un rol pasivo su trabajo es ser esposa y madre, el hombre es el proveedor y tiene el poder de la familia. Surgen las luchas obreras por un salario digno que permita mantener el modelo familiar con un número reducido de integrantes y mayor preocupación del marido por el bienestar de su esposa e hijos1. En la segunda guerra mundial se suscitaron cambios territoriales donde millones de personas se vieron desplazadas de sus hogares, generando dificultades para mantener la cohesión de las familias, al finalizar quedaron dispersas y los núcleos sufrieron variaciones en la integración. Un hogar llegaba a estar formado por un número de hasta 8 hijos o más esto se debía al patriarcado reflejando la falta de información, del uso de anticonceptivos y de una idea religiosa. Al descenso de la mortalidad, las parejas disminuyeron el número de hijos para alcanzar el tamaño de familia que deseaban. El papel de la mujer dentro de la sociedad cambio al tener acceso a la educación y disminuir los embarazos que significaban una carga. Las crisis económicas, las concentraciones urbanas y la evolución social, han ocasionado que las estructuras que sustentan históricamente el desarrollo de los procesos sociales sean modificadas por las nuevas dinámicas y prácticas de los jóvenes contemporáneos.

1http://hablemosdehistoria.com/explicacion-de-las-revolucionesBibliografía Original: SCOKPOL, THEDA:

Los Estados y las revoluciones sociales. Fondo de Cultura Económica, 1984. Cáp. I: La explicación de las

revoluciones sociales.

3

En 1980 surgió un movimiento a nivel mundial los DINK, personas independientes con estabilidad económica que no se preocupan por la descendencia, siendo la nueva opción de vida que encontraron los jóvenes, centrando sus aspiraciones en un crecimiento profesional, viajar y no perder las oportunidades que les ofrece el mundo2. Ascienden a un mejor estatus de vida, viven en ciudades en las que hay centros de estudios superiores y empleos con una remuneración atractiva. Los gobiernos y organismos internacionales han observado la caída de la tasa de fecundidad y el envejecimiento de la población. La concepción de la maternidad/paternidad como opción y no como destino obligado de una pareja, es una tendencia que se consolida en el Primer Mundo y que comienza en México, entre jóvenes de sectores medios y altos que encaran el futuro con más fidelidad a la propia voluntad y al proyecto personal que a los dictados de la biología y la tradición.

2http://www.eumed.net/libros

4

1.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA La familia mexicana es considerada la unidad básica de la sociedad, la importancia radica en que es un lugar privilegiado para la educación, transmisión de valores, actitudes y expectativas; Son elementos centrales en el sistema de creencias de las personas que responden a necesidades como seres humanos. Debido a la superioridad e independencia, la familia ha cambiado y las reglas de conducta son distintas, sin embargo, el paternalismo aun está arraigado y considera a los hijos como la felicidad de todo matrimonio. El segmento DINK está conformado por parejas (casadas o en unión libre) entre 25 y 39 años de edad que postergan o declinan el tener hijos, son adultos jóvenes que trabajan. El estilo de vida auto-fomenta el crecimiento personal y desarrollo profesional, dándose el lujo de vivir cómodamente y gastar en entretenimiento. Su participación es de 5.76% del ingreso corriente total de hogares en el país, generan una derrama de $220 mil millones de pesos anuales, con un promedio de gasto mensual de $13, 734 pesos en productos y servicios3. Estas parejas aumentan aceleradamente en México a causa de diversos factores:

Calidad de vida con un alto costo.

Entorno competitivo que obliga a los individuos a focalizar sus esfuerzos en el desarrollo profesional para obtener éxito.

Estilo de vida acelerado con alto nivel de estrés.

La aparición de nuevos modelos y estructuras familiares.

Generaciones que están rompiendo con paradigmas.

Visión pesimista sobre el matrimonio.

Disminución de la tasa de natalidad es un indicio que lo comprueba.

Panorama mundial poco favorecedor en ecología4.

3 CONAPO http://www.conapo.gob.mx

4http://www.nokidding.net

5

Las mascotas han sustituido las vinculaciones entre personas de los núcleos familiares ya que buscan prolongar la juventud lo mayormente posible. Un hijo es un tercero en discordia que le resta momentos a la vida en pareja. Son considerados como independientes, bien educados que han decidido no procrear porque no están listos aún para los niños. Las agencias de inversión y los bancos pueden financiarlos porque tienen más dinero para ahorrar, invertir y gastar. La evolución de la economía, el comercio y la mercadotecnia tiene especial importancia, el desarrollo se dirige a resolver los problemas estratégicos de las empresas y aportar técnicas para lograr ventas, el objeto de estudio de la mercadotecnia son los procesos de intercambio comercial que se dan en el mercado pero el desconocimiento de este sector DINK hace imposible satisfacer sus necesidades.

A) No existe una comunicación comercial.

B) Falta de conocimiento sobre los hábitos de compra y necesidades de este consumidor.

C) La cultura y tradición en México aún no acepta este tipo de parejas.

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El desconocimiento del segmento DINK por las empresas de productos y servicios en México D.F.

6

1.4 MISIÓN Establecer campañas de investigación de mercados, publicidad, promoción, logística, canales de distribución en México D.F.

1.5 VISIÓN Establecer estrategias de difusión de ofertas constantes para el mercado DINK.

1.6 OBJETIVO Conocer los hábitos de compra para captar y satisfacer las necesidades de los DINK en México D.F.

1.6.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Analizar el perfil DINK.

• Identificar las necesidades del segmento.

• Orientar estrategias mercadológicas para el desarrollo del mercado.

7

1.7 MARCO TEÓRICO

La diversidad de culturas en México creó una identidad, riqueza y aportaciones culturales que son dignas de estudiarse. Las invasiones que ha sufrido el país por otras naciones y cambios sociales de la humanidad suscitan a la pérdida de la idiosincrasia. El comportamiento de los mexicanos en la sociedad es influenciado por dos factores arraigados: la familia y la religión católica, provocando el dogmatismo en la sociedad, incitando un sentimiento de control por parte de un ser supremo y la creación de núcleos familiares. En la sociedad mexicana la familia nuclear simple es integrada por una pareja sin hijos siendo el modelo DINK, juzgado porque las familias ejercen presión para que tengan hijos y den continuidad al apellido. Al globalizar los mercados los clientes se vuelven más exigentes, los productos o servicios dejan de otorgar una ventaja competitiva sostenible y aparecen nuevos competidores determinando que no todos los clientes son iguales. La diversidad de las clases sociales conjugado con el exceso poblacional hace que las empresas no contemplen este sector, generando errores de comercialización de productos y servicios inadecuados, mostrando el desconocimiento de sus necesidades y sus hábitos de consumo. Las empresas de productos y servicios están descuidando un mercado en potencia el DINK ó DINKY, que deciden posponer la paternidad de forma indefinida o renunciar a ella para dedicarse a sus carreras profesionales y mantener cierto status social.

Los errores que cometen las empresas de productos y servicios:

Desconocimiento del mercado, falta de análisis profundo del mercado (mercado actual y mercado potencial, tamaño, madurez, ubicación, características del mismo)

Desconocimiento del cliente (sus características específicas, cultura, características del sector, capacidad financiera (solvencia).

Poca interacción delas empresas con el segmento.

Falta de habilidad para determinar las necesidades actuales del mercado

Bajo presupuesto para actividades de promoción hacia ese sector.

8

El estudio del sector es relevante para organismos públicos y privados, debido al impacto de las decisiones de las personas sobre la estructura de la población en el mediano y largo plazo, como sucede en Europa, Estados Unidos, Canadá y Japón.

9

1.8 HIPÓTESIS Si las empresas en México D.F. establecen una comunicación comercial con el segmento DINK e identifican sus necesidades entonces el potencial del mercado aumentara.

1.9 VARIABLES DEPENDIENTES Hábitos de consumo Mercadotecnia desorientada

1.9.1 VARIABLES INDEPENDIENTES Segmento DINK

10

1.10 MATRIZ DE CONGRUENCIA.

Pregunta central de la Investigación

Objetivo General

Objetivo Especifico

Variables Dependientes

Variables Independientes

Hipótesis Indicadores

¿Es conocido el segmento DINK por las empresas de productos y servicios en

México D.F.?

Determinar la mercadotecnia adecuada para

los consumidores

DINK.

Analizar el perfil DINK,

identificar las necesidades del

segmento, orientar las estrategias

mercadológicas para el

desarrollo del mercad.

Hábitos de consumo,

Mercadotecnia Desorientada.

Segmento DINK.

Si las empresas en México D.F. establecen

una comunicación comercial con el segmento

DINK e identifican sus necesidades entonces el potencial del

mercado aumentara a.

Investigación de Mercado.

Logística Promoción Canales de Distribución

11

CAPÍTULO II

12

2.1 EL ROL DE LA MUJER Y EL HOMBRE La mujer desde el principio de la humanidad ha recorrido un camino con dificultades para lograr trascender su condición de madre y tener la posibilidad de participar en la sociedad. La constitución física pequeña en comparación a la del hombre, la mantuvo alejada de las actividades que demandaban esfuerzo físico, tareas reservadas a los hombres que cuentan con una estructura robusta. Los grupos humanos primitivos se organizaron de manera natural manteniéndose sin la posibilidad de alternativas, respetando el poder del más fuerte. Al comienzo de la agricultura la raza humana abandona su vida nómada y comienzan los asentamientos cerca de los ríos. La necesidad de brazos para trabajar la tierra lleva a la mujer a los campos de cultivo y terminan siendo las encargadas de estas actividades. En las comunidades quedan al cuidado de la prole y familiares no aptos para el trabajo de la tierra, los hombres se dedicaban a la caza de animales salvajes, la pesca y al resguardo de su territorio5. Con el aumento de la población y la necesidad del intercambio comercial, fueron naciendo las ciudades y surgiendo una nueva clase social, la burguesía, compuesta de comerciantes y artesanos. La vida de la mujer se limitó al cuidado de los hijos, las tareas domésticas y los trabajos manuales artesanales6. En la época medievalla edad correspondía a un estado civil y a una función de acuerdo a ella, representaba la imagen de la novia, prometida, casada o viuda siempre ligada inexorablemente a un varón que debía responsabilizarse de ella y su conducta. El papel más importante atribuido a la mujer era el de esposa y madre. Se creó una cultura de roles rígidos difíciles de trascender, sostenidos por la religión, manteniéndose la educación y la participación en el poder civil reservada a los hombres durante siglos. La mujer tenía los mismos derechos de un niño, era considerada políticamente incapaz. La imagen de la mujer en el hogar es insustituible para los hijos y no implica la realización de ninguna tarea sino sólo el hacerse cargo de la atención necesaria para que estas tareas se cumplan. El hombre no cumple este papel adecuadamente porque es más racional y no se involucra emocionalmente.

5Instituto nacional de las mujeres http://www.inmujeres.gob.mx

6Instituto nacional de las mujeres http://www.inmujeres.gob.mx

13

Las mujeres tratan de elevar su autoestima después de muchas generaciones de sometimiento y desvalorización, realiza el esfuerzo reproductivo que permite la supervivencia de individuos y sociedades, con el objeto de garantizar la supervivencia social y en un contexto de alta mortalidad ha sido necesario mantener una muy alta natalidad para garantizar un remplazo suficiente de la población7. La reducción de la tasa bruta de mortalidad es característica de la denominada transición demográfica así como una fuerte reducción de las tasa de natalidad es característica con cambios sociológicos que afectan el papel tradicional de la mujer. El movimiento feminista ha perseguido el reconocimiento de la igualdad de oportunidades y derechos. Las dificultades para obtener este reconocimiento se debe a factores históricos, costumbres y tradiciones sociales. El poder económico y reivindicaciones del movimiento feminista y otros movimientos de derechos humanos, son razones para que las mujeres tengan acceso a carreras profesionales y trabajos similares a los de los hombres en la mayor parte de la sociedad. En núcleos sociales modernos las mujeres tienen igualdad jurídica en el ámbito laboral y familiar, siendo cabezas de familia, ejerciendo cargos altos en política como en grandes empresas8. La representación femenina a lo largo de la historia permite apreciar el rol social que ocupaba el ideal, asociado exclusivamente a la belleza, sensibilidad, sensualidad y la maternidad. Las mujeres han sido sometidas a estructuras patriarcales que les han negado los derechos humanos fundamentales. Las leyes antiguas y los sistemas tradicionales, como el cristianismo e islamismo, han provocado su dependencia de forma análoga a la esclavitud, a la explotación de las clases desfavorecidas y a la mano de obra.

7Mujeres y Hombres en México 2010 Instituto Nacional de las Mujeres http://www.inmujeres.gob.mx

8Mujeres y Hombres en México 2010 Instituto Nacional de las Mujeres http://www.inmujeres.gob.mx

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2.1.1 El Nuevo Papel de la Mujer Mexicana en la Sociedad. Las sociedades actuales son el resultado de un proceso de modernización, implica la transformación de las estructuras económicas, políticas y socioculturales de un grupo. Al presentarse la modernización, sufren un cambio en la visión del desempeño de los roles, principalmente los desempeñados por las mujeres, que ha permitido una presencia progresiva en la actividad económica, política y social del mundo. La cultura avanza asimétricamente; no todos los miembros de un grupo social se desarrollan de la misma manera. En México, las mujeres y los hombres coinciden en el concepto para su ideal de mujer, desean que sean inteligentes, trabajadoras, responsables, independientes, cariñosas, amorosas y guapas, esperando que la mujer mexicana desempeñe roles con una tendencia más andrógina9. El concepto de hombre ideal mexicano coincidió en ambos sexos; tanto hombres como mujeres esperan que los hombres realicen roles como ser trabajador, inteligente, responsable. En porcentajes menores expresaron la incorporación en su conducta de roles expresivos como ser comprensivo, amoroso y fiel. Los avances y difusión de los métodos anticonceptivos junto con la reducción de la presión social sobre la mujer para mantener la población permiten reducir sustancialmente el número de hijos. En las sociedades modernas existe alta eficiencia reproductiva que libera a la mujer del trabajo tradicional y le permite incorporarse al mercado laboral modificando las relaciones sociales antes establecidas, provocando el declive del trabajo reproductivo, derrumbamiento del patriarcado, reducción del control social de la sexualidad.

