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PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMOCIUDAD DE MADRID
FITUR 2008
ÍNDICE GENERAL
TURISMOCIUDADMADRID
1. Datos estadísticos TURISMO
2. AVANCE Plan Estratégico de Turismo
3. MADRID en FITUR 2008
1. Datos estadísticos TURISMO
TURISMOCIUDADMADRID
Crecimiento Pernoctaciones 2006 – 2007*
Total: 973.318 pernoctaciones (aumento 8%)
Procedencia Nacional: 252.668 (4,2%)
Procedencia Internacional: 720.649 (11,9%)
Datos estadísticos TURISMO
Viajeros 2006
Viajeros 2007 (hasta noviembre)
%Crecimiento
Evolución número de visitantes 2006 – 2007*
*
11% 7% 13% 5% 5% 12% 11% 12% 10% 5% 7%
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
Enero
Febrer
o
Marzo
Abril
Mayo
Junio Julio
Agosto
Septie
mbreOctu
breNov
iembre
Diciem
bre
Crecimiento Visitantes 2006 – 2007*
Total: 544.415 visitantes (aumento 8,8 %)
Procedencia Nacional: 209.554 (6,2 %)
Procedencia Internacional: 334.861 (11,9%)
*No se incluyen los datos del mes de Diciembre.
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística 0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
7.000.000
Ene-nov 2006 Ene-nov 2007
6.203.9246.748.339
Crecimiento Visitantes 2006 – 2007*
2.445.3372.610.882
3.142.8083.035.753
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
2004 2005 2006 Ene-nov 2007
Resto49%
Estados Unidos13%
Reino Unido9%
Italia8% Francia
7%Alemania
6%Japón
4%Portugal
4%
Principales Mercados ConsolidadosEnero - Noviembre 2007
TURISMOCIUDADMADRID
Datos estadísticos TURISMO - Internacional
* No se incluyen los datos del mes de Diciembre. FUENTE: Instituto Nacional de Estadística
Porcentaje de crecimiento
2003-2004 4 % 104.784
2004-2005 6 % 165.545
2005-2006 14 % 424.871
2006-2007* 12 % 334.860*
Mercados emergentes 2007 - 2011• RUSIA• INDIA• MÉXICO• CHINA• PAÍSES ESCANDINAVOS
Evolución visitantes Internacionales 2006 – 2007*
*
2.874.8913.301.428
3.709.369 3.605.529
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
2004 2005 2006 Ene-nov2007
Resto 25%
Madrid (Comunidad de)
13%
Galicia5%
Comunidad Valenciana
10%
Cataluña15%
Castillay León
5%
Canarias4%Andalucía
17%
País Vasco6%
TURISMOCIUDADMADRID
Datos estadísticos TURISMO - Nacional
CC AAEnero - Noviembre 2007
Porcentaje de crecimiento
2004-2005 13 % 426.537
2005-2006 11% 407.941
2006-2007* 6 % 209.555
* No se incluyen los datos del mes de Diciembre. FUENTE: Instituto Nacional de Estadística
Evolución visitantes Nacionales 2006 – 2007*
*
TURISMOCIUDADMADRID
Datos estadísticos TURISMO – Servicios de Atención e Información
* Los puntos de información se refieren a: Centro de Turismo Casa de la Panadería, Centro de Turismo de Colón y Puntos de Información Permanentes (Callao, Cibeles, Paseo del Arte y T-4)
Nº de personas atendidas
Total: 1.146.060 (+53,8%)
En los PUNTOS (*) de información: 851.207 (+76,6%)
En Ferias, Eventos y Congresos: 294.853 (+53,8%)74,3%
25,7%
Puntos de información Ferias, eventos y Congresos
En el mes de diciembre se ha atendido a 95.362 turistas.
Ello, supone un incremento del 160%, respecto a diciembre de 2006.
