INTELLIGENCE COLLECTIVE ?

QUESAKO ?

METTRE EN SOURDINE SON

« JE » ET S'INSÉRER DANS LE

« NOUS », C’EST PARTICIPER À

LA PERFORMANCE ET

L'INTELLIGENCE COLLECTIVE

Albert JACQUARD

Elles pratiquent !Pourquoi pas nous… ?

Définition(s)…L'intelligence collective…

▪ C’est l’intelligence de la situation, la

bonne compréhension du contexte et des

enjeux

▪ Suppose, pour la communauté, le partage

de l'information, le respect de règles

communes, de nombreuses relations

sociales, et un bénéfice à collaborer pour

chacun des membres.

▪ C’est partager ses connaissances et ses

compétences au nom d'un but commun.

▪ C’est l'art de maximiser simultanément la

liberté créatrice et l'efficacité

collaborative (Pierre Levy)

▪ … ne se décrète pas, Elle se construit.

▪ Pour mobiliser toutes les compétences et capacités d’innovation

et ainsi permettre l’ÉPANOUISSEMENT DES FEMMES ET DES HOMMES

✓ Par l’autonomie, la responsabilisation et l’engagement

▪ Pour développer l’Agilité et la performance durable

Pourquoi ?…L'intelligence collective …

▪ Pour oser plus d’AUDACE CRÉATRICE

✓ Organisationnelle, Produits,

Services, Managériale…

▪ Pour profiter des atouts du

NUMÉRIQUE

✓ En terme d’outils, de moyens,

de services,

✓ Et de gain de productivité

Comment Construire…L'intelligence collective…

▪ Tout dépend du point de départ (la culture, les outils maitrisés, les pratiques collaboratives effectives ou la « taille des silos », l’existence de « baronnies »),

▪ Comme du besoin et des enjeux (l’urgence et l’importance de plus de collectif)

▪ Investir progressivement et travailler dans la durée. La « prise » est lente car il s’agit de changer la culture dominante, souvent hiérarchique et pyramidale. (cf les « silos » et les espaces de « pouvoir » associés)

▪ Le verrou se situe le plus souvent au niveau du management intermédiaire (ou de proximité). L’exemplarité du sommet est un atout indéniable.

▪ Formez… par le haut ! Les croyances et les certitudes sont comme des clous… plus on tape dessus, plus ils s’enfoncent !

▪ Les outils ne sont que des moyens ! Ils doivent accompagner les besoins exprimés par les équipes (et surtout les collaborateurs)

▪ Préférez les actes – même modestes - aux « Grand-messes », aux promesses : La meilleure communication sera le « bouche à oreille » et celle construite sur les succès.

▪ Mobilisez de manière choisie autour d’espaces coopératifs (voire d’innovations) : Projets internes, projets clients, communautés de « bonnes pratiques », réseaux de managers, focus groupe, task force,…

▪ Déployez vos espaces selon des cercles de plus en plus larges (thèmes et participants)

Clairvoyant !▪ Les organisations ne sont pas faites

pour servir le client, mais pour

préserver l’ordre intérieur

▪ Pour le client, non seulement la

structure interne ne lui est que de peu

d’utilité, mais de plus elle sert souvent

de barrière.

▪ L’organisation est verticale. Le service

au client est horizontal

G FISHER, CEO MOTOROLA EN 1990 !

RÉFÉRENTIEL « COOPÉRATION »

▪ La coopération se mesure au fait de pouvoir travailler et

trouver des solutions avec son entourage professionnel

sans avoir recours au « pouvoir » et au jeu des rapports

de force.

▪ La coopération repose sur la capacité à établir et

entretenir une relation de confiance, à dégager des

consensus vrais avec ses partenaires pour trouver des solutions optimales.

▪ Elle se traduit également dans le fait de se mobiliser pour

les sujets transversaux, de participer activement aux

chantiers, projets de ce type même quand on n’en est

pas nécessairement le leader.

▪ En logique de coopération, l’enjeu ne consiste pas à

dominer, démontrer qu’on est meilleur, défendre son

« territoire » mais bien à obtenir des résultats en travaillant

avec et non contre les autres.

Coopérer vient de opera : « travail, activité »…

qui a donné « œuvre »…

et « opéra » !

Action de participer à une

œuvre commune

▪ Enfin, en matière de coopération,

votre pire ennemi c’est VOUS… et

VOTRE EGO !

Les Outils…de L'intelligence collective …

▪ Indispensables, ils ne deviennent utiles et ne produisent de la valeur que quand les équipessont prêtes !