9Mujeres y Hombres en México 2010 Instituto Nacional de las Mujeres http://www.inmujeres.gob.mx

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2.2GENERACIONES X, Y, y Z. La sociedad en los últimos años, ha desencadenado una percepción de la realidad diferente. Las generaciones “X”, “Y”, y “Z” son hechos y fenómenos que han marcado un antes, durante y después de cambios sociales y tecnológicos. 2.2.1 Generación “X”. El escritor canadiense Douglas Compland popularizó este término en su obra de 1991 “Generación X”, letra empleada para definir una incógnita en algebra. Son personas nacidas en la década de los 70, entre 1971 y 1985,no tenían una visión del futuro a pesar de ser la generación con los índices estadísticos más elevados en cuanto a nivel educativo, la mayoría de los individuos no lograron emplearse en aquello que se habían formado10. Vivieron su adolescencia en una época de cambios políticos, como la guerra fría, su infancia estuvo acompañada de ruptura de hogares e incremento de divorcios. Vieron el ingreso de las computadoras en los hogares, el auge de los videojuegos, uso del internet como herramienta de negocios y para la educación. Transcurrió su infancia y adolescencia con problemas sociales graves, como el sida, la masificación del consumo de drogas, destrucción del medio ambiente, crisis económica, problemas cuyas soluciones no se visualizaban. No hacen carreras dentro de empresas y buscan un balance entre su vida personal y laboral, en oposición a los “babyboomers” que “vivieron para trabajar” los X “trabajan para vivir”. Son orientados a resultados y no lo relacionan con el tiempo de permanencia en el trabajo, no toleran las reuniones y la política colaborativa. Buscan una relación informal, transparente y directa con la autoridad. Han crecido solos y no creen que el matrimonio sea para siempre, la posibilidad del divorcio está en ellos, aprecian su independencia, demoran en casarse y viven mucho tiempo con sus padres. La generación creció con la ruptura del hogar tradicional, no les fue mejor que a sus progenitores. Sus padres tenían un promedio de tres a cuatro hijos y podían mantenerlos cómodamente con un trabajo administrativo donde solo trabajaba el papá, en cambio ellos tienen en promedio dos hijos y los dos padres trabajan.

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Lic. German David Ortiz. / Licda Anny Alarcon http://disonancias-zapata.blogspot.com/2010/07/generacion-x-

y-z.htmlPublicadoporDisonanciasen23:11

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Las estadísticas revelan que la soledad ha marcado sus vidas, son más productivos en comparación con la “Y”y los Baby Boomers. Se arriesgan por mejores oportunidades, están dispuestos a iniciar un negocio, consideran el éxito como la meta de sus vidas. Los “X” han vivido la TV en blanco y negro, los TFT más nítidos, jugado a la bolita, a la cuerda, Pong, pacman o come cocos, Atari y Play Station. 2.2.2Generación “Y”. Es la sucesora de la “X” nacida entre 1985 y 1992, son personas que tuvieron acceso a los primeros computadores desde la infancia, la televisión a color era un requisito en los hogares. Tuvieron las primeras consolas de videojuegos que revolucionaron la industria del ocio, teniendo aún las formas de entretenimiento clásicas. Llego la tecnología que permití a una conexión más eficiente entre las personas, con los celulares la gente pasó a encontrarse disponible las 24 horas del día y con el Internet surgen las comunidades virtuales, la comunicación instantánea con el extranjero, y el acceso a todo tipo de información en segundos11. La tecnología, atención de la salud, los avances e incluso las condiciones económicas en todo el mundo estaban creciendo rápidamente, causa principal del cambio en la forma de pensar y en la actitud respecto a otras generaciones. Se acostumbraron a tener las cosas en el menor tiempo posible y a ser exigentes con los productos y servicios. La paciencia y tolerancia, se quedaron atrás y se dio paso a la eficiencia y eficacia. Ha pasado por los últimos grandes cambios por lo tanto le da mayor valor a las cosas que la generación “Z”12. Los niños que nacieron en este tiempo en Estados Unidos o Europa, vivían con el confort de esos años. Había televisión por cable, contestadores automáticos, modelos de coches más accesibles, vacaciones frecuentes y escuelas privadas. Lo que conocen como productos básicos eran comodidades y lujos para la generación “X”. Han visto a sus padres trabajar duro, por lo tanto saben su valor. Vivieron el auge de Internet, la transición del DOS al Windows, jugaron desde el Atari hasta el PlayStation 2 y vieron la aparición de “Reality Shows”. Son abiertos a temas polémicos y a familias no tradicionales, tienen conciencia social marcada por hechos políticos mundiales o locales según el país donde viven, y promedian en edades que van de los 17 a los 27 años. 11

http://rhoffmann.bligoo.com/content/view/1006171/Generacion-XYZ.html

12Lic. German David Ortiz. / Licda Anny Alarcon http://disonancias-zapata.blogspot.com/2010/07/generacion-x-

y-z.htmlPublicadoporDisonanciasen23:11

17

Los teléfonos móviles, SMS, ordenadores y/o entretenimientos portátiles se volvieron accesibles y disponibles cuando promediaban edades entre 15 y 20 años. Han utilizado más tecnología para el entretenimiento: Internet, SMS, teléfono móvil, reproductores de CD, de MP3, MP4, etc. No tienen apego a un puesto de trabajo, pueden cambiarlo por cualquier motivo, los gerentes de recursos humanos no saben cómo retenerlos. Recibieron desde temprana educación el mensaje que tendrán que cambiar de trabajo varias veces durante su vida por la dinámica laboral. Debido a esto siempre están buscando mejores oportunidades y no esperan a que una empresa los despida para buscar un mejor empleo, que puede ser un trabajo a distancia o un emprendimiento personal. 2.2.3 Generación “Z”. Nacidos después del año 1992, se les llama nativos digitales porque desde la niñez ya existía Internet y el auge de la tecnología de la información, no presentan rechazo a la tecnología pero comienzan a aparecer adictos a Internet o a los videojuegos aún no se pueden establecer características claras del comportamiento de esta generación13. Siempre existe gente que es transversal a las generaciones, que tiene una mente despierta, curiosa y que disfruta mucho de todos los cambios que han vivido, se desarrollan mejor en los puestos de trabajo que reclutan a muchos trabajadores que reúnen algunas de las características planteadas.

13

http://rhoffmann.bligoo.com/content/view/1006171/Generacion-XYZ.html

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2.3 CULTURA E IDIOSINCRASIA DEL MEXICANO

En México se han albergado innumerables acontecimientos que han marcado trascendencia en la historia, desarrollados no como un conjunto de hechos aislados marcando la pauta para eventos futuros, el resultado es la evolución del país en sus diferentes modalidades. La cultura surge a través de la historia como un proceso largo y antiguo, se cree que la cultura mexicana no nos pertenece y que es una imitación de las que nos rodean, contribuyendo en la historia del país. El hecho de que sea fundamentada en raíces europeas no quiere decir que México no tenga una propia, cuenta con diferentes factores que determinan sus condiciones sociales, su modo de entender la realidad e incluso la forma en cómo se desenvuelve la historia14. La auto denigración es un fenómeno característico en los mexicanos, se da por la vergüenza que sienten por sus raíces y disfrazan esta realidad mediante la adopción de culturas extranjeras. Un gran mal ha sido la tendencia a imitar las acciones de otras naciones más civilizadas, con el pretexto de traer la civilización al país, que aplicada aquí no funciona porque se desarrolla de forma distinta. El propósito de la imitación es la necesidad de disfrazar la incultura haciéndola más obvia. La historia de México ha tenido dos acontecimientos, la independencia y la revolución producto de las necesidades sociales en donde la se buscaba libertad, es así como se va marcando la cultura, con hechos en los cuales la sociedad propicia un cambio15. La idiosincrasia del mexicano está determinada por la nacionalidad, temperamento, estatus, tendencias y sus gustos, etc. Identifica similitudes de comportamiento en las costumbres sociales, en el desempeño profesional y aspectos culturales.

14

http://exploramex.com/epocaColonial/Identidad.htm 15

http://exploramex.com/epocaColonial/Identidad.htm

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2.3. 1La Familia en el Siglo XX Una persona elige a su pareja, la sociedad ya no reconoce a los padres el disponer del futuro de sus hijos como lo hacían en el pasado, los niños y los jóvenes tienen derechos que deben respetarse. La educación obligatoria en las escuelas ha reforzado valores modificado otros, la autoridad del padre es menos rígida, se relaciona con sus hijos y con su mujer a través del diálogo, el acuerdo y tolerancia. La madre ha adquirido más poder de decisión, aumentado sus responsabilidades dentro y fuera del hogar, forzando cambios en la familia fomentando la participación de los hijos en los trabajos del hogar. 2.3.2 La Familia en México en el 2011 El comportamiento de la familia ha cambiado en las últimas décadas de un esquema autoritario al dialogo y convivencia democrática. La familia formada por padre, madre e hijos está quedando en el pasado, la composición del núcleo y los patrones de consumo han evolucionado, los hogares no tradicionales son:

DINKS: Parejas entre 25 y 45 años, profesionistas con nivel económico alto pueden ahorrar el 28% de sus ingresos, y el 72% restante lo gastan en ellos.

Por elección: Grupos de amigos de 18 a 25 años que deciden vivir juntos, comparten gastos, espacio, crean lazos familiares sin tener vínculos sanguíneos, no escatiman en satisfacer sus necesidades.

Arrejuntados: Incrementan el número de miembros con gente que puede o no ser un pariente sanguíneo. Las conductas de compra son las mismas que las de una familia tradicional.

Unipersonal: Personas mayores de 30 años, solteras con poder adquisitivo alto y estable, son sujetos de crédito porque compran mucho y pagan a tiempo.

Triangulo familiar: Son padres que decidieron tener únicamente un hijo.

20

2.4 DINK Los matrimonios de hijos abundantes se consideraban como un núcleo fértil y visto como la norma familiar en generaciones pasadas, la tendencia hacia esas familias numerosas empieza a ver el ocaso de su auge. El término de la Segunda Guerra Mundial generó dificultades para mantener la cohesión de las familias quienes quedaron dispersas. Los núcleos tradicionales como se habían desarrollado en Europa sufrieron variantes. Los arquetipos familiares jamás han seguido un precepto estrictamente permanente, han ido evolucionando a través del tiempo adaptándose a las necesidades y exigencias de un mundo cambiante obedeciendo a los diversos factores educativos y culturales de una comunidad. En los países desarrollados se dio el fenómeno llamado baby boom en los 50 comenzaron a verse parejas con pocos hijos y el descenso de la natalidad se hizo en los 60. Las familias se disuelven más rápido y más a menudo que en la antigüedad, es frecuente el nacimiento de niños fuera del matrimonio sin que los padres se casen, y el modelo de familia patriarcal ya no responde a la realidad. En 1980 apareció un movimiento a nivel mundial: los DINK, Doublé Income, No Kids (doble sueldo, ningún niño) o DINKY Double Income No Kids Yet (sueldo doble sin hijos aun). El origen del término se ha adjudicado a más de un autor, existen quienes aseguran que fue acuñado por el sociólogo Millward Brown en el Reino Unido, hay fuentes que lo atribuyen al investigador Pat Buchanan quien lo utilizó en su libro The Death of the West16. Surgieron como asociación para el desarrollo profesional y económico de jóvenes que inician la vida laboral y amorosa en un estilo de vida aspiracional y representa un modo vanguardista y práctico de vivir. La nueva tendencia es vivir en pareja y retrasar la llegada de los hijos. Muchos países están por debajo del remplazo poblacional requerido, se necesitan en promedio 2.1 hijos por mujer para sustituir a los pobladores que mueren. En países del viejo bloque socialista se registran 1.3 nacimientos por mujer, lo cual explica porque alcanzan mayor escolaridad y conciben aspiraciones profesionales más altas al ingresar al mercado laboral17.

16

http://www.eumed.net/libros 17

http://aimkt.wordpress.com/page/2

21

Los jóvenes tomaron la decisión de no traer hijos al mundo o postergar la paternidad hasta el límite de la capacidad reproductiva. Esta generación busca una evolución de la familia y un nuevo modelo con roles más acordes con los valores y deseos actuales. Son profesionales con un perfil económico medio-alto y sus motivaciones suelen estar relacionadas con el mantenimiento de status social. Son considerados un subgrupo de los yuppies. Hacen cuentas antes de casarse y delimitan sus intereses, llegando a considerar que su nueva familia se conformará sólo de ellos y una mascota18. Este estilo de vida es permanecer juntos por decisión mutua y no por reglas sociales impuestas, ambos miembros trabajan y han decidido no tener hijos. La mayoría se concentran en los niveles socioeconómicos C, C+, A/B. Su rango de edad es de 25 a 39 años y radican en centros urbanos expuestos a un estilo de vida acelerado, acceso a un mercado laboral demandante, expectativas de éxito y apertura a conocimientos e innovaciones. La decisión de ser DINK se toma en pareja, están unidos por un objetivo en común no quieren tener hijos, desean realizarse y son activos laboralmente, disfrutan el tiempo libre en viajar, ir al gimnasio. Existen diferentes tipologías donde se muestran algunas características dominantes como: individualistas, democráticos y tradicionales19. El estilo de vida ha sido criticado por la Iglesia, creen que es una actitud egoísta en la que domina el consumismo encima de los valores familiares, pero son parejas que priorizan una vida lujosa con altos niveles de consumo. Vivir en el lujo y placer no genera problema, sin embargo hay países donde afecta las tasas de natalidad aumentando el número de adultos mayores y el grupo económicamente activo se reduce. Esta tendencia se ha consolidado en el primer mundo, los gobiernos y organismos internacionales han observado la caída de la tasa de fecundidad y el envejecimiento de la población20. La Asociación Mundial Childfree (Libres de hijos), en Australia está en contra de la presión social que forzá a la gente a tomar decisiones que no pueden revertirse y que son dañinas para los padres y el hijo21.

18

http://es.hsmglobal.com/notas/53627-estrategias-marketing-los-nuevos-consumidores autor: Juan Carlos

Alcaide Casado, director del Instituto de Marketing de Servicios y profesor de ESIC 19

http://www.vivemasvivesmejor.com/dinks-parejas-sin-hijos

20http://es.hsmglobal.com/notas/53627-estrategias-marketing-los-nuevos-consumidores autor: Juan Carlos

Alcaide Casado, director del Instituto de Marketing de Servicios y profesor de ESIC 21

http://www.napcan.org.au

22

La sociedad británica Kiddin Aside (Hijos a un lado) brinda espacios para temas importantes en la agenda de un childfree, brindando información sobre leyes laborales, métodos anticonceptivos y de esterilización. En un mundo que considera raro el deseo de no tener hijos buscan formar redes de contención. Madrid y Cataluña con 134.000 y 127.000 son las comunidades autónomas con mayor número de DINK´S. En el 2010 en Madrid se organizó una feria exclusivamente a ellos, en la que se les ofrecían productos de consumo, tecnología y viajes. En España hay un millón de personas de menos de 50 años que viven solas y representan el 20% de los hogares. Es una tasa baja si se compara con Finlandia, Alemania y Holanda, donde estos hogares representan el 35% del total. El 41% de estos consumidores comen fuera de casa, se han creado sitios de Internet, libros, publicaciones periódicas, centros de entretenimiento y programas de televisión dirigidos únicamente a ellos22. Es un fenómeno en ascenso en China, Canadá, Japón e Italia. En Estados Unidos, las parejas que renuncian a la paternidad alcanzan 31 millones. En Europa las parejas sin hijos consumen un 40% del total en alimentación, un 6% en productos de cuidado personal y viajan un 39% más que la media de la población con hijos. México es un país donde la familia juega un papel fundamental en el desarrollo y conformación de nuestra sociedad, es la institución donde encontramos las bases morales y de convivencia civil. Existe una ruptura con brecha generacional donde las familias ejercen presión sobre las parejas para que tengan hijos y den continuidad al apellido. La sociedad considera que la lógica familiar transcurre por tener hijos, siendo natural la vida conyugal, la determinación de no procrear y encaminar la vida hacia proyectos personales provoca críticas, los han juzgado como eternamente adolescentes, incapaces de contraer obligaciones de adultos, egoístas, narcisistas y ambiciosos. Existen estereotipos de este grupo, se cree que los matrimonios son más felices porque no hay niños, pero los diferentes objetivos, la búsqueda de auto superación e independencia son los principales causantes de separaciones.

