IRM srl Azienda Sanitaria Privata Accreditatavia Torino 19 - Pianezza (TO) Tel. 011 9662585Fax 011 9679389www.ricerchemediche.itinfo@ricerchemediche.it

ORARI: dal lunedì al venerdì 7.30 - 12.30, 14.00 - 19.00; sabato 7.30 - 12.00 COME RAGGIUNGERCI: METRO: fermata Fermi e bus 33/36/32BUS: da Torino e Alpignano bus 32;

da Collegno bus 33/36/32; da Grugliasco bus 36/32; da Druento bus 31/32; da Venaria bus 32/72

TRENO: fermate di Alpignano o Collegno; dalla stazione di Alpignano, bus 32 dalla stazione di Collegno, bus 33/36/32

AUTO: tangenziale uscita Pianezza Collegno, SS 24 verso Pianezza centro

CARTA DEI SERVIZI

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NI DIREZIONI TECNICHE

Direttore Sanitario Dott.ssa Giuseppe MondelloMedico chirurgo specializzato in radiodiagnostica

Direttore Rieducazione Recupero Funzionale Dott. Elvio Fenoglio Medico chirurgo specializzato in ortopedia, traumatologia e fi siokinesiterapia ortopedica

Direttore di laboratorio Dott.ssa Gabriella Galligani Biologo specializzato in patologia generale

Direttore Diagnostica per immagini Dott.ssa Rosa Corradino Medico chirurgo specializzato in radiodiagnostica

ELENCO SPECIALIZZAZIONIDIAGNOSTICA PER IMMAGINI• Servizio di radiodiagnostica• Risonanza Magnetica ad alto campo (1,5 tesla)• Risonanza Magnetica aperta• TAC Multislice • Indagini ultrasoniche (ecografi e, ecodoppler,

ecocolordoppler, ecocardiodoppler)• Servizio di mammografi a e diagnostica senologica• Terapia onde d’urto

LABORATORIO DI ANALISI CLINICHE• Laboratorio generale di base con settori specializzati in chimica clinica e tos-

sicologia, citoistopatologia, ematologia, microbiologia e immunosierologia• Punto prelievi

RECUPERO E RIEDUCAZIONE FUNZIONALE Rieducazione motoria singola e di gruppo, massoterapia, manipolazioni, gin-nastica individuale e di gruppo, terapia fi sica strumentale, terapia antalgica, chiropratica, tecarterapia

POLIAMBULATORIO SPECIALISTICOAllergologia, agopuntura, andrologia, angiologia, cardiologia, chirurgia ge-nerale, chirurgia plastica, dermatologia, diabetologia, dietologia, endocrino-logia, endoscopia digestiva, fl ebologia, gastroenterologia, ginecologia, logo-pedia, medicina del lavoro, medicina legale, medicina preventiva, medicina sportiva, neurologia, oculistica, ortopedia, otorinolaringoiatria, pneumologia, proctologia, psicologia, reumatologia, senologia, urologia.

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Gentili lettori,

Grazie per il tempo che dedicherete alla lettura della Carta dei Servizi IRM: Vi invitiamo a segnalarci eventuali osservazioni o suggerimenti utili a migliorare la qualità del servizio che dal 1976 IRM off re con dedizione e competenza ai suoi Pazienti.

IRM, Indagini Ricerche Mediche il 1 Febbraio 2016 ha celebrato il quarantesimo anniversario della fondazione della società e ha conseguito il Certifi cato Qualità n. 2295 UNI EN ISO 9001:2015, il più alto e innovativo standard qualitativo a livello internazionale nel settore dei Servizi alla Persona.

Ottenere tale importante riconoscimento signifi ca che l’Ente Certifi catore ha attribuito il massimo valore all’organizzazione aziendale a conferma della validità degli sforzi implementati da IRM per il continuo miglioramento dei propri servizi.

Cordiali saluti

L’Amministratore Silvana Bersano Bandiera

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RIA

STORIAOggi IRM è un moderno poliambulatorio che utilizza le tecnologie più inno-vative, che si avvale della collaborazione di oltre un centinaio di Medici al-tamente qualifi cati e di uno staff composto da addetti e operatori dedicati ai Pazienti in tutte le fasi di erogazione del servizio, dalla prenotazione dell’e-same fi no alla consegna del referto. Per offrire un ambiente confortevole e rilassante, oltre al parco alberato che la circonda, la sede ha al suo interno un giardino a cavedio che regala luce alle numerose sale mediche disposte ad anello intorno ad esso. Il poliambulatorio è dotato di un ampio parcheggio interno riservato e di un accesso dedicato alle ambulanze; l’ingresso dei Pa-zienti in sedia a rotelle può avvenire tramite la rampa di accesso collocata di fi anco all’ingresso principale. Quando nasce l’azienda?1 febbraio 1976: IRM inaugura la propria sede a Pianezza all’interno dell’ex

oratorio della Parrocchia SS. Pietro e Paolo, messo a disposi-zione dal Parroco per offrire un supporto sanitario agli abitanti della zona. Successivamente al Centro vengono concesse le convenzioni mutualistiche, poi trasformate in accreditamento con il SSN.1992: l’ampliamento dei servi-zi offerti e il signifi cativo incre-mento nel numero dei Pazienti rendono necessario il trasferi-

mento in una sede più ampia, sempre a Pianezza. La scelta cade su una mo-derna struttura collocata all’inizio del paese e composta da una palazzina a due piani circondata da 2000 mq di parcheggio e 20.000 mq di parco albe-rato. Viene ulteriormente ampliata la gamma dei servizi offerti, con l’apertura dei nuovi reparti, si aggiungono nuove apparecchiature e viene integrato il personale sanitario.Dal 2003 IRM ha al suo interno la società ES – ESSERSANI specializzata in Medi-cina del Lavoro, Formazione, Igiene e Sicurezza in Azienda che si pone come interlocutore altamente qualifi cato nei confronti di tutte le aziende, sia private sia pubbliche per l’assolvimento degli obblighi Legge 81/2008.

