ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ»

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПОДГОТОВКИ

СПЕЦИАЛИСТОВ

Подсистема нормативных документов

ПРОГРАММА

итогового междисциплинарного аттестационного экзамена

по специальности 190701

(для МГТУ ГА и его филиалов по очной и заочной формам обучения)

Москва – 2012

2

3

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Программа составлена в соответствии с государственными

требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по

специальности 190701 "Организация перевозок и управление на транспорте".

В программу включены базовые вопросы по специальным

дисциплинам, изучаемым по этой специальности.

Список дисциплин включенных в междисциплинарный экзамен:

1. Авиакомпании, аэропорты, аэродромы

2. Общий курс транспорта

3. Взаимодействие видов транспорта при смешанных перевозках

4. Грузоведение

5. Основы логистики

6. Организация перевозок в системе ВТ

7. Экономика отрасли

8. Управление качеством на ВТ

9. Менеджмент

10. Авиатранспортный менеджмент

Авиакомпании, аэропорты, аэродромы.

Определение авиакомпании. Классификация авиакомпаний.

Организационно-правовые формы, показатели работы авиакомпании.

Целевое назначение и основные задачи деятельности аэропортов.

Состав зданий и сооружений аэропорта. Генеральный план аэропорта.

Обоснование класса аэропорта и расчетного типа воздушного судна.

Диверсификация, виды диверсификации.

Основные элементы аэродромов и их назначение. Принципы

определения длины летных полос. Основные схемы захода воздушного судна

на посадку. Эксплуатация аэродромов. Основные требования.

Ремонтопригодность. Капитальный и текущий ремонт. Система и

4

классификация рулёжных дорожек. Схемы расположения сети рулёжных

дорожек для аэродромов различных классов

Общий курс транспорта. Взаимодействие видов транспорта при

смешанных перевозках

Технико-экономические характеристики, сферы применения и

перспективы развития различных видов транспорта Определение зон

рационального использования транспорта в зависимости от дальности.

Организация перевозочного процесса «от двери до двери». Оценка

эффективности использования маршрутов. Показатели использования

подвижного состава при грузовых и пассажирских перевозках.

Процесс взаимодействия транспорта в системе общественного

производства и его экономические особенности. Технические,

технологические и экономические аспекты обслуживания грузопотоков.

Интермодальные и мультимодальные схемы перевозок. Бесперегрузочное

сообщение. Достоинства и недостатки. Экономические аспекты

использования транспорта в смешанных перевозках

Взаимодействие транспорта при обслуживании грузопотоков и

пассажиропотоков Взаимодействие транспорта при обслуживании

пассажиропотоков Пассажирский транспорт как элемент городской

инфраструктуры, классификация и моделирование ситуации транспортного

обслуживания.

Основные принципы и области взаимодействия различных видов

транспорта. Оценка экономического эффекта при многовариантности систем

доставки пассажиров. Структура затрат, входящих в себестоимость доставки

«от двери до двери» и пути их снижения. Принципы и методы выбора видов

транспорта потребителями транспортных услуг. Параметры оценки уровня

качества при взаимодействии транспорта. Анализ требований,

предъявляемых клиентами к системе доставки грузов. Транспотно-

5

экспедиторское обслуживание. Взаимодействие транспортных организаций и

договорные отношения при смешанных перевозках

Грузоведение

Факторы, действующие на груз. Виды взаимодействия груза и внешней

среды. Транспортная классификация грузов. Факторы внешней среды,

влияющие на качество грузов. Биохимические процессы в грузах.

Транспортная характеристика груза. Физические и физико-химические

свойства грузов. Температурные режимы транспортировки. Объемные и

массовые характеристики грузов. Характеристика опасности грузов.

Тара и упаковка. Основные функции тары. Требования, предъявляемые

к таре. Классификация тары: по функциональным признакам, по условиям

эксплуатации, по способности выдерживать нагрузки, по конструктивным

особенностям, по материалу изготовления, по прочности, по способности к

штабелированию, по размерам и количеству затаренного груза. Виды

транспортной тары, формирование грузовых единиц, пакетирование грузов.

Назначение маркировки груза. Товарная маркировка, отправительская,

транспортная, специальная. Основные, дополнительные, информационные

надписи. Манипуляционные знаки.

Основные виды грузов, перевозимые воздушным транспортом.

