investigación sobre el bournot

7/24/2019 investigación sobre el bournot

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Riesgos psicosociales que presentan los psicólogos de “Bienestar al Aprendiz” del Centro

de Diseño Tecnológico Industrial del SENA

Natalia Ar!oleda

Isa!ella "art#nez

Daiana $a%iria

Cristina &reire

'



(ni%ersidad San Buena%entura CaliTa!la de contenido

1. Resumen................................................................................4

2. Introducción...........................................................................5

3. Formulación de la pregunta de investigación............................6

4. justifcación............................................................................7

5. Objetivos................................................................................9

5.1 Objetivo general.................................................................................. 9

5.2 Objetivos específcos...........................................................................9

. !arco "eórico.........................................................................9

6.1. Contextualización............................................................................... 9

6.1.1. Misión e la entia..............................................................................11

6.1.2. !isión e la entia..............................................................................11

6.2. Marco re"erencial.............................................................................12

6.2.1. #iesgos psicosociales$..........................................................................12

6.2.2. %str&s$...................................................................................................12

6.2.'. %str&s (aboral$......................................................................................12

6.2.). %stresor$............................................................................................... 1'

6.2.5. *ínro+e e burnout$...........................................................................1'

6.2.6. Carga Mental........................................................................................ 1'

6.2.,. -utono+ía e+poral.............................................................................1)

6.2./. Contenio 0el rabajo...........................................................................15

6.2.9.*upervisión articipación....................................................................15

6.2.13. 0efnición 0e #ol................................................................................15

6.2.11. 4ntereses or %l rabajaor..................................................................15

6.2.12. #elaciones ersonales.........................................................................16

6.'. #esea istórica............................................................................... 16

)



6.). 0iscusión conceptual........................................................................21

#. !etodolog$a..........................................................................23

,.1 0iseo............................................................................................... 2'

,.2 oblación caracterizaa....................................................................2'

,.' &cnicas e instru+entos.................................................................... 2'

,.6 0escripción el contexto...................................................................2)

,./ rocei+iento................................................................................... 2)

%. &resentación ' an(lisis de resultados.....................................25

/.1. Categorías........................................................................................26

/.1.1. %n +i tie+po libre suelo pensar en el trabajo.......................................26

/.1.2. 4ncon"or+ia "rente al contrato..........................................................26

/.1.'. #esponsabilia e toas7 #esponsabilia e naie...........................26

/.1.). 8oras %xtras no re+uneraas...............................................................2,

/.1.5. (as cargas el a+biente laboral repercuten en +i bienestar...............2,

/.1.6. :o llevo trabajo a la casa pero si +e ;ueo asta tare en &l..............2,

/.2. #esultaos........................................................................................2,

). *onclusiones.........................................................................29

1+. "rabajos citados..................................................................32

11. ,ne-os...............................................................................34

11.1 abla <no. 8oras e trabajo por ao persnas el #eino <nio.... .')

11.2 abla 0os. =actores organizacionales "actores laborales..............')

11.'. abla 0os. #esultaos el Cuestionario =*4CO 2.3........................'5

11.). %ntrevista <no................................................................................)3

11.5. %ntrevista 0os................................................................................ )1

11.6. %ntrevista res................................................................................))

11.,. 0iario e ca+po.............................................................................)6

*



1. Resumen

En los últimos años, se han presentado cambios en los modelos de contratación y las

funciones que deben desempeñar los psicólogos de entidades educativas que se encargan del

bienestar estudiantil. Estos cambios incrementan los niveles de estrés, lo cual origina nuevos

riesgos psicosociales, que llegan a afectar la salud y calidad de vida laboral. Los cambios

tecnológicos e industriales generados a nivel internacional, afectan las opciones de empleo,

relaciones sociales o familiares, los ritmos de trabajo y la salud de los empleados. ebido a

estas variaciones se puede observar que el perfil de las enfermedades y accidentes laborales ha

cambiado en las últimas décadas hacia una situación en la que los riesgos de origen psicosocial

han empe!ado a cobrar importancia. +$il,"onte- ).')/

0



2. Introducción

1os 2actores psicosociales tienen su 2unda3ento en el 43!ito de la organización del

tra!a5o 6 son 2actores que pueden- o no- ser un riesgo para la salud 3ental 6 2#sica del tra!a5ador7

En esta ocasión- se pretendió estudiar 2rente al 4rea educati%a- los 2actores de riesgo psicosocial-

a tra%8s de la pregunta de in%estigación 9Cu4les son los dos principales 2actores de riesgo

psicosociales que presentan los psicólogos de “Bienestar al aprendiz” del centro de diseño

tecnológico industrial del SENA:7 Aco3pañando dica pregunta- se esta!leció co3o o!5eti%o

deter3inar dos 2actores de riesgo psicosociales que presentan los psicólogos de “Bienestar al

Aprendiz” del Centro de Diseño Tecnológico Industrial

Dicos 2actores- a!arcan di%ersos 6 distintos aspectos; son aquellas condiciones que se

encuentran presentes en una situación la!oral 6 que est4n directa3ente relacionadas con la

capacidad del tra!a5ador para desarrollar su tra!a5o7 +Bastida Ara3!uru - ).'*/

A pesar de las consecuencias negati%as en la salud tanto 2#sica co3o 3ental que se

pueden desencadenar a causa del tra!a5o- los 2actores de riesgo psicosociales no suelen ser tan

e%identes co3o otro tipo de 2actores- 6 se considera que entre sus consecuencias est4n el estr8s 6

el !urnout- entre otros7 +"oreno <i3enez- "eda 1ara- Rodriguez "uñoz- =alo3era Ca%ez- >

"orales 1oo- )..?/

Este tra!a5o per3itió identi2icar los dos 2actores psicosociales que predo3inan en una

3uestra de personas que se tienen poco en cuenta- co3o lo son los psicólogos educati%os antes

3encionado- 6a que por lo general- la preocupación sie3pre est4 dirigida acia el !ienestar de

los estudiantes 6 de los tra!a5adores- pero son pocos los que se preguntan por la salud 3ental de

los psicológicos que se encargan- %alga la redundancia- de la salud 3ental de los estudiantes 6

los tra!a5adores7

@



=ara a!ordar esta in%estigación- se realizaron unas entre%istas a los tres psicólogos del

Centro- una co3o pri3er acerca3iento- 6 la otra con el 2in de corro!orar los resultados arro5ados

por el cuestionario &=SIC )7.7 =ara o!tener el an4lisis de resultados- se utilizó el diario de

ca3po- las entre%istas- la o!ser%ación 6 el cuestionario- con los cuales se esta!lecieron seis

categor#as de an4lisis que 2acilitaron el proceso7 1os resultados arro5ados- corresponden a una

carga 3ental signi2icati%a 6 de2iciencia en el inter8s por el tra!a5ador de parte de la e3presa- lo

cual se %e re2le5ado en el tipo de contratación la!oral por la cual est4n %inculados los psicólogos-

6 la cantidad de tie3po que de3anda e5ecutar las 2unciones que les corresponden7

3. Formulación de la pregunta de investigación

En las lti3as d8cadas a surgido una gran incógnita 2rente a los riesgos psicosociales de

los tra!a5adores- en los di2erentes pa#ses del 3undo se an planteado pol#ticas gu!erna3entales

que priorizan el !ienestar 3ental 6 2#sico de los tra!a5adores- un e5e3plo de eso es el Reino

(nido- que de3uestra una signi2icati%a alza en el =IB per c4pita- con la reducción de la 5ornada

la!oral en el año )...7 +er Ta!la '/

As# 3is3o- autores co3o- "7 Salano%a- 7 $ó3ez rtiz 6 7 Andrade <ara3illo- entre

otros an adelantado tra!a5os de in%estigación re2erentes a los riesgos psicosociales- donde

encuentran una estreca relación entre las oras tra!a5adas- la cantidad 6 tipo de 2unciones a

e5ecutar 6 las pol#ticas a las cuales est4n so3etidos los tra!a5adores- etc7 En otras in%estigaciones

co3o la realizada por 7 Andrade <ara3illo e I7C7 $ó3ez se e%idencia el signi2icati%o retraso en

el estudio de los riesgos =sicosociales en Colo3!ia 2rente a otros pa#ses co3o Estados (nidos- el

cual lle%a @. años de adelanto en este te3a7 tro art#culo lla3ado “&actores psicosociales en el

?