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CHI SIAMO Azienda Sanitaria Privata Accreditata in fascia A per i servizi sanitari effet-tuabili tramite S.S.N. (D.G.R. 54-9063 del 14/4/03), IRM opera anche in regime privato e vanta un signifi cativo portafoglio di convenzioni con assicurazioni, associazioni, aziende, enti privati ed assistenziali pubblici e non. Dotata di un laboratorio di analisi cliniche, di un moderno reparto di radiologia e di un cen-tro di riabilitazione fi sica, offre la possibilità di effettuare visite specialistiche di ogni tipo, compresi programmi personalizzati di indagine e prevenzione. La vasta gamma di servizi offerti, la cortesia del personale, la competenza degli specialisti e la tecnologia innovativa dei macchinari di ultima genera-zione, costantemente aggiornati, fanno di IRM un punto di riferimento per Torino e provincia.

MISSIONIRM si pone come centro di eccellen-za e qualità in ambito sanitario ed ha come obiettivo principale la soddisfa-zione del Paziente. Operando nel mon-do della salute, aspetto delicato e vi-tale per ogni individuo, i Medici e tutto il personale fanno della professionalità, della disponibilità e della discrezione la propria mission. L’applicazione di pro-cedure rapide ed effi caci, l’impiego di medici altamente preparati, il mante-nimento dei più alti standard qualitati-vi del settore e la costante attenzione alle evoluzioni del mercato in ambito sia tecnologico sia professionale sono la dimostrazione che per IRM i Pazienti sono persone da ascoltare e rassicura-re e non soltanto clienti.

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LORI FATTORE TECNOLOGICO

IRM investe nel rinnovo costante per essere sempre a norma e in linea con le nuove diagnostiche. Macchinari di altissimo livello si avvalgono di tecniche di immagine sempre più definite e dettagliate così da ridurre ulteriormente il margine di errore e garantire al paziente un servizio di qualità superiore. Nel primo semestre del 2015 sono stati fatti ingenti investimenti per acquisire nuovi ecografi destinati al reparto cardiologico ancora più dettagliati nello studio del cuore, una TAC Cone Bean per la tomografia delle arcate dentarie che emette un dosaggio molto basso di radiazioni, un nuovo mammografo in gra-do di effettuare l’innovativa tecnica della tomosintesi, nuovo standard per la prevenzione senologica, la risonanza magnetica ad alto campo, la risonanza magnetica aperta. I piani di manutenzione ordinaria e straordinaria garanti-scono un uso sicuro e appropriato. Per assicurare un’assistenza sanitaria mira-ta, dettagliata e di qualità, ogni fase del ciclo pazienti è gestita da moderni sistemi informatici che consentono di aggiornare l’intera cartella clinica con precisione, sicurezza e riservatezza. Il rinnovamento tecnologico pone IRM al medesimo livello dei grandi ospedali, tecnologia per la salute dei pazienti.

FATTORE UMANOIl personale sanitario, tecnico, amministrativo e ausiliario è in possesso dei titoli previsti dalla normativa vigente. La selezione e la formazione sono fondamen-tali per IRM perché chi esercita questa professione deve essere competente e responsabile. I nuovi assunti ricevono le istruzioni descrittive e procedurali che riguardano la mansione da ricoprire e si dedicano all’apprendimento teorico: terminata tale fase e superati i test relativi, vengono spostati nei reparti ed

affi ancati ai tutor aziendali. I tutor non espletano solo le proprie mansioni, ma accolgono i nuovi col-laboratori fornendo loro tutte le informazioni e le regole comportamentali necessarie ad inserirsi al meglio nell’ambiente di lavoro.

VALORIPer IRM la salute è un diritto costituzionale ed universale, secondo le raccomandazioni dell’Or-ganizzazione Mondiale della Sanità. EGUAGLIAN-ZA: non ci sono distinzioni di sesso, età, religione,

opinioni politiche e razza. IMPARZIALITÀ: il comportamento nei confronti dei pazienti è obiettivo e pertinente alle prestazioni; il pagamento individuale e l’acquisizione di prestazioni integrative non costituiscono motivo d’alterazione degli ordini di precedenza acquisiti e dell’attività già programmata. CONTI-NUITÀ: IRM garantisce lo svolgimento regolare e completo delle prestazioni tranne per cause di forza maggiore. EFFICIENZA ED EFFICACIA: l’organizzazio-ne IRM è mirata a garantire la massima qualità e il miglioramento continuo. PARTECIPAZIONE: i pazienti possono verifi care la correttezza dei comporta-menti, la qualità dei servizi e l’osservanza delle norme di legge.