2. AVANCE PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMO
TURISMOCIUDADMADRID
6 MESAS DE EXPERTOS compuestas por representantes del sector turístico en Madrid
FASECUANTITATIVA
5 LÍNEAS ESTRATÉGICAS
70 expertosencuestados
ANÁLISIS ESTADÍSTICO
METODOLOGÍA
MESA 1Madrid como destino y la elección del desplazamiento
MESA 2Los servicios profesionales como elementos diferenciadores del turismo
MESA 3La acogida del viajero y su bienestar como core business del turismo
MESA 4La oferta diferenciadora de Madrid: deporte, ocio y cultura
MESA 5La aplicación de sinergias, ventajas competitiva en el turismo
MESA 6El turismo de negocio, clave del sector turístico
FASECUALITATIVA
61 asistentesa las mesas
ANÁLISISDAFO
TURISMOCIUDADMADRID
ACTUACIONES PROPUESTAS
Imagen definida y coherente de la ciudad de Madrid en el exterior
• Impulso de la investigación compartiendo estudios entre las entidades públicas y privadas
• Potenciar la promoción de Madrid a través de un único organismo (Empresa Municipal Promoción de Madrid)
• Comunicar los valores intangibles de la ciudad (clima, hospitalidad, vida, carácter de los madrileños) y las nuevas tendencias culturales y sus manifestaciones artísticas
Promocionar la oferta de Madrid adaptada a los distintos públicos
• Productos turísticos en función de mercados y targets objetivos
Explotación eficaz de soportes de comunicación tradicionales e implantación nuevos canales (medios on line, TV, cine, etc.)
Difusión internacional de contenidos que proyecten una imagen positiva
LÍNEAS ESTRATÉGICAS1. Imagen y comunicación de Madrid hacia el exterior
TURISMOCIUDADMADRID
ACTUACIONES PROPUESTAS
Optimizar la información de la amplia oferta de la ciudad
• Información turística en medios de transporte y establecimientos de hostelería
• Comunicar la oferta de deporte, compras, propuestas para la familia y turismode lujo
• Colaboración público privada en la programación de actividades
• Elaboración de publicaciones informativas cofinanciadas por el sector privado a través de publicidad (optimización del gasto e incremento de calidad)
Potenciar la cualificación del profesional
• Capacitación en idiomas y formación complementaria (Ej: Proyecto Madrid Si / Yes)
Adaptación de la oferta a las necesidades del Turista
• Investigación de necesidades y tendencias del sector para la creación de productos turísticos acordes a los diferentes perfiles turistas
LÍNEAS ESTRATÉGICAS2. Desarrollo de la competitividad en la oferta de Madrid
TURISMOCIUDADMADRID
ACTUACIONES PROPUESTAS
Mejora de la percepción de seguridad del turista reforzando la comunicación
Apertura comercial los domingos (Barrio de Sol) para fomentar el turismo de compras
Iniciativas de peatonalización de las zonas más turísticas
Adaptación de los medios de transporte al turismo:
• Aumentar la información turística en los medios de transporte utilizando las nuevas tecnologías
• Formación de los profesionales y capacitación en idiomas
• Establecer parámetros de calidad asociados al servicio de taxi y vigilar su cumplimiento
Mayor orientación al turista de los servicios de Madrid:
• Incrementar y extender los soportes informativos en las zonas turísticas y establecimientos
• Adaptación de la señalética de la ciudad
Fomentar una actitud hospitalaria del ciudadano:
• Realización de campañas de sensibilización para los madrileños (ej: acciones asociadas al Día Mundial del Turismo)
LÍNEAS ESTRATÉGICAS3. Adaptación de la ciudad y sus habitantes al turismo
TURISMOCIUDADMADRID
ACTUACIONES PROPUESTAS
Involucrar a los agentes públicos y privados en el desarrollo y seguimiento de las líneas estratégicas en materia de turismo
• Análisis a través de paneles de expertos
• Comunicación periódica de planes de acción al sector y participación en el seguimiento de los mismos
Promoción y mantenimiento de espacios de intercambio:
• Programación de encuentros de trabajo y mesas redondas
• Creación de plataformas de trabajo on line (ej. esMADRIDpro)