Генеральные грузы. Специальные грузы. Классификация, способы перевозки,

безопасность, действия в аварийной ситуации. Требования к перевозке

воздушным транспортом различных видов грузов. Особенности перевозки

скоропортящихся грузов, ценного груза, тяжеловесного груза, негабаритного

груза, объемного груза, живности

Совместимость опасных грузов различных классов и грузов общего

назначения при совместной перевозке. Требования к таре, упаковке и

маркировке тары опасных грузов, обязанности грузоотправителя,

6

эксплуатанта, организация системы информации об опасности. Правовая база

осуществления перевозок опасных грузов воздушным транспортом.

Классификация транспортных тарифов. Объемный и оплачиваемый вес

груза. Структура тарифов. Приоритетность тарифов.

Основы логистики

Определение, функции и задачи логистики. Логистическая сущность

управления. Понятия логистики: операция, функция, цепь, цикл и система.

Материальные потоки и их параметры. Классификация материальных

потоков. Информационные потоки в логистике. Правило «3 Н» или «семи R-

S». Заготовительная, производственная и распределительная логистики. Цели

задачи заготовительной логистики. Методы определения потребности в

ресурсах: детерминированные, стохастические, эвристические. Нахождение

оптимальной партии при разовой (формула Вильсона) и затянувшейся

поставке. Дилемма «закупать или производить самому» (Make-or-Buy

Problem). Методы выбора поставщиков.

Контракт – основа взаимоотношений сторон. Цели и способы

организации потоков ресурсов в производстве. Потери производства от

времени простоев рабочих мест и времени пролёживания предметов труда.

Принципы организации производственных процессов. Расчёт

длительности производственного цикла обработки партии однородных и

разнородных деталей. Правило Джонсона для разнородных деталей при двух

операциях.

Концепции «PR» и «JIT» («толкающие» и «тянущие»)

производственные логистические системы. Их сущность, преимущества и

недостатки. Направления материальных и информационных потоков в этих

системах. Виды «толкающих» и 2 «тянущих» систем.

Роль распределительной логистики. Горизонтальные и вертикальные

интеграции в распределительной логистике. Посредники в каналах

7

распределения. Определение зоны распространения товара. Назначение и

виды запасов. Виды запасов. Основные системы управления запасами: с

фиксированным размером запаса и с фиксированным интервалом между

заказами. Система ABC (80-20) и анализ XYZ.

Функции и разновидности складов. Внутреннее устройство склада.

Методы определения площадей основных элементов склада. Виды

складирования. Показатели работы склада. Задача оптимального размещения

склада. Тара и её роль в логистике. Классификация тары.

Цели и роль информационных потоков. Базы данных. Международная

система ООН EDI FACT. Взаимодействие материальных и информационных

потоков. Методы обработки информации. Концепция EDI и основанные на

ней стандарты.

Транспортное обслуживание потребителей. Выбор маршрута,

составление плана перевозок. Транспортная задача. Задача коммивояжера.

Техническое обслуживание транспортных средств. График оборота

подвижного состава. Основы проектирования системы доставки грузов.

Участники перевозки. Требования к системе доставки. Параметры качества

системы. Развитие систем товародвижения. Организационная структура

систем товародвижения. Классификация транспортных операций. Условия

доставки грузов. Система «Инкотермс». Концепции доставки грузов

потребителю. Рациональные размеры партии грузов. Транспортные сети.

Европейские международные транспортные коридоры. Перспективы

развития международных транспортных коридоров. Развитие

экспедиционного обслуживания.

Организация перевозок в системе ВТ

Правовое регулирование деятельности. Варшавская конвенция.

Чикагская конвенция. Римская конвенция. Монреальская конвенция.

Гаагский протокол.

8

Международные организации гражданской авиации. ИКАО: основные

направления деятельности, взаимоотношения с другими международными

организациями.

ИАТА: основные направления деятельности, взаимоотношения с

другими международными организациями. СИТА. ЕКАА и другие

организации.

Межправительственное соглашение. Регулирование коммерческих

прав. Понятие и содержание «свобод воздуха». Коммерческие права и

политика дерегулирования. Типовые соглашения ИАТА.

Коммерческие соглашения в области гражданской авиации.

Соглашение о взаимных воздушных перевозках (Интерлайн), соглашение о

генеральном агенте, агентское соглашение, соглашение о наземном

обслуживании, договор аренды воздушного судна, договор на чартерную

перевозку, соглашение код-шеринг, блок-спейс, пульное соглашение.

Основные положения по составлению расписания. Оформления рейса.

Графики оборота самолетов. Ограничения и приоритеты при составлении

расписания. Использование кодификаторов. Порядок получения кодов

авиакомпаниями, аэропортами. Требования международных организаций по

присвоению кодов.

Состав и характеристика аэровокзального комплекса: аэровокзалы,

перроны, привокзальная площадь. Принципиальные функционально-

технологические и архитектурно-планировочные решения. Принципы

централизации и децентрализации. Транспортная связь «аэровокзал -

самолет». Примеры решения аэровокзальных комплексов в уровнях.

