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Kriterienkatalog fuumlr Cloud Services
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlegende Konzepte
21 Anforderungen an den Kriterienkatalog
211 Allgemeine Anforderungen
212 Anforderungen Cloud-Anwender
o
o
o
o
o
o
213 Anforderungen Cloud-Anbieter
22 Ausrichtung und Pruumlfumfang
23 Mindestanforderungen
24 Weiterentwicklung und Versionierung
25 Verwendete Quellen
3 Struktur des Kriterienkatalogs
31 Bereiche und Kriterien
32 Mindestanforderungen
33 Angaben zu Zertifikaten und Guumltesiegel
4 Kriterien fuumlr Cloud Services
A1 Anbieter
A11 Rechtlicher Vertragsgeber und Beteiligungsverhaumlltnisse
A12 Unternehmensprofil
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
equiv
equiv
A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlegende Konzepte
21 Anforderungen an den Kriterienkatalog
211 Allgemeine Anforderungen
212 Anforderungen Cloud-Anwender
o
o
o
o
o
o
213 Anforderungen Cloud-Anbieter
22 Ausrichtung und Pruumlfumfang
23 Mindestanforderungen
24 Weiterentwicklung und Versionierung
25 Verwendete Quellen
3 Struktur des Kriterienkatalogs
31 Bereiche und Kriterien
32 Mindestanforderungen
33 Angaben zu Zertifikaten und Guumltesiegel
4 Kriterien fuumlr Cloud Services
A1 Anbieter
A11 Rechtlicher Vertragsgeber und Beteiligungsverhaumlltnisse
A12 Unternehmensprofil
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
equiv
equiv
A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
1 Einleitung
2 Grundlegende Konzepte
21 Anforderungen an den Kriterienkatalog
211 Allgemeine Anforderungen
212 Anforderungen Cloud-Anwender
o
o
o
o
o
o
213 Anforderungen Cloud-Anbieter
22 Ausrichtung und Pruumlfumfang
23 Mindestanforderungen
24 Weiterentwicklung und Versionierung
25 Verwendete Quellen
3 Struktur des Kriterienkatalogs
31 Bereiche und Kriterien
32 Mindestanforderungen
33 Angaben zu Zertifikaten und Guumltesiegel
4 Kriterien fuumlr Cloud Services
A1 Anbieter
A11 Rechtlicher Vertragsgeber und Beteiligungsverhaumlltnisse
A12 Unternehmensprofil
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
equiv
equiv
A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
2 Grundlegende Konzepte
21 Anforderungen an den Kriterienkatalog
211 Allgemeine Anforderungen
212 Anforderungen Cloud-Anwender
o
o
o
o
o
o
213 Anforderungen Cloud-Anbieter
22 Ausrichtung und Pruumlfumfang
23 Mindestanforderungen
24 Weiterentwicklung und Versionierung
25 Verwendete Quellen
3 Struktur des Kriterienkatalogs
31 Bereiche und Kriterien
32 Mindestanforderungen
33 Angaben zu Zertifikaten und Guumltesiegel
4 Kriterien fuumlr Cloud Services
A1 Anbieter
A11 Rechtlicher Vertragsgeber und Beteiligungsverhaumlltnisse
A12 Unternehmensprofil
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
equiv
equiv
A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
213 Anforderungen Cloud-Anbieter
22 Ausrichtung und Pruumlfumfang
23 Mindestanforderungen
24 Weiterentwicklung und Versionierung
25 Verwendete Quellen
3 Struktur des Kriterienkatalogs
31 Bereiche und Kriterien
32 Mindestanforderungen
33 Angaben zu Zertifikaten und Guumltesiegel
4 Kriterien fuumlr Cloud Services
A1 Anbieter
A11 Rechtlicher Vertragsgeber und Beteiligungsverhaumlltnisse
A12 Unternehmensprofil
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
equiv
equiv
A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
23 Mindestanforderungen
24 Weiterentwicklung und Versionierung
25 Verwendete Quellen
3 Struktur des Kriterienkatalogs
31 Bereiche und Kriterien
32 Mindestanforderungen
33 Angaben zu Zertifikaten und Guumltesiegel
4 Kriterien fuumlr Cloud Services
A1 Anbieter
A11 Rechtlicher Vertragsgeber und Beteiligungsverhaumlltnisse
A12 Unternehmensprofil
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
equiv
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A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
25 Verwendete Quellen
3 Struktur des Kriterienkatalogs
31 Bereiche und Kriterien
32 Mindestanforderungen
33 Angaben zu Zertifikaten und Guumltesiegel
4 Kriterien fuumlr Cloud Services
A1 Anbieter
A11 Rechtlicher Vertragsgeber und Beteiligungsverhaumlltnisse
A12 Unternehmensprofil
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
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A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
3 Struktur des Kriterienkatalogs
31 Bereiche und Kriterien
32 Mindestanforderungen
33 Angaben zu Zertifikaten und Guumltesiegel
4 Kriterien fuumlr Cloud Services
A1 Anbieter
A11 Rechtlicher Vertragsgeber und Beteiligungsverhaumlltnisse
A12 Unternehmensprofil
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
equiv
equiv
A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
