Interscience Influencia Crianca Compra

7/28/2019 Interscience Influencia Crianca Compra

1/62


2/62

Outubro/2003

Como atrair o Consumidor Infantil,

atender expectativas dos Pais e

ainda, ampliar as Vendas...


3/62

Sistema de Informaes

Como atrair o Consumidor Infantil, atender expectativa dos Pais e ainda, ampliaras Vendas

De quantas crianas estamos falando

Como so os Pais (particularmente as Mes)

A presena dos filhos nas compras, o que demandam e o que os pais concedem

Fatores que influenciamo consumo

A influncia daEmbalagem


4/62









5/62

De quantas crianasestamos falando

Populao Total Brasil

169.369.557

Populao Total Urbana (82%)

138.883.036

Populao 0 a 14 anos (28%)

38.887.250

Masculino (48%)

18.665.880Feminino(52%)

20.221.370

0a 1 ano(6%)

2.333.235

+1 a 4 anos(26%)

10.110.685

+ 4 a 9 anos(34%)

13.221.665

+9 a 14 anos(6%)

13.221.665

Fonte: SIDRA/IBGE/InterScience 2003


6/62

Quem so e quanto so ?

Classe AB(24%)9.332.940

Classe CD(64%)24.110.095

Classe E(12%)4.520.642

Populao 0 a 14 anos (28%)

38.887.250

Renda Familiar

+ 10 SM

Renda Familiar

+ 2 a 10SM

Renda Familiar

- De 2 SM



7/62









8/62

Quem so os Pais(particularmente as Mes..)

Relembrando: a participao da mulher do mercado de trabalho (PEA)

%

58

64,5

73

7982,5

85,581

2117,5

14,519

27

35,5

42

2000199119801970196019501940

Homens Mulhere s



9/62








I fl i d C i


10/62

%

38

42

20

Influenciam

fortemente

Influenciam um

pouco

No influenciam

nada

Total

Influncia das Crianasna compra de Produtos

Base: 4013 // Total da AmostraFonte: InterScience 2003

80%

No ano de 2000

71% das crianas

influenciavam nascompras

I fl i d C i


11/62

%

18

45

37

Influenciam

fortemente

Influenciam umpouco

No influenciam

nada

Total

Influncia das Crianasna compra de Marcas


63%

I fl i d C i


12/62

18

45

37

Total%

28

38

34

A/B%

13

49

38

C/D%

Forte influncia

Influenciam um pouco

Nenhuma influncia

Influncia das Crianasna escolha de Marcas em geral


14

42

44

At 6%

18

47

35

7 a 10%

32

47

21

11 a 13%

Idade dos Filhos


13/62

%

61

32

7

15

28

57

Pedem os

produtos

Pedem os

produtos pela

marca

No pedem

Vo com os pais s comprasNo vo com os pais

Comportamento das Crianas


Infl ncia das Crianas


14/62

%

30

62

8

51

35

15

43

31

26Influenciam

fortemente

Influenciam um

pouco

No influenciam

nada

Alimentcios Roupas Brinquedos

Influncia das Crianasna compra de Produtos


92% - Alimentcios

86% - Brinquedos

57% - Roupas

Influncia das Crianas


15/62

%

37

4

45

43

18 18

53

46

36

No Passado Atualmente No Futuro

Nenhuma influncia Pouca influncia Forte influncia


Influncia das Crianasna escolha de Marcas em geral


16/62

Sensaes das Mes

Sem os filhos, nas comprasCom os filhos, nas compras

Vazio, dor, solidoAmor, alegria, companheirismo e prazer

Fonte: InterScience 2003


17/62

Sensaes das Mes

Insegurana, sentimento de culpa,

preocupao, saudades

Euforia, felicidade, satisfao dos pais,

Crianas sempre querendo mais


Sem os filhos, nas comprasCom os filhos, nas compras

Sentimentos


18/62

Mes que no trabalham Mes que trabalham fora

Maior facilidade na imposio de limites Dificuldade na imposio de limites

Dizer no aos filhos d a sensao de

Frustrao e Remorso

O no importante para ensinar as

crianas a valorizarem o que tm

Incompreenso/Inconformismo dos filhosMaior compreenso por parte dos filhos

Crescente presena das mulheres no mercado de trabalho= o distanciamento dosfilhos=sentimento de culpa nas mes => reflete diretamente no comportamento das

mesmas na compra de produtos para seus filhos

Sentimentosassociados negao


Crianas hoje esto muito mais informadas e num forte processo de conscientizao


19/62

Os pais, assim como as mes que trabalham, tambm mostram-se menos resistentes aos pedidos das crianas

J vou direto nos CDs, mas s compro quando vou com meu pai, minha me no deixa

Fao compras com meu pai, ele compra tudo o que quero.Meu pai fala que no d pra comprar, que caro, a eu insisto e ele compra.