22

http://www.taringa.net/posts/salud-bienestar/1672316/No-a-los-Hijos_-Conoce-a-los-Dinks.html

23

Tiene alto potencial de consumo, las marcas, productos y campañas de marketing descuidan el segmento, al no ser un status común en México y al ser opuestos a la típica familia mexicana lo hacen desconocido. Tienen una actitud consciente sobre su entorno y situación de vida, les parece menos complicado romper con las normas sociales, mantienen un interés en la adquisición de gadgets así como cuidado de la imagen y salud, son más liberales y destinan su salario para divertirse23. Cuando las parejas tienen familia, los hijos pasan a primer término y los ingresos lo destinan a la educación, salud y alimento para realizar un ahorro, se olvidan de complacerse ellos mismos. En México las razones para ser DINK son:

Economía

Una generación que se prepara para la responsabilidad de los hijos.

La experimentación y crecimiento en pareja.

Desarrollo profesional.

La preparación de un patrimonio.

Adquirir productos de vanguardia, aquellos que para los hogares con hijos representarían un lujo.

Invertir sumas de dinero en viajes, productos de lujo, estudios superiores, aficiones y hobbies.

Prolongar la juventud lo mayormente posible24. Cuando son matrimonios se consideran responsables, ilusionados y satisfechos, ven a sus familias como una entidad seria y capacitada, son personas tradicionales y comprometidas. Se interesan y ocupan su tiempo en causas ecológicas o forman parte de Organizaciones No Gubernamentales.

23

http://www.drmedina.com.mx/Familia/y-tu-que-eres-idink-o-dinky.html

24

http://www.drmedina.com.mx/Familia/y-tu-que-eres-idink-o-dinky.html

24

Son hedonistas, les gustan las grandes comidas, diversiones, deportes al aire libre, turismo de alta calidad, son viajeros y cuidan en exceso su apariencia física y aspecto personal. En lo profesional, son ambiciosos rinden al máximo porque quieren incrementar sus ingresos, lo que los lleva a concluir que no pueden distraerse ni desaprovechar las oportunidades, se perfeccionan realizando posgrados, seminarios o estudiando carreras complementarias a su profesión, pasan poco tiempo en casa, los artículos electrodomésticos de alta tecnología para ellos son indispensables. En cambio los DYNKY postergan la paternidad para conseguir estabilidad económica y consolidarse como pareja, aspiran a ser buenos padres cuando decidan que llegó el momento. Este estilo de vida fue reflejado en el cine y la televisión, presentado el estereotipo de convivir en pareja y priorizar intereses conjuntos y personales. La sociedad tendrá que acostumbrarse a estas nuevas relaciones cuyo objetivo de unión, es desarrollarse como individuos, en México algunas mujeres con mayor escolaridad deciden que la maternidad ya no es su camino de realización. La población no logra entender por qué una persona en pleno uso de sus facultades fisiológicas puede negarse la satisfacción de tener un hijo. En general los DINK tienen estudios por arriba de licenciatura y consideran incluso las consecuencias del cambio climático como un factor para pensar en traer niños al mundo. De acuerdo a su comportamiento y hábitos de consumo, son fragmentados en 3 grupos:

Los independientes representan el 38% del grupo y se caracterizan por anteponer sus intereses personales.

Los democráticos son el 30% y consideran una probable formación de familia.

Los tradicionales, que constituyen 32% planean un futuro con mayores posibilidades para los hijos25.

Una casa con dos ingresos y ningún egreso por hijos supone dinero para productos y servicios, que resultan prohibitivos para familias numerosas. Un hogar sin hijos gasta 27% menos que uno de cuatro miembros, la llegada de un bebé implica un aumento del gasto del 18%.

25

http://www.drmedina.com.mx/Familia/y-tu-que-eres-idink-o-dinky.html

25

Al ser México un país tradicionalista ha desarrollado una nueva etapa de vida antes de la llegada de los hijos, 71% de las parejas planea tenerlos algún día y un 29% no piensa tenerlos definitivamente. Esta comunidad ha crecido un 12%, 100 mil personas aproximadamente generan una derrama de 220 mil millones de pesos anuales26. No se consideran inmaduros ni egoístas, sino están pensando más las cosas. Sus ocupaciones varían, el 39% son empleados del sector privado, 27% son trabajadores por cuenta propia y 18% son empleados del sector público, los profesionistas independientes y propietarios de negocios suman 11%27. Conocen la ciudad, vacacionan en lugares exóticos, adoran el turismo de aventura y pueden elegir gustos y gastos de manera libre en música, DVD´s, películas, libros de arte, danza, yoga, vitaminas y comida sana. Realizan compras planeadas en lo que se refiere a la generación de un patrimonio, son más impulsivos en la diversión y placeres procurando un estilo de vida que refleje satisfacción y modernidad. Son parte de un movimiento urbano, consumidores que saben lo que quieren y son muy exigentes, buscan en sus compras la calidad, disponen de poco tiempo para hacerlas, prefieren acudir a lugares donde cumplen con sus demandas en una sola visita y ahorran dinero para el futuro. Nos encontramos en una etapa de transición hacia la formación inminente del mercado DINK en México. Las necesidades varían en función a su edad, numerosos rondan los 30, también hay parejas maduras sin hijos ávidas de productos para el placer, la diversión y el esparcimiento. Les preocupa el equipamiento y la decoración del hogar, concurren a shoppings y supermercados, tiendas o boutiques de productos exclusivos. Estudios sobre el segmento reflejan que una de las grandes pasiones de estas parejas es la tecnología. Las empresas tech apuntan a estos jóvenes consumidores, que desde navegar por la web hasta hacer compras a través de Internet, prefieren el celular al teléfono fijo y la palm a las computadoras personales, se desviven por los equipos de música, los televisores y las cámaras fotográficas o de video digitales. El mercado supera los 4,000 millones de dólares en México, estimaciones de la consultora De la Riva Investigación Estratégica para quienes deseen iniciar un negocio, satisfaciendo las necesidades de este segmento28. 26

María Eugenia PintosInofabepersonal http://www.theslogan.com/index.php/marcas/2755-los-dinks-un-target-

atractivo-para-las-marcas-premium 27

CONAPO http://www.conapo.gob.mx 28

De la Riva Investigación Estratégica http://www.sifra.net.mx/casos-de-referencia/windows-7-ignite-(de-la-

riva).aspx

26

Características y gustos:

Viven en un hogar estilo minimalista, luminoso y funcional.

No renuncian a sus inquietudes profesionales, ni a sus aficiones, son sus prioridades.

Viajan un 60% más que el resto de las parejas.

Les encanta cuidar su imagen, cuerpo, mente y alimentación.

Disfrutan la comida exótica gourmet.

Realizan compras vía Internet.

Gustan de cine y teatro.

Arrasan con nuevas tecnologías.

Visten con las últimas tendencias de las mejores marcas.

Son ambiciosos respecto al trabajo, buscan el éxito y ocupar puestos de responsabilidad.

Su lema es Carpe Diem (vivir el momento) aprovechar el día y el presente al máximo, como si se tratara de la fórmula de la eterna juventud.

Se reparten las tareas del hogar al 50%.

Tienen trabajos bien remunerados.

Se retrasa o elimina la llegada de hijos.

Cuidar tanto su imagen los hace narcisistas. Son 100% consumistas.

27

Debido al trabajo excesivo llevan una vida saludable, se compensan adquiriendo productos de lujo o que ayuden a mejorar su experiencia de vida. Estas tribus urbanas sin hijos son una oportunidad de negocio interesante para las empresas, pero todavía es pequeño porque está integrado por personas de sectores altos, que son un porcentaje mínimo en el país. Trabajan, comen y realizan múltiples actividades fuera de casa, sus ingresos son para su disfrute, únicamente gustan de vivir sin complicaciones, sin hijos no se preocupan en llevar a los niños a la escuela, ni pensar en colegiaturas. Los fines de semana se levantan tranquilamente desayunan, visitan restaurantes sofisticados, cada uno de ellos posee auto y están en vías de liquidar su casa. Son formadores de tendencia su alta estima por los tratamientos estéticos, moda de alta gama, viajes de placer a lugares exóticos, gastronomía orgánica, son modelos a seguir por las nuevas generaciones que ven en ellos personas urbanas, independientes y sofisticadas.

28

2.5 MERCADOTECNIA. 2.5.1Marketing. Es lo que se hace para promover una actividad comercial, desde que se concibe la idea, hasta que los clientes comienzan a consumir: el nombre de la empresa y/o producto, el lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de venta y el seguimiento. La función primordial es la satisfacción del cliente mediante esta, pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas al segmento.

2.5.2Mezcla Mercadológica. El marketing mix son las herramientas y combinación de factores que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos, son clave en el éxito de las empresas, productos y/o servicios. Estas herramientas son conocidas también como las 4P´s del marketing:

Precio

Plaza

Promoción

Producto 2.5.3Producto. Tiene su propia mezcla o mix de variables:

Variedad

Calidad

Diseño

Características

Marca

Envase

Servicios

Garantías

29

La política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:

La cartera de productos

Diferenciación

La marca

La presentación

2.5.4 Precio

Es el elemento del mix que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia.

. Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:

Los costos de producción y distribución.

El margen que desea obtener.

Los elementos del entorno, principalmente la competencia.

Las estrategias de Marketing adoptadas.

Los objetivos establecidos. El precio es la única variable que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos. 2.5.5 Plaza Conocida como distribución, incluye las actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta. Las variables son:

Canales

Cobertura

Surtido

Ubicaciones

Inventario

Transporte

Logística

30

Elementos configuran la política de distribución:

Canales de distribución

Planificación de la distribución

Distribución física

Merchandising Entre más sentidos capte nuestro consumidor mayor será el grado de captación de nuestra empresa, mejorando la aceptación en su top of mind. 2.5.6 Promoción. Actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto. Es la forma en que se hará llegar el producto a los clientes potenciales, la manera en que se captará el mercado, se introducirá un nuevo producto y otras actividades.

La correcta combinación de los factores dará como resultado una campaña de mercadeo exitosa, un negocio próspero y ganancias para los inversionistas. Sus variables son:

Publicidad

Venta Personal

Promoción de Ventas

Relaciones Públicas

Mercadotecnia Directa29

2.5.7 Promoción de Ventas. Es la herramienta o variable de la mercadotecnia, que consiste en incentivos de corto plazo a los consumidores, los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

29

O`Guinn, T. y Allen, C. y Semenik, R. (2004) ”Publicidad y comunicación integral de marca” México.

Thomson. Pág. 117-129

31

Los objetivos son asociados generalmente con resultados de venta a corto plazo, se dan entre otros los siguientes:

Aumentar las ventas en el corto plazo.

Ayudar a aumentar la participación del mercado en el largo plazo.

Lograr la prueba de un producto nuevo.

Romper la lealtad de clientes de la competencia.

Aumentar los productos almacenados por el cliente.

Reducir existencias propias.

Romper estacionalidades.

Colaborar a la idealización.

Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a la oferta.

Mayores esfuerzos promocionales de los detallistas.

Espacio en estanterías de los detallistas.

Apoyo del equipo de ventas para futuras campañas. Herramientas de la promoción de ventas

Muestras

Cupones

Reembolsos

Precio de paquete

Premios

Regalos publicitarios

Premios a la fidelidad

Promoción en el lugar de ventas

Descuentos

Eventos

Concursos de venta

Asociación de producto

Internet

2.5.8 Relaciones Públicas.

Se encarga de crear, modificar y/o mantener la imagen positiva ya sea de una empresa, organización, ente público o privado, o persona; fortalece los vínculos con todos sus públicos internos, externos o indirectos, utilizando estrategias, técnicas e instrumentos, su misión es generar un vínculo entre la organización, la comunicación y el público30.

30

Wells, W. y Burnett, J. y Moriarty, S. (2001) ”Publicidad. Principios y prácticas” México: Prentice Hall. Pág.36

32

2.5.9 Mercadotecnia o Marketing Directo.

La construcción de marcas e imágenes, busca una respuesta de los consumidores directa, inmediata y mensurable. Medios

Marketing telefónico

Marketing por correo directo

Marketing por catálogo

Marketing de respuesta directa por televisión: 1) Anuncios en televisión de 60 o 120 segundos de duración. 2) Los programas de televisión y canales de compras en casa dedicados a

la venta de productos y servicios.

Marketing en Kioskos

Marketing en Línea 2.5.10 Venta Personal. Herramienta promocional que permite una comunicación entre comprador y vendedor, para influir en la decisión de compra. El vendedor identifica las necesidades y/o deseos del comprador, genera el impulso hacia el intercambio y satisface las necesidades del comprador para el beneficio de ambos. 2.5.11 Publicidad Es una comunicación no personal, realizada a través de un patrocinador identificado, relativa a su organización, producto, servicio o idea. Debe persuadir al público meta con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio que una organización ofrece. La publicidad mejora el aprendizaje formal mediante el refuerzo de modelos deseables de comportamiento o de expectativas y mejora el informal proveyendo modelos de comportamiento. Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta institución juega un rol mayor en la transmisión de la cultura, son los medios de comunicación31.

31

Ferrer, E. (1999) ”La publicidad. Textos y conceptos” México: Trillas. Pág. 75

33

Clasificación

• Dirigida a consumidores • Dirigida a empresas

Clases de Publicidad

Nacional

Regional: Un producto puede ser distribuido en estados o en varias regiones.

Local: Busca alcanzar personas que están dentro de un centro de distribución dado.

Detallista

Al intermediario: Centra su atención en la persona que compra para revender, es detallista mayorista o distribuidor.

Industrial: Destinada a las compañías.

Profesional: para público especializado.

Institucional: La reputación de una empresa en cuanto a calidad, rapidez de entrega, honradez, confiabilidad y atención para surtir pedidos influye en un sistema de libre competencia en la venta de sus productos o servicios.

Subliminal: Un lenguaje dentro de otro lenguaje con el fin de transmitir información al inconsciente.

El objetivo de la estimulación selectiva de la demanda es resaltar los beneficios únicos de una marca, comparados con la competencia, es decir ventajas competitivas. Debido a la cantidad de productos y servicios en el mercado la publicidad pasó a ser indispensable para que el público pueda conocerlos e informarse sobre los cambios que se producen en ellos.

Se logra que el consumidor se acerque al producto.

Incrementa las ventas del producto.

Logra que la gente recuerde o conozca el anuncio o el mensaje.

Se ejerce influencia sobre la oferta y la demanda aumentando el mercado.