tra!a5o 6 su relación con la salud perci!ida 6 la tensión arterial (n estudio con 3aestros

escolares en Bogot4- Colo3!ia”- e%idencia que los tra!a5adores colo3!ianos est4n so3etidos a

etenuantes 5ornadas la!orales- de!en realizar 3ltiples 2unciones 6 las pol#ticas de contratación

per3iten la %inculación la!oral de una 3anera in2or3al- donde no son reconocidas las

prestaciones sociales- las oras etras 6 3ucas %eces el pago no corresponde a la re3uneración

econó3ica que corresponder#a 2rente a las 2unciones realizadas7

&rente a lo anterior- se pretendió in%estigar cu4les son los dos riesgos psicosociales que

son 34s 2recuentes en una 3uestra de psicólogos educati%os- teniendo en cuenta que en todas las

entidades educati%as sie3pre se !usca el !ienestar 3ental 6 social de los estudiantes 6 los2uncionarios- pero no se tiene en cuenta a los psicólogos que son los que prestan 8sta 2unción

especializada- 6 que pueden tener una alta carga de estr8s 6 una %ulnera!ilidad ante los riesgos

psicosociales7 =ara lle%ar a ca!o esta in%estigación se decidió to3ar la 3uestra de psicólogos en

el Ser%icio Nacional de Aprendiza5e SENA- tra!a5ando con los psicólogos de !ienestar

estudiantil del Centro de Diseño Tecnológico Industrial que cuenta con aproi3ada3ente )@..

estudiantes- 6 para los cuales a6 un grupo de !ienestar estudiantil con2or3ado por oco

3ie3!ros- de los cuales tres son psicólogos- por lo tanto la pregunta de in%estigación que nos

plantea3os es 9Cu4les son los dos principales 2actores de riesgo psicosociales que presentan los

psicólogos de “Bienestar al aprendiz” del centro de diseño tecnológico industrial del SENA:

4. justificación

El aporte que pretende la presente in%estigación- es 3ostrar una pro!le34tica latente

correspondiente a la eposición de los psicólogos educati%os a riesgos psicosociales- 6a que

F



dico te3a es a!ordado en Colo3!ia desde ace poco tie3po 6 son escasos los estudios que se

an realizado to3ando co3o 3uestra a los pro2esionales encargados de la salud 3ental de la

co3unidad en general7 Di2erentes in%estigaciones logran re%elar 2actores de riesgo que

repercuten negati%a3ente en los indi%iduos- los cuales son propensos inclusi%e a desencadenar

di%ersas en2er3edades de!ido al estr8s 6 la carga 3ental que 3ane5an7

1as personas co3o los psicólogos educati%osque est4n continua3ente so3etidas a

estresores- tienen ca3!ios !iológicos 6 psicológicos- que se pueden agra%ar con el paso del

tie3po7 Eisten %arios estudios que dan cuenta de có3o otros pa#ses an logrado reestructurar

las pol#ticas e3presariales con el 2in de poseer e3pleados sanos en todos los aspectos- lograndotra!a5adores 34s e2icaces 6 un creci3iento econó3ico- no solo en las 3is3as e3presas- sino

ta3!i8n a ni%el pa#s7 Sin e3!argo- con la glo!alización- co3petencia del 3ercado- de3anda de

los clientes- inno%ación 6 ca3!io tecnológico- entre otros- se %uel%e cada %ez 34s di2#cil que los

pa#ses que desconocen los estudios so!re el te3a- aco5an pol#ticas de protección al tra!a5ador7 En

Colo3!ia eisten pocos estudios so!re el te3a- 6 son 3#ni3os los que se en2ocan en los 2actores

de riesgos a los cuales est4n so3etidos los psicólogos7 =or lo anterior- la i3portancia de 8sta

in%estigación radica en a!ordar un te3a que no a sido pro2unda3ente tratado- en2ocado al

43!ito educati%o 6 organizacional7

El diseño 3etodológico que se a e3pleado- a!orda entre%istas- un diario de ca3po 6 un

cuestionario creado por el “Instituto Nacional de Seguridad e Gigiene en el Tra!a5o” que 2ue

realizado en España 6 tiene co3o no3!re “Cuestionario del "8todo de E%aluación de &actores

=sicosociales”- &=SIC )7.7 Dicas erra3ientas- 2acilitaron el an4lisis de resultados para

lograr deter3inar los dos 2actores de riesgos psicosociales 34s persistentes en la 3uestra que se

a to3ado para esta in%estigación7

H



5. Objetivos

5.1 Objetivo general

Deter3inar dos 2actores de riesgo psicosociales que presentan los psicólogos de

!ienestar al aprendiz del Centro de Diseño Tecnológico Industrial del SENA

5.2 Objetivos especficos

@7)7'7 Identi2icar dos 2actores de riesgos psicosociales predo3inantes en los psicólogos

de “!ienestar al aprendiz” por 3edio de una entre%ista7

@7)7)7 Esta!lecer las posi!les causas de los dos riesgos psicosociales 34s 2recuentes que

presentan los psicólogos de “!ienestar al aprendiz”7

@7)7*7 Identi2icar cu4l a sido el i3pacto de los dos riesgos psicosociales en la %ida

la!oral de los psicólogos de “!ienestar al aprendiz”7

!. "arco #eórico

!.1. $onte%tuali&ación

Rodol2o "art#nez Tono en el año '@F 2undó el SENA durante el $o!ierno de la <unta

"ilitar- posterior a la renuncia del $eneral $usta%o Ro5as =inilla- !as4ndose en el 3odelo

educati%o SENA1 de Brasil- donde se en2oca!an en la enseñanza la!oral de tipo t8cnica7 El

o!5eti%o era !rindar 2or3ación pro2esional a los tra!a5adores de la industria- el co3ercio- la

agricultura- la 3iner#a 6 la ganader#a7 “As# 3is3o- su 2in era proporcionar instrucción t8cnica al

e3pleado- 2or3ación acelerada para los adultos 6 a6udarles a los e3pleadores 6 tra!a5adores a



esta!lecer un siste3a nacional de aprendiza5e” +SENA-

ttpJJ3giportal7sena7edu7coJ=ortalJElKSENAJGistoriaJ- ).')/

1a entidad tripartita- en la cual participar#an tra!a5adores- e3pleadores 6 $o!ierno-

surgió cuando la industria pretend#a conquistar nue%os 3ercados- necesita!a 38todos 3odernos

6 ca3!ios dr4sticos en la producti%idad7

En '?0 el SENA se e3pieza a di%idir en centros que se encargan de realizar di2erentes

o2icios t8cnicos co3o el Centro Nacional de Con2ecciones en =ereira 6 en '?@ el Centro

Nacional Tetil de "edell#n- ta3!i8n centros nacionales de artes gr42icas- de 2undición para

Bogot4 6 el n4utico pesquero para la Costa =ac#2ica7 tros centros- posterior3ente construidos2ueron el de oteler#a 6 turis3o- el de 3andos 3edios 6 el de construcción- en Bogot47

1a regional %allecaucana tiene una co!ertura que acoge a los 0) 3unicipios del

departa3ento- la 2or3ación que se i3parte es de tipo t8cnica- tecnológica 6 co3ple3entaria- 6 su

2in es capacitar personal co3petiti%o 6 producti%o en las 4reas relacionadas con las

agroindustrias- ser%icios 6 co3ercio- 6 el desarrollo sosteni!le7 As# 3is3o- co3anda procesos

in%estigati%os “3ediante el 2o3ento 6 apo6o a las 3edianas 6 pequeñas e3presas- que le an

apostado a la solución de las necesidades !4sicas insatis2ecas 6 por ende- al desarrollo

sosteni!le de la región” +SENA- ttpJJ3giportal7sena7edu7coJ=ortalJElKSENAJGistoriaJ- ).')/

(no de los centros pertenecientes a la regional alle del Cauca- es el Centro de Diseño

Tecnológico Industrial +C7D7T7I/- que se en2oca en tres l#neas tecnológicas que son el %estuario

inteligente- diseño 6 3anteni3iento 3ecatrónico 6 co3unicación digital- adicional3ente cuenta

con otros ser%icios co3o lo son la inter3ediación la!oral- asesor#a e3presarial- nor3alización-

e%aluación 6 certi2icación de co3petencias la!orales- etc7 El centro cuenta con aproi3ada3ente

dos 3il quinientos aprendices para los cuales est4 dispuesto una o2icina de “Bienestar al

'.



