Introduccion a La VoIP y Asterisk

7/30/2019 Introduccion a La VoIP y Asterisk

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Introduccin a la VoIP yAsterisk

irontec

Irontec VoIP

http://www.irontec.com
mailto:[email protected]:[email protected]


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Curso: Introduccin a la VoIP y Asterisk

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Antes de empezar

Conocimientos previos recomendados: Manejo bsico de la consola de GNU/Linux. Inters Ganas de aprender C

8

H10

N4

O8

Qu sabes de Asterisk? Lo has utilizado?

Qu intenciones de uso tienes?


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Introduccin


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Conceptos bsicos sobre telefona tradicional

Telefona Tradicional

Telfono Inventado en 1876 por AntonioMeucci (atribuido a Alexander Graham Bellhasta el 2002).

Idea principal: Hacer audible la palabra hablada a largas

distancias

Originalmente: Transmisin sobre un hilo dehierro, comunicacin punto a punto.

Hoy en da: 1000 millones de telfonosrepartidos por todo el mundo.


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Conmutacin de circuitos

La telefona tradicional se basaba enconmutacin de circuitos.

Desde el comienzo hasta el final de unallamada se estableca un camino fsico. Consumo de recursos.

Inicialmente -> redes totalmente malladas 0% escalable. Cambio a estructura en estrella.


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6

Conmutacin de circuitos (2)


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I ownyou...

?


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8


Al principio, telefona 100% analgica. Gestin del crecimiento

Analgico: FDM Digital: TDM

Posteriormente los switches se sustituyeronpor switches digitales. Digital vs. Analgico

Digital es ms barato.

Digital tiene mejor calidad. Analgico ms rpido (switching). Complejidad de los terminales digitales.

Solucin: terminales analgicos y red troncaldigital.


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Sealizacin

Necesidad de comunicacin entre distintossistemas.

Ligado a la evolucin de centrales/terminalesde usuario

Sealizacin analgica Inband

Sealizacin digital Access signalling (del terminal a la central)

Ex. DTMF

Trunk signalling (entre centrales) CAS (sealizacin asociada al canal) CCS (sealizacin por canal comn)


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Sealizacin (2)

Actualmente se usa SS7 (CCS) Sealizacin asociada al circuito

Relativa a la llamada

Sealizacin no asociada al circuito Consulta de tablas de encaminamiento

Servicios suplementarios Desvos de llamada...

Paradigma de SS7 La inteligencia reside en la red (terminales

'tontos') El acceso a la red determina los servicios

disponibles


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Conmutacin de paquetes

En conmutacin de circuitos raramente seutilizaba todo el ancho de banda disponible.

TDM ineficiente gestionando el uso de la red. El contenido del paquete determina la ruta.


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Conmutacin de paquetes VS. Conmutacin de circuitos

C. de circuitos Ms rpida No se examina el contenido de los paquetes

C. de paquetes Mejor gestin de recursos Precio

C d i l i k


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El paradigma IP

Su NICO propsito es proporcionarconectividad.

La red es independiente de la tecnologasubyacente.

Las aplicaciones pueden utilizar unainfraestructura comn IP.

Ethernet | ATM | ...

Conectividad IP

Aplicaciones

C I t d i l V IP A t i k


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El paradigma IP (2)

Protocolos de extremo a extremo IP solo 'lleva' cosas La INTELIGENCIA esta en los extremos

Internet es idiota :)

Justo lo contrario que en la telefonatradicional...


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Qu es la VoIP?



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Conceptos bsicos sobre VozIP

Voz sobre IP: Qu es ?

Utilizar redes de datos IP para realizarllamadas de Voz.

En particular: Realizar llamadas porInternet (IP = Internet Protocol).

Internet: La mayor red de datos delmundo.

La tecnologa Voz sobre IP se encuentraahora mismo en su madurez, perocomenz por los aos 90.

Tecnologa conocida como 'VoIP'.



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Voz sobre IP: Caractersticas Principales

Se utiliza una nica red. Si dos empresas estnunidas a travs de Internet, Porqu noaprovecharlo?

Se administra una nica red. Finalmente se puede hablar de: Estndaresabiertos e internacionales. Interoperabilidad,Bajada de precios en proveedores y fabricantesde hardware VoIP.

Calidad: Es posible conseguir la misma calidade incluso mayor gracias a nuevos codecs.

Fiabilidad: En LAN, se puede lograr una granfiabilidad. En Internet tambin, pero existenquizs demasiados factores.



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Razones del xito de VoIP

Gran expansin actual de las redes de

datos LAN, WAN... Internet: ADSL, ADSL2+, VDSL WIFI, WiMax...

Posibilidad de desarrollar nuevosservicios rpidamente.

Menor inversin inicial para losproveedores..

Costes ms bajos para los clientes.



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Problemas de la VoIP

VoIP: Problemas

NAT: El cncer de la VoIP. Distintos tipos, no esfcilmente manejable.

QoS: Necesidad de ofrecer calidad de servicio, al

ser la voz crtica en tiempo real. Latencia: Tiempo que tarda la voz en llegar al

destino. Jitter: Variacin de la latencia. Ancho de banda: En Espaa conexiones

asimtricas. El ancho de banda es muy caro.



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Voz sobre IP: Elementos Implicados

Telfonos IP: Fsicamente, son telfonosnormales, con apariencia tradicional.Incorporan un conector RJ45 paraconectarlo directamente a una red IP enEthernet. No pueden ser conectados alineas telefnicas tradicionales.

SNOM 360 SIPURA 841



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Cu so oducc a a o y s e s

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Voz sobre IP: Elementos Implicados (II)

Adaptadores anlogicos IP: Permitenaprovechar los telfonos analgicos

actuales, transformando su seal analgicaen los protocolos de VozIP.

LINKSYS PAP2



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y

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Voz sobre IP: Elementos Implicados (III)

Softphones: Programas que permitenllamar desde el ordenador utilizandotecnologas VozIP.



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y

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Voz sobre IP: Elementos Implicados (IV)

Centralitas IP: Centralitas de telefonaque permiten utilizar de forma combinadala tecnologa VozIP (mixtas) o

exclusivamente IP (puras).

Avaya IP Office



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Voz sobre IP: Visin General



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Proveedores de Servicios VozIP

Funcin Principal

El principal servicio de los diferentesproveedores de Voz sobre IP es el de hacerde pasarela hacia la red telefnica pblica

(conocida como PSTN/POTS) a costes muyreducidos.



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Caractersticas Principales

Soportan determinados protocolos estndar(SIP,H323 normalmente).

Algunos tienen protocolos propietarios:

Skype, ... Soportan determinados codecs (GSM, G.729

normalmente). Casi siempre permiten realizar ms de una

llamada a la vez. Las llamadas entre usuarios de un mismo

proveedor son gratuitas, en algunos casosexisten 'prefijos' para saltar entre redes de

proveedores conocidos.



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Caractersticas Avanzadas

Enlace PSTN -> VoIP Numeracin geogrfica: 944, 91... Numeracin 902, 700 ...



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Algunos Proveedores

Mercado parcialmente sin regular! Dependencia de Internet.



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Tecnologas Voz sobre IP


Protocolo: Es el 'lenguaje' que se utilizapara negociar y establecer lascomunicaciones de voz sobre IP. Los ms

importantes: SIP, H323 e IAX2.

Codec: Es la forma de digitalizar la vozhumana para ser enviada por las redes de

datos. Algunos ejemplos: G.711, G729,GSM, iLBC, Speex, G.723.



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Codecs

Los codecs se utilizan para transforma laseal de voz analgica en una versindigital.

Los softphones, hardphones o centralitas IPsoportan una serie de codecs cada uno.Cuando hablan entre si negocian un codeccomn.