Cuando se trata de un producto nuevo; crea nuevas necesidades.

Sin la publicidad los consumidores ignorarían que tienen a su alcance ciertos productos que satisfacen sus necesidades32.

32

Ferrer, E. (1999) ”La publicidad. Textos y conceptos” México: Trillas.

34

Técnicas de la Publicidad

AIDA, nacida como simple recurso didáctico en cursos de ventas, resulta una técnica:

• Atención • Interés • Deseo • Acción

Son los 4 pasos básicos para que una campaña publicitaria alcance el éxito; se llama la atención, crea el interés, despierta el deseo de adquisición y provoca la acción de compra33. Entre los medios o canales que utiliza la publicidad para anunciar productos o servicios están:

Above the line ATL, medios convencionales.

Anuncios en televisión: Es un medio caro y de gran impacto, utilizable para productos o servicios de amplio consumo. Anuncios en radio: Desplazada en relevancia por la televisión, mantiene público que por necesidades concretas o preferencias subjetivas escuchan el medio.

Anuncios en prensa: Medio segmentado por su naturaleza, leído por personas que gustan de información, la publicidad puede ser más extensa y precisa34.

Below the line BTL, medios alternativos

Productplacement: Presentación de marcas y productos de manera discreta en programas de Televisión; series, noticieros y similares.

Anuncios en exteriores: Vallas, marquesinas, transporte público, letreros luminosos, etc. Debe ser muy directa e impactante. Anuncios cerrados: Desarrollados para exhibirlos en medios específicos como videojuegos o películas. Anuncios en punto de venta: Se realiza por medio de displays o visualizadores, muebles expositores, habladores, carteles o pósteres, etc., se sitúan en el lugar en el que se realizará la venta35.

33

Belch, G. y Belch, M. (2005) “Publicidad y Promoción. Perspectiva de la Comunicación de Marketing

Integral” México: Mc Graw Hill. Págs. 215 34

Moliné, M. (2000) ”La fuerza de la publicidad. Saber hacer buena publicidad. Saber administrar su fuerza”

España: Mc Graw Hill. Pág.67

35

Publicidad online o anuncios en línea: Estratégicamente ubicados, el sitio web o portal como: foros, blogs, páginas dedicadas, banners. La web incluye redes sociales, y la posibilidad de que todos los consumidores puedan aportar comentarios acerca de los productos.

Throughthe line TTL, medios asimilados o híbridos Conjunto de herramientas donde los medios del ATL y BTL, se desarrollan sinérgicamente para una campaña.

Existen dos clases de publicidad: publicidad offline, a través de los medios clásicos, como televisión, radio, prensa, y publicidad online. Los medios como Internet permiten nuevas formas de interactividad con los usuarios generando suscripción a contenido por demanda, permite que los prospectos formen grupos objetivos de manera voluntaria y comunicarles información que están dispuestos a consumir36.

RSS (Really Simple Sindication)

Recrea la publicidad de manera novedosa e inteligente. Los podcasts (una forma de RSS en audio) permiten que los usuarios descarguen automáticamente contenido de estaciones radiales según las preferencias personales, se lleva a caracterizar como medios dirigidos o relevantes, la publicidad llega a la gente que interesa de forma específica. Posee un alto potencial publicitario, cuando se suscribe a un contenido RSS dan permiso al remitente de adjuntar publicidad relativa al tema de interés.

Los blogs son herramientas que dan liderazgo de opinión a las marcas, fuente de enlaces y contenido focalizado. Las redes sociales proporcionan un público objetivo focalizado que ofrece una predisposición positiva, así como una fácil y rápida propagación. El consumidor pasa de ser pasivo a participativo37.

35

Moliné, M. (2000) ”La fuerza de la publicidad. Saber hacer buena publicidad. Saber administrar su fuerza”

España: Mc Graw Hill. Pág.71 36

Moliné, M. (2000) ”La fuerza de la publicidad. Saber hacer buena publicidad. Saber administrar su fuerza”

España: Mc Graw Hill. Pág.74 37

Moliné, M. (2000) ”La fuerza de la publicidad. Saber hacer buena publicidad. Saber administrar su fuerza” España:

Mc Graw Hill. Pág.79

36

CRM, customer relationship management. El CRM Social nace de la necesidad de recuperar los vínculos personales con los clientes, en la era de las redes sociales, cada opinión se multiplica de forma viral y afecta significativamente la imagen de la marca. Difiere del tradicional agregando la posibilidad de intercambio y conversación con los clientes38.

La conexión constante y el registro de la información ocasionan que la empresa lleva el seguimiento de cada uno de los contactos, se provee de información y soporte, se avisa nuevas activaciones y propuestas, y se recompensa por producir contenido positivo, conduciendo a un constante feedback, los clientes tienen la posibilidad de opinar y compartir mediante redes sociales como Facebook y Twitter, que permiten identificar prospectos y conocer los gustos y preferencias39.

2.5.12Tendencias del Marketing.

Después de un marketing orientado al mercado, algunos autores se orientan al marketing social, mientras que indican un cambio paradigmático, surgiendo otras orientaciones:

Marketing social: Orientación a la responsabilidad social cuando el mercado está completamente asentado, las empresas no solo tratan de satisfacer las necesidades de sus consumidores, sino que también persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto, iniciativas medioambientales, de justicia social, culturales, etc.

Marketing relacional: Indica la importancia de establecer relaciones firmes y duraderas con los consumidores, redefiniendo al cliente como miembro de alguno o de varios mercados.

Marketing holístico: Completa marketing integrado, interno, responsable y relacional.

Dayketing: Herramienta que busca obtener el máximo rendimiento de los acontecimientos, pasados, presentes o futuros con diferentes fines comerciales.

38

http://biblioteca.itesm.mx/cgi-bin/nav/salta?cual=doctec:64597

39http://www.liderazgoymercadeo.com

37

Neuromarketing: Consiste en la aplicación de los últimos avances de la neurociencia y de la toma de decisiones por parte del cerebro humano al marketing y al consumidor.

Inbound Marketing: Consiste en la utilización coordinada de técnicas de marketing social, SEO y marketing de contenidos con el fin de atraer a prospectos y clientes, en lugar de comprar espacios publicitarios para conseguirlos.

Marketing verde: El aumento de la conciencia ecológica motiva campañas publicitarias de empresas que lanzan productos ecológicos a consumidores preocupados por el impacto que el calentamiento global ha tiene en nuestra era, son productos denominados como amigables con el ambiente. Al incurrir en publicidad verde engañosa una empresa se puede enfrentar a demandas por competencia desleal.

Una empresa hace realidad el enfoque de orientación al mercado, cuando observa la planeación del marketing, recopila información, la difunde y plantea la estructura para desarrollar y coordinar las respuestas tácticas y estratégicas de la empresa.

38

2.6SEGMENTACIÓN. El mercado es examinado para determinar necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, dividiéndolo en grupos uniformes pequeños con características semejantes, el objetivo es conocer a los consumidores mejorando el marketing de una marca o producto. Características de los segmentos de mercado:

• Mensurabilidad: Mide el poder adquisitivo, la cantidad de personas y el perfil de los que componen cada segmento.

• Accesibilidad: debe tener una porción del mercado que se pueda atender y alcanzar eficazmente.

• Sustanciabilidad: los segmentos deben ser grandes y rentables.

• Accionamiento: se diseñan programas efectivos para atraer a consumidores.

Cuando las variables se combinan para proporcionar un conocimiento detallado, se llama segmentación profunda. Al dar suficiente información para crear una imagen clara del miembro del segmento se denomina perfil del comprador. 2.6.1 Posicionamiento Diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el consumidor; tener una idea realista de la opinión los clientes sobre lo que ofrece la compañía, producto o servicio. El posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles de producto, plaza, precio y promoción compitan y apliquen estratégicas como:

• Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor • Apoderarse de la posición desocupada • Desposicionar o reposicionar a la competencia

Tipos de posicionamiento

• Por atributo: el tamaño o tiempo que lleva de existir.

• Beneficio: beneficio que los demás no dan.

39

• Uso o aplicación: el mejor en determinados usos o aplicaciones.

• Competidor: es mejor en algún sentido o varios en relación al competidor.

• Categoría de productos: es líder en la categoría.

• Calidad o precio: ofrece mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

2.6.2Merchandising. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Conjunto de estudios y técnicas comerciales que presentan el producto o servicio en mejores condiciones, al consumidor final. Los objetivos básicos del merchandising son:

• Llamar la atención • Dirigir al cliente hacia el producto • Facilitar la acción de compra

Los elementos utilizados son:

• Ubicación preferente de producto. Situar el producto en lugares dónde aumentan las posibilidades de ser adquirido por el consumidor. En supermercados y superficies de libre servicio, son las cabeceras de góndola, los estantes a la altura de los ojos y las zonas cercanas a las cajas.

• Pilas y exposiciones masivas de producto. Dan sensación de abundancia y provocan un efecto positivo en los compradores.

• Cubetas. Contenedores descubiertos. Si los productos están desordenados dan sensación de ganga.

• Extensiones de lineal. Disposiciones extensibles de la estantería destinada a hacer sobresalir un producto del resto.

• Mástiles. Carteles rígidos sostenidos por un asta en los que se anuncian ofertas o productos.

• Mensajes anunciadores que se cuelgan en las paredes, el mobiliario o techo del establecimiento.

40

Señalizadores.

Publicidad en el lugar de venta o PLV.

Demostraciones y degustaciones.

Animación en punto de venta. 2.6.3 Los Nuevos Consumidores: Tendencias del Marketing La tendencia de poner al marketing dentro de una cultura y sociedad tiene influencia en el consumo, genera diferencia en productos y servicios; no son adquiridos por la función básica, sino que son elegidos por la carga cultural determinado por preferencias, gustos y pensamientos que han sido grabados en el inconsciente colectivo de los consumidores. Esto se denomina cultura de consumo creando simbolismos en los productos, características que son exclusivas de un grupo social. Las tendencias que de acuerdo a Norah Schmeichel (2008), directora de la consultora GFK –Kleiman – Sygnus (Argentina), definirán las políticas de marketing en un futuro cercano40.

• Hiperconectividad. Internet y los nuevos dispositivos tecnológicos son canales de expresión social que los mercadólogos debe considerar. El contenido generado por los usuarios, las redes sociales o la mensajería instantánea se convierten en mecanismos ideales para formar parte de la conversación de los consumidores meta y llegar de una manera más directa a ellos.

• Green marketing. Dirigido a compradores preocupados por el entorno.

• Snack cult marketing. Contrariamente a la tendencia de los años 90 de ofrecer productos en grandes cantidades para generar mayor consumo, las empresas dedicadas a la producción de alimentos empiezan a ofrecer es pequeñas porciones de productos, como alimentos fáciles de preparar que implican el consumo instantáneo.

• Real fact marketing. El creciente interés de los consumidores por lo natural y auténtico, las empresas realizan estrategias para contrarrestar la desconfianza ante lo artificial o poco genuino.

• Premiumtization. Ofrecer a los consumidores productos exclusivos que les diferenciarán del resto. Estas estrategias son dirigidas a consumidores de alto poder adquisitivo (dink, bobos, consumidores de productos de lujo) que están dispuestos a pagar más por algo diferente.

40

http://www.gfk.com

41

• El CRM (Customer Relationship Managment), estrategia de la mercadotecnia directa es importante debido a que se realizan campañas de correo directo, telemarketing, comunicación interactiva, programas y clubes de lealtad con eventos y ofertas especiales para aquellos clientes cautivos que buscan exclusividad.

2.7 CONSUMIDOR Y LA GLOBALIZACIÓN. Se vive en un mundo globalizado, la revolución de las comunicaciones provoca que las economías abran las fronteras al comercio y diferentes esquemas de libre comercio, uniones aduaneras y mercados comunes. La globalización busca que las empresas operen con costos bajos como si el mundo o las regiones importantes fueran una sola entidad a través del libre intercambio de mercancías. Características de la globalización. La globalización tiene como motor el crecimiento económico del comercio internacional, provocando alto nivel de competitividad, tiene impulso en los procesos técnicos y las capacidades de los países para intercambiar bienes, servicios, dinero, personas e informaciones. Los factores que influyen son la revolución de las tecnologías de información, que contribuyen al acercamiento de todos los pueblos y culturas.

42

CAPÍTULO

III

43

2

2 2

3.1 Investigación de Mercados. 3.2 Tipo de Investigación. Mediante la investigación de campo, la obtención de información fue en un ambiente real a personas con las características ya especificadas; A través de la aplicación de un Cuestionario con el fin de analizar y codificar los datos que se obtengan. 3.3 Universo La población a estudiar es finita y se define como el 100% de los habitantes del Distrito Federal, ambos sexos, en el rango de edad de 25 a 39 años sin hijos, equivalente a 753 161 personas, de acuerdo al censo de población del año 2005, del Instituto Nacional de Estadística Geográfica e Informática (INEGI). 3.4 Muestra. Para el cálculo del tamaño de la muestra, se utilizara fórmula estadística para poblaciones finitas siguiente: En donde: Z= Nivel de confianza = 95% = 1.96 N= Tamaño de la población = 753 161 p= Probabilidad a favor= 50% = 0.5 q= Probabilidad en contra= 50% = 0.5 e= Error de estimación 5% = 0.05 n= Tamaño de la muestra = ? Sustituyendo: n = (1.96) (0.5) (0.5) (753 161) (2 653 161) (0.05) + (1.96) (0.5) (0.5) n = (3.84) (0.25) (753,161) (753 161) (0.0025) + (3.84) (0.25)

n = (0.96) (753 161) (1882.9025) + (0.96) n = (723,034.56) (1,883.86255) n =383.8043067= 384

44

De acuerdo al cálculo estadístico efectuado la muestra es de 384 personas en el rango de edad de 25 a 39 años sin hijos. 3.5 Método De Muestreo. Para la selección de los elementos muéstrales se utiliza el método probabilístico aleatorio simple sin reemplazo, previamente definida la población a estudiar (elementos, unidades, alcance y tiempo), la identificación del marco muestral, la determinación y selección de la muestra y el procedimiento de muestreo. 3.6 Recopilación de la Información. El instrumento que se utiliza para la investigación es el cuestionario, compuesto por preguntas cerradas y dicotómicas. La información se recopila en puntos estratégicos de la ciudad de México, a través de cinco grupos de persona integrados por los encuestadores, el supervisor y subdirector de campo. Para el procesamiento de la información se utiliza la codificación por medio del libro de códigos y el Banner, una vez procesada ordenada y tabulada se grafica para el análisis. Los cuestionarios son aplicados en la Delegacion Miguel Hidalgo, tiene una poblacion total de 372,889 habitantes, ocupa un lugar destacado dentro del conjunto de las 16 Delegaciones Politicas del Distrito Federal, por la actividad economica que se desarrolla en su ambito geografico. su aportacion del 22.6% al PIB del D.F en el año 2009,constituyendose la delegacion politica mas importante por el tamaño de su economía. La planta productiva de la delegacion ocupa en el 2009 a 481,276 personas, que representan el 14.6% de todos los trabajadores del D.F, captan el 23.7% de la derrama total de remuneraciones. Se regisgtran las mejores remuneraciones promedio por trabajador de la capital del pais, con un salario de 137,000 pesos anuales. De acuerdo al tamaño de los establecimientos economicos que operan, medido por los trabajadores ocupados en empresa, la ocupacion promedio por establecimiento es de 22 personas, muy por arriba de las 9 personas promedio del D.F. existen establecimientos de gran tamaño, que efectuan invesiones en activos fijos, le permiten ocupar el segundo lugar en importancia, de acuerdo a la concentracion de maquinaria, equipo de trasporte y edificaciones destinadas a la realizacion de actividades economicas, equivalentes al 21.8% del total de D.F.41

