Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
Konflikti un to
risināšana.
Patērētājsabiedrība
Jolanta Lankovska
,,Kad divi cilvēki satiekas, patiesībā satiekas ne
mazāk kā seši cilvēki. Tur katrs cilvēks ir tāds,
kāds viņš sev šķiet, tur katrs cilvēks ir tāds, kāds
viņš šķiet otrai personai, un tur katrs cilvēks ir
tāds, kāds viņš patiesībā ir”.
William James
Konflikts ir nesaskaņas starp diviem vai
vairākiem cilvēkiem vai idejām.
Konflikts galvenokārt nozīmē
mijiedarbību un dialogu.
Konflikti eksistē tāpēc, ka
ir atšķirīgas vajadzības, mērķi, vērtības;
ir atšķirīga iemeslu, vārdu, darbību un situāciju uztvere;
eksistē atšķirības sagaidāmajā rezultātā - labvēlīgs,
nelabvēlīgs;
nevēlēšanās strādāt pie problēmām, sadarboties vai
meklēt kompromisu.
Patērētājsabiedrība -
mūžīgie svētki?
• no postmateriālajām vērtībām līdz
komfortam un ,,mazajiem prieciņiem”
• no preču deficīta paaudzes līdz
hiperpatērētājsabiedrībai
• no numismātiskā( krāšanas instinkta) līdz
iepirkšanās kultam
• no deficīta līdz zīmolam
Ar pietāti...
Konflikti kļūst kaitīgi, ja no tiem izvairās
vai tiem pieet ar attieksmi
,,vinnēt/zaudēt”.
Rezultātā:
komunikācija nenotiek;
produktivitāte samazinās, vai pat pazūd;
attīstās naids;
pazūd savstarpējā uzticēšanās un atbalsts;
bailes kļūst pastāvīgas;
to, kas sabojāts, vairs nevar izlabot.
Konflikti ir veselīgi, ja
notiek jaunu ideju atklāsme;
pieredzes apmaiņas rezultātā tiek izsvērti viedokļi un pārbaudīta sava
pieredze;
tiek stimulēta radoša pieeja problēmu risinājumam;
plaša darbību izvēle;
elastīga pieeja un izdoma.
Konfliktu risināšanas
stratēģijas
Cīņa/sacensība Sadarbība
Izvairīšanās Piekāpšanās
Kompromiss
Kooperativitātes, sadarbības līmenis
Personīgo
interešu
realizācijas
pakāpe
Bruņurupucis
(atkāpšanās, noslēgšanās
sevī)
- atsakās no personiskiem mērķiem;
- izvairās no konflikta;
- tic, ka konfliktu risināt ir bezcerīgi;
- jūtas bezpalīdzīgi.
Haizivs (uzspiest ar varu)
- cenšas ņemt virsroku pār oponentu;
- vissvarīgākais ir mērķis;
- nerūp citu vajadzības;
- vēlas vienmēr būt uzvarētāji;
- pielieto pārspēku, iebaidot citus;
- uzvara sniedz lepnuma sajūtu.
Lācītis
(samierināt,
nogludināt)
- vissvarīgākās ir attiecības;
- grib, lai viņu pieņem, lai citiem viņš patiktu;
- pārliecināts, ka konfliktu vajag atvairīt;
- baidās sāpināt citus;
- atsakās no mērķa, lai izpatiktu.
Lapsa (kompromiss)
- rūp gan savi mērķi, gan attiecības ar citiem;
- meklē konflikta risinājumu;
- upurē daļu no mērķiem un
attiecībām, lai varētu rast
risinājumu kopējas lietas labā.
Pūce (sadarbība)
- augstu vērtē savus mērķus un attiecības;
- konfliktu uztver kā atrisināmu problēmu;
- cenšas sākt diskusiju;
- meklē risinājumu, lai mazinātu spriedzi un
negatīvās emocijas.
Pieci soļi konflikta
risināšanai
1) konflikts ir jāatpazīst;
2) jādomā par jūtām;
3) jāatrod, kādas ir slēptās intereses;
4) jāizmanto ,,prāta vētra”, lai atrastu
risinājumu konfliktam;
5) jāatrod un jāizpilda tas risinājums, kas
vislabāk apmierina konflikta dalībnieku
slēptās intereses.
Paldies par izturību!