Aspectos a tener en cuenta por codec: Calidad de sonido Ancho de banda requerido Coste de computacin



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Comparativa de Codecs

Fuentes: cisco.com (ID:7934),terracal.com (FAQ), asteriskguru.comBandwith calculator)

CODEC Codec Bitrate Intervalo A.Banda(Ethernet)

G.711 64 Kbps 10ms 87 Kbps

G.729 8 kbps 10ms 31,2 Kbps

Speex 4-44,2 Kbps 30 17,63 59,63 Kbps

ILBC 13,3 Kbps 30 30,83 KbpsG.723.1 6,3 Kbps 37 21,9 Kbps

GSM 13,2 Kbps 20 28,63Kbps


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El protocolo SIP



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33

Arquitectura de Conferencias Multimedia en Internet



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RTP y RTCP

Protocolo de transporte en Tiempo Real. Requerimiento de aplicaciones con

retardo ~ 0. Internet es un medio hostil

Latencias Jitter

Para solucionarlo: Timestamps Nmeros de secuencia

Si tenemos varios streams de audio/vdeo, esnecesaria la sincronizacin RTCP

Asocia los tiemstamps con un RealTime Clock



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SAP

Session Announcement Protocol Sirve para 'anunciar' una sesin multimedia

Hoy a las 8, pelcula de noseke... Como la revista de la TV

No se encarga de describir la sesin,

para eso tenemos SDP



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SDP

Session Description Protocol Contiene toda la informacin que un usuario

puede necesitar para unirse a una sesinmultimedia.

Ofrece la siguiente informacin IP para conectarse a la sesin Codecs soportados Informacin descriptiva ...



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Recapitulando...

Hasta ahora sabemos hacer 2 cosas Anunciar una sesin multimedia Describirla

Pero... como indicamos a alguien que seuna? Hay que INVITARLE a inicial una sesin

SIP: Session Initiation Protocol



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Origen

Para cubrir la carencia de no poder iniciar

una sesin multimedia con alguien, surgiSIP.

Estndar de la IETF, recogido en el RFC3261(SIPv2)

'Merge' entre SIPv1 (Session Invitation Protocol) SCIP (Simple Conference Invitation Protocol)



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Funcionalidades

SIP proporciona un mecanismo para iniciar,

modificar y finalizar una sesin.

Independiente del tipo de sesin multimediay de su descripcin. Podemos invitar a alguien a una partida online de

mus mediante SIP, utilizando MGDP (Mus GameDescription Protocol) para describir la sesin. XD

Movilidad del usuario Necesidad de conocer su localizacin. SIP URIs: identificar a usuario SIP.

sip:[email protected]

Los usuarios registran su ubicacin en el servidor.

mailto:[email protected]:[email protected]


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Entidades SIP

User-Agent: entidad con la que interacta el

usuario. Telfono SIP Softphone

Servidor Proxy: servidor que gestiona las

invitaciones a las sesiones Sabe donde esta el usuario destino, as que le

enruta el mensaje. Registrar: servidor que acepta peticiones de

registro, y guarda la ubicacin del usuario. Location Server: no es una entidad SIP, pero

es necesario para localizar al usuario. Normalmente los 3 anteriores son el mismo

software.



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Porqu SIP es el camino a seguir

Diferencia entre el establecimiento y la

descripcin de la sesin Extensible

Protocolo de extremo a extremo Un usuario ES DUEO DE SU SESIN Paradigma IP vs. Paradigma SS7

Favorece la interoperabilidad El 'core' es relativamente sencillo: 6

mtodos

Funcionalidades adicionales mediante extensiones Es escalable

La inteligencia esta en los extremos La red guarda muy pocos datos del estado



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Mtodos SIP INVITE

Invita a un usuario a una sesin multimedia Modifica una sesin multimedia existente

ACK Proporciona un 3-way-handshake en el INVITE, sirve para

confirmar la recepcin de una respuesta final a un

INVITE CANCEL

Cancela una transaccin en curso BYE

Se utilizan para abandonar una sesin REGISTER

Sirven para informar al servidor de la ubicacin delusuario

OPTIONS

Nos permite consultar qu mtodos soporta un usuario.



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Transacciones Cliente-Servidor

Un cliente GENERA peticiones.

Un servidor RECIBE peticiones. El UA que genera peticiones se conoce como

UAC: User Agent Client. El UA que responde a las peticiones se

conoce como UAS: User Agent Server. Una peticin, junto con las respuestas que

genera, es una TRANSACCIN.



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Respuestas SIP

100 199: provisional e informativa

200 299: afirmativa 300 399: redireccin 400 499: error del cliente 500 599: error del servidor 600 699: fallo global

Las respuestas incluyen un mensajedescriptivo, pero lo importante es el cdigonumrico.


INVITEAli B b


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45

INVITE

INVITE

180 Ringing

Alice Bob

200 OK


ACKAlice B b


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46

ACK

INVITE

180 Ringing

ACK

200 OK

Conversacin

Alice Bob


ACK (2)


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ACK (2)

INVITE es el nico mtodo que utiliza 3 way

handshake. El resto de mensajes esperan una respuesta

veloz, pero en el caso del INVITE, esta puedetardar.

El UAC manda al UAS un ACK, indicando queha recibido su respuesta.

Aseguramos el correcto establecimiento dela sesin sobre un medio no fiable: UDP


CANCELAlice Bob


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48

CANCEL

INVITE

180 Ringing

ACK

200 OK

Alice Bob

CANCEL

487 Transaction Cancelled


BYEAlice Bob


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49

BYE

INVITE

180 Ringing

ACK

200 OK

Alice Bob

BYE

200 OK

Conversacin


REGISTERAlice Servidor SIP


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50

REGISTER

REGISTER

401 Unauthorized

REGISTER

200 OK

Alice Servidor SIP


OPTIONSAlice Bob


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OPTIONS

OPTIONS

Alice Bob

200 OK


Cabeceras SIP


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Cabeceras SIP From

Identifica al que origina una peticin. Call-ID

Representa una relacin entre 2 dispositivos SIP,relacionando un INVITE y todas las transaccionesasociadas.

Contact Incluye una SIP URL, indicando donde se puede

contactar con el usuario. To

Identifica al receptor de una peticin. Va Contiene todos los proxys que han gestionado una

peticin. Hace que las respuestas sigan el mismo camino

que las peticiones Curso: Introduccin a la VoIP y Asterisk

Conceptos importantes: Transaccin y DilogoNB


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Conceptos importantes: Transaccin y Dilogo

Transaccin Una peticin + respuesta, SI la respuesta esafirmativa (INVITE + 200 OK) Una peticin + respuesta negativa + ACK

(INVITE + 404 Not Found + ACK) Identificado unvocamente por el 'branch' de la

cabecera Va. Dilogo

Concepto de 'llamada' Identificado unvocamente por el From tag, To tag

y Call-ID.

NB


Tipos de proxys SIP


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Tipos de proxys SIP

Stateful Proxy Su mbito es la transaccin. No entiende de dilogos, pero s de transacciones.

Stateless Proxy No guardan ningn tipo de estado.

IMPORTANTE: Asterisk NO es un proxy SIP!!


Routing de mensajes SIP


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Routing de mensajes SIPAlice BobServidor SIP

INVITE INVITE180 Ringing180 Ringing

200 OK200 OK

ACK

Conversacin

BYE

200 OK


Routing de mensajes SIP (2)


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ou g de e sajes S ( )

Despus del 200 OK, Alice ya sabe donde esta

Bob (Contact) Las transacciones siguientes (ACK y BYE-200

OK) van directamente de extremo a extremo. Podemos alterar este comportamiento con las

cabeceras Record-Route y Route Si queremos facturar, queremos estar al tanto de la

sealizacin...




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g j ( )

INVITE INVITE180 Ringing

180 Ringing

200 OK200 OK

Conversacin

ACK ACK

BYEBYE

200 OK200 OK

Alice Servidor SIP Bob




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g j

Cada proxy que quiere quedarse 'en medio'

aade una cabecera Record-Route al inviteque pasa a travs de l. Las cabeceras se mantienen y se envan de

vuelta en la respuesta.

Las siguientes transacciones se generan conla cabecera Route (en orden inverso que lasReord-Route).

En mensaje se enva al proxy que indica su

primera cabecera Route y el proxy la elimina.


Extensiendo SIP


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Con lo visto hasta ahora, solo podemos hacer

y recibir llamadas :-O PEEEERO, SIP se dise para ser extensible,

por lo que se le han aadido serviciosmediante extensiones al protocolo.

Mensajera Notificaciones Asncronas de Eventos Transferencia de sesiones ...


Mensajera Instantnea


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INVITE

180 Ringing

Alice Bob

200 OKACK

MESSAGE Como mola SIP!!

200 OK


Notificaciones Asncronas de Eventos


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INVITE484 Busy Here

Alice Bob

200 OK

ACK

SUBSCRIBE Estado de Bob

200 OK

NOTIFY Bob esta ocupado200 OK

NOTIFY Bob esta disponible

INVITE


Transferencia de sesiones


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Ejercicio


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Capturar y analizar trazas SIP llamando entre 2

terminales directamente, sin ningnproxy/b2bua entre ellos.

