Upload
daquan-neal
View
64
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
改善 vs. 改革. Kaizen vs. Kaikaku. Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe Uniwersytet Gdański. 改善 czyli…. Japońska filozofia działania Powolne, ciągłe ulepszanie „Klucz do konkurencyjnego sukcesu Japonii” Sposób życia Dobra zmiana Koncepcja zarządzania. KAIZEN. Gdzie się mieści??. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Kaizen vs. Kaikaku
Agnieszka Maszota, Pamela Li UlfeUniwersytet Gdański
改革改善 vs.
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, KN QualiTeam UG, Uniwersytet Gdański
改善 czyli…
KAIZEN
Japońska filozofia działania Powolne, ciągłe ulepszanie „Klucz do konkurencyjnego
sukcesu Japonii” Sposób życia Dobra zmiana Koncepcja zarządzania
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
Gdzie się mieści??
Zarządzanie jakością
TQM
Kaizen
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
Jak to działa??
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
świadomość
motywacja
zaangażowanie
problem/szansa
Doskonalenie poprzez:
• tworzenie współpracy i kultury korporacyjnej, • odpowiednią troskę o relacje z dostawcami, • unikanie zbędnych ruchów pracowników,• kształtowanie jakości ludzi i produktów, • oszczędność materiałów i surowców,
• usprawnienia techniczne, • działalność kół jakości,
• redukcję kosztówAgnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański,
www.qualiteamug.wzr.pl
Drobne kroczki = Kaizen
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
problempomysłszansamarnotrawstwoszybsza droga do celu
produktywnośćefektywność
satysfakcja klienta
konkurencyjność
jakość
harmonogram dostawkoszty
Narzędzia• lista kontrolna działań kaizen „3MU”
Muda - marnotrawstwo, Muri nadwyrężenie,
Mura - nieregularność
• Poka-Yoke
• Kanban
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
Narzędzia
• 7 starych, analityczno-statystycznych narzędzi, to:
diagramy, wykresy, karty i listy kontrolne, histogramy;
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
Narzędzia
• 7 nowych, projektowych narzędzi, to: diagram relacji, podobieństwa, drzewa, matrycowy, strzałkowy, matrycowej analizy danych, wykres programowy procesu decyzji
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
Narzędzia
• 5S
• TQC (Total Quality Control) lub CWQC (Company Wide Quality Control), kompleksowa kontrola jakości
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
Narzędzia
• 5 why = 5 x „dlaczego?”
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
Why?WHY
?
why?W h y ? !
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
改革改善 vs.
ciągła zmiana, permanentne doskonalenie okresowa, nagła zmiana, szybko ustająca
pracownicy działają na rzecz poprawy każdego dnia możliwość dostrzeżenia szansy na poprawę w każdym momencie i natychmiastowego rozpoczęcia procesu poszukiwania rozwiązania
pracownicy opracowują zmiany sporadycznie brak możliwości nagłej reakcji na potrzeby pracowników.
dotyczy wszystkich zatrudnionych w organizacji dotyczy grupy projektowej/lidera, częściej osób, co najmniej średniego szczebla
ewolucyjne usprawnienia, dogłębne - dot. wąskich obszarów, często konkretnego stanowiska pracy; wolne tempo
wielka, dramatyczna, rewolucyjna zmiana, uwzględniająca szeroki obszar działania – np. cały wydział; wysokie tempo
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
KaikakuKaizen
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
„drobne kroczki” usprawniające są trudne do imitacji, nie łatwo naśladować te czasem trudno dostrzegalne ulepszenia wprowadzane na poszczególnych stanowiskach
jedno duże odkrycie jest łatwe do imitacji, np. rynek telefonów komórkowych
wzmacnia lojalność zatrudnionych, utożsamianie się z firmą, dobry marketing wewnętrzny i zewnętrzny -> pozytywny „bezpłatny PR”, zadowolenie
wzmacnia lojalność osób zaangażowanych w radykalną zmianę, może powodować opór osób, których zmiany te będą bezpośrednio dotyczyć. Obawy i niechęć do poważnych modyfikacji
