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Jaume Ribera, Profesor, IESE Business School, Director CRHIM El nuevo rol de los hospitales públicos
El nuevo rol de los hospitales públicos Jaume Ribera
CRHIM … es un centro de investigación global del IESE enfocado a mejorar los sistemas sanitarios promocionando la innovación en la gestión a lo largo de toda la cadena de valor. … combina actividades de Investigación, Docencia, y Colaboración con empresas para cambiar la práctica real a través del análisis, la difusión de conocimientos y el apoyo en la implementación de mejores practicas.
… se dedica a investigar continuamente soluciones innovadoras para su aplicación a los sistemas de salud. at a
… colabora con los departamentos académicos y la cátedras del IESE y mantiene alianzas con instituciones punteras para poder ofrecer soluciones completas. 2
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Hospital of the Future ¿Una nueva era para los hospitales? Los hospitales públicos se enfrentan a una situación sin precedentes con múltiples retos y oportunidades.
¿Cuáles son los temas que los hospitales consideran más importantes para su futuro?
Este estudio se ha realizado en colaboración con:
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2 Hospitales Públicos Europeos “líderes”
Participantes en el estudio
• Inaugurado en 1940, es el hospital universitario del Stockholm County Council
• Presupuesto in 2014: €1,7 millardos • 1,700 camas • 109,000 admisiones • 15,000 empleados • 2,200 artículos científicos por año
• Fundado en 1906 como hospital de comunidad para los 300,000 habitantes de Barcelona
• Presupuesto en 2010, €450 millones • 850 camas • 46,000 admisiones • 4,500 empleados • 1,005 artículos científicos por año
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Marcos conceptuales
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Salud de la población
Experiencia de la atención
Coste per cápita
Notes: The Triple Aim is a framework developed by the Institute for Healthcare Improvement (IHI).
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Las tres dimensiones de la excelencia operativa
Excelencia técnica
Excelencia de procesos servicio
Excelencia de
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14 MENSAJES CLAVE
Estos mensajes describen el nuevo papel que tendrán los hospitales en Europa
KM11: Integrated care and process oriented teams
KM14: Patient
centered innovation
KM13: New
professional roles
KM10: Professionals in hospital governance
KM6: Open and
distributed KM8:
Research and
education as key results
KM7: Innovation of technology
and services
KM12: Connected
hospital
KM1: Triple
challenge context
KM2: Smaller
and more complex
KM5: Knowledge
driven redesign
KM3: New scope of services
KM4: Dual
orientation: tertiary and territorial
KM9: Risk-sharing models with
all stakeholders
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MENSAJE 1: EL TRIPLE RETO EN EL CONTEXTO HOSPITALARIO Los hospitales líderes en Europa tendrán que lidiar en un contexto difícil, que combinará un incremento en las necesidades sanitarias, una reducción de recursos y un cambio en los valores sociales.
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MENSAJE 2: HOSPITALES MENORES Y MÁS COMPLEJOS Se espera que los hospitales líderes se enfoquen en proporcionar servicios de alto valor y alta complejidad y que consigan altos niveles de eficiencia sin necesitar grandes volúmenes de actividad.
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MENSAJE 3: NUEVA GAMA DE SERVICIOS Los hospitales líderes incorporarán nuevos servicios como la medicina personalizada, los diagnósticos sobre genoma, y servicios extendidos como la gestión de la atención crónica.
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MENSAJE 4: ORIENTACIÓN DUAL Los hospitales líderes tendrán que combinar la prestación de servicios complejos a los pacientes derivados y la provisión de servicios agudos y crónicos a los pacientes de su área de influencia.
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MENSAJE 5: REDISEÑO DE SERVICIOS BASADOS EN EL CONOCIMIENTO
El conocimiento de los hospitales líderes jugará un papel esencial en la planificación y el rediseño de servicios de atención sanitaria.
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MENSAJE 6: ORGANIZACIONES ABIERTAS Y DISTRIBUIDAS Los hospitales líderes no se definirán en función de sus estructuras físicas y se organizarán para poder proveer servicios en distintas ubicaciones y entornos.
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MENSAJE 7: CENTROS DE INNOVACIÓN EN TECNOLOGÍA Y SERVICIOS Los hospitales líderes serán centros de referencia para el diseño de servicios de atención de salud y para la innovación de procesos y tecnologías.
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MENSAJE 8: LA INVESTIGACIÓN Y LA DOCENCIA COMO RESULTADOS CLAVE. Los hospitales líderes seguirán siendo los núcleos principales de investigación, docencia y educación de nuevos profesionales, generando nuevos conocimientos y capacidades.
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MENSAJE 9: MODELOS DE RIESGO COMPARTIDO INVOLUCRANDO A TODOS LOS PROVEEDORES
Los hospitales líderes desarrollarán nuevos modelos de riesgo compartido con aseguradoras, servicios nacionales de salud, industria y otros proveedores.
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MENSAJE 10: PROFESIONALES EN LA ESTRUCTURA DE GOBIERNO Los profesionales del hospital participarán activamente en la definición de la estrategia y ocuparán posiciones de liderazgo de la institución.
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MENSAJE 11: INTEGRACIÓN DE LA ATENCIÓN Y EQUIPOS ORIENTADOS A PROCESOS. Los hospitales líderes se organizarán por equipos orientados a procesos y se orientarán a la creación de modelos de atención integrados (virtualmente o por fusión de instituciones).
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MENSAJE 12: HOSPITALES CONECTADOS La mejora de la experiencia del paciente nos conducirá a hospitales conectados donde los gestores de casos se conectarán con otros profesionales para coordinar la atención del paciente en su domicilio.
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MENSAJE 13: NUEVAS PROFESIONES Los hospitales líderes necesitaran “coaches” de salud, consejeros genéticos, gestores de casos para enfermedades específicas, expertos en gestión de información, ingenieros de la salud, etc. y las asignaciones de competencias a las profesiones actuales deberán redefinirse.
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MENSAJE 14: INNOVACIÓN CENTRADA EN EL PACIENTE Los hospitales líderes rediseñarán de manera continuada su experiencia de servicio para el paciente y otros clientes con innovación realmente centrada en el paciente.
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Muchas gracias por su atención www.iese.edu/crhim