Herramientas necesarias:

Softphone Ngrep

Uso de ngrep:ngrep -d any -W byline -T -P '' port 5060


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SIP y el NAT


NAT


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Problema del NAT El 'supuesto' agotamiento de los rangos de

direcciones IP utilizables en Internet ha obligado autilizar direcciones IP privadas dentro de las redesde empresas y usuarios domsticos.

Un equipo IP para ser alcanzado en Internet debe

utilizar una IP pblica para sus comunicaciones. Esnecesario por tanto 'enmascarar' la red interna enuna o varias IPs pblicas (Source NAT).

El proceso de NAT no es nada sencillo: varios tiposde NAT, varios tipos de soluciones.

Tesis Heinz Herlitz: http://www.uct.cl/biblioteca/tesis-on-line/heinz-

herlitz/tesis.pdf


NAT y SIP


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66

Esquema Base

Red localIP's privadas:

192.168.0.0/16172.16.0.0/12

10.0.0.0/8

InternetRouter NAT

Proceso NAT:conversin

IP privada IPpblica

Problema en entrada:mapeo de puertos

Problema en salida:encapsulacin IPy puerto de RTP

a nivel de aplicacin


NAT y SIP


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Tipos de NAT (I)

NAT full cone: Todas las peticiones desde lamisma IP/puerto de la LAN son mapeadas a lamisma IP/puerto pblico. Cualquier mquina puedeenviar paquetes a la mquina interna por esa

IP/puerto mediante redireccin de puertos.

Router NAT

Google

Irontec

2050 4702

80

4702

3590

2050

Mquina interna


NAT y SIP


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Tipos de NAT (II)

NAT restringido: Lo mismo, pero una mquinaexterna con IP X puede enviar paquetes a lamquina interna slo si sta le ha enviadopaquetes previamente. No importa el puerto.

Router NAT

Google

Irontec

2050 4702

80

1025

3590

1025

Mquina interna

1025

2231


NAT y SIP


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Tipos de NAT (III)

NAT puerto restringido: Lo mismo que NATrestringido, pero la mquina externa con IP X ypuerto P slo puede enviar paquetes a la mquinainterna si sta le ha enviado previamente paquetes

al puerto P.

Router NAT

Google

Irontec

2050 4702

80

125

3590Mquina interna

125

2231


NAT y SIP


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Tipos de NAT (IV)

NAT simtrico: Todas las peticiones desde la mismaIP/puerto de la LAN a una IP/puerto externos especficosson mapeadas a la misma IP/puerto pblico. Si lamquina interna enva un paquete a una IP/puertodistintos el mapeo cambia. Por lo tanto, slo la mquinaexterna que recibe un paquete puede devolverpaquetes a la mquina interna.

Router NAT

Google

Irontec

2050470

2

80

Mquina interna 1252231

2050 905580


NAT y SIP


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Tipos de NAT (V)

La clasificacin anterior est abandonadahoy en da. Muchas implementaciones NAToscilan entre varios de los tipos. Preservacin de puerto: Se mapea la mismaIP/puerto externo para la misma IP/puerto interno.

Si dos mquinas internas tratan de conectar conla misma IP/puerto externo, el puerto exteriormapeado a la segunda mquina se elige

aleatoriamente. Tambin se conoce como NATrestricted cone.


NAT y SIP


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Cmo nos afecta el NAT?

El paquete SIP que enviamos contiene Ipsprivadas:

Cabecera 'Via'

Cabecera 'Contact' Campo 'c' en el SDP


NAT y SIPINVITE sip:[email protected] SIP/2.0


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73

INVITE sip:[email protected] SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.33:5060;rport;branch=z9hG4bKjyofoqmp

Max-Forwards: 70

To:

From: "Iaki" ;tag=nrrrx

Call-ID: [email protected]

CSeq: 800 INVITE

Contact:

Content-Type: application/sdpAllow:INVITE,ACK,BYE,CANCEL,OPTIONS,PRACK,REFER,NOTIFY,SUBSCRIBE,INFO,MESSAGE

Supported: replaces,norefersub,100rel

User-Agent: Twinkle/1.1

Content-Length: 312

v=0

o=ibc 1090098764 894503441 IN IP4 192.168.1.33

c=IN IP4 192.168.1.33

t=0 0

m=audio 8000 RTP/AVP 98 97 8 0 3 101


NAT y SIP


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Soluciones para NAT

Solucin por parte del cliente: Utilizacin de servidores STUN. SIP ALG

Soluciones de en los equipos decomunicaciones IP: VPN Mapeo de puertos

Soluciones en los servidores SIP: NAT helpers.


STUN: Simple Traversal of UDP through NATs

T d F i i t


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Teora de Funcionamiento Protocolo de red que permite a clientes detrs de

NAT averiguar su IP pblica, tipo de NAT y puertoexterior.

El cliente STUN solicita a un servidor STUN la IP ypuerto por los que ha salido a Internet. En funcin

de varios test contra el servidor STUN el clienteaverigua el tipo de NAT en el que se encuentra. El servidor STUN dispone de dos IPS pblicas. No soluciona el problema del NAT simtrico.

Por qu? En VoIP se utiliza para facilitar la recepcin de los

datos de voz RTP (UDP). Servidores STUN pblicos:

stun.fwd.net, stun.xten.com, ...



Ejemplo


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Ejemplo

El control SIP ya sabe qu IP y puerto encapsular

en la negociacin con el extremo para el canalRTP: IP: 80.55.212.49 Puerto: 14560

Telfono IPdentro de

NATRouter NAT

Servidor STUN

1. Cul es mi IP y puerto externo?ControlSIP

puerto5060

2. IP: 80.55.212.49 Puerto: 1234

Control

RTPpuerto16384

3. Cul es mi IP?Responde a 80.55.212.49:1234

4. IP: 80.55.212.49 Puerto: 14560



Test cliente-servidor (I)


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Test cliente-servidor (I)

Test I: El cliente STUN solicita al servidor STUN (UDP

port 3478) la IP y puerto exterior suyas (delcliente).

Test II: El cliente STUN repite la peticin pero solicitando

al servidor STUN que responda desde otra IP ypuerto.

Test III: Igual que el Test II pero solicitando slo que

responda desde otro puerto.




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78

contina...

Test I

Respuesta

?

Misma IP

?

Test II

Test II

Respuesta?

S

S

No

BloqueoUDP

No

FirewallUDP

simtrico

Internetdirecto

SNo




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Test II

Test I[2da IP STUN]

Test III

Respuesta?

Misma IP?

Respuesta?

NATfull cone

NATsimtrico

NATrestringido

NATpuerto

restringido

No

S

No

S

No S


SIP ALG

SIP Application Level Gateway


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SIP Application Level Gateway

Implementado en routers de todas lasgamas Comtrend de Telefnica SpeedTouch de Orange

El 99,99% de los ALG no funcionan Es necesario deshabilitarlo para poder

utilizar VoIP

http://www.voip-info.org/wiki/view/Routers+SIP
http://www.voip-info.org/wiki/view/Routers+SIP+ALGhttp://www.voip-info.org/wiki/view/Routers+SIP+ALG


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El protocolo IAX2




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Protocolo IAX2

IAX2: Inter Asterisk eXchange Creado y estandarizado por la centralita

Asterisk. Utiliza el puerto 4569 UDP. Caractersticas Principales:

Media y sealizacin por el mismo flujo de

datos. Trunking Cifrado




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Protocolo IAX2: Ventajas

NAT: Al enviar tanto sealizacin comostreaming por el mismo flujo de datos

(flujo UDP), se evitan los problemasderivados del NAT. No es necesario abrirrangos de puertos para RTP.

Trunking: Es posible enviar varias

conversaciones por el mismo flujo, lo cualsupone un importante ahorro de ancho debanda (overhead de la capas IP ytransporte UDP).


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Asterisk


Qu es Asterisk?

Software


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Cumple todas las funcionalidades de unacentralita tradicional y ms.

Open Source. Asterisk is an OpenSource Multiprotocol

PBX Distintos tipos de uso

Para uso domstico. Uso empresarial Operadores de telefona IP. etc...


Historia


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Inicialmente desarrollado por Mark Spencer(creador de GAIM). Tena una empresa (Linux Support Services

Inc.) y necesitaba una centralita.

Decidi hacerla l mismo. Se junt con Jim Nixon, originalmente

soportaba las tarjetas de Zapata Telephony Liber el cdigo bajo licencia GPL.