Aprendiz” que se encarga del !ienestar estudiantil- este centro est4 u!icado en el !arrio Salo3ia-

calle @) L )!is M '@7 A sus al rededores se encuentran el centro co3ercial nico- la Garinera del

alle S7A7- la sede principal del Tr4nsito- zonas co3erciales 6 zonas residenciales7 A

continuación se citan la 3isión 6 la %isión de la entidad

6.1.1. Misión de la entidad.

El SENA est4 encargado de cu3plir la 2unción que le corresponde al Estado de in%ertir

en el desarrollo social 6 t8cnico de los tra!a5adores colo3!ianos- o2reciendo 6 e5ecutando la

2or3ación pro2esional integral- para la incorporación 6 el desarrollo de las personas en

acti%idades producti%as que contri!u6an al desarrollo social- econó3ico 6 tecnológico del pa#s7

6.1.2. Visión de la entidad.

En el ).).- el SENA ser4 una Entidad de clase 3undial en 2or3ación pro2esional integral

6 en el uso 6 apropiación de tecnolog#a e inno%ación al ser%icio de personas 6 e3presas; a!r4

contri!uido decisi%a3ente a incre3entar la co3petiti%idad de Colo3!ia a tra%8s de

O Aportes rele%antes a la producti%idad de las e3presas7

O Contri!ución a la e2ecti%a generación de e3pleo 6 la superación de la po!reza7

O Aporte de 2uerza la!oral inno%adora a las e3presas 6 las regiones7

O Integralidad de sus egresados 6 su %ocación de ser%icio7

O Calidad 6 est4ndares internacionales de su 2or3ación pro2esional integral7

O Incorporación de las lti3as tecnolog#as en las e3presas 6 en la 2or3ación

pro2esional integral7

''



O Estreca relación con el sector educati%o +3edia 6 superior/7

O Ecelencia en la gestión de sus recursos +u3anos- 2#sicos- tecnológicos 6

2inancieros/7 +SENA- ttpJJPPP7sena7edu7coJacerca,del,senaJquienes,so3osJ=aginasJGistoria,

ision,"ision,alores,6,Si3!olos7asp- ).'*/

6.2. Marco referencial

6.2.1. Riesgos psicosociales:

"art#n Daza 6 =8rez Bil!ao de2inen los riesgos =sicosociales co3o las restricciones que

son recurrentes en un a3!iente la!oral 6 que est4n relacionadas con la organización- los de!eres

a cu3plir 6 la realización de tareas- 6 que pueden llegar a a2ectar el !ienestar del tra!a5ador 6 su

salud7 +"oreno <i3enez > Baez 1eón- ).'./

6.2.2. Estrés:

el art#culo “Estresores =sicosociales 6 Depresión 3a6or recurrente” de2ine el estr8s co3o

“el con5unto de procesos 6 respuestas neuroendocrinas- in3unológicas- e3ocionales 6

conductuales ante situaciones que signi2ican una de3anda de adaptación 3a6or que lo a!itual

para el organis3o- 6Jo son perci!idas por el indi%iduo co3o a3enaza o peligro- 6a sea para su

integridad !iológica o psicológica” +argas Na%arro- 1atorre 1opez - > =arra C4rdenas - ).''/

')



6.2.3. Estrés Laboral:

1a rganización "undial de la salud +"S/ de2ine el estr8s la!oral co3o el eceso de

tareas 6 la presión que se e5erce en el tra!a5o- 6a que 3ucas %eces no se adecuan a los

conoci3ientos 6Jo gustos del tra!a5ador7 Estas situaciones a2ectan al indi%iduo dados los altos

%ol3enes de tareas a realizar- la 3onoton#a- e incluso- la poca participación en la to3a de

decisiones 2rente a una situación7

+ttpJJcolsu!sidio7gestionu3ana7co3JBancoConoci3ientoJSJsaludQocupacionalQ6Q3ane5oQdel

QestresQla!oralJsaludQocupacionalQ6Q3ane5oQdelQestresQla!oral7asp/

6.2.4. Estresor:

El art#culo “Estresores =sicosociales 6 Depresión 3a6or recurrente” deter3ina que “1os

estresores- especial3ente los psicosociales- est4n relacionados con la presentación derecurrencias7 Entre estos se destacan estresores internos 6 eternos- por sucesos %itales- estr8s de

rol 6 las contrariedades cotidianas- la alta eigencia 6 el per2eccionis3o”7 +argas Na%arro-

1atorre 1opez - > =arra C4rdenas - ).''/

6.2.5. !ndro"e de b#rno#t:

Segn el art#culo lla3ado “S#ndro3e de !urnout” pu!licado en "8ico- el s#ndro3e de

!urnout “es un trastorno adaptati%o- crónico- asociado con el inadecuado a2ronta3iento de las

de3andas psicológicas del tra!a5o que altera la calidad de %ida de la persona que lo padece 6

'*



produce un e2ecto negati%o en la calidad de la prestación de los ser%icios 38dicos asistenciales”7

+$uti8rrez Ace%es- Celis 1ópez- "oreno <i38nez- &arias Serratos- > Su4rez Ca3pos- )..?/

6.2.6. $arga Mental

Su concepto est4 descrito en el docu3ento “&actores de riesgo psicosocial a tra%8s del

38todo &psico en una e3presa de auto3oción”7 Gace re2erencia al “Es2uerzo intelectual que

de!e realizar el tra!a5ador para en2rentarse al con5unto de de3andas que reci!e en el transcurso

de la realización de su tra!a5o7 Entende3os por carga 3ental- el resultado de la di2erencia entre

la capacidad de recursos del indi%iduo 6 las de3andas que le %ienen i3puestas por una tarea

espec#2ica de #ndole intelectual7 Esta carga conlle%a una dis3inución 2uncional integral- es decir-

el organis3o se llega a resentir tanto 2#sica co3o 3ental3ente- lo cual se traduce en un resultado

de tra!a5o po!re- de!ido a una sensación de agota3iento del tra!a5ador- deno3inado 2atiga

3ental7 1a carga 3ental- se %e directa3ente relacionada con el pensa3iento de la in2or3ación

que una persona se %e o!ligada a lle%ar a ca!o cuando desarrolla cierto tipo de acti%idad- las

categor#as que se presentan en este 2actor son =resiones de tie3po- es2uerzo de atención- 2atiga

perci!ida- so!recarga o n3ero de in2or3aciones que se precisan para la realización de la tarea 6

el ni%el de co3ple5idad de las 3is3as- percepción su!5eti%a de la di2icultad que para el

tra!a5ador tiene su tra!a5o7” +Bastida Ara3!uru - ).'*/

6.2.%. &#tono"!a 'e"poral

Su signi2icado se encuentra en el docu3ento “&actores de riesgo psicosocial a tra%8s del

38todo &psico en una e3presa de auto3oción” donde “se re2iere a la discreción concedida al

'0



tra!a5ador so!re la gestión de su tie3po de tra!a5o 6 descanso7 Este 2actor se da entre los

tra!a5adores cuando el tra!a5ador no tiene periodos de descanso %oluntarios- no puede elegir el

orden de las operaciones- tiene que realizar el tra!a5o 3u6 deprisa- etc7

1a autono3#a es un 2actor 2unda3ental para la satis2acción la!oral 6 el !ienestar de los

tra!a5adores7 1a posi!ilidad de organizar el tra!a5o- regular su rit3o o deter3inar el orden en el

que se an de realizar las tareas- son ele3entos i3portantes que se de!en considerar en el estudio

de los 2actores psicosociales7” +Bastida Ara3!uru - ).'*/

6.2.(. $ontenido )el 'raba*o

En el teto “&actores de riesgo psicosocial a tra%8s del 38todo &psico en una e3presa de

auto3oción” est4 descrito de la siguiente 3anera “ace re2erencia al grado en que el con5unto de

tareas que dese3peña el tra!a5ador- acti%an una cierta %ariedad de capacidades u3anas-

responden a una serie de necesidades 6 epectati%as del tra!a5ador 6 per3iten el desarrollo

psicológico de los tra!a5adores7” +Bastida Ara3!uru - ).'*/

6.2.+.#per,isión - articipación

Su de2inición se encuentra detallada en el docu3ento “&actores de riesgo psicosocial a

tra%8s del 38todo &psico en una e3presa de auto3oción” que lo de2ine co3o “el grado de

autono3#a decisional del tra!a5ador- es decir- el grado en el que la distri!ución del poder de

decisión entre el tra!a5ador 6 la dirección- en lo relati%o a aspectos relacionados con el

dese3peño del tra!a5o- es adecuada7” +Bastida Ara3!uru - ).'*/

'@



6.2.1/. )efinición )e Rol

Suponen los pro!le3as que pueden resultar del rol la!oral 6 organizacional con2erido a

cada tra!a5ador 6 es e%aluado a partir de aspectos 2unda3entales la a3!igedad de rol 6 la

con2licti%idad de rol7 +Bastida Ara3!uru - ).'*/

6.2.11. 0ntereses or El 'raba*ador

Gace alusión al ni%el en que la e3presa 3uestra preocupación de car4cter personal 6 a

largo plazo por el tra!a5ador- o !ien si la consideración que tiene el tra!a5ador es de car4cter

instru3ental 6 a corto plazo7 +Bastida Ara3!uru - ).'*/

6.2.12. Relaciones ersonales

3ide si las relaciones personales de los tra!a5adores es de calidad- es e%aluada desde la

indagación de asta qu8 punto es posi!le la co3unicación con otros tra!a5adores7 Ta3!i8n ace

re2erencia a la calidad de las relaciones que el tra!a5ador tiene con los distintos colecti%os con losque interacta en su 3edio a3!iente 6 se %aloran las relaciones que se dan general3ente en el

grupo de tra!a5o7 +Bastida Ara3!uru - ).'*/

!.3. Rese'a (istórica

1a preocupación por los 2actores psicosociales 6 la relación que tiene con la salud la!oral

inicia alrededor de la d8cada de 'F.- donde se e3pieza a acer re2erencia a 8stos- 6 la

i3portancia 6 rele%ancia de dicos riesgos a ido en au3ento7 (no de los pri3eros docu3entos

que a!orda el te3a es “1os 2actores =sicosociales en el Tra!a5o Reconoci3iento 6 Control” que

'?



