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IntroduçãoIndagações → Descobertas → Conhecimento →
Tecnologia → Novos instrumentos → Indagações...Subdivisão das ciências → especializações;Teoria que explicasse o relacionamento entre as
diversas áreas do conhecimento;Karl Ludwig Von Bertanlanffy – Biólogo.
Introdução à teoria dos sistemas – 2 –
Conceitos Genéricos de SistemasPor: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação.
Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição.
(1) “Partes interagentes e interdependentes que conjuntamente formam um todo unitário com determinados objetivos e efetuam determinadas funções.”
Idéia de plano, método, ordem, arranjo
O contrário de sistema seria caos
Introdução à teoria dos sistemas – 3 –
Conceitos Genéricos de SistemasPor: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da
Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição.
(2) “Conjunto de partes que interagem entre si, integrando-se para atingir um determinado resultado”
Relação entre as partes, um todo com características não existentes em cada uma delas isoladamente
Introdução à teoria dos sistemas – 4 –
Conceitos Genéricos de SistemasPor: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da
Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição.
(3) “Conjunto de software, hardware e recursos humanos”
Abordagem sociotécnica dos sistemas (requer integração entre tecnologia e organização)
Introdução à teoria dos sistemas – 5 –
Conceitos Genéricos de SistemasPor: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da
Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição.
(4) “Componentes da tecnologia da informação e seus recursos integrados”
informática
Introdução à teoria dos sistemas – 6 –
Conceitos Genéricos de SistemasPor: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da
Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição.
(5) “empresa e seus vários subsistemas”
Funções organizacionais, Estrutura Hierárquica.
Introdução à teoria dos sistemas – 7 –
Hierarquia de sistemas (1)Subsistema x Sistema x Supersistema:
Sistema é o objeto (foco) do estudo.Subsistemas são suas partes componentes.
Dependem do ponto de vistaMetassistema – Sistema de hierarquia
imediatamente superior ao sistema estudado.
Introdução à teoria dos sistemas – 8 –
Hierarquia de sistemas (2)
Introdução à teoria dos sistemas – 9 –
SubsistemaFaturamento
SubsistemaExpedição
SubsistemaVendas
Sistema Comercial
SubsistemaArmazenagem
SubsistemaDistribuição
SubsistemaAquisição
Sistema de Suprimentos
Metassistema
Relações entre sistemasMuitas vezes, a saída (output) de um sistema é a
entrada (input) de outro sistema;Uma mudança em um sistema pode ter reflexos
(reações) nos sistemas relacionados;É necessário o estudo dos sistemas para prever
essas reações evitando surpresas.
Introdução à teoria dos sistemas – 10 –
Sistemas abertos e fechadosSistemas Empresariais fechados
Não interagem com o ambiente em que estão inseridos.
PrejudiciaisSistemas Empresariais abertos
Interagem com o ambiente em que estão inseridos.
Organizações sociais são sistemas abertos
Introdução à teoria dos sistemas – 11 –
Sistemas auto-reguláveisUma caixa de música
Sempre o mesmo resultado.
Uma geladeira elétrica
Ajusta-se à situação atual.
Usa feedback
Introdução à teoria dos sistemas – 12 –
• Considere os dois sistemas abaixo:
Componentes de um sistema
Introdução à teoria dos sistemas – 13 –
ProcessamentoEntrada Saída
Retroalimentação (Feedback)
Sistemas organizacionais“Conjunto de partes e funções dinâmicas,
interdependentes, com objetivos comuns.” MAGALHÃES, A. D. F., LUNKES, I. C. Sistemas Contábeis. São Paulo:
Atlas, 2000.
Abertos.Pertencem a sistemas maiores.Contêm sistemas menores.Têm objetivos específicos (e usam feedback).Têm estrutura complexa.
Introdução à teoria dos sistemas – 14 –
Visão Sistêmica da Empresa
Introdução à teoria dos sistemas – 15 –
Sociedade = Macrossistema
(Organização = Microssistema)
Processamento = Transformação •Bens
e
•Serviços
ProdutosInsumos
Sistema
Social
Sistema
Tecnológico Sistema
Gerencial
•Rec Humanos
•Matéria-Prima
•Rec Financeiros
•Rec Energéticos
•Rec Científicos
•Rec Tecnológicos
•Etc.
Impactos1. Ambiente
2. Tecnologia
(Feedback Interno)
(Feedback Externo)
•Clima de trabalho
•Satisfação do pessoal
•Interações Individuais e grupais
•Atitude dos empregados
•Produtividade
•Qualidade do produto, etc