Historia (2)


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Viendo la evolucin de Asterisk, la empresacambi de nombre a Digium. Actualmente Mark no es el CEO, es el CTO. Adquisiciones y alianzas con diversas

empresas para aumentar el ecosistema.


Versiones de Asterisk

Principalmente hay 2 versiones


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c pa e e ay e s o es

La versin Open Source. Es posible obtener soporte directo de Digium Asterisk Business Edition: edicin

comercial.

Se basa en la Open Source, pero se eliminantodos aquellos elementos susceptibles de causarproblemas.

Fuertemente probada. Al comprarla incluye soporte durante un ao. Licencias. Va a ser utilizada solo para productos OEM.


Modelo de desarrollo de Asterisk

Actualmente conviven 3 grandes ramas de


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gdesarrollo:

Asterisk 1.2 Solo se solucionan bugs de seguridad

Asterisk 1.4 Release 'congelada' Se solucionan todo tipo de bugs que no necesiten

cambios en la arquitectura Nada de nuevas 'features'

Asterisk 1.6

Es donde tiene lugar todo el desarrolloactualmente


Modelo de desarrollo de Asterisk (2)

Asterisk 1.6 admite todo tipo de nuevas


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p'features'

Por cada nuevo 'mayor release' se crea unnuevo branch

1.6.0, 1.6.1, 1.6.2,

Cada una de estas ramas solo admite uncambio importante Se van a mantener 3 'point releases' de cada

branch, y 3 branches al mismo tiempo

Cuando salga Asterisk 1.6.0.4 se deja demantener la 1.6.0.0 (solo bugs de seguridad) Cuando salga Asterisk 1.6.4.0 se dejarn de

mantener Asterisk 1.6.0.X (solo bugs deseguridad)


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Distintos usos de Asterisk


Funcionalidades de Asterisk Caractersticas tpicas de centralita:

T f i


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Transferencias

Msica en espera ...

Multiprotocolo y OpenSource!! Extensiones, DIDs para usuarios. Buzones de voz, desvos de llamada, follow-me, ... Colas y agentes. Mens IVR. Protocolos: SIP, IAX2, H.323, MGCP, ... PSTN: T1/E1, ISDN BRI, FXO/FXS.


Asterisk como PBX normal


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Una PBX VoIP


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Complemento/ampliacin de una PBX tradicional


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Gateway VoIP - PSTN


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Asterisk fcil-version

Distribuciones con Asterisk:


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AsteriskNow: Basada en CentOS, incluye FreePBXo Asterisk-GUI. TrixBox (antes Asterisk@Home): Basado en

CentOS, incluye FreePBX.

GUIs para Asterisk: Asterisk-GUI: Desarrollada por Digium. Asterisk

Appliance. FreePBX: Desarrollada por terceros.


Asterisk fcil-version (2)


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Console roolz!!


Asterisk-GUI


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FreePBX


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Asterisk: Terminologa bsica


Telefona

PSTN: Public Switched Telephony Network.


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FXS: Foreign eXchange Station. Lo que hay en nuestra pared. Alimenta dispositivos. Utiliza sealizacin FXO.

FXO: Foreign eXchange Office. El conector de nuestro telfono donde entra lalnea.

Recibe alimentacin. Utiliza sealizacin FXS.


Redes y protocolos

LAN, WAN, ...


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Protocolos: Capa de Transporte:

TCP UDP

Capa de Aplicacin: SIP: Session Initiation Protocol IAX2: Inter Asterisk eXchange


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Arquitectura de Asterisk


Arquitectura de Asterisk

Asterisk es muy modular.


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Nos permite ajustarlo a nuestrasnecesidades (escalabilidad). Asterisk en dispositivos empotrados.


Arquitectura de Asterisk (2)

C l SIP C l IAX2 C l DAHDI


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Canales

Canal SIP Canal IAX2 Canal DAHDI

PBX CoreCDR Aplicaciones y funciones

Recursos Formatos Codecs

CSV

MySQL

Dial

Voicemail

AGI

config

.gsm

.wav

G.729

G.711


Formatos

Asterisk soporta multitud de formatos: wav,mp3 gsm h 264 etc


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mp3, gsm, h.264, etc ... Los necesitamos para reproducir ficheros,

p.e. en un IVR, Playback, Voicemail, ...


Llamadas en Asterisk


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Dispositivo queorigina la llamada:

SIP, DAHDI,IAX2, ...

Receptor de lallamada.Asterisk recoge la

llamada y la pocesa sulgica de enrutado

(dialplan). Despusse encamina aldestino.

En una llamada hay 2 canales: el que origina la llamada y elque la recibe.


AstChannels: La mgia

Si asterisk es multiprotocolo, como serealiza una llamada entre 2 dispositivos de


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realiza una llamada entre 2 dispositivos dedistinta tecnologa?

Hay 4 canales!! 2 dependientes de latecnologa utilizada y 2 AstChannels.

Asterisk crea los AstChannels para poderllevar a cabo el bridging.Transferencias. Parking.


Bridging


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110

Canal dependientede la tecnologa. SIP,

DAHDI, IAX2,...Canales

independientes de latecnologa. Asterisk losgenera y lleva a cabo

el mecanismo debridging.

Canal dependientede la tecnologa. SIP,

DAHDI, IAX2,...


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Instalacin de Asterisk


Asterisk PBX: InstalacinRequisitos Tcnicos del sistema Requisitos: Dependen directamente de:


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Llamadas concurrentes. Conferencias y Aplicaciones complejas

simultneas. Transcodifcaciones necesarias (recodificacin).

Principalmente, Asterisk requieremicroprocesador. Segn Digium: Equipo Dual Intel Xeon 1.8

Ghz 1GB RAM soporta 60 llamadas

concurrentes codificando con el codecG.729. Difcil determinar con exactitud, mejor

apuntar alto para poder escalar.


Preparando la instalacin

Requisitos Hardware


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113

PCTarjetas de telefona Caf

Requisitos Software Debian GNU/Linux http://www.voip-info.org San Google


Asterisk PBX: Instalacin

Instalacin de dependencias Asterisk necesita para su correcta
http://www.voip-info.org/http://www.voip-info.org/


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compilacin y funcionamiento los siguientespaquetes: Herramientas de compilacin: gcc, make Cabeceras de C: libncurses5-dev Libreras SSL: libssl-dev Headers de MySQL: libmysqlclient15-dev Libreras opcionales: libnewt-dev Cabeceras del Kernel: linux-headers-$(uname -r)

Adems se recomiendan los siguientespaquetes:

openssh-server, vim, ...



Instalacin de dependencias (II)


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En una lnea:

# apt-get install build-essential linux-headers-$(uname -r) libncurses5-dev libssl-

dev libmysqlclient15-dev libnewt-dev



Descarga del cdigo fuente


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Asterisk: Ncleo (core) del sistema. Asterisk-addons: Software adicional que por

motivos de licencias no ha sido incluido en elpaquete principal.

Libpri: Librera para gestionar sealizacin RDSI. DAHDI-linux: Drivers del Kernel para acceder a

tarjetas de comunicaciones para lineasanalgicas o digitales.

DAHDI-tools: Herramientas para interactuar

con los drivers de las tarjetas decomunicaciones.



Descarga del cdigo fuente


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117

Descargamos los ficheros necesarios:# wgethttp://downloads.asterisk.org/pub/telephony/asterisk/asterisk-1.6.0-current.tar.gz

# wget

http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/asterisk/asterisk-addons-1.6.0-current.tar.gz

# wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/dahdi-linux/dahdi-linux-current.tar.gz

# wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/dahdi-

tools/dahdi-tools-current.tar.gz# wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/libpri/libpri-1.4-current.tar.gz


Compilando Asterisk

Descomprimimos todos los ficheros ycomenzamos a compilar:


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118

# for file in *.tar.gz; do tar zxvf $file; done

#cd libpri-1.4*

#make#make install

#cd dahdi-linux-*

#make#make install

#cd dahdi-tools-*

#./configure

#make menuselect#make

#make install

#make config


Compilando Asterisk


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119

#cd asterisk-addons-1.6*

#./configure

#make menuselect

#make

#make install#make samples

#cd asterisk-1.6*

#./configure

#make menuselect

#make

#make install#make samples

#make config


Estructura de directorios

/etc/asterisk: Contiene los ficheros deconfiguracin. Si al compilar ejecutamos make


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120

samples, tendremos ejemplos en este directorio. /usr/lib/asterisk/modules: Contiene los mdulos

de Asterisk que hemos compilado. /var/lib/asterisk: Contiene diferentes libreras de

Asterisk. /var/lib/asterisk/agi-bin: Directorio para contener

los AGI. /var/spool/asterisk: Directorio para archivos que

genera Asterisk (voicemail, etc.)

