Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Lumano
Debattinlägg Det här är mitt, Stefans, debattinlägg om
Kryssarklubbens nya webb. Jag är trött på att vi inte kommer vidare. Jag tror att det till stor del beror på att vi inte pratar om
mål, bara medel. Jag saknar en plan (metoder, strategier, taktik) för att
nå våra otydliga mål. Vi behöver inte göra på det sätt som jag argumenterat
för här, men för att jag ska känna mig motiverad att fortsätta så måste jag få argument för varför andra alternativ är bättre eller mer genomförbara.
Lumano
Ett önskat läge Nedanstående har Per beskrivit flera gånger i arbetet
med webben. Med lite eftertanke tycker jag att detta egentligen är den mest värdefulla i vårt arbete hittills. En idé om vilka behov webbplatsen ska lösa. Per får gärna komplettera.
Seglare som sitter hemma planerar sommarens seglingar. Hittar erfarenheter om hamnar, rutter på Kryssarklubbens webb. Får kontakt med ombud som kan komplettera med information
Seglare är ute till sjöss. Vill få reda på lämplig natthamn. Hittar det på Kryssarklubbens webb.
Lumano
Exempel
… men om man säljer båten i Kaliningrad hur
blir det då med momsen?… och hur ska jag lägga uppvaktschemat så att vi någon
är pigg när vi närmar ossÖsel...
… och så säger han att haninte har en aning om hur
man kollar om det ärspänningsfall till värmaren.
...och som en nödlösningkan vi väl slå tillbaks och söka
natthamn vid... Ja, var då?
… så här unket brukar färskvattnet aldrig vara.
Whiskyn kommer smaka apa.… och ibland undrar jag om
det inte varit roligare att seglamed andra båtar.
...fast det kanske är bättreatt först gå till Lettland, men all planering för detskulle vi ju göra i Talinn...
Foto: Peter Holstad
… är ju med i Schengen, men det var väl någon sorts
inklarering, väl?Jo, vi kunde ha legat någonannanstans än Grinda i natt,men kom på ett bättre ställe själv då! Det borde jag sagt.
Lumano
Förutsättningar 1. Det finns innehåll. Content is king! Någon måste ”skapa” innehållet. Nästan alltid betyder
det ”skrivit texter, fotograferat, illustrerat och lagt till metadata”.
2. Vi har en organisation för att skapa och underhålla innehåll. Om vi inte har en klar idé om hur vi ska skapa och vårda vårt innehåll är det inte lönt att fundera på utseende, teknik- och systemlösningar.
Om vi inbjuder till interaktion, kommunikation, konversation så blir vi mer än en informationsleverantör.
3. Vi har en organisation för att delta i en konversation med besökare.
Lumano
Stefans målbild (knyckt från Per)
Medlemmar och andra båtintresserade upptäcker att de hittar svar på sina frågor och en gemenskap hos Kryssarklubben (på webben).
Intresset, gemenskapen och delandet av erfarenhet skapar ytterligare intresse, gemenskap och lojalitet.
Kryssarklubben uppfattas som en trevlig auktoritet som man lyssnar till, diskuterar med och vill vara medlem hos.
Lumano
Stefans målbild (knyckt från Per)
Medlemmar och andra båtintresserade upptäcker att de hittar svar på sina frågor och en gemenskap hos Kryssarklubben (på webben).
Intresset, gemenskapen och delandet av erfarenhet skapar ytterligare intresse, gemenskap och lojalitet.
Kryssarklubben uppfattas som en trevlig auktoritet som man lyssnar till, diskuterar med och vill vara medlem hos.
Lumano
Målbild → Mål ”hittar svar på sina frågor” → Mål: Ökad webbtrafik. Mål:
Ökad trafik från sökmotorer. ”ytterligare intresse” → Mål: Ökat antal besökta sidor per
besök. ”lojalitet” → Mål: Andelen återkommande besökare ökar. ”uppfattas som en trevlig auktoritet” → Effektmål: Positiva
referenser. Delmål: länkar in. Delmål: Positiva referenser i kommentarer utanför vår egen webb.
