P vej mod en Kommunikationsstrategi

Formandsmde i Gren 2013KommunikationsstrategiScleroseforeningenProgram for i dag 15.30-17.0015.30 16.10Kommunikationsstrategi hvorfor og hvad er detSprgsml til oplg?16. 10. 16.20Oplg: Indsats: Lokale aktiviteter16.20 16.25 Nye elektroniske muligheder16.25 16.30Md en afsender fra LA 16.30 16.453 spm. til debat ved bordene16.45 17.00Opsamling og plenum-debatHvordan ser verden ud i dag?Kommunikationen bliver digitalUdgangen af 2015 = al kommunikation med det offentlige er digital

Det offentlige bliver digitalt brugerne bliverogs digitale- vi lgger os i slipstrmmen(Og vi glemmer ikke dem, der ikke er digitale)

Engang

AFSENDER VI LAVER ET BLADMODTAGER FR SIT BLAD (LSER DET) OG FR ALLE DE GAVNLIGE INFORMATIONER- Der er ikke brug for mere: alt er samlet her

I dagMediebilledetIngen dagblade har over 100.000 i oplag men har flere lsere end nogensinde (p nettet)3,1 mio. danskere anvender facebook aktivtStrst voksende gruppe p facebook er pensionister59 % af danskerne ejer en smartphone9 ud af 10 solgte telefoner er smartphonesPC-salget falder og Salget af tablet-computere stigerHvad betyder det for os?Vores brugere forventer noget andet af os p andre tidspunkter og andre mder

I dag skal vi mde brugerne:Mobiloptimeret hjemmeside, facebook, twitter, linkedin, debatfora, via andre medier, p instagram og helst med en video(via deres telefon)

Moderne brugere forventer:Kommunikationen skrddersys til hver enkelt modtagergruppeAt det er brugeren, der er i centrum ikke afsenderen

Og hvorfor det?Fordi alle drukner i kommunikation og budskaber

Hvordan har vi forholdt os til denne udvikling?Februar 2012 vedtog HB en plan for mere strategisk kommunikation Forarbejdet: analyser, interviews, undersgelser, brugertests osv. Kommunikationsstrategi = en rkke anbefalinger = omsat til indsatsomrder

MantraVi skal som forening arbejde for:

1) mlrettet kommunikation, der med flere og bedre kanaler rammer forskellige modtagere

2) at blive mere digitale for det bliver brugerne hele tiden

Den brede befolkning, andre faglige interessenter

Prrende (perifre), sttter, tidligere sttter, Sclerose-forskere/sygeplejesker, politiske beslutningstagere

Personer med Sclerose, Prrende (ttte) og frivilligeEngagement hvem kommer selv hvem kommer ikke

Status p 5 centrale punkter Og kort info om de resterende 1) HjemmesidenI dag har vi en hjemmeside:Med et nyt, brugervenligt styresystem Med mere tidssvarende designMed lbende udbygning af faciliteterDer er mobiloptimeret (meget vigtig pointe)

Hvem bruger den?I dag har vi over 25.000 unikke besgende hver mned. Siden 2011 = stigning p 25 %Stor stigning af nye besgendeNsten 40 % kommer fra mobil og tablet

Nste steps: muligheder for aktiviteterBrugere p sidenPersonalisering: servicesDialog2) MagasinetInfo- og PR-udvalg og HB har besluttet: 4 Medlemsblade i 2014Medlemsblad relanceres

Bagtanken: Der kommer ikke mindre kommunikation fra foreningen, men den kommer p en anden mdeVi mder brugerne, der hvor de erX-antal onlinemagasiner/nyhedsbreve i 2014SmugkigDet her design har INFO- OG PR godkendtDer arbejdes videre..

3) Nyhedsbrevee-nyt fra Scleroseforeningen = 2500 Forskningsnyt - Scleroseforeningen = 1100 Os imellem = 464

Hvad er planen?12 onlinemagasiner/nyhedsbreve i 2014. Med temaer, billeder, cases Som sm medlemsbladeMulighed for aktiviteter/arrangementer segmenteret p modtagere4) Sociale medierI 2011 = ingentingI dag er facebook en etableret kanal til kommunikationSystematisk spredning af indhold til facebookOvervgningsportalDialog-stedet i dagFollowers i dag = 3275Followers Kys sclerose farvel = 3581

5) Video i formidlingI dag er video/web tv fast bestanddel i kommunikationen3-4 videoer om mneden med mellem 500 og 1500 visningerKampagnerFaste elementer p hjemmesiden

Kort om indsatserPjecer Mere digital kommunikationKommunikation til ungeUnge-indgang p web/ungepaneletNyhedstemaerrshjul med forskellige emnerData og systemerCRM/emails/loginIT-strategiF alle systemer til at tale sammenLoyalitetsprogramDigital sikring af sttteFormidling af aktiviteter (om lidt)

Sprgsml?Lokalafdelingers aktiviteterUdfordringer: Hvordan kommunikerer lokalafdelingerne (LA) optimalt med medlemmerne? Hvordan skal LAs aktiviteter n ud til brugerne?Omrder, der skal behandles:Finde det gode match mellem: aktiviteter via Papir + digitalt system = med brugernes behov i fokus

Muligheder:afsge nye muligheder: onlinetilbud personalisering - nyhedsmails sms tilmelding/registrering