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Durante seis anos, a Navegg estudou metodologias para conhecer os internautas e, agora, lança
uma nova forma de segmentação de audiência: o Navegg EveryBuyer. Essa metodologia mostra o
comportamento de compra da audiência em cada uma das 13 indústrias do mercado e os perfis
de consumo presentes nelas.
Ela foi desenvolvida identificando os fatores que influenciam uma compra. Tais como, poder
aquisitivo, fator emocional, qualidade de vida, conhecimento sobre o produto ou a indústria que
se pretende consumir, tendência e fase da vida. Em seguida, utilizamos algoritmos de
clusterização para encontrar os principais perfis presentes em cada indústria.
Introdução
N A V E G G E V E R Y B U Y E R
Confira nas páginas a seguir as 13 indústrias e os seus respectivos perfis.
Fator emocional
Conhecimento
Poder aquisitivo
Qualidade de vida
Tendência
Fase da vida
Perfil A Perfil B Perfil C
Combinando o Navegg EveryBuyer
com as demais formas de
segmentação da ciência Navegg, é
possível realizar ações mais
assertivas. Tanto do lado dos
publishers - que têm o poder de
oferecer sua audiência de diversas
maneiras - como dos anunciantes
- que podem conhecer seu público
precisamente e realizar ações com
foco em branding ou em
conversão.
Diferente da metodologia Navegg EveryOne, na qual uma pessoa só pode pertencer a um único
cluster, no Navegg EveryBuyer uma mesma pessoa pode pertencer a vários perfis pois eles
refletem seu comportamento de compra em cada indústria do mercado. Por exemplo, o fato de
estar numa determinada fase da vida, como os recém-casados, pode determinar um
comportamento de compra mais agressivo numa indústria e não tanto em outra.
S E R V I Ç O S F I N A N C E I R O S
ConsumistaTendem à compra impulsiva, raramente voltam de um passeio sem uma
sacola, pois o ato de comprar lhes traz prazer. Compram para si, para a
família, para amigos e até mesmo para meros conhecidos. Quando
endividados, buscam empréstimos e financiamentos para retomar o
poder de consumo. Adoram tudo que lhes proporciona facilidade na
hora de comprar.
PlanejadorSão organizados, controlados e disciplinados. Estão sempre dentro do
orçamento e sabem exatamente como priorizar os gastos. Preferem
economizar a parcelar, por isso, investem em consórcios, previdências
privadas, poupanças e investimentos de baixo risco. Para eles, é essencial
saber todos os detalhes de uma transação financeira. Normalmente, têm
empregos estáveis e metas claras para as próximas etapas da vida.
Digital exclusivoGostam de exclusividade e serviços personalizados aliados à
comodidade que a tecnologia oferece. Têm alto poder de consumo e
são mais ousados em relação aos gastos e aos investimentos. Limites
especiais de crédito e cobertura internacional são vantagens essenciais,
enquanto a experiência de relacionamento pode ser o diferencial
decisivo na hora de uma contratação.
Engloba todos aqueles usuários que tenham perfil ou estejam dispostosa adquirir produtos ou serviços financeiros. Tais como seguros,
planos de investimento, pacotes de serviço,cartões, empréstimos, entre outros.
Navegg EveryBuyer 3
Indústria de
BancosFinanceirasCorretoras de valores
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
E S P O R T E SRepresentada pelos internautas que têm intenção de compra oudesejam adquirir produtos ou serviços esportivos. Sejamaqueles que praticam alguma atividade ouque são apenas apreciadores.
Navegg EveryBuyer4
TorcedoresRepresentados pelas pessoas que são fãs de um clube, liga ou
organização esportiva e, por isso, tendem a consumir todos os produtos
e serviços relacionados a essa entidade. Podem fazer parte de alguma
organização que lhes traga benefícios relacionados a jogos e eventos
esportivos. São apaixonados, tendem a colecionar e agir com emoção na
hora de comprar, muitas vezes ultrapassando sua condição financeira.
