Intégration du BEP MSA au sein du Bac pro GA Projet Prévisionnel de Formation : PFMP - Espaces Professionnels – Environnement numérique – Scenarii pédagogiques

Intgration du BEP MSA au sein du Bac pro GA Projet Prvisionnel de Formation : PFMP - Espaces Professionnels Environnement numrique Scenarii pdagogiques EEP - LE BACCALAURAT PROFESSIONNEL GESTION-ADMINISTRATION

Entre en application : septembre 2012 Formation sur 3 ans Prparation ds la seconde LE BACCALAURAT PROFESSIONNEL GESTION-ADMINISTRATION

LE RFRENTIEL DES ACTIVITS PROFESSIONNELLES (RAP)

Ple 1 Gestion administrative des relations externes Ple 2 Gestion administrative des relations avec le personnel Ple 4 Gestion administrative des projets Aptitude maintenir la relation avec des tiers Aptitude maintenir la relation avec des tiers Aptitude renforcer les liens sociaux Aptitude renforcer les liens sociaux Aptitude accompagner des projets Aptitude accompagner des projets Ple 3 Gestion administrative interne Aptitude amliorer la productivit administrative

4 ples dactivits Classes de situations professionnelles Situations professionnelles

LE RFRENTIEL DE CERTIFICATION

Donnes de la situation professionnelle Savoirs associsPerformance attendue Comptences Critres dvaluation PLE Nom de la classeSituation professionnelle

DONNES DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE = conditions de ralisation de la situation professionnelle Quelles informations ? Donnes ? Documentation ? Quels documents ? Dossiers ? Quelles consignes ? Contraintes ? Quelles rgles ? Procdures ? Processus ? Rglementation ? Quelles exigences ? Quels outils ?

SAVOIRS ASSOCIS Savoirs de gestion et savoirs technologiques : savoirs relevant de la gestion, de la comptabilit, de la communication, de lorganisation, de ladministratif, du commercial, de linformatique et de la bureautique Savoirs juridiques et conomiques rattacher la situation professionnelle Savoirs rdactionnels Savoirs juste ncessaires mobiliss dans les situations de travail

PERFORMANCE ATTENDUE Complexit Capacit traiter des lments rendant la situation professionnelle plus ou moins complexe Alas Capacit faire face des alas, des imprvus, des incidents Rsultats attendus

COMPTENCES Mise en uvre de comptences professionnelles loccasion de situations professionnelles : Capacit mobiliser des ressources personnelles (connaissances, situations -vcues, observes ou simules- change, discours) pour traiter des classes de situations de plus en plus larges Capacit traiter la variabilit des situations de travail

LES COMPTENCES DANS LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES ACTIVITSITUATIONCOMPTENCE

Prparation des situations proposes aux lves Construction de scnarios pdagogiques Travail en quipe pdagogique partir de la lecture des situations de travail : rpartition des classes de situation rpartition des classes de situation selon la comptence et lapptence de chaque enseignant Situations dcrites dans le passeport professionnel

LE PASSEPORT PROFESSIONNEL LE ROLE DU PASSEPORT PROFESSIONNEL une traabilit des situations professionnelles traverses tout au long de la formation un recueil des situations vcues rinvestir en formation une aide la construction de la comptence un support de certification pour les preuves du Bac et du BEP un portefeuille de comptences valides pour faciliter linsertion professionnelle.

Certification intermdiaire : premire session juin 2014 LE BEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS BO du 3 mai 2012 Dfinition des preuves du BEP MSA

Quand peut-on prsenter les lves en CCF ? Au plus tt : en fin de Seconde professionnelle Au plus tard : avant la fin du 1er semestre de la Premire professionnelle LES PREUVES DU BEP MSA

EP1 Pratiques professionnelles des services administratifs En CCF Quand peut-on valuer les lves ? ds lors que les professeurs estiment que le candidat est prt tre valu Est considr comme prt un candidat ayant rfrenc dans son passeport professionnel au minimum 9 activits professionnelles distinctes figurant dans le rfrentiel du BEP MSA : Activits professionnelles relles ou simules en tablissement de formation ou en PFMP Coef. 6 - 3 activits professionnelles dominante technique - 3 activits professionnelles dominante organisationnelle - 3 activits professionnelles dominante relationnelle

