I n t e r n e t La

r é v o l u t i o n

e s t p o u r d e m a i n

C H E Z LE M Ê M E É D I T E U R

Télégraphes Patrice Carré, photographies de Christophe Ravaute, 1996

Guide juridique de la micro Emmanuel Cauvin, 1996

Optimisez votre communication Elisabeth Tingry, 1996

Le droit du multimédia - De la télématique à Internet AFTEL, sous la direction de Pierre Huet, 1996

Interactor - L'intégrale de la communication interactive et du multimédia Fabienne Bodan, Bruno Liscia, 1996

L'intégration des télécoms et de l'informatique : les enjeux du C77 ' Philippe Lafitte, Olivier Delattre, 1996

" ; "* Le téléphonefuté - Guide 96-97 Catherine Rolland, Frédérique Chapuis, 1996

On line, mode d'emploi . Pierre Labousset, 1995

Téléphones d'un temps perdu - Regards sur un objet technique Patrice Carré, photographies de Christophe Ravaute, 1995

Internet pour tous Dominique Hoeltgen 1995,2e édition 1996

Comprendre le télétravail Hélène Girard, 1995

La visiophonie en entreprise Jean-Michel Mur, 1995

La télématique française en marche vers les autoroutes de l'information AFTEL, 1995

Le serveur vocal en entreprise Frédérique Chapuis, 1994

Le multimédia, du CD-Rom aux autoroutes de l'information Djamel Khamès, 1994

L'économie, un jeu d'enfants ? Essai sur une théorie ludique du chômage Alain Bernard, 1994

La tribu des cibistes Stéfan Jaffrin, Bernard Chanchus, 1994

Le vocal, la révolution invisible Djamel Khamès, 1992

I n t e r n e t

r é v o l u t i o n

est pour d e m a i n

Alain MASSÉ

Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l'autorisation de l'éditeur ou du Centre français d'exploitation du droit de copie est illicite et constitue une contrefa- çon. Seules sont autorisées, d'une part, les reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective, et d'autre part, les analyses et courtes citations justifiées par le caractère scientifique ou d'information de l'œuvre dans laquelle elles sont incorporées (Loi du 11 mars 1957).

Couverture : Comstock

(Q Les Editions du Téléphone, Paris, 1996 91, avenue de la République, 75540 Paris Cedex 11

Tél. : 01 53 36 20 00 - Fax : 01 48 06 17 30

ISBN : 2-909879-22-4 (Les Editions du Téléphone)

Vivre effectivement, c'est vivre avec une information adéquate.

Norbert Wiener, Cybernétique et Société

SOMMAIRE

AVANT-PROPOS 17

Préambule : POURQUOI FAIRE DE LA PROSPECTIVE ? Explorer l'avenir 29

1. Prédictions et prospectives 29 2. Prévisions et prospectives 30

Exemples à suivre 31 Évolution des usages de la prospective 33

Première partie : REPÈRES HISTORIQUES Introduction 39

CHAPITRE 1 : Histoire de la communication 41

1. Les origines du mot « communication » 43 2. Les orientations de la recherche 44

3. Les grandes théories applicables à l'étude de l'Internet 45

- Théorie mathématique de l'information et de la communication ..................................................................... 45

. Modèles d'inspiration sociopsychologique 50

. Modèles d'inspiration culturaliste et anthropologique m.51

. Modèles inspirés par les sciences politiques .54

CHAPITRE 2 :

Histoire de la cybernétique 39

1. L'Internet utilise un langage emprunté à la cybernétique 61

2. Une découverte très théorique 63 3. La cybernétique prône une société

de l'information .64

CHAPITRE 3 :

Histoire de la micro-informatique 69

1. Le boulier chinois comme ancêtre . . . . . 7 1 2. Les machines à calcakr ............................................... --» ...... 72

3. L'informatique des gros systèmes 73 4. La démocratisation de l'informatique

par le micro-ordinateur 74

CHAPITRE 4 : Histoire de l'Internet 79

L Des origines militaires ....81 2. L'histoire en trais étapes —.82

• L'ère des pères fondateurs —....... 82 • Le relais des chercheurs mivemtams — — 83

• L'élargissement au grand public et aux entreprises-..—85

CocdusiPP - -89 * »

D e u x i è m e p a r t i e : T O P O L O G I E DES SERVICES DE L'INTERNET

I n t r o d u c t i o n 95

C H A P I T R E 5 :