Развитие и современное состояние автоматизированных систем

бронирования и глобальных распределительных систем на воздушном

транспорте. Подсистемы АСБ. Подсистемы ГРС. Инверторные и

дистрибутивные системы. Становление и развитие систем бронирования

перевозок в России.

9

Методы продажи перевозок. Цели и назначение бронирования мест

пассажирам на воздушном транспорте.

Подразделения, осуществляющие реализацию мест, их цели и задачи.

Туроператоры, турагенты, агенты. Агентская сеть авиакомпании.

Документация, применяемая при продаже перевозок. Пассажирские

билеты, квитанция оплаты сверхнормативного багажа, ордер разных сборов.

Порядок применения и заполнения документов.

Организация взаиморасчетов при продаже перевозок. Основные задачи

и функции систем взаиморасчетов. Порядок взаимодействия авиакомпаний,

агентов, системы взаиморасчетов и АСБ. Коммерческая работа по продаже

перевозок.

Основные методы и технологические схемы наземного обслуживания

пассажирских перевозок. Технология процессов переработки багажа:

приемки, сортировки, транспортировки, погрузки и разгрузки. Механизация

и автоматизация внутривокзальной и перронной переработки багажа.

Продолжительность нахождения пассажиров в начально-конечных

пунктах перевозочного процесса, сокращение времени обслуживания

пассажиров. Расчет технологических параметров системы обслуживания

пассажиров: интенсивности входящего потока пассажиров, прибывающего

на регистрацию, времени обслуживания, числа рабочих мест регистрации.

Сущность, содержание и назначение справочно-информационной

работы на воздушном транспорте. Организация и проведение справочно-

информационной работы на воздушном транспорте.

Технология обслуживания вылетающих пассажиров. Технология

обслуживания прилетающих пассажиров. Технология обслуживания

трансферных пассажиров.

Технология и организация подготовки рейса к вылету. Документация

по оформлению рейса.

10

Пути совершенствования технологии обслуживания пассажиров в

аэропортах и аэровокзалах.

Международный сектор аэропорта.

Технология обслуживания особых категорий пассажиров.

Обслуживание пассажиров по программе часто летающих пассажиров.

Обслуживание пассажиров при неисправности воздушной перевозки:

претензии, нарушение регулярности операций, выбор рациональных

структур организации перевозок.

Коммерческая работа в аэропортах при пассажирских перевозках.

Элементы обслуживание пассажиров в полете. Организация питания

пассажиров в полете. Организация торговли и культурно-массовых

мероприятий в полете.

Условия договора воздушной перевозки: маршрут перевозки,

изменение маршрута, даты, времени вылета, остановка в пути.

Административные формальности. Требования государственных органов.

Права перевозчика, права пассажира. Перевозка отдельных категорий

пассажиров. Перевозка багажа.

Ответственность при перевозке пассажиров и багажа. Пределы

ответственности. Порядок предъявления претензий и исков.

Система авиационных тарифов и проблемы их решения. Роль ИАТА в

регулировании международных авиатарифов. Классификация авиатарифов.

Формирование, регистрация и опубликование тарифов и тарифной

информации. Условие применения тарифов. Льготные, специальные,

конфиденциальные тарифы.

Применение тарифов как важнейший аспект коммерческой политики

авиакомпаний.

Источники международных авиатарифов. Порядок использования

международной документации по тарифам.

11

Правила расчета международных тарифов. Правила расчета

внутренних тарифов.

Организация взаиморасчетов между авиапредприятиями. Системы

взаиморасчетов. Зарубежная практика взаиморасчетов. Современное

состояние и принципы взаиморасчетов между авиапредприятиями России.

Взаиморасчеты по доходам и расходам. Клиринговая палата ИАТА. Система

ставок и сборов в аэропортах. Общие принципы взимания аэропортовых

сборов. Методы определения сборов за посадку. Сборы за

аэронавигационные и другие виды обслуживания.

Структура органов сертификации и лицензирования. Порядок

получения лицензий. Лицензирование воздушных перевозок.

Лицензирование аэропортовой деятельности, связанной с

обслуживанием воздушных судов, пассажиров и грузов в аэропортах

Экономика отрасли

Характеристика деятельности транспортной отрасли. Особенности

транспортной продукции. Основные измерители транспортной продукции на

предприятиях отрасли.

Ресурсы предприятий отрасли. Производственные фонды отрасли:

основные фонды и оборотные средства. Показатели использования

производственных фондов отрасли. Трудовые ресурсы отрасли. Пути и

факторы роста производительности труда на предприятиях отрасли.