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MEDICINA ESTETICA BIORIVITALIZZAZIONE pelle più luminosa ●

FILLER per una pelle senza difetti ●

BOTOX Per una pelle più distesa ●

PEELING CHIMICO per una pelle più fresca ● LIGTH EYES per un viso più riposato ●

MEDICINA PREVENTIVA DONNA - 40 ANNI BOX CHECK-UP EMATICO ANNUALE ● DONNA + 40 ANNI BOX CHECK-UP EMATICO ANNUALE ● UOMO - 40 ANNI BOX CHECK-UP EMATICO ANNUALE ● UOMO + 40 ANNI BOX CHECK-UP EMATICO ANNUALE ● ANEMIA, BOX CHECK-UP EMATICO ● DISMETABOLISMO, BOX CHECK-UP EMATICO ● FEGATO, BOX CHECK-UP EMATICO FUNZIONALITA’ EPATICA ● RENI, BOX CHECK-UP EMATICO FUNZIONALITA’ RENALE ● CUORE, BOX CHECK-UP PREVENZIONE CARDIO UOMO DONNA ● SENO, BOX CHECK-UP SENOLOGICO DONNA ●

OSTEOPOROSI, BOX CHECK-UP DONNA ●

PREVENZIONE ROSA, BOX CHECK-UP DONNA ●

PSICOLOGIA

Counseling Psicologia Clinica Adulti ● ● Counseling Psicologia Clinica Adolescenti ● ● Counseling Psicologia Clinica Bambini ● ● Counseling Psicologia Clinica PMA ● ● Counseling Psicologia Clinica Gravidanza ● ●

Counseling Psicologia Clinica Puerpuerio ● ●

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AGOPUNTURA Seduta di agopuntura ● Visita specialistica di indicazione all’agopuntura ● ●

ALLERGOLOGIA Indagini su intolleranze alimentari e da farmaci ● Prove allergologiche ● Somministrazione vaccini ● Visita allergologica ● ● ●

ANDROLOGIA Ecocolordoppler penieno basale e dinamico ● ●

Ecografi e peniene / scrotali / testicolari ● ●

Prevenzione patologie genitali nell’adolescente e nel giovane adulto ● Studio delle disfunzioni erettili / eiaculatorie ● Studio dell’infertilità maschile ● Visita andrologica ● ●

ANGIOLOGIA Ecocolordoppler arteriosi e venosi ● ● ●

Ecodoppler trans-cranico per la diagnosi del FOP ● ●

Ecodoppler delle vene del collo per la diagnosi del CCSVI ● ●

Terapia sclerosante ● Visita angiologica ● ● ●

CARDIOLOGIA Ecocardiogramma ● ● ●

Elettrocardiogramma ● ● ●

Elettrocardiogramma dinamico (holter cardiaco) ● ● Prova da sforzo al cicloergometro ● ● ●

Visita cardiologica ● ● ●

CHECK UP - MINI CHECK UP Check up basale e specialistici ● Mini Check up specialistici ●

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CHIRURGIA CARDIO VASCOLARE Visita cardio chirurgica ● ●

CHIRURGIA GENERALE Diatermocoagulazione (DTC) ● ●

Interventi chirurgici anestesia locale ● ●

Visita chirurgia generale ● ● ●

CHIRURGIA PLASTICA Diatermocoagulazione (DTC) di neoformazioni cutanee ● ● Infi ltrazione di Botox per il trattamento delle rughe frontali ● Infi ltrazioni con complessi polivitaminici per il ringiovanimento del volto ● Infi ltrazioni di acido jaluronico per il trattamento delle rughe superfi ciali e profonde ● Interventi in anestesia locale di asportazione nevi, lipomi, ed altre neoformazioni viso e corpo ● ● Mesoterapia per il trattamento della cellulite ● Peeling chimico della cute per trattamento esiti cicatriziali acne, macchie e fotoringiovanimento ● Trattamento dei vasi capillari con iniezioni di sostanze sclerosanti ● Visita specialistica chirurgia plastica ricostruttiva ed estetica ● ● ● Visite specialistiche chirurgia dell’obesità ● ●

DERMATOLOGIA Crioterapia ● ● Diatermocoagulazione (DTC) ● ● Epiluminescenza ● ● Visita dermatologica ● ● ●

DIABETOLOGIA Visita diabetologia ● ●

DIETOLOGIA Visita dietologica con Inquadramento metabolico ● ●

BRANCA PRESTAZIONI REGIME CONVENZIONE REFERTO PRIVATO SSN IMMEDIATO

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ECOGRAFIA Ecografi a addominale ● ● ●

Ecografi a osteo-articolare ● ● ●

Ecografi a muscolo-tendinea ● ● ●

Ecografi a ginecologica ● ● ●

Ecografi a mammaria ● ●

Ecografi a urologica ● ● ●

Ecografi a tessuti molli ● ● ●

Ecografi a tiroidea ● ● ●

ENDOCRINOLOGIA Visita endocrinologica ● ●

FISIOKINESITEAPIA Chiropratica ● Elettroterapia ● ● Ionoforesi ● Laserterapia ● ● Magnetoterapia ● ● Massoterapia ● Mobilizzazioni colonna ● ● Onde d’urto ● ● Rieducazione individuale e di gruppo ● ● Tecarterapia ● Ultrasuonoterapia ● ● Visita fi siatrica ● ● ●

