HYPERMARKETUL REAL

                                                      

                   

                        

                                       

                                                        

    Scurt istoric al hypermarket-urilor

Hypermarket-urile sunt puncte de vanzare care au suprafata de peste 2500mp. Gama sortimentala   cuprinde   intre   25000-50000  produse.   Aceste  magazine   se   caracterizeaza   prin prezenta   tuturor   raioanelor,   inclusiv   a   celor   care   practica   vanzarea   clasica.   Constructia magazinului este pe un singur nivel, iar amplasarea, de regula, la periferia orasului.

Din punct de vedere comercial hypermarket-ul este o combinatie intre supermarket si centru comercial.  Rezultatul  este un gigant  comercial  care pune  in vanzare o  imensa gama sortimentala   sub   acelasi   acoperis,   incluzand,   de   la   produse   alimentare,   pana   la   produse electrocasnice si confectii.

Daca este construit corespunzator, un consumator poate sa-si faca toate cumparaturile necesare pentru o saptamana in acest loc.Primul hypermarket a aparut in Statele Unite, in 1931, in Portland, Oregon.

Dupa succesul  inregistrat de supermarket-uri si hypermarket-uri  s-a creat o teama in randul detinatorilor de mici magazine, acestia crezand ca vor ajunge sa dea faliment. Francezii au fost primii care au luat masuri din punct de vedere legislativ pentru ingradirea dezvoltarii lanturilor de hypermarket-uri.

Piata   supermarketurilor   si   a   hipermarketurilor   este   in   plina   expansiune. Aceasta inseamna ca si structura consumului in Romania sufera un proces de modificare. Produsele sunt tot mai „tintite“, iar obiceiurile consumatorilor se schimba. Hypermarket-ul e deja o lume la noi. Una din ce in ce mai populata.

La nivel mondial cel mai mare hypermarket se gaseste in Statele Unite, acesta fiind Wall-Mart, iar in Europa se intalnesc hypermarket-uri ca: Tesco in Anglia, Markkauft in Germania, Eroski si Hiperscor in Spania,Carrefour si Real in Polonia.

Hypermarket-ul Real

Real Hypermarket Romania SRL a carui sediu central se afla situat in Ilfov/Bucuresti apartine Grupului METRO, unul din cele mai importante grupuri de comert international si cu amanuntul, aflat pe locul trei in lume. La ora actuala grupul METRO este prezent in treizeci de tari si are in jur de 250.000 de salariati in peste 2.300 de unitati.

Real o marca de succes

In cadrul Grupului Metro, Real reprezinta conceptul de succes al hypermarketului cu autoservire intr-un spatiu mare de vanzare cu amanuntul. Conceptul hypermarketului real aduce succesul deoarece el combina accesul simplu al clientului la produse, dimensiunile generoase ale spatiului, structura clara a gamei de produse si un sortiment cuprinzator la preturi competitive.

Intr-un spatiu de vanzari cu suprafata de 6.000-8.000 metri patrati clientul gaseste rapid si cu usurinta toate produsele de uz cotidian, de la mancare, trecand prin electrocasnice si pana la imbracaminte. In fiecare zi isi fac cumparaturile aici un milion de clienti in Germania, si peste o jumatate dintre acestia vin la magazinele Real cel putin o data pe saptamana. Lantul de magazine Real cuprinde 328 de hypermarketuri, din care 288 in Germania si 40 in strainatate. In segmentul hypermarketurilor Real detine o pozitie de frunte pe piata, atat in Germania cat si in strainatate.

Viitorul este international

 Real si-a deschis primul hypermarket in Polonia inca din 1997, avand acum un portofoliu de 30 de hypermarketuri la nivel national. In 1998 a urmat deschiderea primului magazin in Turcia, unde alte sapte hypermarketuri au fost deschise in total.In vara lui 2005 a fost inaugurat primul, din cele trei actuale, hypermarket Real  in Rusia, si incepand din 2006 a intrat si pe piata din Romania. In total au aparut aproape patruzeci de hypermarketuri ale acestei firme in afara Germaniei, si intr-un timp foarte scurt. Un proiect ambitios de expansiune la nivel international, indeosebi in Rusia si Romania, intareste si confirma orientarea catre crestere sustinuta a firmei Real care este hotarata sa-si continue dezvoltarea internationala si pe viitor.