EP1 Pratiques professionnelles des services administratifs En CCF Le passeport est renseign par le candidat qui repre, slectionne, saisit et dcrit les activits qu'il dveloppe en milieu professionnel ou en tablissement de formation. partir de quoi value-t-on les lves ? DOSSIER PROFESSIONNEL Extrait du passeport professionnel (rapprochement Bac pro GA - BEP MSA) Comptes rendus dvaluation des PFMP Tout autre document tabli pendant la formation et servant l'valuation des activits concernes. DOSSIER PROFESSIONNEL Extrait du passeport professionnel (rapprochement Bac pro GA - BEP MSA) Comptes rendus dvaluation des PFMP Tout autre document tabli pendant la formation et servant l'valuation des activits concernes. (outil de traabilit des productions, des comptences et des expriences du candidat)

EP2 Culture professionnelle En CCF Quand peut-on prsenter les lves ? Aprs 6 semaines de PFMP Interrogation en deux phases : prsentation du document par le candidat en utilisant tout support adapt ( dure 5 mn) des organisations des contextes professionnels entretien au cours duquel le candidat est amen prciser certains lments relatifs aux caractristiques des organisations, aux spcificits des contextes professionnels, ses contributions et leurs effets ( dure 15 mn). En quoi consiste lpreuve ? Coef. 6

En CCF partir de quoi est men lentretien ? passeport professionnel L entretien est men partir du passeport professionnel du candidat qui comprend : les descriptifs permettant de caractriser et de situer les organisations dans lesquelles il est intervenu ; les productions et/ou les descriptifs des productions et prestations qu'il a ralises et relevant des mtiers des services administratifs. EP2 Culture professionnelle

Mission : Renseigner une personne envisageant de sinscrire lcole de tennis DONNES DE LA SITUATION Un document prsentant la structure sportive Les tarifs Le planning de lcole de tennis (ralis par llve) La procdure de rception tlphonique pour le traitement des demandes dinscription Un formulaire dinscription (rseau) Le fichier de demande de dossier dinscription Un environnement numrique : Un poste informatique avec accs internet Une imprimante Le pack office 2007 CONTEXTE PROFESSIONNEL Tennis Club Neufchtelois NEUFCHTEL-EN-BRAY

TAPES DE LA SITUATION tape 1 Rceptionner un appel tlphonique et transmettre toutes les informations demandes : tarifs, horaires des cours, formalits dinscription tape 2Adresser par courriel le formulaire dinscription tape 3Mettre jour le fichier de demande de dossier dinscription tape 4Rendre compte du travail ralis au moniteur aprs son cours

Rapprochement avec le rfrentiel du BEP MSA BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION BEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS TchesAttendusTchesAttendus 3.2.3. Gestion des flux dappels tlphoniques 323- Les appels sont traits, filtrs et transmis en fonction des consignes R5-Reception tlphonique des clients et des usagers R5- Linterlocuteur est identifie et accueilli courtoisement. R5- La demande de linterlocuteur est comprise et traite efficacement. R5- Le message mis est compris par linterlocuteur. R5- Lidentit et limage de marque de lorganisation sont respectes. R3-Restitution vers le suprieur hirarchique du travail ralis, des problmes rencontrs R3- Le suprieur hirarchique est inform du rsultat de la tche confie et des difficults rencontres.

Rapprochement avec le rfrentiel du BEP MSA BAC PRO GESTION- ADMINISTRATION BEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS TchesAttendusTchesAttendus 3.1.2. Production dinformation s structures 312- Les documents produits respectent les normes, les consignes de prsentation et les usages en vigueur dans lentit. T1. Rdaction de messages et de courriers professionnels simples lis a lactivit courante de la structure T1- Les textes rdigs et prsents respectent les rgles dorthographe et de grammaire. T3- Les documents sont raliss dans le respect des dlais. O5. Gestion du courrier lectronique O5- La scurit et la confidentialit sont respectes. T4- Renseignement de formulaires T4- Les informations manipules sont mises jour, les donnes saisies exactes et les rsultats fiables.

CERTIFICATION BEP MSA Rdaction de messages Renseignement de formulaires Tches caractre technique Gestion du courrier lectronique Rception dappels tlphoniques Restitution vers le suprieur hirarchique du travail ralis, des problmes rencontrs Tches caractre organisationnel Tches caractre relationnel 1 Fiche descriptive caractre technique 1 Fiche descriptive caractre relationnel Pas de fiche descriptive caractre organisationnel

ACTIVIT Ensemble de tches concourant la ralisation dune mission.