”diskuterar med” → Mål: Antalet inlägg och kommentarer ”vill vara medlem” → Effektmål: Ökat antal medlemmar
varje år. Delmål: Antalet nya medlemmar som anger vår webbplats som anledning för att de blir medlemmar ökar varje år.
Lumano
Målbild → Mål Mål: Ökad webbtrafik. Mål: Ökad trafik från sökmotorer. Mål: Ökat antal besökta sidor per besök. Mål: Andelen återkommande besökare ökar. Effektmål: Positiva referenser. Delmål: länkar in. Delmål: Positiva referenser i
kommentarer utanför vår egen webb. Mål: Antalet inlägg och kommentarer Effektmål: Ökat antal medlemmar varje år. Mål: Antalet nya medlemmar som anger vår webb som
anledning för att de blir medlemmar ökar varje år.
Lumano
Mål → Mätbara mål 2011-2016 Effektmål:
Fler medlemmar varje år netto (webben bidrar). Ökning av rekryteringtakt med 25% varje år. 80% av referenser (som uttrycker attityd) som länkar till
vår webb är positiva. Antalet referenser ökar med 50% för varje år.
Mål: Antalet besök (sessions) ökar med 25% varje år. Antalet besök från sökmotorer ökar med 40% varje år. Antal besökta sidor per besök ökar med 1,0 varje år. Andelen återkommande besökare (inom tre månader) ökar med 10% varje år. Antalet länkar in ökar med 25% varje år. Antalet nya inlägg och kommentarer på vår webb ökar med 25% varje år. Antalet nya medlemmar som anger vår webbplats som anledning för att de blir
medlemmar ökar varje år.
Lumano
Förutsättning för att kunna mäta 4. Vi har gemensamma, mätmetoder och verktyg. Förslag: Google Analytics för alla webbar inom
kryssarklubbssfären. Branschpraxis. Gratis för de volymer vi har. Oberoende av publiceringsverktyg.
5. Publiceringsverktyg kan mäta antal inlägg och kommentarer.
6. Gör nollmätning att utgå från redan på gamla webbarna.
Komplettera med verktyg och metoder för att mäta referenser utanför egna webbar.
Lumano
Förutsättningar Besökare upptäcker via sökmotorer och andra
webbplatser att vi har svar på hennes frågor. 7. Vi är målgruppsorienterade, dvs skriver för
besökaren och hennes frågor i åtanke. Fortfarande om sådant som vi är intresserade av.
8. Webben är sökmotorvänlig. 9. Vi låser inte in innehållet med inloggning. 10. Vi delar med oss av vårt innehåll. Inom och utom
Kryssarklubben Det blir inte mindre värt för att det hittas utanför vår egen webb.
11. För att kunna presentera närliggande innehåll skall allt innehåll markeras med metadata: ämnesord/tags.
Lumano
Stefan hatar risker... Jag hatar risker... … och vill hitta strategier för att undvika dem. I en så här omogen organisation hjälper inte
utredningar. Det finns många bra alternativ och vägar. Vi behöver pröva oss fram. Vi behöver avgränsa. Så att ett litet misslyckande inte är en katastrof utan
en lärdom. Så att en litet lyckande är en stor succé.
Lumano
Avgränsningsstrategi Hitta väl avgränsade delar. Inget av det vi vill göra är svårt i sig. Men, det är komplext och svårt att göra allt på
en gång (styrning, teknik, riskhantering). Välj en del i taget att förbättra. Det är inte ett nederlag att en del har blivit
bättre och att de andra är kvar som tidigare. Big-bang-lösningar är alltid dyrare för att så
många aktiviter och innehållet ska gå i takt och för att ”försäkringspremierna” för att kunna backa tillbaka vid problem blir så dyra.
Lumano
Förslag till avgränsningar här och nu
Inkluderat: Redaktionellt innehåll.1)Delning av erfarenheter
och kunskap i form av artiklar/inlägg, diskussioner.
2)Redaktionellt material i anslutning till våra kärnaktiviteter.
3)Statiskt innehåll som ”alltid” är giltigt.
