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INTRODUZIONE AL CORSO
Marketing Avanzato – anno accademico 2015-2016
Costanza Nosi
PERCHÉ UN CORSO SUL CONSUMER BEHAVIOR?
Perché siamo prima di tutto consumatori
Perché comprare e possedere significa sempre di più essere
Perché i consumatori creano, non distruggono valore
Perché consumare è un’attività problematica
Il corso adotterà necessariamente
un’ottica interdisciplinare
PROGRAMMA
Cap. 1 Acquisti e consumi: introduzione all’analisi del comportamento del consumatore
Che cos’è il comportamento del consumatore?
Gli aspetti negativi del consumo
Le norme e le istituzioni a tutela del consumatore
Il consumatore e il marketing
Gli approcci teorici in letteratura L’approccio cognitivo
L’approccio comportamentale
Lo studio della cultura del consumo
LA DIMENSIONE INDIVIDUALE 1/2
Cap. 2 La relazione bisogno-motivazione-coinvolgimento
Il bisogno
La motivazione
Il coinvolgimento
Cap. 3 Esposizione, attenzione e comprensione
L’esposizione
L’attenzione
La comprensione
Cap. 4 Conoscenza del prodotto, conoscenza di sé e memoria
La conoscenza del prodotto
La conoscenza di sé
Le catene mezzi-fini
La memoria
LA DIMENSIONE INDIVIDUALE 2/2
Cap. 5 Apprendimento L’apprendimento diretto
L’apprendimento indiretto
I processi di apprendimento in generale
Cap. 6 Atteggiamento Le entità alla base dell’atteggiamento
Le tipologie di risposta
Le componenti dell’atteggiamento
La misurazione dell’atteggiamento
La modifica dell’atteggiamento
Il rapporto tra atteggiamenti e comportamenti
Cap. 7 Decisioni o soluzioni? Il processo decisionale come problem solving
La ricognizione del problema
La ricerca delle informazioni
La valutazione e la scelta delle alternative
Il consumo e le valutazioni post acquisto
L’eliminazione del prodotto
TESTO ADOTTATO
Dalli D. e Romani S. (2011). Il comportamento
del consumatore. Acquisti e consumi in una
prospettiva di marketing, Franco Angeli, Milano
Si saltano i capitoli 8 e 9
Le slide online non costituiscono programma
aggiuntivo
ORGANIZZAZIONE CORSO
Giorni di lezione Martedì 17.30-19.30, aula 5
Mercoledì 10.30-12.30, aula 11
Giovedì 8.30-10.30, aula 5
Lezioni Lezioni frontali
Seminari tematici
Interventi di manager e imprenditori
Presentazione Premio Marketing
Fine del corso prevista per mercoledì 15/12/2015
MODALITÀ SVOLGIMENTO ESAME
L’esame è in forma scritta e orale
Il punteggio massimo conseguibile allo scritto è
30/30
E’ possibile sostenere l’esame orale soltanto se
il punteggio conseguito allo scritto è pari o
superiore a 25/30
COMPITO SCRITTO
Il compito scritto, della durata di 60 minuti, si
compone di:
3 domande aperte
Risposta massimo 1 pagina con numero righe
definito
10 punti a domanda
ESAME ORALE
L’esame orale è facoltativo
E’ possibile sostenere l’esame orale soltanto se
il punteggio conseguito allo scritto è pari o
superiore a 25/30
In base all’esito della prova orale, il punteggio
ottenuto al compito scritto potrà essere
aumentato o diminuito al massimo di 3 punti
CRITERI DI VALUTAZIONE DELLE PROVE
Conoscenza dell’argomento richiesto
Appropriatezza del linguaggio
Chiarezza espositiva
Capacità di sintesi
Capacità di contestualizzazione dell’argomento
nell’ambito dei macro-temi del corso
AMMISSIONE ALL’ESAME
Per essere ammessi al sostenimento dell’esame scritto occorre prenotarsi online dal portale dello studente e presentarsi muniti del libretto universitario o di un documento valido di riconoscimento.
Verranno ammessi all’esame ESCLUSIVAMENTE gli studenti che hanno provveduto a prenotarsi online.
L’unica eccezione verrà fatta per coloro che presenteranno il ticket inviato dal servizio di supporto informatico dell’Ateneo che testimonia l’esistenza di problemi riscontrati nella procedura di prenotazione.