Mission : Participer lorganisation dune manifestation : Fte de Nol (repas + spectacle) DONNES DE LA SITUATION une procdure de gestion du courrier lectronique une procdure de rception du courrier une procdure de rception des appels tlphoniques des panneaux daffichage un contrat de maintenance les offres de trois traiteurs le devis de la socit de spectacles Un environnement numrique : Poste informatique avec environnement Outlook et accs internet logiciels Word/Excel + PGI Imprimante couleur Sites internet du traiteur et du prestataire de spectacle CONTEXTE PROFESSIONNEL Caudebec les Elbeuf (76) Leader en systmes de dgivrage et de rservoirs souples pour laronautique

TAPES DE LA SITUATION tape 1 Recevoir des courriels de prestataires de spectacle et de traiteurs et enregistrer les contacts Rdiger le courriel de confirmation au prestataire de spectacle slectionn et lenvoyer tape 2 Complter une demande de devis en ligne pour un traiteur Rceptionner un appel tlphonique dun autre traiteur Rendre compte de lactivit et de l appel reu tape 3 Comparer les offres des traiteurs

TAPES DE LA SITUATION tape 4 Prparer les invitations ( partir dune prise de notes) et les adresser par courriel aux salaris tape 5 Prsenter laffiche Choisir le panneau daffichage tape 6 Diagnostiquer une panne sur limprimante au moment de limpression de laffiche Analyser le contrat de maintenance avant de contacter le distributeur

Rapprochement avec le rfrentiel du BEP MSA BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION BEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS TchesAttendusTchesAttendus 312 312- Production dinformations structures 312 312- Les documents produits respectent les normes, les consignes de prsentation et les usages en vigueur dans lentit. T1 T1. Rdaction de messages et de courriers professionnels simples lis a l activit courante de la structure T1 T1- Les textes rdigs et prsents respectent les rgles dorthographe et de grammaire. T2 T2. Saisie et mise en forme de courriers, notes T2 T2- Les documents sont raliss dans le respect des normes de prsentation avec une bonne lisibilit T3 T3. Saisie, ralisation, mise en forme de tableaux et d tats chiffrs T3 T3- Les documents sont raliss dans le respect des dlais. T4 T4- Renseignement de formulaires T4 T4 - Les informations manipules sont mises a jour, les donnes saisies exactes et les rsultats fiables.

BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION BEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS TachesAttendusTchesAttendus 322 322- Gestion des flux de courriers 322 322- Les diffrents courriers ou messages sont transmis aux interlocuteurs concerns avec fidlit et dans les dlais. O5 O5. Gestion du courrier lectronique O5 O5 - Le courrier est expdi dans les dlais, au bon destinataire, L'annuaire est jour. T6 T6. Traitement du courrier entrant T6 T6 - Le tri est correct Le nombre dexemplaires reproduits correspond aux besoins. Le courrier est remis dans les dlais aux bons destinataires Rapprochement avec le rfrentiel du BEP MSA

BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION BEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS TachesAttendusTchesAttendus 323 323 - Gestion des flux dappels tlphoniques 323 323 - Les appels sont traits, filtrs et transmis en fonction des consignes R5 R5- Rception tlphonique des clients et des usagers R5 R5 R5 R5 R5 - Linterlocuteur est identifie et accueilli courtoisement. R5 - La demande de linterlocuteur est comprise et traite efficacement. R5 - Le message mis est compris par linterlocuteur.. R5 - L identit et limage de marque de lorganisation sont respectes. R3 R3- Restitution vers le suprieur hirarchique du travail ralis, des problmes rencontrs R3 R3- Le suprieur hirarchique est informe du rsultat de la tche confie et des difficults rencontres Rapprochement avec le rfrentiel du BEP MSA

BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION BEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS TchesAttendusTchesAttendus 313 313- Organisation et mise disposition des informations 313 313- Les informations sont accessibles et transmises aux utilisateurs concerns R1 R1- Recueil des consignes de travail R1 R1 - Les lments essentiels sont reprs et identifis. Les demandes sont hirarchises. 214 214- Transmission dinformations destination du personnel 214 214- Les informations destines au personnel sont transmises dans les dlais, dans le respect des procdures R4 R4- Diffusion de documents internes R4 R4 -Les documents sont transmis aux destinataires prvus par le moyen appropri. Rapprochement avec le rfrentiel du BEP MSA