2ue pu!licado por la rganización Internacional del Tra!a5o +IT/ en 'H07 Aun as#- la

pro!le34tica es anterior a 8ste 6 se re3onta al año 'F0 aproi3ada3ente- “2eca en la que

consta una clara lla3ada de la Asa3!lea "undial de la Salud para docu3entar la i3portancia 6

los e2ectos de los 2actores psicosociales en el tra!a5o so!re la salud de los tra!a5adores” +"oreno

<i38nez > Baez 1eón- ).'./7 El docu3ento pu!licado en 'H0 reconoce la co3ple5idad del

te3a 6 la di2icultad en el entendi3iento del 3is3o- de!ido a que a!arca 3ucos aspectos

representati%os de las percepciones 6 eperiencias de los tra!a5adores7

Deter3inan entonces que los 2actores psicosociales en el tra!a5o consisten en

interacciones entre el tra!a5o- su 3edio a3!iente- la satis2acción en el tra!a5o 6 las condicionesde organización- por una parte- 6 por la otra- las capacidades del tra!a5ador- sus necesidades- su

cultura 6 su situación personal 2uera del tra!a5o- todo lo cual- a tra%8s de percepciones 6

eperiencias- puede in2luir en la salud- en el rendi3iento 6 en la satis2acción en el tra!a5o” +IT-

'H?- p7 */ +"oreno <i38nez > Baez 1eón- ).'./

"4s adelante se inclu6en las pri3eras listas que a!lan so!re cuales pueden ser dicos

2actores psicosociales- entre los cuales se resaltan la 3ala utilización de las a!ilidades- la

so!recarga en el tra!a5o- la 2alta de control- el con2licto de autoridad- la desigualdad en el salario-

la 2alta de seguridad en el tra!a5o- los pro!le3as de las relaciones la!orales- el tra!a5o por turnos

6 el peligro 2#sico7

(n segundo docu3ento que est4 relacionado con el te3a- es la o!ra lla3ada “1os

2actores psicosociales en el tra!a5o 6 su relación con la salud” la cual 2ue editado por la "S7

Dico docu3ento epone que este tipo de 2actores “pro%ienen de la percepción 6 la eperiencia

de los tra!a5adores 6 que est4 in2luenciado por los innu3era!les 2actores que a2ectan al

tra!a5ador”7 +"oreno <i38nez > Baez 1eón- ).'./7 Segn lo anterior- la co3ple5idad del te3an

'F



6 la i3portancia del tra!a5ador ser#an los datos con los cuales se de!a dar inicio a su estudio 6 su

in%estigación7 “(n ele3ento de gran i3portancia es la di2erenciación que introduce El,BataPi

+'HH/ al eponer el do!le e2ecto que pueden tener los 2actores psicosociales positi%os o

negati%os”7 +"oreno <i38nez > Baez 1eón- ).'./- Es en 'H. cuando se producen las pri3eras

o!ras colecti%as 6 o2iciales- 6 aparecen las pri3eras aproi3aciones conceptuales 2rente al te3a7

Rooze!oo3- Gout3an 6 an den Bossce- +)..H/ identi2ican dicos 2actores- organiz4ndolos en

unos indicadores de tipo organizacional 6 la!oral7 +er Ta!la )/

Desde el 43!ito colo3!iano i%iola $ó3ez rtiz 3uestra que los 3aestros escolares

suelen presentar un alto riesgo al tra!a5ar en condiciones psicosociales la!orales ad%ersas- lascuales est4n relacionadas con indicadores negati%os de salud7 Estas est4n asociadas con

eperiencia de ansiedad 6 psicoso3atización- depresión 6 dis2unción social- co3o lo indica el

art#culo lla3ado “&actores =sicosociales del Tra!a5o 6 su Relación con la Salud =erci!ida 6 la

Tensión Arterial (n Estudio con "aestros Escolares en Bogot4- Colo3!ia”7 1a autora plantea

que el estado de salud 3ental de los tra!a5adores- depende en gran 3edida del estr8s la!oral dado

por la tensión la!oral 6 el des!alance entre es2uerzo 6 reco3pensa7

Segn la De2ensor#a del =ue!lo de Colo3!ia los estudios so!re salud 3ental en el pa#s

señalan a la depresión co3o uno de los pro!le3as de 3a6or pre%alencia en Colo3!ia +'-?/;

otras pro!le34ticas pre%alentes son los trastornos de sueño +'@/- la dependencia de sustancias

psicoacti%as +')/- el d82icit de atención +')/- el estr8s postrau34tico +?/ 6 el p4nico +*/7

1a ansiedad es una causa o co3ponente i3portante de %arias de estas pro!le34ticas7 +$ó3ez

rtiz- )..H/

"ariza Salano%a- rosa $rau e Isa!el "art#nez por 3edio de su in%estigación “De3andas

la!orales 6 conductas de a2ronta3iento el rol 3odulador de la autoe2icacia pro2esional”

'H



deter3inan que una de las estrategias para ponerle 2rente a situaciones estresantes +estresores/

con el 2in de a3ortiguar sus e2ectos 6 el i3pacto psicosociales el a2ronta3iento7 “Se utiliza el

t8r3ino a2ronta3iento co3o traducción de su o3ólogo en ingl8s copingU 6 se corresponde

con la acción de a2rontar- es decir- de acer 2rente a un peligro- una responsa!ilidad- un agente o

aconteci3iento” +Salano%a- $rau- > "art#nez- )..@/7

El docu3ento- ta3!i8n a!la de la autoe2icacia- que es la creencia en las propias

capacidades- para organizar 6 e5ecutar las acciones que e3iten un logro o un resultado7 El ni%el

de autoe2iciencia in2lu6e so!re la 3anera en co3o los tra!a5adores perci!en 6 procesan aquellas

de3andas o a3enazas de su a3!iente7 1a so!recarga la!oral 6 el con2licto de rol la!oral a %ecesaparecen co3o algo ine%ita!le- por lo tanto organizaciones de!er#an poseer estrategias para

pre%enirlo- capacitando a sus tra!a5adores

En concreto- cuando las situaciones estresantes son di2#ciles de controlar por parte

de la organización- una estrategia de pre%ención adecuada podr#a ser la 3e5ora de la autoe2icacia

pro2esional de los e3pleados- por e5e3plo- con progra3as de 2or3ación en donde se potencie la

capacidad de control7 +Salano%a- $rau- > "art#nez- )..@/

1a autoe2icacia pro2esional puede 3odular los 2ocos de estr8s co3o lo son por e5e3plo-

la so!recarga la!oral- 6 esto a6udar#a a la dis3inución 6 pre%ención de riesgos psicosociales

VWX el eco de que la autoe2icacia pro2esional 3odule las relaciones entre estresores

co3o la so!recarga 6 con2licto de rol 6 las conductas de a2ronta3iento acti%o nos o2rece una

in2or3ación %aliosa para la pre%ención de riesgos psicosociales en el 3arco 34s a3plio de la

=re%ención de Riesgos 1a!orales7 &a%orecer el desarrollo de la autoe2icacia pro2esional se

aco3paña de estrategias 34s acti%as que a3ortiguan los e2ectos negati%os de los estresores7

+Salano%a- $rau- > "art#nez- )..@/

'



En el año 'F0 se 3enciona ta3!i8n el s#ndro3e de !ournot co3o un 2actor psicosocial7

1a in%estigación lla3ada “El s#ndro3e de !urnout en una 3uestra de psicólogos 3eicanos

pre%alencia 6 2actores sociode3ogr42icos asociados” realizada en el )..? por Bernardo "oreno