Varietate si prospetime

Segmentul alimentar reprezinta 75% din totalul vanzarilor Real.In sectorul produselor alimentare un accent deosebit se pune pe calitate si prospetime.Fie ca e vorba de fructe si legume, fie ca e vorba de carne, mezeluri, peste, branzeturi sau gama larga de produse lactate si de 

panificatie, Real pune zilnic la dispozitia clientilor sai o oferta de marfuri proaspete din toata lumea, precum si din regiune, in functie de anotimp. In fiecare zi se prelucreaza si prepara sute de produse proaspete in fiecare magazin Real. Painea si alte produse de panificatie de exemplu sunt coapte pe parcursul zilei chiar in hypermarketul Real.          Pentru asigurarea calitatii ridicate a produselor proaspete, multi dintre angajatii din Romania au fost instruiti in tari ca Polonia, Rusia si Germania.

Calitatea de top – la preturi accesibile

Segmentul nealimentar convinge cumparatorii prin concepte inovative de sortimente.Acestia vor gasi tot ce le este necesar pentru nevoile cotidiene, intr-un singur magazin. Real dispune de o gama larga de produse, un sortiment variat, orientat catre familie la preturi favorabile: calitate la preturi accesibile.Tot pe acest segment se pot gasi o gama larga de produse electronice si electrocasnice, carti si muzica, precum si bunuri de larg consum, articole de sport, jocuri si articole pentru timpul liber, textile si incaltaminte, etc.

Salariatii nostri – fundamentul succesului nostru

Personalul nostru reprezinta garantia succesului companiei noastre. Acesta este motivul pentru care Real investeste in pregatirea si in cursuri de specializare oferite celor aproximativ 50.000 de salariati ai sai din Germania si din tarile unde este prezent pe piata.

In fiecare an un numar de 2.000 de tineri beneficiaza de o pregatire profesionala bine fundamentata si orientata catre viitor – pregatire care se adreseaza fie personalului care lucreaza in head office, sau celor implicati in activitatti de comert cu amanuntul, de comercializare de alimente, fie vanzatorilor. De asemenea oferim cursuri de specializare atat pentru absolventii de liceu cat si pentru cei cu studii superioare.

Piata si regiunea – parteneri puternici

Real hypermarket se afla in stransa legatura cu regiunea in care functioneaza.Real reprezinta un utilizator pe scara larga a ofertei locale de produse si creeaza pana la 300 de locuri de munca in fiecare magazin. Galeria aflata in fata hypermarketului Real ofera clientilor o serie de alternative la cumparaturi, suplimentand in acest mod propriul nostru portofoliu de produse. Acesta este, de altfel motivul pentru care hypermarketurile Real reprezinta o atractivitate unica.

Servicii conexe

Pentru a facilita achizitionarea de bunuri hypermarketul Real ofera credite de consum chiar in incinta magazinului. Acesta este cel mai avantajos sistem de creditare de pe piata fiind rapid, creditul este primit pe loc, ieftin, dobanda fixa anuala fiind doar de 16,9%, iar perioada de creditare de maxim 5 ani. Aceasta facilitate este si una simpla si flexibila cu o birocratie redusa si variante multiple de finantare fara avans si fara girant.

Hypermarketul Real ofera clientilor sai transport gratuit din toate zonele orasului, iar pentru produsele din categoria electrocasnicelor si mobilier, transport la domiciliu.

Diverse facilitati de plata sunt oferite, clientul putand sa aleaga intre plata facturilor cash, prin intermediul cardului si a bonurilor de masa.

Magazinul mai ofera servicii de catering, clientul putand sa comande produse proaspete cum ar fi: produse din carne, preparate din patiserie si brutarie si produse de gastronomie prin simpla completare a unui formular.