Сущность заработной платы. Ее системы и формы. Оплата труда отдельных

категорий работников отрасли.

Себестоимость продукции отраслевых предприятий. Экономическая

сущность и значение себестоимости авиатранспортной продукции.

Классификация эксплуатационных расходов на авиапредприятиях.

Группировка эксплуатационных расходов по экономическим элементам и

статьям калькуляции. Методы определения себестоимости единицы

12

транспортной продукции. Определение себестоимости летного часа,

тоннокилометра и себестоимости рейса по типам ВС.

Эффективность деятельности предприятий отрасли. Доходы от

основной и неосновной деятельности. Источники формирования доходов

авиакомпании, аэропорта, предприятий по УВД. Расчет тарифа на перевозку

пассажиров, грузов. Определение основных показателей эффективности

работы авиапредприятий. Структура доходов и расходов, распределение

прибыли на авиапредприятиях.

Основные понятия и определения инвестиций и капитальных

вложений. Их отличия и классификация. Глобальные и локальные

инвестиционные мероприятия отрасли. Основные показатели экономической

эффективности инвестиций: чистый приведенный доход, срок окупаемости

инвестиций, внутренняя норма окупаемости инвестиций, дополнительная

накопленная чистая прибыль предприятия, рентабельность инвестиций.

Управление качеством на ВТ

Подходы к понятию качества. Качество как объект управления:

обеспечение качества, управление качеством, улучшение качества.

Управляемая и управляющая системы менеджмента качества на

авиапредприятиях. Этапы процесса обеспечения качества. Оценка уровня

качества на авиапредприятиях: показатели качества, методы оценки качества,

комплексная оценка уровня качества объекта.

Управление качеством на авиапредприятиях: общесистемные

принципы управления качеством, понятие единой системы управления

качеством, функции системы управления качеством продукции (услуги),

общесистемные принципы управления качеством.

Международные стандарты качества. Основные положения TQM.

Управление качеством авиапродукции: организационная структура

управления качеством, методы управления качеством.

13

Нормативно-правовая база обеспечения качества в ГА: стандартизация,

сертификация.

Экономика управления качеством.

Менеджмент

Суть управленческой деятельности: роли менеджеров, функции

управления, связующие процессы. Организация как объект управления и ее

общие характеристики: переработка ресурсов, связь с внешней средой,

разделение труда. Результативность и эффективность менеджмента.

Современные подходы к управлению организацией: процессный, системный,

ситуационный.

Проблемы приспособления внутренней среды организации к

изменениям внешней среды: внутренние переменные и их взаимосвязь,

социотехнические системы и особенности управления ими, внешняя среда и

ее переменные, среда прямого и косвенного воздействия и ее

характеристики.

Принятие решений в менеджменте: взаимозависимость решений,

различные подходы к принятию решений, факторы, влияющие на процесс

принятия управленческих решений.

Модели и методы принятия решений, сферы их применения. Проблемы

применения экономико-математических методов при принятии

управленческих решений.

Бизнес-планирование как основной способ обоснования комплексных

управленческих решений. Основные управленческие проблемы, требующие

разработки бизнес-плана. Основные разделы бизнес-плана и подходы к их

разработке.

Организация управления: делегирование полномочий, штабные

(аппаратные) и линейные полномочия, уровни управления, функциональные

области, нормы управляемости, типы организационных структур, требования

14

к эффективным оргструктурам, централизация и децентрализация

управления.

Сущность и смысл контроля как функции менеджмента: виды

контроля, процесс контроля, характеристики эффективного контроля;

Проблемы коммуникаций в менеджменте: виды коммуникаций,

процесс коммуникаций, пути совершенствования коммуникаций.

Авиатранспортный менеджмент Воздушный транспорт России как система авиапредприятий: типы

авиапредприятий и их организационно-правовые формы, принципы

организации производственных процессов и технологического

взаимодействия авиапредприятий, производственный потенциал

авиапредприятий различных типов.

Планирование производственно-хозяйственной деятельности

авиапредприятий: система планирования (виды планов, логики

планирования); порядок разработки разделов планов авиапредприятий

различных типов; нормативная база планирования и пути ее

совершенствования; организация разработки планов на авиапредприятиях.

Управление с помощью СПУ: Правила построения сетевого графика.

Методы расчетов. Критический путь. Оптимизация сетевого графика

КРИТЕРИИ ОЦЕНОЧНЫХ ЗНАНИЙ

«Отлично» – все три вопроса экзаменационного билета освещены

полностью. Содержание ответов свидетельствует об уверенных знаниях

выпускника и о его умении решать профессиональные задачи в соответствии

с его квалификационной характеристикой.

