IZVJETAJ O RADU TURISTIKE ZAJEDNICE KVARNERA ZA RAZDOBLJE SIJEANJ-LISTOPAD 2016.

Opatija, studeni 2016.

TURISTIKA ZAJEDNICA KVARNERA IZVJETAJ O RADU TZ KVARNERA ZA RAZDOBLJE I-X 2016

i

SADRAJ UVOD............................................................................................................................. 1

1. TURISTIKA 2016. GODINA ....................................................................................... 1

2. STATISTIKA ............................................................................................................. 4

2.1. eVisitor informacijski sustav za prijavu i odjavu turista ..................................... 4

2.2. Turistiki promet u razdoblju sijeanj listopad 2016. godine ............................... 5

2.3. Kapaciteti za smjetaj turista na Kvarneru stanje na dan 31.VIII.2016. ............. 15

I. ADMINISTRATIVNI TROKOVI ..................................................................................... 16

I.1. TURISTIKI URED TZ KVARNERA ............................................................................ 16

I.2. TIJELA TZ KVARNERA ............................................................................................ 17

I.3. SKLADITENJE ..................................................................................................... 17

I.4. OPREMA I ODRAVANJE TZ KVARNERA ................................................................... 17

I.5. KVARNER INFO VRATA JADRANA.......................................................................... 18

II. DIZAJN VRIJEDNOSTI ................................................................................................ 19

II.1. POTPORE MANIFESTACIJAMA I PROJEKTIMA ........................................................... 19

II.2. ORGANIZACIJA I UPRAVLJANJE DESTINACIJOM....................................................... 19

II.2.1. Razvoj marketing brendova......................................................................... 19

II.2.1.1. Kvarner Family ............................................................................. 19

II.2.1.2. Kvarner Gourmet i Kvarner Food ..................................................... 26

II.2.1.3. Kvarner Health and Wellbeing ......................................................... 29

II.2.1.4. Kvarner Culture ............................................................................ 31

II.2.1.5. Kvarner Outdoor ........................................................................... 33

II.2.2. Cruising .................................................................................................... 35

II.2.3. Suradnja s Ministarstvom turizma i GU HTZ-a ............................................... 36

II.2.4. Suradnja s PU PG Rijeka ............................................................................. 36

III. KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI ................................................................................... 37

III.1. ONLINE KOMUNIKACIJE ...................................................................................... 37

III.1.1. Internet oglaavanje ................................................................................. 37

III.1.2. SEO i SEM strategija ................................................................................. 37

III.1.3. Upravljanje Internet stranicom ................................................................... 37

III.2. OFFLINE KOMUNIKACIJE ..................................................................................... 38

III.2.1. Oglaavanje u promotivnim kampanjama javnog i privatnog sektora .............. 38

III.2.2. Ope oglaavanje ..................................................................................... 39

III.2.3. Odnosi s javnou i newsletter ................................................................... 40

III.2.3.1. Suradnja s A.R.T. RedaktionsTeam njemako govorno podruje ...... 40

III.2.3.2. Suradnja s Julia Berg Consulting Ltd. englesko govorno podruje .... 44

III.2.3.3. Suradnja s PR Agencijom Sincro Plus Ljubljana slovensko govorno podruje ................................................................................................... 44

TURISTIKA ZAJEDNICA KVARNERA IZVJETAJ O RADU TZ KVARNERA ZA RAZDOBLJE I-X 2016

ii

III.2.4. Broure i info materijali ............................................................................. 48

III.2.4.1. Kvarner Magazin .......................................................................... 48

III.2.4.2. Hotelska broura Kvarner Hotels & Boutique Hotels, Villas, Apartments, Pansions, Hostels ..................................................................................... 48

III.2.4.3. Kalendar dogaanja Otkrij Kvarner .............................................. 49

III.2.4.4. Suveniri i ostali promo materijal .................................................... 49

III.2.4.5. Dotisak i tisak info i promo materijala ............................................. 49

III.2.5. Mrea upanijskih info punktova Kvarner Info ............................................ 50

III.2.6. Turistika signalizacija ............................................................................... 51

IV. DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI ..................................................................... 52

IV.1. NASTUPI NA TURISTIKIM SAJMOVIMA ................................................................. 52

IV.2. STUDIJSKA PUTOVANJA NOVINARA I AGENATA ...................................................... 58

IV.3. BUY CROATIA RADIONICE ................................................................................. 59

IV.3.1. Druga tematska poslovna radionica Buy Croatia zdravstveni turizam na Kvarneru,

10.5. 14.5.2016................................................................................................ 59

IV.3.2. Tematska poslovna radionica Buy Croatia nautiki turizam na Kvarneru, 26.9. -30.9.2016. .......................................................................................................... 60

IV.4. PREZENTACIJE ................................................................................................... 61

IV.4.1. Prezentacije i press konferencije u organizaciji TZ Kvarnera i u suradnji s predstavnitvima HTZ-a u inozemstvu i/ili Veleposlanstvima RH te drugim subjektima . 61

IV.4.2. Poslovne radionice (workshopovi) u organizaciji predstavnitava HTZ-a u inozemstvu ......................................................................................................... 69

V. INTERNI MARKETING ................................................................................................. 70

V.1. EDUKACIJA ......................................................................................................... 70

V.1.1. Edukacija o marketingu za HTZ, lokalne TZ i turistiku industriju ..................... 70

V.1.2. Edukacija .................................................................................................. 70

V.2. AKTIVNOSTI KOORDINACIJE DJELOVANJA I NADZORA IZVRAVANJA CILJEVA I ZADAA TURISTIKIH ZAJEDNICA OPINA I GRADOVA S PODRUJA KVARNERA ............................ 70

V.2.1. Koordinacija s turistikim zajednicama s podruja Kvarnera ............................. 70

V.2.2. Koordinacija turistikih zajednica Gorskog kotara ........................................... 71

V.3. POTICANJE I OCJENJIVANJE IZVRSNOSTI DESTINACIJE ........................................... 76

V.3.1. Djelatnik godine ......................................................................................... 76

V.3.2. Dani hrvatskog turizma 2015. Bol, otok Bra - 26.27.10.2016. I GODINJE TURISTIKE NAGRADE 2016 ................................................................................. 76

VI. MARKETINKA INFRASTRUKTURA .............................................................................. 80

VI.1. ISTRAIVANJE TRITA ...................................................................................... 80

VI.1.1. Tajni kupac na Kvarneru ............................................................................ 80

VI.1.2. Anketa na zranoj luci Rijeka ................................................................... 80

TURISTIKA ZAJEDNICA KVARNERA IZVJETAJ O RADU TZ KVARNERA ZA RAZDOBLJE I-X 2016

iii

VI.2. SURADNJA S MEUNARODNIM INSTITUCIJAMA I EU FONDOVI ................................. 83

VI.2.1. ansa je u mojim rukama (Opportunity in my hand) ................................ 83

VI.2.2. MALA BARKA ............................................................................................ 84

VI.2.3. MALA BARKA 2 ......................................................................................... 86

VI.2.4. Ostali EU projekti ...................................................................................... 89

VI.3. PRODUKCIJA MULTIMEDIJSKIH MATERIJALA .......................................................... 91

VII. POSEBNI PROGRAMI ................................................................................................ 92

VII.1. POTICANJE I POMAGANJE RAZVOJA TURIZMA NA PODRUJIMA KOJA NISU TURISTIKI

RAZVIJENA ................................................................................................................ 92

VIII. RAZNO .................................................................................