Programa Boas Vindas

RH Treinamento

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Nosso encontro hoje tem o objetivo de lhe apresentar a nossa empresa e tirar dúvidas que possam surgir. Você poderá conhecer

nosso jeito de Ser Kallan, nossos produtos, orientações sobre normas de trabalho, além de suas responsabilidades e benefícios.

Desejamos SUCESSO e conte conosco para JUNTOS atingirmos nossos objetivos!!!

Nós da Kallan estamos felizes por recebê-lo e que você venha fazer parte de

nossa equipe!!!

História da Kallan

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A Kallan tem uma história de 35 anos, e foi fundada em 25/07/1979, com uma loja que se situava na Rua Quintino Bocaiúva, na região central de São Paulo.

Seu crescimento foi rápido e acelerado, e a empresa se manteve neste ritmo até hoje, tendo um plano de expansão já desenhado. Somos uma das maiores redes varejistas de calçados, contando com 36 lojas e atuando nas regiões abaixo:

1. São Paulo: K06 e K31 Centro, K17 São Mateus, K08 Central Plaza Shopping, K32 Shopping Campo Limpo, K33 Parque Shopping Barueri, K36 Guarulhos, K42 Santo Amaro, K43 Sapopemba.

2. ABC: K16 e K13 Santo André; K05, K11, K34 e outlet São Bernardo do Campo; K10 São Caetano, K19 Centro de Diadema, K30 Shopping Praça da Moça e K02 Mauá.

3. Baixada : K01 Santos, K12 no Gonzaga e K03 Shopping Praia Mar; K09 São Vicente, K25 Shopping Brisa Mar; K27 Praia Grande, K15 Litoral Plaza Shopping, K35 Ocian; K29 Guarujá, K14 Vicente de Carvalho; K18 Cubatão; K20 Itanhaém e K28 Peruíbe.

4. Interior: K22 Registro, K23 São José dos Campos e K24 Jacareí.

História

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Prêmios Kallan:

A Kallan, como reconhecimento de seu

trabalho principalmente na Baixada Santista,

ganhou 12 vezes consecutivas o Prêmio

Top of Mind como a empresa de calçados mais

lembrada. Ganhou também no ano de 2010 o

mesmo prêmio em Santo André.

Maiores informações sobre a Kallan você vai poder encontrar no nosso site: www.kallan.com.br

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O Sonho...

2012

Rede de 31 LojasInício E-commerce

2017

Rede de 50 LojasFaturamento triplicadoFormação de colaboradores

Para chegarmos a este sonho, contamos com profissionais preparados, que acreditam e

queiram fazer parte deste Sonho.

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A Kallan tem o foco nas pessoas, buscando:

Valorizar ideias Valorizar participação e empenho Ouvir as pessoas Criar um ambiente de transparência Primar pela comunicação imediata

Através da última pesquisa realizada, seus pontos principais foram definidos como:

1. Acolhedora2. Alegre3. Divertida4. Respeitosa5. Detalhista

É essa a prática do !!

Valores Kallan

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• Respeito: aos fornecedores, colegas e clientes

• Perseverança: não desistir jamais

• Criatividade: criar novas ideias e processos visando facilitar e melhorar continuamente nosso dia-a-dia

Valores Kallan

Cabe a cada um de nós aplicá-los e disseminá-

los diariamente, em cada atitude e em cada

atividade.

Um bom líder identifica, entende e promove os

valores da empresa.

Marca Kallan

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A Marca da Kallan foi pensada, desenvolvida e criada levando em consideração aspectos do mercado, cliente e história da empresa. Tem o objetivo de compor o universo das sensações e emoções, com estética atemporal.

2009 - A marca se fortalece demonstrando dinamismo e vitalidade, através dos valores da Kallan sintetizados na assinatura: “Tudo de bom pra você”

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O SÍMBOLO:

- Derivados da letra K.- Com formas arredondadas para reforçar a

presença humana (tudo o que não é reto e exato está mais próximo de ser realizado pelo homem).

- Na cor vermelha sugerindo motivação e extroversão.

Produtos Kallan

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FEMININO: Casual, Jovem, Contemporâneo, Executiva e Tradicional.