/var/log/asterisk: Aqu se guardan los log deAsterisk.


Ejecutando Asterisk

Hay que ser root. Modificadores de arranque:


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121

-c: Modo consola. Asterisk se inicia en primerplano.

-v: Verbose. Cuantas ms uves se aadanms mensajes descriptivos veremos en la

consola. -d: Debug. Cuantas ms des, ms mensajes

de debug. -r: Remote console. Si hemos ejecutado

Asterisk en segundo plano, nos permiteconectarnos al CLI.


Ejecutando Asterisk (2)

Para lanzar Asterisk en segundo plano:


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# asterisk Para lanzar Asterisk en primer plano:

# asterisk -vvvvvvvvvvc Para conectarnos a la consola si

Asterisk esta en segundo plano:# asterisk -vvvvvvvvvvr


El CLI

El CLI (Command Line Interpreter) es laconsola de Asterisk.


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123

Nos permite interactuar con Asterisk. Auto-completa los comandos pulsandoTAB.

Mltiples comandos nos resultan tilespara ver lo que esta pasando*CLI>sip show channels*CLI>core show application Dial


Reload/Restart

Ambos sirven para reiniciar Asterisk,pero...


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124

Reload: No todos los mdulos se reconfiguran

con reload. No corta las llamadas en curso.

Restart: Se cortan las llamadas en curso.

Reconfigura todos los mdulos.


Ficheros de Configuracin

Todos los ficheros de configuracin deAsterisk tienen una estructura muy similar:


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[general]param=valor

...

[seccion]param=valor

...


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Configuracin de canalesSIP


Canales SIP

Configuracin para canales SIP

i l i fi h d j l


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La instalacin crea ficheros de ejemplocon la sintaxis bastante comentada amodo de gua.

sip.conf

En este fichero se definen: Variables generales de SIP. Clientes SIP. Servidores SIP.


Canales SIP

sip.conf: Seccin General

E i l i l i [ l]


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128

En primer lugar existe la seccin [general],donde se definen variables globales yaspectos por defecto para todos los canalesSIP.

La sintaxis es la siguiente:

[general]variable1=valor1

variable2=valor2


Canales SIP

sip.conf: Seccin General Las variables generales ms importantes


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129

son: allow y disallow: indican los codecs permitidos /

no permitidos. dtmfmode: permite especificar el mtodo por el

cual se enviaran los tonos DTMF valores posibles:rfc2833, INFO, inband. externip: Direccin Pblica del servidor Asterisk. context: Contexto por defecto donde entraran las

llamadas entrantes por SIP. bindaddr: Direccin IP en la que se escucha. bindport: Puerto en el que escuchar (5060 ).


Canales SIP

sip.conf: Clientes y Servidores En sip.conf se definen tanto los clientes que se

t A t i k l d


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conectarn a Asterisk, como los proveedoresque se utilizaran para encaminar llamadas.Conceptualmente, se distinguen user: Envia llamadas a Asterisk

peer: Recibe llamadas de Asterisk (proveedor). friend: Recibe y Enva llamadas (usuario).

La syntaxis para definir un friend o un peer es:[nombre]

type = friend / peer

variable = valorviarable2 = valor


Canales SIP

sip.conf: Clientes y Servidores Las variables ms importantes que deben ser

configuradas inicialmente son:


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131

configuradas inicialmente son: type: peer / friend context: Contexto donde entraran las llamadas

generadas. nat: Indica si el usuario o peer se encuentran tras

NAT. host: IP remota o dynamic. username: nombre de usuario. secret: contrasea de acceso. allow y disallow: Configuraciones de codecs

especficas para cada friend/peer. qualify: Evala el estado del extremo SIP para

conocer su accesibilidad y latencia.


Canales SIP

sip.conf: Ejemplo: usuario Vamos a declarar de forma bsica dos

clientes en el fichero sip conf


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132

clientes en el fichero sip.conf:[jon]type = friendsecret = jondisallow=allallow = alawcontext = desde-usuarioshost=dynamic

[leire]type = friendsecret = leire

disallow = allallow = alawcontext = desde-usuarioshost=dynamic


Canales SIP

sip.conf: Ejemplo: peer Vamos a configurar un proveedor en

sip conf:


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133

sip.conf:[sarenet]type=peerhost = 1.2.3.4disallow = all

allow = g729allow = alawfromuser= 100fromdomain = 1.2.3.4secret=ghost


Canales SIP

sip.conf: Verificacin de la configuracin

Mediante el comando module reload en el


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134

Mediante el comando module reloaden elCLI de Asterisk, le indicamos que recarguela configuracin. Aunque es posible recargarla configuracin SIP de forma

independiente: sip reload Una vez recargada, podemos comprobar los

usuarios y peers que tenermos definidoshaciendo: sip show peers


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Dialplan: El corazn deAsterisk


El Dialplan

Como una tabla de enrutado. Cada nmero que marca una extensin va al dialplan,

y ah decidimos que hacer


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y ah decidimos que hacer. Se organiza por contextos, extensiones y prioridades.

exten => extensin, prioridad, aplicacin


El Dialplan (2)

La extensin puede ser cualquier cosa, nosolo valen nmeros:

exten => saul 1 Dial(SIP/saghul)


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137

exten => saul,1,Dial(SIP/saghul) Se utilizan patrones de marcado para las

extensiones (no vamos a meter todos losnmeros del mundo!)

_: Comienzo del patrn. X: Cualquier dgito del 0 al 9. Z: Cualquier dgito del 1 al 9. N: Cualquier dgito del 2 al 9.

[12-4]: Cualquier dgito entre los corchetes,1,2,3,4. .(punto): Cualquier cosa.


El Dialplan (3)

Ejemplos de patrones:

Llamadas nacionales (empiezan por 8 o 9):[89]XXXXXXXX


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138

Llamadas nacionales (empiezan por 8 o 9):_[89]XXXXXXXX Llamadas a mviles (empiezan por 6):

_6XXXXXXXX Llamadas Internacionales:

_00X. Llamadas a nmeros especiales SIN nmeros de pago

(806, 803, 906, 903)_[89]0[0-2457-9]XXXXXX


El Dialplan (4)

Las prioridades sirven para decidir el orden de lasacciones al entrar en el dialplan.

Pueden utilizarse nmeros:exten => 1234,1,Answer()


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139

e e 3 , , s e ()exten => 1234,2,Playback(demo-congrats)

O la prioridad n, que va sumando 1 automticamente:exten => 1234,1,Answer()exten => 1234,n,Playback(demo-congrats)

Si utilizamos nmeros es fcil saltar:exten => 123,1,Goto(1234,1) Si usamos la prioridad n podemos hacer marcas en el

dialplan, para luego poder saltar a ellas:exten => 1234,n(mi-kosa),...

Y podemos hacer:exten => 123,1,Goto(1234,mi-kosa)


El Dialplan (5)

Las extensiones se agrupan en contextos. Cada dispositivo SIP, IAX o entrada de DAHDI se

define para un contexto.


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define para un contexto. Un dispositivo solo puede llamar a los nmeros

que tiene definidos en el contexto en el que esta. En el ejemplo 1, solo podamos marcar los

nmeros definidos en el contexto default. Un contexto puede incluir a otro:

[micontexto]include => default

Ahora aunque mi dispositivo este definido en el

contexto micontexto tiene acceso a todo elcontexto default.


El Dialplan (6)

Hay extensiones especiales, que no son paraque nadie marque:

s: Extensin start. Cuando entramos en uncontexto SIN extensin Macros IVRs


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141

s: Extensin start. Cuando entramos en uncontexto SIN extensin. Macros, IVRs,entrantes DAHDI.

h: Extensin hangup. Se llega a estaextensin al finalizar la llamada.

i: Extensin invlida. Opciones incorrectas enIVRs.

T: Timeout absoluto en Dial. t: Timeout en IVRs fax: Deteccin de fax en canales DAHDI.


Aplicaciones

Ya hemos visto algunas: Dial, Goto, ...

Se ejecutan directamente desde eldialplan


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142

Se ejecutan directamente desde eldialplan. Para una lista completa de las

aplicaciones disponibles:

*CLI>core show applications Las aplicaciones en generalhacen algo

con un canal.


