Komponen Staffing

8/16/2019 Komponen Staffing

1/14

Aulia Bayu ( 160110130073 )

Mashita Dyah ( 160110130076 )

Pengorganisasian Praktik Dokter Gigi

2.6.1. Ko!onen "ta##ing

Staffing terdiri dari serangkaian proses interaksi yang disesuaikan dengan

kebutuhan setiap organisasi dental. Diantaranya terdiri dari proses analisis pekerjaan

(job analysis), perekrutan (recruitment), seleksi (selection), induksi (induction),

pelatihan (training) dan debit pension ( Discharge-retirement ).

Beberapa kegiatan terdiri dari proses seleksi seperti lamaran kerja,

wawancara, test, pemeriksaan medis dan dental, pemilihan, dan hiring. Terakhir,

termasuk masa percobaan, dan penetapan standar untuk benefits, promosi dan

aktiitas lainnya yang terkait.

1. Analisis Peker$aan (job analysis)

!nalisis pekerjaan merupakan proses menentukan apa pekerjaan yang harus

dilakukan oleh anggota organisasi. Biasanya analisis fungsi adalah langkah pertama

menuju deskripsi tertulis untuk setiap pekerjaan. "asil deskripsi pekerjaan adalah

sebuah instrument yang dapat mendefinisikan apa saja yang menjadi tugas, tanggung

jawab, dan akuntabilitas dari setiap anggota. !nalisis pekerjaan merupakan dasar dari

penentuan jumlah dan penempatan pekerja.

#enurut "enderson, ada lima metode untuk mengumpulkan, mengalisa dan

me-record informasi pekerjaan. #etode pertama, manager dentis, bertugas untuk

mewawancarai para pelamar pekerjaan baik secara indiidu maupun secara bersama$


2/14

sama. Tetapi, dalam prakteknya wawancara ini dapat dilakukan dalam bentuk diskusi

dengan dibantu oleh dua orang asisten yang menjelaskan tentang pekerjaan dan

syarat$syarat yang harus dipenuhi ketika pelamar diterima di suatu perusahaan.

#etode yang kedua, adalah obserasi langsung oleh dokter gigi, terhadap kinerja para

pelamar ketika mengerjakan tugas dokter gigi. #etode yang ketiga adalah para

pelamar kerja dokter gigi harus mengisi kuisioner yang diberikan oleh suerisor

tertentu. #etode yang keempat adalah para pekerja harus melakukan pengisian secara

lengkap catatan keseharian mengenai setiap tugas yang telah mereka selesaikan

dalam waktu tertentu. #etode yang kelima adalah kombinasi dari langkah$langkah

yang telah di deskripsikan sebelumnya yang mencerminkan keunikan dari setiap

persyaratan.

%etika analisis pekerjaan dilakukan secara cermat maka akan menghasilkan

deskripsi pekerjaan ( job dercripstion). Deskripsi pekerjaan merupakan daftar tentang

standarisasi pekerjaan dan tanggung jawab dari setiap tugas yang diberikan kepada

para pekerja. Biasanya, format dari job description ini simple, mudah dibaca, terdiri

dari satu sampai dua halaman dan bersifat konsisten pada tiap pekerjaan. Secara

umum, job description dituliskan dalam beberapa bagian yaitu ringkasan ( summary),

tugas kerja (job duties), standardisasi pekerja (employment standard),akuntabilitas

(accountabilities), dan spesifikasi pekerjaan ( job specifications).

&ingkasan (Summary), secara ringkas menjelaskan tentang tujuan umum dari

pekerjaan dan ada juga daftar utama fungsi dan aktifitas yang harus dilakukan.


3/14

Deskripsi pekerjaan secara khusus disebut job duties. Dalam job duties ini

secara lebih jelas ditentukan perintah dan langkah$langkah yang harus dilakukan

dalam profesi serta hubungan pekerjaan yang spesifik. 'ontohnya, secara umum

tugas asisten membantu tugas dokter, job duties nya asisten bertugas untuk mencatat

rekam medis selama perawatan dilakukan.

Standarisasi pekerja (employment standard), meliputi pengetahuan,

kemampuan, persyaratan secara fisik serta aspek emosional yang berhubungan

dengan pekerjaannya. #isalnya pengetahuan sangat diperlukan ketika pekerja secara

langsung membantu dokter. Sisi emosional merefleksikan suatu kondisi yang harus

dicapai secara praktek dan personal dari praktek dokter gigi itu. #isalnya seorang

doketr gigi yang mengalami kesuliatan berkomunikasi secara akrab dengan pasien

sudah seharusnya melakukan upaya$upaya agar pasien menikmati percakapannya.

