SU RVEI KEPUASAN, MOTIVASI, KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI

DALAM RANGKA EVALUASI KINER.JA PD BPR KABUPATEN GARUT DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD

Juni 2015

Kepada Responden yang Terhormat

Dalam rangka evaluasi kinerja PD BPR Kabupaten Garut, diperiukan dukungan clan Sdr/i. untuk mengisi kuesioner mi. Kuesioner ml diedarkan untuk mengetahul kepuasan, motivasi, kepemimpinan clan budaya organisasi dalam rangka evaluasi kinerja pegawal PD BPR Kabupaten Garut sebagal bagian dari perspektif pertumbuhan clan pembelajaran dalam Balanced Scorecard. Untuk itu manajemen sangat mengharapkan kesediaan Sdr/i. meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ml.

Masukan clan informasi yang jujur, benar clan akurat sangat diharapkan, agar Informasi ilmiah yang disajikan benar-benar dapat dipertanggung jawabkan clan dapat berguna bagi peningkatan perusahaan. Jawaban yang Sdr/i. berikan tidak akan berpengaruh terhadap hubungan Sdr/i. dengan pihak perusahaan karena kuesioner mi bersifat rahasia clan semata mata untuk kepentingan perusahaan.

Terima kasih atas bantuan clan kesediaannya.

I. KARAKTERISTIK RESPONDEN

Petunjuk : Berikan tanda x pada jawaban Sdr/i.

1. Jenis Kelamin : Pria Wanita

2. Pendidikan Terakhir: SD & SMP SMA Diploma Sarjana Pasca Sarjana

3. Lama bekerja < 1 tahun 1 - 2 tahun 2 - 3 tahun 1 - 5 tahun Lamnnya, sebutkan

4. Pengeluaran per bulan < Rp 1.000.000 Rp 1.000.000 - Rp 2.000.000 R.p 2.000.000 - Rp 4.000.000 > Rp 4.000.000, sebutkan ............. ......

5. Status karyawan Pegawai tetap On job training Kontrak Lainnya.....................

6. Jumlah tanggungan keluarga < 3 orang 3-5 orang > 5 orang, sebutkan

IL DIM ENSI KEPUASAN KER.JA, MOTIVASI KARYAWAN, KEPEMIMPINAN,

BUDAYA ORGANISASI DAN KINER3A PERUSAHAAN

Petunjuk pada atribut terhadap setiap pertanyaan,

Anda dimohon memberikan tanda X pada salah satu kotak pilihan yang telah disediakan, sesuai dengan data dan perasaan Anda sebagal pegawai PD BPR Garut.

Alternatif iawaban:

1=Sangat lidak Setuju, 2=Tidak Setuju, 3=Kurang Setuju, 4=Setuju, dan 5=Sangat Setuju.

Atribut atribut Kepuasan Kerja, Motivasi Alternatif No Karyawan, Kepemimpinan, Budaya Organism !L - _ai_ -

STS TS KS S 5$

Atribut Kepuasan Karyawan

1 Saya merasa puas dengan gail yang diterima saat ml dan dap at memenuhi kebutuhan sehari-hari - - - - -

2 Saya merasa puas dengan bonus dan insentif yang diberikan perusahaan - - - - -

3 Saya merasa puas diberi kesempatan untuk maju dalam segala hal oleh atasan - - - -

4 Saya merasa puas dengan sistem perlindungan perusahaan terhadap karyawannya dengan menggunakan K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja)

5 Saya merasa puas karena perusahaan memberikan kepaslian kerja dan karier pada jabatan saya (jam kerja, deskripsi pekerjaan, dan spesifikasi pekerjaan) - - -

6 Saya merasa puas dengan penhlaian kineria karyawan yang dilakukan perusahaan

7 Saya merasa puas dengan peraturan penggunaan fasilitas perusahaan

8 Saya merasa puas dengan kenyamanan dan kebersihan tern pat kerja saya

9 Saya merasa puas bekerja dalam kondisi kerja yang balk dan diberi fasilitas yang mencukupi -

10 Saya merasa puas diperlakukan secara wajar oleh -

atasan

Atribut Motivasi Karyawan

11 Saya merasa termotivasi dengan adanya promosi - - -

jabatan yang jelas 12 Saya merasa termotivasi dengan adanya -

perkembangan karir yang deberikan perusahaan 13 Saya merasa termotivasi dengan adanya pemberian -

