Konsulenten som reflekterende praktiker

gt ARTIKLER

c

I ~ ~

72 gt ERHVERVSPSYKOLOGI

KONSULENTEN SOM

REFLEKTERENDE

PRAKTIKER AT SKABE REFLEKSIVE FORBINDELSER MELLEM MENING OG HANDLING - VI FAR HVAD VI SKABER

Prresentation perspektivering og anmeldelse af

Handbog CMM for konsulenter af Barnett Pearce

Jesse Sostrin og Kimberly Pearce 2011 Forlaget

Mindspace 128 sider 248 kr

For de konsulenter der har stiftet bekendtskab med V Barnett

Pearces kommunikationsteori Coordinated Management of

Meaning har der manglet en guide og nogle vrerktojer der

kunne give inspiration og en intuitiv retningsfornemmelse med

henblik pa at benytte CMM til planlregning og gennemforelse af

interventioner For nylig udkom Handb og CMM Jor kon5ulel1ter

der forsoger at bid rage til at give isrer konsulenter metoder til at

hjrelpe deres klienter til at forsta og mestre de kommunikati shy

onsmonstre der udfoldes i mange forske llige organisa tionsshy

mressige sammenhrenge I det folgende sre ttes hand bogen i pershy

spek tiv prresenteres og an meldes

Hvis vi kan fo randre vores kommunikationsmonstre sa kan

vi le ttere forandre verden mente W Barnett Pearce der er

kendt for kommunikationsteorien Coordinated Management

of Meaning (forkorte t CMM) - koordinere t mestring af meshy

ning Barnett Pearce der dode den S november 2011 har samshy

men med Vernon Cronen formuleret en kommunikationsteori

der har pavirket arki tekturen i mange konsulenters trenkem ade

ide senere ar Hidtil har der formodentlig vrere t fl ere konsulenshy

ter der havde sympa ti for og var inspirere t af CMMs ideer end

der var brugere af CMM

bull VOLUME 10 bull NUMMER 2 bull JUNI 2012

ARTIKLER lt

12007 udkom W Barnett PLltlrc(~ hog KOIllIIIIlIlkafon 08 skabelsen af

socale verdener fra Dansk Psykologisk Forlag Bogen var skrevet speshy

cielt til det danske marked og l11eci el indh)ld der forhold t sig til

danske eksempler feks en illuSl rati case om Jyllands-lostens

Muhammed-tegninger l11Ln ogsa Leks 11 september 2011 Ud

over universiteterne har en rekke konsulentfirmaer der har udshy

budt konsulentuddLnnelser algt at anvende bogen som en censhy

tral reference Denne bog har givet vreret en ojenabner for mange

konsulenter der har frekventeret en konsulentuddannelse hvor

CMM-teorien er blevet introduceret og anvendt For de konsushy

len ter der ikke allerede har teoretisk kendskab ti l CMM vii jeg

fortsat anbefale at lrese W Barne tt Pearces inspirerende og vita shy

minrige bog Kommunkation 08 skabelsen afsocale vercieller

For de konsulenter der har stiftet bekendtskab med CMM

har der imidlertid for mange npnglet en guide og nogle vrerkshy

tojer der kunne give inspira tion og en intuitiv retningsfornemshy

melse med henblik pa at benytte CMM til planlregning og genshy

nemforelse af interventioner Ind til for nylig havde Pearce ikke

formuleret nogen gUideindforing i hvordan konsulenten kunshy

ne anvende CMM men for nylig udkom Handb08 CMM Jor konshy

sulenter af Barnett Pearce mfl en hand bog som forsoger at bi shy

drage til at give isrer kons ulente r metoder til at hjrelpe deres

kli enter til at forst a og mestre de kommunikationsmonstre der

udfoldes i mange forskellige organisationsm ressige samm enshy

hrenge fra konfliktlosning mellem enkeltpersoner til kultur shy