FLEBOLOGIA Ecocolordoppler arteriosi e venosi ● ● ●

Terapia sclerosante ● Visita fl ebologica ● ● ●

ENDOSCOPIA DIGESTIVA Colonscopia ● ● ●

Esofagogastroduodenoscopia ● ● ●

Rettosigmoidoscopia ● ● ●

GASTROENTEROLOGIA Cytotoxic Test ● Breath Test ● Visita gastroenterologica ● ● ●

BRANCA PRESTAZIONI REGIME CONVENZIONE REFERTO PRIVATO SSN IMMEDIATO

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GINECOLOGIA Applicazione spirale endouterina ● ●

Colposcopia ● ● ●

Ecografi a ostetrico-ginecologica ● ● ●

Ecografi a transvaginale ● ● ●

PAP-test ● ● Videoregistrazione eco fetale ● Visita ginecologica ● ● ●

LABORATORIO ANALISI CLINICHE Chimica clinica e tossicologia ● ● Citoistopatologia ● ● Ematologia ● ● Microbiologia ● ● Immunosierologia ● ●

MEDICINA LEGALE Perizia medico legale ● ValutazionI recupero danni o pensionistica ● Valutazione in ambito di idoneità lavorativa ● Visita Rinnovo Patente Auto ●

MEDICINA SPORT Visita agonistica ● ●

Visita non agonistica ● ●

NEUROLOGIA Ambulatorio cefalee ● ● ●

Elettroencefalogramma ● Elettromiografi a ● ●

Visita neurologica ● ● ●

OCULISTICA Campo visivo computerizzato ● ●

Pachimetria corneale ● ●

Retinografi a ● Test di Schirmer ● ● ●

Topografi a corneale computerizzata ● ●

Tomografi a a coerenza ottica (OCT) ● ●

Visita oculistica ● ● ●

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ORTOPEDIA Bendaggi funzionali ● ●

Infi ltrazioni ● ●

Infi ltrazioni con terapia di viscosupplementazione ● ●

Rimozione apparecchiature di immobilizzazione ● ●

Visita ortopedica ● ● ●

Visita ortopedica in età pediatrica ● ● ●

OTORINOLARINGOIATRIA Esame audiometrico ● ● ●

Esame vestibolare ● ● ●

Fibroscopia vie aeree e digestive superiori ● ● ●

Impedenziometria ● ●

Insuffl azioni con acqua termale ● ● Rieducazione vestibolare ● Rinofi broscopia ● ● ●

Visita ORL ● ● ●

PNEUMOLOGIA Spirometria ● ● Visita pneumologica ● ● ●

Walking Test ● ● ●

PROCTOLOGIA Anoscopia ● ● ●

Rettoscopia ● ● ●

Visita proctologica ● ● ●

RADIOLOGIA Densitometria ● ● Esami contrastografi ci con tecnica digitale ● ● Ortopantomografi a digitale ● ● RX tradizionale digitalizzata (torace, sistema scheletrico ed articolare, addome, parti molli) ● ●

REUMATOLOGIA Visita reumatologica ● ●

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RMN Angio risonanza ● ● Studio dell’addome, torace, colonna vertebrale, encefalo, arti ed articolazioni con e senza mezzo di contrasto ● ●

SENOLOGIA Ecografi a della mammella ● ●

Mammografi a ● ●

Visita senologica ● ●

TAC Angio TAC ● ● Colonscopia virtuale ● ● Dentalscan ● Studio dell’addome, torace, colonna vertebrale, encefalo, arti ed articolazioni con e senza mezzo di contrasto ● ●

UROLOGIA Ecografi a prostatica transrettale ● ● ●

Studio per la prevenzione dei tumori ●

Urofl ussometria ● ● Visita urologica ● ● ●

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I INFORMAZIONI E PRENOTAZIONILe prenotazioni si effettuano:• collegandosi al sito www.ricerchemediche.it e compilando il modulo di pre-

notazione on-line; entro 24 ore un operatore confermerà la prenotazione• via e-mail, inviando la richiesta ad uno dei seguenti indirizzi: prenota@irm.to oppure prenota@ricerchemediche.it entro 24 ore un operatore confermerà la prenotazione• agli sportelli IRM, aperti per informazioni e prenotazioni dalle 8.30 alle 12.30

e dalle 14.30 alle 19.00 dal lunedì al venerdì; il sabato dalle 8.00 alle 12.00• al telefono, contattando il numero 011 9662585; il servizio telefonico è attivo

dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 19.00 dal lunedì al venerdì, il sabato dalle 8.00 alle 12.00

• via fax, inviando la richiesta al numero 011 9679389

Per prenotare le prestazioni in regime di accreditamento con il SSN occorre l’impegnativa del Medico di base (con data non anteriore a 60 giorni al mo-mento della prenotazione). Per le prestazioni di TC e RM è necessario presen-tare l’impegnativa del Medico curante già al momento della prenotazione, per presa visione da parte dell’operatore, insieme all’eventuale documenta-zione specialistica.Per alcune prestazioni (holter, fl ussometria, terapia fi sica) è richiesta la preno-tazione agli sportelli.

Per le prestazioni in Regime Privato o tramite Convenzione con Fondi Sanitari Integrativi, Compagnie Assicurative, Società di Servizi Sanitari, Associazioni di Categoria si può utilizzare, oltre ai canali di prenotazione normale, la linea “dedicata”.

