Internet narudžba Upute za kupce

Dragi kupci i poslovni partneri, želimo vam predstaviti novu uslugu VELPRO-a, naručivanje robe putem interneta. Internet narudžba osigurava vam brže, efikasnije i jednostavnije naručivanje željenih artikala, pregled cjelokupnog asortimana te proizvoda na akciji. Prednosti narudžbe putem interneta:

• Pregled proizvoda na akciji • Točna i brža isporuka vaših narudžbi • Preglednost naše ponude na jednom mjestu • Istodobno naručivanje s više vaših prodajnih mjesta • Centralizirana kontrola i evidencija narudžbi • Mogućnost pohrane narudžbe kao predloška za sljedeće naručivanje • Ušteda vremena i manje administracije

Unaprijedite svoje poslovanje s nama!

http://online.velpro.com.hr/

1. DIO

Prijava novog kupca

Kreiranje korisničkog računa Prije prve narudžbe kupac se mora registrirati (kreirati korisnički račun)

Registracija novog korisnika započinje klikom na gumb „Registriraj“

U prazna polja upišite tražene podatke. Polja označena * obavezno popunite.

Nakon popunjavanja podataka kliknite na gumb „Potvrdi“

Nakon uspješne registracije dobivate potvrdu i obavijest o primitku e-maila s uputama za aktivaciju Vašeg korisničkog računa.

Aktivacija korisničkog računa

Sustav automatski šalje e-mail s linkom na Vašu e-mail adresu kojom ste se registrirali. Ukoliko ovakvu poruku ne dobijete, pogledajte u Vaš „Spam/Junk“ mail folder ili provjerite da li je Vaš mailbox pun.

Da biste aktivirali Vaš račun kliknite na link prikazan u e-mailu

Autorizacija Vašeg korisničkog računa Nakon uspješno aktiviranog korisničkog računa u roku od 48 sati primit ćete na Vašu email adresu povratnu informaciju o autorizaciji te možete krenuti s internet naručivanjem.

2. DIO

Kako naručivati putem VELPRO Internet narudžbe

http://online.velpro.com.hr/

Prijava Ukoliko ste registrirani korisnik, Vašu kupnju započinjete klikom na gumb „Prijava“

Prijava

Unesite punu e-mail adresu i loziku kojima ste se registrirali na stranicu

Kliknite na gumb „Prijava“

Proces narudžbe

Svi proizvodi nalaze se na glavnoj navigaciji. Odaberite kategoriju traženog

proizvoda. Za dodavanje artikla u Vašu košaricu pritisnite gumb .

Tražilica - savjeti! Pretragu po nazivu artikala možete izvoditi na više načina: 1. Po nazivu artikla 2. Po proizvođaču, VELPRO šifri artikala ili barkodu proizvoda 3. Po unosu početka ili riječi koja sadrži naziv i staviti oznaku % (na taj način dobivate prikaz svih artikala koji sadrže traženi naziv u sebi, npr.Dukat%, mlijeko%)

Tražilica

Navigacija po kategorijama i podkategorijama proizvoda

Akcije i preporuke

Na unutarnjim stranicama Velpro internet prodavaonice nalaze se prikazani:

a) Akcijski artikli b) Preporuke

Artikle sa akcije i preporuka možete pregledavati klikom na zelene strelice, odnosno možete ih dodati u košaricu klikom na gumb „Dodaj“

Prikaz artikala na Akciji

Preporuke artikala

Prilikom dodavanja prvog artikla u košaricu, klikom na gumb „Dodaj“, aplikacija će Vas tražiti da odaberete grad i adresu dostave odnosno prodavaonicu iz koje ćete sami preuzeti Vašu narudžbu (odaberite jednu od ponuđenih opcija).

Za dodavanje željenog artikla u košaricu kliknite na gumb „Dodaj“

Odabir grada i adrese za dostavu

Odabir prodavaonice iz koje ćete sami preuzeti Vašu narudžbu

Nakon što ste u košaricu dodali sve željene artikle kliknite na gumb „Naruči“ za završetak narudžbe.

Za završetak narudžbe kliknite na gumb „Naruči“

Narudžbu završavate klikom na gumb „Potvrdi narudžbu“

Vaša prva internet narudžba je gotova!

Na Vašu e-mail adresu upućena je potvrda narudžbe s listom artikala koje ste naručili.

Završetak narudžbe

Ukoliko ovakvu poruku ne dobijete, ljubazno Vas molimo da provjerite u svom „Spam/Junk“ folderu ili provjerite da li Vam je mailbox pun.

Potvrda narudžbe

3. Dio

Dodatne opcije

Upravljanje narudžbama – „stare narudžbe“ Sve narudžbe koje ste kreirali putem interneta na adresi http://online.velpro.com.hr/ možete pregledati ukoliko nakon prijave na stranicu kliknete na link „Moj račun“ te odaberete polje „Moje narudžbe“

Link „Moj račun“

Polje „Moje narudžbe“

Narudžbe možete:

• Pregledati • Vidjeti status (otvoreno, obrađeno, isporučeno) • Ispisati ili spremiti • Dodati jednim klikom u košaricu – ova opcija je posebno pogodna ukoliko

se Vaše narudžbe ponavljaju. Dovoljno je kliknuti na gumb „Dodaj“ za narudžbu koja se želi ponovo naručiti. Nakon klika na navedeni gumb sadržaj Vaše stare narudžbe dodan je u Vašu košaricu

Kliknite na broj narudžbe koju želite pregledati

Status narudžbe

Klikom na gumb 'Dodaj' sadržaj odabrane narudžbe stavljate u košaricu

Kliknite na link 'PDF' kako biste spremili ili isprintali odabranu narudžbu

Liste kupnji Opcija „Lista kupnji“ omogućuje Vam spremanje Vaše košarice pod imenom koje sami odaberete. Ova opcija posebno je pogodna ukoliko kupujete isti asortiman u nekom određenom vremenskom razdoblju (Primjer: tjedna narudžba, sezona – ljeto.. i sl.)