41

Directorio Estadístico de Unidades Económicas INEGI 2010

http://www.inegi.org.mx/Sistemas/denue/Default.aspx

45

De acuerdo con el Censo de Poblacion y Vivienda de 2010, los trabajadores que desempeñan sus actividades laborales en la delegacion ascienden a 459 975 personas, el 62% no reside en el ambito geografico de la demarcacion, el 38% restante vive en ella. La poblacion total es de 372,889 habitantes, 284,730 trabajadores se trasladan a por motivos laborales, lo que representa unapoblacion adicional que ejercemayor demanda de servicios publicos en materia de seguridad publica, recoleccion de basura y mantenimiento de la infraestructura urbana. En el 2010 de 3millones 481 mil trabajadores en el D.F, 175,245 viven en la entidad, representan el 4.6% de la fuerza laboral de la capital del pais. Se ubica en un conjunto de 10 Delegaciones que tienen incrementos superiores al 10% en su poblacion ocupada entre el 2000 y 2010, se refleja en la planta productiva que consentra la esta. La densidad de poblacion por kilometro cuadrado es de 8,038 habitantes, la evolucion de acuerdo a las edades, muestra un fenomeno que no es exclusivo, sino de todo el pais: La disminucion de la poblacion en el estrato de 0 a 29 años,a partir de los 30 se percibe un aumento, registrandose la mayor tasa de crecimiento del 3.21% promedio anual en el segmento que tiene entre 80 y 84 años de edad.Los niños y jovenes representan el sector mayoritario con un 42.1% del total , los adultos entre los 30 y 54 años significan el 38.6%, y de los 54 años en adelante equivalen al 19.3% restante, prevalece la tendencia hacia el envejecimiento de la poblacion que implica modificaciones en las politicas publicas,para enfrentar los retos de una poblacion con las caracteristicas señaladas. El grado de escolaridad promedio en 2010 es de 11.9 años, situación que destaca por que existe una relación directamente proporcional entre eduacación y nivel de vida42. De acuerdo al Consejo de Evaluación del Desarrollo Social del D.F, En el 2005 la Miguel Hidalgo registro, con excepción de la Delegación Benito Juarez, el mejor grado de desarrollo social de la poblacion en la capital del país, 8 de cada 10 habitantes poseen niveles medio alto y alto en la satisfaccion de sus necesidades, y 2 de cada 10 viven en condiciones de pobreza. La población se distribuye así: 0.3% muy bajo grado de desarrollo social, 21.1% en bajo grado, 40.6% en grado medio y 37.9% en alto grado. De las 81 colonias de la demarcación, la San Lorenzo Tlaltenango esta considerada, de muy bajo grado de desarrollo social, 22 colonias estan en bajo grado, 22 poseen grado medio y 36 en alto grado.

42

Resumen instituto Nacional de Estadística y Geografía INEGI 2010 http://www.inegi.org.mx/default.aspx

46

Se caracteriza por los centros comerciales, la principal avenida, Presidente Mazaryk, distinguida por los etablecimientos de fama mundial y exclusivas boutiques con las mejores firmas de joyeria, ropa, zapatos y accesorios que la converten en la calle mas lujosa de la cuidad de Mexico. Caminar por la zona de Polanco es encontarse con viejas casonas que se han convertido en tiendas de muebles de diseño, galerias de libros y discos que le otorgan fama a la delegación. Existen sitios dedicados al cuidado del cuerpo y bienestar fisico: spas, baños de temazcal, clinicas de belleza y bronceado, gimnasios y áreas verdes. Los centros comerciales que se localizan en la Delegación son.

Nombre Dirección

Pabellon Polanco Ejercito Nacional No. 980 Col. Chapultepec Morales.

Plaza Polanco

Jaime Balmes No. 11 Col. Los Morales Polanco

Plaza Zentro

Mazarik No. 407 Col. Polanco

Pasaje Polanco

Mazarik No. 360 Col. Polanco

Galeria Plaza de la Estrellas Melchor Ocampo No. 193 Col. Veronica Anzures

Plaza Bosques Bosques de Duraznos No. 187 Col. Bosques de las Lomas

Parque Duraznos Bosque de Duraznos No. 39 Col. Bosques de las Lomas

Plaza Arquimides

Arquimides No. 130 Col. Polanco

Plaza Mazarik

Mazarik No. 393 Col. Polanco

Plaza Moliere

Moliere No. 222 Col. Polanco

Antara

Ejercito Nacional No. 843-B Col. Granada

47

3.7 CUESTIONARIO

Buenos días/ Buenas tardes mi nombre es………de la Escuela Superior de Comercio y

Administración del IPN realizando una encuesta para conocer las opiniones de personas como

usted respecto al estilo de vida DINK. Solicito de la manera más atenta su apoyo para poder

responder el cuestionario aquí presente, permítame asegurarle que todos los datos que nos

aportara serán manejados con la más alta discreción y confidencialidad y únicamente se utilizaran

con fines estadísticos. Le agradeceremos el que nos conceda unos minutos de su tiempo para que

participe en nuestra encuesta. GRACIAS POR SU ATENCIÓN.

Delegación: ___________________________ Colonia:______________________

F1 Edad ______________

De 18 a 24 TERMINAR

De 25 a 39 años CONTINUAR

40 o más TERMINAR

F2 ¿Trabaja usted o alguien de su familia en….?

1. Agencia de Publicidad TERMINAR

2. Agencia de Investigación de Mercados TERMINAR

3. Ninguna de las anteriores CONTINUAR

F3 ¿Vive usted en Pareja?

1. Si CONTINUAR 2. No TERMINAR Y REGISTRAR COMO CONTACTO

F4 ¿Tiene usted hijos?

1. Si TERMINAR Y REGISTRAR COMO CONTACTO 2. No CONTINUAR

F5 ¿Trabajan usted y su Pareja?

1. Si CONTINUAR 2. No TERMINAR Y REGISTRAR COMO CONTACTO

1.- ¿En qué sector se desarrolla laboralmente? a) Público b) Privado c) Independiente 2.- ¿En un futuro planea tener hijos? a) Si (pasar a la siguiente pregunta) b) No (pasar a la pregunta 4) c) Aún no se (pasar a la siguiente pregunta)

1

2

3

1

2

1

2

1

2

48

3.- ¿Cuál es el motivo principal por el cual no desea tener hijos actualmente? a) Por disfrutar a mi pareja b) Por desarrollo profesional (personal/pareja) c) Por desarrollar un futuro económico d) Por qué no tengo tiempo 4.- ¿Cuál es el motivo principal por el cual no desea tener hijos definitivamente? a) Por disfrutar a mi pareja b) Por desarrollo profesional (personal/pareja) c) Por desarrollar un futuro económico d) Porque no tengo tiempo e) No me gustan los niños f) Biológicamente no es posible 5.- Aproximadamente ¿Cuántos gasta en entretenimiento/esparcimiento en un fin de semana? a) De $1,000 a $3,000 b) De $3001 a $5,000 c) De $5,001 a $7,000 d) Más de $7,001 6.- ¿Con que frecuencia asistes a los siguientes lugares:

Antros/Bares ( )

a)Frecuentemente b)A veces c)Rara vez d)Nunca

Teatro ( )

a)Frecuentemente b)A veces c)Rara vez d)Nunca

Museos/Galerías ( )

a)Frecuentemente b)A veces c)Rara vez d)Nunca

Conciertos ( )

a)Frecuentemente b)A veces c)Rara vez d)Nunca

Cine ( )

a)Frecuentemente b)A veces c)Rara vez d)Nunca

Restaurantes ( )

a)Frecuentemente b)A veces c)Rara vez d)Nunca

7.- Para usted que tan importante es el cuidado personal?

a)Muy importante b)importante C) no tan importante d)Nada importante

8.- ¿Cuánto destina mensualmente al cuidado personal? a) Menos de $2,000 b) Entre $2,001 y $3,500 c) De $3,501 a $5,000 d) $5,001 o más 9.- ¿En qué lugares regularmente compra su ropa? a) Centros comerciales b) Tiendas departamentales c) Boutiques/bazares d) Internet 10.- ¿Donde realiza sus compras de despensa? a) Tiendas de autoservicio (Walt Mart, Comercial mexicana, Soriana, Aurrera, Superama) b) Tiendas de conveniencia (Oxxo, 7 Eleven, Super City) c) Tiendas mayoristas (Costco, Sam’s Club, City Club) d) Tiendas especializadas (Tiendas orgánicas, tiendas de comida judía)

49

11.- ¿Cada cuánto realiza sus compras de despensa? a) Diariamente b) Semanalmente c) Quincenalmente d) Mensualmente e) Períodos mayores a un mes 12.- ¿Cuánto gasta en alimentos y bebidas mensualmente? a) Menos de $2,000 b) Entre $2,001 y $3,500 c) De $3,501 a $5,000 d) $5,001 o más 13.- ¿Con qué frecuencia viaja al año? a) De 1 a 3 veces b) De 4 a 6 veces c) Más de 6 14.- ¿Qué tipo de viajes generalmente realiza? a) Nacionales b) Internacionales 15.- ¿A qué lugares viaja? a) Playas b) Ciudades c) Pueblos mágicos c) Zonas arqueológicas 16.- ¿Con cuáles de los siguientes aparatos tecnológicos cuenta? a) Smartphone b) Pc c) Laptop d) Tablets e) Ipod f) Consolas de videojuegos g) Palm 17.- Habitualmente ¿Con que dispositivo se conecta a Internet? a) Smartphone b) Pc ó Laptop c) Tablets/Palm d) Ipod e) Consolas de videojuegos 18.- ¿Cuenta con automóvil propio? a) Si b) No 19.- ¿Cada cuánto tiempo cambia de automóvil? a) Cada año b) Cada 2 años c) Cada 3 años d) Cada 4 años o más

50

20.- ¿Realiza alguna actividad deportiva? a) Si b) No

21.- ¿Qué actividad deportiva realiza? a) Cardiovascular b) Meditación c) Deportes Extremos d) Especializados 22.- ¿En dónde realiza la actividad antes mencionada? a) En un club deportivo b) En un gimnasio c) En mi hogar 23.- ¿Con que frecuencia realiza las siguientes actividades?

Ver Televisión ( )

a)Frecuentemente b)A veces c)Rara vez d)Nunca

Escuchar radio ( )

a)Frecuentemente b)A veces c)Rara vez d)Nunca

Leer ( )

a)Frecuentemente b)A veces c)Rara vez d)Nunca

24.- Qué tipo de programa prefiere cuando ve la televisión?( )

a)Noticiarios b)Entretenimiento c)Documentales d)Caricaturas e)Películas

25.-¿Qué tipo de programa escucha en la radio?( )

a)Noticias b)Música c)Entretenimiento d)Programas culturales e)Debates políticos

26.-¿Qué tipo de publicaciones suele leer?( )

a)Revistas de moda b)Revistas especializadas c)Periódico d)Libros e) Documentos en internet

27.-¿Qué característica es más importante para usted en un producto y/o servicio? a) Calidad b) Marca c) Promociones d) Precio e) Vanguardia 28.- ¿Qué motivos lo impulsan a realizar una compra? a) Necesidad b) Impulso c) Vanguardia d) Costumbre/tradición 29.- Cuando usted escucha o ve un mensaje publicitario de algún producto/servicio que adquiere tiene la

sensación de:

a) Se están dirigiendo a usted

b) Se están dirigiendo a alguien más

30.- ¿Usted compra un producto/servicio por influencia de? a) Consejo/ amistad b) Medio de comunicación c) Punto de venta

51

31.- ¿Qué forma de pago utiliza? a) Tarjeta de crédito b) Tarjeta de debito c) Vales d) Efectivo e) Cheques f) Transferencias bancarias 32.- En promedio, ¿Cuál es el monto a gastar mensualmente en productos y/o servicios? a) $3,500 o menos b) $3,501 a $5,000 c) $5,001 a $7,500 d) $7,501 o más 33.- Su familia cuestiona por qué no tienes hijos? a) Si (Pasar a la siguiente) b) No (Pasar a la pregunta 44) 34.- Lo hace de una manera. a) Positiva (Pasar a la pregunta 44) b) Negativa (Pasar a la siguiente pregunta) 35.- Influye en su elección de no tener hijos por el momento/definitivamente? a) Si b) No

GRACIAS

Datos de Control

Hora de Inicio Hora de Termino Duración

Nombre Código Firma Fecha

Encuestador

Supervisor

Editor

Codificador

Capturista

52

3.8 Análisis e Interpretación de la Información

Sexo

N° de Personas

Hombres Mujeres Total

184 200 384

Porcentaje % 48% 52% 100%

El 52% de la muestra equivale a 200 mujeres y 184 hombres representan el 48%,

siendo un total de 384 encuestados.

48%

52%

Sexo

Hombres

Mujeres

53

F1.-Edad

Años 18 a 24 25 a 39 40 o mas Total

N° de Personas 14 363 7 384

Porcentaje % 4% 94% 2% 100%

La primera pregunta filtro corresponde a la edad: el segmento DINK se ubica entre

los 25 y 39 años, del total de encuestados el 4% se encuentran en un rango de

edad de 18-24, de 40 o más con un 2%, reduciendo así la muestra a 363.

4%

94%

2%

F1.- Edad de los encuestados

18 a 24

25 a 39

40 o mas

54

El 1% trabajaban en una agencia de publicidad e Investigación de mercados

correspondiente a 6 personas, por lo tanto se continuó con 357 personas un 98%

del total.

1% 1%

98%

F2.- Personas que trabajan en empresas relacionadas con...

Agencia de Publicidad

Agencia de Inv. De Mercados

Ninguna de las Anteriores

F2 ¿Trabaja usted o alguien de su familia en….?

Respuesta Agencia de Publicidad

Agencia de Inv. De Mercados

Ninguna de las Anteriores Total

N° de Personas 3 3 357 363

Porcentaje % 1% 1% 98% 100%

55

F3 ¿Vive usted en pareja?

Respuesta Si No Total

N° de Personas 296 61 363

Porcentaje % 83% 17% 100%

Una característica determinante es que vivan en pareja, el 83% si lo hace, y el

17% restante no.

83%

17%

F3.- Estado conyugal

Si

No

56

F4 ¿Tiene usted hijos?