Geração saúdePessoas que têm um estilo de vida totalmente voltado ao bem estar
físico. Preocupam-se com a qualidade e a quantidade dos alimentos que
consomem. Investem tempo e dinheiro em atividades e produtos de alta
performance e costumam frequentar centro de estética regularmente.
Normalmente, praticam uma atividade física, mas estão sempre abertos
a tudo aquilo que lhes prometer mais saúde ou condicionamento físico.
Atletas de final de semanaAs pessoas que pertencem a esse grupo levam uma vida comum mas gostam
de praticar algum tipo de atividade física como hobby ou lazer. Seu perfil está
associado à coletividade, tais como a pelada dos amigos no final de semana,
uma caminhada em grupo ou mesmo um piquenique na praia. Sua compra
está relacionada à necessidade imediata e, por isso, não são criteriosos em
relação à qualidade ou ao preço na hora de escolher os artigos.
Indústria de
Clubes de futebolGrandes marcas esportivasLojas de artigos esportivos
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
M O D A E B E L E Z A
ExclusivosEsse grupo é formado pelos visionários da moda, aqueles que seguem
tendências e celebridades internacionais. Tendem ao requinte e à
inovação e são os responsáveis por testar e aprovar as novidades do
mundo da moda. A compra está ligada a uma sensação de exclusividade
e poder. Como normalmente têm um alto poder de consumo, acabam
pagando muito mais pelo benefício de estarem à frente.
SofisticadosRepresentado por pessoas que estão sempre conectadas à moda e às
tendências. Prezam pela imagem acima de tudo e dão muito valor a
sofisticação e a aparência daquilo que desejam. Normalmente estão
preocupados com reputação e luxo daquilo que escolhem para si e, por
isso, tendem ao consumismo.
VarejoAqui estão as pessoas ligadas à facilidade de crédito. Bons preços e
descontos têm grande influência em sua decisão. São fiéis às lojas em
que consomem, pois se tornam dependentes dos benefícios de
relacionamento. Como geralmente buscam por produtos básicos, a
moda não tem tanto peso em suas decisões.
Nessa indústria estão todos aqueles que estão ligados às tendências ou que consomem artigos de moda e beleza, tais como: roupas,
calçados, acessórios, cosméticos, perfumaria,produtos e serviços de estética e
salões de beleza.
Navegg EveryBuyer 5
Indústria de
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
Marcas de cosméticosGrandes marcas da modaGrandes redes de vestuário
V E Í C U L O S
LuxoRepresentados, em sua maioria, por homens da classe A. Nesse cluster,
estão aqueles que são fiéis às marcas e podem pagar por versões mais
luxuosas dos veículos que desejam. Entre os fatores decisivos estão o
conforto e o status que o modelo proporciona. Aqueles que optam pelos
usados, normalmente, se julgam especialistas ou são saudosistas.
CompactoPúblico formado, principalmente, por jovens e casais recém-casados.
Aqui estão as pessoas que prezam pelo custo-benefício em suas
compras e que gostam de carros práticos, pois irão utilizá-los no dia a
dia e para pequenas viagens. O design e a modernidade são quesitos
importantes na decisão.
PopularComposto por pessoas que não têm preferência por marcas, pois
prezam por preços baixos, financiamentos a longo prazo, consórcios e
ofertas sazonais. Buscam por carros de saída e compactos usados. Aqui
também estão os interessados em motos e utilitários.
Pessoas que tem intenção de compra ou afinidade com veículos emarcas de carros, motos e utilitários, seja em sua primeraaquisição ou próximo a um momento de troca.
Navegg EveryBuyer6
Indústria de
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
MontadorasConcessionárias
Grandes revendedoras
C A S A E C O N S T R U Ç Ã O
Marido de aluguelAs pessoas presentes nesse grupo sempre estão realizando pequenas
construções ou fazendo reformas, por isso, tendem a comprar pouco e
com frequência. Compram ferramentas, produtos multifunções e tudo
que possa ajudar a transformar a atividade numa nova experiência. São
formadores de opinião, pois entendem sobre as características e
repetem os mesmo processos diversas vezes.