Tipe asisten yang diperlukan adalah pekerja dengan tipikal yang ceria, sabar, serta

dapat berkomunikasi dengan baik secara emosional dengan pasien.

!kuntabilitas (accountabilities) pekerjaan$pekerjaan yang telah diselesaikan

harus dituliskan dalam laporan pekerjaan.

(Job specification) merujuk pada sejumlah faktor seperti pengetahuan khusus

dan kemampuan dalam membuat keputusan yang berhubungan langsung dengan

pekerjaan.

2. %ekruten (recruitment)


4/14


5/14

gigi yang berasumsi bahwa aplikan yang benar$benar tertarik terhadap pekerjaan

yang ditawarkan akan mengirim resume melalui pos dibandingkan mereka menelfon.

*rang$orang yang menyediakan waktunya untuk membuat resume terlihat lebih

serius dibanding dengan aplikan yang memenuhi persyaratan lewat telfon. Sebagai

tambahan seorang dokter gigi tidak akan bertoleransi dengan pembuang$buangan

waktu apalagi untuk melanyani aplikan yang memenuhi persyaratannya lewat telfon.

%eterangan lebih lanjut tentang gaji disesuaikan dengan tingkat pengalaman

yang dimiliki aplikan. Dokter gigi harus bisa mengefisiensikan waktu dengan jumlah

aplikan yang mendaftar. %etika jumlah aplikan yang mendaftar sudah melebihi kuota

hentikan pendaftaran.

#etode lainnya yang dinilai efektif dalam proses perekrutan adalah dengan

menghubugi pihak sekolah yang menyediakan program pelatihan untuk ahli hygine

atau dental asisten.

3. Selection

Seleksi adalah suatu mekanisme pemilihan aplikan yang memiliki kualifikasi

dari sekumpulan aplikan yang mendaftar.

+) Aplication

!plikasi adalah suatu proses untuk mengumpulkan informasi secara

konsisten dari aplikan. nformasi yang diperoleh disesuaikan dengan

standarisasi persyaratan yang telah dibuat oleh dokter gigi.


6/14

) Interie!

-awancara adalah sebuah percakapan yang dilakukan dengan tujuan

tertentu. -awancara merupakan waktu untuk bertukar informasi dengan

aplikan sehingga informasi yang tidak didapatkan dalam form aplikasi dan

resume dapat diperoleh. -awancara juga merupakan kesempatan bagi

pewawancara untuk melihat secara langsung respon dan tingkah laku serta

sikap aplikan secara umum. tu juga merupakan suatu kesempatan bagi

aplikan untuk bertemu dokter gigi dan staf secara langsung serta untuk

mengetahui lingkungan tempat dimana ia bekerja.

!da tiga tipe interiew yaitu structural interie!, informal dan stress

interie!.

Stress interiew merupakan interiew yang disusun secara khusus

sesuai dengan kondisi stress. #isalnya seorang aplikan muda yang

sebelumnya belum pernah dihadapkan pada kondisi dimana ada dua pasien

emergensi harus bisa mengatasi kedua pasien tersebut dan memberikan

setidaknya dua penyelesaian untuk kasus tersebut.

/) "eference chec#

"eference chec# !dalah suatu tahapan penting pengumpulan informasi

tentang aplikan dari sumber lain sebelum ia dipekerjakan. 0roses ini juga

mencakup percakapan singkat dengan pekerja sebelumnya ataupun pihak lain

yang mengetahui aplikan. &eferensi cek secara resmi jika dilakukan dengan

sumber informasi dari pihak lain (pekerja sebelumnya) secara formal tidak

bisa menjadi penilaian yang alid atau efektif. referensi cek secara informal


7/14

dianggap lebih efektif karena melibatkan pernyataan yang umum dan tidak

dilakukan oleh atasan.