«Хорошо» –два вопроса освещены в полном объеме и один освещен не

полностью. Содержание ответов свидетельствует о достаточных знаниях

выпускника и о его умении решать профессиональные задачи,

соответствующие его квалификационной характеристике.

15

«Удовлетворительно» может иметь следующие варианты:

– минимум два вопроса освещены полностью, а один вопрос не

освещен вообще;

– минимум один вопрос освещен в полном объеме, а два других – не

полностью. Содержание ответов свидетельствует об удовлетворительных

знаниях выпускника, но о его ограниченном умении решать

профессиональные задачи соответствующие его квалификации.

«Неудовлетворительно» - два вопроса из трех не освещены.

Содержание ответов свидетельствует о слабых знаниях выпускника и о его

неудовлетворительном умении решать профессиональные задачи

соответствующие его квалификации.

Литература

Автор(ы) Учебные пособия, изданные в МГТУ ГА

Волкова Л.П.

Садовой В.Д.

Аэропорты и воздушные трассы. Учебное пособие. 2003

Вороницына Г.С. Организация перевозок пассажиров и багажа. Учебное

пособие. М.: МГТУГА,2011г.

Вороницына Г.С. Технология и организация перевозок. Организация

продажи перевозок, коммерческого обслуживания в

аэропорту и взаиморасчетов. Учебное пособие. М.:

МГТУГА, 2007.

Вороницына Г.С.,

Волкова Л.П.

Технология и организация перевозок. Перевозочная

документация. Учебное пособие. М.: МГТУГА, 2004.

Волкова Л.П. Управление деятельностью аэропорта. Часть 1,2 Правовые

основы управления деятельностью аэропорта. Учебное

пособие. М.: МГТУГА 2006, 2007.

Захарова Е.Ю. Экономика ВТ. Учебное пособие. Часть 1-.2006

Часть 2-.2007

Костромина Е.В. Экономика авиакомпании в условиях рынка. 2007

16

Курилец М.А. Авиатранспортный менеджмент. Учебное пособие. 2006

Под ред.

Степановой Н.И.

Экономика ГА. Учебное пособие. 2014г.

Петрунин С. В. Логистика. Учебное пособие. 2004

Артамонов Б. В.,

Волкова Л. П.

Организация перевозок грузов на воздушном транспорте.

Учебное пособие. 1991

Автор(ы) Учебные пособия, учебники других издательств

М.Мескон

М.Альберт

Ф.Хедоури

Основы менеджмента. М.: Дело, 2004

Степаненко Е.В. Основы современного менеджмента. АвиаБизнес Групп,

2009

Афанасьев В.Г. Основы внешнеэкономической и коммерческой

деятельности в системе ВТ. Москва: – Воздушный

транспорт, 2002

Афанасьев В.Г. Организация работы представительств авиакомпаний

(теория и практика). С.Петербург: – Партнер ВЭД, 2004

Елисеев Б.П. Воздушные перевозки, Москва, Издательско-

торговая корпорация «Дашков и К°», 2011г.

Под ред. Акинина

Б.А.

Логистика. М.: - «Инфра - М», 2007

Михеева Е. Н. Управление качеством. Учебник. М.: - «Дашков и Ко»,

2009

Костромина Е. В. Экономика авиакомпании в условиях рынка. М.: -

АвиаБизнес Групп, 2007

Юркин Ю. А. Аэродромы, аэропорты и воздушные перевозки. М.: -

АвиаБизнес Групп, 2009

Ашфорд Н.,

Райт П.

Проектирование аэропортов. М.: - Транспорт, 1998

Шагиахметова Э.

К.

Основы грузовых авиаперевозок. Учебное пособие. М.: -

АвиаБизнес Групп, 2010

Зотов Л. Л. Грузоведение. Учебное пособие. С. Петербург: - Партнер

СЗТУ, 2008

17

Приложение 1

Образец экзаменационного задания

Утверждаю

проректор по УМР

___________ Бамбаева Н. Я.

« » 201 г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №

1.

2.

3.

Председатель методического совета по специальности 190701 и направлению

подготовки 190700

Вороницына Г. С.________________________________________ (Ф.И.О.) (подпись)

Зав. выпускающей кафедрой ОПВТ

Вороницына Г. С._________________________________________ (Ф.И.О.) (подпись)

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

профессионального образования «Московский государственный технический

университет гражданской авиации» (МГТУ ГА)

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности

190701 «Организация перевозок и управление на транспорте»

(воздушный транспорт)

18