Produtos comercializados

MASCULINO: Adventure, Casual, Executivo, Jovem e Tradicional.

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TÊNIS: Running, Jovem e Futebol. Nesta linha a classificação de cada estilo está segmentada pelas principais marcas como: Adidas, Nike, Olympikus, Converse, etc.

INFANTIL: Nesta linha a segmentação está baseada nas fases da vida: Primeiros Passos, Infantil, Juvenil e Personagem. RH Treinamento

ACESSÓRIOS: Casual, Jovem, Contemporâneo, Executiva , Esportivo e Personagem.

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Ser Kallan

Padrão de Atendimento

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Atendimento Kallan

Ao questionarmos os nossos clientes sobre o porque que eles retornam a loja, recebemos a resposta: devido ao

atendimento de vocês.

Mas o que fazemos na Kallan que nos traz este diferencial no atendimento?

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Quando falamos em atendimento na Kallan, falamos também do jeito Kallan de ser, com características que são entendidas e vivenciadas pelos profissionais que aqui trabalham, aprendem e se desenvolvem.

Tais características fazem parte da história da Kallan e fazem o nosso colaborador ser Tudo de Bom. Essas características foram percebidas e identificadas como Ser Kallan.

Mas o que é Ser Kallan?

Competência formada por algumas características individuais imensuráveis mas observáveis, que ao se complementarem compõe o

profissional "Kallan" que buscamos.

Quais são essas características?

SER KALLAN

Dica de ouro:

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1. Anfitrião

Recebe o cliente criando um ambiente agradável, estando atento e aberto à sua necessidade, facilitando sua opção de compra e aproximando-o da equipe de vendas

Interage e estabelece bom vínculo com os colegas de trabalho

Atua em todo o processo de venda, valorizando tal processo junto ao cliente, afim de garantir uma boa experiência de compra

2. Entusiasmo

Estimula, aceita e valoriza as opiniões e contribuições dos colegas

Busca, de forma motivadora, novas alternativas frente aos problemas reais

Comemora as conquistas e aperfeiçoa-se continuamente para encantar nossos clientes

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3. Interação com a venda

Se mantém atento em todo o processo de venda e está sempre pronto para agir

antecipadamente diante de situações recorrentes

Age com dinamismo e está sempre atento à movimentação da loja

4. Conversão de Venda

Sabe argumentar com o cliente (sem ser inconveniente), utilizando-se de fala

adequada e coerentes com a situação, persuadindo o cliente a não desistir da venda

e/ou complementar a venda

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5. Visão do Salão

Observa a movimentação na loja para que não haja clientes desconfortáveis pela demora em um atendimento

Garante organização e limpeza do ambiente como um todo (loja, estoque, refeitório, banheiros), como se estivesse cuidando de sua casa

Está sempre atento ao “Salão”, se posicionando de forma que não perca o foco no cliente

Está atento a disposição dos produtos na vitrine, bem como “antenado” com a chegada de novos produtos

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Salário e Benefícios

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Salário:

O pagamento do salário é creditado em conta bancária e realizado duas vezes por mês, da seguinte forma:

No dia 20, o adiantamento quinzenal que compreende: 45% do salário, deduzido o Imposto de Renda na Fonte, (se houver). Já o saldo de salário é creditado no 5º dia útil do mês seguinte, com os demais descontos legais.

Caso o 5º dia útil caia no sábado, o colaborador receberá na sexta-feira.

Descontos Legais:

Os descontos legais mensais são da previdência social (INSS) e Imposto de Renda, que variam de acordo com uma tabela específica.SALÁRIO DE CONTRIBUIÇÃO (R$) ALÍQUOTA INSS

até 1.247,70 8%

de 1.247,71 até 2.079,50 9%

de 2.079,51 até 4.159,00 11%

Dedução por dependente: R$ 457,49

Base de Cálculo (R$) Alíquota (%) Parcela a Deduzir do IR (R$)

Até 1.710,78 - -

De 1.710,79 até 2.563,91 7,5 128,31

De 2.563,92 até 3.418,59 15 320,6

De 3.418,60 até 4.271,59 22,5 577

Acima de 4.271,59 27,5 790,58

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13º Salário

O pagamento do 13º salário é realizado em duas parcelas, sendo a primeira parcela paga (50%) no dia 30 de Novembro e a segunda parcela (50%) no dia 20 de Dezembro. O valor do 13º é proporcional aos meses trabalhados.