Pentru haine Real ofera servicii de ajustare si zona de proba pentru acestea.Pentru diverse reclamatii si informatii magazinul are un numar direct gratuit cat si un 

birou pentru returnarea produselor.

SUMAR MANAGERIAL

             REAL este un hypermarket nou intrat pe piata romaneasca. Acesta face parte din grupul Metro, raspandit in intreaga Europa. Acesta se doreste a fi un simbol al succesului prin combinarea unor factori precum spatii generoase , o larga gama sortimentala si o strategie de preturi competitive in comparatie cu piata locala.            Scopul planului de marketing este de a sintetiza pasii urmatori in vederea dezvoltarii unei viitoare retele Real la nivel national.            Obiectivele principale ale hypermarketului sunt de dezvoltare continua si imbunatatirea serviciilor si pentru ca hypermarketul este nou intrat pe piata de retail din Romania, se doreste pe langa atragerea de clienti si fidelizarea clientelei deoarece doar asa se poate implementa orice strategie pe termen lung. Aceste obiective vor fi implementate prin intermediul unor strategii pe termen scurt care sa acorde o atentie cat mai mare clientului stiut fiind faptul ca orice firma de retail are ca obiectiv principal satisfacerea clientilor.            Ca activitati principale in cadrul proiectului de marketing s-a efectuat un studiu asupra mediului, atat a macromediului cat si a micromediului companiei. In analiza macromediului au fost alese si mediul demografic, cel economic .            Pentru determinarea oportunitatilor de pe piata, a punctelor tari pe care hypermarketul le are in comparatie cu restul magazinelor de pe acelasi segment de piata,  dar si a punctelor slabe si a amenintarilor care ar putea sta in calea succesului hypermarketului s-a folosit drept instrument analiza situatiei SWOT .            In functie de planul de activitati redate in diagrama Gantt a fost realizat bugetul pentru planul de marketing, avand drept cheltuieli totale aproximativ : 1. 300 milioane lei. Planul de marketing are fonduri de finantare din partea grupului, incercand si obtinerea unui credit de investitii din partea Bancii Romane pentru Dezvoltare.            Pentru o buna urmarire a desfasurarii planului de marketing s-a hotarat implementarea unui sistem integrat de evaluare care se va face lunar, la inceputul fiecarei luni pentru luna care s-a terminat. Scopul evaluarii periodice este sa existe o evindenta constanta a activitatilor de marketing. Astfel va exista un control exact a tuturor actiunilor intreprinse de echipa de marketing.            De asemenea, s-a mai hotarat ca pentru eficientizarea muncii din cadrul echipei aceasta sa fie divizata in alte trei echipe de dimensiuni mai mici toate sub coordonarea managerului de proiect care va fi direct responsabil pentru toate actiunile intreprinse de echipa sa.

            La sfarsitul celor sase luni de desfasurare  a planului de activitati de marketing se doreste o crestere a nivelului de constientizare a oamenilor asupra avantajelor hypermarketului, o fidelizare a unui numar cat mai mare de clienti, o pozitionare cat mai buna in cadru segmentului de retail din Romania, dar de asemenea se doreste a se avea o imagine de ansamblu asupra oportunitatilor de dezvoltare la nivel national a lantului de hypermarketuri Real si stabilirea numarului exact de hypermarketuri care se vor deschide pe viitor pe  piata romaneasca.           

Auditul extern al hypermarketului Real . Analiza macromediului. Mediul natural Auditul extern al hypermarketului Real .

             O etapa importanta in planificarea de marketing este desfasurarea auditului intern si extern, pe baza carora se realizeaza analiza de tip SWOT. Definirea obiectivelor si elaborarea unor strategii de marketing adecvate presupun desfasurarea prealabila a unui astfel de audit. In esenta, auditul de marketing consta in specificarea, culegerea, masurarea, analiza si interpretarea datelor si informatiilor referitoare la mediul intern si extern al organizatiei, cu scopul de a identifica punctele forte si slabiciunile firmei, oportunitatile si riscurile specifice mediului extern si de a fundamenta obiectivele de marketing ale evolutiei viitoare ale organizatiei.

