¿QUÉ HACERPARA

AUTOEXCLUIRSE?

Programa de cuidado al cliente en el marcode la estrategia de sostentabilidad de Enjoy,se orienta a prevenir el desarrollo de conductas deriesgo en la forma de jugar de sus clientes,entregándoles información y orientación deforma confidencial, gratuita y voluntaria.

Se dirige a todos los clientes de Enjoy y susfamiliares.

* Puedes contactarte con un consejero, consulta por ellos a cualquier colaborador.

* jugadosporti@enjoy.cl

* www.enjoy.cl/jugadosporti

Programa deEntretenciónResponsable

JUGADOS POR TI

PARA MÁS INFORMACIÓN:

JUGADOS POR TI

Durante e l per íodo de autoexclusiónpuede que disminuyan los efectosnegat ivos que esta conducta t i enepara e l c l i ente y su entorno.

Este per íodo también puede ser unaoportunidad para buscar orientacióny apoyo de profesionales u otras personas.

El programa Jugados por ti cuenta conel formulario de autoexclusión como unaherramienta de apoyo para aquellosclientes que necesitan limitar su actualforma de jugar, al restringirles su accesoa las salas de juego.

Solicitar 3 copias del formulario de autoexclusión en el counter de Enjoy Club, pedírselas a un consejero o descargarlasdirectamente de la página www.enjoy.cl/jugadosporti.

Las tres copias deben ser llenadas de puño y letra del cliente y un apoderado designado por éste. Luego deben ser firmadas ante notario.

Se deben acompañar de una foto actualizada del titular y suapoderado en cada una de las tres copias.

Todas las autoexclusiones son de carácter indefinido, deno mediar una declaración de revocación que debe serfirmada por el cliente y su apoderado.

El cliente puede solicitar ser contactado por un profesionaldel Servicio de Atención Telefónica, en donde podrá elegiruna orientación legal, financiera o sicológica.

En los documentos no se puede agregar ninguna cláusulaextra a las señaladas en el formulario de autoexclusión.

Debe entregarse en Enjoy Club. En caso de encontrarsecerrado, se deben hacer llegar a personal de seguridad.

Una vez recibida la autoexclusión, ésta entrará en vigenciaen 48 horas hábiles desde la fecha de recepción, la cualquedará estampada en las tres copias, así también comoel nombre de la persona que la recibió.

Por último, y si el formulario esta llenado de forma incorrecta,no será activado. Si esto ocurre el cliente será contactadopor el equipo de Jugados Por Ti al teléfono y/o correo electrónicoentregado por el cliente, para informarle esta situación.

Realizar una evaluación respecto de las concecuenciasque su manera de jugar puede haber tenido en su familia,trabajo u otros ambitos importantes.

Conversar con un profesional de la salud

Compartir con un familiar o persona de confianzasu preocupación por el juego.

Limitar o restringir el acceso a dinero. Solicitar ayuda aalguien de confianza.

Autoexcluirse de otros casinos a los que asiste

Pedir orientación al Servicio de Asistencia Telefónicade Jugados Por Ti al llenar el formulario. Este serviciopuede ayudarle a comprender qué es una relaciónproblemática con el juego y qué hacer.

La autoexclusión puede ser revocada por el cliente, pero siempre acompañado por su apoderado. En casocontrario el documento será inválido.

¿EN QUÉ CONSISTELA AUTOEXCLUSIÓN?

¿Qué pasos hay que seguirpara autoexcluirse?

¿QUÉ ES LO IMPORTANTEA TENER EN CUENTA?

RECUERDA, LA AUTOEXCLUSIÓN

PUEDE SER DE GRAN AYUDA

Por esto sugerimos a quien firme un formulario

* El Servicio de Asistencia Telefónica es un servicio exclusivo de Enjoy completamente confidencial y gratuito. Mediante este puedes acceder a una orientación profesional de apoyo.

LA INFORMACIÓN ENTREGADA ESTÁ RESGUARDADA POR LEY Y SERÁ TRATADA CON ESTRICTA CONFIDENCIALIDAD.