1) $esting

$esting, dari beberapa artikel yang menyebutkan kelebihan dan

kekurangan test nunjukan bahwa test memiliki peran yang terbatas dalam

dunia kedokteran gigi sebagai instrument untuk menentukan seberapa

bagusnya kualitas atau performance dari aplikan. Test yang dilakukan tidak

dapat digantikan dengan penilaian managerial. amun seringkali psi#ological

test juga digunakan untuk menseleksi aplikan yang paling baik. Dalam praktik

ini test bukan berarti digunakan untuk menjustifikasi seseorang. Test juga

tidak digunakan sebagai keputusan akhir ( final decision) menyangkut aplikan.

amun dalam beberapa kasus, test juga dilakukan demi mengetahui keahlian

praktik aplikan. Tetapi sebagian besar dokter gigi tidak melakukan test. Tetapi

test ini digantikan dengan melihat tugas aplikan yang harus dilakukan setiap

hari pada saat menjalani pekerjaan dokter gigi.

2) %edical and dental e&amination.

Secara umum, kesehatan aplikan merupakan faktor yang berperan

penting dalam menentukan diterimanya seorang aplikan. Seorang aplikan

harus dinyatakan sehat secara umum maupun sehat secara kondisi giginya.

%esehatan gigi bagi seorang aplikan sangat penting karena semua staf harus


8/14

memiliki dan menunjukan komitmen yang kuat terhadap kesehatan gigi dan

mulut. Seorang pekerja dengan kondisi kesehatan gigi yang buruk tentu saja

tidak merepresentasikan komitmen dalam merawat pasien secara totalitas.

'atatan pemeriksaan medis dan gigi harus dipersiapkan secara khusus dan

dibayar oleh dokter gigi.

3) 'hoice

!dalah proses untuk menentukan pilihan pada aplikan yang jumlahnya

memang sudah sedikit. 0emilihan ini dilakukan berdasarkan pada kriteria

pengalaman dan ide yang di syaratkan. Dalam proses pemilihan yang harus

dipertimbangkan adalah seluruh informasi aplikan yang dikumpulkan mulai

dari aplikasi, interie! dan medical and dental e&amination harus seimbang.

4) iring

iring dimulai ketika ada notifikasi bahwa aplikan tersebut diterima.

0roses hiring diinformasikan secara resmi lewat surat tidak bisa

diinformasikan lewat percakapan atau oral communication. Dalam surat

hiring tersebut terdapat informasi mengenai konfirmasi perjanjian apa saja

yang menjadi kesepakan antara dentis dengan pekerja barunya, yang sesuai

dengan diskusi sebelumnya tentang gaji, jam kerja, dan kondisi pengecualian

lainnya. Surat hiring ini juga harus memuat pernyataan ringkasan tentang job

description yang menjelaskan secara spesifik pekerjaan yang akan dilakukan.

Satu hal yang tidak boleh terlewatkan dalam surat hiring ini adalah pernyataan


9/14


10/14

Suatu proses baik itu formal maupun tidak formal yang berisi tentang

pengharapan pekerja baru sudah dapat melakukan tugasnya dengan maksimal.

'. Training

$raining merupakan proses pelatihan langsung yang diberikan oleh dentis

kepada pekerja barunya. Tujuan dari training ini adalah untuk mengembangkan atau

meningkatkan keahlian dari pekerja sehigga performance pekerja bagus dan dapat

berkontribusi secara nyata. 0ada prosesnya, pekerja baru dibimbing oleh dentis untuk

melakukan tugasnya dalam jangka waktu tertentu.

+) n the Job $raining

Tujuannya adalah untuk menyediakan informasi, meningkatkan

kemampuan serta merubah sikap pekerja. Dalam on the job training ini juga

terdapat ealuasi untuk mencari efektiitas dari kinerja para pekerja.

) alue of training

Berguna untuk sisi profesionalitas dan standarisasi office. %aitannya

dengan peningkatan kualitas kesehatan gigi, para pekerja harus mengetahui

prinsip$prinsif dasar. #isalnya safe time, minimi5e wash, dan dapat

diandalkan ketika situasi kurang menguntungkan.

6. Cost and benefit

Biaya (cost) dari training berbeda sesuai dengan program yang dilakukan.

Biaya (cost) dapat termasuk hilangnya pendapatan disebabkan penggunaan selama


11/14

periode training, biaya pendidikan, dan instruksi material yang digunakan, dan waktu

pemberhentian training.