Evolutia hypermarketului Real este marcata de amplificarea interdependentelor cu mediul in care isi desfasoara activitatea. Expresia acestei evolutii o reprezinta accentuarea caracterului deschis al organizatiei concepute ca sistem, prin care se integreaza in mediul ambient national si care cunoaste o varietate si intensitate sporita. Luarea in considerare a evolutiei mediului ambiant reprezinta o conditie fundamentala a satisfacerii, cantitative si calitative, a anumitor categorii de trebuinte, conducand la elaborarea unor strategii si politici realiste.

Un element ce trebuie relevant in acest context este legat de asigurarea resurselor umane, materiale, financiare si informationale de care organizatia are nevoie pentru functionarea si dezvoltarea sa nu este posibila, cantitativ si calitativ, fara luarea in considerare a factorilor de mediu. Evolutia factorilor de mediu constituie importante premise atat pentru asigurarea unor subsisteme organizatorice si informationale eficace, cat si pentru adoptarea si aplicarea de decizii si actiuni care sa reflecte necesitatile si oportunitatile prezente si de perspective ale mediului ambiant.

Analiza macromediului

Aceasta analiza, ca prim pas in elaborarea strategiei hypermagazinului Real, cuprinde fortele externe care actioneaza asupra intreprinderii, macromediul, si a micromediului stimuland sau franand activitatea desfasurata de acesta. Acesti factori externi exercita o influenta mai mica sau mai mare asupra activitatii intreprinderii aflandu-se intr-o permanenta schimbare. Toate firmele sunt constiente de acest lucru, dar nu toate sunt la fel de eficiente in monitorizarea mediului extern, a tendintelor factorilor de mediu si in adaptarea activitatilor desfasurate in consecinta. Elementele macromediului sunt clasificate in sase mari categorii: mediul demografic, mediul economic, mediul tehnologic, mediul natural, mediul cultural si cel politico-

legislativ. Problema fundamentala a analizei mediului inconjurator este de a intelege modul in care acesta influenteaza organizatia si, lucrul mai dificil modul in care o va face in viitor.

Mediul demografic

Mediul demograpic este reprezentat de populatie si structurile sale, persoanele ce fac parte din zona de activitate a firmei. Prin analiza modelelor si trend-urilor in structura populatiei este posibila anticiparea comporarii consumatorilor de pe o anumita piata, in masura in care numarul mare de nevoi si dorinte ale acestora sunt exprimate de trasaturi demografice precum: varsta, sexul, starea civila, ocupatia. O serie de modificari semnificative se reflecta intr-un mod semnificativ asupra comportamentului de cumparare a populatiei, asupra dimensiunilor si structurii cererii. Aceste activitati sunt utilizate de intreprindere in determinarea dimensiunii pietei potentiale in elaborarea de estimari privind evolutia cererii de produse si servicii, in stabilirea celui mai potrivit mix pentru piata respectiva. Atributele demografice pot furniza indicii clare asupra structurii gamei de produse, asupra preturilor pe care consumatorii sunt dispusi sa le plateasca pentru aceste produse, asupra modalitatilor optime de distribuire a lor si a celor mai potrivite actiuni promotionale.

Factorii demografici luati in considerare in analiza sunt:-         numarul populatiei;-         structura pe sexe;-         rata natalitatii si mortalitatii;-         numarul de familii;-         stil de viata;-         obiceiuri de achizitie;-         atitudine fata de sanatate;

Un prim aspect in analiza factorilor demografici este numarul si structura pe sexe a populatiei ce face parte din  piata hypermarketului Real atat sub aspectul volumului, cat si al dinamicii si evolutiei in timp. In general, pe ansamblul economiei se constata o usoara scadere a populatiei, datorita scaderii natalitatii, a casatoriilor la varste mai inaintate si tendintei generale de a pune pe prim plan cariera, dar si datorita factorilor ce tin de stilul de viata si atitudinea fata de viata personala.

