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MERCADO Y TECNOLOGIA
LA 11 LEYES INMUTABLES DE LA
CREACION DE MARCAS EN INTERNET
Lorena Salinas Belloso
INTRODUCCION.Debido al mundo tecnologico en el que vivimos
actualmente y donde las marcas se han tenido que trasladar hacia el internet, para aprovechar todas les ventajas que trae consigo, ademas de estar a la vanguardia de cada cambio tecnologico que hay para poder satisfacer cada una de las necesidades de los consumidores.
A continuacion se hablara de las leyes inmutables de la creacion de marcas en internet, leyes que se deben tener muy encuenta para no perder el punto de vista mercadologico con que son creados cada una de las marcas.
1. LEY DE UNO U OTRO.
Esta ley habla sobre que el hecho de poner una marca en un sitio web no la convierte una marca de internet, ademas internet puede ser un negocio o un medio de comunicacion, pero no ambas.
Es decir el internet se debe de ver como una oportunidad de negocio y no como un medio de comunicacion, y cuando se logre esto podran notar que sus negocios pueden ser los primeros en crear nuevas categorias en la mente de los consumidores.
Caso de la marca de www.ge.com.
Tambien cumple con la funcion de poder funcionar como una fuente de informacion para los agentes que hacen negocios fuera,
es decir en las tiendas , pero no directamente ya que la pagina no esta disenada para hacer compras directas.
Esta pagina cumple con el requisito de un medio de informacion ,
y que indirectament
e trata de mantener por medio de la
informacion a sus clientes
Caso de la marca de GE.En este caso esta marca en
internet hace referencia mas que todo a noticias, comunicados directos sobre los productos y de la tecnologia, pero realmente puedo observar que su objetivo primordial no es vender directamente en base a su puesta en internet sino que comunicar sus estandares de calidad, innovacion para enviar un mensaje indirectamente a los consumidores para que puedan adquirir sus productos
2. LEY DE LA INTERACTIVIDADSin Ella, su sitio web y su marca no iran a ninguna parte.El sitio web debe ser totalmente interactivo para que el
usuario puedan sentirse atraido, esto se debe hacerse con el proposito de poder ofrecer a los visitantes todo lo que ellos demandan, y asi se estara logrando el exito de una marca.
La interactividad es tambien:Manejar precios instantaneamente.Teclear nuestras instrucciones y hacer que el sitio nos
envie informacion.Proporcionar informacion adicional basandose en la
consulta que nosotros hemos formulado anteriormente.
Caso de la marca www.mercadolibre.com.arLa pagina esta disenada para todos aquellos usuarios que
deseen comprar diversos articulos,
ya que tiene la ventaja de buscar lo que se desea comprar, tiene precios para
poder comparar, incluso tiene la opcion de que si queremos vender tambien se puede
Y cumple con la ley de la interactividad ya que se tiene la posibilidad de
escoger entre varios articulos, precios, se puede comprar y vender.
Se tiene un menu amplio de diversas lineas de productos.
3. LEY DEL NOMBRE COMUN.El beso de la muerte para una marca de
internet es el Nombre comun, ya que un nombre excesivamente generico no suele decir demasiado respecto a la actividad de la web.
Lo que trata de recalcar esta ley es el hecho de ser innovadores con el nombre de la marca ya que eso va hacer de vital importancia para que los usuarios puedan enamorarse de ella y asi es como se puede tener exito. A parte que la mayoria de marcas en internet tratan de crear una marca generico ya que piensa que sera de facil de recordar, y de posicionar pero en realidad no es asi.
Caso www.Coches.net
Cumple con la ley del nombre comun ya que se denomina “coches” pero en realidad al escuchar esta marca
deduciriamos que la pagina esta dirigida a carros, la pregunta es que tipo de carros o en general que marcas
vende?
La verdad es que no solo se dedica a vender carros sino tambien a alquiler de carros, venta de accesorios y de repuesto para estos. Por lo tanto esta marca no es muy convincente ya que normalmente los consumidores estan mas relacionado a escuchar marcas en general como ejemplo:
BMW, Mercedez Benz, Toyota, Nissan, Audi entre otros.
Tambien esta marca tiene en venta carros de las marcas antes mencionadas, posiblemente no tiene el impacto de posicionamiento como las otras marcas por el nombre comun.
Caso Coches.net
4. LEY DEL NOMBRE PROPIO.Esta ley sostiene que el nombre tiene mas exito si esta
directamente relacionado con la actividad de la empresa a uno en general.
Ademas sostiene que debe tener las siguientes caracteristicas:
CortoSencilloRelativo a la actividad del sitioUnico No literarioPronunciableLlamativo e impactantePersonificado.
Caso de www.rumbo.esNombre de
acuerdo a la actividad.
Facil de recordar, y de
pronunciar.