Luxo e decoraçãoPessoas sofisticadas, que trocam a decoração de sua casa de acordo
com as tendências. Fazem questão de comprar produtos mais caros,
exclusivos e sob medida. Buscam a orientação de decoradores e
arquitetos, são antenados, gostam de inovação e exclusividade. Dão
mais valor à arte e ao estilo do que às funcionalidades.
MobiliandoGrupo composto por pessoas que estão em período de mudança e
precisam adquirir vários produtos ao mesmo tempo. Por isso, facilidade
de crédito e entrega rápida são fatores que têm grande influência na
compra. Tendem a consumir produtos prontos e de linha de entrada.
São pessoas que, provavelmente, comprarão diferentes artigos por
vários meses seguidos.
Pessoas que estão passando por um momento de mudança, reformaou decorando a casa. Também estão presentes os
praticantes da bricolagem definal de semana.
Navegg EveryBuyer 7
Indústria de
Lojas de móveis e decoraçãoLojas de materiais de construçãoEscritórios de arquitetura
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
E L E T R Ô N I C O S E E L E T R O D O M É S T I C O S
Top de linhaFormado pelas pessoas que optam pela inovação, mesmo que o único
diferencial seja o design. A renovação é uma constante em suas vidas,
pois sempre que possível trocam seus artigos por modelos atualizados.
Como, normalmente, têm um alto poder aquisitivo, tendem a comprar
produtos de alto padrão e de marcas renomadas.
Open houseEssas pessoas estão numa fase que exije a aquisição de diversos
produtos simultaneamente e, por isso, optam por combos ou artigos
econômicos. Como precisam montar todo o enxoval de uma só vez,
prezam por facilidade de crédito e buscam comprar somente o
essencial, por exemplo, TV, geladeira e fogão.
LiquidaçãoTendem a ser impulsivos e motivados por promoções. Essas pessoas,
muitas vezes, compram mesmo sem precisar do item, pois levam em
consideração a oportunidade. Formado, em sua maioria, pela classe C,
esse grupo prefere esperar um produto entrar em promoção, mesmo
que seja uma necessidade urgente. O fator emocional tem influência
direta na decisão de compra.
Neste grupo estão as pessoas que estão em fase de compra de equipamentos domésticos ou eletrônicos, seja pornecessidade, luxo ou desejo de inovação.
Navegg EveryBuyer8
Indústria de
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
Marcas de eletrônicosMarcas de eletrodomésticos
Redes de eletro
I M O B I L I Á R I A
Luxo e famíliaComposto por pessoas que têm preferência por imóveis em
condomínios de luxo ou condomínios-clube. Esse grupo tem condições
financeiras compatíveis e prefere apartamentos e casas com mais de
três quartos. A compra é, geralmente, planejada ao longo dos anos e
acompanha um momento de transição da vida, seja alteração do padrão
ou aumento da família.
Vida modernaEsse público é composto por pessoas com profissões modernas e/ou
oriundos de famílias financeiramente estruturadas. Eles têm preferência
por imóveis modernos, bem localizados e que tenham instalações
coletivas como lavanderia, academia e espaço gourmet. Normalmente,
são imóveis menores ou individuais e condomínios mistos do tipo home
business.
Minha casa, minha vidaGrupo formado, em sua maioria, por chefes de família e, por isso,
prezam por segurança e tendem a comprar para satisfazer as
necessidades da família. Essas pessoas trabalham muito e têm poder
de consumo médio/baixo, portanto, aceitam morar mais longe para ter
conforto. Normalmente, estão buscando comprar seu primeiro imóvel
próprio para sair do aluguel.
Pessoas que estão em momento de compra ou locação de imóvel,seja a primeira residência ou momento de transição.
Aqui, estão presentes as principais classessociais e estilos de vida.
Navegg EveryBuyer 9
Indústria de
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
ConstrutorasIncorporadorasConsórcios
C O M I D A E B E B I D A
Junk foodFormado, principalmente, por jovens ou solteiros que vivem em grandes
centros e têm a rotina agitada. Normalmente, fazem parte da classe B/C
e buscam por produtos práticos e com preços acessíveis. Não têm
preocupação constante com a saúde e tendem a ser imediatistas,
colocando a conveniência acima do bem-estar.