tunjangan dan bonus 14 Saya merasa termotivasi stelah mendapatkan - - - -

____ penghargaan atau pujian dari pimpinan

Atribut atribut Kepuasan Kerja, Motivasi Alternatuf

No Karyawan, Kepemimpinan, Budaya Organism - - -

15 Saya termotivasi karena atasan saya sering memperhatikan ide (gagasan) saya - - - - -

16 Saya bersedia menerima sanksi apabila secara nyata melakukan kesalahan clan bersedia untuk memperbaikinya - - - -

17 Saya memilki kesetiaan (loyalitas) yang tinggi pada perusahaan - - -

18 Saya bersedia mengikuti pelatihan yang diberikan utnuk peningkatan keterampilan karyawan - - - - -

19 Saya bersedia ditempatkan di kantor lain dalam rangka perkembangan perusahaan - - - - -

20 Saya bersedia mengikuti kursus di luar jam kantor untuk meningkatkan kemampuan dalam menyelesaikan pekeriaan - - - - -

Atribut Kepemimpinan

21 Atasan saya selalu optimis mendatang masa depan bank ml

22 Atasan saya memiliki vlsi yang jelas mengenal arah dan posisi bank mi di masa yang akan datang - - - -

23 Atasan saya selalu memperlakukan setiap bawahannya dengan hormat.

24 Saya selalu merasa nyaman apabila berada dekat atasan saya - - - -

25 Atasan saya selalu mendorong setiap bawahan untuk maju clan berprestasi

26 Atasan saya memacu setiap bawahan untuk menggunakan metode-metode baru dalam bekerja atau menyelesamkan masalah yang muncul di tempat kerja

27 Atasan saya selalu mendorong setiap bawahan untuk mengembangkan potensi yang dimiliki.

28 Atasan saya selalu meminta pandangan clan pendapat -

bawahan dalam menyelesaikan permasalah di tempat kerja.

29 Atasan saya tidak pernah bosan mendorong setiap -

bawahannya untuk bekerja lebih efektif clan efisien. 30 Atasan saya selalu menekankan pentingnya norma clan - - - - -

etika dalam bekeda

Atribut Budaya Organisasi

31 Di kantor saya, kualitas hasil pekerjaan lebih diutamakan - - - - -

daripada kuantitas 32 Di Kantor saya, kreatifitas clan inovasi dalam melaksanakan - -

No Atribut atribut Kepuasan Kerja, Motivasi

Alternatuf 3awaban - Karyawan, Kepemimpinan, Budaya Organisasi

pekerjaan memperoleh penghargaan yang tinggi dari rekan

kerja maupun atasan. - - - -

33 Di kantor saya, terjatin kerja sama yang erat antar karyawan maupun antara karyawan dan atasan dalam melaksanakan

pekerjaan sehari-hari. - - -

34 Konflik yang terjadi di kantor selalu diselesaikan secara

kekeluargaan - - -

35 Saling memperhatikan dan memberikan dorongan antar karyawan maupun antara atasan dan karyawan demi kemajuan bersama, menjadi sesuau yang lazim di kantor

saya. -

36 Saya selalu mematuhi setiap kebijakan dan peraturan yang

berlaku di Bank BPR Garut

37 Di Kantor saya terdapat rasa kebersamaan yang tinggi dalam

menyelesaikan pekerjaan sehari-hari.

38 Saya selalu ingin menyenangkan atasan

39 Saya menganggap pekerjaan yang saya jalani sama dengan

pertempuran yang harus selalu saya menangkan

40 Di kantor saya, kritik antar sesama karyawan maupun antara atasan dan karyawan dapat dilakukan secara bebas dan terbuka.

Atribut Kinerja

41 Saya menyelesaikan tugas yang diberikan dengan baik

42 Saya berusaha lebih keras daripada yang seharusnya

43 Saya melaksanakan pekerjaan dengan baik

44 Ketepatan saya dalam melaksanakan pekerjaan adalah baik - - -

45 Pengetahuan saya berkaitan dengan pekerjaan utamanya -

adalah baik

46 Saya dapat melaksanakan pekerjaan tepat waktu - -

47 Pemahaman saya akan kebutuhan dan keinginan nasabah - -

adaiah tinggi

48 Pengetahuan saya akan produk-prduk bank mi dan produk- - - -

produk yang ditawarkan bank lain adalah baik.

49 Rata-rata kualitas hasH pekerjaan saya adalah sangat tinggi - - - - -

50 Kemampuan saya mencapai tujuan dan sasaran yang - - - - -

_____ ditetapkan adalah balk