12
Kommunikation OL108A

Kommunikation

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Kommunikation. OL108A. Kommunikation & perception. Kommunikation centralt för projekt Kommunikation – interaktion Påverkas mycket av vår perception (hur vi uppfattar och tolkar verkligheten). Uppfattning. Hållning. Attityd. LAGAR. KULTUR. KUNSKAP. VÄRDERINGAR. ERFARENHET. - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: Kommunikation

Kommunikation

OL108A

Page 2: Kommunikation

Kommunikation & perception

• Kommunikation centralt för projekt

• Kommunikation – interaktion

• Påverkas mycket av vår perception (hur vi uppfattar och tolkar verkligheten)

Page 3: Kommunikation

LAGARLAGAR

UppfattningHållningAttityd

KULTURKULTUR

SOCIAL MILJÖSOCIAL MILJÖ

NORMERNORMER

VÄRDERINGARVÄRDERINGARKUNSKAPKUNSKAP

PERSONLIGHETPERSONLIGHET

FÖRÄLDRARFÖRÄLDRAR

UPPFOSTRANUPPFOSTRAN

ERFARENHETERFARENHET

FYSIOLOGIFYSIOLOGI

ARVARV

Page 4: Kommunikation

“Ladder of inference”

REFLEKTERARREFLEKTERAR

Generaliserar

Dra slutsatser

Gör antaganden

Skapar mening

Väljer Data

Observerar & Upplever

The Ladder of Inference ur The Fifth Discipline - Fieldbook

TANKEMÖNSTER

MENTALA MODELLER

“Vi väljer data, fattar beslut och handlar utifrån våra övertygelser.”

Page 5: Kommunikation

Utlämna Generalisera

Förvränga

Visuell

Filter

Auditiv

Kinestetisk

Perception och bedömningObservera Selektera Bedöma

Minne

v= bildera= ljudk= känsloro/g= lukt/smak

Sinnen

Lukt & Smak

Page 6: Kommunikation

Ifrågasätt

• Vilken information finns?

• Vad tar jag/vi för givet?

• På vilka grunder?

• Försök förstå hur andra resonerar!

• Utforma budskapet för att minimera tolkningsutrymmet

Page 7: Kommunikation

Vikten av direktkommunikation

Forskare säger att vid direktkommunikation ”Face-to-Face”:• sker 58 procent av kommunikationen via kroppsspråk.• är 35 procent av kommunikationen är hur orden sägs.• Endast 7 procent av kommunikationen är vad som

egentligen sägs.• Vi notera alltså mer än just de ord som någon yttrar.• En persons röstläge och kroppsspråk säger mycket om

hans/hennes känslor.

Page 8: Kommunikation

Vem kommunicerar man med i projekt?

• Intern kommunikation inom projektgruppen

Extern kommunikation: • Projektägare• Finansiärer• Partners• Målgrupp/brukare• Media

OLIKA struktur/innehåll på kommunikationen!

Page 9: Kommunikation

Kommunikationsfrågor:

• Vem kommunicerar vi med?

• Vilken roll spelar denne i projektet?

• Vilken information är nödvändig?

• Hur skall den användas?

Page 10: Kommunikation

Kommunikationsplan

• Kan vara viktigt i projekt

Bör innehålla:

• Intressenternas kommunikationskrav/-behov

• Vem som ansvarar inom projektet

• Hur kommunikationen skall se ut och med vem?

• Vilket format/plattform

• Hur ofta

Page 11: Kommunikation

Planera för kommunikation

• Göra det viktiga synligt

• Hur skall vi synas? För vem?

• Personliga möten - epost/tfn?

• Möten - Mötesplatser

• Symbolhandlingar

• Projektplanen är ett viktigt verktyg för kommunikation

Page 12: Kommunikation

Hur kan det se ut?

• Månadsrapport till projektägare/-partners• Mötesanteckningar på intern webb-plats eller

Google docs• Webbplats/blogg för allmänhet/intresserade

med kontaktuppgifter• Pressmeddelande när det händer viktiga saker• Facebook-grupp för att mobilisera i samband

med viktiga händelser• Synliggörande/marknadsföring