Variables Asterisk tiene distintos tipos de variables

Globales: Afectan a todos los canales De canal: Solo afectan al canal actual Del entorno (entorno UNIX)


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143

e e o o (e o o U ) Una lista completa de las variables:

http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+variables Las variables se pueden recortar:

${variable:desplazamiento:longitud} por ejemplo: ${variable}=saghul -> ${variable:1} => aghul

${variable:0:2}=sa Se soportan expresiones bsicas, encerrndolas entre

corchetes:

exten => 1234,1,Set(kosa=$[6*5]) Variables globales:

exten => 1234,1,Set(GLOBAL(kosa)=algo)


Variables (2)

Variables de canal definidas automticamente

Listado de variables ms importantes:
http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+variableshttp://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+variables


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144

p ${CALLERID}: Caller ID actual, nombre y nmero. ${CONTEXT}: Contexto actual. ${EXTEN}: Extensin actual.

${CHANNEL}: Canal actual. ${DIALSTATUS}: Estado de la llamada. ${DATETIME}: Hora actual.

Una aplicacin til para ver el contenido es NoOp: NoOp ( ${VARIABLE} )

Nos mostrar en el CLI el valor de la variable.


Funciones

Se utilizan en el dialplan, pero dentro de lasaplicaciones, sirven para trabajar con datos: LEN: Devuelve la longitud de una cadena


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145

gNoop(LEN(kosa)) //devuelve 4

CALLERID: Fija o lee el valor del callerid:Set(numero=CALLERID(number))

Para obtener una lista completa de funcionespodemos ejecutar:

*CLI>core show functions En general NO actan sobre un canal y pueden ir en

cualquier sitio en el que pueda ir una variable.


La aplicacin Dial

La aplicacin Dial permite realizar una llamadaa un dispositivo. Su formato ms sencillo es:Dial(Tecnologa/dispositivo,tiemout,opciones)

Donde opciones puede ser:


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146

Donde opciones puede ser: t: Permitir que el usuario llamado transfiera

la llamada. T: Permitir que el llamante transfiera la

llamada. r: Generar un tono de ring artificial. w: Permite al usuario llamado grabar la

llamada. W: Permite que el llamante grabe la llamada.


La aplicacin Dial (2)

Tras un Dial correcto (se contesta la llamada),se termina la ejecucin de acciones en eldialplan y se pasa a la extensin h (si existe):


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147

exten => 1234,1,Dial(SIP/saghul)exten => 1234,n,NoOp(Algo ha ido mal...)

La variable DIALSTATUS contiene informacinacerca del ltimo Dial realizado. Puede tomarlos siguientes valores, entre otros: BUSY,

NOANSWER, CHANUNAVAIL, ... Nos puede servir para hacer distintas cosas

dependiendo del estado de la ltima llamada.


La aplicacin Dial (3)

Ms informacin sobre Dial: core show application dial (en el CLI de

Asterisk) http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+cmd+Dial
http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+cmd+Dialhttp://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+cmd+Dial


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http://www.voip info.org/wiki Asterisk+cmd+Dial http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+variable+DIALSTATU


La aplicacin Goto

Permite realizar saltos dentro del dialplan. Se pueden realizar saltos en base a:

Prioridad o etiqueta.Extensin y prioridad (o etiqueta)
http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+cmd+Dialhttp://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+variable+DIALSTATUShttp://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+variable+DIALSTATUShttp://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+cmd+Dial


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149

Extensin y prioridad (o etiqueta). Contexto, extensin y prioridad (o etiqueta).

Por ejemplo:

exten => 1234,1,Goto(servicios,1234,1)


Playback

Esta aplicacin reproduce un fichero deaudio (o vdeo) al usuario.

SintaxisPlayback(nombre-del-fichero)


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150

Playback(nombre del fichero)


Echo

Reproduce el sonido de entrada por el canalde salida.

Muy til para comprobar si hay audiobidireccional a la hora de depurar


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151

bidireccional, a la hora de depurarproblemas...


Ejercicio

Receta: Crear un contexto internas donde se indica como

llamar a las extensiones internas.C t t i i l i i d


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152

Crear un contexto servicios con los servicios de ecoy demo.

Crear el contexto telf-internos que incluya los 2contextos anteriores y hacer que los dispositivos SIPutilicen este contexto.

Incluir el contexto internas en el contexto default,para que si permitieramos llamadas entrantes, solopudieran llamar a los telfonos, pero no usar losservicios.


Ejercicio (solucin)

[default]include => internas

[servicios]exten => 400,1,Answer()exten => 400,n,Playback(beep)

00 h ()

extensions.conf


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153

exten => 400,n,Echo()exten => 401,1,Answer()exten => 401,n,Playback(demo-congrats)exten => 401,n,Hangup

[internas]

exten => 200,1,Dial(SIP/softphone,45,Tt)exten => 200,n,Goto(200-${DIALSTATUS},1)exten => 200-BUSY,1,Busy(5)exten => _200-.,1,Congestion(5)

exten => 201,1,Dial(SIP/hardphone,45,Tt)exten => 201,n,Goto(201-${DIALSTATUS},1)exten => 201-BUSY,1,Busy(5)exten => _201-.,1,Congestion(5)

[telf-internos]include => internasinclude => servicios


Ejercicio (solucin) (2)[general]context=default

[softphone]type=friend

sip.conf


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ype e dsecret=1234context=telf-internoshost=dynamic

disallow=allallow=alaw

[hardphone]type=friend

secret=1234context=telf-internoshost=dynamicdisallow=allallow=alaw

A li i d l Di l l


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Aplicaciones del Dialplan


Asterisk PBX: Aplicaciones en el dialplan

Aplicaciones Generales

Las aplicaciones generales msimportantes son:


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p Wait (n)

Espera n segundos, ignorando los dgitosmarcados durante.

WaitExten (n) Espera n segundos, pero gestionando los dgitos

marcados.

MusicOnHold(clase, n)

Reproduce msica en espera durante nsegundos.

NoOp (mensaje) Imprime el mensaje en el CLI



Gestin de llamadas

Los comandos de gestin de llamadas ms importantes: Answer()

Acepta la llamada entrante por el canal


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Acepta la llamada entrante por el canal. Busy()

Enva la seal de ocupado al origen.

Congestion() Enva la seal de congestin al origen.

Hangup() Cuelga la llamada.

Ringing() Enva la seal de tono de llamada.



Control de flujo

Algunos comandos de control de flujo ytemporizacin:


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temporizacin: Goto (contexto, extension, prioridad)

Salta al contexto, extensin y prioridad del

argumento. GotoIf ( expresin ? prioridad1 : prioridad2 )

Salta a la prioridad1 si la expresin esverdadera.

Salta a la prioridad2 si la expresin es falsa.

GotoIfTime(|||?[[context|]exten|]priority)



Reproduccin de sonidos

Algunas aplicaciones para la reproduccin: PlayBack (fichero )


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y ( ) Reproduce el fichero, continua la ejecucin cuando

finaliza.

Background (fichero) Reproduce el fichero, pero continua la ejecucin

inmediatamente.

SayDigits (dgitos) Reproduce los dgitos

PlayTones (tonos) Reproduce los tonos indicados


Asterisk PBX: ExpresionesSyntaxis de las Expresiones

Es posible utilizar expresiones en las llamadas a

aplicaciones (principalmente: GotoIf) Syntaxis:


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y$[expr1 operador expr2]

Operadores Lgicos: |(or) , &(AND) Operadores de Comparacin: =, !=, , = Operadores Aritmticos: +, -, *, /, % [...] , Ejemplos:

exten => 1,1,Set(total=$[1 + 1])

exten => 1,2,GotoIf($[${CALLERID(num)}=123456]?10:20)

Buzones de voz


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Buzones de voz


Voicemail

Asterisk dispone de un completo sistema debuzones de voz gestionable mediante 2

aplicaciones: VoicemailMain: Men interactivo desde el

d h l j b


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que podemos escuchar los mensajes, grabarnuestos mensajes personalizados, cambiar lacontrasea,

Voicemail: Aplicacin para dejar un mensajeen el buzn de un usuario.

Se configuran en el fichero voicemail.conf


Voicemail

Estructura del fichero voicemail.conf

[general]Opciones generales


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163

Opciones generales

[zonemessages]

Definicin de formatos de hora por zona

[contexto de buzones]Buzones


Voicemail

voicemail.conf parmetros importantes

Language: Idioma del sistema de buzones. Format: formato en el que se guardarn los


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164

Format: formato en el que se guardarn losmensajes de voz.