Salário Família

É concedido aos colaboradores que tenham filhos até 14 anos de idade e cuja renda se enquadre na lei específica, conforme estabelecido pelo governo.

Renda Valor da cota do salário-família

até R$ 608,80 R$ 31,22 de R$ 608,81 a R$ 915,05 R$ 22,00

FGTS

Equivalente a 8% dos vencimentos mensais e é depositado mensalmente pela empresa em uma conta na Caixa Econômica Federal. O saldo é corrigido e o funcionário poderá utilizá-lo conforme as normas da legislação específica.

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Vale Transporte

O funcionário solicita e informa tipo de transporte e o valor utilizado por dia. Essas informações estão sujeitas a verificação. Ao optar pelo benefício, implica-se o desconto de 6 % do salário conforme legislação.

Férias

A cada 12 (doze) meses de trabalho, o empregado tem direito a usufruir de 30 (trinta) dias de férias - período aquisitivo. A empresa tem o prazo de 12 meses, após o vencimento, para concedê-las.

Seguro de Vida e Assistência Funeral

É um benefício concedido a todos os colaboradores da empresa, apesar de ficar a critério do colaborador a opção. O valor do seguro é de R$ 6,98, mas será descontado mensalmente o valor de R$ 3,00 do colaborador e a Kallan pagará o restante.

A cobertura se dá para casos de morte e invalidez parcial ou total.

Obs: A assistência Funeral deverá ser acionada na data do óbito, pois a assistência não oferece reembolso.

Coberturas

O valor das coberturas depende da causa da morte. É calculado no momento que for acionado

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Convênio Médico

O convênio médico é feito com a CNU (Central Nacional Unimed) e é exclusivo para uso do colaborador e seus dependentes, que recebe uma carteirinha para a utilização. O tipo de plano depende do cargo ocupado pelo colaborador:

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.·  Caso o colaborador queira fazer a alteração do plano Básico Enfermaria para Especial Apartamento, poderá mediante o pagamento da diferença de um plano para o outro.· Reembolso somente no plano Master – R$ 378,00 consulta, os demais planos não tem reembolso· Os admitidos a partir de 01/08/2014 SOMENTE serão inclusos na Assistência Médica após término do contrato de experiência (90 dias)· Obrigatoriamente existirá a carência para PARTO pelo período de 9 meses após a entrada no plano, após esse período, o plano será migrado automaticamente.

PLANO (CNU) CARGOSVALOR

INTEGRAL CUSTO

EMPRESACUSTO

EMPREGADO

Básico EnfermariaVendedores, Auxiliares,

Estoquistas e AssistentesR$ 138,97 69,49 R$ 69,49

Especial Apartamento

Ger. Loja, Ger. Assistentes, Ger. Regionais.

R$ 192,31 96,16 R$ 96,16

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IMPORTANTE:

Convênio Médico

• Como dependentes só são considerados filhos e cônjuges.

• Para que não haja carência no plano médico, a inclusão do funcionário e de seus dependentes deverá ocorrer em até 15 dias de sua data de admissão.

• Se o funcionário se casar ou tiver filhos, esses poderão ser inclusos até 15 dias do evento, sem sofrer carência no plano.

• O funcionário que optar pelo plano só poderá ser excluído no aniversário de contrato da empresa – anualmente ao mês de Agosto .

· Coparticipação conforme tabela abaixo: 

Coparticipação Valor

Consultas Efetivas - (Consultório) 10,00

Consultas em Pronto Socorro 18,00

Exames Simples 5,00

Exames Especiais 10,00

Assistência Odontológica

A Assistência Odontológica é oferecida pela Kallan através da empresa Amil Dental. Os valores da assistência variam de acordo com o plano escolhido:

• Para dependentes são considerados: cônjuge e filhos

• Para que não haja carência a inclusão do colaborador e de seus dependentes deverá ocorrer até o dia 15 do mês de sua admissão.