Tranzitia de la economia centralizata la economia de piata a avut un puternic impact asupra stilurilor de viata din Romania. Trezirea din letargia comunista a avut efecte diferite asupra romanilor: pentru unii este prea tarziu pentru a schimba ceva, pentru altii reprezinta o ocazie de a profita de abilitatile lor. Pentru unii romani, ritmul schimbarii este un cosmar, iar pentru altii este o provocare. La sfarsit de mileniu, societatea romaneasca ofera un peisaj al contrastelor: de la disperare la bucurie, de la pesimism extrem la optimism absolut, de la furie la recunostinta, de la atitudini pasive la atitudini active, de la visare la pragmatism acut.

Stilul de viata al populatiei careia se adreseaza firma joaca un rol important in delimitarea profilului consumatorului, fiind identificate 3 categorii de stiluri de viata, incluzand 8 segmente.   Stilul de viata orientat spre trecut: Supravietuitorii (19%) si Traditionalistii Pasivi (21%). Persoanele care au acest stil de viata apartin mai degraba generatiei varstnice care 

intampina dificultati de adaptare la schimbarile curente. Inertia si pasivitatea caracterizeaza aceste persoane. Acestia au venituri mici si le este greu sa supravietuiasca intr-o lume in care vechile lor valori (legate de propaganda comunista) par lipsite de sens. Multi dintre ei au nostalgia 'vremurilor bune ale socialismului'.   Stilul de viata orientat spre prezent: Atemporalii (12%), Familistii Tradtionalisti (7%) si Familistii Sofisticati (10%). Acest stil de viata include persoanele concentrate asupra prezentului, incercand rezolvarea problemelor imediate. Aceste persoane au facut fata schimbarilor pana acum, desi stilul lor de viata s-a depreciat oarecum in ultimii ani. Familia si Dumnezeu sunt cei care ii ajuta sa-ti gaseasca echilibrul interior. Manifesta un optimism moderat, dar au un sentiment de neliniste fata de viitor.   Stilul de viata orientat spre viitor: Aspirantii (10%), Imitatorii(9%), Ambtiosii (12%). Acest stil de viata include persoanele care privesc schimbarea ca pe o oportunitate de evolutie personala in plan social. Acestia sunt destul de tineri, increzatori si adaptabili si exprima optimism cu privire la viitorul lor. Banii, cariera si succesul sunt principalii factori motivatori ai actiunilor lor.

Comportamentul consumatorilor este influentat intr-o oarecare masura si de stilul de viata si de educatia pe care o detin, observandu-se o dominare a traditionalistilor si a ambitiosilor. Acestia reprezinta segmentul dominant al pietei vizate, stilul lor influentand indirect strategiile si obiectivele firmei.\

Obiceiuri si comportamente de achizitie a bunurilor de larg consum

Trei din patru persoane care obisnuiesc sa faca cumparaturile in gospodarie achizitioneaza doar strictul necesar de produse – atat cat sa acopere nevoile curente. Acest lucru este valabil atat pentru produsele alimentare (75.8%), cat si pentru cele nealimentare -intretinerea casei, cosmetice, igiena personala (76.1%).

O analiza a structurii dupa venituri si educatie, conduce la ideea ca acest mod de achizitie este specific mai degraba categoriilor de persoane cu venituri mici si educatie mai redusa. Pe masura ce creste nivelul de educatie sau nivelul de venit personal, se observa o crestere semnificativa a procentului de persoane care obisnuiesc sa cumpere produse in cantitati mai mari, care sa ajunga pentru o perioada mai indelungata de timp (de la 16% la persoanele cu venituri sub USD 75 la 42% la persoane cu venituri peste USD 150 si de la 17% in cazul persoanelor cu educatie mai mica de 10 clase la 32% in cazul persoanelor cu educatie universitara). Barbatii si femeile au un comportament de achizitie similar din acest punct de vedere. 71.9% din persoane cumpara, in general o gama restransa de produse (1-9 produse diferite), in timp ce 22.8% dintre acestia obisnuiesc sa cumpere o gama medie de produse (10 -19 produse diferite) atunci cand ies la cumparaturi; exista, de asemenea un procent redus de persoane (5.1%) care achizitioneaza o gama larga de produse (20 de produse diferite sau mai multe). Comportamentul de achizitie a unei game largi de produse este mai accentuat la persoanele cu venituri mari si educatie inalta (15% din persoanele cu venitul de peste USD 150 si 8.2% din persoanele cu educatie universitara).

