Kwaliteit volgens Sportfondsen!• Optimale Waarde®

• Voor alle belanghebbenden

• Constante verbetering

Waarom kwaliteitsmanagement?• Hogere eisen van consument, wetgever (en controleur), en maatschappij

• Minder subsidie

• Consument minder grijpbaar

• Techniek steeds geavanceerder

• Bestuurdersaansprakelijkheid

En wat zijn de belangrijkste ‘certificaten’?• Gemeentelijke vergunningen

• Vignet Veilig & Schoon (Brabant)

• Vrolijk & Veilig

• Glijbaancertificaat

• ISO 9001

• Keurmerk Veilig & Schoon

Wat doet u vaak al aan kwaliteitsmanagement?• Metingen en monsternames• Controles door de provincie• Inwerken van personeel• Technisch onderhoud• Certificering op onderdelen• Klachtenbehandeling• Personeel op cursus• Enzovoort

Voordelen van kwaliteitsmanagement• Je structureert je bezigheden, wint tijd, kwaliteit en geld• Je stijgt uit boven alles wat je al denkt te weten• Aantoonbare goede besteding gemeenschapsgeld• Voordeel voor klant en personeel• Meer (tevreden) bezoekers

Sportfondsen: kwaliteitsmanagement• Keurmerk Veilig & Schoon

• praktijkervaring accommodaties

• begeleiding door Sportfondsen

• INK Management Model

• vijf speerpunten

• Sportfondsen Monitor® voor zelfevaluatie

• Technisch beheer: Sportfondsen Bouw & Techniek

Achtergrond Keurmerk Veilig & Schoon• Zwembaden negatief in het nieuws

• Branche: oplossing

• Initiatief van LC, Recron, WBZ

• Wettelijke eisen als ondergrens

Waarom dus Keurmerk Veilig & Schoon?• Wettelijke eisen

• Zaken op orde voor klant en personeel

• Eigen visie op organisatie

• Zorgplicht

• Wettelijke Aansprakelijkheid bestuurders

• Marketing

Het Keurmerk Veilig & Schoon in de praktijk1. Waslijst

2. Investering in tijd en geld

3. Weerstand overwinnen

4. Valkuilen

Technisch• Waterkwaliteit• Vergunningen• Brandveiligheid• Legionella• Veiligheid elektrische middelen • Glijbaan en speeltoestellen • Arbo-wetgeving• RVS en verzinkt staal

Management• Calamiteiten en ontruiming• Ongevallen• Horeca• Toezicht• Verhuur verenigingen• Schoonmaak• Klachtenafhandeling

Het Keurmerk Veilig & Schoon in de praktijk… 1Waslijst - Investering in tijd en geld – Weerstand overwinnen - Valkuilen

Het Keurmerk Veilig & Schoon in de praktijk… 2Waslijst - Investering in tijd en geld – Weerstand overwinnen - Valkuilen

Tijd: tussen een half jaar en anderhalf jaar:

• afhankelijk van huidige stand van zaken en…

• hoeveel tijd je ervoor kunt maken en…

• of je goede ondersteuning hebt

Geld: afhankelijk van: • welke bouw- en technische

investeringen je moet doen• welke metingen/controles je

eerst niet deed• of je goede ondersteuning

hebt

Weerstand door:

• Keurmerk is vooral ook veel werk

• Nog meer logboeken

• Kost geld

• Keurmerk is marketinginstrument

Het Keurmerk Veilig & Schoon in de praktijk… 3Waslijst - Investering in tijd en geld – Weerstand overwinnen - Valkuilen

Valkuilen Keurmerk Veilig & Schoon

• Niet lezen van het handboek waar alles instaat

• Alles tegelijk willen doen

• Als manager denken dat je alles alleen moet doen

• Gebrek aan structuur

• Niet communiceren

• Te weinig vanuit perspectief stakeholders denken (verenigingen, personeel, gemeente)

Het Keurmerk Veilig & Schoon in de praktijk… 4

Waslijst - Investering in tijd en geld – Weerstand overwinnen - Valkuilen