Kundeseminar i DnB Arena

Hvordan få mer trafikk og flere kunder på web

21. mars 2013Egil Karlsen, InBusiness AS

Tøff i trynet før start

Ska eg ha på alt det der ?

Så va det den fysst….

eller ..??

Mr. Inbusiness himself….

20 minutt, og snart

klart å kle på seg sjøl…..

Kem trur du at du e ?

Kor e den hekkans pucken?

Ikkje follt så tøffe lenger…

Men gu kor jillt..…

Kort om InBusiness AS

• Lang erfaring, over 17 år i bransjen

• Utviklet over 2000 web-løsninger

• 32 dyktige ansatte

• Kontor i Stavanger, Tønsberg, Newcastle og Vietnam

• Gaselle bedrift i mange år og trippel A fra Dun & Bradstreet

Vi leverer alt dere behøver for deres

digitale satsing på web

NettsiderWeb applikasjoner Sosiale Medier

CMS

Mobil-løsninger SEONettbutikk Intranett Markedsføring på

nett

Bare å kjøre på!

Å lykkes på nett er en maraton (som aldri blir ferdig).

Ikke en sprint.

Det handler om

strategi og

kommunikasjon

Det store bildet• Internett har kommet for å bli• Telefonkatalogen er en saga blott• Massekommunikasjon fungerer dårligere og dårligere..• Mer og mer online – mye tid brukes via mobile enheter• Flere og flere tilbydere er tilgjengelig i markedet

• Lokal• Nasjonalt• Internasjonalt

• Sosiale medier tar mer og mer av forbrukernes tid, spesielt gjennom mobile enheter.

Hvor er deres bedrift i dette bildet?

• Hvordan vil dere at nettsidene skal fungere og oppfattes• Hvem er deres målgruppe på nett• Hvordan finner disse deres bedrift i dag..• Fungerer web sidene tilfredsstillende på dagens smart-telefoner• Hvordan er bedriftens webstrategi • Hva med strategi for sosiale medier

Ganske enkelt

Hvorfor er dere på nett ?

Mobil vår nye tryllestav

Kjapp status

Kun 3 av 18 nettsider er mobilvennlige.. (Medl. Tønsberg Næringsforening)

Google

”Hvis man er et selskap uten en nettside som er optimalisert for å vise på mobiltelefon, så trygler man om å tape markedsandeler”

Hvorfor mobil ?

81% av mobilbrukere har søkt etter produkter via mobilen

50% har kjøpt produkter via mobilen

Hvorfor mobil ?

Det finnes rundt 6.8 billioner mennesker på jorden.

4 billioner bruker mobiltelefon.

3.5 billioner bruker tannbørste...

Mobil er internett

Bare enklereIkke noe nytt, bare litt mere brukt – på

litt flere steder

Mobil viktigere enn PC for Finn.no

Fra nå av skal all produktutvikling starte på mobilen.

Christian Printzell Halvorsen, administrerende direktør i Finn.

(12.09.2012, mobilen.no)

Kundeadferden har endret seg veldig de siste årene. Særlig i 2012 så vi en digital eksplosjon, hvor blant annet mobilbankbruken tredoblet seg.

I dag har vi langt flere besøk i mobilbanken vår enn på kontorene våre. I nettbanken har vi ti millioner besøk i måneden, sier kommunikasjonsdirektør Thomas Midteide i DNB

(07.02.2012, dn.no)

På tide å gjøre noe

Ifølge Google er nå over 40% av all søketrafikk gjennom mobile enheter.

Hva med deres bedrift ????

Søkemotoroptimalisering

Enkelt og gratiseller

Vanskelig og dyrt

Webside uten SEO er som å bruke penger på brosjyrer, for så å arkivere disse på bedriftens lager.

Google’s «hårete mål»

Å organisere all informasjon i verden og gjøre den universelt tilgjengelig og nyttig

Google – søkemotorenes overhode

• Google behandler hver dag over en milliard søk på 150 forskjellige språk

• 15% av disse er til enhver tid nye ukjente søk• 5 milliarder årlige søk bare i Norge• Ca. 85 % av alle søk via Google• Antatt omsetning i Norge på over en milliard i året med en antatt

driftsmargin på 80%.• Søkemotorannonsering eneste delen av mediebransjen som er i

seriøs vekst. - økte med 40 % i fjor.