• Se o funcionário se casar ou tiver filhos, esses poderão ser inclusos até 15 dias depois do evento, sem sofrer carência no plano.

• O funcionário que optar pelo plano só poderá ser excluído após 6 meses de não utilização do plano. O mesmo acontece com os dependentes.

Plano Valor descontado*

Titular R$ 11,36

Dependentes (cada) R$ 14,90

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Convênio Farmácia – Droga Raia

Com esse benefício o funcionário poderá fazer compras na Droga Raia e o valor da compra é descontado do seu pagamento no 5º dia útil de cada mês.

O limite mensal para compras é de R$ 100,00. A carteirinha do Convênio Farmácia chega ao funcionário depois de 15 a 30 dias após a solicitação.

Convênios com instituições de ensino

A Kallan possui convênio com algumas instituições de ensino para incentivar e facilitar o processo de desenvolvimento de seus colaboradores, através de cursos universitários, profissionalizantes e de idiomas. A lista de instituições está disponível para consulta na Intranet.

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Convênios com Parques

Para ajudar na sua diversão e de sua família, a Kallan optou por fazer um convênio com alguns parques, para seu maior conforto!!Os descontos variam de acordo com o mês.

O colaborador que quiser o passaporte deve preencher uma autorização de desconto em folha (solicitar ao RH). O valor poderá ser pago em duas vezes, com desconto sempre no pagamento (5º dia útil).

**Cada funcionário terá direito a compra de no máximo 5 ingressos por mês**

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Licenças:

• Maternidade:

A funcionária gestante terá direito a uma licença de 120 dias. Durante este período receberá seu salário integral, com os descontos devidos.

• Paternidade:

5 dias corridos nos casos de nascimento de filho (ao pai)

5 dias corridos em virtude de casamento

• Casamento:

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Demais Ausências legais

• 2 dias nos casos de falecimento do cônjuge, pai, mãe ou filhos – mediante xerox atestado óbito (refere-se ao dia falecimento e ao dia do enterro)• 1 dia por ano para doação de sangue, devidamente comprovada• 2 dias para o fim de alistamento eleitoral

IMPORTANTE:

As ausências, sejam elas por quaisquer motivos, deverão ser justificadas através dos seus

respectivos atestados e/ou documentos, a serem entregues para o DP.

Todas as ausências, sejam elas justificáveis ou não, deverão ser esclarecidas junto ao seu superior

imediato no primeiro dia posterior ao acontecimento.

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Regras Kallan

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Informações pessoais:

É dever de todos os funcionários informar ao Departamento Pessoal, qualquer alteração de seus dados pessoais (endereço, telefone, estado civil, sobrenome e dependentes), além de afastamentos pelo INSS ou atestados médicos.

As alterações relativas às informações pessoais endereço, alteração no estado civil e dependentes devem ser comprovadas com cópia de documentos certidão de casamento, certidão de nascimento, certidão de óbito e conta de água, luz ou telefone.

Jornada de Trabalho:

Os funcionários devem cumprir sua jornada de trabalho sempre respeitando as convenções coletivas e Consolidação das Leis do Trabalho(CLT).

Em caso de serviços externos o funcionário deve cumprir a mesma carga horária determinada em seu contrato de trabalho. Logo, se ao término desta atividade ainda houver horas a serem cumpridas o funcionário deve retornar ao seu posto de trabalho.

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Forma de se vestir, apresentação pessoal:

Funcionários em exercício de suas atividades profissionais representam a imagem da empresa e por esta razão, devem preocupar-se em usar roupas e acessórios que valorizem a imagem, evitando exposições desnecessárias. Por isso, seguem os procedimentos de apresentação pessoal Kallan:

Fumar:

É expressamente proibido fumar nas dependências da empresa (escritório e lojas).