É l é m e n t s s t a t i s t iques 99

1. Âge des in te rnau tes : des F r a n ç a i s p l u s âgés

que la moyenne mond ia l e 104

2. Temps moyen de connex ion :

une f idé l i sa t ion déjà no tab le 105

3. H e u r e s d 'u t i l i sa t ion des newsgroups en F r a n c e :

il n ' y a p a s d ' h e u r e de po in t e 106

4. Évolu t ion des sites Web d a n s le d o m a i n e « f r » :

une f o r t e c ro i ssance 107

5. Répar t i t ion des sites p a r zones in t e rna t iona le s :

u n e p r i o r i t é a u x ent repr ises 108

6. Déve loppement de l i n t e r n e t :

u n e c ro i s sance exponent ie l le 109

C H A P I T R E 6 :

A d m i n i s t r a t i o n et ges t ion d u r é s e a u 113

1. Une admin i s t ra t ion or ig ina le du r é seau 115

2. Une gest ion qu i impl ique tous les ac t eu r s 119

C H A P I T R E 7 :

Aspec t s t e c h n i q u e s 123

1. Un mode de connex ion encore l o u r d et coû t eux 125

2. Un f o n c t i o n n e m e n t o r ig ina l et é c o n o m i q u e ...................... 128

- Réseau à commutat ion de paque t s ........................................... 128

• Protocole IP et adresses 130 • Domaines 132 • Protocole TCP 134

3. Une évaluation perceptible des enjeux 134

CHAPITRE 8 :

World Wide Web

le Web est un outil culturel et commercial 137

1. Des origines européennes 139 2. Une culture hypertexte 140

3. Un langage HTML à l'épreuve du temps 143 4. Un mode client-serveur pour l'autonomie 144 5. Une navigation sans risque 145

6. Des perspectives d'avenir 148

CHAPITRE 9 :

Courr ier électronique l'e-mail propose une nouvelle communication 151

1. Vingt ans d'histoire 153 2. Les listes de diffusion 155 3. Les principaux enjeux culturels 156

CHAPITRE 10 :

Newsgroups Usenet crée des communautés virtuelles 161

1. Un miroir de la cyberculture 163

2. Des catégories très ordonnées 166 3. FAQ et Usenet Netiquette 167

4. Un développement sous bonne garde ..................................... 168

C H A P I T R E I l :

I n t e r n e t R e l a y C h a t

l ' I R C p r ô n e le t é l éphone sans b r u i t 173

C H A P I T R E 12 :

T r a n s f e r t d e f ichiers

F T P p o u r t é l é c h a r g e r les f ichiers 181

C H A P I T R E 13 :

A u t r e s services 187

1. Telnet p o u r la connex ion à d is tance 189

2. Arch ie p o u r la r e c h e r c h e de f i c h i e r s 190

3. G o p h e r p o u r u n ca ta logue d ' i n f o r m a t i o n s 191

4. Wais pour la r eche rche d ' i n f o r m a t i o n s 192

C H A P I T R E 14 :

Les n o u v e a u x services d e d e m a i n 195

1. Téléphonie : un service économique o p é r a t i o n n e l 197

2. Visioconférence : u n a v e n i r p r o m e t t e u r 201

3. Vidéo à la demande : un objectif à p lu s long terme 203

4. J e u x en ligne : p o u r j o u e r avec le m o n d e en t ie r 205

Conc lu s ion 209

Tro i s ième p a r t i e : PROSPECTIVES SUR L'INTERNET I n t r o d u c t i o n 215

C H A P I T R E 15 :

Des ind ica teurs bien p résen t s p o u r en t r evo i r no t r e f u t u r ...... 217

1. Té lécommunica t ions :

u n e mobi l i sa t ion à l ' éche l le p l a n é t a i r e 220

• Une pr iva t i sa t ion généra l i sée des opéra teurs d e té lécommunicat ions 220

• Vers un rapprochement des ac teurs de l ' In te rne t e t des té lécommunicat ions 227

2. Technologie :

u n e spec tacu la i re évolut ion à a t t endre 231

• D e s infrastructures en p le ine mutat ion 231

• Un matér ie l des usage r s qui se diversifie 235

• D e s l angages et des logiciels en p h a s e

d e développement 238

3. En t r ep r i s e s : u n e n g a g e m e n t réso lu 241

4. M é d i a s - Éd i t ion : u n e adap t a t i on iné luc tab le 245

5. E n s e i g n e m e n t : u n bou leve r semen t prévis ib le 247 6. Services secrets : u n rôle clé 251

7. Rég l emen ta t i on : u n vide à c o m b l e r 253

8. P a y s d u S u d : des « P a r t e n a i r e s » à s o u t e n i r 257

9. Uti l isateurs : des ac t eu r s à p r e n d r e e n compte 259

10. L a n g u e : u n f a u x obstacle 2 6 3

C H A P I T R E 1 6 :