BAC PRO GESTION-ADMINISTRATION BEP MTIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS TchesAttendusTchesAttendus 332 332- Maintien oprationnel des postes de travail 332- 332- Les postes de travail sont fonctionnels O2 O2. Contribution au maintien en tat de fonctionnement des quipements disponibles O2 O2-Les dysfonctionnements dans les quipements sont reprs et signals. 333 333- Gestion des contrats de maintenance 333 333- Les chances sont vrifies, les contrats sont renouvels Rapprochement avec le rfrentiel du BEP MSA

Rdiger le courriel de confirmation au prestataire pour le spectacle Complter une demande de devis en ligne pour le traiteur Comparer les offres des traiteurs Prparer les invitations Prsenter laffiche Tches caractre technique Envoyer, recevoir des courriels Enregistrer les contacts Diagnostiquer une panne sur limprimante au moment de limpression de laffiche Analyser le contrat de maintenance avant de contacter le distributeur Prendre des notes Choisir le panneau daffichage Rceptionner un appel tlphonique du traiteur Rendre compte de lactivit et des appels reus Tches caractre organisationnel Tches caractre relationnel Mission : Participer lorganisation dune manifestation

Diversit des tches dans chaque ple CERTIFICATION Rdiger le courriel de confirmation au prestataire pour le spectacle Complter une demande de devis en ligne pour le traiteur... Tches caractre technique Envoyer, recevoir des courriels et enregistrer les contacts Diagnostiquer une panne sur limprimante...... Prendre des notes Choisir le panneau daffichage Rceptionner un appel tlphonique... Tches caractre organisationnel Tches caractre relationnel 1 Fiche descriptive caractre technique 1 Fiche descriptive caractre organisationnel 1 Fiche descriptive caractre relationnel

Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration Projet Prvisionnel de Formation PFMP

Les priodes de formation en milieu professionnel BO n 2 du 19 fvrier 2009 22 semaines de PFMP - 6 priodes maximum 1 priode ne peut pas tre infrieure 3 semaines BO n du 15 octobre 2009 6 semaines de PFMP pour le 31 janvier de lanne N+1 de formation pour la dlivrance du Diplme Intermdiaire Circulaire n2000-095 du 26-6-2000 Rle de lquipe pdagogique dans la recherche des entreprises daccueil Note de service n2008-176du 24/12-2008 La convention est signe par le chef dtablissement, le tuteur et llve. Les activits ngocies sont recenses dans lannexe pdagogique. RAPPELS

Les priodes de formation en milieu professionnel Harmonisation des PFMP dans les BEF et villes Il convient dharmoniser les dates des PFMP afin de ne pas inonder les organisations daccueil de demandes auxquelles elles ne pourront pas rpondre favorablement face une certaine saturation. 22 semaines de PFMP dans la mme organisation Au cas par cas. En effet il sera difficile, dans certaines organisations daccueil, de diversifier les situations professionnels avec leurs complexits et alas. Il convient donc de faire comprendre un lve quil doit changer de lieu de PFMP afin dlargir ses connaissances (devenir multivalent) et ainsi toffer son passeport professionnel. Par contre si le projet de llve est bien dfini, on peut le laisser drouler ses 22 semaines dans le mme lieu daccueil.

Les priodes de formation en milieu professionnel La recherche dorganisations daccueil La recherche des lieux daccueil fait partie intgrante de la formation. Ces recherches doivent tre menes par les enseignants, mais une progressivit dans lautonomie de llve dans celles-ci peut tre dcide sous la responsabilit de lquipe enseignante. Les TPE, les PME/PMI, lartisanat, les professions librales, les commerces, les professions librales, les collectivits territoriales, les associations, les administrations sont souvent des organisations qui intgrent dans leurs fonctionnements des activits administratives et sont par consquent des lieux daccueil recevables. La ngociation des PFMP Il est essentiel de sappuyer sur le rfrentiel (qui doit tre compris par tous) pour ngocier les situations professionnels des lves en PFMP, de les contractualiser. Ces ngociations peuvent aboutir un rel partenariat avec les organisations daccueil.