forandring i en organisation

Bogen forsoger at sla bro mellem det teoretiske begreb i kom shy

munikationsforstaelsen bag CMM og de praktiske redskaber til

at udfo rske meningsskabelse og handlingskoordinering mellem

mennesker Den praktiske inte resse i CMM er at hj relpe klienshy

terne ti l bedre at forsta det kommunikationsmonster der har

skab t problemet og pege pa l11uligheder for at re nd re de pagrel shy

dende kommunikationsmonstre for derved at skabe den foreshy

trukne fremtid Der er tale om en begynderbog i rMMs prinshy

cipper og praksis med en refl ekteret gen nemgang af en fik tiv

men lrererig case der illustrerer anvendelsen af CMMs teoretishy

ske forstaelse indsigter og modeller med udgangspunk t i konshy

sulentens perspektiv

KONSULENTEN SOM REFLEKTERENDEPRAKTIKER lt 73

gt ARTIKLER


Der er m ege t inspiratio n at hente i HalldboB Ja rkOllslllenter i eM M

fo r ko nsulenten som reflekterende praktiker m e n f0rs t lige en

o m ve j om ko mmuni katio nspe rspe kt ive t hos Barne tt Pearce

Pearce har fo rmuleret en ko mmunika tions teor i der radikalt

bryder m ed den tradition elle sende r-mod tage r-m odel for komshy

munikat io n ogsa kalde t transmiss io ns-m odellen hvor fo reshy

stillinge n e r at sa lcenge akt0re rne lcere r at ko mmunikere klan

og tyde lig t sa skal budskabe t no k trce nge igenne m ude n fo rshy

vrceng n ing Her e r kommunikatio n ove rf0 rsel af info rmatio n

fra en bevidsthed til e n ande n elle r fra e t sted ti l e t a nde t Sa e nshy

kelt fo rb o lder de t sig imidlertid ikke if0 1ge Pea rce Han anbefashy

ler derimod socialko nstruktio ns-m o dell e n hvo r ko mmunikashy

tion e r en m ade at skabe den sociale verd en pa fr em fo r e n made

at tale o m den pi Kommunikation ud0ves altid sammen med

andre Der e r e n refleksi v fo rbind else m e ll em me ning og handshy

ling Ko mmunikatio n be tragtes ber so m en proces h vo r akt0shy

rerne koo rdi nere r deres handlinge r indbyrdes og h vor hve r

handling er m ed til a t tilskrive m ening til bade de foregaende og

de fremtidige handl inger samt til den ko nteks t handlinger fo reshy

ga r i CMM er ikke e n linece r m e n de rimod en ci rkuhe r forstael shy

sesfo rm der ik ke ser pa arsag-virkning-sammenh ce nge m e n

mere pa de ge nsidige pavirkninger i e t sys tem I stedet fo r a t

spmge H vad m ente du med det l er de t m ere releva nt at spmshy

ge Hvad er det vi g0 r sammen l hvordan g0 r vi de tl og

hvorda n kan vi skabe bedre soc iale ve rdenerl Vi skal ik ke tro

at vi kan fo rsta de t fuldt ud m e n snarere skabe tilstrce kkelig

m en ing til a t vi ka n koordinere i praksis

Forskellige ko mmunikatio nsopfattelse r sty rer vores opshy

m ce rksomhed pa fo rskellige m ader og de n professio nell e konshy

sule nt skal vce re m ege t bevidst o m egne grundantagelse r og forshy

holdem ader De n m ade og de kommunikatio l1Sm 0 nstre som

konsul enten blive r invo lve ret i og vce lge r at engage re sig i skashy

ber og o pre tho lder e n bes temt soc ial ve rden Sadan ansku er

Pearce de t CM M 5 st)ende pnllcljJper I praksis er at bidraBe IiI at fcJ sly I

pa k0l11l11l1nikationsproce55ell sa de ImJne beslll lllillBer 08 de opnaede lIIal til ed

slor sal1dsYllighed bliver de bedsl I1111liBe under de givlle olllslrelldiBheder

(Hiindbogen s 19)

