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Internet Statistik

Aufschaltung www.myjungfrau.ch im August 08

Besucher pro Monat JRM

• September 12‘500 • Oktober 13‘500 • November 19‘000 • Dezember 50‘000

Ziel bis Ende 2009 - 200‘000 Besucher/Monat auf myjungfrau.ch

Gimmelwald – Isenfluh – Stechelberg in Arbeit.

www.myjungfrau.ch

Intranet

Inserat Jungfrau Zeitung

Intranet

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1to1-eMarketing System

Traditionelle Massenkommunikation

Destinationswerbung

Massenversand

Gleicher Inhalt für Alle

Prospekt Newsletter

Neu: Individuelle Kommunikation

Destinationswerbung

„Ich mag Wandern“

„Ich mag Wellness“

„Ich will am Jungfrau Marathon

teilnehmen“

Ziel: Wir kennen die Interessen unserer Gäste

Schritte zu den Gästeprofilen

• Gästeadressen sammeln• Eingehende E-Mails• Deskline• Prospektbestellungen (Mailinghouse)• Anmeldung über Website• Medien- und Studienreisen• Etc.

• Gästezustimmung einholen• Wir wollen keinen Werbemüll produzieren.• Wir wollen, dass die Kunden neugierig auf unsere Nachrichten

warten.• Wir wollen die emotionale Zustimmung unserer Gäste.

• Gästeprofile bilden• Kampagnen durchführen• Auswertung

Gästeprofile bilden

Gästestamm-Datenbank

Night-Life

Wandern

Ski

E-Mail Inhalteprofilieren

Homepage Click-Tracking

Newsletter:Wo wird geklickt?

WebservicesDatenimport

Profildaten

Beispiel: E-Mailverarbeitung

Sehr geehrte Damen und Herren,

in der Tageszeitung las ich über Ihre Broschüre für Skifahrer, die ich bitte für unsere Familie gratis anfordern möchte. Bitte legen Sie aucheine Liste der Hotels bei.

Bitte senden Sie die Unterlagen schnellstmöglich, da die Urlaubsplanung für Ostern ansteht, an:

Hans BieriWiesenstrasse 478002 Zürich

Herzlichen Dank für Ihre Mühe.

Mit freundlichen GrüßenHans Bieri

eCRM

Schreibt

E-Mail Verschlagwortung:

-Adresse-Art der E-Mail-Profil/Sprache

Delegation an

Mita

rbeiter

Autom.

Verarbeitung

@

Hans Bieri, Zürich-Broschürenanfrage

Profil aus E-Mail-Skifahren-Familie & Kinder-Unterkunft HotelProfil ergänzt-Jahreszeit = Frühling

Kampagnen durchführen

Auswertung

Erfolg des Newsletterversandes ist messbar!

Zahlen

2008Total Adressen 70‘631Anzahl aktive Adressen 35‘725Anzahl eingegangene E-Mails JRM AG & GT (seit April 08) 12611Öffnungsrate 30 – 40%Abmeldungen 0.3 – 1%

Ziele für 2009Anzahl verschickter Newsletter 40‘000Gäste spezifischer ansprechenAktives sammeln von Adressen