<i38nez- Rosa "arta "eda 1ara- Al2redo Rodr#guez "uñoz- Andr8s =alo3era C4%ez 6 "ar#a

"arcela "orales 1oo a!orda el s#ndro3e de !urnout 6 eplica que es conocido ta3!i8n co3o

desgaste pro2esional 6 se considera uno de los riesgos psicosociales propios de todas las

pro2esiones- en especial en aquellas relacionadas con la enseñanza- la asistencia 38dica 6

sanitaria- 6 la a6uda psicológica7 Eisten in%estigaciones en las cuales se de3uestra una relación

entre el s#ndro3e 6 di%ersos pro!le3as de salud- 6 se a o!ser%ado que las personas con !urnoutcrónico pueden padecer trastornos 6 en2er3edades asociadas con el estr8s- co3o por e5e3plo

en2er3edades cardio%asculares 6 psicoso34ticas7

1os resultados de esta in%estigación 3uestran que es el tipo de tra!a5o e5ercido- 6 no el

tipo de e3presa el 2actor in2lu6ente en los ni%eles de !urnout- 6 que los psicólogos que tra!a5an-

por e5e3plo- en el 4rea cl#nica- pueden eperi3entar 3enores ni%eles de este s#ndro3e que

personas pertenecientes a otros grupos pro2esionales +$uti8rrez Ace%es- Celis 1ópez- "oreno

<i38nez- &arias Serratos- > Su4rez Ca3pos- )..?/7 Re2iere que otros 2actores in2lu6entes en los

ni%eles de !urnout corresponde al n3ero de oras de tra!a5o se3anales- 6a que es una relación

positi%a con el agota3iento e3ocional- pues los estresores organizacionales son los antecedentes

34s i3portantes del desgaste pro2esional7

=or lti3o- en la in%estigación realizada por erónica Andrade <ara3illo e Ingrid

Carolina $ó3ez lla3ada “Salud la!oral in%estigaciones realizadas en Colo3!ia” se plantea que

a6 un desarrollo lento en los estudios 2rente a la salud la!oral en Colo3!ia a co3paración de

otros pa#ses co3o Estados (nidos7 Se ace un 8n2asis en la necesidad de esta!lecer una coneión

).



entre la acade3ia 6 las organizaciones con el 2in de realizar in%estigaciones 6 poder dar

soluciones a las pro!le34ticas espec#2icas correspondientes a la relación salud,tra!a5o7 El eco

de que no a6a dica coneión- genera condiciones inadecuadas de tra!a5o 6 se pueden

desencadenar trastornos 2#sico- psicológicos- accidentalidad o incluso la 3uerte7 1os ca3!ios que

se an %enido presentando en el 43!ito la!oral an generado nue%as condiciones de tra!a5o- lo

cual da lugar a nue%as concepciones de lo que de!er#a ser el !ienestar organizacional 6 la salud 6

seguridad en el tra!a5o7

1a conclusión a la que llegan- es que es indispensa!le pro3o%er 34s in%estigaciones que

den cuenta so!re la salud la!oral- 6a que estas pueden repercutir con sus resultados en pol#ticasorganizacionales 6 as#- pro3o%er el !ienestar de las personas en el tra!a5o +Andrade <ara3illo >

$ó3ez- )..H/

!.4. )iscusión conceptual

1a autoe2icacia in2lu6e so!re la 3anera en co3o los tra!a5adores perci!en 6 procesan

aquellas de3andas o a3enazas de su a3!iente7 Se de!e 3e5orar la autoe2icacia pro2esional de

los e3pleados con progra3as de 2or3ación- en donde se potencie la capacidad de control7

+Salano%a- $rau- > "artinez- )..@/7 De acuerdo con lo anterior se puede to3ar una 2racción de

la entre%ista uno- en la cual el psicólogo a2ir3a “1o que 34s 3e estresa es 3ane5ar el

presupuesto que corresponde a una de las 4reas de !ienestar al aprendiz- son entre diez 6 %einte

3illones de pesos- no es 3uco pero si 3e estresa !astante porque entre 3is 2unciones- 6o no

estudie para realizar presupuestos ni para realizar ningn tipo de conta!ilidad- sin e3!argo 3e

toca acerlo” +entre%ista '- aneo ''707/7 Se puede entonces e%idenciar que el pscólogo no se

siente lo su2iciente3ente preparado para lle%ar a ca!o dicas tareas- 6 que la institución no lo a

)'



capacitado para tal- asignando una 2unción que no es del resorte de un tra!a5ador del 4rea de la

salud 3ental7 Ca!e destacar- que la autoe2icacia pro2esional puede 3odular los 2ocos de estr8s

co3o lo son por e5e3plo- la so!recarga la!oral- 6 esto a6udar#a a la dis3inución 6 pre%ención de

riesgos psicosociales

Est4 de3ostrada una relación entre el s#ndro3e de !ournot 6 di%ersos pro!le3as de

salud; se a o!ser%ado que las personas con !urnout crónico pueden padecer trastornos 6

en2er3edades asociadas con el estr8s +"oreno- )..?/7 En las entre%istas realizadas a los

psicólogos- se presentan 3ani2estaciones de estr8s que a 3ediano plazo podr#an generar co3o

consecuencias- repercusiones en la salud 2#sica 6 3ental de los 3is3o7 1o anterior se %ere2le5ado en la entre%ista tres en la cual el psicólogo 3ani2iesta 2rente a una pregunta- lo

siguiente “9Cuando usted llega a su casa presenta dolor de espalda- dolor de ca!eza-

so3nolencia o cansancio signi2icati%o: Si 9Cu4l de las anteriores- todas las anteriores: Todas las

anteriores 9Yu8 tan 2recuente presentas eso: todos los d#as- unos d#as 34s que otros” +entre%ista

*- aneo ''7?7/7

tro 2actor in2lu6ente en los ni%eles de !urnout corresponde al n3ero de oras de

tra!a5o se3anales- 6a que es una relación positi%a con el agota3iento e3ocional- pues los

estresores organizacionales son los antecedentes 34s i3portantes del desgaste pro2esional7 En el

conteto de lo real a la in%estigación lle%ada a ca!o- se encontró que los psicólogos tra!a5an 34s

oras de lo reco3enda!le- de!ido a que 3ucas %eces no alcanzan a realizar todo el tra!a5o

durante la 5ornada la!oral- 6 que este tra!a5o etra- no tiene ningn tipo de reconoci3iento

“9Realizas oras etras: Si- 3ucas7 9Cuando las realizas entonces- tienes algn tipo de

reconoci3iento as# no sea 3onetario: No- en a!soluto” +entre%ista *- aneo ''7?7/7

))



1os 2actores psicosociales en los tra!a5adores son i3pactados por “su 3edio a3!iente- el

cual %a a in2luir en las percepciones 6 eperiencias que in2lu6en en la salud 6 el rendi3iento del

tra!a5ador7 +$ó3ez rtiz- )..H/7 Es i3portante que las condiciones sean opti3as 6 que el

e3pleado se sienta realizando una !uena la!or- teniendo roles de2inidos 6 tie3po para lle%arlas a

ca!o de acuerdo a su orario7 se aprecia entonces en una de las entre%istas- que 8stas cualidades

no se cu3plen co3pleta3ente- 6 lo que el entre%istado 3ani2iesta est4 consignado en la

entre%ista tres “1o que pasa es que 8se contrato dice unas cosas 6 uno ter3ina aciendo 3ucas

otras cosas7 =or e5e3plo- 3i contrato dice que esto6 contratada para “Cien 3i portunidades”

pero 3e toca acer apo6o al 4rea de !ienestar en Salo3ia- entonces a %eces es 34s lo que tengoque estar 6o all4 que lo que dice 3i contrato de tra!a5o- entonces se descuida 34s la la!or por la

que 3e contrataron- apo6ando acti%idades de otras personas” +entre%ista *- aneo ''7?7/

Se e%idencia entonces- que la “carga 3ental” 6 el “inter8s por el tra!a5ador” co3o

2actores de riesgo- est4n 3ediados principal3ente por la so!recarga la!oral- la a3!igedad del

rol 6 el tipo de contratación7

*. "etodologa

*.1 )ise'o

Se realizó una in%estigación no eperi3ental 6a que era apropiado no 3anipular las

%aria!les en este caso- es decir- lo que se izo 2ue o!ser%ar los 2enó3enos tal 6 co3o se

presenta!an en su conteto natural- para despu8s analizarlos7 Se planteó un tipo de estudio

etnogr42ico- as# se estudió a los psicólogos- conociendo su conteto 6 sus caracter#sticas7