Hvo rdan kan ko nsule nten blive e n bedre refl ek te re nde prakshy


ARTIKLER

tik er der kan hj t II)( d ~ I I ~It 1IlIIII 11h r trl at to rsta

lenteri CMM at k() llllllt llIl~ ell ~lillJI11 br kl l d ~e ai en ko nshy

sultation m ed hrug r (11 Vi rlil l d l ll n ilrrh konsulent

Anders der hal qrll k I rlfll middotl~mJ1I~II l l lr ll l n lt ksemplarisk

CMM-ko nsultati () 11 I 111I1I1 IIIIlIIlll1 h l iIl I1lmiddotn ta r Enterprise

- en case hor en 1IIl l lP I 111 1 ~ i g ra~ r i en vi lj ernes

kam p Anve ndl l r ( 1 I I t k11 ( id lal t pi sk) i praksis og

dem o nstre res ia L 1l 11 1 11 ) 1 11 vl de l kan sammenfattes Vis

de t fo rtcel de t gm dLI

Bogen kOlllnllr lik e 11Iid p1L 11 trinvis ve jledning som vii

kunne gie k011sukllt er 11 i i kkll lw ci og intuitiv re tnings fo rshy

nemmelse cl e r krL L~ 1ltgt 1 r t IlL lwtrc CNIM til planlagning og

gen nemfo rcl sL ar k()1ul L lllillt e rYl l1tioner Lcesere n blive r p rceshy

senteret fo r de ll indl Ldl l1cic h(idstg0felse m elle m konsulent

og klient (i kla s i~k kOl1 slIlEntsprog kaldet den psyko logiske

kontrakt ) h o r dt t anbera les at ko nsulente n prcesente re r de t

e r sadan jeg arbe jder og e ll e rs til passer den made praksis beshy

skrives pa sa klien te n har en fors taelse af og kan give sin accep t

til de n grundlceggende tilgang til ko nsule ntarbe)de t I mo dsce tshy

ning til den evalue rende ko nslilentpraksis de r fo kuserer pa pa

fo rhand definerede los ninge r bes kceftiger ClvIM-ko nsulent- tilshy

gangen sig med ko mmunikatio ns- og inte raktionssys tem er og

fo kuse rer pa samarbejdso rienrerede processe r og klie l1te rnes

mulig hede r

Bogen prcesente rer fo rske llige verkt~)je r so m fo rl obs m essig t

e r strukturere t ud fr a den sakaldte SEAVA-procesm odel de r beshy

skrives og illustreres m ed udgangspunkr i den o mtalte case Star

Enterprise SEtW A star fo r Sto ryboa rd Elabo rerin g Anal yse

Vision og Aktio n og e r e ll m ade at omsa tte CMM pa i praksis

d vs at bid rage til at fa styr pa ko mmuni kationsprocessen sa de

trufne beslutnil1ge r og de o pnaede m ill m ed sto r sa ndsy nlig hed

bliver de bedst mul ige under de givne o mstendig hede r

Boge n har sin styrke i gennem ga nge n af den idealtypiske case

Star Enterprise h vor en CMM-ko nsule nt bade frem still er og

ud fo lder ud vik lingsfo rl 0be t i casen beskn ver de anvendte m oshy

de ll e r sp0 rgsmals- og inte rve ntio nstype r refleksio ner og m e ta-

KONSULENTEN SOM REFLEKTERENDEPRAKTIKER

lt

lt 75

gt ARTIKLER


kommunikerer Om forl0bet Vi bliver prresen teret fo r CMMshy

verkt0jskassen underve js storyboarde t LUUUUTT-modellen

meningshierarkie t den logiske kraft u 0n ske~e gen tagne m011shy

stre uhensigtsmessige sl0j fer og forgreningspunkter Hal1dboshy

gen er suppleret med en arbejdsbog ArbejdsboB i CMM for konsLshy

lenler der beskriver de forskellige modeller der kan anvendes i

CMM-konsultationsprocesser IErgerligt a t de g rafiske m odeller

i b0gerne er utydelige Begge b0ger kunne med fo rdel have veshy

re t sam let i en bog

Jeg har les t m eget konsulentlittera tur og mange sakaldte

k0l1sulentve rkt0 js-b0ge r i forbindelse m ed undervisning af leshy

dere og konsulenter men denne gang blev jeg ikke skuffe t

Handbogen og arbejdsbogen i CMM er info rmativ og velstrukshy

turere t og viI givet kunne give den erfarne og tre nksom m e konshy

su lent inspiration til at o m se tte og kvalificere sin konsulentshy