Noen som kjenner seg igjen ?

Rangering

3 øverste får 55% av klikkene

- Førsteplassen har 66% flere klikk enn 2. plassen

- Mindre enn 10% går til neste side..

Hva blir det da igjen..?

3 hoved-kategorier

- Websidens struktur

- Tekster / innhold

- Popularitet / inn-linking

Websidens struktur

• Søkeord i overskrifter

• Riktig html tag på overskrifter

• Title tag i nettleser

• Alternativ tekst på bilder

• URL med søkeordet i

NB: Behandle hver enkelt side som et eget case.

Tekster / innhold

• Hva er riktig søkeord ?

• Forstå hva søkerne søker etter

• Bruk av søkeord og intern linking i overskrift og tekst

• Kort, men informativ tekst (speile hva søker er på jakt etter)

• Tommelfinger – regel• Kommer teksten brukerne til gode, eller skal den bare sørge for at

bedriften kommer høyere opp i rangeringen.

Popularitet / innlinking

• Googles bruk av algoritmer

• Linker fra seriøse aktører gir pluss i SEO

• Men som ellers – ikke overdriv

Web er et visuelt medium

Øynene viser vei

Hvor vil du brukerne skal se ?

Vi leser i F mønster

Banner blindness

Heller linker enn bokser

Har du kontroll på eget nettsted?

De fleste har ikke det i dag….

Dette må du gjøre noe med….

Har du en plan?

• Hva slags innhold skal nettsiden ha

• Hvordan skal du sette dette opp, eller fremskaffe dette

• Hvem i bedriften skal jobbe med dette

• Har bedriften satt av tilstrekkelig med tid for dette

• Hvordan skal innholdet vedlikeholdes

Hvorfor…?????

• Dette bare må ut på web

• Vi må jo ha nyheter hver uke på forsiden

• Viktig at vi viser hva vi driver med

• Passe på at vi har påmelding til nyhetsbrev på forsiden

• Nå når vi har fått nytt publiseringsverktøy kan alle i hele organisasjonen være med å publisere på nett..

Suksess eller fiasko

På nett må du styre etter hva som er brukernes behov

Jo større nettstedet er, desto vanskeligere gjør du det for brukerne dine.

Og deg selv..

Hvordan få nye kunder

Fokus på innhold

Vi opplever dessverre daglig følgende;- Alt for dårlig og lite salgbart innhold- Skrevet av fagpersoner og ”nerder”- Profesjonstyrani og overkill- Godt nok, er jo ”bare” en web side- Blingfaktor og hjemmeleken - Alt for få kontaktpunkter, ingen nettbutikk- Alt for komplisert struktur, eller motsatt – totalt fravær av struktur

Enkle grep

Fokus på innhold

- Ha respekt for at det å skrive tekst faktisk er en profesjon- Bruk fagfolk

- Gjør kommunikasjonen så enkel som mulig – Less is more.- Innholdet skal faktisk være for besøkende kunder- Vær bevisst bedriftens kommunikasjons strategi- Skrell bort alt unødvendig fjas og visvas- Sørg for at besøkende alltid har tilgjengelige kontaktpunkter

Generelle skriveregler- Skriv informativt og «avslappet»- Bruk den tekstmassen som trengs, men

- Ikke lange avhandlinger- Bruk stikk titler og punktlisting- Korte avsnitt, helst ikke mer enn 5 linjer

- Gjør landingssidene interessante- Bruk navigering nederst på sidene – hva skjer nå..?- Bruk navigering også i innholdet, link i vei…- Ikke bruk tekstbokser som kan ligne på annonser – vi ignorerer

annonser- Unngå for all del kjøpebilder- Bruk store bilder, og bilder som har relevans- Ikke vær redd for bildetekster

Enkle tips

• Bruk blogg - og link

• Bruk sosiale medier - og link

• Alltid fokus på aktuelle søkeord

• Bruk penger på målrettet Adwords og Facebook annonsering.

• Et maraton

• Tar tid å indeksere og rangere

• Algoritmer forandrer seg

Eksempel

”Fly til New York”Google søk på ”fly til new york” viser hvordan SAS ”gjør det”

- Fly til New York: 18 ganger- New York: 29 ganger.

- Fly til New York

Google er smart. Ikke overdriv.

Godt innhold vil vinne frem.