Attach: Indica si se enviar el fichero de audio

como un adjunto en el email de notificacin.

Definicin de un buzn: Nmero => clave, nombre, email 1234 => 1234, Sal Ibarra, [email protected]

Macros


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Macros


Macros

Son contextos con un comportamiento distinto. Admiten parmetros. Empiezan siempre con la extensin s. Son como subprogramas, se utilizan para no repetir cdigo

en el dialplan.


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Ejemplo de macro que muestra en el CLI el parmetro quese le pasa:

[macro-prueba]

exten => s,1,Answer()exten => s,n,Playback(demo-congrats)exten => s,n,Noop(${ARG1})exten => s,n,Hangup

Para llamar a la macro:

exten => 1234,1,Macro(prueba,${variable})


Macros

Todos los argumentos son accesibles mediante ARG1, ARG2,ARG3,

Variables especiales

MACRO_EXTEN: Extensin desde la que se llam a lamacro. EXTEN contendra 's'! MACRO CONTEXT: Contexto desde el que se llam a


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167

MACRO_CONTEXT: Contexto desde el que se llam ala macro. CONTEXT contendra el nombre de lamacro!

MACRO_PRIORITY: Prioridad desde la que se llam ala macro. PRIORITY contendra la prioridad dentro dela macro!

Las macros finalizan al quedarse sin ms prioridades paraejecutar

Vuelven al contexto desde el que fueron llamadas MacroExit provoca una salida inmediata


Ejercicio

Disear una macro para llamar a losusuarios tal que si esta ocupado le

mandaremos al buzn dando unmensaje de ocupado y si no responde


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168

le mandaremos al buzn dando unmensaje de no disponible.

Si hay algn error (ni BUSY niNOANSWER) le damos tonos deocupado.


Ejercicio

[macro-prueba]exten => s,1,Dial(${ARG1},30,Tt)exten => s,n,Goto(s-${DIALSTATUS},1)

exten => s-BUSY,1,Voicemail(${MACRO_EXTEN},b)exten => s-BUSY,n,Hangupexten => s-NOANSWER,1,Voicemail(${MACRO_EXTEN},u)

t NOANSWER H


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169

exten => s-NOANSWER,n,Hangupexten => _s-.,1,Answer()exten => _s-.,n,Playtones(busy)

exten => _s-.,n,Busy(5)

IVRs


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IVRs


IVRs

Un IVR (Interactive Voice Response) es unmen con el que el usuario puede

interactuar mediante pulsaciones DTMF. Tradicionalmente comienza con la

t i


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171

extensin s. Se comprueba la hora para decidir la

siguiente accin. Se reproduce un mensaje de bienvenida y

se esperan las pulsaciones del usuario. Se controlan las extensiones t e i, por si

el usuario no pulsa nada en el tiempo fijadoo realiza una pulsacin incorrecta.


IVRs (2)

Para que no se entre en un bucle infinito, sesuelen fijar 2 tipos de retardo: tiempo inter-

digito y el tiempo de respuesta total.Set(TIMEOUT(digit)=3)


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172

Set(TIMEOUT(digit)=3)Set(TIMEOUT(response)=9)


IVRs (3)

AplicacinWaitExten

LlamadaEntrada en el men interactivo


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173

Timeout?

Aplicacin

Salta a EXT t

Existeextensin

?AplicacinSalta a EXT i

Aplicacin

Llamar extensin

S

No No

S


Ejercicio

Disear un IVR con las siguientescaractersticas:

Al pulsar 1 llame al softphone Al pulsar 2 llame al hardphone Al pulsar 3 reproduzca la locucin de los monos


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174

Al pulsar 3 reproduzca la locucin de los monos Al pulsar 4 reproduzca msica en espera de

manera infinita Al pulsar 5 dejemos un mensaje en el buzn del

softphone


Ejercicio

[ivr]

exten => s,1,Answer

exten => s,n,Set(TIMEOUT(digit)=3)exten => s,n,Set(TIMEOUT(response)=6)

t B k d(bi id )


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175

exten => s,n,Background(bienvenida)

exten => s,n,WaitExten(3)

exten => 1,1,Dial(SIP/softphone)

exten => 2,1,Dial(SIP/hardphone)

exten => 3,1,Playback(tt-monkeys)

exten => 3,n,Hangupexten => 4,1,MusicOnHold()

exten => 5,1,Voicemail(1234,s)

Dialplan avanzado


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a p a a a ado


AstDB

Asterisk incorpora una BD tipo Berkley DBv2.

En ella el propio Asterisk guarda diversosvalores:Registros SIP IAX


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177

Registros SIP, IAX. Informacin sobre colas.

Nosotros tambin podemos guardarinformacin en ella y consultarla desde eldialplan.

Se organiza en familias, y dentro de una

familia puedes tener diversas claves, y paracada clave un solo valor.


AstDB (2)

Ejemplo desde el CLI:

*CLI> database put mifamilia miclave mivalorUpdated database successfully

*CLI> database show mifamilia


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178

*CLI> database show mifamilia/mifamilia/miclave : mivalor

*CLI> database put mifamilia miclave mivalor2Updated database successfully

*CLI> database show mifamilia/mifamilia/miclave : mivalor2


AstDB (3)

Desde el dialplan: Set(var=${DB(familia/clave)}) Set(DB(familia/clave)=${var})


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179


Ejercicio

Desarrollar una macro que implemente DND (DoNot Disturb)

Si la extensin a la que llamamos tiene el DNDactivado reproducimos un mensaje de extensinno disponible.Si l ti ti d l ll


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180

Si no lo tiene activado, le llamamos. Si no contesta o esta ocupado, le mandamos al

buzn. Pistas:

Funcin DB_EXISTS. Aplicacin GotoIf.

Variable MACRO_EXTEN.


Ejercicio

[macro-llamar]exten => s,1,GotoIf($[${DB_EXISTS(DND/${MACRO_EXTEN})} = 0]?s,llamar)exten => s,n,Playback(vm-extension)exten => s,n,Playback(vm-isunavail)exten => s,n,Hangupexten => s,n(llamar),Dial(${ARG1},45,Tt)exten => s,n,Goto(s-${DIALSTATUS},1)exten > s BUSY 1 Voicemail(${MACRO EXTEN}|b)


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181

exten => s-BUSY,1,Voicemail(${MACRO_EXTEN}|b)exten => s-BUSY,n,Hangupexten => s-NOANSWER,1,Voicemail(${MACRO_EXTEN}|u)

exten => s-NOANSWER,n,Hangupexten => _s-.,1,Answer()exten => _s-.,n,Playtones(busy)exten => _s-.,n,Busy(5)


Ejercicio

Ampliar la macro anterior para que implemente CF(Call Forward)

Primero se comprueba el DND, y luego el CF. El desvo puede realizarse a cualquier nmero que

los telfonos internos puedan marcar (contexto telf-internos)


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182

internos) Pistas:

Funcin DB_EXISTS. Variable DB_RESULT.


Ejercicio

[macro-llamar]exten => s,1,GotoIf($[${DB_EXISTS(DND/${MACRO_EXTEN})} = 0]?s,comp-cf)exten => s,n,Playback(vm-extension)exten => s,n,Playback(vm-isunavail)

exten => s,n,Hangupexten => s,n(comp-cf),GotoIf($[${DB_EXISTS(CF/${MACRO_EXTEN})} = 0]?s,llamar)exten => s,n,Goto(telf-internos,${DB_RESULT},1)exten => s,n(llamar),Dial(${ARG1},45,Tt)


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183

exten => s,n,Goto(s-${DIALSTATUS},1)exten => s-BUSY,1,Voicemail(${MACRO_EXTEN}|b)exten => s-BUSY,n,Hangup

exten => s-NOANSWER,1,Voicemail(${MACRO_EXTEN}|u)exten => s-NOANSWER,n,Hangupexten => _s-.,1,Answer()exten => _s-.,n,Playtones(busy)exten => _s-.,n,Busy(5)

Otras funcionalidades dePBX


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PBX


Asterisk como PBXAsterisk como PBX

Toda la secuencia y programacin deldialplan es el verdadero ncleo del sistemacentralita, si bien, las siguientesf i lid d fi


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185

funcionalidades se configuran enfeatures.conf: Transferencias de llamadas: transferencia de

llamadas entre diversos usuarios,independientemente de la tecnologa que usen.