7. Discharge-retirement

Sebagian besar dokter gigi merasa mudah untuk membantu dan melakukan

semua hal yang dianggap menyenangkan (pleasant) seperti memperkerjakan

karyawan, memberikan pujian bila layak, dan kinerja menguntungkan baik dengan

kenaikan gaji dan tunjangan lainnya. Sebaliknya, banyak praktisi yang mengalami

kesulitan dalam melakukan fungsinya dan biasanya disebut unpleasant. Satu dari

sekian banyak tugas yang tidak menyenangkan adalah melakukan pemberhentian

karyawan, khususnya pertimbangan bahwa 6 terlalu buruk untuk dipertahankan, tetapi

lebih baik jika dilakukan pemecatan. Tidak ada jawaban yang mudah untuk masalah

ketenagakerjaan, terutama yang melibatkan pemutusan. "al dapat menjadi rumit oleh

beberapa masalah atau ketidak jelasan issue tentang pekerjaan dan ekspektasi

professional.

2.6.2 enaga Kesehatan Praktik Dokter Gigi

Tim dental adalah gabungan dari beberapa orang dalam kedokteran gigi

dengan fungsi dan peran yang berbeda, bekerja sama untuk mengobati pasien. !da

beberapa macam peran yang terdapat pada tim dental, yaitu dokter gigi dan au&iliary.


12/14

1. Dokter Gigi

Dokter gigi adalah seseorang yang memiliki i5in untuk melakukan praktik

kedokteran gigi dibawah hukum dari daerah, proinsi, atau negara dimana ia bekerja.

"ukum yang mengatur ditujukan untuk memastikan seorang dokter gigi telah

memenuhi beberapa reuirement , seperti

+) telah menyelesaikan pendidikan profesional dalam kurun waktu tertentu

di institusi yang diakui,

) dokter gigi telah memenuhi kompetensi yang dibutuhkan,

/) memiliki kualitas personal yang baik.

Dokter gigi harus memperhatikan pencegahan dan kontrol dari penyakit pada

rongga mulut, dan pengobatan dari kondisi yang disebabkan oleh penyakit tersebut.

Dokter gigi juga dapat mendiagnosa dan mengobati pasien secara independen,

meresepkan beberapa macam obat, dan memberikan superisi bagi dental au&iliaries.

2. Dental Auiliary

Dental au&iliary adalah sebutan bagi orang yang membantu dokter gigi dalam

mengobati pasien. "al ini meliputi (+) dental hygienist, seseorang yang memiliki

wewenang untuk membersihkan mulut pasien sebagai tindakan profilaksis7 ()

asisten, seseorang yang membantu dokter gigi untuk memegang instrumen dan

material selama prosedur7 (/) 89D!, seorang higienis atau asisten yang telah

menjalani pendidikan khusus untuk melakukan beberapa prosedur secara langsung

pada pasien namun tetap berada dalam pengawasan langsung dari dokter gigi7 (1)

laboran, seseorang yang bekerja di laboratorium untuk membuat konstruksi ekstra


13/14

oral seperti gigi tiruan yang telah dipesan oleh dokter gigi7 (2) resepsionis7 dan (3)

sekretaris. Au&iliaries dapat diklasifikasikan menjadi operating dan non-operating ,

bergantung dari ada tidaknya orang tersebut melakukan prosedur intraoral pada

pasien secara langsung. Au&iliaries bekerja dalam pengawasan dokter gigi, terdapat

beberapa macam tingkat pengawasan dokter gigi, menurut American Dental

Association (+::;) yaitu

+) 0engawasan personal

Dokter gigi mengobati pasien secara personal dan au&iliaries akan

membantu dokter gigi dalam prosedur penunjang.

) 0engawasan langsung

Dokter gigi berada ditempat praktiknya dan mendiagnosa kondisi yang

akan diobati serta memberikan autorisasi pada au&iliaries untuk melakukan

prosedur pengobatan secara personal, dokter gigi tetap berada di tempat praktik

sampai pengobatan yang dilakukan oleh au&iliaries selesai lalu mengealuasi

pekerjaan au&iliaries sebelum pasien pulang.

/) 0engawasan tidak langsung

Dokter gigi berada di tempat praktik dan sudah mendiagnosa kondisi

yang akan diobati serta memberikan autorisasi pada au&iliariesi melakukan

pengobatan. Dokter gigi tetap berada di tempat praktiknya sampai prosedur

selesai lalu mengealuasi hasil kerja dari au&iliaries.


14/14

1) 0engawasan general

Dokter gigi tidak harus berada pada tempat praktik saat prosedur

berlangsung, tapi dokter gigi sudah melakukan diagnosa dan memberikan

autorisasi kepada au&iliaries secara personal, setelah prosedur selesai dokter

gigi juga harus mengealuasi hasil kerja au&iliaries.

Sumber Domer, . #osby 'ompany. "al. +31$+;;

Documents

Komponen Staffing