Nel rispetto della privacy gli sportelli sono separati l’uno dall’altro da transenne e dalla sala d’attesa da apposite linee barriera identifi cative a pavimento.

Al termine della prenotazione, qualora venga effettuata agli sportelli, viene consegnato al Paziente un promemoria con il giorno e l’ora dell’appunta-mento e, laddove necessarie, le istruzioni per la preparazio-ne dell’esame.

In caso di prenotazione priva-ta il paziente riceve un pro-memoria dell’appuntamento tramite e-mail o sms.

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SSNIL SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE SSN

Per accedere ai servizi in regime di convenzione occorre l’impegnativa del Medico di base, che non deve presentare correzioni o aggiunte, se non con-trofi rmate e timbrate dal Medico, pena l’annullamento. I pazienti possono ac-cedere ai servizi offerti da IRM da qualunque regione d’Italia.Tutte le esenzioni devono essere indicate sull’impegnativa dal Medico di base. Non sono riconosciuti i seguenti codici esenzione: 93A, 94A, D01, D02, D03, D04, D05.L’impegnativa deve essere redatta secondo le vigenti normative, nazionali e regionali, che prevedono:• suddivisione delle prestazioni per branca speciali-

stica• numero massimo di 8 prestazioni per impegnativa

nei seguenti settori: laboratorio di analisi, poliam-bulatorio specialistico, diagnostica per immagini

• adeguamento alle linee guida regionali (D.G.R. 42/941 del 3/11/2010) per le prestazioni di recupe-ro e Rieducazione Funzionale

Deve riportare correttamente compilati i seguenti campi:

• cognome, nome e codice fi scale del paziente• numero esenzione patologia• prescrizione proposta (dicitura come da Nomen-

clatore Tariffario)• diagnosi• timbro e fi rma del Medico curante

• data (validità entro i 60 giorni dalla compilazione) Hanno accesso ai servizi in convenzione con il Servi-

zio Sanitario Nazionale:• i cittadini italiani regolarmente iscritti al SSN• i cittadini stranieri temporaneamente residenti in

Italia e regolarmente iscritti al SSN• i cittadini stranieri non in regola con il permesso

di soggiorno solo per le prestazioni sanitarie di elezione, con la richiesta ri-lasciata dai Medici dei centri ISI (da presentare agli sportelli al momento dell’accettazione)

NON ESENTI: pagano il Ticket per intero sino ad una massimo di € 66,15; even-tuali eccedenze sono a carico del SSNINDIGENTI: cittadini senza reddito, a carico del Comune di residenza; devono presentare documentazione attestante lo stato di indigenzaGRANDI ESENTI: grandi invalidi di guerra, civili e di servizio. Non pagano il Ticket e l’intero importo è a carico del SSN

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ESENTI: non pagano il Ticket, l’importo è totalmente a carico del SSN

L’esenzione, che deve essere certifi cata dal Medico di base, può essere rico-nosciuta al cittadino che rientra in una delle seguenti condizioni:• Età: Pazienti al di sotto dei 6 anni o sopra i 65, appartenenti ad un nucleo

familiare con reddito complessivo lordo non superiore a € 36.151,98 • Reddito: titolari di pensioni sociali e loro familiari a carico; disoccupati e loro

familiari a carico appartenenti a un nucleo familiare con un reddito comples-sivo inferiore a € 8.263,31, incrementato fi no a € 11.362,05 in presenza del co-niuge e in ragione di ulteriori € 516,46 per ogni fi glio a carico. Può considerarsi disoccupato anche il lavoratore in mobilità e loro familiari a carico (da non confondersi con il lavoratore in cassa integrazione, per il quale il rapporto la-vorativo è ancora in corso) solo se il soggetto è iscritto al Centro per l’impiego ed appartiene ad un nucleo familiare così come previsto per il disoccupato; titolari di pensioni al minimo di età superiore a 60 anni e loro familiari a carico, appartenenti a un nucleo familiare con un reddito complessivo inferiore a € 8.263,31, incrementato fi no a € 11.362,05 in presenza del coniuge e in ra-gione di ulteriori € 516,46 per ogni fi glio a carico

• Patologia: certifi cata sul tesserino e indicante i servizi esenti• Gravidanza: riportata sull’impegnativa a cura del Medico di base e limitata

ai servizi previsti dal D.M.10/09/98 (allegato B). Per usufruire delle prestazioni indicate dall’Agenda di gravidanza è necessario rivolgersi a strutture ed enti pubblici.

REGIME PRIVATO Per accedere ai servizi in regime privato può non essere necessaria la richiesta medica: può essere sostituita da Autoprescrizione, con la quale il paziente ri-chiede sotto la propria responsabilità di sottoporsi privatamente, consapevole di rinunciare all’effettuazione, nel caso in cui il Medico Responsabile decida che potrebbero sussistere delle controindicazioni.

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ICONVENZIONISono attive le convenzioni con i principali Fondi Sanitari Integrativi, Compa-gnie Assicurative, Società di Servizi Sanitari, Associazioni di Categoria.Inoltre convenzioni in forma indiretta con numerosi circoli aziendali, mutue vo-lontarie ed associazioni operativi in ambito locale; per informazioni sempre aggiornate e l’elenco degli enti e le condizioni di favore agli stessi riconosciute si consiglia di rivolgersi agli operatori IRM o visitare www.irm.to. In caso di convenzione in forma diretta il costo della prestazione è totalmente a carico dell’Ente che ha sottoscritto la convenzione, salvo eventuali franchi-gie o quote a carico del Paziente.In caso di convenzione in forma indiretta il costo della prestazione è a carico del Paziente, che ne richiederà successivamente il rimborso all’ente conven-zionato; i costi delle prestazioni sono oggetto dell’accordo di convenziona-mento.