praksis m ed henblik pa at forsta og m es t re kommunikationsshy

m0nstre I sidste ende kommer det jo an pa om konsulenten er

i stand ti l a t gribe 0jeblikkets muligbeder og ikke skem atisk tashy

ge r li ve t af processe rne ved at anvende en bes temt skematik elshy

ler forstaelse Et er jo at kunne noderne noget andet at kunne

spi lle pa violine n A fool with a tool is slill affool

LlTTERATUR

Pearce VB Sosrr in J amp Pea rce K ( 201 I) HalldboB i CMivl fo r kOIlltlIfellle r Koshy

ben havn Fo r age r Mindspace

Pearce W B Sos rrin J amp Pea rce K (20 II ) A rhejdltboB i CM 1Vl fo r kOIlltlI felller Koshy

benhavn Forlager Mindspace

Pearce WB (2007) KOllflllllllikalioll all skabelellafsotiafe verdeller Koben hav n Dansk

Psyko logisk fo rl ag

garnett Pea rce Memor ial Video httpwwwyo urubecom

watc h v= IVkyXqd3p30

bull VOLUME 10 HUMMER 2 JUNI 2012

I Vi

PI U(

pr

PI

- ~

-l

-c

La

Tn

gt ARTIKLER


Der er m ege t inspiratio n at hente i HalldboB Ja rkOllslllenter i eM M

fo r ko nsulenten som reflekterende praktiker m e n f0rs t lige en

o m ve j om ko mmuni katio nspe rspe kt ive t hos Barne tt Pearce

Pearce har fo rmuleret en ko mmunika tions teor i der radikalt

bryder m ed den tradition elle sende r-mod tage r-m odel for komshy

munikat io n ogsa kalde t transmiss io ns-m odellen hvor fo reshy

stillinge n e r at sa lcenge akt0re rne lcere r at ko mmunikere klan

og tyde lig t sa skal budskabe t no k trce nge igenne m ude n fo rshy

vrceng n ing Her e r kommunikatio n ove rf0 rsel af info rmatio n

fra en bevidsthed til e n ande n elle r fra e t sted ti l e t a nde t Sa e nshy

kelt fo rb o lder de t sig imidlertid ikke if0 1ge Pea rce Han anbefashy

ler derimod socialko nstruktio ns-m o dell e n hvo r ko mmunikashy

tion e r en m ade at skabe den sociale verd en pa fr em fo r e n made

at tale o m den pi Kommunikation ud0ves altid sammen med

andre Der e r e n refleksi v fo rbind else m e ll em me ning og handshy

ling Ko mmunikatio n be tragtes ber so m en proces h vo r akt0shy

rerne koo rdi nere r deres handlinge r indbyrdes og h vor hve r

handling er m ed til a t tilskrive m ening til bade de foregaende og

de fremtidige handl inger samt til den ko nteks t handlinger fo reshy

ga r i CMM er ikke e n linece r m e n de rimod en ci rkuhe r forstael shy

sesfo rm der ik ke ser pa arsag-virkning-sammenh ce nge m e n

mere pa de ge nsidige pavirkninger i e t sys tem I stedet fo r a t

spmge H vad m ente du med det l er de t m ere releva nt at spmshy

ge Hvad er det vi g0 r sammen l hvordan g0 r vi de tl og

hvorda n kan vi skabe bedre soc iale ve rdenerl Vi skal ik ke tro

at vi kan fo rsta de t fuldt ud m e n snarere skabe tilstrce kkelig

m en ing til a t vi ka n koordinere i praksis

Forskellige ko mmunikatio nsopfattelse r sty rer vores opshy

m ce rksomhed pa fo rskellige m ader og de n professio nell e konshy

sule nt skal vce re m ege t bevidst o m egne grundantagelse r og forshy

holdem ader De n m ade og de kommunikatio l1Sm 0 nstre som

konsul enten blive r invo lve ret i og vce lge r at engage re sig i skashy

ber og o pre tho lder e n bes temt soc ial ve rden Sadan ansku er

Pearce de t CM M 5 st)ende pnllcljJper I praksis er at bidraBe IiI at fcJ sly I

pa k0l11l11l1nikationsproce55ell sa de ImJne beslll lllillBer 08 de opnaede lIIal til ed

slor sal1dsYllighed bliver de bedsl I1111liBe under de givlle olllslrelldiBheder

(Hiindbogen s 19)