Dcret N 92-1189 du 6 novembre 1992 Suivi des lves pendant les PFMP Art 31 : Pendant les priodes de formation en entreprise des lves d'une division, chaque professeur de lyce professionnel enseignant dans cette division participe l'encadrement pdagogique de ces lves. La charge de cet encadrement est rpartie entre les enseignants en tenant compte, notamment, du nombre d'heures hebdomadaires d'enseignement qu'ils dispensent dans cette division. L'encadrement pdagogique d'un lve est comptabilis dans le service du professeur pour deux heures par semaine, dans la limite de trois semaines par squence de stage. Les priodes de formation en milieu professionnel RAPPELS

Les priodes de formation en milieu professionnel Le suivi des lves en PFMP par le rfrent professionnel Le rfrent professionnel doit : - aider la conceptualisation des situations professionnelles via le passeport professionnel (aide la comprhension du contexte, accompagnement dans la rdaction du passeport professionnel), - prvoir des temps de concertation pour prciser les objectifs de formation ngocis, pour suivre ladaptation aux activits, pour faire le bilan de lensemble des activits ralises et nourrir la rflexion sur son projet professionnel, - rdiger obligatoirement le compte rendu dvaluation de la PFMP (socialisation de llve au sein de lorganisation, le travail professionnel avec ses complexits et alas).

Les priodes de formation en milieu professionnel Le suivi des lves en PFMP par lenseignant rfrent Chaque lve est suivi par un enseignant rfrent et la rpartition est dcide par lquipe pdagogique. Le professeur rfrent doit : - sassurer de la prsence de llve sur son lieu daccueil, - programmer des priodes de rattrapage en cas de besoin, - assurer un contact rgulier avec llve et le rfrent professionnel, - expliquer le fond et la forme du compte rendu dvaluation. En fin de priode, lenseignant rfrent rencontre le rfrent professionnel et llve sur le lieu daccueil et doit : - aider le rfrent professionnel finaliser son compte rendu, - valuer la faon dont les objectifs ngocis en amont ont t traits et atteints, - valuer le degr dintgration et dimplication de llve dans lorganisation, - sassurer de lalimentation du passeport professionnel sur la base des activits rencontres.

Les priodes de formation en milieu professionnel Le compte rendu dvaluation de chaque PFMP est tablie par le rfrent professionnel - il est obligatoire pour toutes les PFMP et est joindre au dossier du candidat, - il sert lvaluation des preuves E31 E32 E33 en CCF, - le compte rendu dvaluation :

Les priodes de formation en milieu professionnel Le retour des lves de PFMP Afin de faire un vrai travail de restitution de la PFMP, il est ncessaire de programmer le lundi matin du retour des lves, une rencontre (sous forme de petit djeuner de retour de PFMP , dateliers ou autres dispositifs) avec les professeurs dAdministration, de Gestion mais aussi le professeur de lettre.

Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration Projet Prvisionnel de Formation Espaces Professionnels

Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration Projet Prvisionnel de Formation Environnement Numrique

Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration Projet Prvisionnel de Formation Scnarii Pdagogiques

Notion de scnario pdagogique Lapproche par un parcours traversant des situations professionnelles qui reconfigure lespace pdagogique et lespace temporel. Le scnario est un fil rouge La dure est variable en fonction de la classe Ladhsion des lves par un ancrage dans la ralit professionnelle Cest une histoire que le professeur crit et quil met en scne avec les lves Lenseignant est un chef de service et un formateur

Le Projet de scnario Faire natre le scnario dun vnement interne ou externe la vie de ltablissement Permettre d'atteindre des objectifs d'apprentissages identifiables Faire adhrer les lves Associer llve de manire contractuelle llaboration des savoirs. Agir et faire agir les lves pour la ralisation du scnario Evaluer le scnario

Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration Projet Prvisionnel de Formation Exemple dun Scnario Pdagogique Exemple dun Scnario Pdagogique (rfrentiel) Classe de seconde (fiche danimation)

Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration Projet Prvisionnel de Formation Exemple Scnario Pdagogique Exemple Scnario Pdagogique (rfrentiel) Classe de seconde (fiche danimation)

Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration Projet Prvisionnel de Formation Proposition de laccueil des lves de seconde

Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration Projet Prvisionnel de Formation EEP

Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration Projet Prvisionnel de Formation PGI

Baccalaurat Professionnel Gestion-Administration Projet Prvisionnel de Formation PFMP : VadmcumVadmcum Check List Compte rendu dvaluation Compte rendu dvaluation (document de travail) Environnement numrique : PGI-Logiciels Bureautiques-Espaces collaboratifs-Messageries lectroniques- Sites marchands- Banques- GED. Espaces professionnels Scnari Pdagogiques : Rfrentiel BAC et Eco./droit Lien BAC et BEP MSA fiche dexploitation du rfrentiel fiche danimation pdagogique

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Intégration du BEP MSA au sein du Bac pro GA Projet Prévisionnel de Formation : PFMP - Espaces Professionnels – Environnement numérique – Scenarii pédagogiques