Respuesta Si No Total

N° de Personas 107 189 296

Porcentaje % 36% 64% 100%

El 64% de los encuestados no tiene hijos, el 36 % restante corresponde a las

parejas que si tienen equivalente a 107 encuestados.

36%

64%

F4.- Parejas con hijos

Si

No

57

F5 ¿Trabajan usted y su pareja?

Respuesta Si No Total

N° de Personas 167 22 189

Porcentaje % 88% 12% 100%

El 88% de los encuestados afirmó que el conyugue trabaja, el 12% restante no

cumple con esta particularidad.

88%

12%

F5.- Parejas dónde ambos trabajan

Si

No

58

3.9 ANÁLISIS DE RESULTADOS

De acuerdo a los resultados obtenidos en el trabajo de campo y después del

proceso de codificación y tabulación, la información se analiza respecto al

cumplimiento de los objetivos de la investigación.

Objetivo 1

Analizar el perfil DINK.

Las preguntas orientadas para alcanzar este objetivo son las siguientes:

1.- ¿En qué sector se desarrolla laboralmente?

% N° de Personas

a) Público 18% 31

b) Privado 41% 68

c) Independiente 41% 68

Total 100 167

La distribución laboral del segmento DINK es ecuánime al 41% en el sector privado e independiente, siendo este último indicador de las características emprendedoras y visionarias.

18%

41%

41%

1.- Sector de desarrollo laboral

Público

Privado

Independiente

59

2.- ¿En un futuro planea tener hijos?

% N° de Personas

a) Si 38% 64

b) No 32% 53

c) Aún No Sé 30% 50

Total 100% 167

El 38% de los encuestados planean tener hijos en un futuro, el 32% afirman no tenerlos y el restante no lo sabe.

38%

32%

30%

2.- Personas que planean tener hijos

Si

No

Aún No Sé

60

3.- ¿Cuál es el motivo principal por el cual no desea tener hijos actualmente?

%

N° de Personas

a) Disfrutar A La Pareja 35% 58

b) Desarrollo Profesional (Propio/Pareja) 30% 50

c) Futuro Económico 25% 42

d) No Tienen Tiempo 10% 17

Total 100% 167

El 30 % de los encuetados afirma que la razón principal para no tener hijos en un futuro cercano es disfrutar de la pareja, aunado al desarrollo profesional y económico.

35%

30%

25%

10%

3.- Principal razón para no tener hijos

Disfrutar a la Pareja

Desarrollo Profesional (Propio/Pareja)

Futuro Económico

No Tienen Tiempo

61

4.- ¿Cuál es el motivo principal por el cual no desea tener hijos definitivamente?

% N°de Personas

a) Disfrutar A La Pareja 38% 63

b) Desarrollo Profesional (Propio/Pareja) 30% 50

c) Futuro Económico 22% 37

d) No Tienen Tiempo 8% 13

e) No Les Gustan Los Niños 1% 2

f) Biológicamente No Les Es Posible 1% 2

Total 100% 167

El principal motivo por el cual no tendrán hijos es disfrutar la vida de pareja con un 38% y lograr objetivos profesionales con un 30% de preferencia.

38%

30%

22%

8%

1% 1%

4.- Motivo para no tener hijos definitivamente

Disfrutar A La Pareja

Desarrollo Profesional (Propio/Pareja)

Futuro Económico

No Tienen Tiempo

No Les Gustan Los Niños

Biológicamente No Les Es Posible

62

La frecuencia de viaje es en promedio de una a tres veces en un periodo de un año con el 55% de preferencia.

55% 35%

10%

13.- Frecuencia con la que viajan

De 1 A 3 Veces

De 4 A 6 Veces

Más De 6

13.- ¿Con qué frecuencia viaja al año?

% # Personas

a) De 1 A 3 Veces 55.0% 92

b) De 4 A 6 Veces 35% 58

c) Más De 6 10% 17

Total 100% 167

63

14.- ¿Qué tipo de viajes generalmente realiza?

% N° de Personas

a) Nacionales 55.0% 92

b) Internacionales 45% 75

Total 100% 167

Los destinos a dondeviajan son de tipo nacional con el 55%, y el 45% deciden viajar al extranjero.

55%

45%

14.- Tipo de viajes que realizan

Nacionales

Internacionales

64

15.- ¿A qué lugares viaja?

% N° de Personas

a) Playa 32% 53

b) Ciudades 28% 48

c) Pueblos Mágicos 20% 33

d) Zonas Arqueológicas 20% 33

Total 100% 167

Los destinos turísticos que más frecuentan son los que tienen playas con un 32%, seguido por ciudades, posteriormente zonas arqueológicas y pueblos mágicos con la misma preferencia.

32%

28%

20%

20%

15.- Tipo de lugares a dónde viajan

Playa

Ciudades

Pueblos Mágicos

Zonas Arqueológicas

65

16.- ¿Con cuáles de los siguientes aparatos tecnológicos cuenta?

% N° de Personas

a) Smartphone 100% 167

b) Pc 90% 150

c) Lap Top 75% 125

d) Tablets 38% 63

e) Ipod 55% 91.85

f) Consolas De Videojuegos 68% 113

g) Palm 38% 146

Como fieles seguidores de la tecnología todos cuentan con Smartphone, seguido de Pc, Lap top y consolas de videojuegos con un 90%, 75% y 68% respectivamente.

22%

19%

16% 8%

12%

15% 8%

16.- Aparatos tecnológicos que prefieren

Smartphone

Pc

Lap Top

Tablets

Ipod

Consolas De Videojuegos

Palm

66

17.- Habitualmente ¿Con que dispositivo se conecta a Internet?

% N° de Personas

a) Smartphone 30% 50

b) Pc/Laptop 35% 58

c) Tablets/Palm 15% 25

d) Ipod 18% 30

e) Consolas De Videojuegos 2% 4

Total 100% 167

La conexión a Internet se hace regularmente a través de diversos aparatos tecnológicos, entre los más recurridos por el segmento son PC/Lap Top con el 35%, Smartphone con el 30% e Ipod el 18%.

30%

35%

15%

18%

2%

17.- Dispositivos que utilizan para navegar en internet

Smartphone

Pc/Laptop

Tablets/Palm

Ipod

Consolas De Videojuegos

67

18.- ¿Cuenta con automóvil propio?

% N° de Personas

a) Si 96.0% 160

b) No 4% 7

Total 100% 167

Tan solo 7 personas que equivale el 4% de los encuestados no tienen auto propio, Se observa como los ingresos del mercado permiten que el 96% si cuente con automóvil.

96%

4%

18.- Encuestados que tiene automóvil

Si

No

68

20.- ¿Realiza alguna actividad deportiva?

% N° de Personas

a) Si 81.0% 135

b) No 19% 32

Total 100% 167

El 81% muestra interés en el cuidado personal e imagen practican actividades que les permiten estar en forma, físicamente activos y saludables.

81%

19%

20.- Encuestados que practican deporte

Si

No

69

21.- ¿Qué actividad deportiva realiza?

% N° de Personas

a) Cardiovascular 40% 159

b) Meditación 30% 117

c) Deportes Extremos 26% 100

d) Especializados 4% 17

Por el estilo de vida tan acelerado buscan actividades diversas que les permitan relajarse siendo la más concurrida el ejercicio cardiovascular con un 40%, la meditación con un 30% y los deportes extremos que liberan la adrenalina con un 26%.

40%

30%

26%

4%

21.- Actividad deportiva que realizan

Cardiovascular

Meditación

Deportes Extremos

Especializados

70

22.- ¿En dónde realiza la actividad antes mencionada?

% N° de Personas

a) Club deportivo 45% 75

b) Gimnasio 30% 50

c) Hogar 25% 42

Total 100% 167

Son personas que les gustan los lujos por lo cual los clubes deportivos para realizar deporte son de su preferencia con un 45% sobre todas las demás, ya que reciben un servicio personalizado.

45%

30%

25%

22.- Lugar dónde realizan deporte

Club deportivo

Gimnasio

Hogar

71

Objetivo 2

Determinar sus hábitos de compra y consumo.

Las preguntas orientadas para alcanzar este objetivo son las siguientes:

5.- Aproximadamente ¿Cuánto gasta en entretenimiento en un fin de semana?

% N° de Personas

a) De $1,000 a $3,000 3% 5

b) De $3,001 a $5,000 60% 100

c) De $5,001 a $7,000 25% 42

d) Más de 7,001 12% 20

Total 100% 167

No escatiman en su gasto de entretenimiento y esparcimiento, consideran gran parte de su sueldo a la diversión, dando como resultado que el 60% de los encuestados gasta de $3,000 a $5,000 pesos

3%

60%

25%

12%

5.- Costo aproximado que gastan en entretenimiento

De $1,000 a $3,000

De $3,001 a $5,000

De $5,001 a $7,000

Más de 7,001

72

Los bares y antros son lugares que frecuentan para poder entretenerse en su tiempo libre con un 44%.Les gusta pasar su tiempo en recreaciones donde aprendan algo, les deje una enseñanza, debido a esto algunas veces acuden al teatro con un 47%. Debido a que son personas que les gusta la cultura asisten con regularidad asisten a museos y galerías con el 45%. El gusto por la música es de gran nivel asisten a conciertos frecuentemente con un 40%. El cine y los restaurantes son lugares a dónde prefieren asistir con el 45% y 48% restante.

44%

25% 28%

35%

45% 48%

36%

47% 45%

40% 37%

45%

20%

28% 27% 25%

18%

7%

0% 0% 0% 0% 0% 0%

Antros/bares Teatro Museos/Galerías Conciertos Cine Restaurantes

6.-Lugares de entretenimiento que frecuentan

Frecuentemente A veces Rara vez Nunca

6.- ¿Con que frecuencia asistes a los siguientes lugares?

Antros/bares Teatro

Museos/Galería

s Conciertos Cine Restaurantes

%

N° de

Personas %

N° de

Personas %

N° de

Personas %

N° de

Personas %

N° de

Personas %

N° de

Personas

Frecuentemente 44% 74 25% 41.75 28% 47 35% 58 45% 75 48% 80

A veces 36% 60 47% 78.49 45% 75 40% 67 37% 62 45% 75

Rara vez 20% 33 28% 46.76 27% 45 25% 42 18% 30 7% 12

Nunca 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0

Total 100% 167 100% 167 100% 167 100% 167 100% 167 100% 167

73

7.- Para usted ¿Qué tan importante es el cuidado personal?

% N° de Personas

a) Muy Importante 6.0% 10

b) Importante 28% 47

c) No Tan Importante 58.0% 97

d) Nada Importante 8% 13

Total 100% 167

Son hedonistas, el cuidado personal y su imagen es de vital importancia, cuidan su cuerpo y el 58 % de los encuestados lo afirman.

6%

28%

58%

8%

7.- Importancia del cuidado personal en los DINK

Muy Importante

Importante

No Tan Importante

Nada Importante

74

8.- ¿Cuándo destina mensualmente al cuidado personal?

% N° de Personas

A) Menos De $2,000 5% 8

B) Entre $2,001 Y $3,500 18% 30

C) De $3,501 A $5,000 55% 92

D) $5,001 O Más 22% 37

Total 100% 167

El 55% gastan mensualmente de $3,501 o más, en el cuidado personal.

5%

18%

55%

22%

8.- Gasto aproximado el cuidado personal

Menos De $2,000

Entre $2,001 Y $3,500

De $3,501 A $5,000

$5,001 O Más

75

9.- ¿En qué lugares regularmente compra su ropa?

% N° de Personas

a) Centros Comerciales 0% 0

b) Tiendas Departamentales 45% 75

c) Boutiques/Bazares 36% 60

d) Internet 19% 32

Total 100% 167

Para los DINK la ropa es de vital importancia, ya que su imagen les preocupa mucho, por lo cual el 45% de las personas compran en tiendas departamentales.

0%

45%

36%

19%

9.- Lugares en dónde compran la ropa

Centros Comerciales

Tiendas Departamentales

Boutiques/Bazares

Internet

76

10.- ¿Donde realiza sus compras de despensa?

% N° de Personas

a) Tiendas De Autoservicio 36% 60

b) Tiendas De Conveniencia 1% 2

c) Tiendas Mayoristas 34% 57

d) Tiendas Especializadas 29% 48

Total 100% 167

Un 36% compra la despensa en tiendas de autoservicio ya que ahí encuentran todo lo que necesitan.

36%

1%

34%

29%

10.- Lugares en dónde compran la despensa

Tiendas De Autoservicio

Tiendas De Conveniencia

Tiendas Mayoristas

Tiendas Especializadas

77

11.- ¿Cada cuándo realiza sus compras de despensa?

% N° de Personas

a) Diariamente 0.0% 0

b) Semanalmente 23% 38

c) Quincenalmente 35% 58

d) Mensualmente 25% 41

e) Períodos Mayores A Un Mes 18% 30

Total 101% 167

El aprovechamiento del tiempo es esencial para el segmento por lo cual sus compras las hacen quincenalmente o mensualmente con el 34% y 25% respectivamente.

0%

23%

34%

25%

18%

11.- Frecuencia de compra de canasta básica

Diariamente

Semanalmente

Quincenalmente

Mensualmente

Períodos Mayores A Un Mes

78

12.- ¿Cuánto gasta en alimentos y bebidas mensualmente?

% N° de Personas

a) Menos De $2,000 5.0% 8

b) Entre $2,001 A $3,500 25% 42

c) Entre $3,501 A $5,000 30% 50

d) De $5,001 O Más 40% 67

Total 100% 167

El 40% no escatima en la compra de alimentos y bebidas ya que al mes gasta la mayoría $5,001 o más.

5%

25%

30%

40%

12.- Gasto mensual aproximado para alimentos y bebidas

Menos De $2,000

Entre $2,001 A $3,500

Entre $3,501 A $5,000

De $5,001 O Más

79

19.- ¿Cada cuánto tiempo cambia de automóvil?

% N° de Personas

a) Cada año 7% 11

b) Cada 2 años 40% 67

c) Cada 3 años 25% 42

d) Cada 4 años o más 28% 47

Total 100% 167

La solvencia económica y la estabilidad que presenta este consumidor, permite la

actualización constante en su automóvil. El 40% de ellos lo renuevan cada dos

años.

7%

40%

25%

28%

19.- Tiempo aproximado que tardan en cambiar o adquirir un automóvil

Cada año

Cada 2 años

Cada 3 años

Cada 4 años o más

80

27.- ¿Qué características es más importante para usted en un producto y/o servicio?

% N° de Personas

a) Calidad 12% 20

b) Marca 30% 50

c) Promociones 10% 17

d) Precio 20% 33

e) Vanguardia 28% 47

Total 100% 167

Para la adquisición de un producto o servicio la marca es garantía de calidad con

un 30%, por lo que la difusión de marca sigue siendo importante para el

posicionamiento.

12%

30%

10% 20%

28%

27.- Características que buscan en un producto y/o servicio

Calidad

Marca

Promociones

Precio

Vanguardia

81

28.- ¿Qué motivos lo impulsan a realizar una compra?