Potenciación de la colaboración entre administraciones públicas para coordinar las estrategias en materia de promoción turística (Estado / Comunidad de Madrid / Ayuntamiento de Madrid)
LÍNEAS ESTRATÉGICAS4. Sinergias entre los agentes del sector turístico
TURISMOCIUDADMADRID
LÍNEAS ESTRATÉGICASLÍNEAS ESTRATÉGICAS5. Madrid como referencia en turismo de negocios5. Madrid como referencia en turismo de negocios
ACTUACIONES PROPUESTASEstablecer una imagen de ciudad única para los negocios, emblemática y con equilibrio perfecto entre el trabajo y el ocio, el norte y el sur
• Locomotora de la evolución y del desarrollo económico de España
• Nivel excepcional de infraestructuras y servicios
• Disponibilidad de espacios públicos y sedes especiales para eventos
Resaltar los servicios de valor añadido que ofrece Madrid al visitante de negocios• Oferta cultural entre las más destacadas de Europa
• Gastronomía tradicional y vanguardista de primer orden mundial
• Vida nocturna con características propias de una ciudad abierta al mundo
Impulsar acuerdos con grandes corporaciones para la elección de la ciudad como centro de negocios, en línea con su estrategia de internacionalización
• Estimular sinergias público privadas
• Asistencia para la captación de grandes convenios/congresos internacionales
Vincular al turista de negocio como generador de turismo de ocio y familiar• Creación de plataformas y redes de trabajo entre agentes del sector turístico
• Potenciar segmentos específicos de turismo de negocio (ej. Turismo de incentivos, presentaciones de productos, road shows)
TURISMOCIUDADMADRID
4. PR4. PRÓÓXIMOS PASOSXIMOS PASOS
CELEBRACIÓN DE ENCUENTROS CON EL SECTORReuniones con expertos de distintas áreas de actividad cuyos objetivos sean:
• Concretar las líneas estratégicas formuladas• Propiciar espacio de intercambio de conocimiento
DIAGNÓSTICO INTERNACIONAL DEL SECTOR TURÍSTICO EN MADRID• Encuestas en ciudades seleccionadas• Estudios en colaboración con organismos e instituciones internacionales• Entrevistas expertos del sector y corresponsales extranjeros• Estudio de la imagen de Madrid en medios internacionales (principales
cabeceras de prensa y medios especializados)
DEFINICIÓN DE INDICADORES PARA SEGUIMIENTO DEL SECTOR TURÍSTICOConsensuados entre Administraciones (Estado, Comunidad de Madrid, Ayuntamiento de Madrid) y el sector turístico (Cámara de Comercio, Asociaciones, etc.)
• Elaboración de diccionario de indicadores• identificación de fuentes• Definición del proceso de medición y seguimiento
TURISMOCIUDADMADRID
3. MADRID en FITUR 2008
CINCO MIRADAS A UNA CIUDAD QUE MARCA TENDENCIAS
Madrid se vive en sus museos, en sus teatros, en sus estadios, en sus restaurantes, en sus tiendas… Pero sobre todo, Madrid se vive en sus calles.
Porque la nuestra es una ciudad con una gran actividad, pero donde siempre hay un rincón para la calma en el que dejarse llevar por la placidez. Madrid es una ciudad acogedora y una ciudad que avanza.
Por eso el stand en Fitur 2008 de la Ciudad de Madrid pretende reflejar cómo es esta gran urbe a través de cinco miradas que se plasman en cinco referencias muy concretas y que se levantan como grandes símbolos.
TURISMOCIUDADMADRID
VISTA GENERAL STAND
TURISMOCIUDADMADRID
INFORMACIÓN TURÍSTICA
Mostradores de información
TURISMOCIUDADMADRID
TURISMO CULTURAL, DE NEGOCIO E IDIOMÁTICO
Oferta Cultural Turismo de Negocio
Turismo Idiomático
TURISMOCIUDADMADRID
DEPORTE Y OCIO
Espacio de ocio Deporte
TURISMOCIUDADMADRID
Anillo verde
FAMILIA esMADRIDFamilia esMADRID
esMADRIDmusic
esMADRIDtv
esMADRID.com
TURISMOCIUDADMADRID
AGENDA STAND MADRID FITUR 2008
TURISMOCIUDADMADRID
• Fomento del deporte y apoyo a la candidatura de Madrid 2016. Exhibiciones deportivas (miércoles 30 de enero)
• ¿Por qué elijo Madrid? (jueves 31 de enero)
• Evolución de Madrid desde la época de Felipe II hasta la actualidad. Importancia del turismo de negocios. Nuevo centro de convenciones y Caja Mágica (viernes 1 de febrero, Día de Madrid en Fitur)
• La oferta de ocio de la ciudad y los canales de la familia esMADRID (esMADRID4u). Fin de semana (2 y 3 de febrero)