Caso rumbo.es
Cumple con la ley porque es un
nombre corto, aparte de
indicar directamente a lo que se dedica la pagina web,
llamativo ya que normalmente
cuando salimos a pasear siempre
mencionamos frases como “ voy rumbo a Costa Rica”,
entonces pasa que al decir lo anterior en lo primero que pensamos
cuando queremos
comprar nuestro boleto de avion
es en esta marca.
5. LEY DE LA SINGULARIDAD.Se debe evitar a toda
costa ser el segundo de su categoria.
afirma que mientras en el mundo real hay sitio para una segunda marca en cualquier sector, en Internet sólo hay sitio para una marca. Es por esto que los negocios pequeños deben dirigirse a nichos de mercado muy especializados en los que puedan ser números uno.
Caso www.apple.comEl caso de apple es conocido ya que cumple con la ley de la singularidad debido a que
esta marca se coloca en primer lugar entre las companias de tecnologia, ya que
podemos mencionar sus grandes productos como iPods, laptos, iphone, y por el
momento el iipad.
Caso AppleCumple ademas
con la ley ya que la categoria
de tecnologia que maneja esta
marca esta sumamente
posicionada en la mente del
consumidor, ya que apple,
contiene los mejores aparatos
tecnologicos.Ya que la ley
menciona que al crear marcas en
internet debemos pensar
primero en la categoria y luego en la
marca
6. LEY DE LA PUBLICIDAD.Indica que la publicidad fuera de Internet
debe ser mucho mayor que la publicidad en Internet, aunque en este último caso se refiere exclusivamente a la publicidad por banners, sin hacer apenas mención a otras herramientas potentísimas, como el e-mail marketing.
Internet sera el primer nuevo medio de comunicación que no estará dominado por la publicidad, y la razón es sencilla, internet es interactiva. Se debe tener en cuenta que en primer lugar se utiliza la notoriedad y en segundo se recurre a la publicidad, y esta regla se aplica a todos los programas de creación de marca.
Caso www.eluniversal.comEste es un espacio publicitario y podemos ver que se
encuentra dentro del contexto en general de la pagina, la ventaja de la publicidad en internet es que
es interactiva y si queremos la vemos y si no hacemos caso omiso, la ventaja de estos anuncios es que por la misma interactividad que hay se hacen llamativos a
los usuarios.
Caso el universalLa ventaja de
hacer publicidad en estos sitios es que se permite
todo tipo de publicidad, y de
manera interactiva,
diferente a los anuncion
publicitarios de los demas
medios, y eso es lo que hace diferente la
publicidad de internet a la de
los medio comunes.
Cumple con la ley de la publicidad ya que el objetivo de esta pagina es
informar, pero podemos encontrar publicidad que va dirigida a diferentes target, y donde el mismo usuario tiene la potestad de dar click y entrar a ver lo
que se publica.
7. LEY DE LA MUNDIALIZACIONLa mundialización consiste en que el
mensaje es la homogeneización de las cultura de todo el mundo, y que por el momento no es bueno ni malo sino que es un hecho.
Admite que Internet destruirá todas las barreras y fronteras entre países. Un hecho indiscutible que ya se está produciéndolos creadores de marcas mundiales deben tener presente que la identidad nacional es un arma de doble filo, ya que puede ayudar o perjudicar a la marca, dependiendo de la categoria
Caso www.Disney.com
Disney ha triunfado a nivel mundial ya que
para esta pagina la barrera del idioma no existe ya que
se encuentra tanto en espaniol, ingles y muchos idiomas
mas en donde dependiendo de la region en que te
encuentres puedes elegir el idioma
Caso DisneyAdemas cumple
con esta ley debido a que la percepcion que
tienen los usuarios es que es muy valiosa y
es estadounidenses, donde se supone que esta el mejor
talento del mundo. Debido a que las personas que laboran en
este sitio provienen de
diferentes partes del planeta y que
juntos hacen funcionar a disney
8. LEY DEL TIEMPOSostiene que la marca que ocupa el primer
lugar en la mente del consumidor tiene ventaja, pero no necesariamente ocupa el primer lugar en el mercado.
Por lo tanto orienta a que las marcas deben tener su aparicion en internet lo mas rapido posible para captar la atencion de los usuario y ser los primeros en el mercado, ya que en la actualidad son muchas empresas las que estan optando por crear una marca en internet pero de eso a que lleguen a colocarse en los primeros en la mente y crear la suficiente percepcion de que se es lider hay bastante diferencia.
Caso www.mimaleta.com
Es una guía de viajes basada en las recomendaciones de los viajeros, hecha por y para viajeros que buscan experiencias reales y un toque humano. En esta pagina dan consejos a que lugares se pueden ir de manera facil y sin complicarse
Caso mimaleta.comUna de las ventajas que ha tenido esta
marca por lo cual cumple con la ley del tiempo es porque han sido una pagina diferente en cuanto a los viajes porque sirve también como guía o de recomendación a los viajeros de poder visitar lugares que no conocen, además de experiencias de propios viajeros. Además la persona que creo esta pagina lo hizo bastante rápido ya que pensó en crearla debido a que internet no contaba con este tipo de servicio y se le ocurrió crearla con la intensión de ayudar a todos lo viajeros a encontrar sitios donde viajar diferentes.