Top chefEste grupo é composto, principalmente, por mulheres donas de casa ou
jovens casais. Essas pessoas dão valor para tudo que é ligado a casa, a
eletrodomésticos e a produtos de higiene e limpeza, além de prezar pelo
custo-benefício. Têm uma forte ligação com eventos sociais, seja família
ou amigos, portanto, consomem em grandes quantidades.
SaudáveisFormado, principalmente, por mulheres e homens que praticam
atividades físicas regularmente. Dedicam-se a manter uma boa
alimentação e buscam por ajuda profissional, seja personal trainer,
nutricionista ou, até mesmo, informações confiáveis na internet. Como
leem muito sobre o assunto, são formadores de opinião e têm poder
aquisitivo para manter esse estilo de vida.
Composto por pessoas que orientam seus hábitos alimentares deacordo com o estilo de vida. Aqui estão desde aquelesque buscam por uma alimentação saudávelaté os adeptos do fast food.
Navegg EveryBuyer10
Indústria de
Marcas de alimentos e bebidasRedes de fast food
Restaurantes
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
V I A G E M E T U R I S M OEssa indústria é composta por todas as pessoas que têm interesse
em viajar, seja um passeio curto ou longas viagens. Aspessoas desse cluster consomem passagens,
hotéis, pacotes completos, passeiose afins.
Navegg EveryBuyer 11
CulturalA maior parte deste público é de adolescentes em idade estudantil e
jovens aventureiros que ainda não têm carreira estabilizada.
Normalmente, dependem de patrocínio da família ou realizam trabalhos
temporários para pagar por suas viagens. São pessoas interessadas em
cultura e educação.
PacotãoEssas pessoas prezam pela segurança e pela praticidade
principalmente porque não têm experiência no tema. Buscam bons
preços e a possibilidade de conhecer lugares e pessoas sem sair do
orçamento. São planejados e costumam tirar férias curtas fora de
época mas é a oferta que define seu destino.
ExclusivasEsse grupo é formado por pessoas da classe A/B, que são mais
exigentes na hora de escolher os itens de viagem. Geralmente os
solteiros e os casais sem filhos estão entre os principais integrantes
desse cluster. Viajam por curtos períodos de tempo mas com frequência
e vão além do tradicional passeio turístico oferecido pelo local. Buscam
por cultura e entretenimento diferenciado.
Indústria de
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
Companhias aéreasRedes de hotéisAgências de turismo
E N T R E T E N I M E N T O
CultSão intelectuais e muito ligados à arte, portanto, frequentam
assiduamente cinemas, museus, galerias e exposições. Também
gostam de experimentar restaurantes exóticos e de comprar produtos
importados. Para eles, a experiência está acima do status e têm prazer
em compartilhar suas descobertas e hábitos.
FesteirosEste grupo é formado, principalmente, por jovens, solteiros e
recém-separados de até 40 anos. Essas pessoas gostam de estar em
grupo, são comunicativas, entusiasmadas e podem ser representadas
pelos arquétipos do lado social. Normalmente, são muito ligados ao
status dos produtos e serviços que consomem, pois acreditam que eles
os definem.
DigitalAficcionados por tecnologia, inovação e evolução, as pessoas desse
grupo investem em produtos e serviços digitais. Tais como aplicativos,
serviços de streaming (música e filmes) e gadgets. São visionários,
earlyadopters e trocam todos os serviços tradicionais por opções
digitais. Nos grandes centros, essas pessoas adotam o comportamento
por tendência e nos pequenos por necessidade.
Pessoas que consomem serviços e produtos ligados ao entretenimento, sejam eles motivados pela diversão ou pela busca porcultura. Aqui estão contemplados ospúblicos de todas as idades.