Exkluderat: Allt annat.
Parkera allt annat.Parallellt med projektet kan en arbetsgrupp prioritera vad vi kan gör parallellt med det redaktionella (med annan bemanning), eller sekventiellt efter.
Lumano
Utvecklingsstrategi 1 12. Satsa bara på redaktionellt innehåll. 13. Ta bort gamla funktioner som inte behövs. 14. Behåll gamla funktioner som behövs oförändrade. De blir inte sämre av det. Avgör sedan om vi behöver
ersättningsfunktioner eller om det räcker att fräscha upp utseendet.
15. Använd verktyg som är vanliga, enkla och billiga. Sannolikt leder ”vanliga och billiga” till
opensourceverktyg som är ”gratis”. 16. Hellre flera enkla verktyg som kompletterar än ett
stort och komplicerat.
Lumano
Vad behöver vi för att lösa uppgiften? 17. Sålla och ta hand om befintligt innehåll. 18. Informationsdesign (struktur mellan sajter,
på sajter, på sidor). 19. Konsekvent och korrekt grafisk form. 20. Verktyg för publicering och mätning. 21. Processer/metoder för oss som jobbar med
webben nu och sen. 22. Utbildning för oss som ska göra jobbet. 23. Organisation så att vi jobbar tillsammans
mot mål, lär oss, har kul och hjälper varandra.
Lumano
Utvecklingsstrategi 2 Det mest värdefulla vi har är vår organisation med
människor, därefter vårt innehåll. Så länge vi inte tappar bort människor, relationer och
innehåll så är det okej att byta teknik. De flesta webbplatser brukar byggas om efter två till
fem år. 24. Publiceringsverktyg skall spara innehållet på så att
den kan flyttas till nytt framtida verktyg. 25. Formen kan utgå från dagens webb, design-
manualen för print, På kryss och vara ett första av flera steg mot en bra form.
26. Formen kan vara en anpassning av fri mall (som finns att ladda ned). Behöver inte vara originell.
Lumano
Projektstrategi 1 27. Driv i projektform! Definiera projektuppdrag med mål (SMART = Specifika,
Mätbara, Accepterad, Relevanta, Tidsatta) för att uppnå våra verksamhetsmål.
Tillsätt projektledare med fackkunskap. Extern eller intern. Rapportera till kanslichefen.
Starta när uppdraget är formulerat. Gör inte projektets jobb utanför projektet.
Forma styrgrupp. Ordförande i styrgruppen (sponsorn) = Kryssarklubbens ordförande. Infonämndsordförande och kanslichefen självklara ledamöter. Lämpligen en kretsrepresentant och en nämndrepresentant.
Lumano
Projektstrategi 2 Tollgatemodell (dvs förbestämda beslutspunkter med
föregående granskningar). Jag är inspirerad av Ericssons modell för projektlednings- och -styrningsmodell PROPS, (förvaltad av Semcon) med tollgatemodell i botten.
PROPS från Semcon: http://www.semcon.se/spm/props/props_online_intro/xprops/se/index.html.Minst lika bra modell: PPS från Tieto: http://www.tieto.se/default.asp?path=485,493,16112,38917
”Hur?””Vad?” ”Avveckla””Lämnaöver”
”Gör””Provkör”
Proj.plan
Krav-spec
Lumano
Projektstrategi 3 28. Ta jobbet i den takt som vi hinner med. Acceptera att extern konsult får påverka
planeringen för att få bra pris. Ta tid att mobilisera medlemmar som kan och
vill vara med. Dels via kretsarna, dels i På kryss.
Det här är inte Bai Bang. Vi ska inte flyga in och bygga världens bästa webbplats åt kretsen, nämnden, seglarskolan, … Vi ska göra något fint och småskaligt tillsammans.
Ref: http://sv.wikipedia.org/wiki/Bai_Bang
Lumano
Förslag till projektmål Till [datum]: Med 200 tkr (ex moms) och Kryssarklubbens
medlemmar och anställda (resurssäkra!). Etablera ny webb för Kryssarklubben. Inklusive:
Enkel webbpolicy som bara tar upp det som konkret behövs (förvaltas av informationsnämnden, fastställs av styrelsen).
