Upload
others
View
14
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
IVAN VRHOVSKI, WRHOVSKI D.O.O.
Korištenje alata digitalnog marketinga u turzimu
Tko smo mi?
• marketinško i prodajno savjetovanje i posredovanje • fokus: marketinška i prodajna STRATEGIJA i njena PROVEDBA • Cilj: unaprjeđenje prodaje i razvoj cjelokupnog biznisa klijenta • klijenti: mala i srednja poduzeća • industrije: prehrana i piće, maloprodaja, veleprodaja, proizvodnja
Tko smo mi? • usluge: - strateški marketing (SWOT analiza, analiza konkurencije, misija, vizija, ciljevi, definiranje ciljnih skupina, definiranje komunikacijskih poruka, pozicioniranje, plan za provođenje marketinškog miksa)
- maloprodaja i veleprodaja (politika cijena, marži, nabava, pregovaranje s dobavljačima i kupcima u ime klijenta, razvoj sustava nagrađivanja prodajnog osoblja, space management) - vizualni identitet (izrada ili redizajn logotipa, knjiga grafičkih standarda, POS materijali)
- copywriting (tekstovi za web stranice, PR objave, slogani, džinglovi, telopi) - medijski zakup (TV, novine, portali) - digitalni marketing (web stranice, društvene mreže, newsletter, Google Adwords, Google Display network)
- event menadžment
���
Agenda
• Kako turisti dolaze do informacija
• Content strategija
• Analiza stanja Cres • Koje sve alate možemo koristiti?
• Google Adwords – Krešimir Koružnjak
Sve se mijenja...
Kako u bookingu...tako i u komunikaciji..i to vrlo brzo
Kako se turisti informiraju?
Kako se turisti informiraju?
Kada se turisti informiraju?
Kako se turisti informiraju.. na
samoj destinaciji
Zašto digitalni marketing
• brz medij • možemo doći do velikog broja ljudi • mogućnost povratne reakcije • mogućnost relativno povoljne kontinuirane komunikacije
• mjerljivost • naša ciljna skupina ih koristi (i konkurencija) • digitalni marketinški alati i nisu toliko komplicirani za korištenje
...
Pretpostavke za digitalni marketing. Content strategija
• definiranje ciljeva, ciljnih skupina, analiza dosadašnje komunikacije, analiza konkurencije
• definiranje ključnih tema i poruka za komunikaciju, uz odabir (i otvaranje) kanala komunikacije
• komuniciranje stvorenog sadržaja kroz više kanala
• analiza provedenih akcija i korektivne akcije
Online komunikacija – Cres
Online komunikacija – Cres
Online komunikacija – Cres
Da sam ja vlasnika restorana ili OPG-a na Cresu..razmislio bih o..
• content strategiji • budžetu koji mi je na raspolaganju
• korištenju alata: - web stranica - društvene mreže (Facebook, Instagram, Google+, Twitter..) -‐ Youtube -‐ Newsletter - Google Search i Display oglašavanje
Web stranica
• više jezika (engleski obavezno) • responzivan dizajn • Integrirane društvene mreže • ažurne objave, blogovi (npr. jednom u dva tjedna) • Integriran google analytics (praćenje) • optimizacija web stranice
• jedinstven i relevantan sadržaj
Društvene mreže
+
**
• Facebook fan page (a ne friend profil)
• staviti osnovne informacije o vlastitom brandu (About)
• prikupljanje fanova (pozovite prijatelje i bivše korisnike da lajkaju stranicu, oglasi, nagradne igre)
• možete napraviti plan objava (mjesečni konverzacijski kalendar)
• mogućnost reviewa (povratna info i mogućnost za poboljšanje usluge)
• komunikacija na više jezika
Facebook komunikacija
• biti sažet
• objavljivati redovito
• objavljivati u pravo vrijeme
• ne zaboraviti s kime razgovaramo (i na kojem jeziku)
• biti relevantan i pravovremen
• pokušati biti vizualno atraktivan
• poticati interakciju
Facebook terminologija
• Timeline, News feed
• Engagement – broj osoba koje su kreirale „priču” o stranici –
like, komentar, post, tagiranje, dijeljenje...
• Likes – broj fanova
• Reach – broj osoba do kojih smo dosegli objavom
• Demografija – dob, spol, lokacija fanova, odakle fanovi
dolaze; Interesi, Bihevioralne karakteris@ke
• Insights – praćenje sta@s@ke (novi fanovi, odlazak fanova,
odakle dolaze fanovi, angažman...)
Facebook targetiranje
Facebook oglašavanje
• promoviranje postova • promoviranje fan stranice
hFps://www.facebook.com/adver@sing
• promoviranje web stranice
Facebook Insights
• znati slušati i razgovarati (izgraditi virtualnu osobnost) • mi smo na društvenim mrežama radi korisnika, a ne oni radi nas • dati dodatnu vrijednost za fanove (zabava, nagrađivanje, ekskluzivne informacije...) • Mogući učinci: - povećanje prodaje (ponovljena kupnja) - izgradnja povjerenja i dublje informiranje o proizvodima i uslugama - povratna informacija od korisnika kao prilika za poboljšanje proizvoda ili usluge
Gdje se informirati
- Google alati (Google trends,Think with google...)
- Newsletter i blogovi agencija (npr. Escape studio, svinaweb.com, Degordian...)
- Konferencije (npr. Zadar DigIT)
- Edukacije (Poslovni.hr, Algebra) ...
Zaključak
• digitalni kanali daju mogućnost povećavanja svjesnosti o postojanju našeg branda
• kroz digitalnu komunikaciju imamo mogućnost održavanja komunikacije s korisnicima i povećavamo izglede za dodatnu prodaju i ponovljenu kupnju
• naši korisnici i konkurencija koriste digitalni marketing
• relativno povoljna rješenja
Hvala na pažnji! [email protected]