osoba, która zaproponuje poprawę, będzie pozytywnie do niej nastawiona i łatwiej przekona innych o słuszności swego „odkrycia”
jeśli mamy do czynienia z odgórnie narzuconym nowym standardem postępowania, pracownicy wykazują większy opór
nie ma konieczności pokrywania kosztów finansowych, aczkolwiek niektóre zmiany kaizen tego wymagają (np. sugestia usprawnienia linii technologicznej)
niezbędne są wysokie wydatki na zaawansowaną technologię, radykalne zmiany mogą wiązać się także z restrukturyzacją i zwolnieniami pracowników
Kaizen Kaikaku
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
efekt fizyczny szybko dostrzegany, korzyści finansowe zauważalne w długim okresie
efekty finansowe szybko dostrzegane , czasem wprowadzenie zmian faktycznych np. w linii produkcyjnej dostrzegane pod długim okresie
„utrzymuj i poprawiaj” „zburz i zbuduj na nowo”
drobne inwestycje, duży wysiłek związany z utrzymaniem, lepsze rezultaty
duże inwestycje, mały wysiłek związany z utrzymaniem, większe zyski
pracownicy są bardziej przychylnie nastawieni do swoich własnych pomysłów na zmianę, niż dostosowywania się do cudzych wizji, częściej zmiana zachowań ludzi
opór na zmiany. W przypadku wprowadzania nowych rozwiązań technologicznych, człowiek pełni częściej funkcję „nadzorcy nad maszyną”, ograniczanie zdolności twórczej istoty ludzkiej.
za sukces w największej mierze są bezpośrednio motywacja + świadomość + zaangażowanie ludzi pochodzących z wnętrza organizacji
sukces wiąże się z rozwojem, postępem technologicznym (często wpływ osób z zewnątrz - naukowców/ technologów zajmujących się B+R
Kaizen Kaikaku
Kaizen w praktyce?
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
W poszukiwaniu lżejszych bananów…
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
http://www.youtube.com/watch?v=T4GvcEZNJnE
• Od 2’50” rozwiązanie kaizen:http://www.youtube.com/watch?v=LLVZCX6dwzU&hl=pl• Rozwiązanie kaikaku:• http://www.youtube.com/watch?v=bxbjZiKAZ
P4• http://www.youtube.com/watch?v=QjRrnwiP-
8E&feature=related
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
Wielkie kroki = Kaikaku
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
Honda opracowała eksperymentalnego asystenta chodzenia
http://www.youtube.com/watch?v=rsQnq-31nuE&feature=related
• Główne założenie, to ułatwić możliwie jak największej liczbie ludzi niezależne poruszanie się z pomocą maszyn Hondy.
• Urządzenie jest regulowane, bo ludzie mają różny wzrost. Dosiada się go prawie jak rower, a nogi wkłada się w rodzaj sandałów zintegrowanych z robotem. Potem jest już banalnie łatwo. Wystarczy iść, a robot wykona połowę pracy.
• Urządzenie redukuje masę ciała ułatwiając stawianie kroków.
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
• Maszyna może się przydać osobom z upośledzonym aparatem ruchu, odciąża bowiem stawy: skokowy, kolanowy i biodrowy.• Konstrukcja jest ekstremalnie uproszczona - to tylko siodełko, szkielet nóg i buty-sandały. Urządzenie dba m. in. o zachowanie równowagi.
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl
Literatura:• Imai M., Gemba kaizen: a commonsense low-cost approach to management,
McGraw-Hill Professional, New York 1997 • Imai M., Kaizen. Klucz do konkurencyjnego sukcesu Japonii, MT Biznes,
Warszawa 2007 • Mitchell Ph., Drozda T., Bakerjian R., Wick Ch., Benedict J. T., Veilleux R. F.,
Tool and Manufacturing Engineers Handbook: Continuous improvement, Society of Manufacturing Engineers, Michigan 1998
• Suzuki H., Practical kaizen for productivity facilitators, I, Japan Productivity Center, Tokyo 1993
• Zimniewicz K., Współczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 1999
• Wasilewski L., KAIZEN. Tajemnica sukcesu Japonii, ZETOM, Warszawa 1997Źródła internetowe:• Kaizen- kolejny krok do przodu; adres:
http://ceo.cxo.pl/artykuly/46051/KAIZEN.kolejny.krok.do.przodu.html [2.05.2009]
Agnieszka Maszota, Pamela Li Ulfe, Uniwersytet Gdański, www.qualiteamug.wzr.pl