% N° de Personas

a) Necesidad 30% 50

b) Impulso 20% 33

c) Vanguardia 26% 44

d) Costumbre/Tradición 24% 40

Total 100% 167

La compra se realiza esencialmente por la satisfacción de la necesidad un 30% y

el tener lo innovador con el 26%.

30%

20% 26%

24%

28.- Razones por las que realizan una compra

Necesidad

Impulso

Vanguardia

Costumbre/Tradición

82

31.- ¿Qué forma de pago utiliza más?

% N° de Personas

a) Tarjeta De Debito 15% 24

b) Tarjeta De Crédito 19% 32

c) Vales 22% 37

d) Efectivo 28% 47

e) Cheques 12% 20

f) Transferencia Bancaria 4% 7

Total 100% 167

La liquidez que posee el segmento DINK es mayor que la de muchos

consumidores, por lo que el pagar en efectivo es fácil, rápido y eficaz a la hora de

realizar una adquisición con el 28% de preferencia.

15%

19%

22%

28%

12%

4%

31.- Forma de pago más utilizada

Tarjeta De Debito

Tarjeta De Crédito

Vales

Efectivo

Cheques

Transferencia Bancaria

83

32.- En promedio, ¿Cuál es el monto a gastar mensualmente en productos y/o servicios?

% N° de Personas

a) $3,500 O Menos 10% 17

b) $3,001 A $5,000 25% 42

c) $5,001 A $7,500 45% 75

d) $7,501 O Más 20% 33

Total 100% 167

El 45% de los encuestados gasta entre $5000 y 7500 pesos.

10%

25%

45%

20%

32.- Gasto promedio mensual destinado a productos y/o servicios

$3,500 O Menos

$3,001 A $5,000

$5,001 A $7,500

$7,501 O Más

84

Objetivo 3

Identificar las necesidades del segmento.

Las preguntas orientadas para alcanzar este objetivo son las siguientes:

29.- Cuando usted escucha o ve un mensaje publicitario de algún producto/servicio que adquiere tiene la sensación de:

%

N° de Personas

a) Se Están Dirigiendo A Usted 20% 33

b) Se Están Dirigiendo A Alguien Mas 80% 134

Total 100% 167

La orientación de la publicidad es de gran importancia, ya que el reconocimiento

del consumidor en un producto/servicio hace que se incite a llamar la atención y

provoque la acción de compra pues el 80% de ellos no se siente identificado.

20%

80%

29.- Se sienten identificados con los mensajes publicitarios

Se Están Dirigiendo A Usted

Se Están Dirigiendo A Alguien Mas

85

30.- ¿Usted compra un producto/servicio por influencia de?

% N° de Personas

a) Consejo /Amistad 26% 43

b) Medio De Comunicación 48% 81

c) Punto De Venta 26% 43

Total 100% 167

El 48% opina que los medios de comunicación tienen la mayor influencia en la

decisión de compra, dado que los encuestados están expuestos a ellos de una

manera frecuente e impactante, la familia dentro de la cultura y la publicidad en

punto de venta también son de importancia como decisor para adquirir

productos/servicios.

26%

48%

26%

30.- La compra es influenciada por

Consejo /Amistad

Medio De Comunicación

Punto De Venta

86

Objetivo 4

Orientar estrategias mercadológicas para el desarrollo del mercado dink

Las preguntas orientadas para alcanzar este objetivo son las siguientes:

23.- ¿Con que frecuencia realiza las siguientes actividades?

Ver televisión

Escuchar la Radio Leer

% N° de Personas %

N° de Personas %

N° de Personas

Frecuentemente 65% 109 50% 84 72% 120

A Veces 30% 50 40% 67 28% 47

Rara Vez 5% 8 10% 16 0% 0

Nunca 0 0 0 0 0 0

Total 100% 167 100% 167 100% 167

La televisión es un medio audiovisual de mayor alcance dado que es visto

frecuentemente. La mitad de los encuestados están expuestos al radio de una

manera constante y regular, por lo tanto tiene un 50% de preferencia. El

segmento está compuesto por personas que gustan de leer de una manera

frecuente para desarrollar nuevos conocimientos y comprender el entorno cultural.

65%

50%

72%

30%

40%

28%

5% 10%

0% 0 0 0

Ver televisión Escuchar la Radio

Leer

23.- Actividad realizada conmayor frecuencia

Frecuentemente A Veces Rara Vez Nunca

87

24.- Qué tipo de programa prefiere cuando ve la televisión?

% N° de Personas

a) Noticiarios 16% 27

b) Entretenimiento 20% 33

c) Documentales 24% 40

d) Caricaturas 22% 37

e) Películas 18% 30

Total 100% 167

Los documentales, programas de entretenimiento y caricaturas son los

preferidoscuando los encuestados con un 24%, 20% y 22% respectivamente.

16%

20%

24%

22%

18%

27.-Programación preferida en Tv

Noticiarios

Entretenimiento

Documentales

Caricaturas

Películas

88

25.- ¿Qué tipo de programa escucha en la radio?

% N° de Personas

a) Noticias 18% 30

b) Música 30% 50

c) Entretenimiento 22% 37

d) Programas Culturales 18% 30

e) Debates Políticos 12% 20 Total 100% 167

El 30% escucha la música y el 22% entretenimiento siendo también importante las

noticias, los programas culturales y con menor participación los debates políticos.

18%

30%

22%

18%

12%

25.- Programación preferida en radio

Noticias

Música

Entretenimiento

Programas Culturales

Debates Políticos

89

26.-¿Qué tipo de publicaciones suele leer?

% N° de Personas

a) Revistas De Entretenimiento 12% 20

b) Revistas Especializadas 20% 33

c) Periódico 10% 17

d) Libros 28% 47

e) Documentos Internet 30% 50 Total 100% 167

Al tener los aparatos más novedosos en tecnología, la lectura que realizan

mayormente son documentos en internet con un 28%, seguido de libros, revistas

especializadas, revistas de entretenimiento y periódico dado que a los

encuestados les es de importancia estar enterados de eventos de actualidad.

12%

20%

10%

28%

30%

26.- Publicaciones que suelen leer

Revistas De Entretenimiento

Revistas Especializadas

Periódico

Libros

Documentos Internet

90

Objetivo 5

Difundir el estilo de vida DINK en México D.F. para lograr la aceptación del

segmento en la sociedad.

33.- ¿Su familia cuestiona porqué no tiene hijos?

% N° de Personas

a) Si 100% 167

b) No 0% 0

Total 100% 167

El 100% de los encuestados se siente cuestionados por la familia al todavía no

tener hijos.

100%

0%

33.- La familia cuestiona el no tener hijos

Si

No

91

34.- Lo hace de una manera.

% N° de Personas

a) Positiva 8% 13

b) Negativa 92% 154

Total 100% 167

La sociedad mexicana es tradicionalista y da valor a la familia nuclear, por lo tanto

el 98% no aceptan ni comprenden el que las parejas no deseen hijos.

8%

92%

34.- Punto de vista familiar sobre la decisión de no tener hijos

Positiva

Negativa

92

35.- ¿Esto influye en su elección de no tener hijos por el momento/definitivamente?

% # Personas

a) Si 100% 167

b) No 0% 0

Total 100% 167

Las críticas familiares son de gran peso en las vidas de los encuestados, los

hacen cuestionar su elección de no tener hijos de manera temporal o

definitivamente.

100%

0%

35.- El punto de vista familiar afecta en la decisión de no tener hijos

Si

No

93

CAPÍTULO IV

94

4.1 Recomendaciones.

La evolución de la integración familiar ha desarrollado nuevos núcleos, entre ellos

los que no incluyen la descendencia. El conocimiento del estilo de vida DINK es

criticado por la sociedad al no ser un status común a las costumbres de la familia

mexicana.

La publicidad y los medios publicitarios tienen gran influencia en su decisión de adquirir productos y servicios, sin embargo no se sienten identificados con estos y el potencial de compra no se incrementa. El perfil del segmento ofrece una oportunidad de negocios a las empresas debido a que el con un poder adquisitivo que es alto representa una inversión rentable sugiriendo las siguientes recomendaciones:

Cine

Crear espacios en los cines dentro de sus horarios para las parejas DINK, con

asientos cómodos que les brinden un masaje mientras disfrutan de una buena

película, los combos se formaran de palomitas de maíz naturales y en vez de

ponerle alguna golosina, incluirán una barra de granola o linaza, según sea su

gusto la bebida recomendada es un té helado o alguna otra bebida ligera, esto con

el propósito de contribuir a su buena salud.

En la cuestión de pases o tarjetas de clientes especiales, se creara una

membrecía para ellos, que cuente con un sistema de puntos cada vez que al

asistir al cine, podrán ser cambiados por alimentos en la cafetería del

establecimiento. Al estreno de una película o serie, se les hará llegar a sus

hogares un folleto electrónico con información del estreno y una invitación para

reservar sus lugares y asistir a la premier. Es importante mencionar que en las

salas donde se reserve boletos para este tipo de parejas no se admitirán niños, ya

que les molesta ser distraídos por ellos. En el área de cafetería habrá una caja o

despachador destinado a este segmento, con el fin de garantizar rapidez y calidad

en el servicio.

La estrategia se aplicara en las salas de las plazas comerciales más reconocidas,

con alto nivel socioeconómico, buena ubicación y excelentes tiendas

departamentales.

95

Restaurantes

En los restaurantes debe haber una organización eficaz para estas familias. El personal deberá ser entrenado periódicamente para garantizar un servicio eficiente y elegante con menús nacionales e internacionales para satisfacer sus deseos culinarios del segmento DINK.

Los restaurantes deberán ser decorados con maderas finas; alfombras selectas, la música (ambiental) debe ser tenue, las luces (focos y lámparas) deben ser graduables y el aire acondicionado debe ser controlado por termostato, es relevante que cuente con sala de espera ya que en muchas ocasiones salen más de dos parejas a degustar algún alimento o festejar un día importante.

En el bar y la sala de espera se presentara la carta a los clientes, se notificara a la cocina que los clientes están en orden de espera para que solo hagan marchar la comanda para no demorarlos a la hora de tomar una mesa y en el tiempo en que se preparan los alimentos, pues sería incomodo para ellos.

Tiendas Departamentales.

Dedicar en las tiendas existentes como Liverpool, Sears o Palacio de Hierro, áreas e islas exclusivas con lo más novedoso del mercado, posicionándolas en lugares visibles, con decoración y publicidad representativa al segmento, se propone sea a los costados de los departamentos.

La ropa y accesorios que se ofrezcan serán de las tendencias más recientes en la moda y se contara con una envoltura de diseño original, sugiriéndose que sea en papel reciclado con un moño de yute y una tarjeta para la dedicatoria. El detalle hará resaltar el objeto de una manera especial y agradable.

Al que realice alguna compra, se le obsequiara una tarjeta de afiliación a la tienda con una clave personal para que en la página de internet de la tienda hagan compras o consultar las nuevas tendencias y productos que llegan a la tienda, en tallas, colores y diseños. El plus será la consulta de moda a expertos para decidir lo que más le favorece de acuerdo a su peso, altura, color de tés, ojos, etc.

Los probadores serán modernos y amplios con luces que se puedan encender y apagar cuando sea necesario, ya que quisiera ver si la prenda efectivamente luce de noche o día según sea el caso, contar con modistas exprés, para que la prenda pueda ser entregada a mas tardar al día siguiente de la compra y si es posible.

Existirá una sala de espera para sus parejas, para que la estadía sea amena. Se contara con café, té, y jugó en bebidas, y galletas con algunos productos bio-orgánicos como alimentos, algunos de estos productos serán sin costo adicional.

96

Se ubicara antes de entrar a los vestidores para crear una interacción con su pareja.

Servicios de Belleza Los hábitos de limpieza, higiene y salud están relacionados de manera directa con

el respeto y la estimación que inspira la propia persona y que se espera del mundo

en donde se relacionan las parejas DINK, y el verse bien importa, razón suficiente

para tomar en cuenta los servicios de belleza y cuidado personal para cautivar

este mercado.

Spas

Los servicios de sauna, masajes, hidroterapia, etc., que ofrecen los spas deben

crear promociones para este segmento como descuentos exclusivos para parejas

que frecuenten estos lugares y establecer membrecías por parejas con beneficios

únicos como: precios especiales en los servicios o productos, monedero

electrónico o puntos para canjear dentro del establecimiento y transportación al

lugar sin costo. Complementar el servicio de los spas con la posibilidad de tener

consultas con cosmetólogos y nutriólogos que lleven un historial clínico de las

parejas dentro de la institución para brindar la seguridad, comodidad y el trato

especial que ellos requieren.

Establecer convenio con las agencias de viajes para ofrecerles spas en los

mejores sitos del país con descuentos del 2X1 o precios especiales en hábitats

naturales para crear una experiencia cotidiana en algo único y diferente. La

manera de informar a los usuarios de estas promociones es implementando

dentro de la empresa una revista promocional mensual impresa o electrónica

donde se visualicen los paquetes ofertantes en el mes a las parejas que tienen la

membrecía del establecimiento.

Para aumentar la frecuencia de visita podrían tener espacios de relajación con

musicoterapia, aromaterapia, gemoterapia o terapia con minerales por mencionar

algunos, creando un servicio más completo.

La idea es que los DINKS gocen el ambiente del lugar, dejando a un lado el estrés

del día.

97

Estéticas

Las estéticas deben adaptar los servicios a las parejas DINKS creando paquetes

de cortes de cabello, cambio de imagen, pedicure, manicure, etc., en pareja con

precios especiales.

Los establecimientos deberán incluir un diseñador de imagen asesorar a la pareja;

contar con cursos en días específicos de temas diferentes alusivos al cuidado de

la salud y el aspecto personal en hombres y mujeres, donde el requerimiento

sean parejas con el perfil DINK. El acceso al curso será gratuito cuando requieran

de algún servicio de la estética, los cursos serán opcionales y con costo si no

requieren o pagan por algún servicio del establecimiento.

Productos de Belleza

Lauder, Lancome, Helena Rubinstein y el resto de las empresas de este rubro y

algunas otras que no son de este nivel pero que tiene oportunidad de explotar este

mercado como Natura, deberían crear una tarjeta de miembros preferentes para

estas parejas que no tienen hijos y realizan compras en parejas de los productos

como perfumería, cosméticos y cremas corporales con promociones, descuentos,

productos de regalo y nuevos lanzamientos; por este medio tendrían acceso a

presentaciones o lanzamientos nuevos en lugares exclusivos con preventas de los

productos, donde se premie la preferencia y dar el plus de ser los primeros en

adquirir productos nuevos, de esta forma se crearía la lealtad hacia la marca.

Clubs Deportivos

En los clubs deportivos se deben explotar las Relaciones Públicas, dando al

cliente DINK un trato personal y directo, atendiendo sus necesidades en

instalaciones y en el servicio que otorga el club. Se pueden establecer fechas para

clientes preferenciales, en donde el club compense la fidelidad con un fin de

semana con todos los gastos pagados para hacer un evento con sus invitados en

un monto no mayor a 25 personas.