)*



* .2 Población caracterizada

Despu8s de a!er esta!lecido la pregunta de in%estigación 5unto con los o!5eti%os- se

procedió a realizarle una %isita a la po!lación caracterizada que corresponde a tres psicólogos

educati%os que tra!a5an para el Centro de Diseño Tecnológico Industrial del SENA- u!icado en

el !arrio Salo3ia de Cali7

*.3 #+cnicas e instrumentos

1as t8cnicas utilizadas 2ueron el diario de ca3po- el cual aportó %aliosa in2or3ación- en

especial en la pri3era %isita realizada7 1a entre%ista 2ue indispensa!le para la in%estigación- 6a

que per3itió corro!orar los resultados arro5ados por la encuesta &=SIC )7.7 Ta3!i8n se

utilizaron la o!ser%ación- 6 2inal3ente la re%isión docu3ental7

*.! )escripción del conte%to

1a po!lación caracterizada se encuentra u!icada en el !arrio Salo3ia dentro de las

instalaciones del SENA7 Tra!a5an en la o2icina de “Bienestar al aprendiz” 5unto con un capell4n-

dos tra!a5adores sociales- un licenciado en danza cultural 6 el coordinador del 4rea de !ienestar7

*., -rocedimiento

Despu8s de a!er esta!lecido la pregunta de in%estigación- !asada en la intriga que-

co3o 2uturas psicólogas se nos presentó 2rente a los riesgos la!orales a los que est4n epuestos

los encargados de la salud 3ental en las instituciones educati%as- se plantearon los o!5eti%os 6 se

)0



procedió a realizarle una %isita a la po!lación caracterizada- la cual corresponde a tres psicólogos

educati%os que tra!a5an para el Centro de Diseño Tecnológico Industrial del SENA 6 atienden

aproi3ada3ente a dos 3il quinientos aprendices pertenecientes al centro7 Este pri3er

acerca3iento- per3itió conocer los puntos de %ista generales de cada uno de ellos 2rente a la

la!or que de!en desarrollar en la institución7 Se realizaron notas en el diario de ca3po so!re las

apreciaciones que ac#an7

En un segundo 3o3ento- se les realizó a los psicólogos el ZCuestionario del 38todo de

e%aluación de 2actores psicosocialesZ- conocido co3o &=SIC )7.- el cual est4 co3puesto de F@

preguntas- 6 per3ite identi2icar cual es el ni%el de riesgo en el que se encuentran las personaso!5eto de estudio- 2rente a siete 2actores psicosociales- la “carga 3ental”- la “autono3#a

te3poral”- el “contenido del tra!a5o”- la “super%isión,participación”- la “de2inición del rol”- el

“inter8s por el tra!a5ador” 6 las “relaciones personales”7 Cada uno de los 2actores se e%ala de

2or3a independiente en una escala de puntuación de . a '.- donde la puntuación de .,0 es una

“situación satis2actoria”- 0-.' a ?- corresponde a una “situación inter3edia”- que si !ien no

de3anda una inter%ención in3ediata- puede acarrear una 2uente de pro!le3a para el 2uturo- 6

una “situación noci%a” que corresponde a punta5es de F,'. 6 de3anda una inter%ención en el

plazo 34s !re%e de tie3po posi!le7 +Bastida Ara3!uru - ).'*/

Cada uno de los participantes realizó el cuestionario indi%idual3ente 6 sin inter%ención

de terceros7 Despu8s de co3putarizar las respuestas en el so2tPare pertinente para la o!tención

de resultados- se encontró que los ni%eles de riesgo 34s altos se presenta!an en las categor#as de

“carga 3ental” e “inter8s por el tra!a5ador”7

&inal3ente se 2or3ularon oco preguntas con el 2in de realizarles a los psicólogos una

lti3a entre%ista7 Cuatro preguntas correspond#an a la “carga 3ental” 6 las otras cuatro

)@



correspond#an al “inter8s por el tra!a5ador”7 De esta 3anera se pudo identi2icar cu4les eran los

aspectos en co3n que presenta!an los tres entre%istados 2rente a estos dos 2actores de riesgo

arro5ados por el cuestionario- 6 as#- poder esta!lecer las categor#as de an4lisis 6 las conclusiones7

,. -resentación an/lisis de resultados

A continuación se epondr4 la aproi3ación a los resultados de la presente in%estigación-

que se orientó acia el estudio de los riesgos psicosociales en una 3uestra de psicólogos que

tra!a5an en el 4rea educati%a- 6 se encargan del !ienestar de los estudiantes7 Se presentan los

resultados- 3encionando de ante3ano las categor#as de an4lisis que se encontraron en las

entre%istas- las cuales 2ueron esta!lecidas teniendo en cuenta las respuestas en co3n que

presenta!an los psicólogos en la entre%ista7 =ara 3a6or 2acilidad del lector se descri!ir4n cada

una de las categor#as 6 luego se presentaran los resultados7

,.1. $ategoras

(.1.1. En "i tie"po libre s#elo pensar en el traba*o.

=ara los psicólogos es 2recuente que en su tie3po li!re- dediquen al 3enos la 3itad del

3is3o para pensar en acti%idades o la!ores relacionadas con el tra!a5o- las cuales de!en realizar

en los prói3os d#as- co3o entregas- encargos pendientes- etc7- opacando as# su espacio de ocio

6 generando una carga 3ental7 +er entre%ista '- Aneo ''707 J Entre%ista )- Aneo ''7@7 J

Entre%ista *- Aneo ''7?7/

)?



(.1.2. 0nconfor"idad frente al contrato.

El contrato por el cual se encuentran %inculados es de “prestación de ser%icios”- en el

cual no se les da garant#a de una continuidad contractual- lo que genera una inesta!ilidad la!oral7

No gozan de prestaciones de le6- pero sin e3!argo- tienen que cu3plir con un orario 2i5o-

realizar oras etras- est4n su!ordinados- 6 no tienen control de la 5ornada la!oral- 6a que se %en

o!ligados a responder por la!ores que surgen de 3anera inesperada en el d#a7 +er entre%ista '-

Aneo ''707 J Entre%ista )- Aneo ''7@7 J Entre%ista *- Aneo ''7?7/

(.1.3. Responsabilidad de todas Responsabilidad de nadie.

Se encontraron tareas que no tienen un doliente- sino que gracias al contrato- que el cual

una de sus cl4usulas esta!lece “lo que se considere”- se de5an a li!re criterio; es as# co3o los

psicólogos se atrasan con las responsa!ilidades propias 6 sienten que dese3peñan la!ores que a

otras personas les corresponden- a2ectando as# el a3!iente la!oral en algunas ocasiones7 +er

entre%ista '- Aneo ''707 J Entre%ista )- Aneo ''7@7 J Entre%ista *- Aneo ''7?7/

(.1.4. oras Etras no re"#neradas.

1os psicólogos no tienen dereco a la re3uneración de sus oras etras tra!a5adas- 6a sea

2uera o dentro de la institución7 +er entre%ista '- Aneo ''707 J Entre%ista )- Aneo ''7@7 J

Entre%ista *- Aneo ''7?7/

)F



(.1.5. Las cargas el a"biente laboral reperc#ten en "i bienestar.

En %arias ocasiones- las cargas 3entales- los tra!a5os para entregar en un lapso corto de

tie3po- las di2erentes responsa!ilidades- ade34s del contrato- las tareas inespec#2icas- el estr8s de

3ane5ar procesos para los que no est4n preparados- a2ectan a los psicólogos en su salud 3ental 6

2#sica; presentan dolores de ca!eza- so3nolencia- dolor de espalda 6 en algunas ocasiones

cansancio signi2icati%o7 +er entre%ista '- Aneo ''707 J Entre%ista )- Aneo ''7@7 J Entre%ista *-

Aneo ''7?7/

(.1.6. o lle,o traba*o a la casa pero si "e #edo 7asta tarde en él.