Vær Sosial

Sosiale medier kan være et virkemiddel for mange ulike

målsettinger.

Sosiale medier

FacebookTwitter

LinkedInInstagram

Google+

Ikke alltid like sosial

Facebook in Real Life http://youtu.be/LrFdOz1Mj8Q

Først som sist

Aksepter følgende:

Sosiale medier er kommet for å bli.

Effektiv kundedialog og en fantastisk markedsføringskanal

kan brukes av din bedrift på mange ulike måter

• Kundedialog• Nyhetskanal• Informasjonskanal• Underholdningskanal• Nettbutikk• Etc.

Ca 2,7 millioner nordmenn er på Facebook

er Norges tredje største medium.

Kun slått av NRK og TV2.

Alle ønsker

flere LIKES

Men det er lett

å gå i fella

Hovedreglerer for konkurranser på Facebook

• Konkurranser må foregå på ekstern side eller en Facebook applikasjon.

• Man kan ikke bruke Facebooks innebygde funksjoner som element i konkurransen:

• Dvs at du ikke kan be noen kommentere, like, poste på vegg, laste opp bilde osv, for å delta i konkurransen. Du kan heller ikke bruke liker-knapp og kommentarfelt til avstemming og lignende.

• Du kan ikke bruke Facebook til å varsle vinnere – du må samle inn e-postadresser og varsle vinneren utenfor Facebook. Men du kan fortelle hvem som vant via Facebook, samt f.eks vise frem et vinnerbilde på Facebook.

Dette er altså ikke lov

• “Klikk LIKER for å delta i konkurransen vår og vinn en iPad”

• ”Del siden vår med dine venner og bli med i konkurransen”

• ”Lik innlegget vårt og bli med i vår konkurranse

• ”Vi gir bort premie til LIKER nr 1.000”

Men dette er lov

• “Meld deg på konkurrransen ved å sende e-post til post@test.no” eller fylle ut skjema på vårt nettsted”

• “Legg inn en kommentar på nettstedet/bloggen vår, og du er med i konkurransen vår”

• Lag eller bruk en Facebook applikasjon og kjør konkurransen der.

• Det er sistnevnte løsning vi anbefaler, og som vi vil fortelle mer om i denne presentasjonen.

Facebook konkurranse, på den riktige måten

Markedsfør konkurransen via en

fane

Markedsfør konkurransen via

veggen

(og selvsagt på ditt nettsted, nyhetsbrev, blogg, Twitter etc)

Øk antall fans ved at de må LIKE siden for å delta

Konkurransen

Blir fint presentert for brukeren på en egen

side på Facebook.

Siden bygger du opp selv.

Her kan vi også legge inn en DELE funksjon, slik at brukerne enkelt kan dele konkurransen

med sine venner.

Andre smarte måter å bruke Facebook på.

• “Betalt annonsering på Facebook

• “Sjekk inn” plakater med QR kode

• Integrering av Facebook på ditt nettsted

• Kobling mellom nettbutikk-kjøp og Facebook

Det skal ikke være lett

Google Analytics in Real Life http://youtu.be/3Sk7cOqB9Dk

Sosiale medier gir mange spennende muligheter…

..så lenge de er tuftet på og integrert i bedriftens

kommunikasjons strategi

Google Analytics

Det er innsikten som teller

Hva vet dere om kundene

Mål trafikken på nettstedet

Google Analytics den beste måten å holde seg

orientert om besøk og bruk av bedriftens nettsted.

”Alt kan måles...

Hva ønsker dere å vite ?

Noen områder for bruk av Google Analytics..

Analyserer deres nettsted

- Innhold, hva fungerer og hva fungere ikke- Konvertering, hvor mange kunder tiltrekkes, hvor mye selges, hva

selges mest – når, og til hvem- Kampanjer, måler alle digitale markedsføringsaktivitetene- Rapportering i sanntid, hva skjer akkurat nå- Nettstedsøk, få besøkende til målene raskere- Mobiltrafikk, hvor kommer den fra, hvilke eneheter blir brukt- Sosiale medier, hvilke generer trafikk, hva ”tenner” kundene på

Muligheter

Bruk av Google Analytics gir bedriften ”et

hav” av muligheter – men nok en gang.

Så lenge de er tuftet på og integrert i

bedriftens kommunikasjons strategi

Takk for oppmerksomheten....