▪ Fuyez les raccourcis qui consiste à acheter une solution 2.0; 3.0 ou 4.0 !

▪ Du plus simple au plus complet !

▪ Le tableau blanc du Mangement Visuel ! Un premier pas redoutablement efficace

▪ Les méthodes agiles… qui ont conquis les DSI puis les équipes projets

▪ Logiciels groupés pour la discussion ou la rédaction de documents.

▪ Les messageries internes comme Facebook Messenger ou WhatsApp

▪ Les réseaux intranet, extranet pour partager voire créer (DropBox…)

▪ Le Réseau Social d’Entreprise (RSE)

▪ Généralistes avec FaceBook (WorkPlace), Microsoft (Office 365), IBM ou Google (Drive), etc

▪ Spécialistes avec des éditeurs de « social KM », d'intranet social ou de Gestion de Projet.

▪ Logiciels de veille stratégique

▪ Le profil, pour partager son

parcours, ses compétences, ses

centre d’intérêts…

▪ Le groupe, ouvert ou fermé,

rassemblé autour d’un même but,

pour partager et construire

(produire)

▪ L’espace de partage, de

communication et de stockage

(une messagerie instantanée par

texte, voix ou vidéo) voire une

fonction de partage d'écran.

TROIS GRANDS PILIERS

Les proverbes et dictons français (1894)

« Bon ouvrier se sert de

tous outils »

Biais psychologique : Mécanisme involontaire qui amène à faire deserreurs de jugements sur des situations, les personnes, et à prendre demauvaises décisions ou postures.

FAIRE ÉCHEC AUX

BIAIS PSYCHOLOGIQUES

Biais de DisponibilitéNotre représentation des situations et l’analyse que nous enfaisons est conditionnée par les informations présentes à notreesprit. Leur présence tient à la fréquence avec laquelle ellesnous parviennent.

Clairvoyance

Performance

Résultats

Erreur de décision

IMPACTS

Biais de Préférence pour l’ActionDans les situations critiques, beaucoup de personnesprivilégient l’action sur la réflexion, et « foncent » au nom del’urgence. C’est le premier facteur de non-qualité etd’erreurs dans la prise de décision.

IMPACTS

Performance

Résultats

Erreur de

décision

Biais de ConfirmationNos hypothèses sont construites à partir de nos croyances etopinions, plus qu’à partir d’une analyse réelle des faits. Le Biaisde confirmation nous fait privilégier les informations et faits quicorroborent nos hypothèses et ne pas prendre en compteceux qui les contrarieraient.

IMPACTS

Analyse de

situation

Clairvoyance

LES FACTEURS DE SUCCES

Leurs membres ont :✓ Dominé leurs « peurs »✓ Confiance dans la force collective✓ Maîtrisé leurs Ego✓ Maîtrisé leurs émotions négatives✓ Appliqué une stratégie développée en collectif✓ Développé une représentation positive des buts à atteindre

CARACTÉRISTIQUES DES ÉQUIPES QUI GAGNENT

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Eric DHENINDirigeantExpert en Solutions RH et Performance Globale

PerfHomme Centre Val de LoireGSM : 06 62 19 79 18 edhenin@perfhomme.com

ARH Organisation et Performances5 rue du Colombier - 41000 Blois

+33 6 62 19 79 18Capital de 10000 Euros - 840.334.346.RCS Blois

Dirigeant des cabinets PerfHomme de Tours et Blois, Ingénieur diplômédes Arts et Métiers, consultant et manager de projets ; expert entransformation, accompagnement du changement, optimisation desperformances opérationnelles et humaines.

Nous mettons en œuvre notre expertise au service de la performanceglobale :✓ De votre organisation, au sens des processus et flux internes, leur

fluidité et fiabilité (Lean et Excellence Opérationnelle), les méthodes(agiles), les outils et in fine les certifications.

✓ Des Hommes et des Femmes qui font votre entreprise : leurleadership et leurs compétences d’animation (managériale), leurcapacité à coopérer et à générer de l’engagement, voire del’enthousiasme, et bien entendu…

L’INTELLIGENCE COLLECTIVE

✓ Nous sommes des experts du monde de l’entreprise.

✓ Nous sommes une équipe de femmes et d’hommes animés par le développement durable de votre organisation.

✓ Nous sommes convaincus que la compétitivité de votre entreprise passe par l’implication et l’engagement de tous vos collaborateurs.

✓ Pour cela, nous vous aidons à accroître leur engagement et leur motivation en les responsabilisant et en les développant.

✓ Nous sommes guidés par nos valeurs : transparence, bienveillance et confiance.

Centre - Val de Loire