O tempo que a gente passa com os filhos diminuiu, aumenta a cobrana por carinho.

Nossos pais no se preocupavam tanto com isso.

(Mes Classe A/B)

Comportamento dos Pais


Reaes das Crianas quando


20/62

%

40

27

25

8

Fazem birra/ficam

emburrados

Entendem

perfeitamente e

no pedem mais

Deixam de pedir

por um tempo,

mas depois

voltam a insistir

Insistem, com

argumentos, at

conseguir

Total


Reaes das Crianas quandoos pais no compram o que pedem

Rebelde40%

Compreensivo27%

Estrategista33%



21/62

40

33

27

Total%

46

32

22

A/B%

36

34

30

C/D%

Rebelde

Estrategista

Compreensivo





22/62

40

33

27

Total

%

49

26

25

1 filho

%

36

36

28

2 ou +

%

Quantidade Filhos

50

29

24

At 6

%

32

28

40

7 a 10

%

23

58

19

11 a 13

%

Idade dos Filhos



Rebeldes

Estrategistas

Compreensivos

Composio IBGE

1 filho = 23%

2 filhos = 28%

3 + = 49%


23/62

A Percepo das Crianas

Acompanhar os pais nas compras :

Sinnimo de diverso e a garantia de ganharem alguma

coisa

Muitos influenciam na escolha do local de compra: preferem

Hipermercados:

As crianas mais novas porque tem mais espao para

brincar Os mais velhos pela maior oferta de produtos (CDs,

brinquedos) e de marcas



24/62

A Percepo das Crianas

Quando os Pais atendem seus desejos de consumo:


Vitoriosos + Felizes + Contentes+Satisfeitos

Quando os Pais frustram seus desejos de consumo:

Tristeza + Inconformismo + Birra


25/62

Reao das Crianas


No filho, no

insista...

Ah..pai, leva s

esse, v...

Eba.. Vai levar a

bala/bolacha...


26/62

Reao das Crianas


No filha, no

vou comprar!...

(me)

Chega de

manha!...(pai)

Bu...

(filha)

T...eu compro

(Me)

S estes..(Pai)

Ebaa!Ebaa..

(filha)


27/62

Reao das Crianas


Quando No, ospais perdem a

grandiosidade

Quando Sim, ospais ganham

grandiosidade

Freqncia de Compras


28/62

%

12

23

19

46

+ de 1 X por

semana

1 X por semana

1 X a cada 10/15

dias

1 X por ms

Total

eq c a de Co p asem Supermercados

54% em ComprasPicadinhas e

Pequenas

Em 2002, as Compras

Grandes representavam

somente 23% no canal

Supermercado


Freqncia de Compras


29/62

54

46

Total%

67

33

A%

57

43

B%

53

47

C%


q pem Supermercados

Picadinhas/Repositoras

Mensal

49

51

D%

Presena dos Filhos durante as


30/62

%

40

52

8

Todas as vezes

De vez emquando

No leva

Total

Compras de Supermercado


Classe A 48%

Em 2000, 43% no

levavam os filhos scompras de

Supermercados

A Rotina das


31/62

Em geral, os filhosacompanham os pais nas

compras e at ajudam:


Apontando osprodutos que os pais

sempre compram

Apontando osprodutos com

preos mais baixos

Pedem aos pais os produtos desejados.Alguns j colocam os produtos no carrinho esempre se detm nas prateleiras de doces,

salgadinhos e brinquedos

Quando no acompanham, ospais sempre acabam comprando oque os filhos esto acostumados a

pedir


A Rotina das


32/62


Gosto de ir no Supermercado porque minha me sempre compra alguma

coisa pra mim.

As vezes levo meu dinheiro e compro minhas coisas (12 anos)

Minha filha vai colocando tudo que ela quer no carrinho.

Peo pra ela escolher um e devolvo o resto na prateleira.

Quando ele v novidade na TV, chega no supermercado e vai direto

procurar.

Crianas

Mes


Presena dos Filhos durante as


33/62

Necessidade da companhiada criana, oportunidade dereunir a famlia em umanica atividade


Ter a companhia dos filhos durante ascompras pode ter diferentes significados:

Estar com os filhos nosupermercado significa demorarmais tempo e estar sujeita sdisputas e brigas entre irmos

Diante desta dualidade,prevalece o sentimentoinerente de Ser Me

Ser provedora emantenedora da unio

familiar

Prazer Desconforto


O que as Crianas


34/62

mais pedem para os pais

Biscoitos/Bolachas

Refrigerantes

Salgadinhos

Cereais Matinal

Chocolates/Balas/Bombons

Achocolatados

Frituras Macarro instantneo

Brinquedos

CDs Video game

Produtos alimentcios suprfluos so os

pedidos mais frequentes das crianas

Embora encontrem resistncia por

parte dos pais

A crescente oferta de produtos alimentcios suprfluos faz com que os pais se

preocupem cada vez mais com a qualidade da alimentao das crianas

Minha me no deixa em comprar muitodoce porque tem muito acar.