Tro i s s céna r io s pas sés a u c r i b l e 267

1. Un effet de mode : des a r g u m e n t s dépassés 272

2. Un service rése rvé a u x ent repr ises

e t a u x « élites » : le s céna r io pess imis te 275 3. Un service un iverse l de c o m m u n i c a t i o n :

l a révolu t ion es t p o u r d e m a i n 278

C H A P I T R E 1 7 :

P a r i e r s u r l ' i n f o r m a t i o n e t l a f o r m a t i o n ........................................ 287

1. Information : une veille à assurer 289 2. Formation : un enjeu majeur 292

C O N C L U S I O N 299

A N N E X E S 305

B I B L I O G R A P H I E .................................................................................... 327

AVANT-PROPOS

Ayant démarré mes activités radiophoniques en mars 1977, j'ai été l'un des premiers acteurs du « mouvement des radios pirates françaises », qui sont devenues libres, puis locales pri- vées. Environ vingt ans plus tard, j'ai le sentiment de vivre une nouvelle période charnière dans l'histoire de la communication.

Les données sont évidemment différentes car je ne suis pas dans le noyau dur des « pères fondateurs de l'Internet », peut-être seulement dans les premières flottes de « navigateurs-surfeurs ». Par contre, cette fois-ci, le terrain d'action est à l'échelle plané- taire. De plus, avec l'Internet se profile la perspective de voir émerger un nouveau service universel de communication qui pourrait bien être la conjugaison de ses ancêtres.

Mon expérience de la radio m'amène à relativiser la réticence actuellement affichée par de nombreux acteurs (économiques, culturels ou politiques) face au développement de l'Internet.

Dans la période de lancement des radios, j'avais déjà été surpris par les réserves des interlocuteurs de l'époque (politique,

presse, radios périphériques, maisons de disques, etc.) à admettre le développement des radios sur la bande FM en France alors même que certains pays montraient l'exemple. Par voie de presse, nous étions quelques-uns, peu nombreux, à pré- dire l'éclosion d'un millier de radios en France (il en existe actuellement plus de 1 500).

Nous pouvons établir une réelle similitude entre les procès faits aux radios libres d'hier et à l'Internet d'aujourd'hui.

Jusqu'en 1981, les radios libres émettaient sans être autorisées, par crainte que la liberté des ondes ne se traduise par une liberté de communiquer sans contrôle. Certains n'hésitaient pas à prédire les pires dérapages dans des domaines qui, s'agissant de l'Internet, sont encore d'actualité (pornographie, racisme, sécurité).

La liberté de communiquer sur l'Internet ne doit pas être remise en cause par les risques de dérapages qu'elle génère. Si la vigilance s'impose, il faut pourtant admettre que des risques identiques découlent déjà de l'usage combiné du téléphone, de la télécopie et du courrier.

La légalisation des radios FM n'est intervenue, en France, que quatre années après l'apparition des premières radios pirates. Il a encore fallu attendre plusieurs années pour que la publicité fasse son apparition sur les ondes de ces radios et pour que la réglementation se mette réellement en place.

En ce qui concerne l'Internet, la réglementation des services en ligne devra également s'adapter a posteriori. La disparité des

réglementations et des cultures nationales ne favorisera pas l'adop- tion rapide d'une réglementation internationale de l'Internet.

L'arrivée des radios libres était souvent présentée comme un danger pour les droits de reproduction des œuvres musicales. Contrairement aux pronos- tics, les radios libres ont soutenu le marché du disque en offrant une large promotion.

Alors que certains dénoncent les risques concernant la protec- tion des droits de reproduction, l'Internet apparaît plutôt comme un nouveau débouché de distribution et de communica-

tion formidable pour les milieux de l'édition, de la presse, de la culture, etc.

Il me semble regrettable que l'avènement des radios libres fran- çaises ait découlé d'une situation de fait, sans réflexion pros- pective préalable. L'objectif de ce livre est de présenter une étude prospective sur l'avenir de l'Internet.