32 Mindestanforderungen
33 Angaben zu Zertifikaten und Guumltesiegel
4 Kriterien fuumlr Cloud Services
A1 Anbieter
A11 Rechtlicher Vertragsgeber und Beteiligungsverhaumlltnisse
A12 Unternehmensprofil
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
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A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
33 Angaben zu Zertifikaten und Guumltesiegel
4 Kriterien fuumlr Cloud Services
A1 Anbieter
A11 Rechtlicher Vertragsgeber und Beteiligungsverhaumlltnisse
A12 Unternehmensprofil
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
equiv
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A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
4 Kriterien fuumlr Cloud Services
A1 Anbieter
A11 Rechtlicher Vertragsgeber und Beteiligungsverhaumlltnisse
A12 Unternehmensprofil
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
equiv
equiv
A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
A12 Unternehmensprofil
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
equiv
equiv
A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
A13 Auditierbarkeit
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
equiv
equiv
A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
A2 Service
A21 Allgemeine Angaben zum Service
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
equiv
equiv
equiv
equiv
equiv
A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
A22 Funktionale Beschreibung des Service
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
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A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
6 Glossar
A23 Reifegrad des Services
A24 Referenzen
A3 Subunternehmer und Rechenzentren
A31 Subunternehmer bzw Besitzer und Standorte der Rechenzentren
A32 Unternehmensprofil
A4 Zertifikate
A41 Guumltesiegel Zertifikate des Services
A42 Guumltesiegel Zertifikate der Subunternehmer bzw Rechenzentren
A5 Vertrag
A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
A55 Service Level Agreements
A56 Transparentes Preismodell
A57 Change Management
A58 Mitwirkungspflichten und Beistellungen des Kunden
A59 Urheber- und Nutzungsrechte
A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
A61 Sicherheitsmanagement
A62 Sicherheitszertifikate
A63 Zertifizierung des Rechenzentrums und der technischen Infrastruktur
A7 Datenschutz amp Compliance
A71 Technische und organisatorische Maszlignahmen
A72 Formale Datenschutzanforderungen
A73 Ort der Datenhaltung
A74 Datenschutzzertifizierung
A8 Operative Prozesse
A81 Service Management
A82 Zertifikate Service Management
A83 Serviceverfuumlgbarkeit
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A84 Provisionierung
A85 Support
A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
5 Referenzen
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A91 Technische Standards
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A10 Architektur
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A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
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A57 Change Management
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A510 Beendigungsunterstuumltzung
A6 Sicherheit
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A62 Sicherheitszertifikate
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A82 Zertifikate Service Management
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A51 Allgemeine Vertragstransparenz
A52 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
A53 Transparenz bei Subunternehmern
A54 Regelungen bei Serviceunterbrechung oder Insolvenz
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A93 Integration
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A83 Serviceverfuumlgbarkeit
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A92 Datenexport
A93 Integration
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A7 Datenschutz amp Compliance
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A91 Technische Standards
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A10 Architektur
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A72 Formale Datenschutzanforderungen
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A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
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A91 Technische Standards
A92 Datenexport
A93 Integration
A94 Technische und organisatorische Voraussetzungen zur Service-Nutzung
A10 Architektur
A101 Isolation
A102 Skalierung
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A9 Interoperabilitaumlt amp Portabilitaumlt
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