Kanban no marketing - Como Começar · Introduce Kanban) 1.Entender o que faz um serviço ser ajustado ao propósito do cliente 2.Entender a origem das insasfações do processo atual

KANBAN NO MARKETINGComo Começar?

CleitonLuis MafraAgile Coach

CoaracyJr.Agile Coach

Faz sentido usar Kanban no marketing?

• Contexto

• Diagnóstico

• Engajamentodaequipe

• UsodoKanban

• Primeirosresultados

• Próximospassos

Agenda

IMAGEM

CLEITON MAFRA§ Experiênciade15anoscomempresas

detecnologia

§ Consultoriaemprocessos

§ ExperiênciaemStartups

§ Focoemagilidadedesde2009

§ ResponsávelpelatransformaçãoÁgilnaSenior

CACO

COARACY JR.

§ Maisde20anosdeexperiênciacomgestãoempresarial

§ 12anosdevivênciaemgerenciamentodeprojetosdesoftware

§ Professorempósgraduaçãodegestãoempresarialegerenciamentodeprojetos

§ MembrodaequiperesponsávelpelatransformaçãoágilnaSeniorSistemas

§ Empresa desoftwareparagestão

§ SedeemBlumenau/SC

§ 29anosdehistória

§ Culturatradicional

§ +/- 1300colaboradores

• Sentimentoqueotimeestavasobrecarregado

• Nãohaviaumformatodetrabalhoestruturado

• Novacoordenadoranaequipe

• Dificuldadedesabertodootrabalhoaserfeitoequalaprioridade

• Dificuldadecomprazos

• Pressãonaequipe

• Otimeestavapedindoajuda!

Contexto

Diagnóstico• Comonãohaviaclarezadaprioridade,

asdemandassemisturavam.

• Haviamdependênciasdentrodaequipe

• Trabalhoeraindividualizado,ondecadaumsótinhaconhecimentodassuasatividades.

• Microgerenciamento edificuldadedevisualizartodootrabalhoaserfeito

• Altocustodegestão

• Dificuldadecomprevisibilidadedasentregas

• Faltavaconfiançadeoutrasáreasemrelaçãoaqualidadeeaosprazos

Diagnóstico

Como começar?

• STATIK

• PrincípiosKanban

• PráticasKanban

STATIK

(SystemsThinkingApproachtoIntroduceKanban)

1. Entenderoquefazumservicoserajustadoaopropósitodocliente

2. EntenderaorigemdasinsaUsfaçõesdoprocessoatual

3. Analisarademanda4. Analisaracapacidade5. Modelarofluxodetrabalho6. Descobrirclassesdeservico7. ProjetarosistemaKanban8. Socializarodesignenegociara

implementacão

Princípios • Comececomoquevocejafazhoje

• Concordeembuscarumaabordagemevolucionáriaparamudanca

• Encorajeatosdeliderancaemtodososníveis

Práticas

• Visualizeofluxodetrabalho

• Limiteotrabalhoemprogresso

• Mecaegerencieofluxo

• Torneaspolíticasdoprocessoexplícitasimplementemecanismosdefeedback

• Melhorecolaborativamente,evoluaexperimentalmente

• Mostraroproblema

• Conhecerotrabalhodecadapessoadaequipe

• Criaraempatiacomotrabalhodooutro

• Entenderaimportânciadecadapessoanaequipe

• Engajartodoscomumametaúnicadotime

Workshopengajamento

da equipe

1. Identificamosostiposdedemandasqueotimetrabalha

• Produto/Release• Eventos• Canais• Corporativo

2. Identificamosaprioridadeentreostiposdedemanda

Tipos de Demandas

• DesenhamosumKanban únicofocandonaentregadevalor

• Separamosumaraiaparacadatipodedemanda,ordenadopelaprioridade

• Iniciamosacoletadosdados

KanbanÚnico

Políticas

• Aentradadenovasdemandasestácentralizadaem4pessoasecadapessoaéresponsávelporumtipodedemanda• Produto/Release• Eventos• Canais• Corporativo

• Novademandasdeveserdetalhadascomotime

• Avalidaçãodasentregasdevemserrealizadasjuntocomoutromembrodaequipe

• Replanejamentodiário

• Reuniãodiáriaparaalinhamento

• Apoiointensonasprimeirassemanasparacriaronovohábito

• Tiradúvidas

• Passasegurança

• Facilitaasoluçãodeconflitos

Acompanhamento

• SomenteapósotimejáestarusandooKanban por2semanas

• Otimejátinhadúvidaseproblemasreais

• Melhoraproveitamento

• Entendimentomaisprofundosobreaprática

Treinamento

• Avisualizaçãodotrabalhoportodosdeuclarezaaosgargalos

• Foipossívelidentificaroqueroubavaaenergiadotime

• Timecomeçouareagirapressãousandoapriorização

• AsdemandasdotipoCorporativotinhammaisvolumedoqueseimaginava

Gargalos

• Omaioreventodoanoexecutadopelaequipefoiumsucessoecomcertatranquilidade!

• Feedbackmaisfrequentegeroumaisqualidade

• Acolaboraçãoentreosmembrosdaequipeaumentou

• Melhoresdecisõesemenorcustodegestão

Primeiros resultados

2 meses

• Visualizaçãodoresultadodasentregas

• Trabalhotransparenteatodos

• Avisualizaçãodotrabalhoeosfeedbacksmaisfrequentesgeroumaistransparênciaeconfiançacomasáreasdemandantes

• Játemosalgunsdadosqueajudamadaralgumaprevisibilidade

Primeiros resultados

2 meses

”AplicarastécnicasdeKanban nomarketingvemsendoumaexperiênciamuitoreveladora.Setratandodeumaáreacommuitasatividadesepoucosprocessos,oKanban trouxeagilidadeaotimeemuitavisibilidadeparaaempresa.Alémdissoprovouquedefatoessatécnicapodeseraplicadaemqualquerárea.”

JoanaC.Hoeft SchwabeAnalistadeMarketing

• Usarasmétricasparatomadadedecisão

• Quebraralgunstipodedemandaparamelhoraragestão

• Melhorarapolíticaparaatendereventoscomdatafixa

• Melhorarapolíticaparacorporativo

• Reuniãoquinzenalparaanálisedosresultadosemelhorias

Próximos passos

O que você pode aplicar amanhã?

1. Garantaquetodostemempatiapelotrabalhodotime

2. EngajeotimeemumaMETAúnica

3. Visualizetodootrabalhoqueseutimeestáfazendo

4. Melhoreumacoisadecadavez

OBRIGADO!

Dúvidas?

CleitonMafraAgile [email protected]

CoaracyJr.Agile [email protected]

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