NiEUWS

JESSALINEA 15

Jessa voorziet begeleiding voor ‘second victims’

Bij een patiëntveiligheidsincident gaat alle

aandacht naar de patiënt, ‘the first victim’

en zijn of haar familie. Dat spreekt voor zich!

Maar de arts, medewerker of team die bij het

incident betrokken zijn, lijden vaak ook on-

der het incident. Daarom werkte het Jessa

Ziekenhuis de afgelopen maanden een ‘se-

cond victim-beleid’ uit. Dit moet ervoor zor-

gen dat bij een patiëntveiligheidsincident

continu aandacht gaat naar de begeleiding

van patiënt, familie én zorgverstrekkers. Het

initiatief krijgt sterke steun vanuit de HR-

werkgroep artsen en de medische raad van

het ziekenhuis.

Voorzitter medische raad dr. Jos Vandekerk-

hof legt uit waarom dit beleid zo belangrijk

is. “Bij een patiëntveiligheidsincident (PVI)

moet de focus uiteraard op de patiënt liggen,

maar we mogen de betrokken arts, mede-

werker en team ook niet vergeten. Een arts

of medewerker die een fout maakt, begint

aan zichzelf te twijfelen waardoor het risico

om opnieuw fouten te maken vergroot. Ter-

wijl hij of zij soms enkele uren of een dag

erna al dezelfde handeling moet stellen bij

een andere patiënt.”

Zorgverlener in noodCijfers wijzen uit dat 1 op 7 chirurgen die

tijdens de chirurgie betrokken zijn bij een

ernstig incident in de twee jaar nadien zelf-

moordgedachten hebben of in een burnout

of depressie terechtkomen. Het gaat hierbij

om alle gebeurtenissen die traumatisch kun-

nen zijn: een medische fout tijdens een in-

greep, het moeten uitrukken voor een zwaar

ongeval met dodelijke slachtoffers, een ramp

zoals het Pukkelpopdrama enkele jaren gele-

den… Kortom, alles waardoor een hulpverle-

ner zelf ‘in nood’ kan geraken.

Het Institute for Healthcare Improvement

(IHI) raadt aan om voor dit soort crisissitua-

ties een draaiboek te voorzien. Het Centrum

voor Ziekenhuis- en Verplegingswetenschap

van de KULeuven (CZV) is rond dit thema

algemene richtlijnen aan het opstellen die

ziekenhuizen kunnen gebruiken. Stafmede-

werker patiëntveiligheid Jessa Thijs Nelis

was hiermee binnen Jessa al bezig en stap-

te daarom mee in het traject van CZV. Een

werkgroep binnen Jessa maakte meteen ook

de vertaalslag en een eigen draaiboek voor

het Jessa Ziekenhuis.

opvang voor artsen en medewerkersDr. Jos Vandekerkhof: “We raden artsen die

betrokken zijn bij een patiëntveiligheidsin-

cident aan om meteen hun medisch dienst-

hoofd in te lichten en met collega’s te praten.

Wanneer dat niet voldoende is, kan de arts

of medewerker terecht bij een liaisonpsycho-

loog die in opvang en coaching rond second

victims deskundig is. Er zijn in ons zieken-

huis altijd dergelijke hulpverleners beschik-

baar, zowel voor de patiënt als voor de arts

en medewerker. Indien aangewezen kan de

arts of medewerker - intern of extern - een

intensievere begeleiding volgen.”

aanspreekpuntDat de voorzitter van de medische raad ten

volle achter dit beleid staat, blijkt uit het feit

dat hij zich geëngageerd heeft om als aan-

spreekpunt of vertrouwenspersoon te fun-

geren voor artsen die een luisterend oor kun-

nen gebruiken. Dr. Vandekerkhof: “Het kan

voor artsen soms gemakkelijker zijn om over

dit soort zaken te praten met iemand buiten

hun eigen maatschap. We zoeken daarom

nog naar andere artsen in het ziekenhuis die

als aanspreekpunt willen fungeren.”

Het ziekenhuis voorziet in de komende

maanden een studieavond en infomomen-

ten om dit beleid in de organisatie te inte-

greren.

Een ‘second victim’ is een arts

of medewerker die betrokken

is bij een patiëntveiligheids-

incident en hierdoor

getraumatiseerd raakt.

"

"

Jessa bouwt vernieuwd hematologisch centrum

Jessalinea_nr12_versie_5.indd 15 19/11/13 10:47