VERBALIZZAZIONE DELL’ESAME
Il docente, dopo la correzione dei compiti,
comunica la data in cui verranno:
verbalizzati i voti dell’esame scritto e
sostenuti gli eventuali esami orali.
I risultati degli esami scritti vengono pubblicati
sulla pagina web del corso.
ESERCITAZIONI
Sono previste 2 esercitazioni
Entrambe le prove consistono in un compito scritto strutturato come il compito previsto per l’esame durata di 60 minuti
3 domande aperte
Risposta massimo 1 pagina con numero righe definito
10 punti a domanda
L’iscrizione potrà essere effettuata online sul sito del corso
PRIMA ESERCITAZIONE
data indicativa giovedì 05/11
programma indicativo: cap. 1-4 del libro di testo
Cap. 1 Introduzione al comportamento del
consumatore
Cap. 2 Bisogno, motivazione e coinvolgimento
Cap. 3 Esposizione, attenzione e comprensione
Cap. 4 Conoscenza del prodotto, di sé e memoria
SECONDA ESERCITAZIONE
data indicativa mercoledì 16/12
programma indicativo: cap. 5-7 del libro di testo
Cap. 5 Apprendimento
Cap. 6 Atteggiamento
Cap. 7 Decisioni o soluzioni?
REGOLE ESERCITAZIONI
Sono evidentemente ammessi alla seconda esercitazione soltanto gli studenti che hanno superato la prima esercitazione
Gli studenti che non dovessero superare una delle due esercitazioni dovranno sostenere l’esame sull’intero programma
Dal primo appello della sessione invernale, l’esame dovrà essere sostenuto su tutto il programma
REGOLE ESERCITAZIONI
È predisposto un modulo online per l’iscrizione
Deadline per l’iscrizione lunedì 12/10/2015
Durante le lezioni verranno prese le firme (a
«sorpresa»)
Chi non ha almeno 4 firme non può sostenere
l’esercitazione
PROJECT WORK
È facoltativa l’elaborazione di un project work
Consiste nell’applicazione alla vita reale di un modello utilizzato per investigare il comportamento del consumatore, in particolare:
le conoscenze che esso possiede dei prodotti e
i significati a esso attributi
per elaborare appropriate strategie di marketing
Il modello: catena mezzi-fini (cap. 4)
In funzione della valutazione, il project work potrà aggiungere da 0 a 3 punti al voto conseguito allo scritto
PROJECT WORK: COME FUNZIONA?
Gruppi di 4 studenti
Processo: Elaborazione e somministrazione di 20 interviste in
profondità con tecnica laddering
Elaborazione della catena mezzi-fini relativa al prodotto indagato
Individuazione delle strategie di marketing adeguate per colpire efficacemente il target
Output: presentazione in PPT di 15 slide
Deadline: i project work dovranno essere consegnati a gennaio, prima della data del primo appello (da definire).
PROJECT WORK: NOVITÀ!!
Il project work è
strettamente
collegato alla
28° edizione del
Premio Marketing
SIM
LA CATENA MEZZI-FINI RIGUARDERA’
GUARDARE UN PROGRAMMA TV
PROJECT WORK: NOVITÀ!!
Creazione di un foglio per il data entry dei
risultati
Elaborazione per gruppo e «centralizzata»
I risultati complessivi saranno messi a
disposizione per chi parteciperà alla
competizione nazionale
PROJECT WORK: NOVITÀ!!
Ci sono 2 tutor a disposizione:
Lorenzo Petretto: tutor specifico per il project work
che fisserà incontri durante tutto il corso
Marta Antonelli: tutor del Premio Marketing che
farà ricevimento settimanalmente fino alla
scadenza per la consegna dei piani di marketing
per il Premio (31 maggio 2016)
PROJECT WORK: COME VIENE VALUTATO?
Rigore nell’applicazione della metodologia
Logica utilizzata nella costruzione della catena
mezzi-fini
Efficacia delle strategie di marketing
individuate sulla base dei risultati della ricerca
sul campo
Adeguatezza del linguaggio
Efficacia ed estetica della presentazione
CONTATTI E RICEVIMENTO
Contatti: Costanza Nosi
Stanza 12.bis, quarto piano, Dipartimento di Studi Aziendali
Telefono: 06 57335817
Mail: [email protected]
Ricevimento: giovedì ore 11.00-13.00
Controllare sempre le “news” e avvisi sul sito web del corso per eventuali modifiche