Bien que ses origines remontent à 1969, avec la naissance du réseau Arpanet, l'Internet a longtemps été la chasse gardée des universitaires et de quelques internautes avertis. Comme dans de nombreux pays, l'Internet n'est apparu publiquement en France qu'en 1995.

Depuis, les Français font preuve de peu d'engouement pour les services en ligne. La France accuse déjà un retard considérable sur les États-Unis et sur le Canada, mais également sur les pays d'Europe du Nord (Finlande, Suède et Norvège). Sur l'Internet, la Francophonie est actuellement mieux défendue par le Qué- bec que par la France.

Les principaux obstacles au développement de l'Internet en France sont de trois ordres :

Un faible taux d'équipement des foyers en ordina- teurs (seulement 15% pour environ 37% aux États- Unis).

Un coup élevé des communications téléphoniques et des liaisons spécialisées.

Un manque de moyens d'information et de formation.

Dans cet ouvrage, nous établirons que ces obstacles devraient être prochainement levés car :

- Le coût d'un micro-ordinateur continuera à dimi-

nuer proportionnellement à l'augmentation de sa puissance. Parallèlement, de nouveaux terminaux d'accès économiques ont fait leur apparition sur le marché (network computer ou terminal d'accès par télévision).

La concurrence qui découlera de la privatisation des opérateurs européens de télécommunications entraî- nera une baisse des tarifs de l'ordre de 40% en France.

- . Depuis le printemps 1996, la France semble avoir pris la mesure de la dimension internationale de l'Internet. De nouveaux moyens devraient donc être mis en œuvre, notamment pour soutenir les actions d'information et de formation.

Si les internautes sont encore peu nombreux en France (moins de 500 000), l'Internet est déjà bien présent dans la presse, la radio, la télévision ou la publicité.

Tout comme les particuliers, les entreprises françaises ont longtemps ignoré les perspectives offertes par l'Internet (et par l'Intranet). En 1996, elles ont commencé à utiliser l'Inter- net comme une vitrine leur permettant de présenter leurs pro- duits. Avec l'arrivée du « paiement sécurisé », l'année 1997 devrait voir l'avènement du « commerce électronique ».

Nous montrerons que l'investissement des entreprises dans les services en ligne devrait être propice au développement des ser- vices et des usages de l'Internet.

Aujourd'hui, les Français sont très partagés sur l'avenir de l'Internet. Comment pourrait-il en être autrement alors qu'une majorité d'entre eux n'a jamais utilisé les services en ligne ?

Pourtant, certains commencent déjà à imaginer que l'Internet pourrait devenir un facteur de progrès comparable à ceux pro- voqués, en leur temps, par l'apparition des autres moyens de communication (imprimerie, télégraphe, téléphone, radio, télé- vision, télécopie).

La croissance exponentielle de l'Internet (10% de nouveaux utilisateurs par mois à travers le monde) entraîne même les pré- dictions les plus osées. Certains n'hésitent pas à évoquer l'hypothèse de l'arrivée d'une nouvelle forme de vie virtuelle et le cyberespace (espace cybernétique) commence à alimenter certaines discussions.

L'Internet n'est pourtant pas à inventer. Il existe déjà des inter- nautes qui utilisent régulièrement une douzaine de services complémentaires (les estimations en comptabilisent même jusqu'à 50 millions à travers le monde). Malgré les nombreuses difficultés que connaît le réseau Internet, ses utilisateurs se déclarent généralement déjà satisfaits.

Un ouvrage de prospective sur l'Internet peut contribuer à infor- mer un large public sur ce nouvel outil de communication. C'est en cernant précisément le potentiel offert par l'Internet que le public pourra peser sur les orientations de son développement. Il ne nous paraît pas souhaitable que la maîtrise de cette expansion soit réservée aux seuls industriels dont les motivations ne relè-

vent, logiquement, que du domaine économique.

Ayant établi ces besoins d'information, nous utiliserons notre propre expérience pour montrer combien la formation du public, pour une première découverte, peut contribuer à donner une vision juste et globale des services actuels et à venir de l'Internet.

En se généralisant, l'utilisation des services de l'Internet entraî- nera prochainement une véritable révolution dans les modes de pensée et de raisonnement. Cette révolution devrait naturelle- ment découler de deux aspects :

... Banalisation d'une nouvelle communication en

temps réel. Utilisation généralisée de l'hypertexte.

Il serait souhaitable de prévoir les modalités et l'importance de cette révolution pour tenter de contrôler les risques qui pour- raient éventuellement en découler.