FONDI SANITARI E CASSE MUTUA ASSIDAICASSA DI ASSISTENZA SAN PAOLO IMICASSA DI ASSISTENZA CASSA DI RI-SPARMIO DEL VENETO CARIPARO CASSA DI ASSISTENZA CASSA DI RI-SPARMIO DI PARMA E PIACENZACASSA UNI.CA. CESARE POZZOCONSORZIO MU.SA.E.M.V.A.P.F.A.I.T.FASCHIMFASDACFASIFASIOPENFASI FIAT FASIQ FISDAFFIMIV

SOCIETA’ DI SERVIZI SANITARIASSIRETEBLUE ASSISTANCE DAY MEDICALEUROP ASSISTANCEINSIEME SALUTEMAPFRE WARRANTY MONDIAL ASSISTANCE PREVIMEDICALSISTEMI SANITARI

ASSOCIAZIONI DI CATEGORIAACI TORINO AUTOMOBIL CLUB ITALIAADAEMALA CLUB ASIDALAVIS ASSOCIAZIONE VOLONTARI ITALIANI SANGUECRAL (VARI ENTI)DAN (DIVING ALERT NETWORK)FABI PLUSFIDASFIPSASFITEL

COMPAGNIE ASSICURATIVEFONDIARIA SAIPRAMERICA LIFE

CONVENZIONI ATTIVE

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La gestione dell’accesso è regolata da un sistema regola code; la macchi-netta che distribuisce i numeri è collocata nella sala d’attesa, appena varca-ta la porta d’ingresso sulla destra.

Il Paziente deve selezionare sul touch screen il servizio desidera-to e ritirare il tagliando numerato, quindi accomodarsi in sala d’at-tesa e attendere che il numero in suo possesso compaia sul monitor di chiamata; accanto al numero verrà indicato lo sportello presso cui recarsi per le operazioni di ac-cettazione.

ACCETTAZIONE Il personale dell’accettazione ritira la richiesta medica e il tesserino sanitario del Paziente, necessari alla compilazione della pratica amministrativa; una volta completata la pratica procede alla riscossione del pagamento, fatta eccezione per i Pazienti esenti, e consegna al Paziente la fattura inerente i servizi erogati. La fattura contiene in calce le indicazioni per il ritiro del referto (con delega in caso di ritiro effettuato da terzi) e sul retro della stessa è ripor-tata l’informativa sul trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”. Il pagamento può avvenire tramite contanti, assegno o bancomat. Per go-dere delle agevolazioni riconosciute ad enti ed associazioni convenzionati occorre esibire il tesserino di appartenenza.Completato il processo di pagamento l’operatore fornisce al Paziente tutte le indicazioni relative allo studio e alla sala d’attesa presso cui recarsi per l’effettuazione della prestazione. Il percorso verso le sale d’attesa è guidato da linee colorate poste a pavimento (piano superiore) o alle pareti (piano inferiore).Gli sportelli dedicati all’accettazione sono aperti dalle 7.30 alle 12.30 e dal-le 14.00 alle 19.00 dal lunedì al venerdì. Il sabato dalle 7.30 alle 12.00. Per l’espletamento delle operazioni di accettazione si richiede al Paziente di presentarsi 20 minuti prima dell’ora fi ssata per l’appuntamento; i Pazienti che non rispettano l’orario dell’appuntamento, presentandosi agli sportelli in netto ritardo, accedono se possibile ai servizi prenotati mettendosi in coda ai Pazienti già accettati; in caso contrario viene fi ssato loro un secondo ap-puntamento.

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TIREFERTAZIONEI tempi di consegna dei referti variano in funzione della prestazione:• Visite specialistiche: consegna immediata• Esami ecografi ci: consegna immediata • Esami strumentali: consegna immediata tranne esami particolari• Esami di laboratorio: consegna entro 24-48 ore, tranne esami particolari

con consegna precisata in accettazione• Esami radiologici: consegna entro 48 - 72 ore• TC e RM: consegna entro 48 - 72 ore

il Paziente può scegliere la spedizione a domicilio tramite posta prioritaria, pre-vio pagamento delle spese relative. Per i referti degli esami di Laboratorio il paziente può chiedere in accettazione l’invio in posta elettronica. A tutela della privacy, il referto non immediato si ritira in busta chiusa esibendo un do-cumento in corso di validità e la fattura. Se il ritiro è effettuato da un delegato deve esibire un documento in corso di validità e la fattura con delega compi-lata in originale (Legge 196/03).Lo sportello n.1 è dedicato alla consegna dei referti; è aperto dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30 dal lunedì al venerdì; il sabato dalle 8.00 alle 12.00.La normativa vigente indica che i referti devono essere ritirati entro 30 gior-ni dalla data di consegna. Il mancato ritiro entro i termini previsti comporta l’addebito al Paziente dell’intero costo della prestazione, anche in caso di esenzione da Ticket.Gli esiti per la diagnosi di patologie che necessitano di un intervento imme-diato sono comunicati tempestivamente al Medico di base o allo Specialista, oltre che all’interessato.

