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monografia sobre bases de datos y su importancia en la gerencia
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Jair Hernández
Facultad de Ingeniería y Sistemas
Investigación # 2
Informática para Administración
“Que son las bases de Datos y como apoyan en la gerencia”
Jair Hernández
8-783-1118
Profa. Ing. María de los Ángeles Morales
Grupo # 9
3 de octubre de 2015
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Jair Hernández
Introducción
En este trabajo daremos un vistazo a lo que son las base de datos, sus
componentes, tipos de usuarios y componentes y veremos de una manera gráfica
y conceptual las diferentes partes y variantes que nos pueden ayudar a la hora de
diseñar nuestra base de datos acorde a nuestras necesidades. También veremos
su contribución en la Gerencia.
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Índice
Introducción Pag.2
Definición de Base de Datos Pág. 4
Tipos de Usuarios en Base de Datos Pág. 5
Conceptos Básicos de Base de Datos Pág. 6
DBMS(Data Managment System Pag 7
Características y Objetivos Pág. 8
Base de Datos en la Gerencia Pág. 9-11
Conclusión Pág. 12
Bibliografía Pág. 13
Anexos Pág. 14-15
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Desarrollo del Tema
Base de Datos
Es un sistema que almacena datos que están relacionados.
Es un repositorio en donde guardamos información integrada que podemos
almacenar y recuperar.
Un conjunto de información almacenada en memoria auxiliar que permite acceso
directo y un conjunto de programas que manipulan esos datos
Componentes de una Base de Datos:
Hardware : constituido por dispositivo de almacenamiento como discos, tambores,
cintas, etc.
Software: que es el DBMS o Sistema Administrador de Base de Datos.
Datos : los cuales están almacenados de acuerdo a la estructura externa y van a
ser procesados para convertirse en información.
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Tipos de Usuarios en Base de Datos
Usuario Final: es la persona que utiliza los datos, esta persona ve datos
convertidos en información:
Desarrollador de Aplicaciones: es la persona que desarrolla los sistemas que
interactúan con la Base de Datos.
DBA: es la persona que asegura integridad, consistencia, redundancia, seguridad
este es el Administrador de Base de Datos quien se encarga de realizar el
mantenimiento diario o periódico de los datos.
Las personas tienen acceso DBMS se clasifican de la siguiente manera:
USUARIOS INGENUOS. – Son aquellos que interactúan con el sistema por medio
de aplicaciones permanentes.
USUARIOS SOFISTICADOS.- son aquellos con la capacidad de acceder a la
información por medios de lenguajes de consulta.
PROGRAMADORES DE APLICACIÓN.- son aquellos con un amplio dominio del
DML capaces de generar nuevos módulos o utilerías capaces de manejar nuevos
datos en el sistema.
USUARIOS ESPECIALIZADOS.- son aquellos que desarrollan módulos que no se
refieren precisamente al manejo de los datos, si no a aplicaciones avanzadas
como sistemas expertos, reconocimientos de imágenes, procesamiento de audio y
demás.
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Conceptos Básicos de Base de datos
Archivo: son conjuntos de registros.
Registros: son conjuntos de campos.
Campos: es la mínima unidad de referencia.
Niveles de Abstracción en Base de datos
Externo: esa es la visión del usuario final, se ve cómo se maneja los datos ya
convertidos en información.
Es aquel en el que se presenta al usuario final y que puede combinaciones o
relaciones entre los datos que conforman a la base de datos global. Puede
definirse como la forma en el que el usuario aprecia la información y sus
relaciones.
Conceptual: se ve como está estructurada la Base Datos, equipos de campo tiene
como están estructurados los registros.
Es aquel en el que se definen las estructuras lógicas de almacenamiento y las
relaciones que se darán entre ellas. Ejemplos comunes de este nivel son el diseño
de los registros y las ligas que permitirán la conexión entre registros de un mismo
archivo, de archivos distintos incluso, de ligas hacia archivos.
Interno: se ve como se almacena los datos físicamente.
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Es aquel en el que se determinan las características de almacenamiento en el
medio secundario. Los diseñadores de este nivel poseen un amplio dominio de
cuestiones técnicas y de manejo de hardware. Muchas veces se opta por
mantener el nivel físico proporcionado por el sistema operativo para facilitar y
agilizar el desarrollo.
DBMS(Data Managment System (Sistema Administrador de Base de Datos) )
Los Sistemas Gestores de Bases de Datos son un tipo de software muy
específico, dedicado a servir de interfaz entre las bases de datos y las
aplicaciones que la utilizan. Se compone de un lenguaje de definición de datos, de
un lenguaje de manipulación de datos y de un lenguaje de consulta. En los textos
que tratan este tema, o temas relacionados, se mencionan los términos SGBD y
DBMS, siendo ambos equivalentes, y acrónimos, respectivamente, de Sistema
Gestor de Bases de Datos y DataBase Management System, su expresión
inglesa.
Subsistema de un DBMS
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Motor ò Núcleo DBMS: recibe los requerimientos lógicos de E/S y los convierte
en operaciones de lectura y escritura.
Lógicos: son cualquier tipo de consulta requerimiento de lectura con ingreso de
datos (requerimiento de estructura) es ayudado por el Sistema Operativo para
convertir estos requerimientos lógicos en físicos que actúan sobre dispositivos de
almacenamiento.