1os psicólogos en general- negaron lle%ar tra!a5o para su casa- sin e3!argo todos

aseguraron quedarse en el tra!a5o asta tarde- 6 sólo en situaciones puntuales- el psicólogo dos-

es quien realiza tareas la!orales desde su ogar7 +er entre%ista '- Aneo ''707 J Entre%ista )-

Aneo ''7@7 J Entre%ista *- Aneo ''7?7/

,.2. Resultados

Despu8s de a!er aplicado el cuestionario &=SIC )7. a cada uno de los psicólogos- 6

a!erles realizado una lti3a entre%ista- se encuentra que los dos 2actores de riesgo 34s

signi2icati%os son “1a carga 3ental”- con una puntuación inter3edia de ?70* 6 “El inter8s por el

tra!a5ador” con una puntuación inter3edia de ?7'F7

El es2uerzo intelectual que de!en realizar durante su tra!a5o 6 las de3andas i3puestas-

superan sus capacidades de recursos indi%iduales- lo que puede generar un desgaste en sus

organis3os que se presenta tanto 2#sico co3o 3ental- 6 una dis3inución 2uncional integral7 1a

)H



sensación de agota3iento es una 3ani2estación un4ni3e por parte de los psicólogos- lo cual

equi%ale a una 2atiga 3ental- que %iene aco3pañada con constantes pensa3ientos relacionados

con las la!ores que de!en desarrollar a 2uturo prói3o- 6 dicos pensa3ientos se presentan

2recuente3ente durante sus tie3pos li!res- co3o se puede e%idenciar en la categor#a lla3ada “en

3i tie3po li!re suelo pensar en 3i tra!a5o”7

As# 3is3o- todos los psicólogos 3ani2iestan que- si !ien no se suelen lle%ar tra!a5o para

la casa- de!en quedarse constante3ente a tra!a5ar oras etras- las cuales no son re3uneradas- 6

en algunas ocasiones- las la!ores no tienen un doliente- lo cual di2iculta la e5ecución de dicas

la!ores co3o se e%idencia en las categor#as lla3adas “No lle%o tra!a5o a 3i casa- pero si 3equedo asta tarde en 8l” 6 “Responsa!ilidad de todas- responsa!ilidad de nadie”7

Aora !ien- a la luz de los “intereses por el tra!a5ador”- es e%idente que los psicólogos no

est4n con2or3es con el tipo de contratación que tienen7 El eco de tener una inseguridad en la

continuidad contractual de!ido a que dicos contratos son por prestación de ser%icios- 6 por lo

tanto no tener dereco a las prestaciones de le6- genera estr8s en ellos- co3o se puede %er

re2le5ado en la categor#a lla3ada “Incon2or3idad 2rente al contrato”7 De igual 3anera- en

algunas ocasiones co3o se puede %er re2le5ado en la entre%ista n3ero uno- los psicólogos de!en

realizar 2unciones que no corresponden con su preparación acad83ica ni con su o!5eto

contractual- co3o lo es lle%ar presupuestos o generar pagos- lo cual se con%ierte para ellos en un

estresor7

=or otro lado- en la categor#a de an4lisis lla3ada “las cargas 6 el a3!iente la!oral

repercuten en 3i !ienestar”- se puede e%idenciar que uno de los participantes en la entre%ista

n3ero tres- e%idencia no tener una !uena relación con sus co3pañeros de tra!a5o- 6

adicional3ente- en todas las entre%istas- se %e re2le5ado que es generalizado el senti3iento de

)



so!recarga la!oral- lo cual consideran los psicólogos- repercute en su propio !ienestar 6 en la

e5ecución de sus la!ores7

Teniendo en cuenta lo antes 3encionado- se puede e%idenciar que si !ien- ninguno de los

2actores de riesgo se encuentran en el rango de “situación noci%a”- es indispensa!le una pronta

inter%ención- para que en un 2uturo prói3o- no se con%iertan en 2uente de pro!le3as- 6a que

a3!os 2actores se encuentran en el l#3ite entre la “situación noci%a” 6 la “situación inter3edia”-

6 que lo que 34s indispone a los tra!a5adores en s#- es su 3odelo de contratación por prestación

de ser%icios 6 el tra!a5o de oras etras no re3uneradas7

0. $onclusiones

Teniendo en cuenta las categor#as de an4lisis desarrolladas con !ase a las entre%istas- 6 el

cuestionario aplicado &=SIC )7 a cada uno de los psicólogos de !ienestar al aprendiz- se

pueden etraer las siguientes conclusiones7

Supone un reto para las e3presas de o6 a2rontar 6 pre%enir los riesgos psicosociales en

sus tra!a5adores- 6a que se e%idencia có3o dicos 2actores pro%ienen de la interacción del

a3!iente la!oral- la satis2acción en el tra!a5o- 6 las condiciones de organización- 5unto con las

capacidades del indi%iduo- sus necesidades 6 epectati%as- costu3!res- cultura 6 sus condiciones

particulares- siendo estos aspectos di2erenciadores los que se %en e%idenciados en las entre%istas

realizadas7

1a “carga 3ental” co3o 2actor predo3inante- se e%idencia en la categor#a “la carga 6 el

a3!iente la!oral repercuten en 3i !ienestar” en la cual- todos los psicólogos 3ani2estaron un

cansancio signi2icati%o dependiendo de las situaciones particulares de sus la!ores 6 los estresores

*.



que se presenta!an en el d#a7 (n e5e3plo de lo anterior- se %e 3ani2estado por el psicólogo *- que

al tener progra3ado un d#a entero de co3it8s de segui3iento- se indispone por anticipado 6

considera que corresponde a un 2actor que le genera estr8s7 =or otro lado- para el psicólogo

n3ero '- su 2oco de estr8s est4 a 2inales de cada 3es cuando tiene que realizar presupuestos-

tarea para la que no se a capacitado- ni corresponde a las 2unciones que un psicólogo educati%o

de!e realizar7

En las categor#as “oras etras no re3uneradas”- “responsa!ilidad de todas-

responsa!ilidad de nadie” e “incon2or3idad en el contrato”- los psicólogos concuerdan en que la

contratación por prestación de ser%icios por 3edio de la cual est4n %inculadas- no representaninguna garant#a para su 2uturo- 6 no les signi2ica ningn tipo de !ene2icio7 Adicional3ente-

2uera de las tareas correspondientes a cada uno de ellos- e3ergen la!ores de 3anera espont4nea-

que de!en resol%er en un lapso corto de tie3po- teniendo que de5ar las tareas que se est4n

realizando suspendidas- pero aun as#- de!en responder con todo lo que se les a!#a asignado-

teniendo que a5ustar sus tie3pos 6 tra!a5ar oras etras- las cuales no son re3uneradas7 Surgen

ta3!i8n 2recuentes preocupaciones 2rente a una incapacidad- en2er3edad o licencia- 6a que estas

oras de ausencia a su puesto de tra!a5o ade34s de no ser reconocidas- podr#a ocasionar la

suspensión de los contratos la!orales o la no reno%ación del 3is3o7

En cuanto a los resultados que arro5ó el cuestionario- los psicólogos se encuentran en

situaciones que pueden generar 3olestias- lla3ada “situación inter3edia”7 Si !ien estos 2actores

no requieren de una inter%ención in3ediata- pueden ser el resultante de 2uente de pro!le3as en el

2uturo; los 2ocos de estr8s planteados- se pueden 3odular a6udando a la dis3inución 6

pre%ención de los riesgos psicosociales7 En el Código Sustanti%o del Tra!a5o- art#culo '?'- se

deter3ina que la duración 34i3a de la 5ornada ordinaria de tra!a5o corresponde a oco +H/

*'



oras al d#a- 6 cuarenta 6 oco +0H/ a la se3ana- 6 ade34s que el tra!a5o etra de!e ser

re3unerado con un recargo segn la 5ornada7 [a que los psicólogos se encuentran co3o

prestadores de ser%icios- dicos regla3entos no los co!i5an- lo cual est4 generando a3!igedad

en el tie3po que se e3plea para realizar las 2unciones que les corresponden- ecediendo as# sus

capacidades 3entales 6 2#sicas7

1. #rabajos citados

Andrade <ara3illo- 7- > $o3ez- I7 C7 +'0 de .@ de )..H/7 Salud 1a!oral In%estigaciones

realizadas en Colo3!ia7 "ensamiento "sicológico, #+'. /- ,)@7

$il,"onte- =7 R7 +).')/7 Riesgos psicosociales en el tra!a5o 6 salud ocupacional7 $ciELo "eru,

%&+)/- )*F,)0'7

$o3ez rtiz- 7 +)..H/7 &actores =sicosociales del Tra!a5o 6 su Relación con la Salud =erci!ida

6 la Tensión Arterial (n Estudio con "aestros Escolares en Bogot4- Colo3!ia7 '(encia

) *rabajo+*./- '*),'*F7

*)



$ó3ez rtiz- 7 +)..H/7 &actores =sicosociales del Tra!a5o 6 su Relación con la Salud =erci!ida

6 la Tensión Arterial (n Estudio con "aestros Escolares en Bogot4- Colo3!ia7 'iencia

) *rabajo+*./- '*),'*F7

$uti8rrez Ace%es- $7- Celis 1ópez- "7- "oreno <i38nez- S7- &arias Serratos- &7- > Su4rez