GIUSTIFICAZIONILe giustifi cazioni valide per il riconoscimento dei permessi lavorativi devono es-sere richieste allo sportello n.1 al termine della prestazione e nel rispetto degli orari di apertura; non è possibile rilasciare giustifi cazione a distanza di tempo.In caso di cicli di terapia fi sica, la giustifi cazione può essere richiesta all’inizio o al termine del ciclo stesso, non al termine di ogni singola seduta.

COPIE DOCUMENTILa richiesta del duplicato di un documento, sia che si tratti di una fattura che di un referto precedente, deve essere effettuata presso lo sportello n.1 e com-porta il pagamento di una somma a titolo di rimborso spese segreteria. In caso di richiesta da parte del Paziente della fotocopia dell’impegnativa, che non viene restituita al termine dell’accettazione, è richiesto il pagamento di una piccola somma come contributo spese: tale importo è devoluto in be-nefi cenza all’associazione Telefono Azzurro.

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I LABORATORIO ANALISI CLINICHEPer eseguire il prelievo del sangue è suffi ciente presentarsi a digiuno, senza prenotazione, agli sportelli IRM; la regola non vale, però, nel caso di esami specialistici per cui è sempre meglio consultare preventivamente gli operatori (secondo le modalità indicate per la prenotazione) per i dovuti chiarimenti.Gli esami possono essere eseguiti privatamente o in convenzione con il SSN.

Gli orari dedicati ai prelievi sono i seguenti: dal lunedì al sabato dalle 7.30 alle 10.00

Nello stesso orario si consegnano i campioni biologici (urine, feci, ecc.) dopo aver eseguito la raccolta secondo le istruzioni previste (da richiedersi telefoni-camente o agli sportelli).Prima di eseguire il prelievo è necessario selezionare “prelievi” dalla macchi-netta regola coda situata all’ingresso; la chiamata allo sportello per l’accet-tazione avviene singolarmente, per numero o per nome.Il personale che opera in sala prelievi è costituito da Medici Chirurgi ed Infer-mieri Professionali.

LA DIAGNOSTICA PER IMMAGINIIl reparto di Diagnostica per Immagini IRM è accreditato in fascia A dalla Re-gione Piemonte e risponde quindi ai massimi requisiti previsti per il settore; tutte le apparecchiature, inoltre, sono sottoposte a controlli continui per garantire al Paziente la massima sicurezza e qualità della prestazione.

Le apparecchiature in dotazione presso il centro sono le seguenti:• 2 apparecchiature di Risonanza Magnetica, di cui una aperta• 1 apparecchiatura TAC multislice• 1 mammografo digitale• 3 apparecchiature di radiologia digitale• 14 apparecchiature di diagnostica ultrasonica

E consentono l’effettuazione delle seguenti prestazioni:• Risonanza magnetica di tutti i distretti corporei senza e con mezzo di con-

trasto• Tomografi a computerizzata (TC) di tutti i distretti corporei• Radiologia tradizionale acquisita con tecnica digitale, ortopantomografi a,

densitometria ossea, mammografi a• Diagnostica ultrasonica (ecografi e internistiche, muscolo-tendinee, gineco-

logiche, urologiche, ecodoppler, ecocardiodoppler) e onde d’urto

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IIL POLIAMBULATORIO SPECIALISTICOIl poliambulatorio IRM è accreditato in fascia A dalla Regione Piemonte e ri-sponde quindi ai massimi requisiti previsti per il settore. L’attività ambulatoriale prevede un’ampia gamma di visite specialistiche ed esami strumentali ese-guiti da un team di Medici Specialisti scelti in base a criteri di professionalità ed esperienza.Le branche specialistiche sono le seguenti:

IL RECUPERO E LA RIEDUCAZIONE FUNZIONALEL’attività di Recupero e Rieducazione Funzionale è accreditata in fascia A dalla Regione Piemonte e ri-sponde quindi ai massimi requisiti previsti per il settore. Un team composto da Medici Fisiatri e Terapisti della Riabilitazione segue il Paziente in tutte le fasi del per-corso riabilitativo, che inizia dal Progetto Riabilitativo personalizzato, stilato dallo specialista in sede di visita fi siatrica, e si sviluppa attraverso il ciclo di prestazioni e terapie prescritte.A supporto dell’attività di recupero e rieducazione IRM mette a disposizione dei suoi Pazienti:• un’ampia palestra dotata di tutte le attrezzature

necessarie allo svolgimento del percorso riabilitativo• 2 box per la terapia manuale• 12 box per le terapie strumentali dotati delle apparecchiature per terapie

antalgiche, antinfi ammatorie e riabilitative

• Agopuntura (solo in regime privato)• Allergologia (privato e SSN)• Andrologia (solo in regime privato)• Angiologia (privato e SSN)• Cardiologia (privato e SSN)• Chirurgia generale (privato e SSN)• Chirurgia plastica (privato e SSN)• Dermatologia (privato e SSN)• Diabetologia (solo in regime privato)• Dietologia (solo in regime privato)• Endocrinologia (solo in regime privato)• Endoscopia digestiva (privato e SSN)• Flebologia (privato e SSN)• Gastroenterologia (privato e SSN)• Ginecologia (privato e SSN)