9. LEY DE LA VANIDADEl mayor error que se puede cometer es
creer que uno es capaz de hacer todo.Por lo cual se recomienda no incluir mas
categorias dentro de las que ya se tienen establecidas en una marca, ya que el concepto que se debe tener en internet es la especializacion contra la diversificacion.
Y es que muchas veces se piensa que al ser numero uno en el mercado con ciertos productos, se puede conseguir mucho mas introduciendo otras lineas, he ahi el problema ya que normalmente no es asi.
Caso de www.pepsi.comEste caso en particular me
recuerda que en un momento
pepsi lanzo una bebida llamada
pepsi blue, como que al parecer no
tuvo tanta aceptacion
debido a que pepsi esta metida en la mente del
consumidor como una bebida de
cola, y no de otro sabor.
Caso Pepsi Además cumple con la
ley de la vanidad
porque pepsi pensó que el
posicionamiento que tenia haria que al
lanzar el producto
pepsi blue le funcionaria a largo plazo pero no fue
asi, curiosamente el proyecto
solamente fue a corto plazo.
Hasta el momento lo que ha hecho pepsi es mantener su categoría en
refresco de cola, para seguir manteniéndose como uno de los
lideres en esa categoría y tratando de conseguir aun mas posicionamiento
en el mercado.
10. LEY DE LA DIVERGENCIA.Todo el mundo habla de convergencia, cuando lo que
esta ocurriendo es precisamente lo contrario.Es decir internet se creo para otro tipo de situaciones
diferentes de la radio, prensa, television, con el proposito de crear un impacto totalmente diferente, por lo tanto no podemos decir que internet va a sustituir a todo lo anteriormente mencionado. La diferencia esta en que el internet se esta viendo como una nueva oportunidad de negocio para los empresarios.
Cabe mencionar que no a todas las personas les gustan combinaciones de productos sino productos complementarios es decir productos que satisfagan diferentes necesidades
Caso www.LG.comMuestro esta pagina debido a que la tecnologia
se diverge, ya que podemos ver
que los televisores,
radios, teatros en casa, en fin un
monton de elctrodomesticos
y tecnologia, normalmente
siempre cumplen con una funcion especifica y por lo tanto muchas veces es dificil que lleguen a
converger
Caso LGCumple con la ley porque
es una marca que esta
orientada a la venta de productos
electrónicos, que
difícilmente se han
atrevido a combinar,
debido a que los
consumidores no adquieren
artículos combinados
También tratan de estar a la vanguardia tecnológica, y a adaptarse a las
necesidades actuales de los clientes.
11. LEY DE TRANSFORMACION.La revolucion de internet transformara todos los aspectos
de nuestras vidas.Esto es porque podemos notar que con el paso del
tiempo el internet a revolucionado, la forma de comunicacion, de compras, etc. Con el internet se han facilitado tantas cosas como por ejemplo ya no hay necesidad de ir la banco a hacer una transaccion de pago, ahora se puede hacer por medio de transferencias electronicas, el correo comun se sustituyo por el e-mail, las compras incluso se pueden hacer por medio de internet y te lo llevan hasta la puerta de tu casa, en fin hay tantas cosas que han revolucionado para bien. Y a raiz de esto se han creados marcas en internet con el fin de ofrecer mejores y novedosas formas de adquisicion de productos.
Caso www.Pizzahut.comAhora hasta la pizza se
puede ordenar en linea, ya no
hay necesidad
de ordenarla
por telefono, es decir este servicio se transformo con el unico
proposito de hacer
mas facil la compra de
los consumidor
es.
Caso pizza hut.Pizza hut
cumple con la presente ley debido a que
empezó ofreciendo sus productos en restaurantes,
luego paso con el servicio a domicilio , y
últimamente se paso al internet con el propósito
de poner aun mas al alcance sus productos, a parte de atraer otro nicho de mercado que
son los cibernautas
Los precios de las pizzas son similares a los precios de restaurant, cuentan con todos
los productos que se ofrecen en restaurant, y lo mejor es que ya no existe
la necesidad de levantarte del computador al telefono sino que se hace directamente
desde la computadora.
Conclusión.
La creación de marcas en internet ha sido un factor muchas veces claves para la empresa ya que si se toman los lineamientos necesarios, sirve como catalizador para poder conocer el éxito o el fracaso de la marca en internet, sin duda algunas empresas han surgido de la nada con ideas fantásticas y que han dado resultados increíbles, y esto es gracias a las facilidades de búsqueda, de compras, de información etc. Por tantos las leyes mencionadas anteriormente sirve como un parámetro de comparación de lo que busco con mi marca en internet y lo que tengo para ofrecer, y asi poder llegar a ser lideres dentro del mercado de los internautas.