Erbjudande om publiceringsverktyg till Kryssarklubbens verksamheter. Inklusive mallar.
Led migrering av befintligt innehåll. Organisations- och utbildningsplan för hela organisationen.
Inklusive minimal nödvändig utbildning för att klara projektet.
Lumano
UpphandlingsstrategiHej Leverantör!
Vi har några gamla spretiga webbplatser. Vi vill göra en rejäl uppryckning. Vi har 200 tkr plus vår egen tid. Det spelar inte så stor roll för oss om det är du, dina kollegor eller vi som gör det praktiska arbetet, bara det blir bra. Hur vill du göra? När kan det vara klart? Vad måste vi göra själva?
Här får du vision, verksamhetsmål, projektmål, … för det projektet.
Vi pratar med dig och tre andra i branschen. Om en vecka så träffar vi dig i en timma och svarar på frågor som du kan ha. Alla fyra leverantörer kommer att få ta del av alla frågor/svar.
Om ytterligare en vecka vill vi att du återkommer och presenterar ditt förslag. Räkna med att du får 45 minuter att presentera och vi har frågor till dig som tar 45 minuter. Sannolikt behöver vi stämma av något med dig i efterhand på telefon.
En vecka senare lämnar vi besked vem som får uppdraget. Efter projektet har vi en lång rad av saker vi vill göra. Vi har 200 tkr avsatta till det. Men det talar vi om senare.
Med vänliga hälsningar,
Svenska Kryssarklubben
Bilagor:- Nulägesbeskrivning organisation, innehåll.- Delrapport från pågående varumärkesarbete.- Kommunikationsplan med budskap & målgrupper.
Lumano
Slut på presentationen.
Förutsättningar/högnivåkrav här bredvid i redigerbar form.
1. Det finns innehåll. Content is king!
2. Vi har en organisation för att skapa och underhålla innehåll. Om vi inte har en klar idé om hur vi ska skapa och vårda vårt innehåll är det inte lönt att fundera på utseende, teknik- och systemlösningar.
3. Vi har en organisation för att delta i en konversation med besökare.
4. Vi har gemensamma, mätmetoder och verktyg.
5. Publiceringsverktyg kan mäta antal inlägg och kommentarer.
6. Gör nollmätning att utgå från redan på gamla webbarna.
7. Vi är målgruppsorienterade, dvs skriver för besökaren och hennes frågor i åtanke. Fortfarande om sådant som vi är intresserade av.
8. Webben är sökmotorvänlig.
9. Vi låser inte in innehållet med inloggning.
10. Vi delar med oss av vårt innehåll. Inom och utom Kryssarklubben Det blir inte mindre värt för att det hittas utanför vår egen webb.
11. För att kunna presentera närliggande innehåll skall allt innehåll markeras med metadata: ämnesord/tags.
12. Satsa bara på redaktionellt innehåll.
13. Ta bort gamla funktioner som inte behövs.
14. Behåll gamla funktioner som behövs oförändrade.
15. Använd verktyg som är vanliga, enkla och billiga.
16. Hellre flera enkla verktyg som kompletterar än ett stort och komplicerat.
17. Sålla och ta hand om befintligt innehåll.
18. Informationsdesign (struktur mellan sajter, på sajter, på sidor).
19. Konsekvent och korrekt grafisk form.
20. Verktyg för publicering och mätning.
21. Processer/metoder för oss som jobbar med webben nu och sen.
22. Utbildning för oss som ska göra jobbet.
23. Organisation så att vi jobbar tillsammans mot mål, lär oss, har kul och hjälper varandra.
24. Publiceringsverktyg skall spara innehållet på så att den kan flyttas till nytt framtida verktyg.
25. Formen kan utgå från dagens webb, design-manualen för print, På kryss och vara ett första av flera steg mot en bra form.
26. Formen kan vara en anpassning av fri mall (som finns att ladda ned). Behöver inte vara originell.
27. Driv i projektform!
28. Ta jobbet i den takt som vi hinner med.