• Medicina del lavoro (solo in regime privato)

• Medicina legale (solo in regime privato)• Medicina preventiva (solo in regime

privato)• Medicina sportiva (solo in regime

privato)• Neurologia (privato e SSN)• Oculistica (privato e SSN)• Ortopedia (privato e SSN)• Otorinolaringoiatria (privato e SSN)• Proctologia (privato e SSN)• Pneumologia (privato e SSN)• Reumatologia (solo in regime privato)• Senologia (solo in regime privato)• Urologia (privato e SSN)

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MEDICINA DEL LAVOROLa società ES – ESSERESANI è nata dalla scissione del ramo azienda per pro-seguire, l’esperienza maturata dalla capogruppo IRM con un maggior grado di specializzazione ed una propria struttura dedicata all’ambito Medicina del Lavoro, Formazione, Igiene e Sicurezza in Azienda.Per preventivi di fornitura servizi o domande: www.medicinalavoro-es.itGli accertamenti possono essere eseguiti in ES – ESSERESANI o presso gli in-sediamenti produttivi e/o gli uffi ci delle aziende clienti; in caso di interventi domiciliari è possibile l’utilizzo dell’unità mobile attrezzata.Lo staff è composto, oltre al personale addetto alle prenotazioni ed al control-lo, da Medici professionisti specializzati nella redazione dei Protocolli di Sorve-glianza Sanitaria (PSS) per gli accertamenti preventivi e periodici del persona-le, relativamente ai rischi lavorativi cui questo è esposto. Si eseguono anche vaccinazioni antitetaniche e anti infl uenzali e visite specialistiche per l’idonei-tà lavorativa. Si esegue il solo servizio diagnostico ad aziende che hanno un proprio Medico Competente.

Propone anche programmi di check-up specifi ci per dirigenti e ai quadri intermedi, che le aziende clienti possono offrire come benefi t. In omaggio alle aziende clienti offre il 20% di sconto sui prezzi del Tariffario Re-gime Privato dei servizi sanitari dalla capogruppo IRM.I principali servizi clinici e diagnostici offerti in ambito di Medicina del Lavoro sono i seguenti:SOPRALLUOGO AMBIENTALE E ANALISI DEI RISCHIIl Medico competente controlla gli impianti, i macchi-nari e i locali dell’azienda almeno una volta l’anno per verifi care le condizioni e l’ambiente di lavoro.

PROTOCOLLO DI SORVEGLIANZA SANITARIAAl termine del sopralluogo, o in caso di cambiamento nel processo produttivo, il Medico competente redige o aggiorna il Protocollo di Sorveglianza Sanitaria.VISITE MEDICHE PERIODICHE E GIUDIZIO DI IDONEITÀI lavoratori sono sottoposti a visite periodiche per il rilascio del Giudizio di Ido-neità alla mansione lavorativa secondo quanto sancito nel Documento di Va-lutazione dei Rischi. VISITE MEDICHE SPECIALISTICHE ED ESAMI SPECIALISTICI COMPLEMENTARIIl Medico competente può richiedere altri accertamenti oltre a quelli previsti dalla visita medica periodica, per una corretta valutazione clinica necessaria al rilascio del Giudizio di Idoneità.VISITE MEDICHE PREVENTIVESono utili per accertare le patologie professionali preventive ed evitano all’azien-da di rispondere in futuro per danni sorti precedentemente alle assunzioni. ALTRI INCARICHI DEL MEDICO COMPETENTERADIOPROTEZIONEFORMAZIONEIGIENE E SICUREZZA AZIENDALE PER OBBLIGHI PREVISTI D. LGS. 81/08

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LA VERIFICA DEL GRADIMENTOLa verifi ca del gradimento viene gestita con cadenza periodica (annuale, triennale, a campione) per valutare il livello di soddisfazione dei pazienti nei confronti dei servizi offerti da IRM. Attraverso la compilazione del Questionario e il confronto con l’indice di gradimento stabilito dal Centro, il paziente può suggerire azioni migliorative che saranno prese in considerazione così da ri-spondere in maniera sempre più effi cace alle sue esigenze.

LA GESTIONE DEI RECLAMIIl reclamo è una componente essenziale della tutela dei diritti dei Pazienti ed è un valido spunto per il miglioramento. Il reclamo avviene di solito in forma scritta, compilando il modulo apposito o inviando una e-mail all’indirizzo info@ricerchemediche.it.Il Responsabile e il Direttore Sanitario provvedono a:• accertare se il reclamo è fondato, adottare eventuali misure correttive• fornire spiegazioni scritte al Paziente, correggere le istruzioni di lavoro in uso

al personale e, laddove se ne ravvisi la necessità, all’interno del sistema or-ganizzativo vengono registrate nel dossier reclami e nel sistema informatico.

RISARCIMENTI Qualora il Paziente non si presenti all’appuntamen-to o rifi uti l’erogazione perderà la precedenza; se desidera effettuare la prestazione in un momento successivo, la prenotazione verrà eseguita con i tempi di attesa del momento.Qualora il Paziente subisca una mancata erogazio-ne per responsabilità di IRM avrà diritto ad un nuo-vo appuntamento o, in caso di impossibilità, sarà emesso a suo favore un buono di pari importo vali-do per l’esecuzione di altre prestazioni sanitarie.