Locatiile din care au fost achizitionate produse alimentare si produse nealimentare de uz curent in luna februarie 2003 sunt, in ordine descrescatoare: magazine alimentare 68.1%, piete/ tarabe 56.3%, supermarket 46.2%, chioscuri 33.7%, centre en-gros 19.1%, hypermarket/ cash&carry 16.4% si magazine universale /mall / shopping centers 7.8%.

Persoanele cu venituri mai scazute sau educatie redusa au o inclinatie mai mare de a achizitiona din piete/tarabe (63.4% respectiv 64.5%) si chioscuri (37.3% respectiv 40.1%) in timp ce persoanele cu venituri mari si educatie inalta cumpara mai degraba din supermarket-uri (65.6% respectiv 60.9%), hypermarket/cash&carry (37.0% res-pectiv 26.8%) si magazine universale /mall shopping centers(15.0% respectiv 12.4%). Se constata, de asemenea o inclinatie mai mare a barbatilor de a face cumparaturile de la chiosc si din supermarketuri prin comparatie cu femeile (37.1% vs 30.5% in cazul chioscurilor si 48.1% vs 44.5% in cazul supermarketurilor). In luna februarie 2003 cheltuielile pentru produse de uz curent (alimentare si nealimentare) au inregistrat in medie o valoare de 16$ in supermarket-uri, 18$ in centrele en-gross, 22$ in magazinele universale/mall/shopping centers si 45$ in retelele hypermarket/cash&carry.

Atitudinea fata de sanatate.

Populatia vizata de firma, in judetul Sibiu, prezinta o serie de particularitati in ceea ce priveste atitudinea fata de sanatate, adoptand mai degraba un comportament pasiv decat activ. Astfel, doar ceva mai mult de jumatate din persoane au respectat orele de somn (52.4%) sau au avut mese regulate (51.9%), in timp ce mai putin de jumatate dintre acestia (45.2%) au tinut un regim alimentar echilibrat in ultimele 12 luni. Aproape una din trei persoane au facut un control medical periodic (31.0%) si cam tot atatia au facut exercitii fizice, jogging, fitness, sport (29.0%) sau au tinut post pentru mentinerea sanatatii (28.3%). Importanta asociata diverselor produsele alimentare (pe o scara de 5 puncte) se imparte in trei categorii:

produse alimentare sanatoase: iaurtul (4.38), carnea de pasare (4.27) si smantana (4.05).produse alimentare mediu sanatoase: bauturile necarbogazoase (3.69), vinul (3.61), berea 

(3.56), ciocolata (3.21) si carnea de porc (3.15). in categoria produselor alimentare mai degraba nesanatoase: mezeluri (2.97), chips-uri 

(2.83), cafea (2.68), bauturi racoritoare carbogazoase (2.62) si bauturile spirtoase (2.06).Mediul demografic reprezinta totodata unul din factorii formativi ai cererii de marfuri 

pentru hypermarketul Real, insa piata-tinta la care se adreseaza firma cuprinde intr-o masura mai mica persoanele juridice, ci se axeaza pe satisfacerea cerintelor ce apatin persoanelor  fizice. Din acest motiv, o analiza mai complexa se cere a fi corelata cu o analiza prealabila a pietei. Preferintele si comportamentele generale ale ariei unde firma isi desfasoara activitatea, este utila in masura in care trasaturile se rasfrang asupra comportamentelor organizatiilor-client.