Navegg EveryBuyer12
Indústria de
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
Marcas de bebidas alcoólicasShows e eventos de grande porte
Jogos
C A R R E I R A E E D U C A Ç Ã O
VestibulandosFormado por jovens em idade entre 16 e 24 anos que, em sua maioria,
não trabalham e dependem de ajuda financeira da família. Consomem
tanto conteúdo virtual quanto físico em grande volume. Não tem
restrição de compra, desde que seja algo que lhes ajude nos estudos.
Por terem pouco tempo disponível, seus hábitos gerais de consumo são
voltados para a praticidade e conveniência.
CarreiraComposto principalmente por jovens que buscam ascensão profissional,
normalmente, são solteiros e independentes financeiramente. São
pessoas que, em sua maioria, trabalham ou almejam trabalhar em
grandes empresas que exigem um bom currículo acadêmico. Eles têm
uma vida planejada e equilibrada, consomem produtos inovadores e
serviços de aventura.
EADPessoas que buscam por praticidade e especialização pois desejam
aprimorar seu conhecimento ou mudar de carreira. Normalmente, são
solteiros, pertencentes à classe C/D e não têm dependentes. Trabalham
muito e a possibilidade de fazer o curso online somada a facilidade de
parcelamento é um grande atrativo.
Composto por pessoas que desejam desenvolver sua carreiraacadêmica e/ou profissional por meio de cursos
de idioma, graduações, especializações,extensões, mestrados e afins.
Navegg EveryBuyer 13
Indústria de
Faculdades e universidadesCursos de idiomasCursos pré-vestibular
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
T E C N O L O G I A
VisionáriosRepresentados pelos jovens que assumem riscos e buscam ser
especialistas em tudo que há de novo. Sua condição financeira permite
que consumam produtos e serviços ainda não consolidados e,
consequentemente, bastante caros. O consumo está ligado a satisfação
pessoal de desbravamento e pioneirismo.
FascinadosO consumo desse grupo está fortemente ligado ao status, pois o simples
fato de possuir um artigo está acima de sua utilidade. Tendem a ser
emotivos aos apelos publicitários e influências sociais. São antenados
em lançamentos e tendências e, como consumidores compulsivos, estão
suscetíveis às facilidades de crédito e promoções.
ProfissionaisQualidade e segurança são fatores decisivos para esse perfil na hora de
escolher um produto. Suas aquisições têm caráter de investimento, são
racionais e dificilmente são seduzidos por lançamentos e promoções.
São fiéis às marcas clássicas pela credibilidade que passam e levam sua
experiência corporativa para suas compras pessoais.
Essa indústria é composta por pessoas que consomem tecnologia com frequência e/ou em grande quantidade, seja para finspessoais ou por necessidade corporativa.
Navegg EveryBuyer14
Indústria de
Marcas de tecnologiaAssistência técnica
Lojas de acessórios e periféricos
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
T E L E C O M U N I C A Ç Õ E S
Casa novaFormado por pessoas que estão em fase de transição, seja mudança
de residência, casamento, categoria social ou grande transformação
profissional. Credibilidade e indicação são fatores que influenciam a
escolha, além da necessidade de agilidade na prestação de serviço.
ConfortoEsse grupo é composto por pessoas práticas, que pagam mais para ter
mais comodidade. Como são muito ligados à família, suas aquisições
têm o objetivo de beneficiar a todos e, por isso, os pacotes e combos
são seus favoritos. Eles também pagam por serviços digitais, pois
reconhecem o custo-benefício que eles lhes trazem.
Pré-pagoRepresentado pela classe C, em geral, a aquisição de produtos e
serviços digitais não está entre suas prioridades, pois o orçamento
familiar é apertado. O preço é o principal fator na hora da decisão,
portanto, preferem planos básicos e não se importam se for
necessário abrir mão de alguns itens para reduzir o valor.
Essa indústria é composta por pessoas que consomemprodutos e serviços de telefonia, internet e TV,
sejam eles analógicos ou digitais.
Navegg EveryBuyer 15
Indústria de
Operadoras de telefoniaEmpresas de TV por assinaturaOperadoras de internet
Conheça os perfis dessa indústria:
Exemplos de anunciantes:
navegg.com
navegg.com/everybuyer