Ofrecer cursos de deportes extremos, y paquetes completos para practicar en

campo. Los cuales pueden ser vendidos a los clientes, y se puede realizar un

sorteo por cada excursión, donde una pareja tenga la oportunidad de viajar gratis

para agradecer su preferencia.

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Implantar en las Tiendas Martí una campaña de promoción en la cual el primer

Jueves de cada mes a partir de las 21:00 hrs. solo habrá acceso a la tienda a

parejas que entren el perfil DINK y disfrutar del establecimiento.

Gimnasios

Los gimnasios se verían beneficiados al ofrecen membrecías a parejas DINK,

dando el beneficio de una serie de servicios con modernos locales que cuenten

con los equipos cardiovasculares y musculares más modernos, programas de

aeróbicos variados para todo nivel, personal altamente calificado, con un horario

libre los 365 días del año, acoplándose a la vida del cliente.

Se les puede dará gratis en su primera visita un programa personalizado con

asesoría nutricional ligada a una rutina de entrenamiento que será explicada por

un entrenador.

Las clases deben satisfacer los diferentes gustos y necesidades, por lo se

otorgará una amplia gama de clases a tomar y calendarizar de acuerdo a sus

necesidades como Steps, Precision Cycle, Baile, Coreografía, Body shock, Yoga,

Pilates entre otras; brindando la garantía de que todas las clases son dictadas por

profesores certificados y con experiencia en su campo.

Como beneficio por preferencia y en una membrecía para DINK-GOLDEN se dará

un bono para consumir gratuitamente en el comedor snakes, jugos y ensaladas de

frutas, sandwiches y bocadillos light; con descuentos en un “Pro Shop”, en donde

se encontrará lo último de fitness, servicio de masajes, vitaminas y suplementos

nutricionales.

Viajes

El interés y las ganas de los DINKS por viajar y ampliar el conocimiento cultural,

los hace un segmento sumamente importante para incrementar el turismo del

país.

Las agencias de viajes establecerán campañas de promoción ofreciendo un

descuento en la compra de un paquete en pareja con el requisito de cumplir la

edad de 25 a 39 años y sin hijos.

Diseñar en las agencias viajes CHARTER que cumplan con las necesidades del

segmento DINK:

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Viajes para ver partidos de futbol nacionales e internacionales, juegos olímpicos,

copas mundiales, destinos exóticos, playas, pueblos mágicos, ciudades

importantes, etc.

Viajes extremos: De alpinismo, rappel, surf, buceo, bunge, escalda, rafting, etc.

Que incluyan clases teóricas y prácticas de dicho deporte asistiendo parejas a

distintos lugares para acelerar la adrenalina.

Tecnología

Las empresas de telefonía deberán establecer la promoción de un paquete en el

que el cliente al adquirir un smarth phone (blackberry/iphone) compre otro con

algún descuento.

Crear membrecías únicas para parejas que cumplan con el rango de edad de 25 a

39 años sin hijos en la que les proporcionen una tarjeta con la cual obtengan

descuentos en la adquisición de móviles y accesorios, etc.

Periódico Especializado

El segmento DINK tiene características muy específicas, se recomienda la

impresión de un periódico especializado, que posean contenidos editoriales de

calidad sobre belleza, salud, moda, entretenimiento, deportes, gadgets y

espectáculos; así como temas de interés general y cultura.

Representa un medio viable y de interés para el mercado ya que encuentran

atractivos productos especializados.

La publicación puede estar relacionada con algún producto de muestra por parte

de un patrocinador. El resultado será una recordación de marca inmediata en el

lector que además tendrá la opción de consultar el apoyo informativo del producto

dentro del contenido, haciéndolo doblemente atractivo y beneficiando a las

empresas y a los consumidores.

Revistas Especializadas

Las revistas representan una opción de entretenimiento interesante para la mayor

parte de la población, su segmentación es variada, sin embargo no existe una que

sea orientada a parejas DINK, es una oportunidad de negocio importante al tener

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la primicia de que puede ser leída por hombres y mujeres con un poder adquisitivo

alto, con una vida profesional exitosa y con un deseo de superación personal.

Se recomienda que la revista sea a un precio alto, puede ser impresa o

electrónica, la conciencia ecológica es valorada por los DINK y el internet es una

herramienta vital para ellos, los temas a desarrollar deben ser belleza, lugares

turísticos, vida en pareja, gadgets, salud, ropa de marca, entretenimiento y

artículos de interés, dando prioridad a consejos en cómo mejorar su vida

profesionalmente, y siendo empáticos con su deseo de no tener hijos.

Comerciales

Se pueden establecer centros comerciales, donde no se permita la entrada a

niños, las tiendas y negocios sean de marcas exclusivas y de prestigio, se ofrezca

atención personalizada, se den prioridad y promociones especiales a parejas,

teniendo presencia antros, bares, restaurantes y cines.

Se debe de instalar en zonas como Polanco, Interlomas, Universidad o de NSE

A/B o C+.

Los estacionamientos deberán tener servicio de vallet parking.

Los negocios con los que deberá contar el centro comercial son:

Boutiques de diseñadores exclusivos Mueblerías Exclusivas Joyerías Tiendas de tecnología Restaurantes de alta cocina Cafeterías y foodcourt Discotheque, bar y foros de espectáculos Salas de Cine V.I.P. o Platino Sala de juegos electrónicos (Casinos) Bancos Agencias de Viajes Salones de Belleza Tiendas de Mascotas

Para entrar al centro comercial se puede establecer el pago de una membresía

mensual o anual, que otorgue beneficios a los socios, como descuentos o regalos

de los negocios de la plaza.

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Antro

Un antro es un club nocturno, donde los concurrentes pueden, socializar tiene el objetivo de entretenimiento. Existen portales y catálogos electrónicos que muestran información relacionada estos lugares; también se pueden consultar las promociones vigentes, por lo general lanzan promociones basadas en:

Cover (costo para entrar).

Precio en consumo de botellas.

Obsequios para el festejado que cumpleaños.

Las promociones son serán de forma general dejando descuidado al segmento DINK. Es conocido que un servicio con excelencia es una forma de atraer y conquistar a un cliente. Esta es una estrategia aplicada en muchos negocios sin importar su giro. Esto es muy atractivo para este sector por el estilo y ritmo de vida que poseen, y provocará la difusión de boca en boca.

Las recomendaciones para negocios dedicados a este tipo de entretenimiento son:

Redes sociales, para reforzar la difusión que están realizado los consumidores.

Crear bases de datos en zonas VIP. Aplicando la estrategia de mercadeo, difundiendo promociones especiales a este sector de manera rápida y barata.

Crear eventos temáticos.

Teatro El teatro como punto de reunión social donde se presentan espectáculos escénicos, tiene difusión en los medios electrónicos e impresos. El problema de los centros escénicos es el no lograr atraer al público activo con edades de 25 a 39 años, su estrategia deprecio es basada en el descuento dirigidas a:

Alumnos y Maestros.

Personas de la tercera edad

Niños. Estas estrategias limitan la difusión de las presentaciones y el descuido de un segmento el cual tiene la capacidad de adquirir una entrada a este tipo de eventos.

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La sugerencia para acercar a este tipo de población es: Optimizar las carteleras electrónicas creando cupones de descuento virtuales

dirigidos a parejas con el rango de edad establecido.

La promoción debe ser atractiva e interactiva. No importa qué género de obra se trate, el objetivo es que el segmento aproveche y se sienta integrado.

Museo

Los museos son centros culturales de gran afluencia con una diversidad de

público, la concurrencia de estos centros dependerá de la clasificación de las

obras y exposiciones.

La mayor parte de los museos está destinada a público infantil y adolecente su

estrategia está dirigida al precio en base al descuento, también están

contemplados las personas de la tercera edad.

Los museos cuentan con gacetas especializadas en medios impresos y portales

electrónicos que cuentan con paquetes promocionales aplicables a centros

educativos.

La vinculación entre las entidades culturales y el de público es el aprovechar los

medios de difusión con los que cuenta ya que hasta ahora son poco atractivas, las

alternativas para cautivar a este sector con la implementación de:

Podcast que ofrecen contenidos de audio de manera informativa de las

exposiciones vigentes o futuras con el objetivo de atraer al segmento.

Crear Foros y Blogs para conocer los intereses y las necesidades

promocionales,

Crear paquetes promocionales especiales basadas en precio.

Crear cuponeras aplicables para diversos museos.

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De acuerdo a los resultados de la investigación se determino: Si en México D.F. existiera una mercadotecnia orientada al segmento DINK y se sintiera identificado con la publicidad, productos y/o servicios que las empresas ofrecen, entonces el potencial de crecimiento y de rentabilidad aumentará.

Los audiovisuales y el internet son medios de impacto para el mercado DINK,

porque la tecnología les resulta atractiva y necesaria. Se propone la utilización de

Mercadotecnia Directa de Mailing, CRM, Green Marketing, acciones de Relaciones

Públicas y Servicios de Postventa.

Se concluye que los DINK son un segmento de nuevos grupos que están

apareciendo en sintonía con los cambios sociales.

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Glosario

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Abnegación.- Sacrificio o renuncia voluntaria de una persona a pasiones, deseos o

intereses en favor del prójimo.

Abstracto.- No concreto, que no tiene realidad propia.

Albergar.- Dar albergue u hospedaje.

Androginia.- Hermafroditismo masculino con apariencia femenina.

Antagonismo.- Oposición sustancial en doctrinas y opiniones.

Arquetipo.- Modelo, tipo ideal.

Asimilación.- Comprensión de lo que se aprende o incorporación a los conocimientos

previos.

Asimilar.- Apropiarse los organismos de las sustancias necesarias para su

conservación o desarrollo.

Auge.- Periodo o momento de mayor elevación o intensidad de un proceso o

estado de cosas.

Binomio.- Expresión compuesta de dos términos algebraicos separados por los

signos de suma o resta.

Burguesía.- Clase social urbana formada por individuos de capital activo.

Claustro.- Galería que rodea el patio principal de una iglesia o convento.

Convergencia.- Unión de dos o más cosas que confluyen en un mismo punto

Cosmovisión.- Forma de concebir e interpretar el mundo propia de una persona o época.

Cualidad.- Cada una de las circunstancias o caracteres naturales o adquiridos que

distinguen a las personas o cosas.

Datar.- Poner la fecha en un escrito.

Detentar.- Retener y ejercer ilegítimamente algún poder o cargo público.

Dink.- Proveniente de las siglas inglesas double-income no kids (sueldo doble sin

hijos).

Discursivo.- Del discurso o del razonamiento, o relativo a ellos.

Dogmatismo.- Escuela filosófica, opuesta al escepticismo, que sostiene que a través de

la razón humana, y siempre que se siga un método y orden en la

investigación, se pueden afirmar principios evidentes y ciertos.

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Escepticismo.- Doctrina que afirma que la verdad no existe, o que, si existe, el hombre es

incapaz de conocerla.

Esencialismo.- Doctrina de los sistemas filosóficos que sostienen que la esencia procede

de la existencia.

Estrategia.- Técnica y conjunto de actividades destinadas a conseguir un objetivo.

Estrés.- Alteración física o psíquica de un individuo por exigir a su cuerpo un

rendimiento superior al normal.

Fidelidad.- Lealtad.

Franquismo.- Régimen político de carácter totalitario que se desarrolló durante el

gobierno del general Francisco Franco.

Gatgets.- Es una aplicación diseñada para proveer de información o mejorar una

aplicación o servicios de un ordenador o computadora.

Globalizar.- Integrar o incluir en un planteamiento global.

Gónada.- Glándula sexual masculina (testículo) o femenina (ovario) que produce las

células reproductoras.

Hábitat.- Lugar que ocupa una especie animal o vegetal.

Hedonista.- Que busca el placer.

Heterogeneidad.- Composición de un todo de partes de distinta naturaleza.

Homogéneo.- Que posee el mismo género o naturaleza.

Idiosincrasia.- Rasgos y carácter propios y distintivos de un individuo o de una

colectividad.

Inmutable.- Que no cambia.

Innumerable.- Que no se puede contar.

Marketing.- Conjunto de técnicas que a través de estudios de mercado intentan lograr

el máximo beneficio en la venta de un producto.

Mástil.- Pieza estrecha y larga de los instrumentos de arco, púa y pulsación, sobre

la cual están tensas las cuerdas.

Micro.- que significa 'pequeño'.

Miniaturización.- Técnica de producción de aparatos o mecanismos cuyas piezas se han

reducido al mínimo tamaño.

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Minimalismo.- Tendencia artística surgida en Estados Unidos que reduce las obras a sus

formas o estructuras geométricas, buscando la máxima expresión con los

mínimos medios.

Minimalista.- Del minimalismo o relativo a él.

Mitigar.- Moderar, aplacar o suavizar la dureza de algo.

Monopolio.- Concesión legal a una empresa que le permite la fabricación o control

comercial de un producto o servicio en exclusiva.

Narcisista.- [Persona] que siente una gran admiración por sí misma.

Ocaso.- 1. Puesta del Sol o de otro astro. Occidente, punto cardinal.

2. Decadencia, pérdida de fuerza o importancia.

Opresión.- Sensación molesta producida por algo que oprime.

Paradigma.- Ejemplo o ejemplar, Conjunto de elementos de una misma clase

gramatical que pueden aparecer en un mismo contexto.

Poligamia.- 1. Régimen familiar en el que se admiten los matrimonios múltiples, un

hombre con dos o más mujeres o una mujer con dos o más hombres.

Precepto.- Disposición o mandato superior que se debe cumplir.

Promiscuidad.- Convivencia y relaciones sexuales desordenadas de una persona con

muchas otras.

Punible.- Que debe ser castigado.

Relativismo.- Doctrina que propugna que el conocimiento humano es incapaz de

alcanzar verdades absolutas y universalmente válidas.

Relegar.- Apartar, Posponer.

Resignar.- Renunciar a un beneficio o a una autoridad, traspasándolos a otra persona

Segmentar.- Pedazo o parte cortada de una cosa.

Solidaridad.- Adhesión circunstancial a la causa o a la empresa de otros.

Status.- Nivel económico y social de una persona.

Stock.- Conjunto de mercancías en depósito o reserva.

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Subyugar.- Someter, sojuzgar o dominar poderosamente.

Sucinto.- Breve, conciso y preciso.

Sufragio.- Sistema electoral en que se eligen las personas que ocuparán los cargos

públicos mediante votación.

Sumiso.- Obediente, dócil.

Sustancial.- De la sustancia o relativo a ella.

Táctica.- Sistema o método utilizado para conseguir un fin.

Tergiversar.- Desfigurar o interpretar erróneamente palabras o sucesos.

Topología.- 1. Rama de las matemáticas que estudia las propiedades de las figuras con

independencia de su tamaño o forma.

Transexualidad.- Cualidad o condición de transexual.

Transición.- Acción y resultado de pasar de un estado o modo de ser a otro distinto.

Transversal.-

Que se encuentra o se extiende atravesado de un lado a otro.

Vínculo.- Lo que ata, une o relaciona a las personas o las cosas.

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BIBLIOGRAFIA

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