Upload
ayuda-utveckling
View
545
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Kommunicera utan
missförståndeller
Hur jag pratar så att andra lyssnar
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 2
VÄLKOMNA,till en stund fylld av nya insikter
och ökat medvetande!
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 3
Om hur vi människor ger och tar emot information
och…
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 4
…hur vi ska göra för att ge information,
så att mottagaren uppfattar det så som vi vill att det ska uppfattas.
Ursprunget är NLP, Neuro Lingvistisk Programmering.
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 5
Hasse DamAyuda Utveckling
Föreläsare och coach
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 6
Ibland blir det inte som man tänkt sig
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 7
Missförstådd?
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 8
Kommunicera?
Hur gör vi?
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 9
Fem sinnen
SYNHÖRSELKÄNSEL
LUKTSMAK
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 10
SYNNågra av oss skapar en inre bild av vad som sägs
KÄNSELFör en del av oss är det viktigt att få en känsla av
innehållet i informationen
HÖRSELAndra vill ha ett sammanhang mellan fakta,
tonläge och bakgrundsljud
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 11
En dag på vandringstur i Alperna.
SYN
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 12
HÖRSEL
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 13
KÄNSEL
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 14
P1, P2 eller P3?Vilken kanal ska jag sända på?
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 15
Höja rösten hjälper inte
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 16
ANSVAR
IAKTAGELSEFÖRMÅGA
NYFIKENHET
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 17
”Vill du att jag ska berätta eller visa,
eller vill du pröva själv?”
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 18
Ögonrörelser SYN-HÖRSEL-KÄNSEL
Bilder, skapade Bilder, minnen Ljud, skapade Ljud, minnen Känslor Intern dialog
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 19
Matchning
Förstärka likheter och minska skillnader.
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 20
Följa, följa…
…leda.
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 21
Du har en tanke.
Den formulerar du i ord.
Dina ord tas emot och hanteras/uppfattas hos
mottagaren.
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 22
UTELÄMNINGAR
FÖRVRÄNGNINGAR
GENERALISERINGAR
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 23
Exempel på Utelämningar:
Påstående: Den här hudkrämen är bättre!Fråga: Jämfört med vad? P: Det vet ju alla!F: Vem vet, mer specifikt? P: Det här blir bra!F: Vad blir bra? Hur är bra?
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 24
Exempel på Förvrängningar:
Påstående: Jag ser på din min att du inte tror mig.Fråga: Hur hänger mitt utseende ihop med vad jag tror?
P: När jag gör X, händer Y!F: Hur leder X till Y?
P: Jag är sen på grund av dig!F: Hur kommer det sig?
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 25
Exempel på
Generaliseringar: Påstående: Jag klarar inte allt på en gång!Fråga: Vad hindrar dig?
P: Alla missförstår alltid allt jag säger, så inget blir gjort!F: Alla? Alltid? Allt? Inget?
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 26
NYFIKENHET