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O QUE PODE(Deve ser

Praticado) O que NÃO pode

(Não deve ser Praticado)

Adequada Apresentação Pessoal

Asseio pessoa

l

Homens

Cabelos compridos / barba mal feita

Unhas mal aparadas ou sujas

Uniformes mal passados

Calçados tipo sandálias

Brincos e piercing aparentes (agressivos/chamativos)

Tatuagens extravagantes aparentes (agressivas / chamativas)

Deixar de utilizar desodorante/escovar os dentes

Perfumes fortes e/ou em quantidade exagerada

Mulheres

Cabelos mal lavados / presos por acessórios chamativos

Unhas descascadas, mal cuidadas ou muito escuras

Uniformes mal passados / barriga a mostra

Deixar de utilizar desodorante/escovar os dentes

Sandálias, rasteiras, chinelos

Piercing aparente;Acessórios grandes (brincos, pulseiras, anéis)

Tatuagens extravagantes aparentes (agressivas / chamativas)

Maquiagem excessiva ou chamativa; Perfumes fortes e/ou em quantidade exagerada RH Treinamento

O QUE PODE (Deve ser Praticado)

O que NÃO pode (Não deve ser Praticado)

Em relação à empresa

Respeitar e cumprir o código

de ética da empresa

Comercializar produtos em geral

  Utilizar informações da empresa em benefício próprio

  Mascar chiclete durante o expediente

 Todos

Estar com o celular ou utilizá-lo durante a jornada de trabalho

 Denegrir a imagem da empresa, bem como dos concorrentes e marcas de produtos em geral

Em relação

aos colegas

Relacionamento profissional adequado

(respeito, ética, trabalho em

equipe, hierarquia)

Todos 

Agressões físicas e verbais. Discriminação entre os colegas em relação a função, raça, cor, sexo, vestimenta e padrão social.

Ser insubordinado

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UNIFORMES

Homens Mulheres

Camiseta Pólo Kallan Camiseta Pólo Kallan

O botão da camisa deve estar sempre abotoado O botão da camisa deve estar sempre abotoado

O crachá deve ser usado sem adesivo O crachá deve ser usado sem adesivo

Camisetas devem ser usadas para fora da calça Camisetas devem ser usadas para fora da calça

Cinto Preto Cinto Preto

Calçados /tênis e meias pretas Calçados /tênis e meias pretas

Calça jeans modelo tradicional, escura, sem bordados ou desenhos

Calça jeans modelo tradicional, escura, sem bordados ou desenhos

Reg

ras K

allan

Para facilitar na compreensão do padrão Kallan de apresentação Pessoal, a nova colaboradora deve orientar-

se pelo Guia de Apresentação Pessoal.

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Normas:

Respeite as normas da empresa. Assim, estará contribuindo para o bem-estar geral, com os consequentes reflexos positivos para você, como indivíduo.

Lembre-se de usar o Código de Ética em caso de dúvidas.

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Conservação do ambiente:

Já que você preserva sua própria aparência, nada mais natural do que preservar o seu local de trabalho, mantendo-o sempre limpo e organizado.

Telefone

As linhas telefônicas devem estar sempre à disposição dos clientes e da empresa, pois grande parte dos serviços é processada por telefone. Para o bom uso do telefone, siga as instruções:

• Atenda ao primeiro toque, com gentileza e presteza;• Fale o nome da empresa e o seu, seguidos de saudação;• Não confie na memória, tenha sempre à mão papel e caneta;• Não deixe esperando quem o chamou. Se necessário, anote o nome e o telefone para posterior retorno;• Fale somente o necessário, seja claro, breve e objetivo;• Encerre a conversa cordialmente;

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É importante que vocês estejam atentos todos os dias às informações divulgadas no Mural da Kallan.

Para nós, é uma ferramenta de comunicação muito significativa, que visa mantê-los informados sobre procedimentos, metas, campanhas entre outras informações, mantendo a transparência das informações entre você e a empresa.

Sua escala estará divulgada lá e, em caso de dúvidas, sempre procure o Gerente.

Mural Kallan

Você faz a diferença!!

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O desempenho de uma empresa é baseado em

soluções e problemas, se for um problema, tem

solução! Se não tem solução, então não deve ser

um problema. Não existe um caminho novo. O que

existe de novo é o jeito de caminhar e é bom saber

que a gente tropeça sempre nas pedras pequenas,

porque as grandes a gente enxerga de longe, e

saber administrar essas situações é o que

caracteriza um comportamento otimista e de

prosperidade.

(Autor Desconhecido)

Seja bem vindo a Kallan!!!

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