Način spremanja košarice kao liste kupnji:

nakon što ste napunili Vašu košaricu željenim artiklima kliknite na link >>Detaljan prikaz narudžbe.

1. Kliknite na link „Detaljan prikaz narudžbe“ koji se nalazi iznad Vaše košarice

Na dnu stranice nalazi se gumb Spremi košaricu kao listu kupnje klikom na koji se otvra stranica Lista kupnji. Vašu košaricu možete spremiti kao novu listu pod imenom koje sami odaberete ili u već postojeću listu kupnji.

Da biste kreirali listu kupnje, kliknite na gumb na kraju stranice – „Spremi košaricu kao listu kupnje“

Košaricu možete spremiti pod nazivom koji sami odaberete te koristiti za iduće nabavke

Do Vaših spremljenih listi kupnji dolazite preko linka „Moj račun“ te odabirom polja „Moje liste kupnji“

Odabirom polja „Moje liste kupnji“ možete pregledati sve kreirane liste i jednim ih klikom dodati u Vašu košaricu za narudžbu

Favoriti Favoriti su lista artikala koju možete napuniti proizvodima koje najviše volite ili najčešće kupujete. Nakon prijave na stranicu pored slike svakog artikla nalazi se link dodaj u

favorite u obliku žute zvjezdice sa znakom „+“

Artikle na listi možete, ažurirati, brisati ih i dodavati, mijenjati im količinu.. a

uvijek ćete ih prepoznati po žutoj zvijezdici uz njih

Klikom na link/ikonu zvjezdice artikl se dodaje na listu favorita

Artikl se nalazi na listi Favorita

Do liste Favorita možete doći: 1. Klikom na link „Moj račun“ te odabirom polja „Moji Favoriti“ 2. Klikom na link „Moji Favoriti“ iznad Vaše košarice

Odabirom „Moji Favoriti“ možete pregledati sve artikle na listi Favorita, ažurirati ih (brisati, mijenjati im količinu...) te jednim klikom dodati u košaricu

Upravljanje korisničkim računom Ažuriranje korisničkih podataka – sve podatke unesene prilikom registracije možete izmijeniti odnosno ažurirati klikom na link „Moj račun“ te odabirom polja „Moj korisnički račun“.

Moj korisnički račun - imate mogućnost promjene e-maila i lozinke,odnosno ažuriranja podataka unesenih prilikom otvaranja korisničkog računa

Dodatni korisnički račun Ukoliko imate više izdvojenih poslovnih jedinica i želite da svaka od njih sama naručuje robu za sebe, neophodno je da unutar Vašeg korisničkog računa formirate - Dodatne korisničke račune. Sve poslovne jedinice mogu naručivati robu u istom trenutku s dodatnih računa. Dodatni korisnički računi moraju imati različit e-mail od glavnog korisničkog računa, no svaka potvrda narudžbe šalje se i na e-mail glavnog korisničkog računa. Kreiranje dodatnog korisničkog računa Kliknite na link „Moj račun“ te odaberite polje „Moj korisnički račun“. Za kreiranje dodatnog korisničkog računa kliknite na gumb „Dodaj novog korisnika“.

Za kreiranje dodatnog korisničkog računa kliknite na gumb „Dodaj novog korisnika“

Dodatni korisnički račun: 1. Korisničko ime - pojam kojim ćete se prijavljivati za kupnju umjesto prijave e-mail adresom 2. e-mail - e-mail dodatnog korisnika mora se razlikovati od e-maila glavnog nositelja računa

Dodatni korisnik prijavljuje se kreiranim korisničkim imenom i pripadajućom lozinkom

Korisničko ime

Zaboravljena lozinka Ukoliko ste zaboravili lozinku kojom ste se registrirali molimo Vas kliknite na link „Zaboravili ste lozinku“ na stranici za prijavu.

U prazno polje unesite e-mail adresu kojom ste se registrirali te kliknite na gumb „Pošalji na adresu“.

Kliknite na link „Zaboravili ste lozinku?“

1. Unesite e-mail adresu kojom ste se registrirali na Velpro internet narudžbu

2. Kliknite na gumb „Pošalji na adresu“

Na Vašu e-mail adresu kojom ste se registrirali upućen je mail s linkom za izmjenu lozinke.

Mail je upućen na Vašu e-mail adresu

Mail za izmjenu lozinke sadži link.

Klikom na link u mailu otvoriti će Vam se stranica za izmjenu lozinke.

Nakon uspješno izmjene lozinke možete nastaviti sa naručivanjem.

Po primitku e-maila kliknite na link u poruci i sljedite upute za promjenu zaboravljene lozinke

Unesite novu lozinku te potvrdu lozinke. Nakon unosa kliknite na gumb „Potvrdi“. Lozinka mora sadržavati najmanje 6 znakova.