Call Parking: Parking de llamadas.

Call PickUp: Auto-transferencia (o robo dellamada) de un telfono que est sonando.


Asterisk como PBXTransferencias

En caso de SIP e IAX2: La transferencia DEBE ser nativa. Elusuario SIP es el dueo de su llamada!

En features.conf se especifica: blindxfer => secuencia

Permite realizar una transferencia de llamada a ciegasmarcando la secuencia.


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186

marcando la secuencia. atxfer => secuencia

Permite realizar una transferencia de llamada atendida.El origen es puesto en espera, mientras el destino secomunica con el nuevo destino para anunciarle lallamada. Si el nuevo destino cuelga, la llamada no setransfiere.

pickupexten => secuencia

Especifica como coger una llamada del grupo (callgroup).


Asterisk como PBXMsica en Espera

Asterisk puede poner un canal dado en espera ('HOLD'),principalmente en las siguientes situaciones:

Durante una transferencia. Durante una llamada si se ha especificado el

parmetro 'm', que indica que no se oir tono dellamada sino msica en espera


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187

llamada sino msica en espera. Durante una espera en el parking.

Si la aplicacin MusicOnHold ha sido llamada desde elDialPlan. Si el destino de la llamada ha solicitado

explcitamente que la llamada sea puesta en espera. Es posible tener distintos tipos de msica en espera. La msica en espera se configura en el fichero

musiconhold.conf


Asterisk como PBXCallParking (I)

El callparking es una funcionalidad que permite

transferir la llamada a un 'parking' virtual. Pudiendocolgar sin que la llamada origen sea desconectadade Asterisk, ya que se encontrar aparcada.


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188

Usuario: Tienes una llamada por la 3

Para operar, el usuario transfiere la llamada a unaextensin especial (parkext en features.conf),Asterisk aparca la llamada y anuncia la posicin enel parking.

Cualquier usuario que tenga incluido en su contextoel contexto especial 'parkedcalls' puede recuperarla llamada aparcada llamando directamente a suposicin en el parking.


Asterisk como PBX

CallParking (II)

1) A y B estn en conversacin.


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189

2) A transfiera al 700 y 'aparca' a B enel Parking 701.

A B

A

3. Ests aparcadoMsica en espera

B

1. Llamar 700

2. Anuncio de *:B aparcado en 701


Asterisk como PBX

CallParking (III)

3) Desde otro telfono C se puede recoger aB del Parking marcando el 701.


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190

4) C y B estn en conversacin.

C

1. Llamar 701

C B


Asterisk como PBXCallPickup 'CallPickup' es el hecho de poder descolgar y

responder a la llamada entrante a un telfono o

grupo de telfonos determinado desde un tercertelfono que no est sonando. La configuracin de los cdigos DTMF para


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191

'CallPickup' se configura en features.conf Se definen dos conceptos:

callgroup: Toda llamada que entra a unaextensin determinada pertenece al/loscallgroups de la extensin.

pickupgroup: Es el/los callgroups de llamadas

entrantes que el usuario puede hacer 'pickup'. En cada usuario de la centralita se pueden definir

esos dos parmetros.


Asterisk como PBXCallPickup (II)

La aplicacin PickUp nos permite hacer una

captura 'dirigida' de una llamada Podemos seleccionar cual de las llamadas

queremos capturar.


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192

q p

exten => *8XXX,1,PickUp(${EXTEN:2}@usuarios)


DISADISA

La aplicacin DISA nos permite ofrecer un tono de

marcado al usuario para que ste (opcionalmente)se autentique y llame desde el contexto indicado


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193

exten => 1234,1,DISA(no-password, desde-disa)

Construyendo un dialplansostenible


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Escenario sencillo

Muy tpico, una oficina con: Telefona SIP interna. Entrantes va PSTN:

2 numeraciones, 2 departamentos, horario, buzn de voz.

Salientes va PSTN y proveedor VoIP:


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195

Salientes va PSTN y proveedor VoIP: Segn destino.

Servicios internos: Consulta de buzn, conferencia.


Dialplan poco mantenible (I)

sip.conf[plantilla-usuarios](!)

type = friendhost = dynamic

secret = ****

canreinvite = yes

context = usuarios


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196

context usuarios

[200](plantilla-usuarios)

[201](plantilla-usuarios)[202](plantilla-usuarios)

...


Dialplan poco mantenible (II)

extensions.conf[usuarios]

; A usuarios internos:

exten => _2XX,1,Dial(SIP/${EXTEN}|80|tT)

; Nacionales:

exten => [6789]XXXXXXXX,1,Dial(mISDN/g:bri/${EXTEN}|80|T)


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197

exten _[6789]XXXXXXXX,1,Dial(mISDN/g:bri/${EXTEN}|80|T)

; Extranjero:

exten => _00.,1,Dial(SIP/proveedor-voip/${EXTEN}|80|T)

; Urgencias:exten => 112,1,Dial(mISDN/g:bri/112||T)

; Nmeros cortos:

exten => _1XXX,1,Dial(mISDN/g:bri/${EXTEN}|80|T)

; Consulta buzn de voz:

exten => 500,1,VoiceMailMain(buzon-entrantes)

; Sala de conferencia:exten => 501,1,MeetMe(501)


Dialplan poco mantenible (III)

[entrantes-rdsi]

; Departamento de ventas:

exten => 999000111,1,Macro(comprueba-horario-ventas)exten => 999000111,n,Goto(999000111-${HORARIO},1)

exten => 999000111-DENTRO,1,Queue(ventas|wt|||45)


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198

exten => 999000111-FUERA,1,PlayBack(fuera-de-horario)

exten => 999000111-FUERA,n,VoiceMail(buzon-entrantes,s)

; Departamento tcnico:

exten => 999000222,1,Macro(comprueba-horario-tecnicos)

...dem...

[macro-comprueba-horario-ventas]

...

[macro-comprueba-horario-tecnicos]

...


Dialplan poco mantenible (V)

Pero las cosas cambian con el tiempo: Numeraciones Lneas Personas Necesidades


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199

Necesidades etc... Y esto nos lo piden estando Asterisk en

produccin !!!


Dialplan poco mantenible (VI)

Qu desemboca un mnimo cambio? Ej: Contratan 2 becarios y no quieren que llamen al

extranjero (?? ... pero el cliente manda) Solucin a-toda-prisa:

sip.conf


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200

p[plantilla-becarios](!)

context = becarios

secret = ******

...

[210](plantilla-becarios)

[211](plantilla-becarios)


Dialplan poco mantenible (VII)

extensions.conf[becarios]

; A usuarios internos:

exten => _2XX,1,Dial(SIP/${EXTEN}|80|tT)

; Nacionales:

exten => _[6789]XXXXXXXX,1,Dial(mISDN/g:bri/${EXTEN}|80|T)


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201

; Extranjero:

exten => _00.,1,Dial(SIP/proveedor-voip/${EXTEN}|80|T)

; Urgencias:exten => 112,1,Dial(mISDN/g:bri/112||T)

; Nmeros cortos:

exten => _1XXX,1,Dial(mISDN/g:bri/${EXTEN}|80|T)

; Consulta buzn de voz:

exten => 500,1,VoiceMailMain(buzon-entrantes)

; Sala de conferencia:exten => 501,1,MeetMe(501)


Dialplan poco mantenible (VIII)

Ahora nos piden alargar la duracin de la llamada. Ala, a cambiarlo en 30 sitios.

Nos piden otra sala de conferencia 502. Lo mismo.

Se nos olvid los nmeros de emergencias 0XX !


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202

g Aadir en ambos contextos:

exten => _0XX,1,Dial(mISDN/g:bri/${EXTEN}||T)

Y puede ser peor...


Dialplan poco mantenible (IX)

Nos piden conectar una FCT por FXO para llamadasva GSM (ahorro de coste).

A duplicar cdigo otra vez. Cambian los nmeros RDSI.

Toca modificar muchas lneas.


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203

Permitir entrantes va GSM al dept. ventas.

Duplicar cdigo o la super-apa:[entrantes-trac]

exten => s,1,Goto(entrantes-rdsi,999000111,1)

ahhhhhh !!!


Dialplan mantenible (I)

sip.conf; Empleados:

[plantilla-empleados](!)...

context = desde-empleados

[200](plantilla-empleados)

Documents

Introduccion a La VoIP y Asterisk