Nous avons remarqué qu'à l'ère de la modernité, ce sont les techniques qui imposent des besoins et des comportements nouveaux. L'histoire établit que la mise en œuvre de nouveaux moyens de communication a toujours généré de nouveaux besoins auxquels il a fallu répondre en proposant de nouveaux services : c'est l'« effet boule de neige ».

En préambule de cet ouvrage, nous poserons la question : « Pourquoi faire de la prospective ? » S'agissant de l'avenir de l'Internet, nous calquerons ainsi notre démarche sur celle des prospectivistes qui s'imposent notamment une recherche appro- fondie sur des indicateurs, avant d'élaborer des scénarios.

Dans une première partie, nous détaillerons quelques repères historiques sur la communication, la cybernétique, la micro- informatique et l'Internet. Cette partie nous permettra de remonter aux racines théoriques de la « culture Internet ». Nous établirons alors le lien entre la théorie cybernéticienne sur la nécessité de lutter contre l'entropie en matière d'information (une information qui ne circule pas est une information qui se dévalorise) et l'apparition de la micro-informatique, puis de l'Internet.

Dans une seconde partie, nous présenterons tout d'abord une sélection de statistiques sur l'Internet, le mode particulier d'administration et de gestion du réseau, ainsi que les aspects techniques du protocole de transmission TCP-IP. Nous expose- rons ensuite une topologie détaillée des différents services de l'Internet et de leurs usages actuels. La connaissance des ser- vices de l'Internet permet d'en prévoir les développements ultérieurs ainsi que l'ampleur des progrès technologiques qui restent à accomplir.

La lecture de ce tableau nous indique que, s'agissant de l'avenir de l'Internet, ce sont les domaines « politique » et « culturel » qui sont prioritairement impliqués.

1. Télécommunications : une mobilisation à l'échelle

planétaire

- Une privatisation généralisée des opérateurs de télécommunications

Concernant les entreprises de télécommunications, nous avons remarqué que les États-Unis étaient le seul pays au monde à avoir confié dès l'origine le développement de ses télécommu- nications au privé. Le gouvernement américain n'est générale- ment intervenu que pour mettre des barrières législatives au monopole de la société AT&T. Cette concurrence a favorisé l'instauration de bas tarifs qui ont généré de très importants volumes de communications (un Américain passe en moyenne 20 minutes par jour au téléphone pour seulement 8 minutes en France).

Dès lors, il n'est pas étonnant que les Américains aient appli- qué la stratégie du « tout privé » à l'industrie des nouvelles technologies de l'information. Le vice-président américain Al Gore a d'ailleurs clairement affirmé1 :

« L'investissement privé est l'une des cinq valeurs qui doivent guider l'infrastructure globale de l'infor- mation. »

1- GLECKMAN Howard. « The Technology Pay-Off. », Business Week, 14 juin 1993.

En Europe, la privatisation des télécommunications a été amor- cée en Grande-Bretagne, avec l'ouverture du capital de British Telecom au privé. Cette privatisation s'est déroulée en trois tranches (1984, 1991 et 1993) pour une émission d'actions d'un montant global de 22,2 milliards de dollars.

Aujourd'hui, les entreprises britanniques ont les coûts de télé- communications les plus bas d'Europe (-40% sur les entre- prises françaises, -50% sur les italiennes et allemandes, -60% sur les espagnoles). British Telecom a baissé ses tarifs sur les appels nationaux et internationaux de 25 % en moyenne en octobre 1996, immédiatement suivi par ses concurrents.

L'Union européenne ouvrira ses télécommunications au marché mondial dès le 1er janvier 1998. Des effets de la concurrence, on peut attendre une baisse très conséquente des tarifs pour les particuliers comme pour les entreprises.

Les entreprises européennes sont suffisamment prospères pour prendre des participations croisées avec d'autres opérateurs mondiaux. En 1995, les bénéfices en francs français étaient de 31,5 milliards pour Deutsche Telekom et de 24 milliards pour British Telecom. Pour sa part, France Télécom a annoncé un bénéfice net de 5,9 milliards de francs pour le seul premier semestre 1996 (en hausse de 16,3%).

Face à l'arrivée des opérateurs mondiaux de télécommunica- tions, les opérateurs européens doivent passer des accords qui justifient l'actuel mouvement de privatisation. Alors que France Télécom et Deutsche Telecom sont encore en phase de privatisation, British Telecom a bien profité de son avance en passant des alliances avec la plupart des pays européens (voir