IT Asset Management

11.04.2023

Построение процесса управления ИТ-активами

10 сентября 2011

Воронцов ОлегМенеджер по развитию

направления систем управления

www.inlinegroup.ru

Стр. 211 апреля, 2023

Стандарты и методологии в ИТ

CobIT

ИСО 20000

ISO/IEC 19770-1:2006

PMBOK

PRINCE2 ISO 9001 COSO

ISO 27001

MOF

CMMI

eSCM-SP/ eSCM-CL

eTOM(R)

ITIL / ITSM

IBPL / ITAM


Решения ITAM ИНЛАЙН ГРУП основаны на:

ISO/IEC 19770-1:2006 • Information technology - Software asset management

Business Software Alliance (BSA) Advantage• Описание подхода к SAM• Создается в кооперации с рабочей группой ISO/IEC и

одобрен многими мировыми лидерами в производстве ПО• Создается некоммерческой организацией – BSA• Не зависит от выбора вендора и обладает возможностью

адаптации под нужды конкретной организации

International Association of Information Technology Asset Managers (IAITAM)

• Библиотека «лучшего опыта» по управлению ИТ активами• Сертификация и обучение по управлению ИТ активами - Certified IT Asset

Manager.

Методология вендоров


ИТ активы

ИТ активы

Материальные Нематериальные

Оборудование, запчасти, носители, расходные материалы

ПОИТ-услуги

Логические элементы

ITIL v.3ISO 19770-1IBPL


Три фокуса управления ИТ активами

Физический

Финансовый Контрактный

– Инвентаризация– IMAC (Install, Move, Add,

Change)– Вывод из эксплуатации /

повторное использование– Отслеживание лицензий– Мониторинг использования

– Закупки– Бюджеты– Отслеживание затрат– Выставление счетов

– Соответствие лицензиям– Управление поставщиками– Обслуживание контрактов


Управление ИТ активами – жизненный цикл

Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.

Приобретение ИТ-активов

Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.

Управление изменениями ИТ-активов

Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.

Вывод из эксплуатации и повторное использование

Повторное использование

Жизненный цикл

Физический

Финансовый

Контрактный

ИНЛАЙНГРУП в рамках управления ИТ активами предлагает несколько решений, которые могут комбинироваться для достижения лучших результатов

Каждое решение является законченным и преследует конкретные цели


Техническое отслеживание









Устранение «хаоса» в учете элементов ИТ инфраструктуры

«Эффективно используем то, что имеем» «Рационально работаем»

Техническое отслеживание (учет) ИТ активов


Финансовое отслеживание









Учет капитальных и операционных затрат по ИТ активам

Учет затрат на потребляемые бизнесом сервисы Расчет TCO ИТ активов, моделей ИТ активов и ИТ

услуг Точка отсчета для оценки инвестиций и успешности

проектов Контроль исполнения бюджетов в реальном времени

Финансовое отслеживание (контроль) ИТ активов


4%

Acquire 12%

Install

26%

Operate

25%

Maintain

18%

Change

15%

Retire

Распределение затрат в полной стоимости владения

Полная цена владения (TCO)

Why IT Assets Are Different, by F. O’Brien, Gartner, Inc. Research Note, April 23, 2001


Управление контрактами ИТ









Отслеживание распределения ИТ активов в организации в рамках жизненного цикла контрактов

Учет работ по контрактам обслуживания Отслеживание выплат и своевременности выплат в

соответствии с условиями контрактов Контроль исполнения контрактов



Управление активами ПО – особый «слой»









Снижения риска штрафов за незаконные установки ПО и прекращение «панических» закупок ПО

Сокращение времени и трудозатрат на инвентаризацию ПО

Отслеживание затрат, связанных с приобретением и обслуживанием ПО

Получение информации «что, кто, где, когда и как»?

Управление активами ПО


ITAM-решения ИНЛАЙН ГРУП






Решения ИНЛАЙН ГРУП. Подход к внедрению

Этап 1 Этап 2





ИНСТРУМЕНТАРИЙ


Исследование Forrester Wave о популярности сист. управления услугами в средних и крупных компаниях

В крупных компаниях В маленьких компаниях


HP AM – гибкая модульная структура и отличные возможности интеграции с другими системами

ОПЫТ ИНЛАЙН ГРУП

В ITAM


Наш опыт

Группа компаний «СУЭК»– Постановка полного учёта ИТ активов– Отслеживание жизненного цикла ИТ активов– Обработка запросов на предоставление ИТ активов

Система автоматизации

Разработанный процесс тесно интегрирован в остальные ITSM-процессы.


Наш опыт

Группа компаний «СУАЛ»– Постановка полного учёта ИТ активов– Отслеживание жизненного цикла ИТ активов– Автоматизированная маркировка ИТ активов;– Синхронизация данных управленческого и бухгалтерского

учёта в части ИТ активов;– Автоматизация процедуры инвентаризации,– Синхронизация с системой автоматической инвентаризации

Система автоматизации HP Service Desk 4.5

RFID-инвентаризация терминал Symbol MC9000R и принтер штрих- кодов Zebra TLP-2844

Интеграция с корпоративной системой SAP и системой управления рабочими станциями LANdesk


Наш опыт

ОАО «АтомЭнергоПром»– Постановка полного учёта ИТ активов– Отслеживание жизненного цикла ИТ активов– Автоматизированная маркировка ИТ активов;– Синхронизация данных управленческого и бухгалтерского

учёта в части ИТ активов;– Автоматизация процедуры инвентаризации,– Синхронизация с системой автоматической инвентаризации – Разработан концепт централизованного решения для

корпоративного управления ИТ-активами

Система автоматизации HP Asset Manager 5.1

RFID-инвентаризация терминал Symbol MC9000R и принтер штрих- кодов TOSHIBA B-SX4

Интеграция с корпоративной системой 1C 8.1, HardWare Inspector и Active Directory

Documents

IT Asset Management