Mediul economic

Cuprinde totalitatea factorilor din economie care influenteaza capacitatea intreprinderii de a concura in domeniul sau de activitate, dar si posibilitatea si disponibilitatea consumatorilor de a cumpara diverse bunuri si servicii. Intre factorii care influenteaza puterea de cumparare se numara rata inflatiei, evolutia preturilor, modelele de consum ale populatiei, rata somajului, veniturile reale, strucura comertului cu ridicata, exportul si importul de bunuri. Aceste aspecte legate de situatia economica a zonei in care firma Real isi va desfasura activitatea, se reflecta, 

direct sau indirect, si determina volumul si structura ofertei de marfuri, nivelul veniturilor, marimea cererii de marfuri, miscarea preturilor si nivelul concurentei.

Analiza SWOT

Strenghts        Larga competenta in domeniul vanzarilor        Accesul simplu al clientului in magazin        Dimensiuni generoase ale spatiului        Structura clara a gamei de produse        Sortiment cuprinzator        Politica de preturi scazute        Perfectionarea angajatilor        Gama larga a produselor de calitate        Produse fabricate in cadrul hypermarket-ului        Know-how        Experienta in domeniul vanzarilor        Acces liber in magazin        Transport gratuit pana la magazin        Comercializarea produselor la bucata        Acceptarea unor modalitati diferite de plata        Timp de asteptare la casele de marcat, relativ redus        Oferirea de servicii conexe

Weakneass        Lipsa unor spatii suficiente de depozitare        Sistem deficitar de operare        Cost mare al proiectului        Lipsa experientei pe piata nationala si locala        Logistica deficitara        Lipsa unor cititoare de pret

Opportunities        Preturi competitive        Piata potentiala de dimensiuni mari        Putere mare de cumparare in zona        Lipsa unui concurent direct        Imagine buna asigurata prin intermediul unei publicitati constante        Modificarea comportamentului de cumparare a consumatorilor din Romania

Threaths        Lipsa informarii in randul potentialilor clienti        Deschiderea altor hypermarket-uri        Disparitia efectului “ de nou “

Diagrama GANTT pe 6 luni

Bugetul alocat

                     CHELTUIELI         BUGET  (lei)          1 PUBLICITATE:

      TV

-         Creare spot

-         Difuzare spot

      Radio

-         Creare spot

-         Difuzare spot

      Presa

-         Creare macheta

-         Publicare macheta

      Internet

-         Creare reclama

-         Difuzare reclama

      Panouri publicitare

-         Creare afis

-         Afisare

  30.000.000

  40.000.000

  15.000.000

  20.000.000

    5.000.000

    5.000.000

  25.000.000

  30.000.000

  10.000.000

    5.000.000

          2 PROMOVAREA VANZARILOR

                  -     Tombola

                  -     Oferta grupata

                  -     Concurs

200.000.000

100.000.000

100.000.000

          3 EVALUAREA LUNARA A PROFITABILITATII

  10.000.000

          4 RATIONALIZAREA PRODUSELOR     5.000.0005 DISCOUNT-URI ZILNICE LA PRODUSELE

PERISABILE  15.000.000

6 IMBUNATATIREA SISTEMULUI DE OPERARE

  20.000.000

7 UPDATAREA SITE-ULUI   10.000.0008 DEZVOLTAREA SISTEMULUI DE CATERING:

      Dezvoltarea unui spatiu special pentru activitatile de catering

      Recrutare personal specializat

      Achizitionarea unor autoturisme pentru distributie

115.000.000

      20.000.000

    250.000.000

9        ACORDARE CARDURI DE FIDELIZARE        50.000.000

10 EVALUAREA CALITATII SERVICIILOR

Realizarea unui chestionar de evaluare a serviciilor

Analiza chestionarelor

Prezentarea rezultatelor

       10.000.000

         5.000.000

         3.000.000

11       DEZVOLTAREA RETELEI REAL

      Studiu de piata in vederea dezvoltarii retelei Real

      Gasirea amplasamentelor

      Stabilirea numarului de magazine ce se vor deschide

      100.000.000

        20.000.000

          5.000.000

    TOTAL           1.223.000.000