Herramientas de definición: permite definir y modificar la estructura de la Base
de Datos, a este nivel definimos lo que se conoce como "Esquema " que es la
definición total de Base de Datos, es que definimos la estructura de la tabla, los
tipos de campos, las restricciones para los campos.
Subesquema: manejo de vistas de datos, de niveles externos.
Esquema: manejo de niveles conceptuales.
Interface de Procesamiento: me provee de las facilidades de actualización,
despliegue y visualización de datos.
Desarrollo de Aplicaciones: me permite generar una aplicación por Ej.:
generadores de formas, pantalla, código, herramientas case, etc.
Diccionario de Datos: este es el componente al subsistema con el que
interactúan directamente el DBA, le proporciona niveles de consulta y reportes
útiles para su trabajo de administración. Es la descripción de la estructura de Base
de Datos y relaciones entre datos, y programas.
DBMS
Características y Objetos:
Independencia de Datos: el DBMS me provee una independencia de mis datos
vs. Las aplicaciones.
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Base de datos en la Gerencia
ASPECTOS BÁSICOS, ALCANCES, BENEFICIOS
Hay mucha literatura escrita sobre este tópico, lo que indica su importancia para la
gerencia de mercados, Alfredo de Goyeneche al respecto nos indica, que el CRM,
es un modelo de negocios cuya estrategia está destinada a logra identificar y
administra las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa,
trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la
efectividad de sus clientes. En otros términos, el CRM se enfoca en que las
organizaciones deben ser más efectivas en su interacción con los clientes.
El concepto CRM, se basa en el uso de las más avanzadas herramientas de la
tecnología de la información, porque integra la planificación estratégica, las
técnicas y herramientas de mercados más avanzadas con el fin de construir
relaciones internas y externas que incrementan los márgenes de rentabilidad de
cada cliente y de esta manera, valorar la relación que se establece con ese cliente
en el largo plazo para incrementar la rentabilidad de su compañía.
El CRM representa una novedosa tendencia, que permite proporcionar la
información para escoger y manejar de manera individual a los clientes, con el fin
de optimizar su valor para la compañía a largo plazo.
La filosofía del CRM como nos los recuerda Carmina Grisanti, es un modelo de
gerencia que pone al cliente en el centro de los procesos y prácticas de la
compañía.
La implementación del concepto CRM en una organización comprende un
compromiso tecnológico y organizacional. Así una empresa centrada en el cliente
con la información generada por la tecnología, puede llegar a la aplicación de
modelos predictivos que permitan determinar lo que este cliente va a demandar en
el futuro.
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Concretamente, se puede observar de lo expuesto, que la aplicación del concepto
CRM implica que la organización posea una filosofía y cultura enfocada en el
cliente, con el objeto de que pueda soportar adecuadamente la estrategia de
mercadeo, ventas y las nuevas prácticas en los procesos de servicio.
No se debe olvidar, que el objetivo primario del CRM debe ser obtener mayores
ingresos y no recortar costos, por tanto, se puede afirmar que las soluciones de
CRM mejoran los esfuerzos de ventas y de mercadeo, y le permite a las
organizaciones proporcionar un mejor servicios a los clientes, se ganan nuevos
clientes, se retienen los existentes y compran en mayo cantidad. Los usuarios
finales se benefician al recibir un mejor servicio y obtienen los productos y
servicios que quieren, cuando los quieren.
CRM supone una orientación estratégica da la empresa hacia el cliente. No se
trata de implementar una determinada tecnología, ni de crear un departamento
para ello, sino que se debe implicar a cada uno de los trabajadores de la
compañía con la independencia del papel que desempeña en ella. Con esta
orientación totalmente centrada en el cliente es necesario que el CRM se apoye
sobre tres pilares fundamentales: Tecnología; Data Warehouse y Data Mining.
La tecnología CRM tiene que ser capaz de recoger toda la información surgida de
la relación con el cliente con independencia del canal por donde se ha producido:
fax, e-mail, fuerza de venta, Internet, teléfono y analizarla para así conocer sus
necesidades y poder satisfacerlas.
Con respecto al Data Warehouse necesita para una óptima explotación de los
procesos la modelización de la información. De esta forma, se establecen
relaciones causales entre los datos con un objetivo de negocios predeterminados.
El Data Mining es una herramienta tecnológica eficaz basada en la aplicación de
técnicas analíticas y estadísticas a una población de datos registrada en la Data
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Warehouse. Es decir, permite la modelización de la información recogida en la
Data Warehouse.
La finalidad de la Data Mining es obtener patrones de comportamiento entre
determinados conceptos de información de los clientes. Entre otros se puede
prever la demanda, analizar la cartera de productos, hacer una simulación de
precios, simulación de campañas o investigar y segmentar mercados.
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Conclusión
En este trabajo hemos podido aprender la definición de lo que es en sí una base
de datos, hemos podido visualizar los diferentes tipos de aspectos a tomar en
cuenta a la hora de elaborar una base de datos confiable
También hemos podido estudiar su estructura y sus diferentes tipos de comandos
que nos ayudan a una utilización más sencilla y de una forma más rápida.
Por ultimo hemos visto su utilización en la gerencia y la importancia que tiene a la
hora de organizar tu información en una futura empresa.
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Bibliografía
www.monografias.com
http://www.data-red.com
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Anexos
Base de datos en Microsoft Access
Base de Datos en Microsoft Excel
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