(Criana de 7 anos)

Sei que essas besteiras no fazem bem,

mas no consigo ver eles passarem vontade

(Me, Classe A/B)


Os produtos mais pedidosl i


35/62

%

87

75

70

69

69

69

50

46

44

40

Biscoitos/bolachas

Refrigerantes

Salgadinhos de pacote

Achocolatados

Balas/chocolates

Yogurts

Macarro instantneo

Cereais

Sorvetes

BrinquedosTotal

pelas crianas


Produtos pedidos pelas crianas id i d d


36/62

%

35

36

23

4

8

7

65

56

52

39

24

22

Balas/chocolates

Salgadinhos depacote

Refrigerantes

Batata congelada

p/ fritar

Sorvetes

Macarro

instantneo

2000 2003

que as mes consideram inadequados

Base: 802/4013 // Total da AmostraFonte: InterScience 2003

Si t d I f


37/62








Fatores que influenciam o ConsumoP d t I f ti l


38/62

%

73

50

48

44

38

33

14

Propaganda na TV

Personagem

famoso

Embalagens

Marca conhecida

Ser usado/indicado

pelos amigos

Brindes (joguinhos,

figurinhas)

Demonstrao no

PDVTotal

Produtos Infantis em geral




39/62

73

50

48

44

38

33

14

Total%

72

41

51

39

36

29

17

A/B%

78

58

46

45

41

43

12

C/D%

Propaganda na TV

Personagem famoso

Embalagens

Marca conhecida

Ser usada/indicada amigos

Brindes(joguinhos,etc)

Demonstrao PDV


54

56

60

41

29

33

18

At 6%

87

39

36

42

45

33

14

7 a 10%

90

37

31

55

50

28

8

11 a 13%

Idade dos Filhos




40/62

Produtos que tenham:

Embalagens coloridas, atraentes

Brindes, cupons para sorteio de prmios Personagens famosos, da moda

Demonstrao/Degustao no ponto de venda

Propaganda na televiso

Que os amigos da escola tenham/usem

O que atrai as crianas

Que agradem os filhos

Sejam saudveis e seguros (alimentos)

Sejam durveis/resistente (brinquedos)

Acessveis: que caibam no oramento

Expectativas das mes



Determinantes de Escolhapara Marcas de prod tos para os filhos


41/62

%

45

40

32

21

Marca de

confiana/conhecida

Que tenha produtos

de qualidade

comprovada

Que tenha preos

adequados

Que tenha um bom

SAC p/ me deixar

tranquila

Total

para Marcas de produtos para os filhos


Determinantes de EscolhaProdutos Alimentcios


42/62

Produtos Alimentcios

Base: 4013 // Total da AmostraFonte: IbterScience 2003

%

72

42

34

22

22

19

17

15

14

12

Que seja saudvel

Enriquecido com vitaminas/nutritivo

Sem conservantes

Que o filho pea / escolha

Esteja em promoo

Marca conhecida, confivel

Praticidade

Que no seja superfluo

Indicado pelo pediatra

Que alimente divertindo

Total

Procuram o que menosartificial, com menos

conservantes, o mais

saudvel possvel

Determinantes de EscolhaRoupas para os filhos


43/62

%

57

48

34

30

27

24

20

18

Confortvel

Durvel

Prtica / para lavar /

passar

Esteja em

promoo

Que a criana use

por muito tempo

Que o filho

pea/escolha

Esteja na moda

Que tenha bom

preo

Total

Roupas para os filhos


Conforto , durabilidade e

praticidade, alm do

preo/promoo

Compra de Roupas


44/62

Compra de Roupas

Crianas Mes

No hbito acompanharem as mes

na compra de roupas

As meninas tm maior interesse na

compra de roupas que os meninos

Chegam a escolher as roupas, mas

precisam da aprovao das mes

responsabilidade das mes,

independente da presena dos filhos

Procuram roupas infantis, coloridas,

com estampas, mas que tenham

qualidade

Solicitam a presena dos filhos caso

eles no usem as roupas que

compram

Minha me me d umas 3 opes, a eu escolho.

Gosto de roupa com florzinha, cro de rosa, essa meia que eu estou da Barbie.

Gosto de roupa de marca de surf.