Ca3pos- <7 +)..?/7 S#ndro3e de !urnout7 +rch eurocien - *.@,*.7

ttpJJcolsu!sidio7gestionu3ana7co3JBancoConoci3ientoJSJsaludQocupacionalQ6Q3ane5oQdelQ

estresQla!oralJsaludQocupacionalQ6Q3ane5oQdelQestresQla!oral7asp7 +s727/7

http-colsubsidio.gestionhumana.com/anco'onocimiento$salud0ocupacional0y0man

ejo0del0estres0laboralsalud0ocupacional0y0manejo0del0estres0laboral.asp7Recuperado el )0 de . de ).'0- de

ttpJJcolsu!sidio7gestionu3ana7co3JBancoConoci3ientoJSJsaludQocupacionalQ6Q3ane

5oQdelQestresQla!oralJsaludQocupacionalQ6Q3ane5oQdelQestresQla!oral7asp

ttpJJcolsu!sidio7gestionu3ana7co3JBancoConoci3ientoJSJsaludQocupacionalQ6Q3ane

5oQdelQestresQla!oralJsaludQocupacionalQ6Q3ane5oQdelQestresQla!oral7asp

"oreno <i3enez- B7- > Baez 1eón- C7 +).'./7 &actores 6 riesgos psicosociales- 2or3as-

consecuencias- 3edidas 6 !uenas pr4cticas7 1actores y riesgos psicosociales, formas,

consecuencias, medidas y buenas pr2cticas7 "adrid- España7

"oreno <i3enez- B7- "eda 1ara- R7 "7- Rodriguez "uñoz- A7- =alo3era Ca%ez- A7- > "orales

1oo- "7 "7 +)..?/7 El sindro3e de !ournout en una 3uestra de psicólogos 3eicanos

=re%alencia 6 2actores7 "sicolog3a y $alud - ','*7

Salano%a- "7- $rau- R7 "7- > "artinez- I7 "7 +)..@/7 De3andas la!orales 6 conductas de

a2ronta3iento el rol 3odulador de la autoe2icacia pro2esional7 "sicothema, 45 +*/- *.,

*@7

**



SENA- S7 +).')/7 !tenido de ttpJJ3giportal7sena7edu7coJ=ortalJElKSENAJGistoriaJ

ttpJJ3giportal7sena7edu7coJ=ortalJElKSENAJGistoriaJ

SENA- S7 +).'*/7 !tenido de ttpJJPPP7sena7edu7coJacerca,del,senaJquienes,

so3osJ=aginasJGistoria,ision,"ision,alores,6,Si3!olos7asp

ttpJJPPP7sena7edu7coJacerca,del,senaJquienes,so3osJ=aginasJGistoria,ision,"ision,

alores,6,Si3!olos7asp

argas Na%arro- =7- 1atorre 1opez - D7- > =arra C4rdenas - S7 +).''/7 Estresores =sicosociales 6

depresión 3a6or recurrente7 6evista $alud /osque- *,@*7

11. ne%os

11.1 #abla no. oras de trabajo por a'o persnas del Reino nido

Nota Te $lo!al Action ).')

*0



11.2 #abla )os. Factores organi&acionales factores laborales

Nota &actores 6 riesgos psicosociales- 2or3as- consecuencias- 3edidas 6 !uenas pr4cticas

11.3. #abla )os. Resultados del $uestionario F-I$O 2.

*@













11.4. 6ntrevista no

11.5.

6ntrevista

)os



11.!. 6ntrevista #res

58 ningún tipo de reconocimiento ni de59 remuneración ¿sus jefes se comunica con60 usted durante su tiempo de descanso61 tratando temas laborales? mis jefes jamás62 se an comunicado conmigo en los6! momentos de descanso ni a tratar6" cuestiones laborales ni nada ellos siempre68 an sido supremamente respetuosos #

69 jamás e recibido una llamada en un fin de"0 semana con algo $ue tenga $ue %er con"1 trabajo&

Co3entarios Algo etraordinario



5! cosas no con los aprendices sino con los

5' instructores o con los compa(eros de trabajo

55 entonces eso se %uel%e #a una carga56 entonces cuando uno se acumula de tantas

5" cosas a# un punto en $ue me siento #a en

58 el borde entonces me da dolor de cabe)a #

59 as* ¿+stá usted conforme con el tipo de

60 contrato laboral $ue tiene? ¿,ómo as*?

61 ¿-u. tipo de contrato laboral tienes tú?

62 /restación de ser%icios ¿+stás conforme con

6! ese contrato piensas $ue ese modelo de

6' contrato es acorde a tus necesidades o no

65 estás mu# conforme? o $ue pasa es $ue

66 ese contrato dice unas cosas # uno termina6" aciendo mucas otras cosas ame un

68 ejemplo /or ejemplo mi contrato dice $ue

69 esto# contratada para ,ien mi portunidades

"0 pero me toca acer apo#o al área de

"1 bienestar en 3alomia entonces a %eces es

"2 malo $ue tengo $ue estar #o allá # lo $ue dice

"! mi contrato de trabajo entonces se descuida

"' más la labor por la $ue me contrataron #

"5 apo#ando acti%idades de otras personas

"6 ¿,uáles son las des%entajas $ue %es en el

"" modelo de contratación $ue tienes de

"8 prestación de ser%icio? a inestabilidad ¿e

"9 $u. tipo? 4no no sabe si lo %an a contratar o

80 no # todo lo $ue gesta alrededor de eso

81 ¿eali)as oras etras? 3i mucas ,uando

82 las reali)as entonces tienes algún tipo de

8! reconocimiento as* no sea monetario 7o en

8' absoluto sea $ue tú trabajas oras etras

85 pero no te lle%as el trabajo a la casa 7o ¿3us

86 jefes se comunican con usted durante

8" tiempos de descanso tratando temas

88 laborales? 7o pues no contesto en mis fines

89 de semana /ero s* te an llamado? 3* creo

90 $ue alguna %e) pero no contesto&



11.*. )iario de campo

=sicólogo uno- lle%a aproi3ada3ente oco años tra!a5ando en el SENA en “Bienestar al

Aprendiz”- est4 a cargo de %arias 2unciones- esas 2unciones pueden ser !4sicas- pero lo estresante

es el corto tie3po de respuesta 6 que son 3ucos- co3enta que no tu%o dereco a pedir la

licencia de 3aternidad por el tipo de contrato que tiene- 6 que ten#a que cederle el cargo a otra

persona esos tres 3eses que i!a a estar por 2uera del tra!a5o7 En ese 3is3o tie3po se presentó un

paro 6 que de!ido a eso 2ue que pudo ausentarse del tra!a5o sin tener que ceder el contrato7 Ella

co3enta que en el o!5eto contractual a6 '? 2unciones espec#2icas- co3o talleres- liderazgo 6

3onitorias etc7- a parte de esas 2unciones que tiene esta!lecidas de!e responsa!ilizarse por otras

2unciones adicionales que el 5e2e considere oportuno7 De!e estar disponi!le para

aproi3ada3ente dos 3il quinientos aprendices que pertenecen al Centro7 Est4 u!icada en un

escritorio al lado de la %entana de la o2icina que queda en un segundo piso7 1a o2icina es

co3partida con siete personas 34s- dos psicólogos- tra!a5adores sociales 6 el coordinador7

Constante3ente ingresan aprendices- por lo cual se to3a la decisión de a!lar con ella 2uera la

o2icina7

=sicólogo dos- es contratista- lle%a un 3es 6 3edio tra!a5ando para el SENA- en el 4rea

de \\Bienestar\\- co3o =sicóloga 6 tra!a5adora ocupacional- estudio en el C1E$I San Bosco-

Antonio Nariño- (NAR- co3enta que aproi3ada3ente eisten dos 3il aprendices en el SENA7

Entre las la!ores 34s estresantes que de!e realizar- se encuentran la cantidad de correos

electrónicos que por lo general son aproi3ada3ente de treinta a cuarenta correos por d#a- 6 por

pierde 3uco tie3po contest4ndolos- 6a que son correos que en%#an para todo el equipo de

\\!ienestar\\ si se da el caso- se puede acer inter%ención de otras 2unciones- instructores-



transporte7 A parte de las la!ores que tienen d#a a d#a los psicólogos de!en estar pendientes de

otras 2unciones adicionales co3o es la log#stica de e%entos 6 coordinar el espacio en el SENA-

aunque en el contrato este especi2icado las 2unciones sola3ente de “Bienestar”7 1as epectati%as

la!orales que tiene se cu3plen- 6a que es un aprendiza5e constante porque en la (ni%ersidad no

2or3an co3o tal- sino que en el ca3po la!oral se 2ue dando cuenta que es 3u6 di2erente7 Aunque

a %eces de!e acer tra!a5os etras- co3enta que en si a ellos no les cargan de acti%idades- sino

que se apo6an entre todos en las 2unciones porque son un equipo 6 pueden inter%enir en otros

procesos7

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