KONSTRUKTIV KOMMUNIKATIONSamtalen som redskab til at fastholde gode medarbejdere Ledelseskonsulent Tove Goldbeck Jensen, VKST

Dagsorden

2

• Hvad – hvem – hvorfor – hvornår - hvordan?

• Vision og mål

• Struktur og ansvar

• Kommunikation, samarbejde og kultur

• 2 Formål:

- Lytte/finde ud af/forstå hvad de andre mener og tænker

- Fortælle om egne ønsker / fastholde egne rettigheder

Kommunikation – om hvad?

Vision og mål

Struktur og ansvar

Kommunikation, samarbejde og kultur

3

Kommunikation

Formål med kommunikation:• Information• Involvering af medarbejdere /

motivation• Opfølgning på resultater /

fokus områder• Udvikling af bedriften

Møde struktur:- Medarbejdermøder- Ledermøder

Tilpasning af kommunikation:

• Til forskellige typer af virksomheder?

• Til forskellige typer medarbejdere?

• Til ledere med forskellig ledelsesstil?

4

5

Ejer

XX

Svineproduktion

Driftsleder

Løbe-dr.stald

Driftsleder

Farestald

Afdelingsleder

Smågrisestald

Afdelingsleder

Foderfabrik

Driftsleder

Markbrug

I/S

Ejer

Ejers marker

Ejer

Samarbejdspartersmarker

YY

Bestyrelse

Formand

Kommunikation – med hvem om hvad?

• Leder gruppe

• Afdelinger

• Fælles medarbejder møder

• Strategisk og taktisk niveau

Beslutninger

• Taktisk og operativt niveau

Beslutninger

• Strategisk, taktisk og operativt - Information

6

Aktiv Lytning – find ud af / forstå de andre

• Dagligt – opfølgning på udførelse af opgaver – og på mål

”Find ud af hvad der er sket / gjort - før du selv dømmer”

• MUS samtaler – Find ud af hvordan tingene ”reelt” fungerer

• Beslutning om procedurer – forstå de andres forslag

Få gennemslagskraft – dine ideer og behov

• I dagligdagen – arbejdsprocedurer og opfølgning på mål (fagligt)

• I samarbejdsrelationer (følelser)

• Ved MUS samtaler

• Til afdelings- og leder møder

• Kommunikation med omverden / Interessenter

JEG Beskeder

FASE UDSAGN

Udgangspunkt Når du ikke fortæller mig, at mødet er aflyst

Konsekvensen Så betyder det for mig, at jeg kommer

forgæves, og det betyder at jeg spilder min tid

Følelsen Det gør mig vred og ærgerlig, og jeg oplever,

at du ikke respekterer mig og værdsætter mit arbejde

Alternativet Hvis du i stedet gav sekretæren besked, så kunne

jeg få det at vide fra hende og ……