Hvo rdan kan ko nsule nten blive e n bedre refl ek te re nde prakshy


ARTIKLER

tik er der kan hj t II)( d ~ I I ~It 1IlIIII 11h r trl at to rsta

lenteri CMM at k() llllllt llIl~ ell ~lillJI11 br kl l d ~e ai en ko nshy

sultation m ed hrug r (11 Vi rlil l d l ll n ilrrh konsulent

Anders der hal qrll k I rlfll middotl~mJ1I~II l l lr ll l n lt ksemplarisk

CMM-ko nsultati () 11 I 111I1I1 IIIIlIIlll1 h l iIl I1lmiddotn ta r Enterprise

- en case hor en 1IIl l lP I 111 1 ~ i g ra~ r i en vi lj ernes

kam p Anve ndl l r ( 1 I I t k11 ( id lal t pi sk) i praksis og

dem o nstre res ia L 1l 11 1 11 ) 1 11 vl de l kan sammenfattes Vis

de t fo rtcel de t gm dLI

Bogen kOlllnllr lik e 11Iid p1L 11 trinvis ve jledning som vii

kunne gie k011sukllt er 11 i i kkll lw ci og intuitiv re tnings fo rshy

nemmelse cl e r krL L~ 1ltgt 1 r t IlL lwtrc CNIM til planlagning og

gen nemfo rcl sL ar k()1ul L lllillt e rYl l1tioner Lcesere n blive r p rceshy

senteret fo r de ll indl Ldl l1cic h(idstg0felse m elle m konsulent

og klient (i kla s i~k kOl1 slIlEntsprog kaldet den psyko logiske

kontrakt ) h o r dt t anbera les at ko nsulente n prcesente re r de t

e r sadan jeg arbe jder og e ll e rs til passer den made praksis beshy

skrives pa sa klien te n har en fors taelse af og kan give sin accep t

til de n grundlceggende tilgang til ko nsule ntarbe)de t I mo dsce tshy

ning til den evalue rende ko nslilentpraksis de r fo kuserer pa pa

fo rhand definerede los ninge r bes kceftiger ClvIM-ko nsulent- tilshy

gangen sig med ko mmunikatio ns- og inte raktionssys tem er og

fo kuse rer pa samarbejdso rienrerede processe r og klie l1te rnes

mulig hede r

Bogen prcesente rer fo rske llige verkt~)je r so m fo rl obs m essig t

e r strukturere t ud fr a den sakaldte SEAVA-procesm odel de r beshy

skrives og illustreres m ed udgangspunkr i den o mtalte case Star

Enterprise SEtW A star fo r Sto ryboa rd Elabo rerin g Anal yse

Vision og Aktio n og e r e ll m ade at omsa tte CMM pa i praksis

d vs at bid rage til at fa styr pa ko mmuni kationsprocessen sa de

trufne beslutnil1ge r og de o pnaede m ill m ed sto r sa ndsy nlig hed

bliver de bedst mul ige under de givne o mstendig hede r

Boge n har sin styrke i gennem ga nge n af den idealtypiske case

Star Enterprise h vor en CMM-ko nsule nt bade frem still er og

ud fo lder ud vik lingsfo rl 0be t i casen beskn ver de anvendte m oshy

de ll e r sp0 rgsmals- og inte rve ntio nstype r refleksio ner og m e ta-

KONSULENTEN SOM REFLEKTERENDEPRAKTIKER

lt

lt 75

gt ARTIKLER























LlTTERATUR










I Vi

PI U(

pr

PI

- ~

-l

-c

La

Tn

gt ARTIKLER























LlTTERATUR










I Vi

PI U(

pr

PI

- ~

-l

-c

La

Tn

Documents

Konsulenten som reflekterende praktiker