Determinantes de EscolhaBrinquedos


45/62

%

60

60

40

39

38

24

21

16

Educativo

No seja violento

Resistente/durvel

Que o filho

pea/escolha

Esteja em

promoo

Que tenha bom

preo

Que no faa

sujeira

De marca

conhecida/confivel

Total

Brinquedos


Educativo, no violento,

resistente, alm do

preo/promoo

Compra de Brinquedos


46/62

Compra de Brinquedos

Crianas

Aumenta o contato das crianas com

as dificuldades financeiras dos pais

Quando vo comprar brinquedos, j

sabem o que podem e o que no

podem pedir aos pais

O preo fator limitador na escolha/compra de brinquedos

Mes

Os brinquedos no so prioridade, mas

so objetos de desejo das crianas

uma forma de presentear, uma

demonstrao de carinho e aprovao,

desde que caiba no oramento



47/62

O que no gostam nasPropagandas de Produtos infantis


48/62

Propagandas de Produtos infantis

Que excluam/discriminem as crianas Cenas que no faam parte do universo infantil

Que incentivem as crianas a pedirem

Que incentivem a discriminao

Sentirem-se enganados

Propagandas apelativas

Crianas

Mes

O carro da Barbie no cabe a Barbie dentro. Tinha um aviso bem pequeno na

propaganda e no dava pra ler... Fizeram isso pra gente comprar,

mesmo sabendo que a gente no ia ficar satisfeita (Menina, 7 anos)

Tinha uma propaganda que ensinava as crianas como pedir a sandlia pros

pais, fiquei com uma raiva, no compro de jeito nenhum. (Me Classe A/B)


O Espao Reservado paraCrianas no PDV


49/62

Crianas no PDV

Quando preciso comprar material de construo, minha filha pede pra eu ir na Leroy

Merlin porque l tem espao pras crianas brincarem

Aspectos positivos Aspectos negativos

Tranquilidade para as mes

Diverso para as crianas

Muitas vezes influencia na escolhado local de compra

Como ficam isolados se divertindo,

perdem o interesse de comprar

Determinao/Restrio do uso

pela idade das crianas


A Degustao ePromoo no PDV


50/62

Promoo no PDV

Extremamente valorizados pelas Mes e

Crianas

Um dia meu filho experimentou um feijo e adorou, agora fica pedindo sempre!

Quando tem aquelas bancas de brinquedo no corredor, eles ficam loucos pra comprar.

Se colocassem o boneco da Traquinas eles iriam amar!!!




51/62








EmbalagemO que as Crianas valorizam


52/62

O que as crianas mais valorizam:

Personagens da moda

Visual/Aparncia

Brindes

Cores fortes, atraentes, fotos, ilustraes

Garotas Super Poderosas, Bob Esponja, Barbie,

Yu-gi-oh, X-Man, Stio do Pica-Pau Amarelo,

Dexter, Dragon Balls, Power Ranger, Ursinho

Puff

Joguinhos, bonequinhos, caneta, porta-lpis

(material escolar), relgio, quebra-cabea,

figurinhas para colecionar, lbuns, adesivos,

tatuagens

O que as Crianas valorizam



53/62



54/62







Como atrair o Consumidor Infantil, atenderexpectativa dos Pais eincrementar as Vendas


55/62

incrementar as Vendas

Devem ser levados em considerao os seguintes pontos:

Atrair Converter Reter



56/62

Fatores: Atrair Dois desafios:

Produtos

A comunicao(propaganda/personagens)

Embalagens

PDV

Atender mes em seusentimento de culpa

Desejo de agradar os filhos E os prprios desejos dos

filhos




57/62

Fatores: Produtos Alimentcios:Converter

Saudabilidade

Enriquecido

Sem carter de superfluo Sem conservantes

De marca confivel

Atender mes culpadas(pelaausncia) ou preocupadas emoferecer a melhor alimentaopara os filhos

E os desejos dos filhos,estimulados por propagandasou amigos




58/62

Converter

Educativos

No violentos

Duraveis

Atender mes preocupadas

com o carater educativo

complementar dos brinquedos

Durveis/que no quebrem..

Fatores: Produtos - Brinquedos:



59/62

Coloridas Alegres

Com personagens infantis(crianas menores)

Fceis de abrir pela propria criana Seguras

Linguagem clara Data de validade visvel (produtosalimenticios)

Com informaes sobre o produto,composio, a empresa, SAC, 0800, etc

ConverterFatores: Embalagens:



60/62

Usando a simbologia do mundo infantil

Alegres, divertidas

Com personagens

Com estrinhas

Que no prometa o impossvel

ConverterFatores: Comunicao:



61/62

Fatores: Ou como incrementar as vendas

Monitorando qualidade dos produtos oferecidos e atendendoexpectativa das mes

Reter

Lanando novos produtos

Cuidando da manuteno da qualidade das embalagens

Oferecendo propaganda ldica e verdadeira



62/62

Economia voltar a crescer !Incrementar

Documents

Interscience Influencia Crianca Compra